Риа рейтинг. Рейтинг страховых компаний осаго

Свободный выбор страховщика покупателем полиса Каско обостряет конкуренцию между страховыми компаниями. Достаточно заметить, что любой независимый рейтинг страховых компаний 2017 Каско по надежности отодвигает «Росгосстрах» (безоговорочно лидирующий в официальных рейтингах ОСАГО по финансовым показателям) с первых позиций. Добровольный характер страховки не зависит от государственного вмешательства. Покупатели полисов своим кошельком голосуют за лучшие цены, насыщенные программы страхования, внимательное обслуживание, скорость страховых выплат.

Критерии оценки страховщиков, достоверность независимых рейтингов

Наименьший интерес у покупателей полисов Каско вызывают рейтинги надежности страховых компаний. Автовладельцу не важны уставной капитал страховщика, уровень прибылей и убытков, другие финансовые показатели, на которых основываются рейтинги надежности А++ или А+. Покупателю полиса КАСКО достаточно знать, что компания способна выплатить страховое возмещение и не собирается прекращать деятельность в течение срока действия страховки.

Опыт начала мирового кризиса подтверждает, что страховые компании умело скрывают свои финансовые трудности, неприятности всегда начинаются неожиданно. Действительно важной информацией для покупателей страховки становятся списки страховых компаний с отозванной, ограниченной лицензией, которые можно найти на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Для российских автолюбителей традиционно недоверие к официальным оценкам и рекламным рейтингам. На таком же уровне оцениваются независимые рейтинги Интернета, для которых характерно обилие заказных и откровенно рекламных материалов в описании страховщиков. У рядового автовладельца нет времени и желания оценивать методы отбора материалов порталом Интернета, степень отсева заказных оценок.

В отсутствие авторитетных оценок деятельности страховщика (такими считаются мнения родственников, знакомых, коллег по работе), для покупателя полиса Каско важны отзывы о страховой компании от пострадавших в ДТП, публикуемые в ресурсах Интернета. Опытные пользователи вообще не читают положительные отзывы, справедливо предполагая среди них присутствие заказных оценок. Обычный автолюбитель, получив страховое возмещение, не спешит делиться радостью со всем миром. Лучшим примером отзыва становится объективное мнение, содержащее положительные оценки деятельности страховщика и критику негативных моментов.

Повышение цен при полном или частичном страховании понимает и принимает большинство покупателей полисов. Важную роль приобретает насыщенность специальных программ страхования, которыми отличаются прогрессивные страховщики. Потенциальные покупатели дорогих страховок КАСКО интересуются программами, в которых присутствуют неагрегатные суммы выплат, ремонты на сторонних СТО (в том числе – без справок), тотальное возмещение убытков.

Важнейшими особенностями деятельности страховой компании, которыми интересуются покупатели полиса Каско, становятся:

• стаж деятельности;
• отказы в выплатах страхового возмещения;
• затягивание выплат;
• отказы в оформлении полиса;
• занижение сумм страховых выплат;
• низкое качество ремонта в уполномоченных автосервисах;
• скрытие информации или обман клиентов при заключении договора;
• низкий уровень обслуживания.

Каждый из этих пунктов может стать жизненно важным для покупателя полиса при угоне машины или попадании в ДТП. Особый интерес потенциальных покупателей страховки вызывают случаи отказов в оформлении полиса (страховщики применяют отказы для «аварийных» водителей), несправедливая оценка повреждений в ДТП, плохой ремонт аварийных машин при высоких расценках.

Не следует доверять единичным негативным отзывам или раздраженным оценкам автовладельцев, проигравших судебный процесс. В страховом деле всегда находятся недовольные владельцы полисов, их необъективность очевидна. Заказные отрицательные отзывы можно выявить по отсутствию конкретной информации (номера полиса, даты конфликта, достоверного описания обстоятельств, реальных фамилий сотрудников страховой компании).

Внимательный читатель отзывов может найти интересную для себя информацию в ответах на отзывы страховой компанией. Многие ответственные страховщики практикуют отслеживание отрицательных отзывов, комментарии, ответы на вопросы. Сама возможность конструктивного диалога между страхователем и клиентом положительно характеризует страховую компанию, ее готовность к разрешению конфликтов, поиску компромиссов. Хотя честное признание отрицательных моментов деятельности, собственных ошибок у страховщиков встречаются не часто.

В отличие от рейтингов ОСАГО, престиж, имидж страховой компании отходят на второй план. В отзывах пользователей Интернета практически нет жалоб на такие конкурентные моменты как скорость оформления страховки, очереди на покупку, ценовые различия полисов.

Результаты «народных» рейтингов часто корректируют выводы независимого ранжирования. При одинаковых оценках надежности страховщика, количества клиентов, судебных дел (важные моменты деятельности страховых компаний) по-разному оцениваются скорость и полнота возмещения убытков, уровень обслуживания.

В «независимых» рейтингах не оценивается полнота информации при рекламе полиса, преднамеренный или целенаправленный обман клиентов по содержанию и реализации специальных программ. Ни один из рейтингов не оперирует качественным анализом результатов судебных разбирательств. Авторитетные эксперты не оценивают неудачные переговоры, найденные компромиссы, проигранные страховщиками судебные дела о выплате возмещений.

Реальный рейтинг по объективным критериям

Наш рейтинг страховых компаний 2017 Каско основан в одинаковой мере на официальных данных о деятельности страховщиков, материалах российского Интернета, собственном анализе достоверных отзывов, критикующих работу центральных органов и региональных филиалов страхователей.

1. «Ингосстрах». Старейшая в РФ страховая компания, с 1947 г. работает по международным стандартам. Отличается практически стопроцентными выплатами возмещений. Самые высокие цены страховки компенсируются отсутствием судебных дел (менее 1%), разнообразием специальных программ. Для страховщика характерны прогрессивные формы обслуживания, работа через Интернет, мобильные приложения. Негативными качествами страховых программ Каско отзывы считают работу только через уполномоченные автосервисы, на которые есть жалобы по качеству ремонта, ограничения спецпрограмм для отечественных автомобилей.
2. «Ресо-Гарантия». Третий результат по финансовым показателям за прошлый год обусловлен высоким уровнем и скоростью выплат. Уровень обслуживания включает работу центров и филиалов без выходных, круглосуточное обращение в диспетчерские службы. Редкими для российских страховщиков особенностями стали выплата страхового возмещения с выбором валюты, рассрочка оплаты страховки Каско. Отзывы отмечают высокие средние ставки, осторожную политику компании при заключении договоров с «проблемными» водителями. В региональных филиалах отмечены случаи некорректного общения с заявителями, возникновение конфликтных ситуаций.
3. «АльфаСтрахование». Страховщик с высшим рейтингом надежности А++, многолетней стабильностью финансовых показателей, разнообразными страховыми программами Каско. К достоинствам страховых программ отзывы относят неагрегатные суммы выплат, ремонты на сторонних СТО, скидки при ограничении пробега, заключение договоров онлайн. Филиалы компании работают во всех регионах страны, полные страховые программы включают разнообразные виды услуг (аварийный комиссар, эвакуатор, помощь на дорогах). Основным недостатком многие пользователи считают отказ в страховке для машин старше семи лет, дорогих иномарок (стоимостью выше 1500000 рублей).
4. «Росгосстрах». Финансовые показатели крупнейшей российской страховой компании, высший рейтинг надежности (А++) не подвергаются сомнению. Страховщик представлен отделениями и филиалами даже в небольших городках России. К достоинствам страховых программ отзывы относят увеличение количества дополнительных услуг, широкий выбор уполномоченных СТО, доступные цены страховки. Увеличивая количество выплат (по сравнению с полисами ОСАГО), компания в страховках Каско продолжает лидировать по количеству открытых и проигранных судебных процессов. К недостаткам страховщика отзывы относят отсутствие жесткого контроля персонала филиалов. При образцовой работе офисов в мегаполисах, в региональных отделениях отмечены случаи утаивания информации, навязывания дополнительных услуг, прямого обмана клиентов.
5. «ВТБ Страхование». Опытный страховщик с хорошими финансовыми показателями, длительной историей деятельности (с 2000 г.), высшим рейтингом надежности. К оригинальным продуктам страховых программ относятся страховка вещей в автомобиле, оплата адвоката (до 500000 рублей) при ДТП с уголовной ответственностью, скидки при заключении дистанционных договоров, оплата полиса Каско в рассрочку. К недостаткам страховщика отзывы относят затяжку выплат (до полугода при серьезных ДТП), малый выбор автосервисов для ремонта. В региональных отделениях, в отличие от московских офисов, увеличивается количество бюрократических проволочек, отмечено некорректное отношение к заявителям. Есть обоснованные жалобы на работу уполномоченных автосервисов (плохое качество, длительные сроки ремонтов, вторичное использование деталей).

Последние годы многие страховые компании не справляются с обязательствами. Это часто приводит к лишению лицензии и банкротству. С введение обязательного вида появился и рейтинг страховых компаний. Автовладельцы уже не ищут лучшие условия, их интересует надежность страховщика, качество услуг и процентная оценка выплат при страховых случаях. Финансовая оценка деятельности компании и ее репутация помогает будущему клиенту сделать правильный выбор. Рейтинг самых надежных банков – .

Виды рейтингов

1. Специализированными агентствами.
2. Сайт Центрального Банка предоставляет информацию по активам и другим показателям бухгалтерской отчетности и статистики, на основании чего составляется рейтинг.
3. Репутация любой страховой фирмы играет роль своеобразного «сарафанного» радио, на основании которого строится народный рейтинг популярности.

Что представляют собой рейтинговая компания России? Это организация, в которую страховая фирма подает заявку, а эксперты оценивают ее финансовое положение и дают прогноз на будущее. Исходя из полученных данных, составляется топ-список лучших страховщиков и публикуется в открытый доступ.

Обычно страхователь не может проверить самостоятельно платежеспособность компании. Так как рейтинг надежности страховых компаний основан на официальной информации, предоставляемой их руководством Центробанку.

Статистическая информация, которая публикуется каждый год, а также показатели финансовой отчетности группируются на сайте ЦБ РФ. На основании данных проводится анализ следующих показателей:

• величина сборов по заключенным договорам;
• сумма выплат;
• количество отказов в процентном соотношении;
• количественный показатель договоров, прирост клиентов.

Так называемый «народный рейтинг» составляется на основе отзывов граждан. Перед тем как заключать договор, можно посмотреть, что пишут действующие клиенты. По тактике поведения страховой компании составляется общее впечатление и принимается решение о сотрудничестве. Однако при изучении оценок работы страховщика важно помнить, что отзывы часто носят негативный характер, тогда как положительное решение и выполнение обязательств проходит неотмеченным.

Экспертный рейтинг по ОСАГО

Основа оценки агентством – это присвоение класса от А до D. Рейтинг надежности страховых компаний включает в себя следующие критерии:

Рейтинговая компания «Эксперт РА» сделала сравнение основных показателей работы страховщиков со среднерыночными. Также эта организация проводит анализ работы банков (статистику банковской системы можно посмотреть ). В расчет принималась финансовая сторона и критерий платежеспособности страховой фирмы.

Самым надежным игрокам на страховом рынке ставится оценка A++. Это компании с положительным прогнозом и самым высоким критерием надежности. A+ – характеризует стабильность. Также наиболее перспективными являются организации с оценкой А.

ЦБ РФ оценивает и лидеров рынка. Лучшие страховые компании по количеству заключенных договоров по ОСАГО в 2017 году:

Народный рейтинг страховых компаний

Многие порталы собирают отзывы, проводят голосования среди пользователей. Например, сайт Банки. ру представляет результат выбора тысяч автовладельцев страховой компании по ОСАГО 2017 по надежности:

На основании представленных данных определенная информация формирует соответствующий рейтинг. Несомненные лидеры – АльфаСтрахование, Ингосстрах, Югория, Южурал-АСКО. Но это не значит, что договор, заключенный с другой страховой компанией – проигрышный вариант. Ваш страховщик может быть удовлетворен текущим положением дел и просто не подал заявку на оценку своей деятельности.

Рейтинг страхования жизни

Связанный с большими рисками выбирают немногие. Гораздо надежнее вкладывать деньги в накопительное . Экспертное бюро «Эксперт РА» составляет рейтинг лучших страховщиков в этом направлении. Максимальный балл А++ в России за 2016 год присвоен следующим компаниям:

1. PPF Страхование жизни.
2. Альянс Жизнь.
3. СК «Сбербанк страхование жизни».
4. СОГАЗ Жизнь.
5. МетЛайф.
6. Райффайзен Лайф.
7. СК «Ингостстрах-Жизнь».

Лидеры имущественного страхования

Традиционно первые строчки рейтинга занимает Альфастрахование, Ресо-Гарантия и Росгосстрах. Альфастрахование занимает первое место по сборам страховых платежей и имеет небольшой процент отказов, который в среднем на страховом рынке составляет 8,8%.

Средний процент убыточности компании составляет 45,9%. «Сбербанк страхование» начал деятельность по страхованию в 2014 году и стал крупной страховой фирмой, показывающей высокие результаты. Шесть лучших страховщиков страны:

Выбирая страховую компанию, стоит изучить рейтинги составляемые экспертами, ознакомиться с отзывами в интернете. От того, как себя зарекомендовал страховщик, процента выплат и перспектив развития будет зависеть сохранность вложенных средств и гарантии выплат при наступлении страхового случая.

Рейтинг страховых компаний 2019 года основан на экспертных и пользовательских оценках, а также финансовых показателях их работы за прошедшие периоды. Он является важнейшим фактором при разумном выборе страховщика. По рейтингу можно определить надежность компании и ее нацеленность на интересы клиента.

Рейтинг, его виды и структура

Существует два основных типа рейтингов: экспертный и пользовательский (его еще называют народным или клиентским). Экспертный рейтинг формируется сотрудниками специализированных агентств по особым критериям. Народный составляется по отзывам потребителей.

Кроме того, на основе сведений, которые страховщики передают в Центральный Банк РФ, производится их ранжирование по тому или иному показателю - сумме страховых премий, выплат, доле отказов и другим. Все это важно учитывать, подбирая компанию для страхования своего имущества, здоровья или гражданской ответственности.

Экспертный рейтинг: надежность

1. «Эксперт РА». Крупнейшее и авторитетнейшее российское рейтинговое агентство. Создано в 1997 году. Основные направления деятельности – присвоение рейтингов банкам, частным и страховым компаниям, исследования соответствующих рынков.
2. «Национальное Рейтинговое Агентство (НРА)». Работает с 2002 года, является одним из ведущих независимых рейтинговых агентств в стране.
3. «AK&M». Этот рейтинговый центр, основанный в 1994 году – дочерняя компания одноименного информационного агентства.

Основную роль при экспертной оценке страховой компании играют следующие факторы:

1. Уставный капитал. Определяет платежеспособность страховщика и серьезность его подхода к бизнесу.
2. Стабильность работы. Многолетняя качественная деятельность в меняющихся рыночных условиях – значительный плюс при выборе компании.
3. Оперативность и размер выплат. Показатель надежности и отношения к клиентам.

Народный рейтинг: ориентированность на клиента

Пользовательские рейтинги формируются исходя из оценок клиентов. Они базируются на разных методиках и учитывают баллы, которые посетители присваивают компании, количество проблем, решенных представителями СК после прочтения отзыва, число негативных комментариев и другие параметры.

Также очевидно, что ни одна компания не имеет только положительные отзывы. Но все же несмотря на неофициальность и субъективность народных рейтингов, именно они зачастую играют решающую роль при выборе компании.

Анализ народных рейтингов за 2018 год позволяет выделить несколько лидеров в сфере страхования. Они входят в топ по отзывам пользователей порталов Банки.ру, Сравни.ру и Агентства страховых новостей. Итак, вот наиболее ориентированные на клиента СК и краткая информация по ним:

1. «АльфаСтрахование». Один из самых крупных и известных российских страховщиков. История компании берет отсчет в 1992 году, а на данный момент на территории России страховщик имеет более 270 представительств. По итогам 2017 года занимает 7 место по общему размеру собранных страховых премий. Пакет услуг СК универсален и включает в себя страхование жизни, имущества, автострахование, и прочие виды страховки. Компания работает с такими клиентами, как «Coca-Cola», «Danone», «Аэрофлот», «ВымпелКом», «X5 Retail Group», и сотрудничает с крупными банками – Сбербанком, ВТБ и другими.
2. «Зетта страхование». Средняя по размеру компания, преимущественно занимающаяся автострахованием и страхованием имущества. Была основана в 1993 году, до начала 2015 года называлась ООО СК «Цюрих». На данный момент насчитывает более 35 филиалов. В 2017 году фирма заняла 29-е место по объему собранной страховой премии.
3. «Югория». Еще один представитель среднего звена. Портфель услуг компании универсален, поэтому она представлена во всех секциях финансового рынка. По итогам 2017 года предприятие занимает 23-е место в топе страховщиков и 11-е место по сборам ОСАГО. Основанная в 1997 году компания на данный момент включает в себя более 75 региональных филиалов и продолжает расширять свой рынок.
4. «Согласие». Крупная страховая сеть федерального масштаба, основанная в 1993 году и насчитывающая более 350 структурных подразделений, в том числе 55 филиалов. До 2017 года входила в топ-10 крупнейших страховщиков, а в 2017 заняла 11 место. Компания занимает высокие позиции на рынке автострахования, но ее страховой профиль универсален и не ограничивается этим сегментом. Среди партнеров и клиентов ООО «СК «Согласие» – Сбербанк, «Фольксваген», РЖД, ВГТРК и другие известные компании и корпорации.
5. «Тинькофф Страхование». Средняя по размеру и довольно молодая компания. Основана в 1993 году как ОАО «Страховая компания Москва». В 2013 году выкуплена банком «Тинькофф Кредитные Системы», прошла ребрендинг. Страховщик занимается онлайн-продажами и специализируется на страховании недвижимого имущества, страховании от несчастного случая и автостраховании. Филиалы отсутствуют, а полисы реализуются в 40+ регионах посредством широкой агентской сети.

Статистика Центрального Банка

Кроме того, существует ранжирование компаний по показателям их деятельности. Оно формируется на основе отчетности, которую СК подают в Банк России - государственный регулятор сферы страхования. Такие рейтинги составляют в разрезе отдельных показателей, например, доли рынка, количества отказов в возмещении ущерба, коэффициента или среднего размера выплаты.

Подобные сведения зачастую требуют анализа. Например, тот факт, что страховщик выплатил большой объем премий в прошлом году, может говорить не только о его лояльности к клиентам, но и о возможных финансовых проблемах в недалеком будущем.

В следующей таблице представлен пример статистического рейтинга – это СК, лидирующие по размеру выплат по итогам 9 месяцев 2018 года. Также указано, сколько раз каждый страховщик отказал своим клиентам в возмещении.

Название компании	Сумма выплат по страховым случая	Количество отказов
«СОГАЗ»	72 364 495,97021	7 987
«РЕСО-Гарантия»	32 771 131,96647	9 719
«Росгосстрах»	30 885 773,1856	31 962
«Ингосстрах»	28 975 143,53302	12 569
«АльфаСтрахование»	28 276 101,17975	9 363
«ВСК»	20 463 343,92849	9 026
«Согласие»	12 411 832,02288	2 735
	11 565 020,0018	5 566
«ВТБ Страхование»	10 532 959,49486	19 089
«МАКС»	9 582 186,22398	3 198

Рейтинг компаний по автострахованию

Среди всех видов страхования в России наиболее популярно ОСАГО, поскольку является обязательным, а также КАСКО. Поэтому неудивительно, что оценки страховщиков по этим направлениям крайне востребованы пользователями.

Ниже представлен рейтинг крупнейших страховщиков по ОСАГО на конец III квартала 2018 года по данным Центрального Банка. Во второй графе отражено, какую долю от суммы полученных премий СК выплатила своим клиентам в виде возмещения по страховым случаям.

Место по сумме полученных премий	Наименование	Объем выплат / объем премий, %
1	«РЕСО-Гарантия»	54
2	«АльфаСтрахование»	36
3	«Ингосстрах»	48
4	«Росгосстрах»	110
5	«ВСК»	72
6	«СОГАЗ»	66
7	«МАКС»	70
8	«АСКО-СТРАХОВАНИЕ»	50
9	«Группа Ренессанс Страхование»	64
10	«Росэнерго»	62
11	«НАСКО»	38
12	«Согласие»	88
13	«Югория»	58
14	«ЭНЕРГОГАРАНТ»	55
15	«Надежда»	81

Как видно из таблицы, у некоторых компаний выплаты по ОСАГО приближаются и даже превышают суммы полученных премий. В целом отрасль обязательного страхования автогражданской ответственности является убыточной.

С добровольным автострахованием, в том числе КАСКО, все обстоит несколько иначе - и распределение мест в рейтинге, и доля средств, направленная на выплаты. Вот 15 крупнейших страховщиков по этому направлению:

Место по сумме полученных премий	Наименование	Объем выплат / объем премий, %
1	«Ингосстрах»	47
2	«РЕСО-Гарантия»	44
3	«ВСК»	46
4	«АльфаСтрахование»	53
5	«Росгосстрах»	75
6	«Согласие»	63
7	«СОГАЗ»	27
8	«Группа Ренессанс Страхование»	58
9	«ЭРГО»	56
10	«ЭНЕРГОГАРАНТ»	50
11	«Югория»	46
12	«МАКС»	44
13	«Зетта Страхование»	46
14	«Тинькофф Страхование»	39
15	«Либерти Страхование»	59

Рейтинги автостраховщиков в Москве и Санкт-Петербурге

Города федерального значения отличаются большим числом жителей и транспортных средств, а также повышенной аварийностью. На них приходится более половины всего рынка автострахования России в денежном выражении. Так выглядит ТОП-10 крупнейших по объему привлеченных средств автостраховщиков Москвы на начало 2019 года:

А вот крупнейшие автостраховщики в Санкт-Петербурге:

Крупнейшие компании по страхованию жизни

На рынке страхования жизни работают порядка 30 компаний. Но его львиную долю поделили несколько крупнейших. По итогам III квартала 2018 года места распределились так:

1. «Сбербанк Страхование» - доля рынка составляет 37%;
2. «АльфаСтрахование-Жизнь» - 14%;
3. «ВТБ Страхование жизни» - 7,2%;
4. «Ренессанс Жизнь» - 6,8%;
5. «Капитал Лайф Страхование Жизни» – 6%;
6. «ВСК-Линия жизни» – 5%;
7. «СОГАЗ-ЖИЗНЬ» - 4,7%;
8. «Ингосстрах-Жизнь» – 2%;
9. «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» - 2,8%;
10. «Райффайзен Лайф» - 1,5%.

По сумме выплат за тот же период ситуация топ выглядит так:

1. «Сбербанк страхование жизни»;
2. «Капитал Лайф Страхование Жизни»;
3. «АльфаСтрахование-Жизнь»;
4. «ВТБ Страхование жизни»;
5. «Альянс Жизнь»;
6. «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ»;
7. «СиВ Лайф»;
8. «МетЛайф»;
9. «Ренессанс Жизнь»;
10. «Райффайзен Лайф».

Выбор СК по рейтингам

К выбору страховой компании необходимо подходить обдуманно, путем комплексного изучения ее деятельности. Недопустимо выбирать страховщика по отдельно взятому параметру, например, только по большому количеству положительных отзывов или какому-либо финансовому показателю.

1. Отобрать СК с высоким экспертным рейтингом, тем самым сократив список вариантов и исключив компании, чье финансовое состояние нестабильно.
2. Поинтересоваться показателями деятельности компаний - их можно найти на сайте ЦБ РФ .
3. Ознакомиться с народным рейтингом и с отзывами по конкретному выбранному виду страхования. Анализируя отзывы, важно обращать внимание на реакцию представителей страховщика. Адекватный ответ на негатив, желание помочь клиенту с проблемой можно считать конкурентными преимуществами.
4. Выбрать несколько страховщиков и перейти к конкретным предложениям на их сайтах.

В России сегодня действует около 200 страховых компаний, и выбрать подходящую непросто. Ориентироваться лишь на низкие тарифы и привлекательные маркетинговые акции недальновидно. При решении этого вопроса следует изучить деятельность рассматриваемых организаций, пользуясь всевозможными рейтингами. Не стоит также игнорировать информацию на тематических форумах, отзывы друзей и знакомых.

Вконтакте

Около 42 млн российских автовладельцев ежегодно приобретают полисы ОСАГО. По КАСКО авториски страхует примерно 5 млн. граждан. При наступлении страхового случая выплату ущерба осуществляет только та компания, в которой куплен полис – это правило действует с августа прошлого года. Сколько вы получите в качестве компенсации – это решает страховщик: сумма зависит от политики компании и множества нормативов, установленных Законом.

Работу страховщиков оценивают потребители услуг и специальные агентства. Чем больше сумма выплат, тем выше ее эффективность и, соответственно, рейтинг страховой компании. При его формировании учитывают множество критериев. Чтобы составить максимально объективное мнение о работе страховщика, рассматривают рейтинги:

• По надежности: составляют профессионалы, классифицируют по шкале агентства «Эксперт РА» или по международной;
• Народный: по количеству положительных и негативных отзывов;
• По выплатам: ОСАГО и КАСКО;
• Судебный.

«Эксперт РА» составляет рейтинг по финансовым показателям. Компании заинтересованы в присвоении им категории надежности, поэтому сами инициируют процесс его присвоения путем заключения договора с агентством. Процедура проводится в 3 этапа:

• Сбор информации: представитель СК заполняет анкету, предоставляет ряд внутренних документов, аудиторское заключение, отчетность по нескольким формам;
• Стоп-менеджером СК проводится интервью;
• Анализ данных, присвоение рейтинга (предварительно).

Заказчик либо соглашается с решением агентства, и тогда дает разрешение на публикацию информации в официальных источниках, либо подает апелляцию, если оно не устраивает руководство компании. Во втором случае страховщик и агентство подписывают соглашение о конфиденциальности, а полученные данные не разглашаются.

У каждой рейтинговой категории есть свое обозначение:

Уровень	Символ	Характеристика
Наивысший	А++	Всегда своевременное и регулярное выполнение обязательств, даже в условиях нестабильной экономики или неблагоприятных прогнозов в своей сфере
Очень высокий	А+	Высокая вероятность исполнения обязательств
Высокий	А	Вероятность исполнения обязательств зависит от макроэкономических показателей
Удовлетворительный	В++	Умеренная вероятность выполнения обязательств из-за возникновения финансовых затруднений
Невысокий	В+	Высокая вероятность возникновения финансовых затруднений и нарушения обязательств по выплатам
Низкий	В	Высокая вероятность возникновения финансовых затруднений даже в условиях стабильной экономики
Очень низкий	С++	СК скорее всего не выполнит обязательства по выплатам. При таких обстоятельствах регулятор вправе отозвать лицензию или приостановить ее действие.
Неудовлетворительный	С+	Регулярное невыполнение обязательств. Приостановка, отзыв лицензии
Неисполнение обязательств	С	Все обязательства или их часть не выполняются
Компания-банкрот	D	С отношении СК начата процедура банкротства
Ликвидация	Е	У СК отозвана лицензия

Топ-10 страховых компаний по категории надежности (версия «Эксперт РА» 2014 г.):

1. Ингосстрах.
2. Росгосстрах.
3. Альфа Страхование.
4. Ренессанс Страхование.
5. РЕСО-Гарантия.
6. СОГАЗ.
7. Согласие.
8. МАКС.

Народный рейтинг составляется по оценкам, выставленным рядовыми автовладельцами:

Компания	Сумма сборов (данные 2014 г.), руб.	Надежность (экспертная версия)	Надежность (народное мнение), %
1. Ингосстрах	65,8 млрд	А++	71
2. АльфаСтрахование	47,8 млрд	А++	70
3. РЕСО Гарантия	65,3 млрд	А++	69
4. Интач Страхование	1,8 млрд	А	—
5. МСК	11,1	А+	66
6. ВСК	37,7	А++	65
7. ЖАКО	13 млрд	А++	64
8. Росгосстрах	129,9 млрд	А++	61
9. Ренессанс Страхование	19,5 млрд	А++	61
10. Альянс	24,7	А++	60

Рейтинг по сборам и выплатам

За весь период прошлого года казна страхового рынка России пополнилась почти на 151 млрд руб. Объем выплат в рамках принятых обязательств составил чуть больше 90 млрд руб. – это гораздо меньше, чем предусмотрено Законом. По существующим сегодня нормам компенсационные расходы не могут быть меньше 77% сборов.

Такова статистика 2014 года. Эксперты признают, что эти данные (в т.ч., соотношение сборов и выплат в каждой отдельной компании) не могут объективно отразить эффективность работы страховщиков. Деньги в кассу клиент вносит в момент приобретения полиса, а страховой случай происходит спустя какое-то время – например, через год-два. То есть, огромная денежная сумма на какое-то время осядет в кармане страховщика в качестве резерва будущих компенсаций. Конечно, при всей своей приблизительности показатель уровня выплат все же можно принимать за оценку надежности СК.

ТОП-14 по выплатам ОСАГО (по данным Банка России, 2014 г.):

Компания	Сборы, млрд руб.	Выплаты, млрд руб.	Показатель выплат, %
Росгосстрах	59,5	26,8	51
РЕСО Гарантия	17,3	8,1	47
ВСК	8,2	5,0	61
Ингосстрах	7,7	4,6	59
Согласие	6,4	4,2	66
АльфаСтрахование	5,5	4,1	74
УралСиб	4,7	2,8	60
СОГАЗ	4,3	1,3	30
МАКС	3,7	3,6	98
Ренессанс Страхование	2,7	1,8	68
ЮЖУРАЛ-АСКО	2,4	1,14	47
РСТК	2,4	0,76	32
Югория	2,3	1,2	51
Северная казна	2,1	1,1	53

ТОП-14 по выплатам КАСКО (по данным Банка России, 2014 г.):

Компания	Сборы, млрд руб.	Выплаты, млрд руб.	Показатель выплат, %
Ингосстрах	28,5	23,3	82
Росгосстрах	28,2	17,2	61
РЕСО-Гарантия	27,9	28,0	69
Согласие	17,8	17,8	101
ВСК	13,2	13,2	77
АльфаСтрахование	12,1	12,1	82
Ренессанс Страхование	9,7	8,5	88
УралСиб	7,6	6,4	84
СОГАЗ	7,6	4,3	57
МСК	6,8	6,5	96
Альянс	5,7	7,8	136
Компаньон	3,8	2,6	69
ЭРГО Русь	3,47	1,9	56
МАКС	3,46	2,4	69
Энергогарант	2,9	2,04	70

Относительно новый рейтинг. Показывает соотношение количества заявленных убытков к числу судебных разбирательств, участниками которых являлись страховые компании. Наглядно показывает, кто из российских страховщиков чаще всего не может разрешить конфликт с потребителями услуг полюбовно, без вмешательства судебных органов. Такой рейтинг полезен для клиентов, потому что позволит избежать встречи со скандальной СК.

При составлении рейтинга использовались данные с официального сайта Центробанка РФ плюс незасекреченная информация о судебных разбирательствах. В таблице указано общее количество судебных споров с участием страховщика, случившихся в 2014-м году, вне зависимости от их исхода. В рейтинге представлены только участники рынка автострахования:

Компания	Кол-во поданных заявок на возмещение ущерба), тыс.	Кол-во судебных разбирательств, тыс.	Частота обращений в суд, %
1. Росгосстрах	4 270	217,0	5,1
2. Цюрих	360	13,2	3,7
3. Компаньон	255	6,1	2,4
4. Ренессанс	949	21,8	2,3
5. Кардиф	70	1,6	2,2
6. МСК	1 172	23,3	1,98
7. ВСК	2 104	31,3	1,5
8. Капитал	249	3,6	1,4
9. МАКС	1 771	22,3	1,3
10. Согласие	2 831	30,6	1,1
11. Альянс	2 235	23,5	1,05
12. ВТБ-Страхование	540	4,9	0,9
13. Северная казна	202	1,7	0,8
14. ЖАКО	479	3,2	0,66
15. РСТК	194	1,1	0,56

Логичный вопрос – как могут на практике использоваться эти сведения? Все просто – постарайтесь сначала найти компанию, услуги которой оптимальны в соотношении «качество-цена» (в этом поможет онлайн-калькулятор на сайтах), затем отыщите наименования отобранных страховщиков в таблице, чтобы оценить частоту возникновения споров, дошедших до суда. У какой компании показатель будет наименьшим, ту и выбирайте, конечно, предварительно осведомившись о ее надежности по другим рейтингам.

Соотношение таково: чем чаще имя страховщика упоминается в судебной хронике, тем ниже вероятность получить компенсацию, не обращаясь в суды. Не забудьте также изучить правила, действующие в компании на момент приобретения полиса. Очень часто конфликты возникают на почве неправильного толкования обязательств со стороны страхователя. В любом случае, не правильно зацикливаться исключительно на стоимости полиса при выборе СК – в первую очередь необходимо смотреть на рейтинги и отзывы. Ведь и выгадать в цене получится, если только при покупке КАСКО, потому что при расчете автогражданки практически все крупные страховщики чаще используют самое высокое значение базовой ставки.

Не стоит сбрасывать со счетов человеческий фактор и другие субъективные составляющие оценки. Рейтинги – в помощь: СК должна входить в первую десятку любого топового списка, иметь резерв финансовой прочности, отмеченный, как минимум, А++, и уже исходя из этих показателей, оценивайте другие факторы, например, близкое расположение офиса, выгодные условия по ремонту, демократичная цена и пр.

Очень полезное видео:

Компания	Экспертный рейтинг	Год основания	Рейтинг агентсва
АльфаСтрахование	5 47.8 млрд руб.	1992 г.	А++
Важно Новое страхование	57 1.3 млрд руб.	2002 г.	B+
ВСК	6 37.7 млрд руб.	2002 г.	А++
Геополис	76 0.6 млрд руб.	1993 г.	А
Евро-Полис	44 2.2 млрд руб.	1992 г.	А+
ЖАСО	13 13.0 млрд руб.	1991 г.	А++
Зетта (Цюрих)	44 2.2 млрд руб.	1993 г.	А
Ингосстрах	20 6.3 млрд руб.	1947 г.	А++
Либерти	44 2.2 млрд руб.	1993 г.	А+
МАКС	44 2.2 млрд руб.	1992 г.	А++
МСК	11 16.5 млрд руб.	1992 г.	А+
МСЦ	14 1.4 млрд руб.	1992 г.	А
ОСК	32 2.8 млрд руб.	1990 г.	А+
ПАРИ	40 2.3 млрд руб.	1992 г.	А+
Регионгарант	64 1.0 млрд руб.	1994 г.	А+
Ренессанс	44 2.2 млрд руб.	1997 г.	А++
РЕСО-Гарантия	10 19.5 млрд руб.	1991 г.	А++
Росгосстрах	1 129.9 млрд руб.	1921 г.	А++
Советская	63 1.1 млрд руб.	1993 г.	B
СОГАЗ	2 105.2 млрд руб.	1993 г.	A++
Согласие	8 33.9 млрд руб.	1993 г.	A++
Сургутнефтегаз	27 4.0 млрд руб.	1996 г.	A+
Тинькофф	67 1.0 млрд руб.	1993 г.	A
УралСиб	12 15.8 млрд руб.	1993 г.	A++
ЭНЕРГОГАРАНТ	16 9.3 млрд руб.	1992 г.	A++
ЭРГО Русь	23 5.2 млрд руб.	1990 г.	A+
Югория	21 6.2 млрд руб.	1997 г.	A

По-сути рейтинг это схоластическое сравнение особо важных показателей и параметров страховой компании. Агентство «Эксперт РА» определяет показатели страховых компаний (уровень убыточности направления КАСКО, уровень выплат, процент отказов по КАСКО и т.д.) на данный момент и перспективу.

На основании полученных данных подтверждается рейтинг той или иной страховой компании.

Рейтинг страховых компаний 2017

Система обязательного страхования ответственности граждан, или ОСАГО, применяема не только в странах СНГ, но также и во многих других государствах. Основной целью такой системы является защита имущества людей и здоровья водителей и пассажиров транспортных средств. Главным отличием страховой системы ОСАГО от КАСКО является всего лишь один пункт: ОСАГО — добровольное страхование, при котором получаемым человеком полис касается не только целостности автомобиля и самого водителя, но также и защиты чужого здоровья и имущества. Подобные обязательства исполняются рядом компаний, которые имеют лицензию и включены в его общую систему.

В современном мире очень часто на рынке страхования появляются и исчезают компании, которые в процессе своей неправомерной работы признаются банкротами, очень важно знать наперёд рейтинги таких предприятий, чтобы не попасть к тем страховым компаниям, которые не имеют даже лицензии на подобный род деятельности. Нами предоставлен рейтинг страховых компаний года, по обоим видам страхования для всех слоев населения страны.

Основные сведения

Перед оглашением топ компаний по выплатам, необходимо напомнить всем гражданам, что в рамках страхового полиса вместе объединяются 4 субъекта:
сама страховая компания или страховщик;
гражданин, который заключает договор или страхователь;
лица, которые понесли ущерб при случившемся ДТП или выгодоприобретатели;
Российский Союз Автостраховщиков, который контролирует выплату средств, взаимоотношений между всеми субъектами и соблюдений всех правил, которые взяла на себя организация.

Официальный сайт Российского Союза Автостраховщиков предоставляет возможность увидеть список всех страховых компаний, для которых лицензия была отозвана, ограничена или действие лицензии приостановлено. Рейтинговые агентства на основе данной информации составляют перечень самых надежных и самых неблагоприятных страховщиков.

Финансовые рейтинги страховых компаний 2017

Финансовый рейтинг сравнивает страховщиков на основании статистических показателей. За основу данного рейтинга берется официальная отчетность страховщиков, ежеквартально публикуемый «Центробанком России». В расчет берутся продажи страховых услуг юридическим и физическим лицам.

Ключевой оцениваемый показатель — уровень выплат. Уровень выплат показывает процент сборов, который компания выплатила за год в качестве возмещения ущерба клиентам. Оптимальный уровень выплат на российском рынке составляет примерно 55-65%.

В случае же если процент выплат по страховым обязательствам слишком большой (к примеру, 75-85% и выше) — это говорит о том, что страховая компания неадекватно оценивает риски либо существенно сокращает объемы продаж. И так и другая ситуации говорят о потенциальных проблемах страховщика.

В случае слишком маленького процента страховых выплат (к примеру, 40% или меньше) — страховщик вероятнее всего экономит на выплатах. Компания занижает суммы страховых возмещений, либо просто-напросто отказывает своим клиентам в выплате страховых случаев. Косвенно подтверждением этого может послужить судебный рейтинг страховых компаний. Если компания экономит на выплатах, есть большая вероятность что у такой страховой компании высокий процент судебных разбирательств по отношению к заявленным убыткам.

Класс «А++» - исключительно надежный рейтинг надежности

Класс «А+» - очень высокий уровень надежности

Класс «А» - высокий уровень надежности

Класс «В++» - приемлемый уровень надежности

Класс «В+» - достаточный уровень надежности

Класс «В» - удовлетворительный рейтинг надежнос

Класс «С+» - очень низкий уровень надежности

Класс «С» - неудовлетворительный рейтинг надежности

Класс «D» - банкротство

Класс «Е» - отзыв лицензии