Главная Франшиза услуг Два способа обмена поврежденных купюр. Мне назначили комиссию по определению подлинности – правомерно ли это? Скрытые проценты и другие опасности

Два способа обмена поврежденных купюр. Мне назначили комиссию по определению подлинности – правомерно ли это? Скрытые проценты и другие опасности

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны . Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Бумажные банкноты и монеты, которые долгое время были в ходу, могут довольно сильно изнашиваться и повреждаться. Кроме того, испортить купюры можно и другим путем: например, постирав их, случайно разорвав и т.д. Не стоит думать, что после этого ваши деньги безвозвратно потеряны – их всегда можно обменять в банке на новые. В этой статье речь пойдет о случаях, в которых кредитные организации ведут выдачу новых купюр взамен ветхих и испорченных, и о том, как производится эта процедура.

Итак, вы являетесь владельцем поврежденных или сильно изношенных купюр и хотите узнать, подлежат ли они обмену. Начнем с того, что магазины обязаны принимать в качестве средства платежа измятые, «постиранные» купюры, банкноты с небольшими разрывами или незначительными посторонними надписями, которые не мешают определить номинал, подлинность.

Все поврежденные купюры, пришедшие из оборота, магазины обязаны сдавать в банк для обмена. Если вам дают сдачу надорванной или поврежденной другим способом банкнотой, смело требуйте замену.

Однако если купюра повреждена настолько, что продавцы от нее отказываются, можно обратиться в любой банк с целью обмена. Сотрудники кредитной организации сразу же обменяют банкноты, если:

Купюра имеет заклеенные разрывы;
На банкноте имеются проколы, потертости, надписи, загрязнения, которые не мешают определить серийный номер и номинал;
Купюра «потеряла» до трети своей площади (оторваны края), но при этом серия и номер не повреждены;
Банкнота склеена из нескольких частей, которые, несомненно, принадлежат ей.

Существуют ситуации, в которых банк принимает купюру, но мгновенный обмен невозможен. К ним относятся случаи, когда требуется дополнительная экспертиза ветхой банкноты:

У кассира возникли сомнения в том, что склеенные части принадлежат одной и той же купюре;
Банкнота утратила больше 30 (но менее 50) процентов от площади;
Повреждения (потертости, разрывы, проколы, надписи) затронули серию и номер банкноты, из-за чего он не считывается.

Если вы сдаете в банк разорванную купюру (а это самый частый случай обмена), то можете заранее узнать, обменяют ее или нет. Для этого нужно определить утерянный процент площади. Изготовьте из бумаги макет банкноты в натуральную величину, расчертив его на 200 равных квадратов. Затем наложите сохранившуюся часть купюры на заготовку и обведите те клеточки, которые она занимает. Разделив количество заполненных клеточек на 2, вы узнаете, сколько процентов занимает площадь поврежденной купюры от целой. Если это значение превышает 50, смело обращайтесь в банк для обмена банкноты.

Какие купюры банк не примет к обмену

Существуют моменты, когда банк сразу же откажет в выдаче новых купюр взамен испорченных. Их всего три:

На купюре имеется надпись «Образец», причем выполненная типографским способом. Если это слово написано от руки, причиной для отказа оно не является.
Купюра к моменту визита в банк выведена из обращения. Например, обмен деноминированных денег закончился в 2002 году, и выполнить обмен банкнот образца 95 года уже произвести не удастся.
Купюра утратила больше 50% площади. В случае, если купюра разорвана, вы можете обменять только одну – большую – половину, либо склеить обрывки.

Где обменивают испорченные банкноты

Когда речь заходит о необходимости обмена, большинство владельцев испорченных купюр направляются в Сбербанк , ошибочно полагая, что только там можно бесплатно заменить банкноты. На самом деле произвести эту процедуру можно в любом коммерческом банке .

Обмен поврежденных банкнот регулируется законодательством Российской Федерации. В тексте ФЗ указана формулировка «кредитные организации» — это значит, что обмен производится любым зарегистрированным на территории страны и имеющим государственную аккредитацию банком. Сюда относятся и те учреждения, которые считаются «государственными», и частные банки. Любой из них обязан при визите клиента бесплатно обменять испорченные купюры.

Если вы не хотите тратить деньги на визит в банк, можно попробовать расплатиться поврежденной купюрой в транспорте, магазине. Надорванные и заклеенные банкноты довольно успешно принимают банкоматы и терминалы. Но в этом случае стоит заклеивать разрывы клеем и калькой, а не скотчем.

Процедура обмена испорченных купюр

Рассмотрим, как происходит процедура обмена испорченной купюры в банке:

Самостоятельно определите, подлежит ли купюра замене.
Обратитесь в любое отделение банка по вашему выбору, взяв с собой испорченную купюру и паспорт.
Обмен, как правило, производят непосредственно в кассе. Передайте кассиру для осмотра банкноту, а также свой документ.
Заполните заявление на обмен и при необходимости оставите банкноту на экспертизу. Заметим, что обязательность экспертизы отменена несколько лет назад, и дополнительный анализ назначается только в определенных случаях. Во всех остальных ситуациях обмен происходит сразу же при первом обращении.
После проведения осмотра кассиром или экспертизы вам выдают новую купюру, и изымают испорченную. При этом следует помнить, что процедура должна быть абсолютно бесплатной – взимание банком денег за обмен банкнот противозаконно.
Если подлинность купюры установить не удалось, вам вернут ее с соответствующей отметкой. При несогласии с отказом вы вправе обратиться в другой банк с целью обмена или написать заявление на сайте Центробанка.

Можно ли обменять испорченную валюту?

До сих пор речь шла об обмене российских денег. Однако бывают случаи, когда повреждена валюта – доллары, евро, другие денежные знаки. Произвести их обмен также можно, но есть некоторые нюансы, и их нужно учитывать:

Можно обменять не в каждом банке . На замену таких банкнот российское законодательство не распространяется, и каждый банк сам определяет, будет ли осуществлять процедуру. Доллары и евро обменивает большая часть крупных банков, в некоторых также можно заменить валюту стран ближнего зарубежья, фунты, кроны. Что касается редких и экзотических валют, с большой долей вероятности вы не сможете найти на территории России банк для их обмена.
Процедура платная . Во-первых, это дополнительная услуга банка. Во-вторых, банку также придется оплачивать экспертизу в ЦБ. Комиссия может составлять от 3 до 10% от номинала.
Процесс обмена может затянуться . В зависимости от сложности экспертиза составляет от нескольких дней до месяца.
Требования к купюре могут отличаться от тех, что применяются к российской валюте.

15 сентября 2016

Приветствую! Чем плохи бумажные деньги? Тем, что они не только , но и «портятся» в самом прямом смысле. Купюры рвутся, случайно попадают в стиральную машину и заливаются чернилами. В магазине такие деньги если и принимают, то неохотно и раза с пятого-десятого.

Можно ли обменять порванную купюру в Сбербанке? Хорошая новость: с недавних пор это можно сделать не только в Сбере. Теперь любой коммерческий банк на территории России обязан выполнить обмен по первому требованию клиента. В кассе «неликвидную» банкноту просто поменяют на другую, того же номинала.

Правда, это касается только рублей. К иностранной валюте предъявляются более жесткие требования.

С какими повреждениями купюру обязаны обменять в банке?

Склеенные банкноты. Допускается даже «коллаж» из нескольких фрагментов. Главное, чтобы все они принадлежали одной банкноте. Сюда же относят купюры с надрывами (заклеенными или нет). Причем, количество надрывов может быть любым
Купюры с небольшими повреждениями (оторваны края, есть проколы, потертости или загрязнения). Обмену также подлежат и «обесцвеченные» деньги (например, после стирки или выгоревшие на солнце)
Купюры, сохранившиеся хотя бы на 55%. Имеется в виду, что больше половины банкноты должна быть целой и без повреждений

Главное условие: на порванной купюре должен хорошо читаться ее серийный номер!

Комиссия за обмен

В любом банке России (в том числе, и Сбербанке) поврежденную купюру обязаны обменять на другую того же номинала без комиссии! Плату за услугу в России отменили еще в 2010 году.

Нужна ли экспертиза?

В отдельных случаях банк имеет право отправить поврежденную купюру на экспертизу (бесплатную для владельца банкноты). На экспертизу купюра «поедет», если она разорвана на четверть (и больше) либо склеена из нескольких фрагментов. По времени процедура проверки обычно занимает около 10 дней.

Какие банкноты в банке на обмен не примут?

Если коротко – то банки не обменяют купюры со значительными повреждениями (а если точнее, то с сохранностью менее 55%). К примеру, если вместо купюры – «огрызок», сохранившийся менее чем на 55% от общей площади. Или две куцые половинки, с обгоревшими краями. Так что, если половинка одна, но «приличная», можно попробовать ее обменять на целую.

Иностранная валюта

Обменять поврежденные доллары или евро гораздо сложнее, чем российские рубли. Дело в том, что в 2004 году Центробанк отказался от регулирования требований банков к инвалюте. Поэтому в каждом банке требования к виду испорченных банкнот иностранных государств будут разными.

Некоторые банки не принимают купюры даже с небольшими повреждениями (например, с проколом от степлера). Другие без проблем берут банкноты, случайно постиранные в машинке или с обожженными краями.

К примеру, в «Абсолют Банке» главное, чтобы купюра сохранила основные реквизиты. Допускается незначительная изношенность, два мелких штампа или пятна (диаметром до 5 мм), до двух отверстий и проколов и небольшие надрывы до 1 см. При этом купюры иностранных государств не должны иметь следов посторонних чернил, масел или краски.

В Промсвязьбанке примут купюру с основными реквизитами (серия и номер, номинал цифрой и прописью, название эмитента, главный рисунок с обеих сторон). Должны быть целыми элементы защиты от подделок: разноцветные волокна, водяные знаки, магнитные метки и другие.

В Райффайзенбанке не возьмут купюры, склеенные из трех и больше частей. И не обменяют грязные и потертые, обожженные или потерявшие цвет банкноты.

Еще один момент. В российских банках без проблем возьмут доллар, евро, фунты, а также валюту стран ближнего зарубежья. А вот с порванной купюрой экзотической страны, скорее всего, придется побегать…

Если иностранную купюру банки принимают «под комиссию» – ее тут же меняют на российские рубли с комиссией 8-10%. Если «на инкассо» — то банкноты отправляют за рубеж через агентские банки. Процедура эта, во-первых, платная, во-вторых, по времени может занять и два месяца, и два года.

Ну, и третий (самый простой) способ избавиться от поврежденной иностранной купюры – потратить деньги за границей. К внешнему виду купюр там придираются гораздо меньше – лишь бы была не фальшивая.

А как Вы избавляетесь от порванных и поврежденных купюр? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на самые интересные посты с друзьями в соцсетях!

Неважно, с какой целью российский гражданин хочет купить иностранную валюту - для путешествия или для спасения своего капитала от инфляции. В любом случае, на этапе обращения в банк сразу возникают сложности: невыгодный курс, комиссии, нехватка «твердой валюты» и т.д. В Сбербанке, чьи активы частично принадлежат государству, процедура еще более усложняется. Однако, при правильном подходе, конвертировать деньги с минимальными потерями все же возможно.

Российский рубль является конвертируемой валютой. Это означает, что, в теории, обменять их на доллары не составляет труда. На практике же, из-за повышенного спроса на доллары и евро, произвести обмен не так уж и просто.

Сбербанк предлагает клиентам три основных способа конвертации валют:

посредством интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;
через обычный банкомат Сбербанка;
в кассе любого территориального отделения Сбербанка.

Так как способы обмена достаточно сильно отличаются друг от друга, их стоит рассмотреть отдельно.

Как поменять рубли на доллары в Сбербанке Онлайн?

Перед началом операций с валютой нужно завести свой личный кабинет или скачать мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». После авторизации и подтверждения мобильного телефона, конвертация валют становится доступна любому пользователю.

Основной плюс работы с интернет-банкингом - отсутствие ограничений на количество выдаваемой иностранной валюты, так как при желании перевести рубли в доллары в Сбербанке Онлайн резервы иностранных средств платежа берутся из общего капитала банка, а не у отдельного офиса или банкомата.

При обмене в кассе или банкомате, наоборот, часто достаточного запаса долларов или евро у сотрудников или банкомата не находится, и день может превратиться в беготню по всем ближайшим офисам Сбербанка.

Процедура происходит по следующему алгоритму:

После авторизации на сайте нужно найти на главной странице Сбербанка Онлайн окошко с курсами валют. Именно по такому курсу и будет произведена конвертация. Под окошком расположена нужная нам кнопка «Обмен валют»;
После нажатия кнопки откроется вкладка, в которой необходимо выбрать рублевый счет. Он в обязательном порядке должен быть открыт в Сбербанке, а также иметь достаточно рублей, чтобы их хватило на конвертацию в соответствии с установившемся курсом;
Укажите счет в долларах или евро, куда поступят иностранные средства платежа. Если вы не хотите платить комиссию за конвертацию, счет в иностранной валюте тоже должен быть открыт в Сбербанке;
Введите сумму в той или иной валюте, которую хотите продать. Затем нажмите на кнопку «Купить». Внимание: при покупке долларов или евро нужно смотреть на столбец со словом «Продажа». Именно по такому курсу вам продадут валюту;
На привязанный к счету мобильный телефон придет смс-сообщение с кодом для подтверждения транзакции. После подтверждения конвертированные деньги поступят на указанный вами счет.

Важно: на счет, открытый в российских рублях, перевести доллары или евро невозможно. Если иностранную валюту на ваш счет переведет кто-то другой (например, ваш родственник, проживающий в стране ЕС), деньги автоматически конвертируются в рубли.

Как через банкомат обменять доллары на рубли и наоборот?

Главный плюс способа - относительная простота даже для людей, далеких от технологий, а также отсутствие необходимости предъявлять документы для подтверждения личности. Минус заключается в том, что в банкомате может отсутствовать необходимая сумма наличности. Кроме того, не все аппараты самообслуживания поддерживают возможность обмена валют.

Помимо банковской карты, открытой в рамках платежных систем Visa или Mastercard, понадобится также специализированный банкомат. Его называют «обменник». Это актуально для тех случаев, когда нужно переводить рубли в иностранную наличность.

Для этого:

Найдите специализированный банкомат. Это можно сделать, воспользовавшись поиском на главной странице банка или введя запрос «обмен валют» в GoogleMaps или ДубльГИС;
Укажите, какую именно операцию вы хотите совершить;
Вставьте карту, на которой имеются деньги, в банкомат и введите пин-код. Если хотите обменять российскую валюту в иностранную сразу в наличной форме, не вставляйте карту, а сразу вносите купюры пачкой в банкомат;
Нажмите «Готово». Аппарат выдаст вам деньги.

Отдельно нужно заметить, что если вы хотите обменять иностранные деньги на российские, необязательно искать специализированные терминалы. Самый обычный банкомат Сбербанка способен автоматически конвертировать валюту по внутреннему курсу, если вы запросите выдать наличность. Однако, будьте готовы к очень невыгодному курсу и комиссиям, если карта, с которой снимаются деньги, выпущена не в российском Сбербанке.

Максимальный объем обмениваемых денег - 15000 рублей за одну операцию. Обойти ограничение невозможно, т.к. это свойственно не только Сбербанку, а в целом банковской системе России по причине внесения правок Правительством в законодательство РФ.

Как обменять рубли на доллары в кассе Сбербанка?

Наиболее простой и самый популярный способ обмена денег. Отделений Сбербанка по территории России великое множество, к тому же установленный здесь курс - самый низкий сразу после интернет-банкинга. Из минусов можно выделить необходимость предоставить документы для подтверждения личности, а также ограничение по количеству выданных денег.

Обязательно возьмите с собой паспорт. Хотя его наличие необязательно при небольших обменах, его все равно могут запросить;
На табло под столбцом «Продажа» показано, сколько рублей нужно отдать за единицу определенной валюты, под столбцом «Покупка» - наоборот. Скажите сотруднику, какую именно операцию вы хотите совершить, положите деньги в ячейку;
Сотрудник банка произведет конвертацию и выдаст вам в дополнение к деньгам квитанцию с указанием обменного курса. Сохраните документ на случай, если возникнут претензии к банку или часть выданных купюр окажутся фальшивыми (такое случается крайне редко, но все же).

Есть ли какая-нибудь разница в перечисленных способах, если я хочу обменять доллары на рубли?

Каждый способ по-своему привлекателен - это зависит от личных потребностей клиента. Обмен через интернет-банкинг удобен тем, кто уже имеет два счета в разных валютах и кто расплачивается чаще всего безналичным способом: комиссия при операции через интернет отсутствует, курс установлен наиболее выгодный. В противном случае морока с открытием дополнительных счетов, обналичиванием и так далее может оказаться минусом.

Банкомат выгоден тем, у кого нет времени на операцию с участием сотрудников банка. К тому же, только аппарат самообслуживания дает возможность обналичить деньги сразу в рублях, с автоматической конвертацией. Из минусов - «потрепанные» купюры банкомат может не принять, ограниченное количество валюты, а также крайне невыгодный курс. Можно сказать, что банкомат подходит лишь в ситуации спешки ;
Обмен в отделении Сбербанка - не самый быстрый процесс, однако наиболее оптимальный по своим условиям: курс не самый высокий, объем имеющейся валюты достаточно большой, отделений по стране много. Отдельным плюсом можно выделить возможность уменьшения номинала иностранной валюты для большего удобства, а также принятие даже стареньких и ветхих банкнот.

Комиссии и ограничения

Наличие ограничений также влияет на привлекательность того или иного способа обмена:

Если вы хотите совершить обмен долларов на евро, то первое, что необходимо сделать, так это собрать информацию о курсах валют в разных банках, чтобы найти наиболее выгодный способ. Не стоит полагать, что при совершении такой операции есть какая-то выгода, это было бы большим исключением. Однако существуют более оптимальные варианты в сравнении с другими. Поэтому задача этой статьи – рассказать о способах и процедурах конвертации долларов в евро. В итоге вы узнаете, как выгодно поменять доллары на евро.

Обмен через банк

Первое, что обычно приходит на ум, когда нужно сделать валютный обмен – это банковские услуги. При совершении такой операции подразумевается задействование рубля в качестве посредника. Сначала доллары обмениваются на российские деньги, а потом совершается покупка евро. Для максимальной выгоды следует узнать, какие курсы предложены в разных учреждениях.

Разумеется, это незатейливый и всем известный вариант. Очень удобным представляется совершить обмен долларов на евро в «Сбербанке». Важно отметить его положительные стороны, например, обмен здесь очень доступен и может быть реализован в сжатые сроки.

Что касается, негативных сторон, то мы выделим две особенности:

Обменные пункты по своему обыкновению занижают курс доллара в сравнении с официальным. И наоборот, курс евро значительно дороже, что нам совсем не на руку. Вследствие чего мы получаем небольшую разницу, которая делает конвертацию невыгодной. Эти обстоятельства объясняются изобилием наличной валюты долларового эквивалента в российских обменных пунктах. При этом ситуация с евро прямо противоположная – высокий уровень спроса, но наличности мало.
Одна операция превращается в двойную. Сначала вы покупаете рубли, и только потом обмениваете их на евровалюту. Фактически банк предоставляет вам две услуги, за каждую из которых вы должны заплатить.

Если подобные недостатки вас не прельщают, то давайте рассмотрим другие способы, описанные ниже.

Банковские распродажи

Иногда операции по конвертации, выполняемые в банке все же представляют выгоду. От чего это зависит? Каждое банковское учреждение имеет свой план по обороту валютных средств. В зависимости от избыточного количества валюты, находящейся в распоряжении, банк может принять решение сбыть некоторую часть этих денег. Для этого устанавливается привлекательная для клиентов цена, которая максимально приближена к курсу на бирже. Получать информацию о курсах в различных обменных организациях можно с помощью специальных порталов, на которых собраны эти сведения.

Конвертация по кросс курсу

Если вы решили отвергнуть первый способ по причине его непривлекательности, то мы предлагаем вам ознакомиться с обменом по кросс курсу. В данном случае нет необходимости задействовать национальную валюту.

В чем суть данного способа? Он предполагает прямой обмен одной валюты на ту, которая вам нужна. Допустим, стоимость доллара равняется 0,8 евро, получается, мы имеем четкое понимание стоимости и не привлекаем разменные средства. Порой, такая операция является более экономичной, именно поэтому данный способ представляет интерес.

Однако и у этого метода есть свои минусы. Речь идет о следующих факторах:

Не каждая банковская организация работает по такой схеме. Предположим, вы решили обменять деньги и захотели узнать, какие предложены курсы валют в разных учреждениях. Но уже на этом шаге вы поймете, что сложно даже просто найти банк, который производит такие сделки.
Никто не гарантирует, что этот вариант однозначно выгоден. Важно учитывать, что курсы валют, взятых в отдельности, для нас это евро, доллар и рубль, имеют существенное отличие от кросс курса. Различие заключается в разных принципах формирования, что налагает существенные отличия. Для более подробного ознакомления с этой темой стоит прибегнуть к изучению специальной литературы. Если же у вас есть пробелы в знаниях по этой тематике, то понять эту процедуру вряд ли получится. Как минимум, нужно запомнить, что курсы, которые предлагаются в банках, обменных точках и кросс курс - все это различные области, независящие друг от друга и меняющиеся ежедневно.

Производя валютный обмен доллар-евро, необходимо узнать курс непосредственно в момент перед совершением операции для того, чтобы определить выгодный для себя способ. Например, если сегодня обменные пункты предоставляют наиболее выгодные условия конвертации в сравнении с кросс курсом, то уже завтра ситуация может диаметрально измениться, и вы будете в более выигрышном положении, если выберете другой способ.

Московская биржа

Чтобы обменять доллары на евро по кросс курсу в Москве, жители столицы могут воспользоваться услугами биржи. Для того чтобы начать валютные торги необходимо завести клиентский счет у брокера. Нет необходимости в наличии сложных документов, так как все выполняется в рамках договора на оказание услуг. После пополнения счета открывается возможность участвовать в торгах.

Выгода способа налицо – разница цены в сравнении с банками доходит порой до нескольких рублей. Сумма, которая составляет разницу является показателем того, сколько денег банк оставляет себе за предоставление услуг.

Важно помнить, что подобные процедуры несут с собой определенные риски, поэтому следует быть предельно осторожным и внимательным.

Обмен с помощью банковского счета

Четвертый способ, о котором мы расскажем – использование счетов в банке в двух валютах. Так тоже можно совершить обмен долларов на евро напрямую. Для этого, необходимо открыть два счета с разными значениями. В дальнейшем, для получения евро нужно перевести доллары на счет европейской валюты. В этом случае мы имеем дело с еще одним курсом, который в какой-то период может оказаться более дешевым, чем предыдущие варианты. Но ситуация может быть прямо противоположной. Этот показатель регулируется каждым конкретным банком индивидуально.

Удобство этого способа заключается в отсутствии необходимости в дополнительных оплатах за открытие счета и обслуживание. Еще один приятный момент – это возможность привязки банковской карты к счету в евро. Этой опцией могут особенно заинтересоваться те, кто планирует отправиться в европейские страны.

Обмен в одной из европейских стран

Напоследок мы оставили вариант, который пригодится, если вы сильно торопитесь или не рады ни одному из описанных способов. Просто поезжайте в Европу и совершите обмен доллар-евро там. Сомнительность этого способа заключается в его длительности, а также в отсутствии выгоды. Последний фактор связан с большой разницей курса купли и продажи, если сравнивать с российскими способами. Упомянутая разница курса покупки и продажи имеет название «спред». Соответственно, чем он выше, тем выше будут потери при выполнении операции валютного обмена.

Вот некоторые советы для выгодных и безопасных операций по обмену. Следуйте им для своей безопасности и в целях экономии:

Используйте официальные способы, даже если они чуть дороже. Наибольшая безопасность достигается путем безналичного расчета.
Чаще всего спред растет ближе к концу дня, поэтому выгоднее совершать обмен с утра (хотя в некоторых банках время суток не влияет на разницу между покупкой и продажей).
С целью нахождения самого выгодного варианта необходимо сопоставить все предложения , которые вы сумеете найти поблизости.
Лучше не заниматься обменом валюты, когда наблюдаются резкие скачки. Этот период часто сопровождается самым большим спредом.

У каждого со временем накапливаются мелкие деньги, которые неудобные в использовании. У многих возникает желание куда-то их сдать. При этом могут возникнуть трудности в виду отказа в их принятии. Рассмотрим, возможен ли обмен мелочи на купюры в Сбербанке и как происходит данная процедура.

Процедура осуществляется по заявлению физического лица

В банковском учреждении не предусмотрен обязательный прием мелких денежных знаков. Если есть желание обменять накопившуюся мелочь на купюры, можно обратиться в отделение к свободному сотруднику. Он может выполнить просьбу или отказать. Согласно правилам и регламенту по оказанию банковских услуг, он на это имеет право и может принимать решение на свое усмотрение.

Если клиент не доволен отказом, он имеет право подать жалобу на данного менеджера. Но нужно быть готовым, что сотрудника не накажут, а жалобу могут в принципе не рассматривать в виду того, что она не выявляет нарушения регламента.

Некоторые клиенты и граждане идут на определенные хитрости, чтобы осуществить подобную операцию:

Вносят на имеющийся счет/карточку определенную сумму мелочью.
Выплачивают часть ежемесячного платежа по кредиту.
Открывают карту мгновенной выдачи и вносят деньги на ее счет. Поскольку карта бесплатная и выдается в момент обращения, процедура достаточно быстрая.

Порядок обмена

Услуга не является обязательной, и кассир-операционист вправе отказать в ее предоставлении

Данная процедура описана в инструкции банковского работника. Ее можно также найти на сайте. Чтобы произвести операцию клиенту требуется выполнить подготовку. В частности, все монеты нужно разложить по номиналам и предварительно пересчитать сумму по каждому. В отделение нужно взять с собой паспорт. Он необходим для внесения в заявление своих данных. Они необходимы для того, чтобы иметь возможность привлечь к ответственности лиц, которые сдадут фальшивые деньги.

Процесс обмена монет на купюры в Сбербанке происходит в таком порядке:

Клиент должен в произвольной форме написать заявление. В нем указать свои данные и перечислить номиналы и суммы, которые есть желание обменять.
Сотрудник пересчитывает деньги.
На заявлении клиента ставит подпись и печать о принятии указанных размеров.
Сотрудник выдает наличные в нужном объеме.

Стоит отметить, что пересчет может происходить вручную или при помощи специального устройства, которое способно распознавать различные номиналы денежных знаков и производить корректный расчет. Не лишним будет предварительно уточнить, в каких отделениях имеется подобный аппарат. Это позволит исключить человеческий фактор, возможную ошибку при пересчете и сократить время, необходимое для операции. Кроме того, в таком отделении меньше вероятности получить отказ, так как процесс подсчета не требует усилий непосредственно от сотрудника.

Для операции замены мелких денег на купюры предусмотрено взимание комиссии. Она назначается самим отделением и может составить 1-3%.

Клиент может оплатить комиссию отдельно наличными или получить меньший размер денежных купюр (за ее минусом).

За предоставление услуги взимается комиссия

Также существует граничный лимит. Если мелочи менее чем на 100 рублей, операцию не производят. В любом случае, если ее немного, проще обратиться за разменом в любом магазин. Обычно, кассиры и продавцы с удовольствием заменят их на купюры. Исключение составляют только крупные супермаркеты, в которых правилами запрещено производить подобные операции покупателям.

Терминалы для обмена мелочи

Пользоваться таким устройство не сложно, к нему прилагается понятная инструкция

Сегодня уже стали появляться первые терминалы, в которых можно произвести замену мелочи на бумажные деньги. Это сравнительно новая услуга, в рамках проекта банка по расширению программ, позволяющих улучшить качество обслуживания. Пока она доступна только жителям столицы, в иных городах терминалы еще не устанавливают.