Функциональные обязанности риэлтора за рубежом. Видео-интервью со специалистом. Что входит в обязанности риэлтора и на какие услуги можно рассчитывать
Сфера недвижимости в России неизменно продолжает развиваться и останется актуальной ещё не на один десяток лет вперёд. Ежедневно заключаются сделки покупки, продажи, обмена, ренты, аренды, найма, дарения, завещания и наследования недвижимого имущества, и таких запросов всё больше и больше. Несмотря на такую популярность рынка недвижимости, большая часть населения, никогда не сталкиваясь с ним. Люди мало осведомлены обо всех тонкостях, которые встречаются в процессе. Кроме того в данной сфере всё ещё высок риск столкнуться с мошенниками или попросту недобросовестными лицами.
Недостаточная осведомлённость или же отсутствие времени на сбор и оформление бумаг, походы по государственным инстанциям и прочие поэтапные действия становятся частой причиной, по которой граждане обращаются в агентства недвижимости к риэлтору. Однако чтобы не попасть в руки недобросовестных специалистов и не быть обманутым, важно учитывать практику прошлых лет. Для этого крайне важно знать, в чем заключается работа риелтора. Даже доверяя ему поиск необходимого объекта и оформление всех документов, важно контролировать, чтобы всё происходило правильно, и понимать, за какие именно услуги специалист просит ту или иную сумму.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Должностные обязанности
В целом многие знают, что ключевыми обязанностями риэлторов являются услуги посредничества в заключение каких-либо сделок с объектами недвижимости. Это обычно подбор подходящих по заданным параметрам помещений или лиц, которые могут быть потенциальными покупателями, арендаторами. Кроме этого агенты занимаются оформлением всей требующейся для сделок документации, полностью юридически сопровождая весь процесс от начала и до его завершения.
Например, продавцам и арендаторам недвижимости, не имеющим времени для самостоятельного поиска и общения с потенциальными покупателями, весьма удобно обратиться к риелтору, у которого уже имеется готовая клиентская база и опыт подобной работы. Более того, по договору данному агенту можно полностью доверить общение с потенциальными покупателями и нанимателями, а также презентацию помещения. Таким образом, продавец, он же клиент, может вовсе не видеться со второй стороной. Все эти моменты оговариваются индивидуально. Существует множество вариантов, в которых учитываются все пожелания обратившегося в агентство недвижимости человека.
Однако стоит учесть, что большинство граждан не до конца понимают, в чем заключается работа риэлтора в действительности. Многие считают, что описанные выше услуги – это всё, чем занимается специалист данной категории. Однако к должностным обязанностям агентов относится ещё и проверка документов, работа с клиентом, подбор максимально выгодных условий для каждой стороны, заключение соглашений и договоров с индивидуальными требованиями. Некоторые пытаются требовать невозможного и ошибочно считают, что услуги агентств недвижимости могли бы стоить гораздо меньше.
Что скрыто от обычных глаз
В перечень основных обязанностей риелтора, входит следующее:
Оценка предоставляемых услуг
Точно так же, как и в любой другой специальности, для риелторов не существует никаких единый тарифов на работу. Стоимость услуг данных специалистов напрямую будет зависеть от вида проводимой им сделки, а также стоимости объекта недвижимости, который продаётся или сдаётся в аренду.
Разумеется, вопрос стоимости волнует граждан ещё больше, чем перечень предоставляемых агентами услуг, поэтому он требует некоторого пояснения. Фиксированных расценок нет ни у одного агентства недвижимости, точно так же, как и фиксированной неизменной ставки. Для каждого отдельного риелтора предусмотрена стандартная ситуация – если к нему обращается клиент, независимо от того, желает ли он продать, сдать, купить или арендовать объект, специалисту полагается не менее 2-х процентов суммы предстоящей сделки за услуги. В каждом агентстве установлен свой процент, но 2% – это минимальный тариф из возможной суммы. Максимальным же тарифом является 7% от суммы предстоящей сделки. Однако стоит обратить внимание и на то, что при особо сложных обстоятельствах, особенно с юридической стороны, риелтор имеет полное право оценить свою работу и в 10%.
Когда же речь идёт об аренде офисов, зданий, каких-либо других помещений или найме жилья, комиссия риелтору составляет от 50 до 100% месячного платежа. По условиям договора размер вознаграждения может составлять и 3-10% от годовой стоимости найма. Но это только в том случае, если сделка долгосрочна и оформляется не менее чем на год.
Что дает клиенту договор
При сотрудничестве с агентством недвижимости, в котором работает риелтор, последний заключает с клиентом договор. Это обязательный документ, без которого работа невозможна и незаконна. В данном договоре содержаться абсолютно все условия сотрудничества, права и обязанности, перечень полномочий, которые клиент перекладывает с себя на агента, сроки, а также размер вознаграждения специалиста за услуги. Какие бы ни были причины или убеждения, отказываться от договора, подписывать его не читая или пренебрегать обсуждением условий ни в коем случае нельзя. Клиент должен внимательно ознакомиться с каждым пунктом, получить разъяснение к каждому непонятному для него нюансу, исправить не устраивающие его моменты и согласовать дальнейшую работу понимая, в чём она будет заключаться.
Доверять вслепую даже самому проверенному агентству крайне нежелательно, поскольку в итоге могут возникнуть конфликты, связанные даже не с мошенничеством или недобросовестностью сотрудника, а с банальным недопониманием друг друга.
Важно убедиться, что в договоре зафиксирован полный список услуг, которые будет предоставлять риелтор, их стоимость, сроки сотрудничества, стоимость объекта недвижимости и реквизиты агентства недвижимости, от которого работает специалист. Помимо этого, договором устанавливается, какие именно документы агент будет подготавливать самостоятельно, а также условия для досрочного расторжения договора.
Пояснение к документу
Договор между риелтором и клиентом – это не просто обязательный документ, но и первое, непременное условие агентства недвижимости. Особое внимание необходимо обратить не только на наличие документа, который должен заключаться по установленным требованиям, но и его текст. В частности имеется в виду пункт с перечнем предоставляемых специалистом услуг.
Для того чтобы в дальнейшем не возникало двузначности и непонимания друг друга, пункт с предоставляемым спектром услуг должен быть максимально конкретизирован. Здесь недопустимо использование размытых фраз. Нельзя ограничиться фразой «оказывать риелторские услуги» или «сопровождать сделку с объектом недвижимости», поскольку под ними может крыться всё, что угодно, и может не быть именно того, что хотелось бы клиенту. Также важно указывать, о какой именно сделке идёт речь, продажа ли это, приобретение, сдача жилья в аренду или наём. Каждая из услуг должна быть зафиксирована отдельно и поэтапно, начиная от момента поиска потенциального покупателя или объекта для покупки, и заканчивая процедурой регистрации сделки в Росреестре.
Договор должен содержать в себе конкретный процент, отходящий за услуги риелтору, а также минимальную и максимальную стоимость недвижимого объекта. При предоставлении агенту любых оригиналов или копий документов этот факт должен быть в обязательном порядке отражён в тексте договора.
Во избежание мошенничества
Поскольку рынок недвижимости весьма привлекательная площадка для мошеннических афёр, каждый человек, который сталкивается с необходимостью заключать сделку с недвижимым объектом, должен быть предельно осторожен и не пускать процесс на самотёк даже обращаясь к риелторам. Причиной недоверия к данным специалистам, возникающего у немалой части населения, служат чёрные риелторы, являющиеся по своей сути никем иным, как мошенниками. Столкнуться с таковыми риск больше на вторичном рынке. Такие мошенники чаще всего оказывают клиенту точно такой же перечень услуг, как и стандартное агентство недвижимости, однако в итоге клиент остаётся и без недвижимости, и без денег.
Обычно чёрные риелторы предпочитают работать самостоятельно, но достаточно часто замечаются и группы преступников, пользующиеся именами известных, проверенных и надёжных компаний. Все документы, которые предоставляют такие специалисты, поддельны и составлены неграмотно, что можно проверить, обратившись с ними к независимому юристу. Именно поэтому, даже столкнувшись с такими мошенниками, нельзя поддаваться на спешку и идти к юристам и нотариусам, которых предлагают они.
Схема заманивания клиентов довольно изъезжена, они предлагают какой-либо объект по весьма низкой цене, подгоняя человека тем, что это срочная продажа, на которую есть много желающих, или предлагают купить объект у покупателя за весьма хорошие деньги и срочно, при этом избегая безналичного расчёта и предлагая деньги наличными. В зоне риска в частности находятся одинокие граждане, пенсионеры и малообеспеченные семьи.
Недовольство клиента
Случается и так, что клиент, заключивший договор с риелтором, по каким-либо причинам может быть недоволен работой агента. Если на то есть весомые основания, клиент имеет право лично высказать свои претензии специалисту и найти вместе с ним компромисс. Если же договориться непосредственно с риелтором не получилось, необходимо обращаться к руководителю отдела, в котором работает сотрудник, или к иному его вышестоящему начальству.
Если компания крупная, в ней обязательно имеются специальные юридические отделы, задачей которых является юридическое сопровождение сделок. Они же занимаются и возникающими конфликтами, помогая разбираться в сложившихся ситуациях.
Каждый клиент, обратившись в агентство недвижимости, сотрудником которого является не устраивающий риелтор, имеет право потребовать, чтобы ему дали другого специалиста. Кроме того, по закону можно расторгнуть договор, не вдаваясь в пояснения. Правда, при этом внесённая предоплата не возвращается на законных основаниях.
Важно понимать и то, что если клиент расторгает договор по причинам, не зависящим от риелтора, например, отказ банка в кредите, изменение личных обстоятельств и прочее, предоплата также не будет возвращена.
Жалобы на компанию
Иногда случается так, что высшее руководство риелтора на жалобы никак не реагирует. В данном случае у человека есть право обратиться в комитет по решению конфликтов, который состоит из профессионалов недвижимого рынка и представителей гражданского общества. Там же работает и комитет по защите прав потребителя. Что важно, услуги этого комитета абсолютно бесплатны.
После поступившей жалобы и проверки, комитет примет решение, согласно которому нарушитель либо будет обязан уплатить пострадавшей стороне понесённый финансовый ущерб, либо дело будет передано далее в управляющий совет сертификации. Этот орган уполномочен лишить компанию её сертификата на ведение деятельности и исключить вовсе из объединения профессионалов. Если же агентство недвижимости, на которое у клиента имеется жалоба, не сертифицировано, руководству придётся уплатить немалый штраф, поскольку сертификация является обязательной.
Обращайтесь в форму онлайн-консультанта .
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).
Каждый, кто хоть раз сталкивался с рынком недвижимости, сталкивался и с риелторами.
Сегодня эта профессия очень востребована, но даже несмотря на это, многие не знают точно, что именно входит в круг обязанностей этих специалистов.
Итак, для начала следует разобраться, кто же такой риелтор. Само название профессии происходит от английского слова «realtor».
Сегодня специалистами в данной области могут быть как частные люди, так и крупные компании, сфера деятельности которых заключается в посреднических услугах при заключении сделок, связанных с недвижимостью . Они занимаются тем, что сводят партнеров для купли, аренды или продажи разнообразного жилья и коммерческой недвижимости.
Таким образом, риелтор – это специалист по недвижимости. В числе характерных признаков этой профессии следует назвать ненормированный рабочий день, а также заработную плату, которая исчисляется по проценту от суммы сделки.
Чтобы быть успешным в этой сфере деятельности, человек должен быть целеустремленным и активным.
Обязанности и функции
Основными функциями риелтора являются поиск клиентов, проведение консультаций и переговоров, периодический мониторинг рынка недвижимости, а также полное сопровождение сделки с недвижимостью. Последнее подразумевает сбор необходимого пакета документов, заключение договора.
В некоторых случаях в эту категорию входит и оценка недвижимости. Однако здесь есть важный нюанс: оказывать такую услугу может далеко не каждый риелтор. Она доступна только сертифицированным специалистам, если человек им не является, то права на этот вид услуг у него нет.
Работа риелтора с клиентом подразумевает заключение договора в письменной форме. В этом документе содержится весь перечень услуг, которые станет оказывать специалист. Таким образом, агент станет представителем интересов своего клиента и будет действовать в его пользу в соответствии с текущим законодательством.
В сферу обязанностей входит обязательное знание земельного, жилищного и семейного кодексов, различных нормативов и правовых актов. В отдельных случаях моментом сделки работа риелтора не ограничивается, в его обязанности может входить и обслуживание после продажи или покупки недвижимости.
В числе основных обязанностей следует отметить:
Необходимо также отметить и ряд прав риелтора. К примеру, он имеет право отказать в консультации по вопросу, не входящему в список услуг, закрепленных договором, или же не входящему в сферу его компетенции. При этом специалист не несет ответственность. Важно отметить, что при этом, если речь идет об объекте недвижимости, то специалист обязан дать клиенту полную информацию.
Если в процессе заключения сделки были допущены ошибки в оформлении документов на уровне учреждений или государственных служб, то ответственности за них специалист не несет. Однако опытные агенты чаще всего заранее позволяют избежать подобных проблем.
Риелтор является представителем клиента, но при этом он не имеет права назначать или изменять цену недвижимости, установленную клиентом. Также он не имеет права рекламировать объект. Последнее может быть отменено, если в договоре прописан соответствующий пункт или после личного согласия клиента.
Оплата оказываемых услуг
Стоимость услуг риелтора сильно варьируется в зависимости от региона.
Чаще всего речь идет о нескольких тысячах рублей. Важно отметить, что уровень заработной платы риелтора напрямую зависит от его активности – оплата труда чаще всего пропорциональна количеству заключенных сделок.
Оклад подобного специалиста относительно невелик, главным источником дохода является процент от суммы сделки. В отдельных случаях комиссионные и стоимость услуг риелтора могут доходить и до миллиона рублей.
Договор с агентством недвижимости
В первой части договора указываются данные сторон, а также полные сведения о юридическом лице, включая его наименование согласно уставу. Договор подписывается от имени агента или генерального директора. В первом случае важно, чтобы агент имел право подписи. Чаще всего оно дается доверенностью, которая подписана самим генеральным директором.
Предмет договора
В данном разделе уточняется, какие услуги станет предоставлять агент. Здесь же содержится полное описание объекта и его цена, в которую уже включено вознаграждение. Цена указывается среднерыночная, но, если объект долгое время не продается, она может быть изменена на более низкую после переговоров с клиентом.
Стоимость услуг
В данном разделе оговаривается стоимость услуг агента. В зависимости от конкретного агентства указывается или фиксированная плата, или процент от сделки. Точная сумма зависит по большей части от региона, к примеру, в Москве она окажется намного выше, чем в провинции.
Указывается здесь и порядок оплаты. Чаще всего вознаграждение выплачивается агенту не позднее того дня, когда он полностью выполняет условия договора, то есть по факту подписания акта выполненных работ.
Оплату производит клиент, но некоторые риелторы также спрашивают оплату и с покупателя, что является по сути навязыванием услуг.
Обязательства
В разделе «обязательства» указываются права и обязанности сторон. Все они в подробностях уже упоминались чуть выше.
Если клиенту требуются какие-либо дополнительные услуги, их следует указывать именно здесь.
Ответственность
Очень важно в данном разделе не допускать каких-то общих фраз и уточнять конкретную ответственность за срыв сделки. Объемы такой ответственности оговариваются в рамках законодательства. Также оговаривается и ответственность агента, если сделка будет оспариваться в суде третьими лицами.
Также четко оговаривается и ответственность клиента. Чаще всего, в случае разрыва договора по инициативе клиента ему придется заплатить половину от суммы агентского вознаграждения, а также возместить расходы, которые уже успел понести риелтор.
Срок действия
Очень важно, чтобы в документе значился четкий срок действия . Многие агентства пытаются схитрить и указывают в сроке «до выполнения обязательств». Данный подход крайне невыгоден для клиента.
Кроме того, если не указаны санкции за невыполнение обязательств в срок, подписывать эту бумагу не рекомендуется. Не стоит также заключать договор на длительный срок, так как лучше после его перезаключить, чем искать возможность отказаться от услуг.
Нюансы
Клиент должен настоять на том, чтобы каждая указанная в договоре услуга была обязательно документально закреплена
. К примеру, факт получения денег должен сопровождаться получением расписки.
Второй экземпляр договора и всех связанных бумаг должен находиться у клиента. Если возникнет спорная ситуация, они помогут быстро доказать факт правоты стороны, а вот без них убедить суд в своей правоте будет весьма и весьма проблематично.
Также в договоре следует обязательно оговорить цену рекламных услуг, если агентство будет их оказывать. Здесь упоминается объем, средства и периодичность размещения всей рекламной информации.
Кто такой «черный риелтор»
Отдельно следует отметить термин «черный риелтор». Чаще всего под этим термином подразумевается мошенник , который специализируется на рынке недвижимости.
Однако экономический словарь дает совершенно иную трактовку термина. Под черным риелтором подразумевается специалист без лицензии , который работает в одиночку.
Таким образом, официально он не имеет право предоставлять упомянутые выше услуги. Важный момент: не стоит считать всех черных риелторов поголовно мошенниками и обманщиками, среди них есть и настоящие специалисты, которые и в самом деле смогут помочь.
Об особенностях работы агентов в сфере недвижимости рассказано в следующем видеосюжете:
Риэлтор - посредник в вопросах аренды и продажи жилья. Живет на комиссию - 3-6% от продажи . Работает много. Иногда рискует. Интересно? Чтобы влиться в профессию, сначала советуем изучить обязанности риэлтора по недвижимости. О них и о том, как работать, не нарушая закон, рассказываем в статье.
Как стать
Сначала определитесь: работать в одиночку или в агентстве? В первом случае вы ни от кого не зависите, комиссию со сделок целиком оставляете себе, но придется открыть ИП и искать клиентов самостоятельно. А в агентстве есть уже готовая клиентская база, проблемы решает руководитель, но вам придется отдавать часть комиссии.
Ярослав Кривоносов, гендиректор агентства недвижимости «МИЭЛЬ» для форума Ners.ru :
-Профессия риэлтора - скорее личный бизнес, чем работа наемника. А психология того и другого сильно отличается. Бизнесмен работает не за зарплату, а за прибыль, часто пребывает в нестабильном состоянии. Наемнику важна стабильность, и часто в ущерб зарплате. Получается, тот, кто беспокоится о трудовой книжке и гарантиях, просто не готов к этой работе.
В обоих случаях риэлтор должен соответствовать определенным параметрам.
В вузах этой профессии не учат. Но учитывая, что придется работать с законами, ориентироваться на рынке и уметь продавать, её будет легче освоить тем, кто учился на юриста, экономиста или маркетолога. Но это вовсе не обязательно. Главное - быть инициативным и предприимчивым. А еще нужно быть готовым к ненормированному графику. Риэлтор может на одной неделе страдать от ничегонеделания, а на другой сутками разъезжать по городу и выслушивать матерящегося клиента.
Кроме того, для работы риелтора и выполнения его обязанностей требуются дополнительные инструменты. Эрик Брамлет, владелец риэлторской компании One Source Realty, в своей заметке рассказал, что необходимо агенту по недвижимости:
- Безлимитная сотовая связь, чтобы много общаться с клиентами из разных регионов.
- Ноутбук, чтобы работать не только в офисе, но и дома, в машине, на улице.
- Автомобиль. Покупателя отпугнет инструкция в духе: «Интересующий вас дом за „Пятерочкой“, далее через дворы 50 метров, я буду сидеть у третьего подъезда в синем пальто». Проще забрать человека на машине и привезти на объект.
- Мультилистинговая система. Это закрытая риэлторская база в интернете, где собраны все объекты недвижимости для продажи и аренды. Она доступна по подписке.
- . Многие агентства переходят на CRM, чтобы автоматизировать работу с клиентами, объектами и документами. Главное, выбрать программу, в которой есть все нужные вам функции.
Как работать
Основные должностные обязанности агента по недвижимости связаны с этапами сделки. Их доступно описал Алексей Могильный, брокер Уральской Палаты Недвижимости.
Консультирование клиента
Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду. В обоих случаях алгоритм одинаковый : обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.
Иногда клиент не принимает ваших условий:
- отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;
- говорит, что у вас большая комиссия;
- говорит, что будет сам выкладывать объявления.
Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь - нервы дороже.
Составление договора
Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг. Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.
Обязательные пункты договора:
- стороны договора,
- цель,
- права и обязанности сторон,
- ответственность сторон,
- срок договора (юристы рекомендуют при продаже ограничить его до 3 месяцев с возможностью продления, а при аренде - по договоренности с собственником),
- стоимость услуг,
- порядок расторжения,
- реквизиты сторон.
Если клиент подаст в суд, а в договоре не будет хотя бы одного из этих пунктов, то сделку признают недействительной.
Размещение объявления
Договор заключен. Вы загружаете информацию о квартире в закрытый список объектов недвижимости вашего региона. Эта база доступна только участникам рынка недвижимости: юристам, маклерам, ипотечным брокерам, оценщикам и другим риэлторам.
Разместите объявление и в открытых каналах: в газетах, соцсетях и, конечно, на сайтах недвижимости. Хотите сэкономить время?
Показ квартиры
Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.
Старайтесь назначить просмотры в один день с разницей в 15-20 минут: сэкономите время и создадите у клиентов видимость того, что объект востребован - так они будут меньше колебаться.
Предварительно приберитесь, проветрите комнаты или попросите об этом владельцев, если они еще живут в квартире. Согласуйте с ними день показа и попросите на время уйти, чтобы не мешать вам.
Сделка
Покупатель «созрел». Заключите с ним договор аванса и получите предоплату. Если клиент передумает, то она останется у вас, а если купля-продажа состоится, то войдет в сумму сделки. Приняв аванс, вы гарантируете, что не продадите квартиру кому-то еще.
Далее убираете жилье из мультилистинга, удаляете объявления и составляете договор купли-продажи в трех экземплярах. Затем собираете документы на объект (полный список здесь), вместе с покупателем и продавцом идете в местный МФЦ. Покупателю выдадут свидетельство о регистрации права собственности, и тогда дело за малым: он отдает вам оставшуюся часть комиссии, расплачивается с продавцом и получает ключи!
Если что-то пойдет не так…
Должностные обязанности риэлтора на бумаге выглядят просто. Но дело усложняется, если клиент недоволен. Возможные причины:
- В ходе сделки испорчено состояние квартиры.
- Всплывают нарушения в документах.
- Риэлтор получил деньги и скрылся.
За это полагается ответственность. В зависимости от того, частник вы или сотрудник агентства,она отличается.
Агентство
Перед законом отвечает работодатель, а лично вас ждет дисциплинарное взыскание. Обязанности и требования к риелтору подчиняются законам, поэтому обязательно изучите:
- Гражданский Кодекс (разделы «Договорное право», «Наследственное право»);
- Семейный Кодекс;
- Налоговый Кодекс (раздел о доходах физических лиц с собственности);
- ФЗ-102 «Закон об ипотеке (залоге недвижимости);
- ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве»;
- ФЗ-122 «О регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».
ИП
Если клиент останется недоволен и суд будет на его стороне, вас привлекут к гражданской ответственности по «Закону о защите прав потребителей» . Вы заплатите клиенту:
- 100% комиссии;
- пени за просрочку возврата комиссии;
- 50% штрафа от суммы взыскания.
Если при этом суд уличит вас в обмане или злом умысле, то вам светит административное или уголовное наказание - в зависимости от того, какой ущерб нанесен клиенту:
- Менее 250 тыс. руб.
Ст. 7.27.1 КоАП РФ. Штраф от 5 тыс. руб. до 5-кратного размера ущерба.
Илья Менжунов, директор департамента элитной недвижимости «Метриум Групп» для сайта Kazned.ru :
- Плохой риэлтор торопит ознакомиться с договором. Так он, скорее всего, добивается, чтобы вы пропустили сомнительный пункт и не задавали лишних вопросов.
Только мошенники будут просить чисто символическую комиссию. Хороший риэлтор свои услуги оценивает по достоинству.
Подлинники документов нужны только при подписании. Хитрые риэлторы пытаются получить подлинники сразу, чтобы клиент не смог обратиться к другому агенту.
Резюмируем. Что входит в обязанности риэлтора? Он должен соблюдать этапы работы с недвижимостью, добросовестно относиться к документам, чтить законы, осваивать и быть легким на подъем. Работать на себя или под руководством начальника - выбор за вами. Определяйтесь и действуйте!
Должностная инструкция риелтора
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Риелтор относится к категории технических исполнителей.
1.2. Риелтор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора организации.
1.3. Риелтор подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с недвижимостью.
1.4. На время отсутствия риелтора его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность риелтора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и специальную подготовку (курсы риелторов) по установленной программе без предъявления требований к профилю и стажу работы.
1.6. Риелтор должен знать:
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;
- действующие расценки на услуги по оформлению операций с недвижимостью;
- основы рыночной экономики;
- агентства, работающие на рынке недвижимости, контактные данные агентств, и виды оказываемых ими услуг;
- основы рыночной экономики;
- условия налогообложения юридических и физических лиц;
- организацию осуществления операций с недвижимостью;
- правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;
- методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;
- конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости;
- основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;
- порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;
- действующие ценники и прейскуранты;
- организацию рекламной работы и правила рекламирования объектов недвижимости;
- основы земельного, жилищного и трудового законодательства;
- основы психологии, приемы и методы делового общения и ведения переговоров, правила установления деловых контактов, этику делового общения;
- правила и нормы охраны труда;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.7. Риелтор руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности риелтора
Риелтор выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.
2.2. Получает и обрабатывает информацию о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.
2.3. Изучает спрос и предложение на рынке недвижимости.
2.4. Регистрирует поступающие предложения по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, проводит их ознакомительный осмотр.
2.5. В отдельных случаях заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.
2.6. Осуществляет поиск потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты.
2.7. Организует ознакомление покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.
2.8. Оформляет заявки покупателей, подбирает или предлагает варианты продаж или сдачи внаем.
2.9. Согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью.
2.10. Оказывает помощь клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.
2.11. Информирует клиентов о поступивших подходящих предложениях, консультирует по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.
2.12. Организует подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.
2.13. Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.
2.14. Представляет интересы клиентов для заключения сделки документов, обеспечивает их сохранность.
2.15. Представляет интересы клиентов при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
2.16. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.
3. Права риелтора
Риелтор имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность риелтора
Риелтор несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Договорная работа
Статьи
|
|
