Главная Документы Если риэлтор не выполнил условия договора. Прекращение договора оказания риэлторских услуг

Если риэлтор не выполнил условия договора. Прекращение договора оказания риэлторских услуг

Говоря о том, как можно расторгнуть договор с агентством недвижимости на продажу квартиры, стоит отметить, что сейчас подавляющее большинство сделок, которые совершаются в отношении жилых помещений, проводятся с участием риэлтора. Связана такая тенденция с тем, что сроки для продажи жилья ограничены, а у владельцев не хватает времени или необходимых знаний для осуществления сделки.

Выбор фирмы

Когда вы проводите поиски подходящего агентства, то стоит обратить внимание на то, чтобы фирма выполнила данную процедуру с учетом всех имеющихся нюансов, которые предусмотрены при купле-продаже недвижимости.

Имейте в виду, что оптимальным вариантом будет являться агентство, имеющее положительные рекомендации и состоящее в риэлторском обществе или профессиональной ассоциации. Учите, что те компании, которые предлагают осуществить сделку без соблюдения каких-либо формальностей. При заключении подобных сделок все формальности должны быть соблюдены, так как именно они являются важным составляющим сделки.

Когда вы будете заключать договор с риэлтором на продажу квартиры, вам потребуется проявить максимум внимания. Имейте в виду, что в соглашении должны быть оговорены все нюансы, носящие юридический и финансовый характер, которые будут относиться к сотрудничеству.

В договоре определяется, какими обязательствами наделены стороны, когда продается или приобретается жилье. Стоит отметить, что фирма самостоятельно выбирает форму, которой должен соответствовать документ.

Отношения сторон, в зависимости от их задач и целей, а также путей решения, регламентируются гражданским законодательством. Это значит, что, независимо от типа заключенного соглашения, в нем обязательно должны быть:

изначально в договоре прописываются так называемые предисловия, то есть, эта часть является вводной, и в ней отображаются участники проводимой сделки;
далее указывается предмет, в отношении которого и заключается договор;
прописывается, какие обязательства возлагаются на каждую сторону, а также в какой срок они должны быть исполнены;
сведения о том, какова стоимость и каким образом происходит расчет;
обязательно указываются условия, при возникновении которых можно расторгнуть договор;
помимо всего прочего, обозначается ответственность участников сделки, в частности, какие потребуются санкции, когда в купленной вещи будет обнаружен недостаток.

Важно! Когда вы будете заключать договор, то имейте в виду, что силу он обретет только после подписания руководителя фирмы или лица, его замещающего. При этом полномочия заместителя должны быть отражены в соответствующей доверенности или прямо прописаны в уставе компании.

В том случае, если на договоре будет стоять подпись специалиста компании, то документ необходимой силы иметь не будет. При этом нужно обратиться внимание на то, что тот документ, который указан в договоре в качестве источника полномочий, должен быть общедоступным.

Читайте также Пример правильного составления объявления о продаже дома

При обозначении предмета должны быть четко обозначены обязательства, которые возложены на стороны. В частности, прописывается, какую именно услугу следует оказать риэлтору и какая оплата за это полагается. Учтите, что обязанности должны быть конкретизированы.

Имейте в виду, что при обозначении обязательств следует отметить, что агентство берет на себя обязанность для обеспечения чистоты сделки, это значит, что оно должно будет проверить, не налагались ли на недвижимость какие-либо обременения, кроме того, собирает нужные бумаги, занимается процедурой регистрации и прочее.

Когда вы будете обозначать срок, то не путайте его со сроком действия самого соглашения. Лучше всего прописывать срок для каждого этапа, например, указать, сколько времени отводится на поиск, регистрацию, оформление и прочее. В таком случае доказать факт того, что обязательство было исполнено не в срок, доказать будет намного проще.

В соглашении должно быть прописано, как расторгнуть договор с риэлтором. Стоит отметить, что имеется способ, при котором документ может быть расторгнут в одностороннем порядке. Чтобы в таком случае избежать штрафов и прочих санкций, нужно будет действовать грамотно.

Для начала потребуется еще на стадии заключения договора предусмотреть несколько возможных вариантов, которые связываются с претворением в жизнь сделки. Следует как можно подробнее прописать, какие обязательства будут накладываться на стороны в том случае, если произойдет одностороннее расторжение соглашения.

При этом нужно иметь в виду, если требования, прописанные в договоре, противоречат гражданскому законодательству, они не могут быть применены. Так, если последуют угрозы применения разного рода санкций, то для их применения не будут иметься основания.

В том случае, когда уже оплатили вознаграждение риэлтору, и после этого расторгаете договор, то у вас имеется возможность требовать, чтобы фирма вернула денежные средства. При этом нужно будет сослаться на нормы права. Компания сможет удержать только некоторую часть финансов, так как будет ссылаться на выполнение части обязательств. Остальные деньги должны быть вам возвращены без затягивания сроков. Исходя из этого, можно сказать, что имеется возможность расторжения соглашения на любом из этапов, при этом придется понести денежные потери за действия, которые уже были выполнены агентами. Следует отметить, что расходы, понесенные компанией, должны обязательно быть подтверждены документально.

В нем должны быть предусмотрены обоюдные обязательства сторон, определена возможность расторжения договора с агентством недвижимости в одностороннем порядке, правила уведомления участников соглашения, последствия для каждой из сторон. Особое внимание стоит обратить на ответственность сторон, в частности, наличие и размер штрафных санкций за нарушения обязательств. Данный пункт должен быть абсолютно равноправным для обеих сторон. Эксклюзивный договор с агентством: расторжение в одностороннем порядке, последствия Заключенный с агентством недвижимости эксклюзивный договор предполагает более высокую ответственность, возлагаемую в равной степени, как на заказчика, так и на исполнителя. Агентство является заинтересованным лицом в заключении с клиентом возмездный договор на оказание услуг по преимущественному праву работы с определенным объектом недвижимости в качестве исполнителя.

Как расторгнуть договор с агентством недвижимости, риски, последствия

В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути, каким образом можно провести расторжение договора, избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов. Как происходит заключение договора При заключении договора с риэлторской компанией будьте внимательны.

оговорите в документе все юридические и финансовые моменты вашего сотрудничества

Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта. Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:

договоров о комиссионных,
агентских договоров,
договоров поручений,
договоров о возмездно оказываемых услугах.

Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения.

Как расторгнуть договор с риэлтором

В них часто прописываются свои условия и требования к участникам сделки. К примеру, в агентском договоре есть пункт, который запрещает заказчику на период сотрудничества обращаться к другим риелторам.

Указанные нами договора могут различаться и по выполняемым задачам. Но в любом случае в документе должен быть четко прописан порядок расторжения.

Клиент всегда прав Какие бы не возникали споры, необходимо исходить из извечного правила для исполнителя – «клиент всегда право». Любой договор между риелтором и заказчиком в полной мере регулируется нормами «О защите прав потребителей».

Все услуги, связанные риелторской деятельностью (выбор вариантов жилья, оказание помощи при покупке, оформлении, аренде и так далее) оговариваются в вышеупомянутом документе. Таким образом, клиент имеет все шансы защитить свои права по закону, а агентство недвижимости, в свою очередь, должно их соблюдать.

Как расторгнуть договор на продажу квартиры?

Внимание

Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки. Например, договор с агентством согласован, подписан, вступил в силу.

Но в случае появления покупателя квартиры на условиях, которые лучше, чем прописанные в договоре, захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке. Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств, или ненадлежащего исполнения обязательств.

Урегулирование спорных вопросов, возникающих между гражданами и риэлторскими компаниями производится согласно положений ФЗ «О защите прав потребителей» Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями. Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ (услуг).

Как грамотно расторгнуть договор с риэлтором

Важно

Закона о защите прав потребителей.В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Аналогичные положения содержатся и в ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Перечисленные положения наделяют заказчика правом расторгнуть договор с риэлтором на покупку квартиры в одностороннем порядке. При этом на заказчика возлагается обязанность возместить исполнителю (риэлтору) все понесенные им расходы, связанные с поиском квартиры заказчику.

Способы расторжения договора с риэлтором на продажу квартиры

Рынок недвижимости полон различных неожиданностей, поэтому любой участник сделки должен уметь защищать свои права. Так, все чаще возникают проблемы при сотрудничестве с риелтором.

Что делать, если квалифицированный (на первый взгляд) специалист не выполняет своих обязанностей? В сделках с недвижимостью, где вопрос средств стоит очень болезненно, вопросы приходится решать быстро и деликатно. Давайте рассмотрим, есть ли возможность расторжения договора с риелтором, и если да, то в каких ситуациях.

Содержание статьи: гарантии работы с риэлтором, расторжение договора, задать вопрос юристу Какая сделка вообще заключается с риелтором? На практике между риелтором и заказчиком составляется так называемый договор оказания услуг. В жизни он может носитьи другие наименования, к примеру, договор поручения или агентский договор. Многие думают, что все это одинаковые соглашения. Совсем нет.

Юридические услуги в курске

Инструкция 1 Для того, чтобы в последствии не возникли проблемы с расторжением договора с нерадивым риэлтором, обратите внимание на некоторые пункты этого договора еще до его подписания. 2 Составьте договор так, чтобы вы платили за конечный результат (за проданную квартиру или за приобретенную вами жилплощадь). Риэлторы же стараются составить договор так, чтобы он не был направлен на конечный результат. В договоре они отмечают, что обязаны показывать вам квартиры, размещать объявления в прессе, собирать справки и документы, предоставлять вам информацию по своей базе данных и так далее. Такой договор будет трудно расторгнуть, потому что вы не сможете доказать недобросовестность агентов.
3 Если вы отметили в договоре, что в обязанности агентства входит продажа или приобретение недвижимости, сроки проходят, а результата нет, смело расторгайте этот договор.
Важно! Эксклюзивный договор с агентством недвижимости лишает заказчика права обращаться в другие организации для совершения сделки с тем же объектом. Основными обязательствами эксклюзивного договора являются:

для клиента — делегирование прав собственника агентству, предоставление возможности работать с объектом на преимущественной основе;
для исполнителя — использование максимальных рекламных ресурсов, полное консультационное обслуживание заказчика, юридическая чистота сделки.

Заключение эксклюзивного договора является залогом надежной защиты от любых мошеннических действий и успешного завершения сделки.
Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать нужно грамотно, в рамках действующего законодательства, и тогда избежать штрафов и неустоек.

Расторжение договора с агентством недвижимости: риски, последствия

Если добровольный порядок выполнения данного требования был нарушен, то спор будет разрешаться исключительно в судебном порядке. Суд, в свою очередь, должен обязать риэлтора выплатить неустойку и вернуть всю полагающуюся сумму.Как расторгнуть договор? Чтобы расторгнуть договор с риелтором, необходимо направить в соответствующее агентство уведомление о своем желании. В документе необходимо заявить о своем желании расторгнуть соглашение и отказаться от услуг. Уведомление должно оформляться в двух экземплярах. Один из них передается риелтору, а второй – вручается агентству. Уведомление может производиться через почту. Если вознаграждение риелтору уже оплачено, и только после этого было принято решение о расторжении договора, то клиент вправе требовать вернуть уплаченные деньги.
Руководствуясь статьей 782 Гражданского кодекса РФ, я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора от … Договор считается прекращенным с момента получения вами настоящего письма». Напомним, что причина одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, заявленного на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, не имеет юридического значения. Реальной причиной может быть как недовольство работой риэлтора, так и изменившиеся обстоятельства, например, вам самим удалось найти подходящий вам вариант квартиры для ее покупки. Фактически понесенные риэлтором расходы Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

сохранения прав, не ущемляющих интересов клиента, даже если не выполняются условия договора (ст.16): обращения в другие фирмы риэлторов, ведение самостоятельного поиска покупателя и др.,
выплата неустойки, прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора, может ухудшить положение потребителя, значит оплачивать ее не обязательно;
отказа от услуг компании в любой период с возмещением расходов, фактически понесенных;возврата денежных сумм, при невыполнении агентством обязательств в определенный срок,
договор может быть расторгнут, и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно вернуться к Заказчику.

Следует заметить, что за нежелание вернуть потребителю в добровольном порядке средства, выплаченные авансом, исполнителю придется самому выплачивать штрафы, определенные судебным решением.

Одностороннее расторжение договора с риелторами как правильно действовать

При внесении задатка, в случае отказа от сотрудничества заказчика, агентство удерживает эту сумму. При прекращении отношений по вине агентства недвижимости, риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере.

Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора. В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон, чтобы исключить возможные споры.

Данный пункт поясняет, можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке, указываются правила уведомления, последствия для каждой стороны. Ответственность сторон, как правило, прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств.

Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить. Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки, если баланс нарушен.

В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов , профессионалов на рынке жилья .

Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний , а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем —то ограничены .

Обращение к услугам агентства недвижимости для свершения актов купли —продажи жилья , к сожалению , связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций .

Чтобы максимально обезопасить будущую сделку , нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон .

агентства недвижимости

Лучше остановиться на агентстве , уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости , вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество .

Нужно избегать сомнительных компаний , предлагающих «без формальностей » перейти к сделке .

В данном случае формальная сторона не лишняя , а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя .

Как происходит заключение договора

Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта .

Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:

договоров о комиссионных ,
агентских договоров ,
договоров поручений ,
договоров о возмездно оказываемых услугах .

Любой договор должен содержать следующие разделы :

предисловия (вводной части с указанием участников договорных отношений );
сам предмет договора ;
обязательства каждой стороны ;
сроки выполнения указанных обязательств ;
стоимость и порядок расчетов ;
условий , при которых возможно расторжение ;
какую ответственность несут обе стороны .

Каждая структурная часть документа определяет последовательные этапы взаимоотношений риэлторской компании и заказчика услуг .

На что следует обратить внимание

В Преамбуле отражены участники договора .

Кроме заказчика , или получателя услуг , есть вторая сторона , исполнитель , представленная агентством как юридическим лицом .

Подписывать документ может только руководитель или заместитель , наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации .

Подпись рядового сотрудника на договоре не будет иметь юридической значимости .

Устав , доверенность или другой источник , упомянутый в договоре , должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной .

В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон : в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия .

Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны . Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками . Юридические споры и последствия будут связаны с тем , как определены договорные требования .

В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки , т .е . отсутствия обременений по объекту , сбор нужных документов , процедуру регистрации и прочее .

Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора . Рекомендуется прописывать каждый этап : сроки поиска , оформления , регистрации , — отдельно и с указанием времени исполнения . Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны .

Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое , поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение .

Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов : привлечение нотариуса , рекламных объявлений , оплаты справок .

Обратите внимание, что аванс и задаток, о которых идет речь в договоре — понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки

В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка . Важно их не путать , так как последствия расчетов различаются .

При внесении задатка , в случае отказа от сотрудничества заказчика , агентство удерживает эту сумму . При прекращении отношений по вине агентства недвижимости , риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере .

Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора .

В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон , чтобы исключить возможные споры .

Данный пункт поясняет , можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке , указываются правила уведомления , последствия для каждой стороны .

Ответственность сторон , как правило , прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств . Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить .

Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки , если баланс нарушен .

О порядке , правилах и нюансах

В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность , в том числе материальную .

Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы .

Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений .

Это могут быть акты осмотров , передачи документов , расписки , описи .

Следует учесть , что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости . Шаги по снижению , их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями .

Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон .

Особенности эксклюзивного договора

Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости .

Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью .

Основные обязательства эксклюзивного договора :

от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания , консультирование по всем маркетинговым , налоговым вопросам , юридическая «чистота » сделки ;
от клиента – делегирование прав собственника агентству , предоставление возможности работать вне конкуренции .

Рамки эксклюзивного договора защищают клиента от происков мошенников , способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента .

Односторонний порядок расторжения договора . Как избежать неустоек и штрафов

Чтобы понимать риски и неизбежные убытки , нужно еще на стадии согласования договора предусмотреть несколько вариантов развития событий , связанных с куплей —продажей недвижимости , по возможности подробно прописать обязательства сторон в случае намерения одностороннего расторжения сделки одним из участников .

Нужно учесть , что ряд требований , ранее заявленных в договоре , может противоречить Гражданскому Кодексу РФ , тогда их применение невозможно .

Угрозы штрафами , неустойками не будут иметь оснований согласно законодательству .

В ситуации оплаченного вознаграждения и последующего одностороннего расторжения договора , можно требовать возврата средств , ссылаясь на нормы закона .

Агентство может удержать только потраченные суммы , мотивируя выполнением обязательств по исполнению договора . Остальную часть денежных средств риэлторы обязаны без проволочек вернуть .

Таким образом , расторгнуть соглашение в одностороннем порядке можно в любое время , только потеряв при этом средства за фактически произведенные расходы , подтвержденные документально .

Это соответствует положениям настоящего законодательства .
Если решение о расторжении договора принято окончательно , нужно предпринять ряд действий , доказывающих намерения .

Для этого потребуется письменное уведомление с обязательным указанием даты .

либо самостоятельно вручить уведомление специалистам агентства недвижимости с обязательным подтверждением в получении , это может быть роспись сотрудника на копии уведомления
либо выслать уведомление заказным письмом на юридический адрес риэлтерской компании , копию документа обязательно сохранить у себя вместе с почтовой квитанцией

Если спор будет рассматриваться в судебном порядке , потребуются подтверждения факта извещения о расторжении договора .
Звонки по телефону , электронные или факсовые сообщения не принимаются как доказательства , так как сделать их могли любые лица , в том числе , знающие пароли .

Расторжение договора в одностороннем порядке происходит , когда появляется самостоятельное решение с финансовой выгодой .

Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки .

Например , договор с агентством согласован , подписан , вступил в силу .

Но в случае появления покупателя квартиры на условиях , которые лучше , чем прописанные в договоре , захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке .

Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств , или ненадлежащего исполнения обязательств .

Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями .

Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ (услуг ).

В случае их отсутствия штрафные санкции не грозят , законодательно они не предусмотрены . При наличии – потраченные денежные суммы не вернуть .

Это опять доказывает необходимость соблюдения определенных позиций и поддержание порядка в ранее достигнутых договоренностях .

Следует помнить , что отношения граждан с риэлторскими фирмами по вопросам посреднических услуг регулируются ФЗ «О защите прав потребителей ».

Соответственно , права лиц в качестве клиентов защищены в большей степени , чем права контагентов , оказывающих услуги .

Потребителю законодательно положены гарантии :

сохранения прав , не ущемляющих интересов клиента , даже если не выполняются условия договора (ст .16 ): обращения в другие фирмы риэлторов , ведение самостоятельного поиска покупателя и др .,
выплата неустойки , прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора , может ухудшить положение потребителя , значит оплачивать ее не обязательно ;
отказа от услуг компании в любой период с возмещением расходов , фактически понесенных ;
возврата денежных сумм , при невыполнении агентством обязательств в определенный срок ,
договор может быть расторгнут , и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно

Расторжение договора, заключенного с риэлторской компанией в Москве, является необходимостью в тех случаях, когда со стороны агентства имеют место явные нарушения пунктов соглашения или же вовсе отказ от выполнения риэлторских услуг. Порядок расторжения, вне зависимости от формы договора, должен быть прописан в его условиях. Однако по факту клиенты агентства недвижимости некомпетентны в юридических аспектах и не способны самостоятельно составить требование о разрыве договора. Оптимальным вариантом решения проблемы является консультация профильных юристов по вопросам договорных отношений.

Важно! Форма отношений с агентством недвижимости, в зависимости от специфики, может быть в виде договора поручения, соглашении об агентских комиссионных услугах или об услугах, которые оказываются на возмездной основе (эксклюзивный договор с риэлтором). Вне зависимости от формы, договор с риэлтором может быть расторгнут клиентом в любой момент в одностороннем порядке.

Как расторгнуть договор риэлторских услуг в одностороннем порядке

Основной нормой, регулирующей отношения между клиентом и риэлторским бюро, является закон «О защите прав потребителей». По общим правилам договор с риэлторской компанией может быть расторгнут исключительно по соглашению сторон. Однако на деле так происходит крайне редко, и чтобы защитить свои права, клиенту необходимо знать варианты решения вопроса в одностороннем порядке. Они установлены законом и предполагают:

допустимость условиями самого соглашения;
существенное нарушение условий, которое повлекло за собой значительный ущерб одной из сторон;
независящее изменение обстоятельств, которые не могли быть предвидены незаинтересованной стороной.

Чтобы разорвать договор, заключенный с риэлторским агентством, необходимо в письменном виде отправить соответствующее требование с указанием причины и требования о возврате затраченных материальных средств. В том случае, если юридический отдел сочтет такие требования необоснованными, необходимо будет писать заявление на риэлтора в суд.

Важно! Законодательные нормы предусматривают особые случаи, позволяющие разорвать договор с риэлтором в одностороннем порядке. Это касается некоторых разновидностей соглашения, которые могут быть разорваны без объяснения причин и в любое время. По инициативе доверителя может быть расторгнут договор поручения в любое время и в любой форме.

Права и обязанности сторон

Потребителю услуг, то есть клиенту риэлтора, на законодательном уровне положены гарантии следующего характера:

сохранение своих интересов даже при невыполнении условий договора с риэлтором;
отказ от выплаты неустойки в случае, если она ухудшит материальное положение;
возможность прервать соглашение и получить материальную компенсацию затрат в любое время;
соблюдение сроков, гарантированных законом, во время которых договор может быть прерван, а затраченные средства – компенсированы.

Важно! Договор на услуги риэлтора есть смыл расторгать лишь в том случае, когда риск материального ущерба превалирует над уровнем оказания услуг. В противном случае выплата штрафов и неустоек может в разы увеличить затраты по соглашению.

Как правильно расторгнуть договор с риэлтором: помощь экспертов

Многолетний практический опыт и узкая квалификация штатных юристов компании «Правосфера» позволяют последовательно анализировать все составляющие дела и гарантировать расторжение договора с риэлторской компанией с максимальной пользой для истца. Специалисты помогут вам в составлении пакета документов и отправке его в соответствующие инстанции, представят ваши интересы в суде и, при необходимости, составят апелляционные жалобы. Получите бесплатную консультацию уже сейчас, и узнайте, как грамотно написать заявление в суд на риэлтора.

Так как форум глючный или модератор дружит с риэлторами я не могу писать в многих темах поэтому отпишусь тут.

Все условия риэлторских договоров о пенях штрафах и т.д. ничтожны в силу закона и не поражают никаких обязательств, вопрос об оплате предоставленных услуг (подбор варианта, оформление документов и т.п.) должен прямо и конкретно указан в договоре с указанием сумм. Только такие условия порождают обязательство об оплате при наличии доказательств предоставленных услуг а не на пустом месте.

Поэтому, если у Вас и прописано в договоре, что договор расторгается только по соглашению сторон, либо указано о взыскании с вас пеней штрафов и прочей ерунды то данное условие недействительно. В данной ситуации Вам просто необходимо отправить в адрес Заказчика уведомление о расторжении договора. Отправлять необходимо заказным письмом с уведомлением, чтобы у Вас осталось доказательство того, что Исполнитель получил ваше уведомление, если иной способ отправки не предусмотрен в договоре. Ну или вручить лично под расписку но это сложнее.

примерный образец уведомления.

Генеральному директору

ООО <____________>

______________________________

Зарегистрирована по адресу:

г._____________.

У В Е Д О М Л Е Н И Е

об отказе от исполнения Договора N___ от __.__._____г.

Настоящим письмом уведомляю Вас о своем отказе от исполнения Договора N___ от __.__.2011 г. заключенного между мной и ООО <__________> на предмет оказания комплекса услуг, направленных на продажу объекта недвижимости - квартиры, расположенной по адресу:___________________________________________ ___.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Статьей 782 Гражданского Кодекса РФ и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", далее по тексту - Закон о защите прав потребителей, закреплено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

При этом данная норма носит императивный характер и в силу ст. 422 ГК РФ не может быть изменена соглашением сторон.

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

С уважением,

ФИО ______________________

Похожая ситуация.

Я заключил договор с риэлторской фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% я оплачиваю сразу, а 80% после того, как найден покупатель и подписан договор. Но в период поиска покупателя я раздумал продавать квартиру и решил отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей>, согласно которой я должен возместить исполнителю понесенные расходы. Написал заявление об отказе от исполнения договора. Фирма прислала мне письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства я обязан заплатить штраф 100% цены услуг. Ссылаются на то, что ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> не содержит запрета требовать также уплаты штрафа, предусмотренного договором, который я подписал.

Ответ: Требования риэлторской фирмы неправомерны. Ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

В силу ст. 400 ГК РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).

В данном случае, закон предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы, понесенные фирмой в целях исполнения обязательств по договору.

Условие об обязанности уплатить штраф в таком случае неправомерно.

Расторжение договора с риэлтором

Повышенные гарантии - в чем они заключаются?

Закон РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю (в том числе и потребителю услуг в сфере недвижимости) следующие гарантии:

В соответствии со статьей 16 закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с требованиями законодательства о защите прав потребителей, являются недействительными.

Другими словами, это означает, какие бы условия небыли предусмотрены договором, они недействительны, если ухудшают положение потребителя.

Отдел по защите прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей находится по адресу:

652870, г. Междуреченск, пр. Строителей, 18, приёмная граждан администрации Междуреченского городского округа, кабинет №2. Телефон 4-21-63.

Вопросы по кредитным договорам

Нередко потребители обращаются в отдел с вопросами, ущемляют ли их права те или иные условия кредитных договоров с банками. Потребители интересуются, какие последствия имеет такая ситуация.

Напоминаем, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Например взыскание с заемщиков иных удержаний, помимо процентов на сумму предоставленного кредита, действующим законодательством не предусмотрено. Однако часто по условиям кредитного договора банковские клиенты вынуждены оплачивать всевозможные комиссии, сопутствующие выдаче кредита. Это могут быть, например, комиссии за открытие и ведение ссудного счёта, за досрочное погашение займа. Высший Арбитражный Суд (ВАС), который является высшим судебным органом по разрешению экономических споров, признал незаконными комиссии за открытие и ведение ссудного счёта.

Срок исковой давности по таким делам составляет три года, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины и может обратиться в суд по месту своего жительства.

По возникшим вопросам заёмщики могут обратиться в отдел по защите прав потребителей.

Разное. Одностороннее расторжение договора

Вопрос юристу

В нашем договоре на оказание услуг предусмотрено право любой стороны расторгнуть договор в одностороннем порядке с предупреждением за 30 дней. Вот этот пункт:

«Сторона по настоящему договору вправе расторгнуть его в одностороннем порядке, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 30 дней».

Скажите, пожалуйста, существует ли какая-то форма уведомления о расторжении или оно может быть составлено в свободной форме? Обязательно ли нам вручать уведомление под роспись или можно отправить по почте или факсу? Через 30 дней договор будет считаться автоматически расторгнутым или надо будет подписать еще какой-нибудь акт?

Юридическая консультация

Прежде всего, обращу внимание, что процитированный пункт о расторжении договора в одностороннем порядке составлен юридически некорректно. В ст. 450 Гражданского кодекса различается расторжение договора в одностороннем порядке (в таком случае договор расторгается только через суд и по решению суда) и односторонний отказ от исполнения договора (внесудебный порядок, расторжение договора без суда).

Ваша формулировка не позволяет уверенно отнести ее к одному из указанных способов расторжения договора. Однако вероятнее всего, суд признает рассматриваемый пункт как условие именно о судебном порядке расторжения договора, хотя для однозначного вывода следует проанализировать текст всего договора.

Дело в том, что для расторжения договора в одностороннем порядке через суд также необходимо одностороннее волеизъявление стороны договора, иными словами сторона, желающая расторгнуть договор, должна направить письменное уведомление о расторжении, и, если другая сторона не согласится расторгнуть договор, то первая сторона после этого вправе подать исковое заявление с требованием расторжения договора.

Во-вторых, ст. 782 Гражданского кодекса прямо предусматривает право сторон договора оказания услуг в любое время отказаться от договора в одностороннем порядке. Если от договора отказывается исполнитель, то он обязан возместить заказчику убытки в полном объеме, а если от договора отказывается заказчик, то он обязан возместить исполнителю понесенные расходы (без упущенной выгоды). Эта норма не может быть изменена соглашением сторон. Поэтому, если квалифицировать процитированный Вами пункт договора о расторжении как предусматривающий именно внесудебный порядок, то пункт следует считать недействительным в части ограничения сроком права стороны отказаться от договора. Однако скорей всего этот пункт будет рассмотрен судом как дополнительное право (к законному праву на односторонний отказ от договора) одностороннего расторжения договора в судебном порядке.

Такой подход подтверждается и судебной практикой по исполнению и расторжению договоров.

Вы привели достаточно распространенную формулировку об одностороннем расторжении договора, однако юридически она может быть признана, как минимум, некорректной с двух позиций. Не следует также уповать, что широкая распространенность данной юридической ошибки спасет в суде – суд будет действовать по закону, что подтверждается судебной практикой.

Наконец, по вашим вопросам. Уведомление о расторжении договора (а равно уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора) составляется в свободной форме, однако формулировки могут иметь решающее значение в случае спора в суде (по ссылкам выше Вы можете ознакомиться с некоторыми примерами из судебной практики).

Лучше на уведомлении получить подпись другой стороны, но можно отправить и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или с описью вложения. По факсу можно направить, если это предусмотрено договором. Также в договоре желательно определить, с какого момента начинает течь срок, предусмотренный для одностороннего отказа от исполнения договора. Для прекращения действия договора в результате одностороннего отказа от его исполнения кроме уведомления ничего не нужно, если, конечно, иное не предусмотрено в самом договоре.

* Актуальность ответа проверена на соответствие законодательству, действовавшему на 08.01.2012.

Как расторгнуть бессрочный договор с риэлтором?

Договор с риэлтором является по своей природе договором об оказании услуг. Предметом такого договора, как правило, является совершение риэлтором определенных действий по поиску жилого или нежилого помещения (или земельного участка) для приобретения его заказчиком в собственность, или во временное владение (аренда, наем).

Срок договора на оказание риэлтерских услуг и право на односторонний отказ от договора.

Договор на оказание риэлтерских услуг может быть заключен как на определенный срок (например, на 3 месяца), так и без указания срока его действия.

Однако и том и в другом случае, клиенту (заказчику) необходимо знать, что он вправе отказаться от исполнения договора об оказании риэлтерских услуг в любой момент, вне зависимости от условий договора. В этом случае риэлтору необходимо направить письмо примерно с таким содержанием: 01.02.13г. был заключен договор на оказание риэлтерских услуг. Руководствуясь статьей 782 Гражданского кодекса РФ. я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора от &hellip Договор считается прекращенным с момента получения вами настоящего письма.

Напомним, что причина одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, заявленного на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, не имеет юридического значения. Реальной причиной может быть как недовольство работой риэлтора, так и изменившиеся обстоятельства, например, вам самим удалось найти подходящий вам вариант квартиры для ее покупки.

Фактически понесенные риэлтором расходы

Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 782 ГК РФ. заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Риэлтор вправе требовать возместить ему фактически понесенные расходы лишь в том случае, когда факт несение расходов подтвержден документально, а не просто продекларирован в договоре. Например, расходы на рекламу в газете тогда будут фактическими расходами риэлтора, когда они будут подтверждены чеками или квитанциями об оплате услуг.

Штрафы по договору на оказание риэлтерских услуг.

Нередко в договоре с риэлтором можно увидеть условие, в соответствии с которым, клиент (заказчик) в случае отказа от договора, обязан выплатить риелтору штраф. Такое условие риэлтерского договора является ничтожным как противоречащее нормам Гражданского кодекса о безусловном праве заказчика по договору об оказании услуг в любой момент отказаться от исполнения договора. Санкция в виде штрафа за отказ от договора об оказании услуг является незаконной.

и другие публикации в рубрике Сделки с жилыми помещениями