Главная Приказы Как снять деньги с карты сбербанка. Инструкция по пользованию банкоматом в сбербанке

Как снять деньги с карты сбербанка. Инструкция по пользованию банкоматом в сбербанке

Как пользоваться банкоматом должно быть известно практически каждому современному человеку. Но бывают разные ситуации и на практике далеко не все знают, как правильно пользоваться банкоматом.
Банкомат - это программно-технический комплекс, который позволяет автоматизировать функцию приема и выдачи наличных. Помимо этого многие банкоматы позволяют оплачивать услуги сотовой связи, ЖКХ, кабельного телевидения и т.д. Тем не менее, судя по статистике, в России львиная доля операций в банкоматах - снятие наличных.

Несмотря на многообразие банков и множество различных банкоматов, которые стоят практически в каждом торговом центре, правила пользования ими абсолютно одинаковы. Поэтому неважно, как пользоваться банкоматом Сбербанка или, например, Москомприватбанка - вне зависимости от внешнего вида банкомата выполнение стандартных операций в них не будут отличаться.

Как правильно пользоваться банкоматом

Итак, как же правильно пользоваться банкоматом. Подойдя к нему, первое, что Вы делаете - засовываете карту. Отверстие, куда ее вставлять, обычно подсвечивается или мигает, поэтому здесь вопросов возникнуть не должно. Но важно еще вставить карту правильно. А правильно так - магнитная полоса должна находиться снизу, с правой стороны. Или вперед чипом, если таковой присутствует на карте. В принципе, риск неправильно вставить карту практически отсутствует, т.к. в этом случае банкомат, сообщит об ошибке и выдаст ее обратно.

Далее Вы выбираете язык и вводите PIN-код. Делать это нужно только лично самим. А всяких «помощников» с улицы, которые могут предлагать свою помощь, нужно сразу посылать куда подальше. Прикрывайте рукой клавиатуру, чтобы никто не смог увидеть, какие цифры Вы нажимаете. Если Вы допустили ошибку при вводе, нажмите "Отмена" и банкомат либо предложит ввести PIN-код заново, либо вернет карту. Имейте в виду, если ошибка ввода пин-кода будет допущена 3 раза, карта автоматически заблокируется и разблокировать её можно будет только обратившись в Ваш банк, который выпустил карту. Ни в коем случае не стоит писать PIN-код на самой карточке - это буквально находка для мошенников.

После ввода пин-кода появится главное меню. Возле каждой услуги, указанной в экранном меню, есть своя клавиша на банкомате. Так же в последнее время встречаются банкоматы с сенсорным экраном, у которых отсутствуют кнопки по сторонам. В этом случае нажимать необходимо на саму надпись на экране банкомата.

Выберите язык ответов на вопросы (русский, английский) нажав клавишу (2) напротив нужной строчки на экране.
Введите ПИН на клавиатуре (3) и подтвердите его нажатием "Ввод (Enter)". Набор ПИН-кода отображается на экране звездочками. Неверно набранное число можно отменить, нажав "Сброс (Change)". Выберите операцию "Выдача наличных" или "Остаток на счете" и валюту на клавиатуре (2)
Выберите сумму из списка на экране банкомата (4) нажав клавишу (2) напротив нужной суммы или операции "Ввести сумму" - введите необходимую сумму (кратную сумме, указанной на экране) и подтвердите правильность нажатием клавиши "Ввод (Enter)".
Заберите пластиковую карту (1).
Получите наличные (5). Получите чек (6).

Рассмотрим процесс выдачи наличных в банкомате. Как правило, после выбора операции "Снятие наличных" большинство банкоматов предлагают набор стандартных сумм (500, 1000, 5000 рублей и т.д.). Если Вы хотите снять другую сумму, для этого сущесвует отдельная кнопка "Другая", нажав которую можно ввести с клавиатуры любую желаемую сумму. Старайтесь округлять сумму до сотни - более мелкие купюры редко бывают в банкоматах. Далее выбираете, надо ли печатать чек и ждете выдачи наличных.

После того, как банкомат отсчитает сумму, он выдаст Вам карту, деньги и чек (если Вы выбрали печать чека). Чек - очень важный момент, потому как он является подтверждением того, что транзакция совершена (или напротив, невозможна). Особенно это касается случаев, когда Вы снимаете деньги в АТМ не того банка, в котором выписана Ваша карточка.

Если банкомат не выдает карту обратно, ищите телефон службы поддержки банка и уведомите о захвате карты банкоматом. Срок возврата карты достаточно долгий - вернуть Вам ее смогут только после очередной инкассации. В любом случае, о неприятности нужно сообщить в банк не позднее, чем через неделю, иначе карта будет уничтожена.

Если Вы беспокоитесь о том, как пользоваться банкоматом за границей, то там процесс ничем особенным не отличается. В самом начале банкомат предложит выбрать язык (как правило, английский), а затем весь процесс будет в точности таким же, как в банкоматах по всей России.

К слову, если Вы не можете разобраться, как пользоваться банкоматом, обратитесь к сотрудникам банка, если АТМ установлена непосредственно возле финансового учреждения. А иногда инструкция как пользоваться банкоматом есть непосредственно возле самой «денежной машины».

Рекомендаций, которые оградят вас от посягательств на ваши деньги

1. Старайтесь пользоваться банкоматами наиболее известных крупных банков (например, Сбербанка).
2. Если вы решили воспользоваться новым банкоматом, обязательно ознакомьтесь с инструкцией банка, разъясняющей как пользоваться банкоматом данной модели.
3. Старайтесь избегать пользоваться банкоматами, расположенными прямо на улице. Обращайте внимание на людей, которые стоят позади вас. Если кто-то показался подозрительным, лучше уйти от этого банкомата.
4. При вводе пин-кода, старайтесь загородить одной рукой панель клавиатуры, а пин-код вводите средним пальцем. Это не позволит увидеть ваш секретный код людям, стоящим за вами, а также, если вдруг мошенники уже установили свою видеокамеру, сделать им съемку нужной информации.
5. Выбирайте банкоматы, находящиеся в помещении банков, где хорошо организовано видеонаблюдение. Если при общении с банкоматом у вас возникли трудности или вы не знаете как выполнить на нем операции по оплате сотовой связи, кредитов и т.п., вы сможете обратиться к сотруднику банка, который доходчиво объяснит как пользоваться банкоматом при совершении конкретной операции.
6. Помните, что банкомат позволяет вводить пин-код не более трех раз. После этого карта автоматически блокируется и для использования более не пригодна.
7. После появления на экране надписей «Возьмите вашу карту» и «Возьмите ваши деньги», их необходимо забрать в течение двадцати пяти секунд, иначе они попадут с специальный отсек банкомата, и получить их обратно вы сможете, обратившись в банк-владелец банкомата.

Опасность грабежа

Кража только что обналиченных средств в большей степени грозит тем, кто снимает в банкомате крупные суммы. Чтобы не стать жертвой злоумышленников, для снятия «больших денег» старайтесь выбирать банкоматы внутри банковских отделений. При этом избегайте банкоматных зон, где толпится много людей - среди них могут оказаться наводчики.

Набирая пин-код, прикрывайте клавиатуру банкомата рукой. После того как терминал выдаст деньги, как можно скорее уберите их в кошелёк, сумку или карман.

«Будьте внимательными, оказавшись на улице с крупной суммой денег, преступники могут попытаться сопровождать вас. Старайтесь передвигаться по оживлённым улицам, по возможности пользуйтесь общественным, личным транспортом или такси», - рекомендует генеральный директор Института фондового рынка и управления (ИФРУ) Виктор МАЙДАНЮК.

Вор в банкомате

Вторая опасность может подстерегать пользователей пластиковых карт в самом банкомате. Это могут быть разного рода технические устройства, позволяющие мошенникам скопировать информацию с вашей карты. Например, на картоприёмник злоумышленники устанавливают специальные накладки, с помощью которых копируется информация, записанная на магнитной ленте кредитки. Иногда накладки устанавливаются на клавиатуре банкомата - они нужны для фиксации вводимого пин-кода. Также на банкомате могут быть прикреплены микрокамеры, записывающие процесс введения пин-кода.

С помощью вышеперечисленных приспособлений преступники могут изготовить дубликат вашей карты и спокойно опустошить ваш счёт, используя пин-код, говорит Майданюк.

Чтобы избежать этих печальных последствий, старайтесь не пользоваться банкоматами, расположенными на улице, в торговых центрах или на вокзалах. Лучше всего снимать деньги в терминалах, находящихся внутри банковских отделений. «Как правило, они довольно внимательно контролируются службами безопасности банков с помощью систем видеонаблюдения. Здесь мошенники предпочитают не рисковать и не устанавливают своё «оборудование». На улице лучше выбирать банкоматы в хорошо обозримых местах, которыми активно пользуются клиенты. Желательно выбирать также банкоматы хорошо знакомых вам сетей, с выраженной фирменной „внешностью“», - подчёркивает эксперт.

Прежде чем вставить карту в банкомат, внимательно осмотрите его, в первую очередь - картоприёмник. Установленные мошенниками устройства обычно не очень хорошо закреплены, часто для этого используется обычный клей, следы которого легко заметить. Накладка на клавиатуру делает её необычно выпуклой. Если у вас появились малейшие подозрения относительно банкомата, откажитесь от совершения операции в нём, отойдите подальше и позвоните в банк. В целях безопасности лучше это делать на расстоянии, поскольку преступники, как правило, располагаются в пределах прямой видимости от банкомата.

Если ваши подозрения возникли уже после того, как вы вставили карту в банкомат, то рекомендуется сообщить о них в банк по телефону и заблокировать карту до прояснения ситуации.

«Вас также должно насторожить, если по каким-то причинам банкомат не видит вставленную вами карту или не хочет её возвращать. В этом случае также следует сообщить о произошедшем в службу поддержки банка и заблокировать карту», - советует Майданюк.

Речь идёт о т. н. «ливанской петле» (или «траппинге») - мошенники устанавливают в картоприёмник специальный конверт из плёнки, который захватывает карту, и как только клиент уходит, извлекают его.

В некоторых случаях злоумышленники могут прийти на помощь, попробовав вытащить карту и посоветовав совершить несколько «проверенных на собственном опыте» действий. В какой-то момент вам предложат набрать пин-код, а после того как все попытки окажутся тщетными, порекомендуют срочно пойти в банк написать заявление. Пока вы дойдёте до банка, мошенники уже успеют снять всё, что можно, с вашей карты через этот же банкомат. Никогда не раскрывайте пин-код ни перед кем, а как только вы потеряли контроль над своей картой, обязательно заблокируйте её.

«И последнее, обязательно пользуйтесь услугой смс-информирования обо всех движениях по карточному счёту. При любом сообщении об операции, которую вы не совершали, незамедлительно проинформируйте об этом банк. Это во многих случаях позволит вам не потерять деньги», - наставляет эксперт.

Для одних деньги, это способ выживать. Для других же, это сопутствующий атрибут, для достижения своей цели. На сегодняшний день, все действия связанные с приобретением товара или услуги, реализуются посредством пластиковой банковской карты.

Чтобы можно было обналичивать деньги с пластика, уже везде стоят банкоматы и специальные терминалы. В этой статье будет дана пошаговая инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

Самое важное, это понять: как правильно и куда вставить карту, набрать Пин-код, сделать подтверждение или отменить какое-либо действие. Ниже будет приведена инструкция, как пользоваться терминалом Сбербанка.

Чтобы начать операцию с финансами, нужно, чтобы на экране появилось – «Введите карту». На дисплее уже будет изображение, как правильно вставить карточку в банкомат.

В любой банкомат или терминал, пластик вставляется одним и тем же способом:

В разъем для карты нужно поместить карточку. Делается это после того, как окошко высвечивается зеленым цветом. Именно это нужно для того, чтобы увидеть его в темноте, и именно это свидетельствует о том, что пора вставлять карту.
Магнитная лента черного цвета, должна находиться внизу в правой верхней стороне.
Название платежных систем должны быть вверху, в левой стороне.

Важно. В том случае, когда карта вставлена неправильно, то терминал ее вернет, и при этом выдаст ошибку.

Когда все вставлено правильно, но дальнейших действий нет, то устройство вернет обратно пластик. Это обычно происходит после 20-25 минут, после того, как банкомат не обнаруживает никаких действий. Как правило, карту нужно засунуть неглубоко, а дальше система сама ее примет.

После того, как все что нужно вставлено, необходимо ввести ПИН-код, далее на экране высветится – «Введите Пин-код» и после чего появится рамка, куда нужно вводить цифры. Но цифры отображаться не будут, а просто появятся, по мере ввода, значки «Х». Цифры не будут видны, из соображения безопасности.

Также, нужно точно знать, что обозначают кнопки:

клавиша «Отмена» – отмена последнего значения, который был введен;
клавиша «Сброс» – отказ от заявленной операции, в этом случае банкомат возвращает карточку;
клавиша «Ввод» – подтверждает выбранное действие и открывает возможность для реализации новых операций.

Если Пин-код введен неверно, то на экране банкомата появится надпись, которая об этом предупреждает. В этом случае, нужно сосредоточиться и постараться правильно его набрать, потому что если три раза ввести неправильно, то карта будет заблокирована. Но ею можно будет пользоваться через сутки, если только будет правильно введен пароль.

Важно. В банкоматах старого формата, нужно будет ввести язык, для дальнейших действий.

ПИН-код имеется на конверте, который клиент получает вместе с банковской картой. Четыре цифры, которые есть на нем, и надо вводить для того, чтобы можно было пользоваться услугами банка.

Фальшивые банкоматы и трюки аферистов

Для того, чтобы получить данные с чужой банковской карты, мошенники идут на разные хитрости:

звонят по телефону;
делают копии официальных сайтов;
дублируют карты.

Помимо этих действий, существуют и специальные устройства – скиммеры, которые крепятся к банкоматам и терминалам, и с помощью их считываются данные с пластика. Именно карты, у которых есть чип, считаются более защищенными от подобных инцидентов.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться.
В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.

Как безопасно обналичивать средства в банкомате

Чтобы безопасно вывести деньги с банкомата, нужно действовать следующим образом:

Кликнуть на вкладку «Выдача наличных».
Выбрать сумму, которая будет предлагаться в шаблоне или же просто нажать «Другая сумма». Если будет нажата не та клавиша, или какая-нибудь другая ошибка, то нужно нажать клавишу «Сброс».
Потом опять нажать «Выдать». Но бывает, что приходится заново вводить пин-код, это зависит от банкомата.
После того, как все верно сделано и была нажата кнопка «Подтвердить», то устройство выдает карту, а потом и деньги.
Конечно, лучше забирать чек, он может понадобиться в самых неожиданных случаях.

Как внести деньги с помощью банкомата

Бывает, что нужно внести денежные средства на банковскую карту посредством банкомата Сбербанка. Такую процедуру можно сделать с любым новым устройством.

Что именно нужно сделать, для того чтобы снять наличные:

После того, как появится главное меню в банкомате Сбербанка, нужно кликнуть на кнопку «Получить или внести наличные», или просто «Внести наличные».
Нажать на – «Внести наличные» и отметить нужную сумму.
Откроется окошко. Есть банкоматы, которые принимают по одной банкноте, а есть и те, что могут принять пачками, но не больше 50 штук.

После того, как банкомат пересчитал деньги, высветится сумма, которую нужно внести. После чего, нужно выполнить следующие действия:

«Выполнить» – значит можно продолжить операцию.
«Добавить купюры» – из этого следует, что банкомат решил, что денег не хватает и нужно добавить еще.
«Отказаться» – в этом случае операция будет остановлена, а деньги банкомат вернет обратно.
Если кликнуть по клавише – «Выполнить операцию», то средства придут по указанным реквизитам тут же. Бывают задержки, но максимум на два дня.
Потом выбрать завершить или вернуться в главное меню, чтобы продолжить процедуру.

Сколько осталось средств на карте

В том случае, когда нужно проверить баланс на карте:

После того, как появится меню на экране, нужно выбрать «Запросить баланс», «Баланс карты», «Остаток на счете».
Ввести пин-код;
Далее можно выбрать – распечатать чек или показать сумму на экране;
Если не нужен чек, то аппарат автоматически вернется в главное меню.

Какой потенциал у банкомата

С помощью банкоматов, можно делать еще много полезных операций:

Программа бонусов. Если имеется программа «Спасибо», то это дает возможность контролировать количество баллов, которые накапливаются;
Мобильный банк и интернет. Есть возможность узнать о балансе и сделать перевод на определенные счета;
Личный кабинет. Можно узнать логин и пароль для того, чтобы управлять своими картами;
Оплата сотовой связи. Нужно найти своего оператора, набрать телефонный номер и нужную сумму. После чего, с баланса карточки спишутся средства, и перечисляться на указанный номер телефона;
Переводы и платежи. Нужно ввести реквизиты карты получателя и определенную сумму для перевода. Также можно отправлять средства между своими счетами;
Сервисы и информация. Можно с помощью этого сервиса, обратиться в службу поддержки и получить нужную информацию.

Правила пользования банкоматом очень простые, и в любое время можно нажать на «Сброс», если вдруг появилась ошибка или просто дальнейшие действия больше не нужны.

Банкомат Сбербанка – устройство, разработанное для снятия средств с банковской карты и выполнения ряда других задач. Оно позволяет совершать операции по оплате текущих счетов, узнавать баланс платежного средства и пополнять карту. Выполнять манипуляции с устройством максимально просто. Однако, если человек впервые столкнулся с оборудованием или нуждается в выполнении необычной операции, нужно заранее разобраться, как пользоваться картой сбербанка в банкомате.

Разновидности банковского оборудования

Термином «Банкоматы Сбербанка России» обыватели называют все оборудование кредитной организации, позволяющее снимать деньги с карты в режиме самообслуживания. Однако устройства различаются между собой. Существуют следующие виды банкоматов:

Офисные;
Уличные;
Автострадные.

Главный критерий включения в группу – место установки. Не стоит путать банкоматы и терминалы. Последние отличаются упрощенным функционалом. Терминалы ориентированы на использование для внесения платежей, получение выписок и подключения ряда услуг. Снять наличность с их помощью не получится. Меню терминала и банкомата выглядит по-разному.

Инструкция пользования

Начиная взаимодействовать с оборудованием кредитного учреждения, нужно помнить, что существуют правила пользования. Их необходимо соблюдать. Если человек впервые пытается разобраться, как пользоваться банкоматом сбербанка, пошаговая инструкция поможет заранее выявить все нюансы манипуляции.

Пользоваться устройством можно, если оно готово к работе. На дисплее банкомата, способного обслужить клиента, присутствует надпись «Вставьте карту» или аналогичное ей сообщение. Вводить платежное средство в устройство нужно магнитной лентой вниз. Если будет допущена ошибка, система вернет карту. Чтобы начать совершение желаемой операции с помощью устройства, необходимо:

Когда операция будет завершена, система вернет карту. Если манипуляция не была выполнена автоматически, клиент должен нажать «Сброс» на клавиатуре. Нажатие на клавишу означает отмену операции. Система автоматически осуществит возврат карты. Если в процессе использования оборудования возникли проблемы, человек может связаться со службой поддержки Сбербанка.

Список доступных операций

Функции банкомата отличаются обширным перечнем. С его помощью можно:

Положить деньги или выполнить снятие;
Подключить услуги;
Оплатить счета;
Изменить пин-код;
Получить доступ к счетам.

Точный перечень услуг зависит от вида банкомата. Некоторые устройства имеют расширенный список функций и способны заменить терминал Сбербанка.

Снятие средств

Снятие денег – первая операция, о выполнении которой спрашивает человек, пытающийся понять, как пользоваться карточкой. Чтобы выполнить ее, потребуется:

Войти в меню устройства.
Кликнуть на пункт «Выдача наличных». Произойдет открытие окна с выбором суммы. Если человек хочет получить иное количество денежных средств, ему придется кликнуть на «Другая» и ввести желаемое значение с клавиатуры. Следует помнить, что устройство способно выдать сумму, кратную 100. Если была допущена ошибка, нужно кликнуть на «Сброс».
Нажать на «Выдать». На дисплее может появиться предложение о выдаче суммы крупными или мелкими купюрами. Оно действует для величин, которые превышают отметку 10 000 рублей. Выбор зависит от личного желания клиента.
Появится предложение о печати чека. Владелец платежного средства самостоятельно решает, нужен ему документ, подтверждающий совершение операции, или нет.
Система автоматически произведет подсчет нужного количества денежных средств, которые через мгновение появятся в разъеме. Их нужно забрать в течение 45 секунд. Аналогичное требование предъявляется и к возврату карты.

Обычно снятие наличных осуществляется без комиссии. Однако иногда плата может взиматься. Ее размер зависит от типа карты.

Комиссия в банкоматах Сбербанка за снятие наличных составляет:

0% — стандартная дебетовая карта Сбербанка;
0,75% — «Моментум», «Стандарт», «Студенческая» от Сбербанка;
1% — для платежных средств, выпущенных в других банках;
3% — кредитная карта Сбербанка.

Чтобы заранее знать, какая комиссия будет списана в банкомате Сбербанка, пользователь может связаться со службой поддержки.

Пополнение средств

С помощью банкоматов Сбербанка можно осуществлять пополнение карточного счета. Процедура выполняется только в устройствах новой модели. В устаревших моделях такой возможности не предусмотрено. Чтобы пополнить счет карточки в банкомате Сбербанка, потребуется:

Внесение наличных на карточки, выпущенные Сбербанком, осуществляется без комиссии. Плату за совершение манипуляции в отношении иных карт стоит узнать заранее. Комиссия в банкоматах Сбербанка зависит от типа используемого платежного средства.

Проверка счета

Создавая банкоматы, Сбербанк России предусмотрел и возможность контроля за состоянием счета платежного средства. Чтобы получить информацию, нужно:

Посетить главное меню и нажать на «Запросить баланс» или аналогичную надпись.
Повторно ввести пин-код. Некоторые устройства позволяют провести операцию без осуществления действия.
Выбрать способ получения информации. Устройство может вывести сумму на экране или напечатать на чеке.

Клиент крупнейшего банка РФ, который получает зарплату или пенсию в Сбербанке, или пользуется его кредитными и иными продуктами, должен обладать элементарными навыками обращения с банкоматами и терминалами для самостоятельного снятия наличных или совершения операций по карте.

Различия между банкоматом и терминалом

Оба устройства предназначены для удобства клиентов банка при совершении любых финансовых операций без посещения офиса и без выстаивания в очередях. Они могут находиться как в помещении банковского отделения, так и на улице, в торговых центрах, учреждениях. Разница между банкоматом и терминалом в том, что через банкомат доступен более широкий перечень функций:

Снятие и внесение наличных денег.
Отправка переводов.
Оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, штрафов, госпошлин и т.д.
Проверка баланса карты.
Услуги мобильного банка и Интернет-банкинга.

Однако и терминал предполагает огромный спектр информационных услуг, которые не предусмотрены в банкоматах. С помощью терминала можно выполнять тот же перечень операций, за исключением снятия наличных. Плюс к тому - последние поколения терминалов делятся на информационные и платежные. В информационных можно получить актуальную информацию по кредитам, услугам банка. Можно подключаться дистанционно к услугам, переводить деньги на счета организаций и частных лиц, пополнять свой баланс и т.д. Важное отличие между двумя аппаратными комплексами: действия на банкомате можно выполнять только со своей банковской карты, тогда как терминал позволяет оплачивать услуги без карты, через функцию «Платежи наличными».

Снятие наличных в банкомате Сбербанка

Для получения денег в банкомат нужно вставить карту и ввести пин-код. В открывшемся меню выбрать на клавиатуре или сенсорно (зависит от типа банкомата) опцию «Операции с наличными» - «Выдача наличных». В большинстве банкоматов действия клиента направляет голосовая пошаговая инструкция. Устройство предложит выбрать сумму из готовых вариантов. Пользователь может кликнуть «Другая сумма» и ввести желаемое. Далее нужно выбрать, какими купюрами выдать деньги - крупными или с разменом, с чеком или без. В завершение операции банкомат возвращает карту, потом выдает деньги. И то, и другое нужно забрать в течение 45 секунд, иначе устройство может их изъять обратно.

Снятие наличных в терминале

Это единственная функция, которая не предусмотрена в терминалах, не только Сбербанка, но и любых других банков и модификаций. В этом есть большое преимущество: функциональные возможности этих устройств помогли сократить очереди к банкоматам. Ведь платежные операции занимают гораздо больше времени, чем снятие наличных. И если нет необходимости получать деньги, клиентам рекомендуется воспользоваться терминалом.

Ограничение и лимиты в банкомате Сбербанка

Сбербанк устанавливает ограничения на снятие денег в банкоматах. Устанавливаются лимиты на получение наличных разово, в сутки и в течение месяца. На разные виды карт Сбербанка - а их в системе более 40 - устанавливаются разные лимиты. Банк выпускает типы карт:

простые;
классические;
золотые;
платиновые.

Для новых устройств, установленных в 2017 году, разовый лимит на получение наличных денег составляет 50 тысяч рублей в сутки и 500 тысяч в месяц. Это касается так называемых простых карт - Maestro и Visa Electron. Такой же лимит установлен и для карт «Социальная», «Транспортная», «Моментум», «Студенческая», ПРО100.

С классической карты (Classic, Standart) в день можно снимать 150 000 рублей, а месячный лимит - 1,5 миллиона рублей.

Золотая карта (Visa Gold, MasterCard Gold) позволяет обналичивать в месяц до 3-х млн. рублей.

Самый высокий лимит у платиновых карт (MasterCard Platinum, Visa Platinum, World MasterCard Black Edition) - 500 000 руб. разово и 5 млн. руб. в месяц.

Сверхлимитные деньги можно запросить в кассе Сбербанка, в этом случае банк снимет комиссию 1%.

Есть ограничение на пополнение с карты мобильных номеров сотовых операторов - не больше 10 тысяч в сутки. Такой же лимит установлен и для пополнения электронных кошельков с карты Сбербанка.

Правила безопасности

О случаях мошенничества с банкоматами и банковскими картами население предупреждают каждый день. Несмотря на все гарантии защиты данных, банк рекомендует и самим клиентам заботиться о сохранности своих бенег. При пользовании банкоматами есть простые правила безопасности:

При вводе пин-кода рядом не должно быть посторонних.
Вводя пин-код, особенно в уличных банкоматах, нужно прикрывать клавиатуру рукой, чтобы у злоумышленников не было возможности отсканировать цифры с помощью разных приспособлений.
Если сменился номер телефона, к которому привязана карта, нужно сообщить об этом в банк.
Нельзя сообщать данные своей карты третьим лицам, в том числе служащим банка.
Нельзя отвечать на СМС и звонки с незнакомых номеров с просьбой ввести пин-код, пароль или CVV-код на карте. Сбербанк отправляет сообщения только с номера 900.
При пользовании мобильным банком нельзя входить в систему со сторонних сайтов.
Крайне нежелательно пользоваться услугами посторонних при снятии денег в банкомате.

Если банкомат изъял карту

Распространенная ситуация - банкомат «проглотил» карту. Это может случиться по разным причинам:

неисправность устройства:
клиент не успел вовремя забрать карту из слота;
три раза введен ошибочный пин-код;
карта имеет повреждения;
владелец заблокировал карту в связи с утерей или кражей.

В любом случае устройство должно выдать чек с кодом ошибки. Его надо сохранить, чтобы вместе с паспортом предъявить в отделении банка для возврата карты.

Итак, что делать, если банкомат изъял карту? Иногда достаточно нажать «Отмена» и подождать несколько минут, и устройство вернет пластик. Главное, чтобы никто до этого не воспользовался банкоматом. Но надежнее будет сразу же позвонить в службу поддержки Сбербанка 8 800 555 5550 - он обычно есть на стикерах, наклеенных на банкомат - или по телефону, указанному на карте, можно попросить кого-нибудь из окружающих продиктовать номер. Оператор спросит кодовое слово, затем пошагово объяснит, что нужно предпринять. А именно: попробовать сделать отмену последней операции; подождать; обратиться к специалистам Сбербанка. Хорошо, если это происходит в офисе банка. Если же на улице, то обращаться в банк надо тем более. Карту могут вернуть не раньше, чем после инкассации банкомата. И забрать ее можно не у инкассаторов, а в головном офисе банка, куда они ее сдадут вместе с деньгами.

Другие способы получения наличных в Сбербанке

Если клиент не желает или не умеет пользоваться банкоматом, или у него нет банковской карты, ему остается только обслуживание в кассе банка. Для любой операции в кассе понадобится паспорт, сберкнижка или чековая книжка (для организации), пластиковая карта (при наличии). Нужно дождаться своей очереди, живой или электронной. Операционист проверит документы и остаток на счете, о чем он должен сообщить клиенту. Операция занимает не так много времени, деньги на руки клиенту выдаются в кассе.

Если на руках есть банковская карточка, можно предъявить ее кассиру, он обработает информацию черех специальное устройство. Попросит посетителя ввести пин-код и выдаст деньги. Обязательно нужно взять чек.

Юридическим лицам и ИП, которым обычно требуются большие суммы, нужно заранее заказывать деньги в банке. В назначенный срок финансовый работник приходит в банк с чековой книжкой, паспортом и доверенностью на получение денег.

Как пополнить карту Сбербанка через банкомат?

Вставить карточку в банкомат, войти во внутреннее меню с помощью пин-кода. Выбрать функцию «Внести наличные». Устройство попросит подождать, затем откроется отсек для внесения денег. На мониторе появится информация, рекомендующая вставлять купюры по одной или пачкой - зависит от типа устройства. После обработки купюр банкомат задаст вопрос на выбор: добавить еще купюры или выполнить операцию. Если клиент не собирается больше вносить деньги, он выбирает второй ответ. Остается подтвердить платеж и забрать чек.