Как вставлять карточку в банкомат сбербанка и чем грозит неправильный ввод. Возможность расплачиваться телефоном вместо банковской карты - мобильное приложение для IPhone и Android

Современные технологии не стоят на месте. Они развиваются настолько быстро, что многие люди просто не успевают разобраться в них. Еще совсем недавно оплата товаров в интернете была в новинку. Да и как это работает, понимал лишь ограниченный процент людей.

Теперь технологии развиваются еще стремительнее. Пришел черед мобильных телефонов. Буквально каждый месяц на рынке появляются новые модели, оснащенные десятками полезных функций. Одна из них - оплата покупок телефоном. Как это возможно? Как расплатиться телефоном в магазине? Что для этого необходимо знать и иметь? Давайте разбираться.

Можно ли платить при помощи телефона

Одна из недавних новинок, с которой познакомились наши граждане - система бесконтактных платежей. Здесь идет речь о таких видах карт, как Visa PayWave и MasterCard PayPass. Огромное количество людей уже оценило простоту и удобство этой технологии. Для того чтобы расплатиться за покупку, нужно просто поднести «пластик» к специальному POS-терминалу. При этом нет необходимости вводить PIN-код или совершать еще какие-либо действия. Все происходит автоматически. Это невероятно ускоряет оплату.

Этот же процесс был взят за основу при разработке при помощи «мобилки». Технология называется Near Field Communication (сокращенно NFC). Владелец смартфона генерирует специальную платежную карточку, имеющую функцию бесконтактной оплаты. Для этого применяется специальное мобильное приложение, различное для каждой системы.

Популярные программы бесконтактных платежей

Как уже было сказано, для того чтобы превратить смартфон в кошелек, нужна специальная программа. Расплачиваться телефоном можно, если у вас установлено одно из следующих приложений:

• Samsung Pay;
• Apple Pay;
• Android Pay.

Какую именно программу установить, зависит от того, на какой операционной системе работает ваш смартфон. «Яблокофонам» подойдет исключительно Apple Pay, смартфоны на «Андроиде» отреагируют только на Android Pay, ну и оставшаяся программа подойдет только для смартфонов соответствующей торговой марки.

Немного ниже мы подробно рассмотрим, как расплатиться в магазине телефоном, воспользовавшись той или иной системой.

Apple Pay

Эта технология бесконтактной оплаты была встроена в устройства «яблочной» торговой марки. Суть ее в том, что вам больше не нужно таскать с собой бесчисленное множество различных пластиковых карточек. Вы можете просто «подвязать» все пластиковые носители к смартфону и удобно совершать покупки.

Сделать это несложно, а сервис действительно прост и удобен в применении.

Изначальные настройки

Чтобы приступить к использованию Apple Pay, придется совершить несколько подготовительных действий. Для начала необходимо открыть карточный счет в одном из отделений следующих финансовых учреждений:

• «Альфа-Банк».
• «ВТБ 24».
• «РокетБанк».
• Банк «Санкт-Петербург».
• «Тинькофф».
• Банк «Открытие».
• "Газпромбанк".
• «Русский Стандарт».
• "Яндекс.Деньги".
• Сбербанк.
• "МДМ-Бинбанк".
• «Райффайзенбанк».

Список постоянно пополняется и вполне вероятно, что скоро в него можно будет внести еще несколько десятков банков.

Ну и, конечно, необходимо убедиться в том, что ваш айфон справится с установленным приложением. Технологию поддерживают такие модели:

• iPhone SE, 6, 7, 6s и 6 Plus и 7 Plus;
• Macbook Pro 2016;
• iPad последних версий;
• и II поколений.

Если у вас телефон более старой модели, с бесконтактными платежами придется немного повременить.

Кроме этого, для установки Apple Pay и его нормального функционирования вам понадобится идентификатор Apple ID и обновленная до последней версии «операционка».

Для совершения неконтактных платежей вы можете добавить в «яблокофон» целых 8 платежных карточек.

Алгоритм применения

Вот небольшая инструкция для тех, кто не знает, как превратить телефон в банковскую карту:

1. Откройте систему Wallet и нажмите на активную ссылку «Добавить платежную карту».
2. Введите код Apple ID.
3. Внесите в предложенные поля данные платежной пластиковой карты: имя держателя, срок действия, номер. Укажите краткое описание.
4. Если возиться нет желания, можно просто сфотографировать карточный носитель. В этом случае часть полей заполнится автоматически.
5. После этого необходимо немного подождать. Банк, выпустивший карту, определит ее подлинность, идентифицирует и решит, можно ли присоединить ее в IPhone.
6. Когда проверка завершится, нажмите кнопку «Далее» и еще немного подождите.
7. Готово. Теперь вы можете использовать свой смартфон для оплаты покупок.

А как расплатиться телефоном в магазине? Очень просто. Для этого достаточно поднести смартфон к специальному платежному терминалу. При этом необходимо пальцем удерживать Touch ID. Кто не знает, это большая клавиша внизу корпуса. Немного подержите смартфон возле терминала и дождитесь звукового сигнала. Он оповестит вас о том, что операция завершена и прошла удачно.

Android Pay

А как расплачиваться с помощью телефона, работающего на системе «Андроид»? Здесь тоже нет ничего сложного. Скачать специальное приложение можно с сервиса GooglePlay. А вот стабильно работать оно будет только при выполнении следующих условий:

• присутствие системы «Андроид» версии 4.4 или выше;
• предустановленного NFC-модуля;
• отсутствие открытого безлимитного доступа к системам смартфона (root-доступ).

Существует еще несколько условий, при которых системой Android Pay воспользоваться не получится:

• в смартфоне не разблокирован загрузчик ОС;
• предустановлена версия «операционки» для разработчиков или имеется Samsung MyKnox;
• смартфон является подделкой и не прошел процедуру одобрения в Google.

До того как расплатиться телефоном в магазине или салоне, необходимо правильно установить и запустить соответствующее приложение. Сделать это можно так:

• загрузить и установить сервис;
• открыть программу и отыскать свой аккаунт;
• нажать значок «+» в правом углу снизу;
• выбрать пункт «Добавить карту» и заполнить все необходимые поля;
• подтвердить данные путем ввода специального пароля из SMS.

Готово. Карта «привязана». Перед тем как совершить бесконтактный платеж, необходимо убедиться в том, что терминал поддерживает такую технологию. Чаще всего об этом свидетельствуют специальные наклейки в виде радиоволн (бесконтактная оплата) или логотип Android Pay.

Оплачивать телефоном свои покупки в этом случае также несложно. Для этого достаточно вывести аппарат из неактивного режима и поднести его задней панелью к соответствующему месту на терминале. Приводить в действие программу «Андроид Пэй» совершенно не обязательно. Она активируется сама.

Теперь нужно подождать 2-3 секунды и убедиться, что оплата выполнена. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какая именно карта «привязана» к смартфону. Если вы оплачиваете кредиткой с превышением лимита, нужно будет дополнительно поставить подпись на чеке. Если в ход пошёл дебетовый «пластик», придется ввести ПИН-код.

Samsung Pay

Эта система еще не столь популярна, как предшественники. Однако число пользователей стремительно увеличивается. Отчасти этому способствует и тот факт, что при помощи «Самсунг Пэй» можно расплатиться не только по системе бесконтактных платежей, но и там, где в терминале установлена магнитная полоса. Это возможно благодаря специально разработанной системе защищенной магнитной передачи (Magnetic Secure Transmission или MST).

Дело в том, что смартфоны, поддерживающие эту спецтехнологию, умеют создавать особое магнитное поле.

Перечень финансовых учреждений, поддерживающих такую технологию, еще не слишком велик, но постоянно расширяется.

Чтобы воспользоваться приложением, ваш смартфон должен поддерживать NFC и иметь «операционку» не ниже Android 4.4.4.

Процесс запуска приложения и привязки карты практически идентичен тем, что были описаны выше:

• скачать приложение и активировать учетную запись при помощи e-mail;
• определить путь авторизации при помощи ПИН-кода или отпечатка пальца;
• нажать символ «+» или ссылку «Добавить»;
• вписать данные пластиковой карты или сканировать ее;
• ознакомиться с условиями предоставления сервиса, поставить «галочку» в нужное поле и нажать «Принять все»;
• подтвердить свои действия при помощи пароля из SMS;
• стилусом или просто пальцем поставить свою подпись на экране смартфона;
• нажать «Готово».

Таким способом можно «подвязать» к смартфону не более 10 карточек. Работает все очень просто:

• запустите Samsung Pay;
• выберите карту;
• авторизуйтесь при помощи ПИН-кода или же отпечатка пальца;
• поднесите телефон к POS-терминалу и подождите пару секунд.

Плюсы и минусы платежей через телефон

Несмотря на популярность технологии, минусов у нее пока больше, чем достоинств.

1. Во-первых, мест, где можно расплатиться телефоном, на данный момент не так уж и много. Особенно это касается небольших городов или поселков. Ведь для того, чтобы произвести такую оплату, нужен соответствующий терминал. А он установлен далеко не везде.
2. Во-вторых, многие кассиры просто опасаются сделать что-либо не так и придумывают различные предлоги для того, чтобы отказать в подобном способе оплаты.
3. Ну и, наконец, чтобы расплачиваться подобным образом, вы должны иметь достаточно дорогой и «навороченный» телефон. А он, к сожалению, имеется далеко не у всех.

Впрочем, достоинства у оплаты телефоном тоже имеются. Прежде всего это стильно, модно и пока еще привлекает внимание. Кроме того, это еще и невероятно удобно. Ведь вам не придется носить с собою целую кучу пластиковых карточек и помнить ПИН-коды от каждой из них. Достаточно один раз внести все данные в программу, и в будущем она станет все делать за вас.

Заключение

Теперь вы знаете, как расплачиваться телефоном на кассе, и при необходимости сможете это сделать. Технологии развиваются настолько быстро, что недалек тот день, когда подобное явление уже не будет удивлять, а расчеты при помощи телефона станут доступны повсеместно.

Банкомат или АТМ (Automatic Teller Machine) - электронно-механическое устройство, выполняющее денежные операции с счетом на карте, выдача и прием наличных денег. Находится в непрерывной связи с банком в режиме online. Позволяет облегчить работу кассирам в банке.

АТМ состоит из двух частей: верхняя (инженерная) и нижняя (сейфовая).

В верхней части имеется:

1. Компьютер - на него установлено программное обеспечение, которое и управляет работой устройства.
2. Картридер (card reader) - устройство читающее информацию с карты.
3. Принтер для печати чеков
4. Монитор
5. Клавиатура
6. Видеокамера - снимает лицо клиента. Она расположена так чтобы не было видно клавиатуры.

В нижней части имеется:

1. Кодовый замок (механический или электронный)

Схема устройства банкомата:

Сейф - стенки банкомата имеют 3 слоя по 10 мм. Из толстого листа стали сделаны края стенок, а в середине конструкции бетон. Сейф имеет вес 500 кг. Иногда вес достигает 1500 килограмм.

Как выглядит сейф банкомата Сбербанка

В сейфе находятся пять кассет. В четыре из них вкладываются до трех тысяч купюр каждую, в одну кассету вкладываются купюры одного номинала. На сегодняшний день номинал в 50 рублей практически не используют. Пятая кассета нужна для заполнения купюрами, которые не прошли отбор на механизме подачи, забытые купюры также попадают в эту кассету.

Механизм подачи - устройство, находящееся в сейфе, по которому проходят банкноты, перед тем как попасть в руки клиенту. На пути банкноты расположено множество датчиков, которые проверяют: толщину, загнутые края, наличия слипшихся купюр.

Как правильно вставлять карту в банкомат

Вставлять карту довольно просто, необходимо следовать правилам:

1. Убедиться в том, что слот пуст.

2. На экране имеется окно, просящее вставить карту.

3. Карточка заносится лицевой стороной вверх так, чтобы чип располагался спереди, а номер карты находился ближе к левой стороне самой карты.

4. На клавиатуре написать ПИН-код, чтобы получить доступ к управлению счетом.

ВАЖНО: Не надо применять силу и заталкивать карту, АТМ сам должен «засосать» пластик. Если этого не происходит, возможно, пластик вставляется неправильно либо устройство не исправно.

Какой стороной засунуть карту

Необходимо взглянуть на карту. На ней есть черная полоса - эта магнитная полоса она должна быть повернута вниз и по отношению к вставочному отверстию и должна располагаться справой стороны вставочного отверстия и чип, который расположен сверху (на лицевой стороне) должен быть спереди по отношению к приемному устройству. А эмблема денежной системы «VISA» (либо другая) должна быть расположена ближе к пользователю.

Что делать, если банкомат не вернул карту

Нужно определить, какие возможны причины невыдачи:

1. Три раза подряд был написан неверно ПИН-код. Чтобы предотвратить случаи неправильного ввода, надо записать код (в записную книжку или другой информационный носитель) и списывать его при использовании банкомата.

2. Срок использования карты истек либо на пластике присутствуют дефекты. На ней указан срок действия карты, возможно, он истек либо на ней имеются глубокие царапины, поврежден чип либо магнитная полоса. Счет остается неизменным, а пользователю нужно сделать новую карту в отделении сбербанка. После того, как клиент подключит личный кабинет, можно .

В отделении сбербанка за небольшую плату можно заказать дубликат карты и при неисправности первой карточки можно воспользоваться копией.

3. После выполнения операции клиент долго не забирает карту. В случаях если пользователь замешкался или забыл пластиковую карту, она будет направлена в специальный отсек.

4. При выполнении действия потеряна связь с банком.

5. Банковский счет, к которому привязана карта, заблокирован.

6. Пользователь нарушил правила пользования банкоматом:

• Вставить карту и ввести ПИН-код
• Дождаться ответа системы после в появившемся окне выбрать действие.
• Следуя подсказкам системы, выполнить необходимую операцию.
• После завершения забрать карточку.

7. Техническое нарушение либо неисправность АТМ.

В случае технической неисправности обратиться в службу поддержки. Если банкомат находится в офисе банка, то обратиться к специалисту.

Что делать?

1. Подождать возле банкомата 15−20 минут или до следующего клиента, возможно система просто зависла, через какое-то время устройство может вернуть карточку.

2. Запомнить все мелочи: время произошедшего, что делал клиент, что произошло с банкоматом адрес или местонахождение устройства. Вся информация необходима при общении со специалистом и при выяснении обстоятельств.

3. Позвонить в подразделение Сбербанка . Специалист сообщит дальнейшие действия.

Если произошла такая ситуация не нужно часами стоять и ждать когда приедет инкассация для открытия АТМ. Ведь извлеченную пластиковую карточку вернуть они не имеют права. Карты отвозится в банк и оттуда клиент может забрать её.

Если карта оказалась заблокирована

В этом случае необходимо предпринять следующие действия:

1. Нажать кнопку «Отмена», возможно, это вернет систему АТМ в рабочее состояние.

2. Нужно запомнить время блокировки карты.

3. В банкомате указаны номера телефонов технической службы Сбербанка, туда и необходимо позвонить и сообщить адрес устройства, в котором произошла проблема и сведения о карте.

4. У оператора необходимо узнать сроки возврата карты.

5. Пресечь возможное использование карты. Позвонить в банк и попросить временно заблокировать карту. У пользователя могут спросить: причину, фамилию, имя, отчество, номер карты, контрольный вопрос который клиент указывал при создании банковской карты.

Можно её перевыпустить. Стоимость зависит от вида и уровня карты и вуалируется в диапазоне от 30 до 500 рублей. С индивидуальным дизайном карты 500 рублей.

ВАЖНО: Ни в коем случае не показывать ПИН-код другим людям.

6. Нужно быть готовым к неожиданным обстоятельствам и ситуациям.
Никто не застрахован и нужно подготовиться к любым ситуациям. Лучше всего записать номер карты (на любой информационный носитель). Либо же сфотографировать пластик и поместить фотографию в защищенную память телефона.

ВАЖНО : Если блокировка произошла в здании офиса банка, то нужно обратиться к специалисту и рассказать о случившемся. Карточку могут вернуть очень быстро, клиенту сбербанка нужно предоставить паспорт.

Что делать, если банкомат Сбербанка зажевал карту и обратно ее не отдает? Смотрите видео:

Зарубежные банковские системы уже давно применяют бесконтактные способы оплаты, а для россиян это всего лишь новинка, вызывающая некоторые опасения по поводу сохранности собственных средств. Рассмотрим бесконтактные карты Сбербанка, плюсы и минусы их применения.

Оплаты совершать стало совершенно легко и быстро, прикладывая к этому минимум усилий

Бесконтактная карта Сбербанка – что это? Карточки подобного вида внешне ничем не отличаются от традиционных, но имеют одно отличие – специальный значок. Во всем остальном они имеют те же параметры, известные всем, – номер, код CVV, срок действия и личные данные владельца. Их возможности аналогичны всем действующим банковским продуктам подобного рода:

• они используются в качестве удобного инструмента для хранения денежных средств;
• с их помощью можно производить любые транзакции на территории РФ и за ее пределами;
• позволяют оплачивать товары и услуги в реале и в онлайн-режиме;
• пополнить счет и снимать со счета наличные;
• осуществлять денежные переводы;
• дистанционно управлять счетом, используя Мобильный банк и Онлайн сервис банка.

Чтобы понять поддерживает ли Ваша карточка технологию оплаты бес касания необходимо внимательно изучить пластик

Что означает принцип действия бесконтактной карты Сбербанка? Главное ее отличие – встроенный чип со специальной радиоантенной (PFID-метка), которая позволяет передавать по радиоканалу информацию о проведении платежа. Поэтому нет необходимости вводить для идентификации ПИН-код. Главное условие для проведения операции при помощи радиосигнала – наличие специального терминала POS, способного принимать данный сигнал.

Оплата без прикасаний уже некоторое время используется в других странах и прекрасно себя зарекомендовала

Как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка

Сегодня POS-терминалы установлены в супермаркетах, торговых центрах, в популярных сетях общественного питания крупных российских городов. Провести платеж можно там, где установлены логотипы MasterCard PayPass и Visa PayWave.

Рассмотрим, как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка. Алгоритм действий достаточно простой, в чем и заключается преимущество бесконтактного пластика:

• узнать сумму платежа;
• поднести пластик к экрану считывающего устройства;
• если сумма чека больше 1 000 рублей, потребуется ввести ПИН-код, в ином случае это не понадобиться;
• терминал издаст звуковой сигнал и на экране появится сообщение о проведении транзакции.

Для совершения оплаты карточкой с технологией бес касания необходимо сделать три простых шага

Стоит отметить один момент – если в торговой или иной организации, где потребуется оплата, нет специального терминала, то карточка будет работать как все обычные пластики.

Как получить

На сегодня банк предлагает 2 технологии бесконтактной оплаты – PayWave и PayPass. Различие заключается только в том, что первая применяется для платежной системы Visa, а вторая – для MasterCard. Линейка банковских пластиков включает дебетовые MasterCard и Visa Classik, дебетовые и кредитные Visa Gold «Аэрофлот», Word MasterCard Black Edition Премьер и Platinum («Премьер» и «Подари жизнь»).

Чтобы стать владельцем пластика с технологией оплаты бес касания необходимо сделать всего три шага

Для держателей карточек MasterCard используются сервисы Samsung Pay и Apple Pay.

Условия, как получить бесконтактную карту Сбербанка:

• выбрать нужный тип карточки;
• обратиться в банковское отделение с документом, подтверждающим личность заявителя (для дебетовой);
• для кредитной кроме паспорта понадобятся справки о доходах и трудовом стаже;
• оформление занимает до 10 дней.

Получить карточку в день обращения в банк можно, предварительно оформив онлайн-заявку на сайте.

Тарифы и условия предоставления

Для оформления установлены следующие условия :

• возраст получателя – для основных пластиков – 14 лет и от 7 лет для оформления дополнительных;
• постоянная или временная регистрация в РФ.

Дополнительные возможности

В Москве карточка нашла дополнительное применение – оплату метро и общественного транспорта при использовании приложения «Тройка». С подобной услугой ознакомились жители других городов.

Предусмотрены и другие возможности:

• выпуск дополнительных карт с подобной технологией;
• дистанционное управление через Онлайн сервис и Мобильный банк;
• использование автоплатежа для оплаты различных услуг;
• привязывать к электронным кошелькам;
• подключение бонусной программы «Спасибо».

Бесконтактная карточка обладает рядом своих возможностей

Бесконтактные карты Сбербанка: плюсы и минусы

Популярность инновационного продукта объясняется преимуществами бесконтактной карты Сбербанка. К ним можно отнести следующие положительные моменты:

• удобный вариант оплаты – нет необходимости вводить пластик в платежный терминал;
• высокая скорость – проведение транзакции занимает несколько секунд (у мошенников не будет достаточно времени, чтобы перехватить данные);
• для платежей до 1 тыс. руб, нет необходимости вводить ПИН-код;
• деньги не спишутся дважды за одну покупку, после оплаты терминал издает звуковой сигнал и сразу отключается;
• более высокий срок службы из-за отсутствия возможного повреждения и размагничивания, как это бывает в обычных карточках при постоянном контакте с терминалом;
• карточка всегда находится в руках клиента, что значительно повышает безопасность ее применения;
• простота применения позволяет использовать технологию в разных сферах.

Как и любой продукт, бесконтактная дебетовая и другие продукты этого типа, имеет свои недостатки. Большая часть из них связана с техническими моментами.

Плюсы карты может оценить каждый её владелец

Основная проблема – недостаточное количество специальных POS-терминалов, необходимых для проведения транзакций. Владельцы торговых точек, как правило, ориентируются на основную массу покупателей, владеющих традиционными пластиками, поэтому не торопятся устанавливать инновационные терминалы и расходовать на это дополнительные средства. Это ограничивает дальнейшее применение бесконтактного способа оплаты товаров и услуг. Но с каждым годом ситуация меняется в лучшую сторону: боясь потерять платежеспособных клиентов, владельцы торговых сетей начинают «продвигать» новый продукт.

Достоинства подобного сервиса обесценивает установленный лимит в 1 тыс. руб. при одноразовой покупке. Для жителей мегаполисов средний размер чека обычно превышает такую сумму, поэтому приходиться вводить ПИН-код, как в обычных пластиках.

Мошенников тоже заинтересовал инновационный способ платежей, и уже известны случаи использования самодельных RFID-ридеров. Единственный вариант защиты от этого – различные чехлы, экранирующие радиосигнал.

Сегодня каждый знает, что время – это деньги, и пластик экономит Ваше время, а значит и деньги

Заключение

Постепенно бесконтактные способы оплаты становятся привычными для россиян, а среди более прогрессивно настроенной категории населения они получили достаточную популярность. Несмотря на то, что это сравнительное новшество для банковской системы РФ, и в обслуживании еще встречается ряд проблем, бесконтактная карта Сбербанка – это удобный инструмент с высоким уровнем безопасности. Ежегодно учреждение расширяет линейку банковских продуктов, среди которых есть классические и премиальные предложения.

Современные технологии все больше упрощают нашу жизнь, что очень кстати, ведь темп современного мира все ускоряется. Одно из удобств, открытых для любого человека интернетом – это возможность оплачивать услуги и совершать другие манипуляции не выходя из дома. Информацию о том, как добавить карту в Сбербанк онлайн, способна избавить любого без утомительного ожидания в очереди и лишней траты времени.

Как добавить вторую карту в Сбербанк онлайн - последовательность действий

Возможность управлять своими счетами и картами онлайн, оплачивать услуги и товары, следить за состоянием своего баланса – это невероятно удобно и легко. Что еще более удачно, так это то, что при регистрации в Сбербанк онлайн все карты пользователя проявляются в его личном кабинете. Никаких дополнительных действий по их привязке производить не нужно, можно сразу же приступать к работе. Для этого необходимо:

1. перейти к сервису онлайн;
2. в приложении нажать пункт «мои карты»;
3. выбрать нужную карту.

Однако ни одна система не может быть совершенной. При регистрации в сервисе или же при оформлении второй карты, в личном кабинете могут отобразиться не все . Как правило, если карточка была только что оформлена, необходимо дождаться, пока с момента ее получения пройдут сутки. Если же карты все равно не видно, это может говорить о каком-либо сбое, поэтому придется привязывать карту самостоятельно.

Как добавить карту в Сбербанк онлайн приложение?

Если, несмотря на ваши действия, карта не появляется в приложении, понадобится обратиться в и написать заявление для подключения этих карт. Обычно подобные неудобства происходят по одной из причин:

• ошибка в системе;
• карта, которую нужно было добавить второй, была открыта в другом отделении банка.

Вторая причина довольно часто встречается у пользователей Сбербанка, однако, чтобы избежать ее, достаточно просто придерживаться какого-то определенного отделения банка. В любом случае не стоит отчаиваться и переживать, все подобные ошибки быстро решаются, достаточно оповестить о них представителей банка.

1. Что такое бесконтактная банковская технология/карта?

Это технология проведения платежа, представляющая собой способ совершения оплаты путём близкого поднесения или прикосновения платёжной картой или иным платёжным инструментом (телефоном, наручными часами или брелоком) к считывающему платёжному терминалу. Определить, что банковская карта является бесконтактной, Вы сможете по размещенному на карте значку

Подробнее о бесконтактной технологии Вы можете узнать

2. Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?

Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой соответствует тарифу перевозчика, установленного для данного маршрута.

3. Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?

Бесконтактными банковскими картами платежных систем Masterсard, Visa и Мир.

4. Как оплатить проезд бесконтактной банковской картой?

Для успешной оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную бесконтактную банковскую карту или устройство, привязанное к банковской карте и оснащенное технологией бесконтактной оплаты Mastercard или Visa (NFC-смартфон, часы, стикер, брелок), а также достаточное количество денежных средств на карте (не менее стоимости одной поездки, согласно тарифу).

Порядок оплаты:
1. Приложите банковскую карту к экрану терминала, удерживайте до сигнала и печати билета.
2. Сохраните билет до окончания поездки. С карты будет списана стоимость поездки согласно билету.

В случае отказа в приеме карты дождитесь отображения на экране терминала текстового сообщения с информацией о причине отказа.

Если не удается произвести оплату проезда бесконтактной банковской картой на терминале, оплатите проезд другим способом. Внимание! Если Ваша карта была принята для оплаты проезда, но поездку Вы не совершили, то услуга считается оказанной, и средства, удержанные с карты за проезд возврату не подлежат.

5. Где я могу посмотреть историю оплаты проезда бесконтактной банковской картой?

Эту информацию можно получить в Личном кабинете пассажира – специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в личный кабинет пройдите по ссылке «Войти в Личный кабинет».

Внимание! Для входа в Личный кабинет требуется ввести только данные номера карты и временный код с картинки на экране и никогда не требуется вводить срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV2/CVC2) или ПИН-код.

6. Если не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой: основные причины. Что делать?

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

• Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass или PayWave.
• Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.
• Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты (чипа или внутренней антенны), карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.
• Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска карты на новый срок действия или откройте новую бесконтактную карту.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

7. Неоплаченные поездки и погашение задолженности

Если карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп-лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности. При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».

Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в Личном кабинете пассажира.

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда

8. Обратная связь

Вы можете задать вопрос о работе сервиса или сообщить о проблеме позвонив по короткому номеру 900.