Главная Кадровый учет Кодекс этики и служебного поведения. Некорректное поведение.

Кодекс этики и служебного поведения. Некорректное поведение.

Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста на вопрос.
Какие меры могут быть приняты к сотруднику который на работе в отношении к другим
сотрудника ведет себя грубо (хамит, устраивает скандалы и т.д.).

ГУ "СПб музей истории профессионального образования" Лапина Ирина Валерьевна

Ответ:

Уважаемая Ирина Валерьевна! Каждый работник обязан добросовестно выполнять свои трудовые и производственные обязанности. Производственные обязанности отражены, как правило, в должностной инструкции, приказах (распоряжениях) работодателя. Трудовые функции работника, как правило, более подробно отражаются в Правилах внутреннего трудового распорядка, которые утверждаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников (с учетом мнения профсоюзной организации).Правила внутреннего трудового распорядка, как правило, являются приложением к коллективному договору (ст.190 ТК РФ). Вопрос о корректном поведении с коллегами и руководителями на работе, как правило, находит отражение и в Правилах трудового распорядка и в должностной инструкции работника. Если эти номы отражены в каком-либо вышеперечисленном документе, то за учиненный скандал на рабочем месте, либо за разговор в оскорбительной манере с коллегой по работе, работника совершившего данное правонарушение можно привлечь к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст.192 ТК РФ (замечание, выговор, увольнение по соответствующей статье). Обращаем внимание, что порядок привлечения такого работника к дисциплинарной ответственности должен производиться в полном соответствии со ст.193 Трудового Кодекса РФ Надеемся мы подробно ответили на ваш вопрос. Желаем удачи.

Юридическая служба Объединения профсоюзов России СОЦПРОФ

Общение не всегда доставляет его участникам удовлетворение или удовольствие. Нередко при этом имеют место и такие проявления, которые не только отрицательно сказываются на его результатах, но и негативно воздействуют на нервную систему, здоровье и эмоциональное состояние участвующих в нем лиц.

Это имеет место, когда одна из сторон или обе сразу отличаются некорректным поведением по отношении друг другу. Оно может проявляться в бестактности и грубости, безосновательных обвинениях, лжи, клевете и других неприятных формах, которые могут довести до инфаркта.

Перечень видов такого поведения во время коммуникации этим не исчерпывается. Укажем и на некоторые другие.

Одним из них являются неправомерные и необоснованные нападки на партнера, не имеющие отношения к обсуждаемому вопросу. Суть его в том, что человек, который понял, что ему нечего возразить по существу, начинает сознательно критически отзываться о собеседнике как о личности или вспоминать об его прежних ошибках.

Этим он намеренно хочет вывести партнера из себя, отвлечь его внимание от рассматриваемого вопроса и втянуть в дискуссию на посторонние темы.

Лучшее, что можно предложить лицу, оказавшемуся в такой ситуации, это сохранять свое душевное равновесие, игнорировать недружелюбные выпады и упорно повторять свои аргументы.

Практикуемая некоторыми тактика постоянного прерывания собеседника направлена на то, чтобы не дать ему возможности логично и аргументировано изложить позицию или в полном объеме сообщить свое мнение. I

Что делать в этом случае?! Во-первых, не выходить из себя, во-вторых, оставлять без реагирования попытки вас прервать, в том числе с помощью вопросов: «С чего вы это взяли?» «Кто вам это сказал?»,; и, в- третьих, продолжать аргументировать свою позицию или излагать свое мнение.

Одним из видов некорректного поведения является использование «тактики будущего». Она заключается в том, что вместо аргументированного обоснования своей позиции или мнения начинают ссылаться в ее подтверждение на свой возраст, жизненный опыт, социальный статус («Доживете до седин, тогда поймете», «Когда станете заведующим, тогда осознаете»).

Естественно, что на такое поведение собеседника следует реагировать без эмоций и просить его аргументировать доказательствами свою позицию.

К некорректным формам поведения следует отнести и применение «тактики трескучих фраз». Смысл ее в том, что собеседник, не имея возможности убедить вас в правильности своего мнения или в необходимости его принятия, начинает апеллировать к вашим чувствам, к вашему великодушию, благородству, доброте, чести и т.д.

Выход из такой ситуации простой - спокойно отклоняйте такие «аргументы» и продолжайте отстаивать свою позицию или мнение:

«Тактика грубости и некорректности» с повышением голоса, резкими выкриками и едкими репликами может сравнительно легко вывести одного из общающихся из себя, чего нередко и домогается противоположная сторона.

Важно при этом в ответ на это держать себя в руках, хоть это бывает нелегко, и продолжать доказательно и логично настаивать на своем.

Полезно бывает в таком положении и сделать в коммуникации небольшой перерыв. Это даст возможность самоуспокоиться, а также призвать в случае необходимости противоположную сторону к соблюдению ею общепринятой культуры коммуникации.

В любом случае при проявлении некорректного поведения партнером наилучшим способом на него реагирования является меткий, едкий и особенно остроумный ответ, поскольку главное при этом, как говорят французы, иметь смеющихся на своей стороне. Но это доступно не всегда, не везде и не всем. Если такой возможности нет, в дискуссию лучше не вступать.

Можно использовать для противодействия недружественным проявлениям и заранее заготовленные ответы.

Иногда получается неплохой результат, когда едкий или неприятный вопрос собеседника парируется встречным, не обязательно таким же или связанным с обсуждаемой темой.

Можно также, сославшись на то, что вы не расслышали или не поняли некорректной реплики или выкрика, попросить партнера повторить или уточнить им сказанное еще раз. Вполне возможно, что негативного «запала» у него при повторении станет меньше.

Иногда некорректное поведение собеседника вызывает сильные негативные эмоции и даже желание ему «вмазать». Однако осуществлять его в любом случае не рекомендуется. Хотя в этой ситуации возможны и зависящие от различных факторов варианты.

Г.Ф. Келли дает следующие советы тем, кто испытывает проблемы от некорректного поведения других участников коммуникации:

1. Учитесь своевременно успокаиваться, что позволит в нужный момент свести к минимуму свои неконтролируемые эмоции, а, следовательно, и проблемы.

2. Старайтесь говорить и слушать без защитной позиции. Необходимость этого вызывается тем, что защитная реакция одного из общающихся вызывает такую же со стороны другого.

Упреки, критика, нелестные отзывы в адрес партнера порождают подобные же ответные действия с его стороны. Проявляйте по отношению к нему эмпатию, чуткое отношение, стремление его понять.

3. Уважайте тех, кто участвует в общении. Демонстрируйте это каким-либо образом, в том числе к тем, с кем по каким-либо причинам не согласны.

Один из способов демонстрации своего уважения к другому - это проявление интереса к его мнению, внимание к нему самому и признание своих промахов и недостатков. Проявить его можно и убеждением партнера в том, что вы, несмотря на трудности, стремитесь понять и его, и занимаемую им позицию.

4. Больше практикуйтесь в коммуникации, стремясь к взаимопониманию и преодолению трудностей, к своевременному реагированию на некорректное поведение противоположной стороны.

Раздел очень прост в использовании. В предложенное поле достаточно ввести нужное слово, и мы вам выдадим список его значений. Хочется отметить, что наш сайт предоставляет данные из разных источников – энциклопедического, толкового, словообразовательного словарей. Также здесь можно познакомиться с примерами употребления введенного вами слова.

Значение слова некорректный

Толковый словарь русского языка. Д.Н. Ушаков

некорректный

некорректная, некорректное; некорректен, некорректна некорректно.

Невежливый, грубый, не соблюдающий правил корректности. Некорректное письмо.

Ошибочный, основанный на неправильном расчете (шахм.). Некорректный ход. Некорректная комбинация.

Новый толково-словообразовательный словарь русского языка, Т. Ф. Ефремова.

некорректный

Ошибочный, основанный на неправильном расчете (в шахматной игре).

Примеры употребления слова некорректный в литературе.

Некорректно рассматривать республиканские границы СФРЮ как государственные - их демаркировали как административные, и потому положения Хельсинкского акта 1975 г.

Партнер злобно глядел на это ковырянье - о моем некорректном поведении давно уже ходили анекдоты.

Однако ваше законное право не оправдывает вас, если вы ведете себя некорректно по отношению к другим.

Если один из узлов вашей сети действует некорректно , вы можете предпринять любые меры, которые вам кажутся соответствующими в данных обстоятельствах.

Может, иной раз это было не по-товарищески, некорректно , но Эоли ничего не мог с собой поделать: каждый человек был для него объектом наблюдений.

Всем было ясно, что от людей вроде Мэкхита следует держаться на расстоянии, но, с другой стороны, Национальный депозитный поступил с этим сомнительным типом по меньшей мере некорректно .

Между Диотимой и Арнгеймом, правда, еще не было, кажется, ничего некорректного , насколько может судить о таких вещах третий, которого сильно укрепляло в этом предположении то обстоятельство, что между влюбленными было невыносимо много корректного, явно равнявшегося на высшие образцы платонического союза душ.

Она вклеивала марки в членские профсоюзные книжки, заседала в месткоме по вопросам укрепления трудовой дисциплины и некорректного поступка одной машинистки с одной курьершей.

Его впалая грудь ходила ходуном, а лицо покраснело от натуги, однако Михель не сдавался, пока не издал некорректный звук.

Перед нами снова борьба за последнее место, перевод остался неизданным и пристально разбирать его было бы некорректно , да и видно все, что надо, внимательному читателю.

Работающий в сети в общем случае не несет реальной ответственности за свои действия по рассылке спама, некорректному поведению.

Раскрытие проходящей корреспонденции Раскрытие или использование в любой форме информации, содержащейся в частном сетевом трафике, не адресованом вам или не написанным вами, считается некорректным поведением, если трафик не был распространен автором или получателем как часть формальной жалобы в соответствии с Уставом.

Умышленная задержка проходящего сообщения без выполнения описанной процедуры является некорректным поведением.

Проблемы с другими координаторами Жалобы на некорректное поведение любых координаторов рассматриваются, как описано в разделе 9.

Интернет нет механизма, который позволял бы эффективно и на длительное время пресекать чьи-либо некорректные действия.

В этом документе содержатся правила, которыми руководствуются системные операторы (сисопы), входящие в число членов организации систем электронной почты FidoNet (ФИДО). Разрешено вводить отдельные правила в зонах и регионах, но рекомендуется, чтобы эти правила не противоречили Уставу. Для введения особых правил требуется одобрение Международного Координатора.

Основные положения

Чрезмерно некорректное поведение (от англ. excessively annoying behavior ; иногда чрезмерно раздражающее поведение , в неофициальной и полуофициальной речи часто сокращается до XAB ) - термин, использующийся для описания действий, существенно мешающих деятельности Фидонета.

За чрезмерно раздражающее поведение сетевой координатор (так же как и региональный, зональный) может исключить узел из сети без предварительного рассмотрения жалобы (комплейна), вплоть до устранения причин XAB.

К действиям, являющимся XAB, относится:

Техническое XAB

Если узел в результате сбоя оборудования или ошибки в конфигурации начинает вести себя таким образом, что причиняет крайнее неудобство другим узлам сети (например, рассылает многократно повторяющиеся дубли сообщений, или звонит другим узлам в неудобное для них время вместо указанного в нодлисте времени работы), тогда узел может быть экскоммуницирован сетевым координатором (NC) за техническое XAB до устранения причин проблемы.

Попытки модернизации

Действующая версия Устава была принята ещё в 1989 году, и за прошедшее с тех пор время в Устав неоднократно предлагалось внести те или иные изменения. Однако из-за сложности внесения изменений (для инициирования процедуры референдума необходимы сообщения большинства региональных координаторов о желании такого референдума; новая версия принимается большинством голосов координаторов всех уровней) все эти попытки провалились.

Источники

Конференция R50.SYSOP
Модерация эхоконференций r50 (прецеденты экскоммуникации за XAB)

Wikimedia Foundation . 2010 .

Википедия

Устав Фидонета (англ. Fidonet Policy) правила, регулирующие общение в сети Фидонет. Текущая версия 4.07, принята 9 июня 1989 года. В этом документе содержатся правила, которыми руководствуются системные операторы (сисопы), входящие в число членов … Википедия

Запрос «Фидо» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Фидонет (от англ. FidoNet, /ˈfaɪdəʊnɛt/; коротко Фидо) международная любительская компьютерная сеть, построенная по технологии «из точки в точку». Изначально программное… … Википедия

Запрос «Фидо» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Фидонет (коротко Фидо; от англ. Fidonet, /ˈfaɪdəʊnɛt/) международная некоммерческая компьютерная сеть, построенная по технологиям «из точки в точку» и «коммутация с запоминанием» … Википедия

С некорректным поведением сотрудника можно столкнуться на любом предприятии. Однако, в отличие от ненадлежащего выполнения обязанностей и прочих дисциплинарных проступков, такое поведение не оговаривается Трудовым кодексом РФ (исключение – педагогические работники) и, следовательно, вызывает некоторые затруднения при выборе меры ответственности.

В настоящей статье мы предлагаем рассмотреть вопрос, связанный с составлением докладной о некорректном поведении, выступающим в качестве возможного варианта наказать обидчика.

Поскольку определение некорректного поведения, а также применение ответственности не прописаны в соответствующих законодательных актах, для того чтобы расценивать такое нарушения, соотнося его с определенной категорией нарушений, следует внести вышеуказанные нюансы в локальные нормативные акты конкретного предприятия. Это могут быть правила трудового распорядка, коллективный договор, прочее.

В качестве некорректного поведения рассматривают следующие действия:

оскорбительные замечания в адрес коллег и клиентов компании;
использование ненормативной лексики, как просто в разговорной речи, так и в отношении сотрудников;
грубое и навязчивое поведение;
неприличные жесты в адрес коллег и клиентов компании, прочее.

Кроме вышеуказанных бестактных поступков, сюда также можно отнести ношение одежды, несоответствующей установленному в компании дресс-коду. Внесение пункта, связанного с некорректным поведением, в один из предполагаемых локально-нормативных документов предприятия, а также ознакомление с ним сотрудников необходимо для того, чтобы руководство предприятия было вправе наказать сотрудника, совершившего определенный проступок.

Кто вправе составить докладную записку о некорректном поведении

Составить докладную записку, свидетельствующую о некорректном поведении сотрудника, вправе любое присутствовавшее при этом лицо либо тот, в чей адрес было направлено бестактное замечание.

Кроме докладной записки, допускается также составление в присутствии комиссии акта, призванного зафиксировать некорректное поведение сотрудника по отношению к другим работникам либо деловым партнерам компании.

Порядок составления докладной записки, информирующей о некорректном поведении сотрудника, как правило, мало чем отличается от такового при составлении иных служебных актов и записок, предшествующих началу служебного расследования.

В служебной записке в обязательном порядке указывается:

кто вел себя неподобающим образом;
в чей адрес было направлено бестактное замечание;
кто при этом присутствовал;
прочие обстоятельства рассматриваемого случая.

Довольно часто при составлении такого рода документов может возникать вопрос о целесообразности указания конкретных высказываний, относящихся к ненормативным. Что касается проведения служебного расследования, то однозначного мнения по этому вопросу нет. А вот при передаче дела в суд такие выражения не только следует указать, но и предусмотреть наличие свидетелей, способных подтвердить некорректное поведение и высказывания конкретного сотрудника.

Скачать образец докладной записки о некорректном поведении сотрудника можно .

К сотруднику, позволившему вести себя некорректно по отношению к другим, как правило, применяют дисциплинарное наказание в виде замечания либо выговора. Уволить такого сотрудника за некорректное поведение сразу нельзя, поскольку такие действия не относятся к однократным тяжким.

Однако, если на работника не так давно (менее года) уже накладывалось дисциплинарное взыскание, то вполне возможно, что он будет уволен, даже если в предыдущий раз проступок носил совсем другой характер.

Кроме наказания в рамках Трудового кодекса, в данном случае допускается применение и норм 152-й статьи, регламентирующей порядок защиты чести, достоинства и деловой репутации.

Здесь важно знать, что удовлетворение иска производится судебным органом, если соблюдаются 3 условия:

налицо факт распространения;
сведения имеют порочащий характер;
сведения не соответствуют действительности.

При этом истцу вменяется обязанность привести доказательства, подтверждающие факт распространения сведений и порочащий характер рассматриваемых сведений, а ответчику – реализовать возложенную на него обязанность, касающуюся подтверждения соответствия действительности ранее распространенных сведений.