Главная Франшиза магазинов Что такое эмоциональный интеллект. Вы отдаете, не ожидая ничего взамен. Как развить эмоциональный интеллект

Что такое эмоциональный интеллект. Вы отдаете, не ожидая ничего взамен. Как развить эмоциональный интеллект

1. Адекватен ли я в оценке своих возможностей?

Наверняка вам встречались очень скучные люди, которые искренне считают, что у них отличное чувство юмора. Или графоманы, утверждающие, что они прекрасные писатели или журналисты. Или фотографы, делающие снимки, которые нравятся только им самим, а остальные просто не понимают художника…  С большой долей вероятности это люди с низким уровнем EQ.

Хорошо развитый эмоциональный интеллект предполагает, что человек хорошо знает свои сильные и слабые стороны, развивает достоинства и борется с недостатками, которые мешают жить не только ему, но и окружающим.

Чтобы наверняка распознать человека с низким уровнем , скажите ему, что он не понимает чувств других людей. В ответ последует заявление, что он лучший эмпат, чем вы и все окружающие вместе взятые.

Признак низкого уровня EQ: вы часто ощущаете, что вас не понимают и не ценят, не признают заслуг, несправедливо критикуют, неправильно оценивают.

2. Много ли я критикую?

Обладатели низкого уровня EQ, как правило, очень критичны по отношению к другим. Призыв понять и простить - не для них. Они раздражаются, когда их просят войти в положение, быть снисходительным, любят осуждать и раздавать советы.

Как правило, люди с низким уровнем эмоционального интеллекта считают, что другие слишком чувствительны (потому что они не чувствуют то же самое). Могут пошутить за гранью, в неподходящий момент, высмеять недостатки: обычно это делается якобы во благо, чтобы раскрыть глаза на правду. Они не осознают, что таким образом могут сделать человеку хуже, усилить его боль, сделать несчастным.

Причина проста: люди с низким уровнем EQ не понимают, что чувствуют другие.

Признак низкого уровня EQ: если человек реагирует на вашу шутку болезненно, вы делаете вывод, что он слишком эмоционален, придаёт слишком большое значение глупостям. Если от вас просят проявления эмоций в ответ, это вызывает досаду, раздражение, злость.

3. Принимаю ли я чужую точку зрения?

Ещё одна особенность обладателей низкого EQ - любовь к спорам и негибкость. Такие люди настолько искренне уверены в своей правоте, что переубедить их невозможно. Они отказываются принимать аргументы, отличные от их точки зрения, считают их заведомо лживыми.

Признак низкого уровня EQ: вы часто заводите спор на пустом месте (поводом может стать что угодно) и всегда требуете от оппонента предоставить большое количество аргументов. В словесную битву вовлекается множество людей: друзья, близкие и коллеги. Спор зачастую становится эмоционально выматывающим для всех сторон.

4. Обвиняю ли я других в своих ошибках?

Неумение управлять своими чувствами часто приводит к эмоциональным вспышкам. Человеку, который имеет более высокий уровень EQ, проще их не допускать, ведь он понимает, что происходит с ним, и старается .

Но совершенно иная картина у тех, кто обладает низким уровнем EQ. Контролировать то, что ты не понимаешь, очень сложно. Поэтому окружающие, имеющие более развитый эмоциональный интеллект, оценивают такие вспышки как неадекватность.

Признак низкого уровня EQ: вы обычно вините в своём неадекватном поведении не себя, а других людей или какие-то обстоятельства. Это происходит инстинктивно, так как вы не осознаёте, что сами стали причиной эмоциональной вспышки. Вы уверены, что выбора у вас не было, а окружающие просто этого не понимают. Из-за этого вы чувствуете себя жертвой, вам обидно.

5. Скрываю ли я свои истинные эмоции?

Особенность людей с низким уровнем EQ - неспособность справиться с ситуациями, которые вызывают сильные эмоции. Они стараются их избегать. А потому скрывают свои истинные эмоции от других.

Признак низкого уровня EQ: вам сложно поддерживать дружеские и любовные отношения. Вас раздражает необходимость идти на уступки и искать компромиссы, считаться с мнением человека рядом. Вы не находите в себе чувства сострадания, вам сложно понять, как именно можно и нужно поддерживать близкого человека.

6. Могу ли я поставить себя на место другого?

Здесь всё просто: так как при низком уровне эмоционального интеллекта человек не понимает ни свои, ни чужие эмоции, он лишён эмпатии. При этом в некоторых случаях он может попытаться сопереживать (например, его могут растрогать бездомные котята и щенки). Но в отношениях с людьми всё иначе.

Признак низкого уровня EQ: вы никогда не задумываетесь, что бы чувствовали, какие эмоции переживали, оказавшись на месте другого человека.

Ещё несколько особенностей людей с низким уровнем EQ

Им неинтересны люди, они не хотят понять, каков их характер, что скрывается за поступками.
Они испытывают негативные эмоции, но зачастую не могут понять их причину.
Они сосредоточены на себе, не всегда замечают, что другие нуждаются в помощи.
Они боятся ошибок и не делают из них выводы, тяжело приходят в себя после неудачи, часто зацикливаются на промахах, занимаются самобичеванием.
Они не доверяют интуиции, считают, что это глупо.
Они плохо адаптируются к новым условиям, не любят перемены.
Они не умеют слушать и слышать.

Для того чтобы определить уровень своего эмоционального интеллекта, также можно пройти тест , разработанный психологом Николасом Холлом.

Как развить эмоциональный интеллект

Что это такое - EQ? Мы часто задаемся вопросом, почему многие из тех, кто были отличниками в школе, добиваются по жизни меньших успехов, чем те, кто в ученические годы числились в проблемных или даже безнадежных. "Я ему курсовые делал, пока он джинсами торговал. А теперь я лишь рядовой сотрудник банка, которым он руководит. Где же справедливость? " - возмущается обладатель красного диплома. Действительно, почему золотых медалистов, людей, получивших по три высших образования, имеющих МВА, зачастую обходят те, кто плохо учился, прогуливал. В чем причина?

Сегодня никто не будет спорить с утверждением, что успешных людей отличает высокоразвитый эмоциональный интеллект (EQ). Впервые об этом явлении заговорили на Западе лет 10 назад. А в 1996 г. в США вышла книга Дэниэла Големана "Эмоциональный интеллект", которая взбудоражила общество и заставила по-новому оценить роль эмоций в жизни человека, в том числе его способности к достижению успеха. Эмоциональный интеллект - это очень многозначное и сложное понятие. Он складывается из разных качеств, часто трудно определяемых и проявляющихся в высоком уровне понимания себя, способности слышать и понимать других людей, предвидеть их поведение, контролировать свои и чужие эмоции, умении принимать правильное решение, способности влиять, формировать и мотивировать команду на достижение цели и т. д. Даже из этого неполного перечня видно, что обладатель высокого IQ не всегда отличается таким джентльменским набором. Но деятельность тех, кто руководит людьми, происходит в системе "человек - человек" и на 90% состоит из общения с партнерами, клиентами, сотрудниками. .. Способность убедить клиента зачастую важнее умения производить сложные расчеты в одиночку. Ученые Гарвардского университета утверждают, что значимость IQ для достижения успеха составляет не более 20%. Я скептически отношусь к подсчету процентов в таких сложных сферах, как человеческое взаимодействие, но, думаю, место формального интеллекта отражено здесь достаточно точно. И если руководитель обладает высочайшим IQ, но его EQ минимальный, вряд ли он сможет реализовать свой потенциал. 30-летний успешный бизнесмен, руководитель собственной компании, избегал выступлений перед публикой, контакта, общения, особенно с людьми старшего возраста. Он делегировал это подчиненным и, конечно, многое терял. Заместители не могли заменить его в полной мере - многие выгодные проекты срывались. Ведь только первое лицо, человек компетентный и лично заинтересованный, может на равных общаться с партнерами. Осознав свою проблему, наш герой серьезно "поработал над собой", его эмоциональный интеллект значительно вырос, и эффективное деловое общение стало стилем жизни, от которого он сейчас получает настоящее удовлетворение и финансовую прибыль. Одно из проявлений эмоционального интеллекта - умение адекватно оценивать собственные возможности и ограничения, максимально эффективно использовать свои сильные качества и стараться нивелировать слабые стороны. Пример тому - руководитель со средним IQ, но обладающий очень высоким EQ, который окружил себя сотрудниками-интеллектуалами и вполне успешно работает. Если вы, к примеру, человек в большей степени интуитивный, стоит доверять своей интуиции. Если ваш природный дар - анализ, значит, именно аналитические способности надо использовать "на все сто", опираться на факты, оценивать их взаимосвязь и только тогда принимать решения. И хотя IQ с возрастом снижается, эмоциональный интеллект с годами только оттачивается. Руководитель, который работает над развитием своего EQ, добивается высочайших результатов. Но эмоциональный интеллект невозможно развить на каком-то конкретном семинаре или тренинге по развитию эмоциональной компетентности - это прежде всего вопрос желания, времени и практики. И в таком тонком вопросе надо очень трезво оценивать зарубежный опыт. Вспоминается один эпизод. В начале 90-х, будучи студентом, мой сын работал два летних месяца в американском лагере для старшеклассников в штате Колорадо. Каждая среда недели там отмечалась как день развития сочувствия голодающим всего мира. Происходило это следующим образом. Когда дети шли в столовую, они тянули жребий. Те, кому выпадала Африка, садились на пол и оставались без еды. Те, кто вытаскивал Азию, также садились на пол, но им уже полагалась мисочка риса. "Южноамериканцы" допускались за стол и получали тарелку фасоли, "европейцам" предоставляли нормальный обед, а "североамериканцев" плюс к этому по полной форме обслуживали официанты. Во время обеда разыгрывали сценки: нищие просили еду у богатеев, а те им, естественно, отказывали. Далее зачитывались сводки о том, где и как в мире люди голодают. После этого большинство подростков начинали плакать - так было положено, дети должны были испытывать "правильные эмоции". Потом все братались и делились едой. Так оканчивалось мероприятие по развитию эмпатии. Очень не хочется, чтобы началась очередная кампания по психологизации всей страны и по развитию эмоционального интеллекта у всех и вся. Важно оберегать свою эмоциональную сферу от всякого рода интервенций и, соответственно, быть осторожным при выборе обучающих программ и специалистов. Не менее осторожно нужно относиться к измерению такого качественно сложного явления "градуированной линейкой", и в этом вопросе лучше положиться на себя. Главным критерием здесь является личная практика. Для начала стоит посчитать количество удачных и неудачных попыток добиться поставленной цели и проанализировать полученные результаты. Например, если, принимая людей на работу, мы приписываем им одни качества, а в процессе работы оказывается, что они обладают качествами прямо противоположными; или мы безрезультатно проводим совещание за совещанием, а воз и ныне там; или наши переговоры с партнерами в большинстве случаев заходят в тупик и мы не можем добиться того, что запланировали, т. е. если счет не в нашу пользу - вполне вероятно, у нас проблемы с EQ. Затем можно вспомнить ситуации, связанные с общением, которых мы стараемся избегать, всякий раз находя аргументированное оправдание своему поступку. К примеру, мы не хотим выступать перед коллективом, стараемся не принимать участия в пресс-конференциях, не присутствовать на переговорах, перепоручая это своим замам, убеждая себя, что все подобные мероприятия - пустая трата времени. Но часто это лишь своеобразная защита от возможной неудачи. Чтобы точнее оценить свой EQ и целенаправленно его развивать, я бы выделила в нем пять составляющих: понимание себя; эффективное взаимодействие с самим собой; понимание других людей; эффективное взаимодействие с другими; умение принимать решения. Подробнее об этих составляющих эмоционального интеллекта в следующих статьях. Автор - психолог, генеральный директор компании "ММ-класс"

Марина Мелия

Мы всегда окружены людьми (семья, коллеги, друзья), которые так же, как и мы что-то чувствуют и переживают. И очень часто именно эти эмоции и становятся главными ориентирами в нашем общении с окружающим миром.

Эмоции являются очень сильным звеном нашего сознания, и именно поэтому так важно научиться их понимать и управлять ими.

Эта важная и ответственная миссия отведена эмоциональному интеллекту - понятию, набирающему все больший вес и популярность в последние годы.

Так что такое эмоциональный интеллект (EQ)?

Эмоциональный интеллект - это способность понимать свои и чужие эмоции, распознавать намерения и мотивацию собеседника, понимать его чувства и отдавать взамен адекватную реакцию.

По сути, EQ приводит в порядок эмоциональный хаос в нашей голове и позволяет нам правильно отвечать на вызовы судьбы, социума и окружающего мира.

Для ребенка развитие эмоционального интеллекта (EQ) является основой успешного и счастливого будущего. Ведь детям особенно сложно разобраться со всем ярким спектром чувств и эмоций, с разочарованиями и сомнениями, поражениями и даже с победами. Ребенок с развитым эмоциональным интеллектом из любой ситуации сделает для себя правильные выводы и, напротив, ребенок со слаборазвитым EQ может уйти в себя, стать закомплексованным, скованным в общении или даже агрессивным.

Все эти проблемы решаемы, особенно, если обратить на них внимание в самом раннем возрасте.

Как научить ребенка понимать свои эмоции?

Развитию эмоционального интеллекта детей могут помочь музыка, книги, игры и даже спорт. Но каждое из этих направлений должно быть подано ребенку с точки зрения эмоций и чувств.

Знакомимся с эмоциями

Самый лучший способ для знакомства с эмоциями - это игрушки, передающие их. На примере каждой из них вы можете показать ребенку грусть и радость, силу и страх. И помните, только ваше активное участие поможет ребенку сориентироваться в этом сложном лабиринте чувств и эмоций.

Коробочка эмоций

Создайте вместе с ребенком свою собственную коробочку эмоций (filing box). Например, соберите в нее все предметы, напоминающие радость. Спросите ребенка, какова для него радость на вкус, цвет, аромат или слух? Может это будет шоколадка, звон колокольчика, аромат спелой клубники и красивый розовый цвет. Филинг боксы помогут ребенку познакомится со своими и чужими эмоциями и начать лучше в них разбираться.

Книги

К счастью, сегодня можно легко найти книжки для развития эмоционального интеллекта.

Красивые иллюстрации, интересные истории и развивающие задания помогут ребенку познать интересный мир чувств.

Одна из них - "Монсики". Что такое эмоции и как с ними дружить. Важная книга для занятий с детьми" познакомит детей с монсиками - забавными существами, отвечающими каждый за свою эмоцию. Вместе с героями книги - трехлетней Соней и восьмилетним Ником - дети с родителями проработают различные ситуации, в которых так или иначе проявляются эмоции.

Любовь

Ну и конечно, любовь! Безусловная любовь мамы, всегда готовой понять, принять и прийти на помощь. Именно вы своей материнской заботой и пониманием помогаете ребенку вырасти гармоничным, успешным и счастливым человеком. Поэтому, просто любите своих детей и не забывайте им об этом говорить.

Управление эмоциями

Язык чувств

Умение управлять своими эмоциями является одним из ключевых навыков эмоционального интеллекта. И чем раньше родители начинают говорить с ребенком на языке эмоций, тем прочнее этот навык укореняется в его сознании. Даже если ваш малыш еще слишком мал, чтобы самому говорить о своих чувствах, вы можете делать это за него.

Проговаривайте с самого раннего детства все его переживания: "Ты расстроен, потому что сломалась твоя любимая игрушка" или "Ты обиделась из-за того, что тебе не разрешили пойти гулять".

Такая практика позволяет ребенку самому научиться понимать и контролировать свои эмоции.

Управление телом

Не менее эффективной будет практика управления своим телом, дыханием, которая напрямую связана с нашим внутренним эмоциональным состоянием. Помочь ребенку управлять своим телом может веселая игра "перышко". Ваша часть игры состоит в том, чтобы прикладывать перышко к разным частям тела ребенка - кисти, бедру, плечу и т.д. Задача ребенка - отталкивать перышко мышцами так, чтобы оно взлетало. Цель игры - научиться спокойно и уверенно управлять напряжением и расслаблением своих мышц.

Что такое эмоциональный интеллект? Эмоциональный интеллект (EI) относится к способности воспринимать, оценивать и контролировать эмоции.»Некоторые исследователи предполагают, что эмоциональный интеллект можно узнать и укрепить, в то время как другие утверждают, что это всего-навсего врожденная характеристика. С 1990 года Петр Соловей и Джон Д. Майера были ведущими учеными по изучению эмоционального интеллекта.»В своей знаменитой статье laquo;Эмоциональный интеллектraquo;, они определили эмоциональный интеллект как » способность социального интеллекта, которая включает в себя возможность контролировать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для руководства своего мышления и действия raquo;(1990). Соловей и Майер предложили модель, которая определила четыре различных факторов эмоционального интеллекта: восприятие эмоций, возможность использования причин эмоции, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями.

Восприятие эмоции является первым шагом в понимании эмоций точно воспринимать их.»Во многих случаях это может быть связано с пониманием невербальных сигналов, таких как язык тела и выражения лица.

Рассуждения с помощью эмоций являются»следующим шагом, включающим в себя использование эмоций содействующих мышлению и познавательной деятельности.»Эмоции помогают определить, на что мы обращаем внимание и реагировать на это, мы реагируем эмоционально на вещи, которые привлекают наше внимание.

Понимание эмоций:»эмоции, которые мы воспринимаем, могут выполнять широкий спектр значений.»Если кто-то выражает эмоции сердится, наблюдатель должен интерпретировать причину такого гнева, и что это может означать.»Например, если ваш босс действительно сердиться, это может означать, что он недоволен своей работой, или это может быть потому, что он получил неприятное письмо с задолженностью по счетам утром по пути на работу или он поссорился со своей женой.

Управление эмоциями:»умение эффективно управлять эмоциями играет ключевую роль в эмоциональном интеллекте.»Регулирование эмоций, реагируя соответствующим образом на эмоции других людей является важным аспектом эмоционального менеджмента.

Краткая история эмоционального интеллекта

1930 -«Эдвард Торндайк описывает понятие «социальный интеллект», как умение ладить с другими людьми.

1940 — Дэвид Векслер предполагает, что аффективные компоненты интеллекта могут иметь решающее значение для успеха в жизни.

1950 — гуманистические психологи, такие как»Абрахам Маслоу»описывает, как люди могут построить эмоциональную силу.

1975 — Говард Гарднер публикует»laquo;Разрушенные разумаraquo;», в котором вводит понятие множественного интеллекта».

1985 — Уэйн Paйн вводит понятие эмоционального интеллекта в его докторской диссертации под названием laquo;Изучение эмоций: развитие эмоционального интеллекта, самостоятельной интеграции, касающейся страха, боли и желания (теория структуры реальности, решение проблем) raquo;.

1987 — В статье, опубликованной в»Mensa Magazine», Кейт Бисли использует термин laquo;эмоциональный фактор». Было высказано предположение, что это первое опубликованное использование термина, хотя и Реувен Бар-Он утверждает, что использовал термин в неопубликованной версии своей дипломной работы.

1990 — Психологи Петр Соловей и Джон Майер опубликовали свою основополагающую статью laquo;Эмоциональный интеллектraquo;, в журнале»Воображение, Познание и личность».

1995 — концепция эмоционального интеллекта стала популярной после опубликования книги психолога в New York Times писателя Дэниэля Гоулмана laquo;»Эмоциональный интеллект: Почему он значит больше, чем IQraquo;.

Измерения эмоционального интеллекта. laquo;Что касается измерения эмоционального интеллекта — Я верю, что критерий-отчета (то есть, возможность тестирования) является единственным адекватным методом работы интеллекта способным непосредственно измеряется только при наличии ответов и оценок на вопросы людей, и основополагающей характеристикой является правильность этих ответов raquo;.»- Джон Д. Майер. Рейен Бар ndash; «тест EQ-я предназначен для измерения компетенций, которая» включает в себя повышение стрессоустойчивости, решения проблемы счастья.»По словам Бара laquo;Эмоциональный интеллект представляет собой массив из некогнитивных возможностей, умений и навыков, которые влияют на способность добиваться успехов в решении экологических проблем». Многофакторная шкала эмоциональной разведки (МШЭР), возможность на основе тестов, в которых тестируемые субъекты берутся за выполнение задачи предназначенной для оценки их способности воспринимать, определять, понимать и использовать эмоции.