Главная Приказы Что нужно делать, если не приходят деньги на Qiwi кошелек? Что делать, если деньги на Qiwi не пришли? Что делать, если терминал не выдал чек

Что нужно делать, если не приходят деньги на Qiwi кошелек? Что делать, если деньги на Qiwi не пришли? Что делать, если терминал не выдал чек

Трудно представить жизнь современных людей без использования привычных пластиковых карт. Популярность карточных носителей обусловлена тем, что они чрезвычайно удобны, мобильны, многофункциональны. Банковская карточка успешно заменяет кошелек с наличными средствами. Она может использоваться для совершения безналичных платежей. Полезность этого инструмента на практике сложно переоценить. В РФ повсеместное распространение получили платежные карточки Сбербанка. Однако клиенты этого банка все чаще задаются вопросом о том, что делать, если не пришли деньги, оправленные на пластик. Действительно, проблема успешного выполнения карточных переводов встречается не так уж и редко. Необходимо разобраться, почему не приходят деньги на карту Сбербанка, как лучше всего поступить в подобной ситуации.

Как долго выполняется денежный перевод на банковскую карту

Проблемы с поступлением денежных средств на карту или счет Сбербанка зачастую связаны с банальными задержками в системе при исполнении транзакции. Иначе говоря, отправленные деньги все же приходят на карточку, но с некоторым опозданием. Конечно, несвоевременное выполнение операции перевода – это не самый приятный момент в любом случае. Однако катастрофы здесь нет, так как перечисленные средства в полном объеме приходят по назначению.

Чтобы избежать необоснованных переживаний, следует конкретно уточнить, как долго по времени денежные средства должны зачисляться на карточный носитель согласно регламенту. Если же установленные сроки не соблюдаются, это становится реальным основанием для жалоб, претензий и действий по их удовлетворению.

Как правило, перечисление денег происходит быстрее, установленного регламентом банка срока

Регламентом Сбербанка официально предусматриваются следующие сроки исполнения денежных переводов на карту:

Денежные перечисления между счетами (картами), открытыми непосредственно в Сбербанке, выполняются на протяжении 1-2 суток.
Иной срок регламентирован, если в процедуре перевода средств, помимо счета (карты) Сбербанка, задействованы счета (карты) других финансовых организаций. Продолжительность транзакции в этом случае может увеличиться до 7 (семи) суток. Длительность такого перевода в каждой конкретной ситуации можно уточнить у операторов банка по телефону.

Безусловно, обозначенные выше операции обычно выполняются системой со значительным опережением максимально возможных сроков, то есть быстрее, чем это предусмотрено регламентом. Между тем, если не приходят деньги на счет кредитно-финансового учреждения, а регламентированный период еще не прошел, следует подождать завершения срока.

Сотрудники банка не станут предпринимать какие-либо меры по заявке клиента до полного исчерпания временного лимита, установленного для исполнения соответствующего перевода.

Кроме того, клиент, ожидающий поступления денег, должен учитывать время и день совершения транзакции. Например, фактическое время выполнения перевода может увеличиться, если отправка средств датирована выходным днем или второй половиной дня пятницы. Подобная задержка обусловлена режимом функционирования большинства банковских офисов, которые, как известно, не работают по законным выходным дням. Соответственно, заявленный перевод исполняется в этом случае лишь с понедельника следующей недели.

Все рассмотренные выше особенности характерны преимущественно для тех переводов (перечислений), которые осуществляются клиентом через банковскую кассу . Однако зачисление денег на карту может производиться отправителем с помощью дистанционных сервисов – , . Фактор возникновения технических неполадок в таких ситуациях также никто не отменял.

При переводе денег на карту через интернет и кассу банка, сроки проведения операции будут различаться

Особенности отправки средств через онлайн-сервисы

Как правило, если перевод отправляется на карту через мобильный банк или интернет-банк, деньги поступают моментально. Это касается как обычных, так и выходных, предпраздничных или праздничных дней. Если перечисление средств осуществляется с помощью онлайн-сервиса поздним вечером или, как вариант, ночью, деньги поступают на счет (карточку) следующим утром.

Клиенту не стоит беспокоиться в ситуации, когда деньги не приходят, а оговоренный регламентом срок проведения операции пока еще не завершился. Как уже говорилось ранее, следует дождаться окончания периода, предусмотренного инструкцией. Если этот период уже прошел, а отправленные деньги так и не появились, рекомендуется обратиться к сотрудникам Сбербанка и потребовать объяснений.

Если перечисление средств осуществлялось через системы электронных платежей, а деньги не поступили адресату в течение пятидневного срока, рекомендуется действовать так:

сначала обратиться в службу клиентской поддержки соответствующего сервиса;
после этого связаться непосредственно с уполномоченными работниками Сбербанка.

Причин несвоевременного поступления денег может быть несколько

Деньги не поступили клиенту Сбербанка: возможные причины

Следует уточнить, почему не поступают деньги на карту. Задержка денежного перевода на карточку (счет) клиента в Сбербанке может быть вызвана рядом причин:

Что касается возможной задержки из-за профилактических, восстановительных работ, то по этой причине реальные проблемы с выполнением операции возникают достаточно редко. Как правило, сбои, неполадки и прочие неисправности в системе банка устраняются его сотрудниками очень быстро.

Своевременное проведение плановых профилактических мероприятий как раз и обеспечивает бесперебойную работу системы, серверов, соответствующего оборудования. Между тем, от неприятных неожиданностей технического характера никто не может быть застрахован. О наличии технических проблем и проведении мероприятий по их устранению сотрудники банка сообщают клиентам или подтверждают данные факты при телефонном обращении.

платежное поручение вопросы-ответы Сбербанк России

Вопрос: У меня вот какая проблема. Я совершил покупку через интернет магазин, и 5 дней назад перевёл деньги через Сбербанк Онлайн на счёт в Альфа Банк, деньги до сих пор не дошли. Платёж по системе у меня прошёл, деньги списаны! Все реквизиты получателя были указаны правильно, я это проверил.

Точно такая же история с Промсвязьбанком, только деньги перевёл на счёт около 7 дней назад??? Деньги так и не дошли до получателя!!! Что мне делать? Можно ли вернуть деньги?

Ответ: Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.

Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо - распоряжение), составляемых клиентами - плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:

Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через проведены, а до получателя деньги не дошли;

Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;

В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:

До наступления безотзывности перевода .
В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.
Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:
- Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
- Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода . Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода - для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.
Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну , и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и от 02.12.1990 N 395-1).
Банковская тайна - это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

Если банк не очень оперативно занимается исполнением вашего распоряжения на возврат перевода , то надо проявлять настойчивость и торопить работников банка.
При невозможности исполнения заявления об отзыве перевода по причине наступления его невозвратности, банк должен, получив от банка-получателя информацию, выдать вам справку о том, что перевод зачислен по тем реквизитам получателя перевода, которые были указаны в заявлении на перевод, а также сообщить клиенту дату и сумму зачисления средств. В этом случае дальнейшее разбирательство по платежу должно проводиться уже между клиентом-отправителем и клиентом-получателем средств самостоятельно без участия банка. Это может означать, что получатель средств не увидел зачисление средств или делает вид, что средства на счёт не зачислены.

При зачислении перевода не тому клиенту .
Банком (получателя или отправителя) допущена ошибка, и перевод зачислен не тому клиенту, который указал отправитель в своём распоряжении на перевод. В этом случае виновным в допущенной ошибке является Банк, он и обязан самостоятельно урегулировать вопрос по возврату средств со счета ошибочного клиента, но отправителю перевода средства должны быть возвращены без задержки. При задержке возврата средств, клиент имеет право предъявить банку претензию на возмещение всех понесённых убытков.
Так как это важно, то ещё раз повторюсь, что в момент формирования в системе « » платёжного документа/распоряжения на перевод денег надо обязательно перепроверять данные получателя денег на предмет правильности их заполнения. Связываетесь с получателем, перепроверяете реквизиты, затем проверяете их заполнение в сформированном документе и только после этого производите оплату. Это избавит вас от проблем при оформлении заявления на возврат перевода.
Дело в том, что все держатели банковских карт Сбербанка России при оформлении карточного счета подписываются под таким пунктом, изложенным в "Условиях использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»:
В случаях необоснованного или ошибочного перечисления Держателем средств получателям через «Сбербанк ОнЛ@йн» Держатель самостоятельно урегулирует вопрос возврата средств с их получателями.

Это как раз тот случай, когда банк точно исполнил указание клиента, составленное с ошибками, и не отвечает за последствия. И проблему по возврату денег решать придётся отправителю самостоятельно.

Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
ваша ошибка;
сбой связи.

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

Если платеж вы можете подтвердить чеком…

Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
тем, кто обслуживается в компании «Йота» можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.

Что делать, если терминал не выдал чек

Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.

После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:

попросить владельца аппарата отправить их на счет мобильного;
приехать за ними лично в офис компании, установившей терминал.

В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.

Как поступить, если вы ошиблись номером

Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию. Сотрудник компании проверит были ли зачислены средства, если они номер телефона не зарегистрирован, то они остались в списке неисполненных операций. В этом случае не составит труда вернуть из на ваш телефон.

Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора. Процедура будет намного сложнее, особенно, если вы не сохранили чек. Вам придется составить претензию и отправить ее на адрес электронной почты специалиста. К ней нужно будет приложить сканкопию чека. Возможно вам придется даже посетить офис оператора связи для оформления возврата средств. В этом случае вы их сможете получить только на свой телефон, как правило, наличный расчет в таких ситуациях не поддерживается.

Зачастую финансовые трудности преследуют постоянно, а деньги не желают идти к человеку в руки. Узнайте о сильном гадании на монетах, с помощью которого можно точно определить, в чем причина материальных неудач.

Подготовка к гаданию

Вам понадобятся три одинаковых монетки, неважно какого номинала и цвета. Положите их перед собой и зажгите красную свечу . Поводив пламенем над деньгами, произнесите: «Только в вас правда, расскажите обо всем. В вас истина, в вас помощь!»

После этого на каждой из монеток нарисуйте знак. Для этого подойдет любой материал. Наши предки делали это с помощью натуральных красок, вы же можете прибегнуть к помощи спиртового маркера. На первой монетке изображается вертикальная полоса, на второй — круг, а на последней — крест.

Подготовьте маленький мешочек из льняной ткани, желательно не крашенной. В него сложите монетки и, завязав красной лентой, оставьте их на ночь под подушкой. На следующее утро вы можете приступить к гаданию .

Гадание на трех монетах

Ритуал гадания нужно проводить проснувшись. Достаньте мешочек и покрутите его в руках. Снимите ленточку и завяжите ее на правой руке. Встаньте лицом к югу, а мешочек с монетами спрячьте за спину. Рукой, на которой завязана ленточка, вытащите монетку. Каждая из них будет иметь свое значение.

Монетка с вертикальной полосой. Если именно она оказалась у вас в руках, то все ваши финансовые трудности — просто неудачное стечение обстоятельств. Вы способны взять ситуацию в свои руки и решить накопившиеся проблемы. Ваше время скоро настанет, и вы обретете желаемый достаток. Приложите чуть больше усилий и займитесь активной трудовой деятельностью. Такой знак в гадании символизирует в первую очередь собственное нежелание быть успешным. Настройтесь на позитивный лад и действуйте.

Монетка с кругом. Денежная проблема кроется в ваших страхах: вы боитесь реализовать в жизнь финансовые планы и не желаете принимать важные решения. В поисках легких путей вы сами загнали себя в угол. В будущем избегайте кредитов и реже берите средства в долг . Немного поразмыслив, вы найдете выход из тяжелой ситуации и придумайте эффективный способ для заработка. Круг символизирует еще и вечное повторение. Смените вид деятельности и окружающую обстановку, и вы сбросите с себя оковы судьбы.

Монетка с крестом. Кто-то сильно мешает вам привлечь деньги в жизнь. Не исключено, что вы подверглись денежной порче или сглазу. Обратитесь к защите оберегами и другим способам снять проклятие. Если со временем ситуация не изменится, обратитесь к специалисту в области экстрасенсорики.

Обратите внимание на свое окружение: возможно, среди знакомых вы имеете врагов. Регулярного общения с ними нужно избегать и ни в коем случае не брать из их рук деньги и вещи. Также следует поступать и с незнакомыми людьми. Прежде чем взять средства, попросите положить их на поверхность и уже оттуда заберите. И главное: подавая милостыню, кладите монетку в специальную емкость, а не в руки просящего.

С помощью данного гадания вы определите главную причину денежных неудач. Приступайте к действию, чтобы улучшить свое финансовое положение. Проводите ритуал по всем правилам, и вашей руке окажется та самая монетка, которая расскажет массу полезной информации. Желаем вам удачи, и не забывайте нажимать на кнопки и

24.08.2015 01:00

Рано или поздно любой человек может столкнуться с финансовыми трудностями. Проблемы на работе, непредвиденные затраты, ...

Торговля — одна из самых распространенных областей в трудовой деятельности, и в ней никак не обойтись без удачи. Узнайте, как прочитать...

Если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать? Это частый вопрос в последнее время. Пластиковые карты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Чаще всего по статистике в нашей стране используют карты Сбербанка. В течение многих лет мы пользуемся этими пластиковыми картами, уже не задумываясь, осуществляем платежи, переводим деньги со счета на счет, оплачиваем коммунальные услуги и совершаем множество других операций. Такая популярность вполне понятна: это удобно, позволяет экономить время, а в некоторых случаях и средства. Этот платежеспособный кусочек пластика есть почти в каждом среднестатистическом российском кошельке. Но, несмотря на достаточно высокий уровень сервиса, который предлагает клиентам банк, все же иногда случаются неприятности. Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Куда обращаться за помощью, мы обсудим в данной статье.

Время, необходимое для перевода денег на карту

Подавляющее большинство таких случаев предполагают просто несвоевременное поступление денег на карту, то есть деньги все же поступили, но с задержкой. Давайте подробно рассмотрим регламентированные сроки поступления денежных средств на пластиковую карту, по истечении которых нужно бить тревогу.

Итак, в Сбербанке время перевода денег на карту следующее.

При осуществлении перевода денежных средств между счетами, открытыми в этом банке, регламентирован срок зачисления от 24 до 48 часов. При переводе денег с использованием счетов других кредитных учреждений требуется несколько больший срок - до 7 дней. Это можно уточнить по номеру телефона Сбербанка.

Но все мы знаем, что обычно зачисление происходит гораздо быстрее этих оговоренных сроков. Однако в случае если деньги не поступили, придется выдержать нормативный срок, до его истечения работники банка ничего предпринимать не будут. При совершении денежных переводов необходимо учитывать также время совершения операции: если это происходит в пятницу после обеда или в выходной день, то время для проведения транзакции может быть увеличено. Такая ситуация напрямую связана с графиком работы банковских отделений, большинство из которых в субботу и воскресенье не работают. Таким образом, перевод может быть осуществлен только в начале следующей недели. Все вышесказанное верно для переводов через кассу банка.

Случаются и технические неполадки.

Онлайн-сервисы

При совершении операций через онлайн-банк или мобильный банк денежные средства должны поступать на счет сразу же. То же самое касается и праздничных дней. Если вы переводите деньги поздно вечером или ночью, то они поступят на счет следующим утром. Таким образом, получается, что если оговоренное инструкцией время для проведения транзакции не вышло, не стоит паниковать. Необходимо дождаться установленного срока. Однако если регламентированное время истекло, а перевод не поступил, то необходимо обратиться в Сбербанк за разъяснениями. Если вы перечисляли деньги через электронные платежные системы и они не пришли в течение пяти дней, то следует связаться вначале со службой поддержки этой системы, а потом со службой поддержки банка.

Что может означать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Причины непоступления средств

По поводу сроков, установленных Сбербанком, все ясно, теперь поговорим о возможных причинах задержки средств. Проблемы при зачислении денежных средств на пластиковую карту могут быть вызваны несколькими причинами. В первую очередь, это могут быть технические неполадки в системе работы либо всего банка, либо какого-то одного отделения. Такого рода сбои возникают из-за перегруженности системы совершением большого количества операций, что увеличивает время, необходимое для проведения транзакций. Нельзя также исключить и возможность возникновения технического сбоя.

Профилактические работы

Технический банковский персонал проводит профилактические работы оборудования и серверов, вовремя устраняет все технические неполадки, но все же от неприятностей такого рода банковские работники не застрахованы. Надо отметить, что такие случаи довольно редки и работники банка стараются максимально быстро восстановить работу всех систем.

Многие спрашивают, если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать?

В таких случаях, если персонал банка подтверждает наличие технических неисправностей, нужно просто дождаться их устранения, а потом проверить баланс карты. В случае если деньги все же не пришли, обратиться в службу поддержки. Кроме технических неисправностей, для задержки перевода может существовать и такая причина, как неправильный ввод реквизитов. Номер телефона Сбербанка можно узнать на официальном сайте, также он указан на каждом банкомате и с обратной стороны пластиковой карты.

Ошибку может совершить сам клиент при переводе денег через банкомат или оператор при переводе через кассу банка. В том случае, если ошибку совершил сам клиент, работники банка могут ему выразить глубокое сочувствие, однако помочь ничем не смогут: деньги уже ушли на другой счет. Вы, конечно, можете попробовать найти человека, которому перечислили деньги, но возврат средств зависит исключительно от его порядочности. В случае совершения ошибки работником банка клиент получит свои средства обратно через некоторое время, требуемое на оформление документов.

Лимиты

Отсутствие переведенных денежных средств на счету может также означать, что произошло превышение лимита отправления, установленного для вашей карты. Это значит, что осуществить перевод вы сможете только через сутки. Самый доступный способ получения информации о лимите карты - зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка. Здесь каждый клиент может выяснить статус своего платежа. Если деньги списали с карты отправителя, то перевод будет отмечен статусом «Исполнен», если денежные средства еще не списаны, то будет значиться «Ожидает обработки». Такая пометка может свидетельствовать о том, что сумма слишком велика для перевода. В таком случае нужно позвонить в банк и подтвердить сумму перевода.

Дело в банкомате

Иногда бывает и так, что банкомат принял купюры, а на счет карты они так и не поступили. В этом случае следует забрать выданный банкоматом чек и обратиться в ближайшее отделение банка. Кроме документа, подтверждающего платеж, с собой необходимо взять паспорт и карту. В отделении нужно написать соответствующее заявление. Как правило, такие заявления рассматривают в течение двух недель. Сотрудник банка в первую очередь выяснит, в каком банкомате вы осуществляли перевод и проверит реквизиты платежа.

Почему еще может возникнуть задержка поступления денежной суммы?

Поскольку в последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пластиковых карт, то появилась и еще одна новая причина для задержки поступления денег: сотрудникам банка показалось, что при проведении транзакции были признаки незаконных действий. В этом случае банк может заблокировать перевод. Перед тем как деньги поступят на карту, с отправителем и получателем денег свяжется оператор и попросит подтвердить осуществление перевода. Собственно, причин, по которым не пришли деньги на карту Сбербанка, не так много, как и алгоритмов действия. О них будет рассказано далее.

Порядок действий в случае отсутствия переведенных средств

Во-первых, следует проверить срок, установленный для исполнения данной операции. Возможно, время еще не истекло, и перевод поэтому не пришел. Если же срок прошел, а денег все нет, следует проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев чек, который необходимо сохранять до поступления денег на счет. Если же реквизиты были указаны правильно, то дальнейшая схема действий зависит от того, откуда и как были переведены средства. При проведении операции в пределах одного банка, то есть если деньги не пришли с карты на карту Сбербанка, следует позвонить по телефону горячей линии или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, которому доступна полная информация по вашей карте, и выяснить причину неисполнения транзакции. Срок зачисления денежной суммы был обозначен выше.

Карты другого банка

При отправлении денег с карты другого банка в случае их непоступления необходимо обращаться в банк-отправитель. Именно он несет обязательства по не осуществившемуся платежу. Служащие банка проверят все данные и выяснят, по какой причине деньги не поступили на счет. Специалист проверит счет отправителя: не вернулись ли деньги обратно отправителю. Если в результате проверки выясняется, что деньги из банка ушли, это значит, что проблема возникла в банке-получателе, то есть в Сбербанке, куда и следует обратиться за консультацией. Аналогичная схема действий предусмотрена и в случае задержки прихода денежных средств на карту с расчетного счета. В нынешнее время доступности интернет-ресурсов и развития технологий все большей популярностью пользуются различные платежные электронные системы. Через эти системы возможен вывод денежных средств на пластиковые карты, в том числе и карты Сбербанка. Время отправки денежной суммы - до пяти дней.

Электронные кошельки

Если денежные средства не поступили с электронного кошелька, то сначала необходимо звонить в службу поддержки той электронной системы, через которую вы осуществляли перевод. Контакты, как правило, указываются на электронном сайте системы.

Итак, еще раз назовем шаги, которые необходимо предпринять в случае непоступления денежных средств на пластиковую карту. Во-первых, выяснить правильность реквизитов перевода. Если все правильно, то необходимо позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Во-вторых, следует написать заявление в отделении банка о возврате средств, естественно, исходя из ситуации (ушли ли средства со счета отправителя, не допущена ли ошибка и т. д.). В-третьих, если выяснилось, что имели место мошеннические действия, необходимо в срочном порядке дозвониться работникам банка и приостановить платеж.

При этом нужно учитывать, сколько идет перевод денег на карту Сбербанка.

В редких случаях держатель карты успевает приостановить транзакцию: сумма, подлежащая списанию, зависает на корсчетах банка, и мошенники просто не могут ее снять. Если все же деньги ушли, то необходимо написать заявление о возврате средств в банке и обратиться в ближайшее отделение милиции с заявлением о том, что у вас со счета пропали денежные средства. В противном случае вернуть деньги практически невозможно.

Заключение

В заключение следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев денежные средства на пластиковые карты приходят вовремя, и служащие банка стараются не допускать перебоев в работе системы, поскольку все банки дорожат своей репутацией.

Вот что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.