Особенности получения выплаты по осаго после дтп в «росгосстрах. Как узнать сумму выплаты по осаго росгосстрах
Получение страховых выплат по полису ОСАГО зависит не только от действий водителя, попавшего в ДТП, но и от того, где он заключал договор страхования. Например, по сравнению с другими страховыми фирмами, работающими на российском рынке, возмещение ущерба при ДТП в «Росгосстрах» происходит значительно быстрее. Кроме того, клиенты этой компании могут воспользоваться рядом дополнительных услуг, которые не предоставляются мелкими страховщиками. Ещё одно несомненное преимущество «Росгосстраха» состоит в наличии самой большой в стране сети филиалов.
Обычно выкупом страховых случаев занимаются юридические фирмы или практикующие юристы. Минусом такого способа получения страхового возмещения является низкий процент выкупа. Обычно права на получение компенсации покупают не дороже 40-60% от полного размера выплаты.
Если размер недоплаченной страховки велик, а водитель не желает продавать свои права со скидкой, то для него имеет смысл добиться выплаты компенсации в полном размере. Это можно сделать, самостоятельно подав исковое заявление в районный суд.
Недостатком данного варианта является длительная процедура судебного разбирательства. Кроме того, для подачи иска и отстаивания своих интересов в суде необходимо иметь юридические знания. Иначе придётся воспользоваться платными услугами юриста.
Весной 2019 года были внесены коррективы в законодательный акт о правилах обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев. В документе появился пункт «восстановительный ремонт» — это возмещение ущерба при ДТП в «Росгосстрах». Статья подробно расскажет о том, куда обращаться после аварии, какие документы подавать, из чего состоит процедура покрытия расходов на починку машины.
Дорожно-транспортное происшествие – это событие, во время которого два или несколько ТС получили повреждения, а вследствие аварии нанесен ущерб здоровью и жизни человека. Оказавшись в такой ситуации, первое, что нужно сделать – уведомить органы о случившемся. Всё, что требуется от водителя — сообщить о ДТП в «Росгосстрах» и вызвать полицию.
Без пострадавших
Если после происшествия травмированных нет, алгоритм действий следующий:
- Установить аварийный знак и включить сигнализацию.
- Составить европротокол (можно без участия уполномоченных лиц). При наличии разногласий с участниками ДТП необходимо зафиксировать Ф. И. О. очевидцев и вызвать ГИБДД.
- Заполнить специальный бланк, который прилагается к полису ОСАГО.
Нельзя ремонтировать машину и убирать «следы» аварии до того, как страховщик оценил состояние транспорта. В ином случае претендовать на покрытие расходов будет труднее. Нередко возникает вопрос: « ?». В таких ситуациях он возмещает ущерб со своего кармана.
С пострадавшими
Если из-за столкновения машин травмирован человек, алгоритм действий такой:
- Установить «аварийку» и включить сигнализацию.
- Оказать первую медицинскую помощь нуждающимся в ней.
- Вызвать скорую, полицию, отряд ГИБДД.
- Записать Ф. И. О. свидетелей происшествия.
Дальнейшие действия – дождаться приезда органов. При них заполняется уведомительный бланк, который прилагается к страховке ОСАГО. Сотрудник ГИБДД выдает документ, в котором зафиксирована информация о ДТП, количество пострадавших и прочие сведения. До оценки состояния машины нельзя её чинить самостоятельно или отправлять на СТО.
Порядок обращения в «Росгосстрах» в 2019 году
Это одна из крупнейших страховых компаний в России. Уведомить организацию о ДТП нужно как можно скорее – на это отводится 5 суток. Не имеет значения, есть потерпевшие или нет. Страховой случай при ДТП регулируется полисом ОСАГО – «Росгосстрах» рассматривает только те происшествия, в которых участвовали движущиеся машины. То есть, если был нанесен ущерб припаркованному авто – на покрытие расходов компанией можно не надеяться. Перед тем, как получить страховку после ДТП в «Росгосстрах», нужно подготовить пакет бумаг и подать их в соответствующее подразделение.
Куда обращаться
Водитель, попавший в аварию, теряется в догадках: «Куда обращаться при ДТП, имея полис ОСАГО – «Росгосстрах» или другие учреждения?». В течение 5 дней нужно посетить территориальное отделение «Росгосстрах» , если:
- в дорожно-транспортном происшествии участвовали 2 авто;
- оба водителя имеют страховку ОСАГО;
- при столкновении никто не пострадал.
Иногда подобные споры решаются в судебном порядке, так как компания не всегда готова покрыть расходы на ремонт транспорта. Иск подается в районный суд по месту проживания, составляется в соответствии со статьей 131 ГПК.
Процедура оформления компенсации
Возмещение ущерба производится после выполнения нижеперечисленных пунктов:
- ДТП должно быть зафиксировано формально. Протокол составляет инспектор ГИБДД или участники происшествия. В последнем случае – если никто не пострадал, а сумма покрытия не превышает 50 000 RUR.
- Собирается пакет документов (перечень указан ниже).
- Составляется письменная заявка о прошении компенсировать расходы (пример бланка выдается в офисе «Росгосстрах»).
- Согласовываются условия начисления средств (дата, платежные реквизиты и т. д.).
- Проводится экспертиза поврежденного авто.
Если получить страховку «Росгосстрах» после ДТП не удалось, автовладелец может составить претензию на имя руководящего лица организации с указанием всех аспектов происшествия. Данный метод уместен в спорных ситуациях, когда учреждения отказывается признавать страховой случай.
Необходимые документы
Какие документы нужны для страховой организации «Росгосстрах» при ДТП по ОСАГО:
- полис (оригинал);
- паспорт (копии заполненных листов);
- вручную составленное заявление;
- свидетельство из Госавтоинспекции (протокол прилагается);
- чек об уплате штрафа;
- права и техническая документация на машину.
Этот список не исчерпывающий. Перечень бумаг может меняться в зависимости от условий ДТП и степени тяжести правонарушения участников. Чтобы узнать детальную информацию, рекомендуется перед подачей позвонить на горячую линию «Россгосстрах»: 8-800-200-09-00.
Размер выплат
«Росгосстрах» отвечает за своевременное начисление компенсаций ОСАГО. Основания для покрытия расходов за счет компании:
- страховщик по какой-либо причине не может возместить средства;
- договор между организацией и владельцем ТС был досрочно расторгнут;
- окончилась страховая лицензия;
- виновный в ДТП не установлен.
На выплаты при ДТП в «Росгосстрах» влияет официальный и нефиксированный доход пострадавшего автовладельца, степень повреждения движимой собственности и необходимость лечения (как следствие аварии). Размер выплат колеблется в пределах 160 000 – 240 000 рублей.
Как получить деньги после ДТП по ОСАГО, если заявление будет составлено от юридического лица? Вне зависимости от того, чье имя указано в документе, тарифная ставка определяется средним коэффициентом, учитывающим регион страхования, страну производителя автомобиля и другие факторы.
Максимальный размер выплат по ОСАГО
В 2019 году лимит может достигать 500 000 рублей (на каждого). На такую сумму можно рассчитывать, если в ДТП пострадали люди. 400 000 RUR – компенсация, выдаваемая при нанесении ущерба движимому имуществу.
Если потерпевший погиб, страховщик платит 475 000 рублей тем, кто находился на его иждивении. Членам семьи, не являющимся прямыми родственниками пострадавшего, возмещается только 25 000 рублей – в случае, когда процесс захоронения тела лег на их плечи. Максимальная выплата по ОСАГО в 2019 году при ДТП в «Росгосстрах» была зафиксирована еще в октябре 2014 года.
Как быстро можно получить компенсацию
Минимальный срок начисления средств на счет участника происшествия составляет 20 дней. Ускорить этот процесс еще больше невозможно. Финансовое возмещение может затянуться, если виновник ДТП скрылся с места происшествия, травмировал или сбил насмерть пешехода, так как в данном случае в принятии решения будет участвовать суд.
Если страховая компания мало выплатила
С такой проблемой участники дорожных происшествий сталкиваются нередко. Типичная ситуация: «машина разбита «всмятку», а на счет поступило всего 100 рублей». Что делать в таких случаях:
- Составить письменно официальное обращение с претензией «Росгосстрах», в котором нужно предупредить о намерении подать в суд, если учреждение не выполнит свои обязательства в установленный срок. Вероятность 90%, что компания откликнется на документ и согласится решить вопрос мирным путем.
- Если претензия не дала нужных результатов, необходимо сделать независимую экспертизу транспорта и предъявить отчет вместе с иском в суд. Во время заседания истец получит на руки исполнительный лист о взыскании компенсации со страховой компании.
На практике до разбирательств доходит редко. Также пострадавший получает 50% от стоимости иска в соответствии с защитой прав потребителя. Страховщик обязан покрыть этот расход даже в том случае, если истец формально не требовал. Оценка ущерба после ДТП в «Росгосстрах» может проводиться на основании независимой экспертизы или нескольких – за конечную стоимость берется средний коэффициент.
Одним из самых серьезных и сильных участников страхового рынка был и остается «Росгосстрах». Рынок страховых услуг сформировался и пришел в относительное спокойствие в России не так давно и самые крупные его участники на слуху. Прежде чем обратиться в страховую компанию, владельцы стараются как можно больше выяснить о страхователе. Да и вопрос приобретения страховки и получения выплат для большинства автовладельцев является очень актуальным. Многомиллионные страховые выплаты «Росгосстраха» являются надежным показателем его стабильности и финансовой устойчивости.
Возмещение при наступлении дорожно-транспортного происшествия ДТП
Приезжая в компанию «Росгосстрах» с целью приобретения страхового полиса нужно помнить, что выплаты осуществляются, если четко соблюдены все необходимые условия:
- автомобиль другого владельца получил повреждения вследствие ДТП;
- имущество (например, багаж) другого водителя получило повреждения;
- повреждены элементы дорожного покрытия, нанесен другой ущерб знакам, коммуникациям и т. д.;
- лица, находящиеся в машине, получили телесные повреждения.
Сроки выплат «Росгосстраха» рассмотрим ниже.
Все случаи из этого списка определены действующим законом как страховые и соответственно по ним положены выплаты по страховке. Оформление и дальнейшее получение финансовых средств по полису ОСАГО представляется возможным только вследствие наступления одного или нескольких из вышеперечисленных случаев.
Виды выплат
Страховые выплаты, осуществляемые при наступлении дорожно-транспортных происшествий, бывают двух видов: прямые и непрямые. Такое деление определено российским законодательством. Если выплаты потерпевшему лицу осуществляет страховая компания, в которой он приобретал полис ОСАГО, то это прямые выплаты. В этом случае необходимо, чтобы в дорожно-транспортном происшествии были задействованы не более двух водителей и у них, соответственно, должны быть действительные полисы. В случае получения участниками травм, а также, если более 2 автомобилей имеют повреждения, это будут непрямые выплаты. Размер выплат в данном случае, а также определение сторон, выплачивающих компенсацию, устанавливается индивидуально.
Также по страховкам, оформленным в «Росгосстрах» до 1992, выплаты осуществляются отдельным категориям граждан по поручению Правительства России.
Размер выплат по страховке в «Росгосстрахе»
Самостоятельный подсчет размера компенсационных выплат «Росгосстраха» не представляется слишком сложным и при должном внимании вполне возможен. Законом определены и доступны для широкой общественности критерии и условия осуществления страховых выплат. Для исчисления их величины должны быть использованы цены на имущество, установленные в том регионе, где заключался страховой полис. Расчет размеров выплат опирается на следующие критерии: страна - производитель авто; регион, где машину регистрировали и страховали; степень износа; срок использования. Основанием для расчета размеров страховых выплат служит, согласно полису, средний уровень рыночных цен. Именно поэтому размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» для Костромы и Магадана будет существенно разниться.
Если средств не хватает?
Бывает так, что выплаченных страховщиком после аварии средств, не хватает, чтобы довести ремонт до конца. Это не всегда обман или нарушение законодательства, несмотря на все бурные протеста автовладельцев. Как правило, служащими компании осуществляется расчет выплат по страховке, исходя из цен на запчасти, требующие ремонта либо полной замены, учитывается также и амортизация машины. В обычной практике страховщиков принято определять степень износа автомобиля, исходя из года его производства. «Росгосстрах» в этом плане не является исключением: на первом году использования - это 20%, на втором - 12%, далее - 12%. Именно по такому алгоритму нужно самостоятельно производить расчет размера выплат, если произошел страховой случай.
Сроки выплат
Федеральные законные акты четко определяют временные рамки, в которые осуществляются выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО. Не так давно на территории РФ действовал федеральный закон №40 от 25.04.02 г. По этому документу устанавливался срок до 30 календарных дней, для того чтобы страховщик произвел все выплаты. Срок был установлен без учета выходных и праздников. Произведя несложные подсчеты, можно прийти к выводу, что срок выплаты мог затянуться и более чем на месяц. Сегодня ситуация изменилась, законодатель щадит нервы автовладельцев и предельный срок, в который должна быть осуществлена выплата по ОСАГО в «Росгосстрахе», после составляет не более двадцати календарных дней. То есть, выходные и праздничные дни не учитываются.
Соблюдение сроков клиентом
Кроме того, немаловажно то, когда вы сами после наступления страхового случая передали все нужные документы страховщику. Это нужно сделать не позднее трех суток с того момента, как произошел страховой случай. По факту получения необходимой документации начинается отсчет времени (те самые 20 дней), которое отводится страховщику для перечисления всей необходимой суммы на счет клиента. Компания может отказать по причине возникновения конфликтных ситуаций, если они не получили должного разрешения. Альтернативным способом страховых выплат клиенту является осуществление ремонта, который оплачивает страховая компания, правда в этом случае вы можете воспользоваться услугами только аккредитованных станций технического обслуживания. Существует законодательно определенный срок, за который компания должна выдать направление на ремонт транспортного средства.
Страховое возмещение по максимуму
По действующим в 2017 году правилам максимально возможный размер выплат достигает 400 000 рублей, в некоторых случаях размер компенсационных выплат может быть увеличен до 500 000 рублей. В случае, если даже максимальный размер выплат не покрывает ущерб, причиненный транспортному средству, обязанность доплатить за ремонт возлагается на виновника происшествия. При возникновении подобных обстоятельств, все вопросы нужно постараться урегулировать без привлечения судебных органов, так как практика показывает, что принятие решения в пользу пострадавшего случается редко. Кроме того, на максимальную выплату не могут рассчитывать непосредственно виновники наступления страхового случая и лица, застраховавшие автомобиль с нарушением сроков страхования.
Порядок осуществления страховых выплат
Последовательность действий при наступлении ДТП для получения выплат следующая: страхователь должен собрать необходимые документы и передать их в страховую компанию. Составить заявление на выплату в «Росгосстрах». После этого в течение 20 календарных дней сумма компенсации поступает на счет страхователя. Этот срок действителен только в том случае, если происшествие признано как страховой случай. Однако в законе имеется одна маленькая оговорка. Если возникает какая-либо сложная ситуация (сложная на взгляд страховщика), то компания может принять решение о продлении срока перечисления компенсации до тех пор, пока спорный вопрос не будет разрешен. А как проходят компенсационные выплаты "Росгосстраха"?
Необоснованное затягивание сроков
Но, в общем-то, страховые компании стараются не злоупотреблять этим пунктом, так как необоснованное затягивание сроков выплат ведет к санкциям солидного объема. Нужно помнить также о том, что на выплаты не стоит рассчитывать, если были зарегистрированы определенные нарушения. В первую очередь, это касается тех, кто не вписан в полис ОСАГО, страхового возмещения в этом случае не будет. То же самое ожидает и нетрезвого водителя, если алкогольное или наркотическое опьянение доказано. При очень большом объеме повреждений максимальная сумма выплат может не покрыть ущерб, в этом случае речь идет о частичной компенсации. При перевозке опасных или запрещенных грузов также страховая компания может отказать в возмещении ущерба. Если вы считаете решение страховой компании необоснованным и у вас есть доказательства, вы имеете право обратиться в суд. Всегда ли «Росгосстрах» выплаты по страхованию осуществляет?
Распространенные причины отказа в «Росгосстрахе»
Рассматривая причины отказов, можно обнаружить, что они делятся на две группы: правомерные отказы из-за выявленных нарушений и неправомерные, то есть, случившиеся вследствие ошибки или халатности сотрудников страховой компании. О правомерных отказах мы говорили выше, поэтому повторяться не будем, добавим только, что иногда страховщик вынужден отказать по причине непредоставления или неполного предоставления пакета документов. Или возможно, что документы поданы после истечения нормативного срока (2 года с момента наступления страхового случая). При наличии просроченного полиса тоже не стоит рассчитывать на лояльность страховщика, как и в случае, если ДТП совершено специально для получения выплат. Ну и совсем уж грустный случай, когда страховая компания объявлена банкротом. А вот отказы по другим причинам рассмотрим более подробно.
Во-первых, если водитель скрылся с места происшествия, но его вина установлена и запротоколирована инспектором ГИБДД, то отказ не обоснован. Также часто является спорной ситуация, когда виновный не вписан в страховку, но выплатить компенсацию компания обязана. Но впоследствии может получить возмещение этой суммы с непосредственного виновника через суд. Такой же порядок будет и в случае, если виноватый водитель был пьян. Когда виновник ДТП не соглашается с заключением инспектора и утверждает, что он невиновен. В этой ситуации он имеет право обратиться в суд, но страховые выплаты страхователю должны поступить в любом случае. Почему еще могут отказать в выплате по ДТП в «Росгосстрахе»?
При ситуации, когда виновник скрывается с места аварии, страховщик не принимает документы от страхователя до тех пор, пока другая сторона не установлена. Но с момента установления виновника, даже в его отсутствии компания должна осуществить положенные выплаты. Если компания отказывает на том основании, что в справке не указано, кто виноват, то это не является обоснованной причиной отказа, так как эта информация указывается в протоколе. Часто отказываются принимать документы у человека, не являющегося собственником автомобиля, но на этот счет никаких указаний в законе нет. Подать заявление может любой человек. Если нет в наличии диагностической карты, это тоже не может быть основанием для отказа в выплатах. Порой виновный в ДТП не соглашается предоставлять свою машину для экспертизы, это никак не может повлиять на выплату страховки. Такой отказ тоже является неправомерным. Если страховщик лишен лицензии, в этом случае возмещение убытков происходит за счет средств российского союза автостраховщиков.
Порядок действий в случае неправомерного отказа
Итак, «Росгосстрах» отказал в выплате. Что делать дальше?
Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Будьте готовы к тому, что при судебном разбирательстве понадобится независимая экспертиза. В исковом заявлении необходимо как можно более подробно описать ситуацию. В суд вы можете обратиться не только по поводу неправомерного отказа, но и в случае, если размер выплат явно занижен.
Чтобы получить компенсационные выплаты в «Росгосстрахе», нужно собрать документы.
Перечень документов
Список документов, которые нужно предоставить страховщикам следующий: паспорт, водительское удостоверение, реквизиты счета страхователя, справка о ДТП (оригинал, полученный в ГИБДД), протокол об административном правонарушении (копия), свидетельство регистрации ТС, технический паспорт, полис ОСАГО, а также документ, подтверждающий право собственности на авто. Кроме документов, находящихся в этом перечне работники страховой компании не могут затребовать никаких других бумаг. В том случае, если страхователь проводил независимую экспертизу, он должен предоставить страховой компании оригиналы платежных документов. Во всех других случая экспертиза признается недействительной и ее результаты аннулируются.
Среди документов, которые должен иметь обязательно при себе любой водитель, отведено место и полису ОСАГО.
За счет него полностью или частично покрывается нанесенный вред здоровью или имуществу вследствие ДТП.
Для оформления полиса можно с действующей лицензией. Однако в ПАО «Росгосстрах» (далее - Росгосстрах) выплаты по ОСАГО практически всегда происходят своевременно и в полном объеме.
Прежде всего, это зафиксированный документально факт дорожной аварии. В некоторых случаях водители могут не вызывать на место наряд ГИБДД.
Тогда происшествие оформляется по правилам так называемого .
Каждый из участников инцидента подает в свою страховую компанию извещение о произошедшем.
Его бланк является приложением к документам по ОСАГО. Естественно, что при этом необходимо наличие страхового полиса именно от Росгосстрах.
Важным для получения выплат, является соблюдение в Росгосстрах. По законодательству они составляют пять рабочих дней с момента ДТП. Когда нет возможности прийти лично, документы отправляются посредством факсимильной связи. Оригиналы затем посылаются почтой заказным письмом по описи вложения.
Необходимые документы
Чтобы не было проблем с выплатой страхового возмещения, следует оперативно подать сведения страховщику.
В первую очередь - это заявление о наступлении страхового случая и выплате возмещения.
В нем необходимо описать обстоятельства ДТП, характер повреждений, причиненных имуществу или здоровью. К заявлению прилагается копия страхового полиса.
Ранее для страховых компаний, органы ГИБДД выдавали . Однако с осени 2017 года данный документ был упразднен.
Если следствием аварии стали травмы, пострадавшая сторона предоставляет официальное медицинское заключение с перечнем наступивших телесных повреждений. Их характер будет основой для расчета суммы возмещения по страховке.
Когда на место вызывался экипаж ГИБДД, для страховой компании необходимы материалы по административному делу. В их число входит протокол о нарушении, постановление о штрафе, графическая схема ДТП. Последняя составляется и в том случае, когда полиция на место не вызывалась.
Нужен также личный паспорт пострадавшей стороны. При оформлении страховки представителем, потребуется доверенность. В ней перечисляются все передаваемые третьему лицу, полномочия.
В некоторых случаях могут потребоваться документы по автомобилю (ПТС, свидетельство о регистрации).
Какие бывают выплаты
Они сегодня представлены в двух формах:
- натуральной;
- денежной.
Более того, с 2017 года такой тип имеет приоритет. Причем, здесь есть существенные оговорки – не на любом СТО можно заказать починку автомобиля.
Сумма выплат зависит также от того, насколько были соблюдены положения договора по ОСАГО.
К примеру, там может быть прописано, что до проведения независимой экспертизы ущерба, владелец машины не имеет права ставить ее на ремонт. Когда данное условие нарушается, размер возмещения может быть существенно снижен.
При определении итогового значения компенсации, страховые компании часто учитывают степень износа транспорта. Ведь на новую машину, запчасти достать значительно легче, чем на авто с внушительным пробегом. Однако вопрос с износом при подсчете возмещения с точки зрения законодательства, продолжает оставаться дискуссионным.
Следует помнить о том, что сумму ущерба имуществу, и, соответственно, базу для подсчета страховки определяет эксперт . Если есть сомнения в достоверности его отчета, заинтересованная сторона вправе заказать новую оценку у другого специалиста.
На итоговую сумму компенсации могут влиять полнота пакета документов и соблюдение сроков их предоставления в страховую компанию. Поэтому все важные моменты относительно получения страхового возмещения желательно оговорить заранее.
Страховое возмещение
На сегодняшний день законодательство устанавливает верхнюю планку выплат по ОСАГО. Сумма при этом зависит от вида нанесенного ущерба.
Максимальное
Если речь идет о вреде здоровью, то предел составляет полмиллиона рублей.
Эти деньги выплачиваются полностью при смерти пострадавшего или если он стал инвалидом 1 группы.
Ребенок, получивший повреждения, также может рассчитывать на 500 тысяч вне зависимости от того, какая группа инвалидности ему будет потом присвоена.
Обратиться за страховкой могут не только потерпевший, но и близкие члены его семьи, включая иждивенцев.
Когда человек вследствие ДТП получил инвалидность 2 или 3 группы, страховка выплачивается в размере 350 и 200 тысяч рублей, соответственно. Бывает так, что повреждения не позволяют человеку оформить группу. В этом случае каждая травма считается по отдельному тарифу, выраженному в процентах от максимальной суммы.
В ситуации с повреждением имущества граничная страховка составит 400 тысяч рублей (при условии вызова на место экипажа дорожной полиции).
Если ДТП произошло на улицах Москвы или Санкт-Петербурга, то пороговая страховка значительно выше - те же четыреста тысяч рублей. Однако водителям необходимо соблюсти ряд дополнительных условий. В их число входит использование видеосъемки и спутниковой системы навигации ГЛОНАСС.
Минимальное
В нормативных документах нижняя граница выплат не оговорена.
Поэтому данный вопрос целиком и полностью отдан на согласование между страховой компанией и клиентом, .
Также нелишним будет проследить за тем, чтобы соответствующие пункты в соглашении прописывались четко и недвусмысленно.
Как узнать сумму выплат по ОСАГО в Росгосстрах
Для получения такой конкретной информации по сумме выплат, можно поступить несколькими способами:
- Личный визит в то отделение Росгосстраха , куда были поданы все документы по возмещению. Следует попросить менеджера или другого сотрудника, сделать предварительные расчеты. Так станет понятно, на какую примерно сумму придется рассчитывать.
- Создание личного кабинета на сайте Росгосстраха. После авторизации можно следить за ходом рассмотрения собственного страхового дела в режиме онлайн.
Сроки выплат
На принятие решения и осуществление расчетов, законодательство отводит 20 рабочих дней с момента поступления документов. Если по предоставлению страховки будет принято решение об отказе, клиент должен быть в указанный срок обязательно уведомлен об этом (письменно).
Нарушение данных предписаний влечет за собой применение штрафных санкций по отношению к страховой компании. Так, в случае просрочки в выплате без направления потерпевшему решения об отказе, выплачивается неустойка в размере 1 процента от надлежащей суммы к возмещению. Если ответ отправлен с опозданием, штраф будет в 2 раза меньше.
