РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Индустриальный районный суд г. Ижевска в составе председательствующего судьи Чайкиной С.Г.,

При секретаре Жиленко С.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Глебовой О.А. к Связной Банк (ЗАО) о расторжении договора, истребовании документов, взыскании суммы,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Глебова О.А. обратилась в суд с иском к Связной Банк (ЗАО) о расторжении договора, истребовании документов, взыскании суммы. Свои требования истец мотивировала тем, что в июне 2012 года активировала карту Связной Банк (ЗАО) и до середины января 2015 года исправно выполняла свои обязательства и осуществляла платежи по данной карте за ее использование. При подписании Заявления на оформление банковской карты истца вынудили дать согласие на подключение к Программам добровольного страхования, хотя она в этом не нуждалась.

Дата- направила письмо в Связной Банк с просьбой изменить или расторгнуть Договор, либо уменьшить размер ежемесячного платежа в связи с тяжелым материальным положением и наличием кредитов в других банках, выслать заверенную копию кредитного договора № от 27.06.2012г. или документы, которые позволяют определить существенные условия кредитного договора № от 27.06.2012г. (сумма кредита, срок на который заключен кредитный договор, проценты по кредитному договору, график платежей по кредиту), предоставить расширенные выписки по счетам кредитного договора № от 27.06.2012г. для проверки обоснованности начисления задолженности и проверки начисления процентов по кредитному Договору.

Дата- пришел ответ с выпиской по Счету, однако до настоящего времени заверенную копию кредитного договора № от 27.06.2012г. с описанием существенных условий кредитного договора истец от банка не получила.

С платежей постоянно списываются комиссии за оплату страховой программы и Программу страховой защиты. Никаких Договоров со страховыми компаниями истец не заключала, поэтому считает, что списание банком денежных средств является незаконным.

Просит истребовать от Связной Банк (ЗАО) кредитный договор № от -Дата-, расширенные выписки по счету, справку о задолженности, расчеты начисления штрафов и пеней, договор, заключенный между банком и страховыми компаниями на оказание услуг страхования клиентов банка, возвратить сумму незаконно списанных комиссий страховых премий в размере 10180 руб., расторгнуть кредитный договор № от -Дата-.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, пояснила, что срок исковой давности ей не пропущен.

В судебное заседание представитель Связной Банк (ЗАО) не явился о месте и времени рассмотрения извещен надлежащим образом. Представителем банка был направлен отзыв на исковое заявление из которого следует, что между Истцом и Связным Банком (ЗАО) на основании Анкеты и Заявления Клиента заключен Договор банковского обслуживания, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей: Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО и Тарифы, в соответствии с которым Банком Клиенту открыт Специальный карточный счет, валюта счета: Российский рубль и выпущена банковская карта.

Договор заключен в порядке присоединения в соответствии со ст. , по своему характеру является смешанным договором, поскольку регулирует различные отношения между Клиентом и Банком в зависимости от услуг, истребованных Клиентом в Заявлении, а именно: по выпуску и обслуживанию банковской карты, открытию и обслуживанию СКС (является Договором банковского счета), предоставление услуг по дистанционному банковскому обслуживанию - Интернет-банк, Мобильный банк, терминалы, банкоматы CMC-банк, центр поддержки Клиентов (ЦПО) (является Договором на предоставление услуг ДБО), выдачу кредита (является Кредитным договором), регулирует помещение денежных средств Клиента во вклады/депозиты и другие отношения (является Договором вклада/депозита).

Подписав Заявление Истец подтвердил, что ознакомлен и полностью согласен с Общими условиями и Тарифами и обязуется их неукоснительно исполнять (п.4 Заявления).

Кредитное досье (Кредитный договор) составляют: Заявление, Общие условия и Тарифы. Согласно Общих условий, истребуемые в исковом заявлении документы у Истца имеются, либо могут быть получены Истцом самостоятельно, следующим образом:

Заявление, подписанное Банком и Клиентом, выдается на руки Клиенту в момент заключения договора.

Тарифы и Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) (все редакции, в т.ч. действующая на дату заключения договора, на текущую дату, на дату конкретных операций и др.) -расположены на официальном сайте Связного Банка (ЗАО) www.svyaznoybank,ru. что соответствует порядку заключения договоров присоединения в порядке ст. и Клиент всегда может их получитьсамостоятельно.

Выписки по СКС Клиент также может получить самостоятельно через свой Личный кабинет в системе ДБО.

Также через свой Личный кабинет в системе ДБО Клиент может получить копии исполненных Заявлений на перевод или Извещений, подтверждающих списание денежных средств со Счета (исполнение распоряжения Клиента), а также копии иных расчетных документов, составленных по формам, утвержденным нормативными актами Банка России и являющихся основанием для зачисления денежных средств на Счет.

Кроме того, информацию о размере задолженности и другим вопросам Истец всегда может узнавать по телефону 8-800-200-04-21 (бесплатный звонок в ЦПО из любого региона РФ).

Следует отметить, что График платежа по Кредитному договору, истребуемый Истцом, отсутствует, поскольку в Заявлении, подписанном Клиентом, установлена сумма кредитного лимита, которым Истец может воспользоваться в случае недостаточности собственных средств на СКС, указана процентная ставка по кредиту, льготный период начисления процентов, срок погашения кредита, сумма минимального платежа по кредиту и дата его внесения (ежемесячно), а также Клиент предупрежден ополной стоимости кредита (ПСК) и согласен с этим.

Истец в добровольном порядке выразил свое желание быть застрахованным лицом по рискам с использованием банковских карт, путем подачи отдельного заявления на включение в список застрахованных лиц Истец присоединился к программам страхования для держателей карт Банка «Защита карты», «Защита покупки» и страхованием от несчастных случаев, болезней, случаев потери работы.

Программа страхования «Защита карты» является отдельной, самостоятельной услугой Банка, не связанной с выдачей Кредита, поскольку предоставляет Клиенту отдельное имущественное благо в виде гарантированного возврата части денежных средств при наступлении страхового случая.

Своей подписью в заявлении на включение в список застрахованных лиц Истец засвидетельствовал, что прочитал, ознакомлен и согласен с условиями, которые отражены в «памятке застрахованному лицу по каждому из страховых продуктов», при этом все памятки размещены в свободном доступе на сайте Банка по адресу: www.svvaznoybank.ru.

Комиссии по страховым программам отражаются на Специальном карточном счете Клиента (СКС) и взимаются в соответствии с Тарифами, при этом размер комиссии не зависит ни от размера кредита, ни от срока его использования и не относятся к кредитному договору.

Обращаем внимание Суда, что в соответствии с Заявлением на включение в список застрахованных лиц Истец уведомлен, что участие в программах страхования является добровольным и не является обязательным условием для получения карты Банка (как дебетовой так и кредитной), а также Истец подтверждает, что может в любой момент отказаться от участия в программах страхования, обратившись в центр поддержки клиентов Банка или в отделение Банка.

Необходимо отметить, что условия программ страхования не нарушают прав Истца как потребителя, поскольку эти условия согласованы между сторонами, Истец был надлежащим образом уведомлен об оказываемой услуге по страхованию и не был лишен права заключить Договор без участия в программах страхования.

Кроме того, участие Клиента в программах страховой защиты по рискам с использованием банковских карт осуществляется только по желанию самого клиента путем подачи Заявления на включение в список застрахованных лиц, следовательно клиент самостоятелен в выборе и заключении договоров страхования, может отказаться от участия в программе в любое время, обратившись в банк.

Таким образом, вышеуказанные программы страхования по банковской карте являются самостоятельными услугами, оказываемые Банком, не обуславливающими заключение Кредитного, либо иного договора с Банком с приобретением услуг страхования.

На основании вышеизложенного просят отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Выслушав пояснения истца, изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

Положения действующего законодательства не исключают возможности включения в кредитный договор условия о подключении к программе страхования заемщиком жизни и здоровья, как меры по снижению риска невозврата кредита и использование такого механизма не может ущемлять права потребителя. Несмотря на наличие в договорах условий о подключении к программе страхования и условий оплаты комиссии за подключение к указанной программе, Глебова О.А. от заключения договора и от получения кредитной карты не отказалась.

Как следует из заявления, подписанного собственноручно, Глебова О.А. дала свое согласие на подключение к программам страхования. При этом в заявлениях указано, что она подтверждает, что ознакомлена, прочитала и согласна с Условиями страхования для застрахованного лица по программе «Защита цены» и Краткой памяткой застрахованному лицу по программе добровольного страхования держателей банковских карт «Связной Банк».

Таким образом, оформив и подписав заявления, Глебова О.А. выразила свое согласие с заключением договоров страхования, при этом суд не усматривает несоответствия оспариваемых истцом разделов договоров Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Оснований полагать, что при заполнении указанных заявлений истец действовала недобровольно, не имеется. В случае неприемлемости условий подключения к Программе страхования истец не была ограничена в своем волеизъявлении и вправе была не принимать на себя данные обязательства. Доказательств обратного истцом суду не представлено, равно как и доказательств того, что отказ истца от подключения к Программе страхования мог повлечь отказ в заключении договоров или ухудшить их условия.

Кроме того, обращаясь в банк с заявлением, Глебова О.А. просила изменить договор в форме уменьшения процентной ставки и ежемесячного платежа, в случае невозможности изменить условия договора - расторгнуть договор.

В ответ на ее обращение банк 03.04.2015 года направил письмо, согласно которому банк предложил рассмотреть вопрос об изменении условий договора на предложенных банком условиях.

Таким образом, поскольку банк фактически выразил свое согласие на изменение условий договора, не имеется правовых оснований для расторжения договора.

В связи с чем, правовых оснований для удовлетворения заявленных требований у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. , – , суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Глебовой О.А. к ЗАО Связной Банк об истребовании документов, взыскании суммы, расторжении договора отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи жалобы через суд, вынесший решение.

Судья С.Г. Чайкина

Суд:

Индустриальный районный суд г. Ижевска (Удмуртская Республика)

Истцы:

Глебова О.А.

Ответчики:

ЗАО Связной Банк

Судьи дела:

Чайкина Светлана Германовна (судья)

Судебная практика по:

Признание договора незаключенным

Судебная практика по применению нормы ст. 432 ГК РФ

По договорам страхования

Судебная практика по применению норм ст. 934, 935, 937 ГК РФ

Вы думате, что вы русский? Родились в СССР и думаете, что вы русский, украинец, белорус? Нет. Это не так.

Вы на самом деле русский, украинец или белорус. Но думате вы, что вы еврей.

Дичь? Неправильное слово. Правильное слово “импринтинг”.

Новорожденный ассоциирует себя с теми чертами лица, которые наблюдает сразу после рождения. Этот природный механизм свойственен большинству живых существ, обладающих зрением.

Новорожденные в СССР несколько первых дней видели мать минимум времени кормления, а большую часть времени видели лица персонала роддома. По странному стечению обстоятельств они были (и остаются до сих пор) по большей части еврейскими. Прием дикий по своей сути и эффективности.

Все детство вы недоумевали, почему живете в окружении неродных людей. Редкие евреи на вашем пути могли делать с вами все что угодно, ведь вы к ним тянулись, а других отталкивали. Да и сейчас могут.

Исправить это вы не сможете – импринтинг одноразовый и на всю жизнь. Понять это сложно, инстинкт оформился, когда вам было еще очень далеко до способности формулировать. С того момента не сохранилось ни слов, ни подробностей. Остались только черты лиц в глубине памяти. Те черты, которые вы считаете своими родными.

1 комментарий

Система и наблюдатель

Определим систему, как объект, существование которого не вызывает сомнений.

Наблюдатель системы - объект не являющийся частью наблюдаемой им системы, то есть определяющий свое существование в том числе и через независящие от системы факторы.

Наблюдатель с точки зрения системы является источником хаоса - как управляющих воздействий, так и последствий наблюдательных измерений, не имеющих причинно-следственной связи с системой.

Внутренний наблюдатель - потенциально достижимый для системы объект в отношении которого возможна инверсия каналов наблюдения и управляющего воздействия.

Внешний наблюдатель - даже потенциально недостижимый для системы объект, находящийся за горизонтом событий системы (пространственным и временным).

Гипотеза №1. Всевидящее око

Предположим, что наша вселенная является системой и у нее есть внешний наблюдатель. Тогда наблюдательные измерения могут происходить например с помощью «гравитационного излучения» пронизывающего вселенную со всех сторон извне. Сечение захвата «гравитационного излучения» пропорционально массе объекта, и проекция «тени» от этого захвата на другой объект воспринимается как сила притяжения. Она будет пропорциональна произведению масс объектов и обратно пропорциональна расстоянию между ними, определяющим плотность «тени».

Захват «гравитационного излучения» объектом увеличивает его хаотичность и воспринимается нами как течение времени. Объект непрозрачный для «гравитационного излучения», сечение захвата которого больше геометрического размера, внутри вселенной выглядит как черная дыра.

Гипотеза №2. Внутренний наблюдатель

Возможно, что наша вселенная наблюдает за собой сама. Например с помощью пар квантово запутанных частиц разнесенных в пространстве в качестве эталонов. Тогда пространство между ними насыщено вероятностью существования породившего эти частицы процесса, достигающей максимальной плотности на пересечении траекторий этих частиц. Существование этих частиц также означает отсутствие на траекториях объектов достаточно великого сечения захвата, способного поглотить эти частицы. Остальные предположения остаются такими же как и для первой гипотезы, кроме:

Течение времени

Стороннее наблюдение объекта, приближающегося к горизонту событий черной дыры, если определяющим фактором времени во вселенной является «внешний наблюдатель», будет замедляться ровно в два раза - тень от черной дыры перекроет ровно половину возможных траекторий «гравитационного излучения». Если же определяющим фактором является «внутренний наблюдатель», то тень перекроет всю траекторию взаимодействия и течение времени у падающего в черную дыру объекта полностью остановится для взгляда со стороны.

Также не исключена возможность комбинации этих гипотез в той или иной пропорции.

И Билайн. С ней можно покупать товары в кредит (беспроцентный, если укладываться в льготный период кредитования), а можно пользоваться преимуществами, храня на ней свои собственные средства: начисление процентов на остаток средств на счёте, снятие собственных средств в любом банкомате без комиссии. Лояльность держателей карты Связной банк способна поддержать существующая бонусная программа (возврат плюсов за покупки с возможностью компенсации ими до 99% стоимости товаров у партнёров программы). Карта интересная и у неё есть свои плюсы и минусы, с которыми вы можете ознакомиться в этом обзоре.

Универсальная карта Связной Банк

	Кредитный лимит макс.	Ставка мин.	Льготный период	Годовое обслуживание	Оформить
	350000	17,9	50	600		рублей	%	дней	руб.

Условия кредитования		Обслуживание карты		Требования к владельцу
Максимальный кредитный лимит	350000 руб.	Плата за выпуск	Бесплатно	Возраст	от 18 до 65 лет
Процентная ставка	от 17,9% до 44,5%	Годовое обслуживание	600 руб.	Документы	по паспорту
Льготный период	до 50 дней	SMS-информирование	50 руб.	Бонусы
Минимальный платёж	фиксированный (от 1000 до 5000)	Срок действия	3 года	Программа лояльности	Бонусная программа Связной-Клуб (1% от покупок)
Льготный период на снятие наличных	Нет	Снятие наличных в банкомате за счёт кредита свой / чужой	2,9% + 290 руб. / 2,9% + 290 руб. с 3 000 руб. и более, 2,9% + 390 руб. менее 3 000 руб.	Процент на остаток средств клиента	3% (остаток от 10000 руб.) + до 9% на счёте SAFE 2.0
Варианты доставки: почта / курьер	Да / Да	Использование собственных средств	Возможно	Кэшбэк (возврат средств)	Нет
Преимущества	Возможность получения дохода (проценты на остаток), отсутствие комиссии за снятие собственных денежных средств в банкоматах своего банка и любого другого (см. условия банка) , дополнительная карта с чипом, возможность доставки по почте, один документ для оформления, лояльные требования в заёмщику, интересная бонусная программа, недорогое годовое обслуживание, много точек обслуживания
Недостатки	Высокая комиссия за снятие кредитных средств, высокая процентная ставка, существенные санкции за просрочку платежа, комиссия за смс-информирование, фиксированный минимальный платёж, льготный период не распространяется на операции по снятию наличных денежных средств

Универсальная карта Связной Банк

Кредитный лимит макс.:

Ставка мин.:

Льготный период:

Годовое обслуживание:

Универсальная карта с большими возможностями: кредит с льготным периодом 50 дней и начисление процентов на остаток собственных средств (+ доступ к счёту SAFE2.0). Собственные средства можно снимать без комиссии в своих и чужих банкоматах (от 3000 руб. при подключении услуги Плюс за 300 руб. в год) Обзор карты

Условия кредитования

Максимальный кредитный лимит

Процентная ставка

от 17,9% до 44,5%

Льготный период

до 50 дней

Минимальный платёж

фиксированный (от 1000 до 5000)

Льготный период на снятие наличных

Варианты доставки: почта / курьер

Обслуживание карты

Плата за выпуск

Бесплатно

Годовое обслуживание

SMS - информирование

Срок действия

Снятие наличных в банкомате за счёт кредита свой / чужой

2,9% + 290 руб./2,9% + 290 руб. с 3 000 руб. и более, 2,9% + 390 руб. менее 3 000 руб.

Использование собственных средств

Возможно

Требования к владельцу

от 18 до 65 лет

Документы

по паспорту

Программа лояльности

Бонусная программа Связной-Клуб (1% от покупок)

Процент на остаток средств клиента

3% (остаток от 10000 руб.) + до 9% на счёте SAFE 2.0

Кэшбэк (возврат средств)

Возможность получения дохода (проценты на остаток), отсутствие комиссии за снятие собственных денежных средств в банкоматах своего банка и любого другого (см. условия банка) , дополнительная карта с чипом, возможность доставки по почте, один документ для оформления, лояльные требования в заёмщику, интересная бонусная программа, недорогое годовое обслуживание, много точек обслуживания

Высокая комиссия за снятие кредитных средств, высокая процентная ставка, существенные санкции за просрочку платежа, комиссия за смс-информирование, фиксированный минимальный платёж, льготный период не распространяется на операции по снятию наличных денежных средств

Подробнее о тарифах и условиях

Кредитные возможности универсальной карты Связной Банк

По карте Связной (с возобновляемой ) предлагаются следующие условия кредитования.

Льготный период не распространяется на снятие наличных и переводы – на эти суммы сразу же начинают начисляться ежедневные проценты, не считая комиссии банка за эти операции 2,9% + 290 рублей.

Дата платежа, до которого надо внести на счёт обязательный минимальный платёж или успеть погасить долг, чтобы остаться в грейсе, выбирается клиентом при заключении договора (это зависит от выбранного клиентом срока расчётного периода). Т.е. это конец платёжного периода, который составляет 50 дней со дня расчётного периода.

Неустойка за просрочку будет «караться» 20% годовых дополнительно к процентам по тарифному плану клиента, так что лучше всё платить вовремя.

Основные рекомендации: не снимать наличку за счёт кредитных средств банка (попадёте на хороший процент и комиссию) и не делать покупки по карте в кредит в новом расчётном месяце, пока не погасили всю задолженность, иначе вы вылетаете из льготного периода и опять же попадаете на проценты.

Преимущества универсальной карты Связной Банк в дебетовом режиме использования

Одно из важнейших преимуществ универсальной карты Связной – это возможность получения ежемесячного дохода с собственных средств на . Причём есть 2 варианта.

Вариант 1. На счёт вашей карты сразу начинают капать из расчета 3% годовых при среднемесячном остатке на нём от 10 000 рублей. То есть средняя величина остатка (положительного) собственных средств на карточке не должна быть менее 10 тыс. рублей (в интернете шутники предлагают варианты подержать сутки на карте 300 тыс. или 2 суток по 150 тыс. – вот вам и средняя десятка).

Вариант 2. Перевод части собственных средств на счет SAFE 2.0, где ваши денежки будут ежемесячно обрастать процентами – до 9% годовых . Ставка по проценту за текущий месяц будет зависеть от сумм, потраченных по карте за предыдущий месяц (на покупки):

• менее 10 000 рублей - 8% годовых;
• от 10 000 до 29 999,99 рублей включительно - 8% + 0,5% годовых;
• от 30 000 рублей и выше - 8% + 1% годовых.

Счёт SAFE (в Связном это вклад «Связной Банк SAFE 2.0» со сроком действия 366 дней) новая фишка банков, которая значительно безопасней карточного счёта, т.к. с него нельзя снять наличку или расплатиться за товары/услуги.

Деньги переводятся на счет SAFE 2.0 со счёта карты и обратно из интернет-банка QBank или по вашему распоряжению в отделении банка (можно и через кассу в «Связном» по 20-значному номеру счета при наличии паспорта), таким образом при компрометации карты (краже её реквизитов: номера, кода проверки подлинности и др) или при её краже/потери (не дай бог, что и ко всему прочему по ней узнают) злоумышленник не сможет добраться до денег на SAFE-счёте.

Условие накопления – неснижаемый остаток 1000 рублей, что согласитесь, намного приятнее, чем минимальные 10000 при 3% (вариант 1). Вариант 2 возможен только для карт «Связной Банк», оформленных с 03.03.2014.

Ещё одна значимая приятность – возможность получения денег (собственных средств) без комиссии в банкомате любого банка , если сумма снятия превышает 3000 руб., при условии подключения услуги «Плюс» (300 руб. в год). Без этой услуги банк с вас удержит 100 руб. с каждой операции съёма (и с ней, если сумма менее 3000 руб.).

В своих банкоматах можно снимать свои средства бесплатно в любом случае. Универсальная карта Связной так и напрашивается на сравнение с похожим и неординарным продуктом от Тинькофф банка: карты , где сумму от 3000 рублей можно снимать в любом банкомате мира без комиссии (это, правда, чисто дебетовая карта).

Банк устанавливает лимиты на съём денег – 350 тыс. в месяц и не более 100 тыс. в день, но может быть установлен и индивидуальный лимит от 10 тыс. в день, насколько вы «понравитесь» банку.

Бонусная программа «Связной-Клуб» по карте Связной

К универсальной карте от Связного подключается бонусная программа «Связной-Клуб», по которой до 20% от покупок у партнёров программы возвращается на карточку в виде «Плюсов». 1 плюс – это бонусная единица, она приравнивается к 1 рублю.

Накопив определённую сумму плюсов можно обменять их на скидку у партнёров программы (до 99% на сотовые телефоны, авиабилеты, одежду, товары для дома, продукты т.д.)

Для получения скидки просто предъявляйте карточку при оплате и скажите о желании списать плюсы за покупку, а если вы покупаете в интернет-магазинах («Связной Трэвел», «Связной», ENTER и др.), то укажите при оформлении заказа номер на оборотной стороне карты под штрих-кодом.

При подключении уже упоминаемой услуги «Плюс», за 300 руб. в год вы будете получать 1% плюсов от стоимости покупки за товары и услуги в любых магазинах (в том числе и в интернете).

На сайте говорится, что можно обменять накопленные плюсы на бонусы других бонусных программ («Одноклассники», МТС Бонус, «Трансаэро Привилегия», «S7 Приоритет»).

Ограничения: максимум 1000 плюсов вы можете накопить по универсальной карте Связной банк, и до 5000 плюсов по премиальным картам.

Условия получения и типы получаемых карт

Карту универсальную от Связного можно оформить с 21 года (не старше 65 лет) в салонах Связной, отделениях банка или по заявки на офиц. сайте, валюта счёта – только рублёвая. Возможно бесплатная доставка по почте РФ. Выпускается карта бесплатно, за 25 минут по информации с сайта, реально – зависит от человеческого фактора: очереди, нерасторопность сотрудников, зависание программ и пр. А вот за обслуживание придётся каждый год платить 600 рублей (приплюсуйте суда 300 руб. за услугу Плюс, которая быстро окупится, и получится 900 руб./год).

Кстати, с 18 лет можно получить карточку без кредитного лимита по предъявлении паспорта РФ с постоянной регистрацией и номера вашего мобильного. Для получения карточки с кредитным лимитом с паспортом надо иметь мобильный, рабочий телефоны и один на выбор: по месту регистрации, фактического проживания или другой телефон для связи (требования взяты с сайта, так что получается, надо предъявить 3 номера).

Выдают после оформления на руки неименную (неперсонифицированную) карту с магнитной полосой (неэмбоссированную). Можно тут же оформить за 300 рублей дополнительную карту, она уже будет именная с чипом и с PayPass (на форумах проскальзывала информация от представителей банка (ПБ), что за 50 рублей можно взять именную без чипа). Дополнительная карта обслуживается бесплатно.

Срок действия карт до 3 лет, в сети рекомендуют после окончания действия основной неименной попросить перевыпустить карту именную чипованную за 300 руб., или оформить сразу дополнительную за те же деньги, которая будет перевыпускаться по окончанию срока действия автоматически – на именную чипованную.

Перевыпуск по окончанию срока действия бесплатно (по другим причинам 300 руб.), приятно также, что за и разблокирование карты по требованию клиента Связной банк денег не берёт.

После оформления карты, необходимо получить ПИН-кода по звонку на бесплатный номер 8-800-333-00-30, ПИН-код вам продиктует автоинформатор. Если вы его потеряете, то можно обратиться в Центр поддержки клиентов. В этом случае специалист активирует услугу получения ПИН-кода повторно (выдержки из комментариев ПБ).

Тарифы и условия: на что обратить внимание!

У карточки от Связного платное SMS-информирование (50 руб./мес.), но в первый месяц эта услуга бесплатная. Не нужно – не подключайте, хотя услуга это полезная и даже порой необходимая.

Есть бесплатный SMS-банк, где можно узнать остаток по карте, оплатить мобильную связь, получить мини-выписку или заблокировать карточку, отправив SMS-запрос на номер 5335 ().

Задуматься стоит и о необходимости услуги страхования (их целых 3), которые будут всеми правдами и неправдами навязывать вам сотрудники банка (или салона). Доп. услуги можно будет отключить, обратившись в банк непосредственно или на горячую линию.

Кстати, есть любопытная программа страховки «Защита Цены», согласно правилам которой, если в течение 30 дней после оплаты покупки картой «Связной Банк» вы обнаружили подобный товар в продаже по более низкой цене, вам будет возмещена разница между стоимостью приобретенного товара и меньшей по размеру стоимостью. Чего только не выдумают маркетологи!

Пополнение проблем вызвать не должно – оно бесплатное в слонах и в отделениях банка Связной (соответственно в банкоматах банка тоже). Пополнить счёт карты Связного банка можно и из различных систем электронных платежей или с их терминалов – только заранее уточняйте комиссию.

Два слова по переводам: между счетами в Связном банке они бесплатные, не будет комиссии и при поступлении денег со счёта другого банка. В интернет-банке QBank есть возможность пополнять карту с других карт Visa или MasterCard с комиссией 0,75% от суммы перевода + 25 рублей, предварительно их зарегистрировав. Лимит на пополнение с одной карты 75 000 руб. в сутки/ 500 000 руб. в месяц. С использованием сервиса MasterCard MoneySend можно бесплатно переводить собственные средства на карту стороннего банка.

За конвертацию в другую валюту комиссия банком не снимается (только предварительно уточняйте курс на сайте).

Предыстория

Поскольку тематика нашего номера касается кредитных отношений, процессуальный документ было решено выбрать из кредитно-расчетной сферы. Сегодня мы будем составлять самостоятельно протокол осмотра Интернет-страницы.

Но до описания процедуры составления такого протокола, мы поведаем нашим читателям в связи с чем возникла такая необходимость.

Наверняка многие из Вас слышали о выпуске карт СвязнойБанк, которые распространяются преимущественно через салоны связи Связной. Не согласиться на ее получение просто невозможно! Менеджеры салонов дружно расхваливают данную карту, приводят массу весомых доводов, среди которых: начисление 10% годовых дохода на остаток по счету на карте, бесплатный выпуск карты, бесплатное обслуживание, беспроцентные переводы в Интернет-банке и т. д. Однако многие граждане начали задумываться: с чего ради такая «халява»? И можно было бы списать все на необходимость развития, привлечения средств на счета, но все оказалось не так просто…

Автор настоящего материала все же решился на получение данной карты. Но не без подстраховки. Прекрасно зная о том, что банки любят «пошалить» с одностороннем изменением тарифов, процентных ставок и введением различных комиссий, мы решили потребовать письменный договор, который содержал бы все условия, процентные ставки, размер платы за облуживание и т.д. Кстати, карта может использоваться и в качестве кредитной, если банк предоставит кредитный лимит, поэтому наличие письменного договора еще более критично.

Но на два требования его составить мы получили отказ. Сперва по электронной почте от службы поддержки (перед получением карты):

«При оформлении карты Связной Банк между Вами и Связной Банк (ЗАО) заключается Договор банковского обслуживания, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) и Тарифы.

Заявление Вы получаете на руки при оформлении карты, что касается остальных частей Договора, то они являются общими для всех клиентов, и представлены на сайте в виде публичной оферты. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к Договору в целом в соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ и производится путём подписания Клиентом Заявления в установленном Банком порядке».

Знакомая история, не правда ли? Менеджер в салоне связи, естественно, ничего нового не сказал. Оформил анкету и заявление. При этом второй экземпляр анкеты пришлось получать с боем: менеджер не хотел его давать, утверждая, что там ничего серьезного нет (хотя в ней давалось согласие на обработку персональных данных, согласитесь, юридическое значение такой документ имеет, причем, весьма существенный). Можно не гадать на кофейной гуще, чтобы узнать под чем подписывается клиент в заявлении о выпуске карты: естественно, с тем, что он ознакомлен и согласен со всеми общими условиями и тарифами. Поскольку без подписания этого заявления карту не выдают, пришлось в конце заявления (в обоих экземплярах) своим корявеньким почерком дописать: «ни с чем из вышеперечисленного не ознакомлена».

Понятно, что одна эта мера от полного отсутствия доказательств действительного содержания условий договора не спасет. Вторым этапом профилактических мер было решено избрать составление протокола осмотра Интернет-страницы - а именно того раздела сайта www.svyaznoybank.ru, где содержатся тарифы и условия для частных клиентов, ведь нам нужно будет в случае чего подтвердить, что в момент получения карты, действовали именно такие тарифы и такие условия обслуживания карт, т. к. заменить информацию на сайте банку не составит большого труда.

Конечно, идеальным вариантом было бы обращение к нотариусу за заверением содержания сайта, но такая услуга не из самых дешевых - в Екатеринбурге стоит это удовольствие от 1000 руб. за одну страницу (в нашем варианте только одни общие условия содержат 27 страниц печатного текста). Поскольку в данном случае цель не оправдывает средства, мы решили составить данный протокол самостоятельно. Благо технологией его составления как-то поделился на курсах повышения квалификации адвокат Юрий Ершов, читавший изумительный курс «Гражданское право и современные средства телекоммуникации». Кстати, еще тогда лектору был задан вопрос: «А как оцениваются такие протоколы в суде? Не требуется ли обязательное заверение у нотариуса». На что лектор ответил, что у него неоднократно получалось использовать это в качестве доказательства, которые были приняты и оценены судом в его пользу, все эти процессы были выиграны. В любом случае в суд нужно идти хоть с чем-то, и чем больше будет различных доказательств, тем лучше. Такое протокол вполне может считаться письменным доказательством, ведь это уже не просто распечатка с сайта, а документ, имеющий подписи, возможно, печати, т. е. уже не совсем «филькина грамота».

Итак, начнем.

Процедура составления протокола осмотра Интернет-страницы

1. Создаем комиссию для проведения осмотра Интернет-страницы. Комиссию лучше составлять из каких-нибудь независимых лиц, как вариант, можно созвать соседей из других офисов, пригласить организацию, обслуживающую компьютерную технику, коллег по работе (если заверяете не для организации, а для себя лично) и т. д. В нашем случае идеально было бы еще присутствие представителей Роспотребнадзора. Чем больше народу в комиссии, тем лучше.
2. Садимся за два компьютера: один для составления протокола, другой - для осмотра страниц сайтов.
3. Включаем видеозапись и начинаем ведение протокола (в протоколе пошагово расписываем все действия).
4. Вводим в адресной строке адрес необходимого сайта.
5. Осматриваем, распечатываем все страницы, которые нам необходимы.
6. Завершаем съемку, распечатываем протокол, подшиваем к нему все приложения (распечатанные страницы), расписываемся в протоколе и в прошивке, если есть должностные лица каких-либо организаций, то лучше поставить печати в протоколе и на прошивке.

Протокол осмотра Интернет-страницы ЗАО Связной Банк.

http://www.svyaznoybank.ru

Время начала ведения протокола: 16.10

Время окончания ведения протокола: 16.25

Комиссия в составе ______________________________________________
________________________________________________________________

(ФИО, должности членов комиссии)

провела осмотр Интернет-страниц ЗАО Связной Банк (http://www.svyaznoybank.ru) для установления условий обслуживания частных клиентов по картам Связной Банк, установления содержания тарифов, предлагаемым частным клиентам по данным картам.

При осмотре Интернет-страниц комиссией производилась видеосъемка с помощью камеры сотового телефона Sony Ericsson W810i.

Для доступа в сеть Интернет использован выделенный канал связи, два персональных компьютера: один для ведения протокола, другой - для осмотра Интернет-страниц сайта http://www.svyaznoybank.ru.

Комиссией произведены следующие действия:

1. Переход с помощью адресной строки на страницу http://www.svyaznoybank.ru
2. Далее - переход в раздел частным клиентам — верхнее меню.
3. Далее - переход по пунктам тарифы и условия.
4. Изучение страницы Тарифы для частных клиентов.
5. Открытие файла с разрешением *.pdf с Тарифами для частных клиентов и его распечатка (приложение 1) - на одном листе.
6. Открытие тарифов для частных клиентов (вступают в действие с 12.02.2011) и дальнейшая распечатка с сайта (приложение 2) - на одном листе.
7. Тарифы с 01.03.2011 - распечатка тарифов с сайта (приложение 3) - на одном листе.
8. Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк— распечатка с сайта банка (приложение 4) 27 страниц печатного текста.
9. Общие условия обслуживания физических лиц (вступают в силу с 01.03.2011) - открытие и распечатка с сайта (приложение 5) (24 страницы печатного текста).
10. Распечатываем страницу с тарифами и условиями с сайта http://www.svyaznoybank.ru на 4 листах (Приложение 6).

Члены комиссии установили и подтвердили содержание информации на сайте http://www.svyaznoybank.ru, а также подтверждают идентичность сведений, находящихся на сайте на момент составления протокола приложенным распечатанным материалам.

Приложение:

1. Тарифы для частных клиентов

2. Тарифы для частных клиентов (вступают в действие 12.02.2011)

3. Тарифы для частных клиентов (вступают в действие 01.03.2011)

4. Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)

5. Общие условия обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО)
(вступают в действие 01.03.2011).

6. Страница с сайта http://www.svyaznoybank.ru «Частным клиентам».

Подписи членов комиссии:

__________________________

________________ / _______________________________________

________________ / _______________________________________

________________ / _______________________________________

________________ / _______________________________________

Для прошивки на обратной стороне:

Прошнуровано и пронумеровано ____ (______________) листов.

Члены комиссии:

________________ / _____________

________________ / _____________

________________ / _____________

________________ / _____________

________________ / _____________

________________ / _____________

* Примечание. Данная статья ни в коем случае не нацелена на причинение вреда репутации банка ЗАО Связной Банк, все факты, изложенные в статье, могут быть подтверждены соответствующими доказательствами.

Копирование любых материалов с сайта допускается только при указании на источник с активной ссылкой на сайт