Как добиться успеха в торговле. Формула успеха в розничной торговле. Продавцы стараются узнать свой страх в максимальных деталях

Взято из книги Д.Швагера

1. Самое главное. Прежде всего, убедитесь в том, что действительно хотите торговать. Зачастую люди, думающие, что хотят торговать, впоследствии открывают для себя, что на самом деле это не так.

2. Изучите свои мотивы. Подумайте, какова действительная причина вашего желания торговать. Если вы хотите торговать ради острых ощущений, может быть, вам лучше заняться дельтапланеризмом. В своем собственном случае я обнаружил, что на самом деле я стремился найти в торговле безмятежность или внутреннее спокойствие - эмоциональное состояние, вряд ли типичное для торговли. Другим личным мотивом торговли было то, что я любил разгадывать головоломки - и рынок предоставлял сложнейшие из них.

Я говорю лишь о собственном опыте. Правильный ответ для любого другого трейдера может оказаться совсем иным.)

3. Соответствие метода торговли вашей индивидуальности.

Очень важно выбрать метод, который совместим с вашей индивидуальностью и уровнем комфорта. Если для вас невыносима возможность потерять значительную часть текущей прибыли в открытой позиции, то долгосрочный подход, ориентированный на следование за трендом, - даже очень хороший подход - окажется катастрофическим, потому что вы никогда не будете способны ему следовать. Если вы не хотите (или не можете) весь день сидеть перед экраном с котировками, не пытайтесь применять методы внутридневной торговли. Если вы не выносите эмоционального напряжения, связанного с принятием торговых решений, тогда попробуйте разработать автоматическую систему для игры на рынках. Подход, который вы используете, должен вам годиться; вы должны чувствовать себя комфортно. Важность этой концепции невозможно переоценить. Несоответствие стиля торговли и индивидуальности оказывается одной из ключевых причин того, что купленные торговые системы редко приносят прибыль тем, кто их приобретает, даже если система хороша.

4. Ваши торговые подходы в среднем должны быть прибыльными. Вы не можете выиграть даже с лучшими в мире навыками управления финансами и при строжайшей дисциплине, если ваши торговые методы в среднем убыточны. Как нельзя выигрывать в рулетку (в течение достаточно длительного периода) даже при самой строгой дисциплине и контроле риска, так нельзя преуспеть в биржевой игре, не имея некоторого торгового преимущества. Если у вас нет торгового преимущества, то все, что управление деньгами и дисциплина даст вам, - это гарантия того, что процесс вашего разорения будет протекать достаточно медленно. Если вы не знаете, в чем ваше торговое преимущество, значит, его у вас нет.

5. Создайте метод. Для того чтобы иметь торговое преимущество, вы должны иметь метод. Тип метода не имеет значения. Некоторые супертрейдеры используют только фундаментальный анализ, другие играют на основе исследования графиков, третьи используют смешанный подход. Даже внутри каждой такой группы существует огромное количество вариантов. Например, среди тех, кто использует технический подход, есть те, кто читает ленту котировок (или в более современном варианте - глядят в экран), есть чартисты, есть те, кто использует автоматические системы, анализ волн Эллиотта, анализ Ганна и т.д. Тип метода не важен, но иметь его совершенно необходимо, и, конечно,метод в среднем должен быть выигрышным.

6. Разработка метода - тяжелая работа. Чужие заготовки редко ведут к успеху в торговле. Разработка собственного подхода требует исследований, наблюдений и раздумий. Будьте готовы к тому, что процесс займет много времени и потребует тяжелой работы. Будьте готовы к многочисленным тупикам и множеству неудач, прежде чем сможете найти приносящий успех подход к торговле - тот, который годится вам. Помните, что вы играете против десятков тысяч профессионалов. Чем вы лучше них? Если бы все было так просто, среди трейдеров было бы намного больше миллионеров.

7. Искусство или тяжелая работа? Зависит ли успех в торговле от врожденных талантов или лишь от достаточно напряженной работы? Я уверен в том, что у многих супертрейдеров есть особенные способности к торговле. Биржевую игру можно сравнить с марафонским бегом. Фактически каждый может пробежать марафон при большом желании и напряженной работе. И всетаки независимо от усилий и желания только малая часть населения будет способна пробежать марафон за 2 часа 12 минут (или за 2,25 для женщин). Похожим образом, каждый может научиться играть на музыкальном инструменте. Но снова, независимо от работы и увлеченности, лишь горстка людей обладает врожденным талантом, позволяющим стать концертным солистом.

Общее правило состоит в том, что исключительная результативность требует как врожденного таланта, так и тяжелой работы, позволяющей реализоваться потенциалу. Если врожденного таланта не хватает, напряженный труд может породить профессионализм, но не совершенство.

По моему мнению, те же принципы применимы и к торговле. Фактически каждый может стать трейдером, получающим в итоге прибыль, но только некоторые имеют врожденный талант, позволяющий быть супертрейдером. По этой причине можно научиться успеху в торговле, но лишь до определенного уровня. Будьте реалистами в своих целях.

8. Хорошая торговля не должна требовать усилий. Постой те! Неужели я только что упомянул напряженную работу среди составляющих успешной торговли? Как может хорошая торговля требовать напряженной работы и одновременно не требовать усилий?

Тут нет никакого противоречия. Тяжелая работа относится к процессу подготовки - к исследованиям и наблюдениям, необходимым, чтобы стать хорошим трейдером, а не к самому принятию торговых решений. В этом отношении напряженная работа связана с такими качествами, как проницательность, упорство, настойчивость, желание и ответственность. Напряженная работа, конечно, не означает, что процесс торговли сам по себе должен быть связан с напряжением. Торговля, несомненно, не подразумевает борьбу с рынком или сражение против него. Напротив, чем меньше усилий и естественнее процесс торговли, тем больше шансов на успех. Один трейдер, цитируя «Дзен и искусство стрельбы из лука», провел следующую аналогию: «В торговле, как и при стрельбе из лука, если присутствует напряжение, усилие, борьба или старание - это неправильно. Нет согласованности; нет гармонии с рынком. Безупречная торговля не требует усилий».

Представьте себе высококлассного бегуна, отсчитывающего милю за милей в пять минут. Теперь представьте бесформенную тушу, пытающуюся пробежать милю за десять минут. Профессиональный бегун двигается плавно, почти без усилий, несмотря на длинную дистанцию и быстрый темп. Тот бегун, который не в форме, скорее, борется, сердится, пыхтит. Кто работает больше и прикладывает больше усилий? И кто более успешен? Конечно, высококлассный бегун напряженно работал во время тренировок, и его предыдущие усилия - ядро его успеха.

9. Управление финансами и управление риском. Почти все великие трейдеры, которых я интервьюировал, чувствовали, что управление капиталом даже важнее, чем торговый метод. Многие потенциально успешные системы или торговые подходы приводили к катастрофе, потому что трейдер применял стратегию с недостаточно разработанным методом управления риском. Вам не надо быть математиком или понимать теорию управления портфелем, чтобы ограничивать риск.Управление риском может быть настолько простым, насколько прост следующий трехшаговый подход:

1. Никогда не рискуйте более чем 12% вашего капитала в одной сделке. (В зависимости от вашего подхода может всетаки оказаться разумной несколько более высокая цифра. Тем не менее, я бы строго предостерег от риска более чем 5%.)

2. Определяйте точку выхода до открытия позиции. Многие из трейдеров, с которыми я беседовал, использовали именно это правило.

3. Если вы потеряли некоторую заранее определенную часть вашего стартового капитала (например, от 10 до 20%), сделайте перерыв в торговле, постарайтесь понять, в чем причина неудачи. Возобновлять торговлю следует, когда придет уверенность в себе или появится идея с высокой вероятностью успеха. Длятрейдеров с большими счетами разумной альтернативой полной приостановке торговли была бы торговля при очень небольших позициях. Стратегия резкого сокращения объема торговли во время убыточной полосы отмечалась многими трейдерами, у которых я брал интервью.

10. План торговли. Пытаться выиграть на рынках, не имея плана торговли, - это все равно, что пытаться строить дом без проекта: дорогие ошибки (которых можно было бы избежать) фактически неминуемы. Торговый план требует сочетания собственного торгового подхода, определенного метода управления капиталом и торговых правил. Торговый план должен отражать ядро личной философии. Он объясняет, что без философского ядра.вы вряд ли будете в состоянии удерживать свои позиции или придерживаться собственного плана торговли в действительно сложные моменты.

11. Дисциплина.

Есть две основных причины, почему дисциплина так важна. Вопервых, она совершенно необходима, чтобы эффективно управлять риском. Вовторых, дисциплина нужна вам, чтобы применять свой метод, не гадая, за какую сделку взяться. Я гарантирую, что вы почти всегда будете выбирать неправильные сделки. Почему? Потому что люди склонны выбирать удобные сделки «То, что вызывает приятные чувства, часто оказывается неправильным».

И последнее по этому поводу. Помните, что у вас нет иммунитета от плохих торговых привычек и лучшее, что вы можете сделать, - это подавить их. Как только вы станете ленивы или небрежны, они вернутся.

12. Осознавайте свою ответственность. Ответственность за ваши результаты всегда ложится только на вас. Если убытки были понесены изза совета брокера, изза рекомендаций консультантов или изза плохого сигнала системы, приобретенной у аналитика, ответственность все равно ложится на вас, поскольку вы сами приняли решение прислушаться и совершить действие.

13. Потребность в независимости. Вы должны думать самостоятельно. Не позволяйте себе поддаваться массовой истерии. Независимость, кроме того, означает самостоятельное принятие торговых решений. Никогда не слушайте чужих мнений. Даже если они случайно помогают в одной или двух сделках, в итоге чужие мнения обязательно будут стоить вам денег - не говоря уже о том, что они запутывают ваш взгляд на рынок. «Вы должны следовать за самим собой. Если вы пытаетесь сочетать качества двух трейдеров, то возьмете наихудшее от каждого».

14. Уверенность. Одна из основных черт выигрывающих трейдеров состоит в том, что они верят, что «выиграют игру до того, как она началась».

У уверенного трейдера хватит смелости принять правильное решение и силы не поддаваться панике. В «Жизни на Миссиссиппи» Марка Твена есть пассаж, который я нахожу удивительно уместным, хотя он и не имеет никакого отношения к торговле. В ней над главным героем, лоцманом-стажером, подшутили его наставник и команда, заставив его паниковать на участке реки, который, как он знал, был самым простым на всем пути. После этого возникает следующий обмен фразами:

Разве ты не знал, что здесь нет мели?

Да, сэр, я знал.

Очень хорошо, тебе бы не следовало позволять мне или кому либо еще поколебать твою уверенность в этом знании. Попробуй это запомнить.

И ещё одно, когда ты будешь в опасном месте, не превращайся в труса. Это никак Вам не поможет.

15. Убытки - это часть игры.

Нет более короткого пути к разорению, чем боязнь убытков. Если вы терпеть не можете проигрывать, то либо закончите торговлю, понеся большие убытки, либо упустите замечательные торговые возможности - и того и другого достаточно, чтобы уничтожить всякий шанс на успех.

16. Недостаток уверенности и таймауты. Торгуйте только тогда, когда чувствуете уверенность и оптимизм. Я очень часто слышал, как трейдеры говорят: «Я, кажется, просто ничего не могу сделать правильно». Или: «Держу пари, я опять продам по минимуму». Если вы об наружите, что часто разделяете подобный пессимизм относительно своей позиции, то вам необходимо на время прервать торговлю. Возвращайтесь в игру постепенно. Думайте о торговле, как о холодном океане. Пробуйте воду, прежде чем погрузиться в нее.

17. Поиск советов. Желание искать совета выдает недостаток уверенности. «Если вы почувствуете искушение узнать чьелибо мнение по поводу сделки, это обычно верный знак, что вам следовало бы выйти из своей позиции».

18. Сила терпения. Ожидание благоприятных возможностей по вышает вероятность успеха. Вы не должны постоянно присутствовать на рынке. Одно из наиболее ярких описаний терпеливости в торговле было предложено хорошо известным инвестором Джимом Роджерсом в интервью для книги «Чародеи рынка»: «Если я вижу деньги, валяющиеся под ногами, я нагибаюсь и подбираю их. Большую часть времени я провожу в ожидании таких ситуаций». Другими словами, до тех пор, пока он не будет уверен в том, что прибыль уже лежит в его кармане, он не делает ничего.

Марк Вайнштейн, феноменально последовательный фьючерсный и фондовый трейдер (интервью с ним тоже есть в «Чародеях рынка»), предложил следующую подходящую аналогию: «Хотя гепард - самое быстрое животное в мире и может поймать любую добычу на равнине, он станет ждать до тех пор, пока не будет абсолютно уверен, что сможет поймать добычу. Он может неделями прятаться в кустах, выжидая подходящего момента. Он будет ждать детеныша антилопы, и не просто детеныша, но желательно такого, который болен или хромает. Только тогда, когда нет ни одного шанса упустить добычу, он нападает. Это, помоему, краткое изложение профессионального подхода к торговле».

19. Важность терпения. Терпение нужно не только для того, чтобы подолгу ждать выгодную сделку. Оно не менее необходимо для сохранения долгосрочных прибыльных позиций. Неспособность получить адекватную прибыль от правильных сделок - ключевой фактор, ограничивающий результативность. Многие трейдеры разорились благодаря фиксации прибыли. В то время как дилетанты разоряются, неся большие убытки, профессионалы разоряются, фиксируя маленькую прибыль».

20. Разработка низкорискованной идеи. Для это надо потратить некоторое время, записывая собственные идеи низкорискованных сделок. Достоинство низкорискованной идеи в том, что она сочетает два важнейших элемента: терпеливость (поскольку только небольшая часть идей будет отвечать требованиям) и управление риском (необходимое по определению). Потратить время на размышления о малорискованных стратегиях - полезное упражнение для всех трейдеров.

21. Важность изменения размера пари. Все трейдеры, постоянно выигрывающие в течение длительного времени, обладают прибыльными (в среднем) торговыми методами. Тем не менее, их торговое преимущество может существенно меняться от сделки к сделке. С помощью математических методов можно показать, что в любой рискованной игре с меняющимися вероятностями выигрыши максимизируются с помощью изменения размера пари в соответствии с предполагаемыми шансами на благоприятный исход. Стратегия оптимального пари в блэкджеке представляет собой прекрасную иллюстрацию этой концепции.

Если вы абсолютно уверены в данной сделке, то следует увеличить размер позиции. Однако в тех случаях, когда у вас есть полная убежденность в сделке, нужно забыть об осторожности. Требуется смелость, чтобы полностью использовать редкий шанс». Большинство «чародеев рынка» полностью осознают, когда действительно стоит нажать на педаль газа, и этот кураж позволяет им достигать выдающейся (а не просто хорошей) прибыльности.

22. Постепенный вход и выход из рынка. У вас нет никакой необходимости открывать или закрывать всю позицию одновременно. Позицию можно постепенно наращивать или сокращать, что увеличивает гибкость вашей торговли и дает вам пространство для маневра в случае неожиданных рыночных ситуаций. Большинство трейдеров не раздумывая жертвуют такой гибкостью изза свойственного каждому человеку желания быть полностью правым. (По определению постепенное наращивание позиции означает, что некоторые сделки будет совершаться при худших ценах, чем остальные.) Многие трейдеры, кроме того, отмечают, что метод постепенного выхода из рынка позволяет им оставлять часть долгосрочных выигрышных позиций намного дольше, чем было бы в противном случае.

23. Быть правым важнее, чем быть гением. Я думаю, что одна из причин, почему так много людей пытаются поймать максимуы и минимумы, состоит в том, что они хотят показать всему свету, насколько они проницательны. Думайте о выигрыше, а не о том, чтобы быть героем. Забудьте о попытках судить об успехе торговли по тому, насколько близко к минимуму вы купили, лучше судите о нем по тому, насколько часто вы выбираете сделки с удачным соотношением прибыли и риска. Важен итоговый результат торговли, а не безукоризненность отдельных сделок.

24. Не бойтесь выглядеть дураком. На прошлой неделе вы рассказывали всем в офисе: «Мой анализ только что выдал мне отличный сигнал к покупке на S&P. Рынок идет к новой вершине». Теперь, когда вы исследуете поведение рынка спустя некоторое время, чтото кажется неправильным. Вместо устойчивого подъема на рынке перелом. Что то внутри вас говорит об уязвимости рынка. Осознаете вы это или нет, высказанные вами прогнозы испытывают вашу объективность. Почему? Потому что вы не хотите выглядеть дураком, после того как сказали всему миру, что рынок идет к новой вершине. Следовательно, вы, скорее всего, станете цепляться за свои предыдущие прогнозы. «На рынке нет перелома. Это просто пытаются выбить из игры слабых «длинных» игроков». В результате вы слишком долго держите убыточную позицию.

У этой проблемы есть простое решение: не рассказывайте никому о своей позиции.

25. Иногда действие важнее, чем осмотрительность. Ждать коррекции цен, чтобы открыть позицию - звучит осмотрительно, но часто оказывается неверным. Если ваш анализ, методология или внутренний голос говорят вам, что нужно покупать, а не ждать коррекции, так и поступайте. Остерегайтесь поддаваться влиянию того факта, что на предыдущих сессиях можно было бы получить лучшую цену, особенно в тех ситуациях, когда рынок становится свидетелем неожиданно большого движения (часто изза важных неожиданных новостей). Если вы не чувствуете, что рынок идет к коррекции, такое рассуждение не имеет никакого отношения к делу. Подобные сделки часто работают, потому что на них так трудно решиться.

26. Поймать часть движения тоже неплохо. Даже если вы пропустили первую часть нового тренда, у вас остается возможность заработать на его середине (если вы можете определить разумную точку защитной остановки).

27. Максимизируйте прибыль, а не количество выигрышей. Человеческая природа склонна максимизировать не прибыль, а, скорее, вероятность ее получить. Проблема в том, что это свойство подразумевает недостаток внимания к размерам прибыли (и убытков), а это отнюдь не ведет к результативности. «Количество успешных сделок - наименее важный показатель с точки зрения результативности, он даже может быть обратно пропорционален результативности.

28. Учитесь неверности. Верность может быть добродетелью, если относится к семье, друзьям и домашним животным, однако в случае трейдера - это фатальный недостаток. Никогда не храните верность позиции. Трейдер новичок часто слишком верен своей первоначальной позиции. Надеясь на лучшее, он будет игнорировать признаки изменения рыночной ситуации и доведет свою сделку до больших убытков. Более искушенный трейдер, понявший важность управления риском, будет быстро выходить из рынка, как только станет очевидно, что он совершил плохую сделку. Однако, действительно опытный трейдер будет готов развернуться на 180 градусов, меняя позицию на противоположную, если поведение рынка указывает на подобный способ действия.

29. Фиксируйте часть прибыли. Забирайте часть выигрышей с рынка, чтобы предохранить торговую дисциплину от перерождения в благодушность. Слишком легко оправдать чрезмерное увеличение позиций и промедление при ликвидации убыточных сделок, сказав: «Я рискую только прибылью». Прибыль, снятая со счета, будет уже рассматриваться как реальные деньги.

30. Надежда - палка в колесах. Надежда заставляет трейдера медлить при ликвидации убыточной позиции и не дает ему войти в рынок в ожидании коррекции, при которой позиция могла бы быть от крыта по лучшей цене. Часто надежда на коррекцию приводит к потере потенциальной прибыли от огромных движений рынка. Не надейтесь - открывайте позицию в направлении тренда, как только появляется возможность определить разумную точку защитной остановки.

31. Не принимайте удобных решений. Человеческая склонность к выбору того, что удобно, станет приводить большинство людей к результатам худшим, чем случайные. В результате естественные человеческие склонности ведут к настолько плохим торговым решениям, то для большинства людей было бы лучше принимать решения, основываясь на подбрасывании монеты.

32. Вы не можете выиграть, если обязаны это сделать. На Уоллстрит есть старая пословица: «Пугливые деньги никогда не выигрывают. Причина довольно проста: если вы рискуете деньгами, которые не можете позволить себе потерять, все эмоциональные ловушки торговли становятся во много раз опаснее.

33. Подумайте дважды, если рынок позволяет вам легко избежать ловушки. Не будьте слишком поспешны при выходе из позиции, по поводу которой у вас есть беспокойство, если рынок позволяет вам уйти при значительно лучшей цене, чем вы ожидали. Если вас беспокоило неблагоприятное движение цены, произошедшее за одну ночь (или за один уикенд) изза новостей, или неправильное с технической точки зрения поведение цены в момент предыдущего закрытия, скорее всего, многие другие трейдеры разделяют это опасение. Тот факт, что рынок не следует за подобными страхами, определенно подразумевает, что должны быть некие очень мощные подспудные силы в защиту направления первоначальной позиции.

34. Открытость ума. Открытость ума оказывается обшей чертой, присущей тем, кто преуспевает в торговле «ум похож на парашют - он полезен только в открытом состоянии».

35. Поиск острых ощущений на рынке - слишком дорогое удовольствие. Острые ощущения определенно связаны с биржевой торговлей, но не имеют ничего общего с успехом в торговле (разве что мешают ему).

36. Спокойствие трейдера. Если и есть эмоциональное состояние, связанное с успешной торговлей, то оно противоположно возбуждению.

37. Опознайте и исключите стресс. Стресс при торговле - тревожный знак. Если вы чувствуете стресс, подумайте о его причине, а затем действуйте, чтобы устранить проблему. Например, вы определили, что главный источник стресса в нерешенности вопроса о закрытии убыточной позиции. Один из путей решения этой проблемы - просто начинать с размещения приказа о защитной остановке каждый раз, когда вы открываете позицию.

38. Относитесь с вниманием к интуиции. Мне кажется, что интуиция - это накопленный опыт, который находится в подсознании. Объективность анализа рынка, сделанного рационально, может быть скомпрометирована различного типа посторонними соображениями (например, имеющейся на рынке позицией, нежеланием изменить предыдущие прогнозы). Подсознание не сдерживается подобным давлением. К несчастью, мы не можем с легкостью пробиться к нашему подсознанию. Однако, когда оно проявляется в качестве интуиции, трейдеру следует обращать на него внимание. «Весь фокус состоит в том, что бы отделить мечты, осуществления которых вы желаете, от тех событий, по поводу которых вы знаете, что они произойдут».

39. Жизненное призвание. Торговля на финансовых рынках как свое призвание, такое ощущение должно складываться с самого начала трейдерства.

40. Элементы достижения цели. У Фолкнера описаны шесть ключевых шагов, которые имеют в основании исследование Гэри Фэриса, посвященное успешному восстановлению спортсменов после травм. Эти шаги, по моему мнению, в равной степени могут быть применены к цели достижения успеха в торговле:

1. Использование двойной мотивации: «по направлению к цели» и «от старого к новому».

2. Наличие цели, для достижения которой нужно превзойти собственные возможности; меньшее - не приемлемо.

3. Необходимость разбивать огромную задачу на этапы. Завершение каждого отдельного этапа приносит удовлетворение.

4. Постоянная концентрация на текущем моменте, т.е. на единственной сегодняшней задаче, а не на долгосрочной цели.

5. Личная заинтересованность в достижении целей (как противоположность зависимости от других).

6. Сравнение своих последних успехов с прошлыми ради измерения прогресса.

41. Цены не случайны на рынках можно выигрывать. Дебаты по поводу того, случайно ли поведение цен, ещё не завершены. Тем не менее, после опросов внушительного числа замечательных трейдеров у меня остается мало сомнений в том, что теория случайного блуждания ошибочна. Тут важна не величина выигрышей, но их постоянство. Несомненно, выигрывать на рынке нелегко, и в последнее время становится все труднее (профессионалы объясняют это постоянно растущей степенью активности) - но это возможно!

42. Не замыкайтесь на рынке. В жизни есть не только торговля.

Сохраняйте хорошие отношения со своими коллегами. Стремитесь быть дружелюбными, вежливыми, гибкими и сочувствующими потребностям тех, с кем вы работаете. Развитие взаимопонимания с коллегами гарантирует вам доверие с их стороны, непринужденную атмосферу во время работы и возможность рассчитывать друг на друга. Плюс, получая удовольствие от работы с вашими коллегами, любой долгий рабочий день пройдет намного быстрее.

• Что делать в тех случаях, когда коллега болтает без умолку? Представьте, насколько плохо это выглядит со стороны покупателей, и что это заставляет их избегать вашего обслуживания и помощи. Попросите вашего сотрудника оставить разговоры для того времени, когда вы не будете заняты клиентами; если он продолжает болтать несмотря на вашу просьбу, игнорируйте любые попытки завести разговор в неудобное для вас время.
• Сезонные события могут ввести всех в вашей команде в стрессовое состояние, из-за огромного количества покупателей и товара, когда вы постоянно застреваете на месте кассира. В таких случаях подбадривайте друг друга, высказывайте свое одобрение, и внимательно следите за своими сотрудниками, которые пропускают перерывы, и предлагайте свою помощь, для того чтобы у них была возможность освежиться.
• Иногда коллеги могут вести себя враждебно. В таких случаях не забывайте о том, что конфликты на рабочем месте – естественная часть работы в команде, их необходимо преодолевать, а не игнорировать. Для начала постарайтесь разобраться с такими вещами самостоятельно, но если это слишком трудно или появляются серьезные проблемы, такие как преследование, например, ищите помощи у своего начальства.
• Иногда ваши коллеги могут относиться халатно к своим обязанностям. Поймите, что у всех бывают неудачные дни, и каждый может чувствовать себя сытым по горло обязанностями. Это не касается вас лично, так что не стоит принимать такое поведение близко к сердцу. Спросите их: «Что происходит?», и будьте готовы проявить сострадание к их проблемам.

Работайте вместе с управляющими, а не на них. Узнайте лучше своего босса (например, управляющего магазином) или любых других авторитетных людей (например, помощники управляющего, начальники отделов и т.д.). Знайте, чего от вас ожидает каждый из них.

• Старайтесь быть гибкими. Это включает в себя адекватную реакцию на просьбы начальства остаться на работе дольше во время напряженных сезонов праздников или взятие на себя дополнительной ответственности. Если вы справитесь с этим, ваши усилия будут оценены, и вы, скорее всего, получите поощрение, а может быть и продвижение по службе.
• Задавайте вопросы. Всегда спрашивайте, если чего-то не знаете, если хотите предложить инновационный подход, но не уверены в результате. Задавая вопросы, вы показываете свою заинтересованность в работе.

Обеспечивайте превосходное качество обслуживания клиентов. Приветствуйте каждого входящего в магазин, узнавайте, что именно они ищут, задавая открытые вопросы. Проведите их к необходимому товару (если он есть в наличии) и помогите им с ответом на любые вопросы, которые могут возникнуть. Затем, предложите им помощь в поиске других товаров, если необходимо, расскажите о гарантийном обслуживании (параллельная продажа!).

Оставайтесь профессионалом, имея дело с трудными клиентами. Само собой не все покупатели производят положительное впечатление, некоторые могут быть абсолютно неприветливыми, особенно ожидая в длинных очередях или имея неправдивые представления о том, что может им предложить ваш магазин. В таких случаях не принимайте их комментарии и негативные отзывы на свой счет. Поймите, что некоторые люди останутся агрессивно настроенными, несмотря на то, что вы скажете, а некоторые из них просто выходят из дома, для того чтобы создать неприятности другим, независимо от причины.

• Чаще всего у проблемных клиентов возникают распространенные эмоциональные проблемы, такие как беспокойство, о чрезмерной трате денег, гнев из-за чего-то, что абсолютно не связано с магазином (вы в этом случае являетесь легкой жертвой) и т.д. Это не относится лично к вам (что, пожалуй, расстраивает больше всего, так как вы чувствуете себя бездушным автоматом). Независимо от причины недовольства, оставайтесь спокойными и вежливыми, и если вы чувствуете, что находитесь вне зоны понимания, зовите своего администратора.
• Проанализируйте моменты столкновения с наиболее сложными клиентами. Неважно, принято у вас на работе так или нет, найдите хотя бы одного члена команды, с которым можно обсудить трудные ситуации. Если на вашем рабочем месте нет возможности для этого, предложите провести тренинги и обучения для того, чтобы помочь всему персоналу научиться справляться с конфликтными ситуациями более профессиональным и конструктивным способом. Никто из нас не был рожден с даром решения всех возможных конфликтов, и такие тренинги должны быть частью вашего рабочего обучения.

Если вам говорят, что продавать может каждый, не верьте. Это неправда. Понимая, что такое продажи, не каждый менеджер знает секрет успеха в продажах. Не все сотрудники магазина смогут перешагнуть через себя и предлагать людям какие-то товары или услуги, брать за это достойную цену.

Исторически сложилось так, что люди, имеющие доступ к различным товарам и контролирующие торговые пути, всегда получали преимущества.

Активно развивались те государства, которые в отличие от нашей страны не воевали, а строили торговые отношения. Поэтому люди, умеющие продавать, имеют в жизни дополнительные выгоды.

Теперь рассмотрим, что такое продажи и как добиться успеха на этом поприще в наши дни .

Продажа — это цель любого коммерческого предприятия обменять свой товар или услугу на деньги потребителя. Чем больше продаж, тем, соответственно, выше прибыль собственника бизнеса и зарплата работников.

Однако успех в продажах невозможен без постоянного обучения, освоения и применения на практике эффективных техник, изучения , психологии успешных продаж. Отсутствие подготовки и желания учиться продажам неминуемо приведут к провалу. И наоборот, правильно выбранное и опробованное на практике направление приведет к успеху.

Секрет успеха в продажах

Теперь разберемся, как успешно продавать.

Весь процесс продаж связан с непрерывным общением. Сначала идет , далее менеджер выявляет потребности, переходит к , работает с возражениями, если собеседник сомневается, и завершает сделку. К тому же, продавец должен уметь «продать себя и свою фирму», т.е. выглядеть и вести себя как визитная карточка компании. Если работнику это удалось, считайте, что он узнал секрет успеха и сможет продавать успешно.

Именно от создания доверительных отношений со своими клиентами зависят результаты работы продавца.

Если общение не комфортно для одной из сторон или специалист боится продавать, результаты будут плачевными. Преодолеть страх общения с незнакомым человеком помогает проявление искреннего интереса.

Кроме того, еще одним фактором, который поможет раскрыть секрет успеха в торговле, является умение преодолевать негатив. Каждый человек, который заходит в офис или торговую точку, индивидуален и имеет негативные черты характера, которые могут вам попросту не нравиться.

Но если вы не переборите себя и не проявите к вошедшему искренний интерес, позитивный контакт не будет установлен, а значит, не будет и продажи.

Негатив, исходящий от посетителя, в большинстве случаев не связан с вашей персоной. У него могут быть неприятности, он может нуждаться в эмоциональной поддержке или ожидать практической помощи – в таких случаях негатив становится показателем защитной реакции. Если продавец начинает свой день с улыбкой, если он позитивен и настроен на продажи, вполне возможно, что ему открылся секрет успеха в продажах.

Чтобы достичь успеха в торговле, нужно знать ее основные правила. В противном случае, легко утратить концентрацию. Ни для кого не является секретом факт того что на рынке в лучшем случае зарабатывает всего 10% трейдеров. Означает ли это, что они не знают базовых правил торговли, или их образ мышления не привык следовать правилам? В данной статье мы рассмотрим правила торговли, которым должны следовать все трейдеры.

1. Ваши правила управления капиталом

Правила управления капиталом - это один из основных принципов, которые трейдеры должны включить в свой план торговли. Только в этом случае они могут эффективно обезопасить свой в каждой конкретной сделке. Одним из аспектов этого правила является соотношение риск/ . Нет необходимости говорить, что это - самый важный элемент управления деньгами на рынке. Если у вас есть формация с соотношением риск/прибыль 1:3, это означает, что в прибыльных сделках ваш заработок в 3 раза превышает ту сумму, которой вы рискуете.

Рассмотрим гипотетический пример, в котором риск в сделке составляет 100$, а прибыль может быть в три раза больше, т.е. 300$. Если вы откроете реальный счет на 5000$, то стоп-лосс в размере 100$ составит 2% от вашего баланса. Такое правило риска в 2% рекомендуется многими специалистами по торговле и применяется многими трейдерами на практике.

Если в течение торговой недели вы совершили 25 сделок, то какова может быть ваша прибыль или ваш убыток в случае, когда 16 сделок оказались неудачными, а 9 - удачными? 16 убыточных сделок по 100$ - это 1600$, а 9 прибыльных сделок по 300$ - это 2700$.

Таким образом, совершив за неделю 25 сделок, вы получите прибыль (gross) 1100$. Отсюда надо еще вычесть комиссии брокера, допустим - 150$. В результате, ваш баланс пополнится на 950$. Короче говоря, принимайте короткие убытки, когда они происходят, и пробуйте снова. Но когда позиции идут в вашу сторону, не забирайте прибыль слишком рано, а давайте им расти. Все свои положительные сделки вы можете перевести в безубыток или использовать следящий стоп для фиксирования прибыли. Если вы используете стратегию, основанную исключительно на движении цены, нужно уметь распознать свечу истощения, чтобы вовремя выйти из сделки.

1. Размер ваших позиций

Термин "управление размером позиций" означает изменение количества акций или лотов в сделке с целью приведения их в соответствие с суммой риска, который вы для себя установили, и с длиной стоп-лосса. Например, сумма вашего риска при капитале 5000$ составляет 100$. Это означает, что нужно торговать двумя мини-лотами со стоп-лоссом в 50 пунктов. Один лот дает 1$ за пункт, два лота - 2$ за пункт х 50 пунктов. Стоп-лосс 100$ соответствует вашему риску.

1. Ваш персональный план торговли

Одна из отличительных черт успешных трейдеров заключается в том, что они создают системы торговли, которые соответствуют их личности. То, что работает для них, может не работать для вас. Но это не означает, что вы не можете изучать их стратегии торговли. Выясните, что в их стратегиях работает на их пользу, а затем постарайтесь создать стратегию, которая будет соответствовать вашей личности и стилю жизни.

Например, некоторые трейдеры хотят покупать на уровнях поддержки и продавать на уровнях сопротивления. Другие предпочитают покупать и продавать на пробоях.

Некоторые используют индикаторы, например, пересечение скользящих средних или осцилляторы. Найдите то, что работает в вашем случае и примите эту стратегию торговли, сформулируйте параметры формации, добавьте сюда стратегию выхода и примените разумные стратегии управления капиталом. Получив собственную методику, важно постоянно тестировать ее, чтобы убедиться, что она стабильно дает вам желаемый результат. Когда она перестанет работать, вам, возможно, придется разработать другую стратегию. Профессиональные трейдеры принимают то, что работает для них, и не боятся отказаться от системы, когда она перестает это делать. Это дает им преимущество.

1. Ваша способность справляться с эмоциями

Самый большой враг трейдера - эмоции: страх и жадность. Успеха в торговле можно достичь, если преодолеть свои эмоции. Но легче сказать, чем сделать. Наличие плана торговли поможет вам выработать образ мышления, позволяющий следовать своей методике торговли. Но эмоции будут присутствовать всегда. Самое лучшее, что вы можете сделать, это научиться контролировать ситуации, в которых страх неудачи, страх потери или боязнь утратить контроль над неопределенностью рынка сковывают вашу способность мыслить логически. Вы сможете достичь успеха, когда будете излучать уверенность, справляться со своими страхами и принимать убытки как часть торговли.

Жадность - еще один эмоциональный вызов в процессе торговли. Она проявляется, когда цена движется в вашу сторону. Лучший способ контролировать жадность - не намереваться заработать конкретную сумму прибыли в первый месяц торговли. Начинающие трейдеры зачастую думают, что смогут получить прибыль 5000$ в первый же месяц торговли, начав с капитала 5000$. Другое распространенное мнение предполагает, что, при торговле более крупными лотами, у вас сразу же появятся прибыльные сделки. Более надежной дорогой к успеху является обретение самодисциплины с целью следования плану торговли, который вы для себя выработали.

1. Продолжайте учиться

Торговля на финансовых рынках в качестве основного источника доходов похожа на любой другой . Потребуется, вероятно, несколько лет, прежде чем вы сможете освоить искусство прибыльной и стабильной торговли. Рассматривайте ее, как любую другую профессию, которая требует высокого уровня знаний. Необходимо непрерывно обучаться и посвящать значительное время изучению различных стратегий торговли, применяя те из них, которые соответствуют вашей личности. Нужно также идти в ногу с рынком.

Не думайте, что торговля другими классами активов обеспечит вам прибыльную систему. Некоторые активы торгуются более упорядоченно, чем другие. Например, работая на рынке , вы обнаружите, что японская иена, как правило, более волатильна во время азиатской сессии. Это логично, потому что большинство сделок по иене происходят в течение рабочего дня в Японии. Некоторые стратегии, такие как торговля в рейндже или в канале, дают прибыльные системы при тестировании с перекрестными валютными парами - EUR/AUD, EUR/GBP, EUR/ CHF и CHF/JPY. Поэтому важно протестировать вашу систему торговли на нескольких инструментах, чтобы определить, который из них лучше для нее подходит.

1. Ваши цели в торговле

Полезно установить для себя цели, потому что это заставляет вас оставаться сконцентрированными и не сбиваться с намеченного курса. Но убедитесь, что ваши цели реалистичны. Успех от неудачи могут отличаться именно поставленными целями.

Предположим, у вас есть капитал 5000$, и вы поставили себе цель заработать за год 12 000$. Такая цель является конкретной и измеримой. Но достижима ли она? Если ее можно достичь, то срок ее достижения можно разбить на этапы - по дням, неделям и месяцам, вплоть до намеченной даты. Это значит, что вы устанавливаете цель на день в размере 50$, на неделю (5 дней) - 250$, на месяц - 1000$, а цель на год получается 12 000$. Разбивка цели на более краткосрочные поможет вам более серьезно относиться к торговле, но в то же время, она может привести к разочарованию. Иногда то, что кажется достижимым на бумаге, может оказаться нереальным. Возможно, потребуется пройти путь проб и ошибок. Лучше всего начать с небольшой суммы и понять, как работает , прежде чем устанавливать для себя цели.

1. Ваша личность

Трейдером какого типа вы являетесь? Вы - , дейтрейдер, свинговый , позиционный трейдер или какой-то другой? Все эти типы трейдеров торгуют по-разному, но даже в пределах одной категории нет двух похожих трейдеров. Торговля - профессия индивидуальная. Нельзя подражать другому трейдеру. Например, если ваш наставник является успешным свинговым трейдером, это не означает, что вы тоже сможете стать успешным свинговым трейдером. Нужно сначала понять свою трейдерскую индивидуальность, а затем найти методику торговли, которая ей соответствует. Общайтесь с другими трейдерами, читайте как можно больше о других трейдерах, наблюдайте, близко ли что-то из их подходов вам лично. Это - отправная точка, с которой надо начинать разработку своего плана торговли, определяющего правила входа и выхода из сделок.

Ваш подход к рынку тесно связан с вашим стилем торговли. Полезно применять метод нисходящего анализа рынка. Существуют различные подходы к торговле. Чтобы анализировать рынок, нужно иметь некоторые знания о микро- и макроэкономике, прежде чем вы сможете освоить . Применяя , лучше всего начать с рассмотрения более общей картины, например, с долгосрочных трендов или циклов. Можно также применять анализ, основанный на собственных ощущениях, пытаясь определить общее настроение участников рынка - бычье или медвежье. В основе такого анализа лежит общее мнение, высказываемое трейдерами.

Понимание этих различных подходов позволит вам сформулировать свою стратегию торговли. Например, скальперы и дейтрейдеры могут выбрать метод торговли на новостях. Если вы хотите торговать на основании этих факторов, то нужно знать, когда будут выходить такие отчеты.

1. Ваш журнал торговли

Необходимость ведения журнала торговли заключается в том, что вы постоянно можете самостоятельно оценивать свою результативность, внося необходимые коррективы. Полезно создать таблицу в Excel, чтобы заносить в нее свои сделки с указанием даты, инструмента, цен входа и выхода, размера позиции, стоп-лосса, целевой прибыли, размера прибыли или убытка, формации и просадки счета.

Просматривая эти данные, вы будете знать, насколько вы следовали своим правилам торговли, и сможете выявить возможности для улучшения. Некоторые примеры того, что вы можете выявить, просматривая данные своего журнала: ваши стоп-лоссы слишком короткие или слишком длинные, вы слишком рано забираете частичную прибыль, размеры позиций слишком большие или слишком маленькие и т.п. Чем лучше организован ваш журнал, тем легче просматривать прошлые сделки.

Все зависит от вас

Вы - единственный, кто может развить ваш потенциал торговли. Поэтому нужно улучшать свою психологию таким образом, чтобы вы смогли стать прибыльным трейдером. Нужно настроить свой образ мышления на преодоление своих слабостей. Для этого потребуются время, усилия и сила воли, поэтому лучше всего использовать структурный подход к торговле, а не уподобляться толпе, которая считает, что трейдинг - это схема быстрого обогащения.

10 принципов успешной торговли, которые мы рассмотрели в данной статье, нацелены на раскрытие ваших способностей в торговле. Нужно быть открытым для обучения и познания себя и иметь возможность принимать те вызовы, которые бросает вам рынок. , один из крупнейших мастеров рынка, однажды сказал, что подход к рынку, как к математической формуле, не срабатывает. Он нашел то, что работает в его случае, и заработал торговлей миллионы долларов.

К какому бы типу трейдеров ни относились вы, важно следовать разработанному плану и придерживаться дисциплины в процессе торговли. Не прекращайте учиться трейдингу, тратя , время и усилия, чтобы в итоге стать успешным трейдером.

Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш

«Электронная торговля — 2018» — крупнейшая в Восточной Европе и России конференция по интернет-торговле прошла 17-19 октября в World Trade Center. Пять параллельных потоков, 1370 профессиональных участников, 95 докладов, сотни новых идей. Такой стала «Электронная торговля-2018».

Главной темой конференции стал вопрос преобразований и трансформаций — как зарабатывать больше и не уйти с рынка, когда крупные интернет-проекты строят «торговые центры» и инвестируют в инфаструктуру.

На интернет-рынке идет небывалая трансформация. «Обычные» интернет-магазины вытесняются маркетплейсами, а те превращаются в целые экосистемы. Сбербанк и «Яндекс» на «Беру» объединяют сервисы для покупателей и продавцов, опираясь на мощный фулфилмент и финансовые услуги. А совместный проект AliExpress и Mail.ru Group объединит весь ассортимент китайской площадки со всем функционалом и big data «ВКонтакте».

Маркетплейс будущего — место, где вы будете слушать музыку, брать кредиты, переписываться, постить модные фоточки. И покупать — или, в нашем случае, продавать.

Как бороться с монстрами?

Слагаемые успеха «для больших» озвучил на пленарной секции «ЭТ» гендиректор OZON Александр Шульгин. Это правильный ассортимент, технологии, превращение складов в «фулфилмент-фабрику», способную одновременно собирать миллионы заказов, и сращивание электроннной коммерции с дополнительными сервисами. Получать дополнительные услуги от магазинов хотят уже 24% миллениалов.

Еще одна составляющая успеха — умение работать с big data. Ритейлеры, не умеющие собирать и использовать массу данных о своих клиентах, умрут уже через 2 года, считает Шульгин.

Нишевым интернет-магазинам гендиректор «ВсеИнструменты.ру» Виктор Кузнецовпосоветовал фокусироваться на уникальном качестве сервиса и ассортименте. Те, кто не может демпинговать в борьбе за долю рынка, должны брать свое за счет уникальных компетенций.

В дискуссии также выступили гендиректор «Ситилинк» Михаил Славинский, сооснователь и CEO «Ламода» Флориан Янсен, гендиректор Domino"s Pizza Гювенч Донмез, сооснователь YouDo Денис Кутергин.

Откровенно говоря

Демпинг и ценовая борьба стали главной темой и на самой интерактивной части «Электронной торговли». Формат «Страна советов» каждый год срывает аплодисменты у людей из малых и средних бизнесов. Его суть: ваши проблемы помогают решать коллеги из других компаний совместным мозговым штурмом. Главная проблема в этом году: как оказаться наверху выдачи в «Яндекс.Маркете», если у всех одна цена? И надо ли вообще за это бороться?

На эти вопросы отвечали и сами представители маркетплейсов, в другой интерактивной секции — «Прямой разговор».

Формат прост: сцена, микрофон, вопросы из зала. В этом году на них отвечали директор по развитию бизнеса «Яндекс.Маркет» Евгений Щепелин, руководитель службы контроля качества Яндекс.Маркета, гендиректор Goods.ru Соломон Кунин, директор по развитию бизнеса OZON.ru, Константин Носов, Business Development Manager Tmall (Aliexpress) Анастасия Лысикова.

Растут только большие?

Сооснователь агентства Data Insight Борис Овчинников представил на «Электронной торговле» по рынку ecommerce. Если не будет валютных скачков, то за 2018 год российская интернет-торговля вырастет на 20% в рублях, прогнозируют аналитики. Их данные перекликаются тем, что говорили на пленарной секции «ЭТ». Рынок растет преимущественно за счет крупнейших площадок.

С января по сентябрь 2018 число заказов в 500 крупнейших интернет-магазинах страны выросло на 25%. Но это на 3 процентных пункта ниже, чем за те же 9 месяцев в прошлом году, а основной рост обеспечивают два лидера — Wildberries и Ozon. Если убрать их из статистики, то окажется, что оставшиеся магазины из топ-500 в первом полугодии нарастили количество заказов только на 10%. Активнее других развиваются товарные ниши FMCG, «Красота и здоровье» и DIY.

Продавайте не дрель, а дырку в стене

Может показаться, что выйти в лидеры «с нуля» на стремительно консолидирующемся рынке уже невозможно. Но это не так, считает Сергей Федоринов.

Экс-гендиректор экс-ритейлера № 1, человек, который построил «Юлмарт», посвятил двухчасовой мастер-класс тому, как построить принципиально новый онлайн-ритейл уже сегодня.

Главное, что надо изменить, — собственное мышление. Ведь компания — это проекция видения ее владельцев. Мы привыкли думать, что главное — это УТП, а УТП — это уникальное торговое предложение. Но это подход 20 века, а в 21 столетии все изменилось. Главная цель, «новое УТП» — это удовлетворить точную потребность, продать человеку не дрель, а дырку в стене под картину.

Сергей Федоринов объяснил как пройти пять шагов к этой цели:

1. Увидеть истинные потребности и разные группы внутри своей целевой аудитории.
2. Отталкиваясь от потребностей ЦА, пересоздать собственный продукт: правильно подобранный ассортимент +сервисы. Выиграет тот, кто продает не один только товар, но вместе с ним — и все нужные покупателю услуги.
3. Создать производство и структуру под потребности.
4. Развернуть внутри компании игровую среду, в которой сотрудникам будет интересно самореализовываться. В «большой игре» правила создает владелец компании, но подчиняются им все.
5. Создать антихрупкую систему, где ключевые сотрудники становятся микропредпринимателями, управляющими каждый собственным «предприятием».

Премия «Большой оборот»: фудтех съел всех

Тем, кто вырвался в лидеры, в рамках «Электронной торговли» каждый год вручается главная российская ecommerce-премия «Большой Оборот». Ее формула: профессионалы оценивают профессионалов. В жюри премии — 130 владельцев и топ-менеджеров из онлайн-ритейла. В этом году ее вручали уже четвертый раз, в 19 номинациях. Девять — для ритейлеров и десять — для сервисных компаний, оказывающих услуги интернет-магазинам.

Гран-при получил безусловный лидер рынка — fashion-ритейлер Wildberries. Еще в прошлом году его оборот сторонние эксперты оценивали в 63, 8 млрд руб, а долю в продажах всех интернет-магазинов из ТОП 1000 в fashion-сегменте — в 38%. В этом году компания добилась впечатляющего роста. По данным самого ритейлера, только за первые три квартала 2018 его продажи составили 76 млрд руб.

Сегмент фудтеха стремительно развивается. Сразу четыре из девяти основных номинаций взяли компании, продающие еду в онлайне. «Мобильным магазином» года эксперты признали «Утконос». Лучшим руководителем стал Егор Ланько — вице-президент по omnichannel в «Азбуке вкуса». Премию «Клиентский сервис» получил Delivery Club, а награда «Инновация» досталась «Тануки».

«Мосигра» стала победителем разу в двух номинациях — «Лучший работодатель» и «Маркетинговая кампания». Награду «Социальная ответственность» получил интернет-магазин натуральной косметики 4fresh. А премия «Прорыв года» досталась мебельному ритейлеру Hoff.

Победители сервисных номинаций:

• 54-ФЗ — ROBOKASSA
• Доставка до клиента — Boxberry
• Лояльность и конверсия —Mindbox
• Логистика — IML
• Платежи — CloudPayments
• Коммуникация с клиентом — JivoSite
• Трафик и лидогенерация — eLama
• Автоматизация маркетинга — Flocktory
• Digital и performance маркетинг — Admitad
• Разработка и интеграция — Aero.