За какое время можно перевыпустить карту сбербанка. Изменение номера карты. Подача заявления в офисе банка

Любая кредитная или дебетовая карта Сбербанка может быть перевыпущена. Необходимость перевыпуска карты может возникнуть в ряде случаев.

Любая кредитная или дебетовая карта Сбербанка может быть перевыпущена. Необходимость перевыпуска карты может возникнуть в ряде случаев, таких как:

• утеря карты;
• физическая порча (размагничивания, перелом, и т. п.);
• доступа к карте или клиентскому счёту третьих лиц (кража, разглашение ПИН-кода, совершение по карте операций, которых вы не заказывали);
• блокировка карты по инициативе банка;
• другие причины (смена фамилии, проч.).

Перевыпуск карты Сбербанка можно заказать досрочно или по истечению срока действия. Новая карта будет иметь другой номер, но привязана к старому счёту и будет обслуживаться на тех же условиях.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка

Чтобы заказать перевыпуск карты Сбербанка нужно лично посетить банк и подать соответствующее заявление. При себе нужно иметь паспорт и, при возможности, карту, которую необходимо перевыпустить. Заявление на перевыпуск карты заполняется по типовой форме банка и подаётся по месту ведения карточного счёта - отделения Сбербанка, в котором клиент оформлял карту. Получить перевыпущенную карту можно в другом отделении Сбербанка, подав заявку на её получение не по месту ведения счёта. Исключение здесь составляют кредитные карты и карты «Momentum», перевыпуск которых происходит только по месту ведения карточного счёта.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка?

Стоимость перевыпуска карт Сбербанка разнится в зависимости от вида и уровня карты. Замена до окончания срока действия или перевыпуск карт моментальных карт Сбербанка (Visa Electron «Momentum» или Maestro «Momentum»), а также карты ПРО100 «Стандарт» проводится банком бесплатно. Сбербанк также не берёт плату за перевыпуск карт премиального сегмента (Visa и MasterCard классов Gold и Platinum). В остальных случаях с клиента берётся оплата в размере 30 руб. при перевыпуске социальной карты, 60 руб./2 долара США/евро за перевыпуск карты начального уровня, 150 руб./5 долларов/евро за карты среднего уровня. За досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном дополнительно придётся потратить 500 руб.

Сбербанк является абсолютным лидером по количеству эмитированных карт, обращающихся на территории России. Перевыпуск карты Сбербанка может потребоваться в 2-х случаях: по окончанию срока действия пластика и при потере (краже) или порче физического носителя. Рассмотрим каждый случай отдельно.

Весь пластик банка действует от 1 года до 3-х лет (карты Моментум - 1 год, остальные - 3 года). Срок действия указывается в договоре, один экземпляр которого передается клиенту. Как правило, платежные инструменты перевыпускаются автоматически. В качестве исключения выступают случаи, когда держатель большую часть периода действия не использовал карту для снятия наличных или проведения безналичных платежей.

Услуга планового перевыпуска предоставляется бесплатно. Держатель может забрать платежный инструмент за несколько недель до окончания его срока действия в офисе, в котором он открывался, или в другом подразделении, если заблаговременно была оформлена услуга пересылки карты.

За 45 дней до окончания срока действия карты клиент может отказаться от автоматического пролонгирования, написав заявление на закрытие счета. В этом случае он должен погасить всю задолженность, образовавшуюся по пластику (за услугу мобильного банка, основной долг по кредитке и проценты и т.д.). Если финансовые обязательства перед Сбербанком не были исполнены, то карточный счет не закроется. В дальнейшем долг будет списан с любого другого счета клиента в банке.

Внеплановый перевыпуск

Досрочный перевыпуск карты может потребоваться в следующих случаях:

• при порче платежного инструмента (размагничивание, перелом носителя и т.д.);
• при краже или утере;
• при смене фамилии;
• при порче банкоматом;
• потеря персонального идентификатора;
• удержание устройством самообслуживания стороннего банка;
• при несанкционированном доступе к карте третьих лиц (мошенничество в интернете, фишинг, скиммер и т.д.).

За внеплановый перевыпуск банк взимает комиссию. Она составляет 150 рублей независимо от типа карты. Что касается сроков перевыпуска, то они составляют 10-14 дней. Исключение - карты Моментум, которые выдаются в день обращения.

Особенности перевыпуска

При плановой замене карты клиенту достаточно предоставить паспорт и предыдущий пластик. Менеджер по обслуживанию частных лиц проведет операцию выдачи и разрежет прежний платежный инструмент на глазах у владельца. При получении новой карты ее нужно активировать в банкомате или терминале. Для этого достаточно ввести ПИН-код и проверить баланс.

Досрочная замена имеет ряд особенностей, которые присущи процессу в зависимости от причины перевыпуска пластика. Так, при смене фамилии и паспортных данных клиенту нужно предоставить паспорт, физический носитель и свидетельство о регистрации брака или иной документ, подтверждающий смену персональных данных.

При плановой замене номер карты и расчетный счет сохраняются ПИН-код остается прежним. В дальнейшем все перечисления, которые поступали на прежний пластик, будут приходить на новую карту. Передавать в бухгалтерию реквизиты счета не нужно.

Если карта перевыпускается из-за кражи или несанкционированного доступа к счету третьих лиц, то в первую очередь проводится блокировка операций по расчетному счету. Клиент самостоятельно должен определиться, как ему проще заблокировать инструмент : через мобильный банк, Сбербанк Онлайн, call-центр или офис Сбербанка. При этом следует руководствоваться оперативностью. Например: при наличии мобильного банка можно отправить соответствующую СМС на номер 900.

При краже физического носителя советуем также обратиться в правоохранительные органы. В противном случае весь финансовый ущерб, понесенный клиентом до блокировки, банк откажется компенсировать. А в случае с кредиткой заемщику придется уплачивать дополнительные проценты, если сумма была снята злоумышленниками через банкомат.

Лица, которые потеряли карту за пределами страны, могут сэкономить время на замену физического носителя, если направят электронное письмо в службу поддержки или свяжутся с контактным центром банка. В этом случае заявка может быть принята в режиме онлайн или по телефону.

Перевыпущенной карте присваивается новый номер и секретный идентификатор, расположенный на обратной стороне пластика. Расчетный счет остается прежним. Также вместе с пластиком клиенту предоставляется конверт с личным идентификатором.

Важно! Досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном осуществляется дольше, чем стандартного пластика. За него взимается повышенная плата - 500 рублей.

Перевыпуск через Сбербанк Онлайн

Клиентам, которые пользуются интрнет-банкингом, вовсе не нужно посещать подразделение банка на этапе подачи заявления на досрочное получение. Перевыпуск карты Сбербанка можно оформить в режиме онлайн.

Для этого достаточно войти в личный кабинет и выбрать пункт «Перевыпуск». Открыв его, пользователю следует заполнить виртуальную анкету, указав ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон, номер подразделения для получения пластика и причину его досрочной замены.

Сама процедура досрочной или автоматической замены платежного инструмента не сложная. В обоих случаях она сводится к подаче заявления и получению пластика через несколько недель.

Банковская карта, являясь наиболее востребованным инструментом для проведения безналичных расчетов, выпускается на определенный период. По истечении первоначального срока пластик нужно перевыпустить иначе собственник не сможет выполнить с ним платежные операции. Рассмотрим, как осуществляется выдача новой карточки у крупнейшего кредитора страны – Сбербанка.

Как оформить перевыпуск банковской карты

Если у потребителя банковского продукта возник вопрос, как перевыпустить карту Сбербанка, то в первую очередь нужно вспомнить, что любая информация относительно выдачи и замены пластика открыта: клиентам достаточно позвонить на единый номер горячей линии (8800-555-55-50) и проконсультироваться с операторами центрального офиса.

Сбербанк постоянно следит за интересами своих клиентов и, во многом поэтому сегодня процедура перевыпуска занимает кратчайшие сроки. Перевыпуск платежного инструмента от Сбербанка можно рассмотреть в двух направлениях:

• в форме удаленного сотрудничества;
• посредством непосредственного контакта с представителями кредитора.

Удаленный формат более актуален для современных пользователей, поскольку в некоторых регионах проблематично добираться до ближайшего подразделения кредитора. А как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн? Краткая инструкция:

Пользователь всегда может следить за статусом перевыпуска. С момента отправки заявки статус изменится в зависимости от стадии перевыпуска. Если владелец карточки по каким-то причинам не уверен, можно связаться с операторами контактного центра. Консультант разъяснит, сколько дней перевыпуск карты Сбербанка в итоге займет, а также сообщит стоимость услуги и другие нюансы.

При каких условиях необходим перевыпуск карты Сбербанка

Владельцы платежного инструмента не застрахованы от непредвиденных ситуаций, и в определенных случаях может наступить необходимость в замене пластика. Отметим наиболее распространенные причины, которые заставляют клиентов инициировать процедуру перевыпуска карточки:

• при утере пластика;
• когда истекает стандартный период пользования карточкой;
• при изменении личных данных владельца пластика.

Если истечение срока считается основанием для планового перевыпуска, то в случае кражи или же смене персональных данных банк применяет досрочный перевыпуск карты. Стоит отметить, что данная процедура немножко отличается от стандартной замены, поскольку владельцу, во-первых, нужно в кратчайшие сроки заморозить карту, во-вторых, написать заявление о досрочном выпуске нового пластика.

Истечение рабочего срока

Большая доля обращений физических лиц по поводу замены платежного инструмента связана с истечением срока. Итак, платежные карточки, эмитированные Сбербанком, можно использовать в течение следующего срока:

• дебетовая и кредитная карточки (Visa, Mastercard) выдается до 3-х лет;
• дебетовые карты МИР можно оформить на срок до 5 лет;
• пластик моментального выпуска действует до 1 года.

Чтобы заменить устаревший платежный инструмент, клиенту в первую очередь необходимо уведомить сотрудников Сбербанка. А далее:

1. Если клиент ранее не обращался в офис кредитора с просьбой о замене карты, то на первоначальном этапе придется написать заявление о выпуске нового пластика. Работник банка обязан принять документ и сообщить ориентировочную дату изготовления и доставки пластика в офис.
2. Если клиент вовремя позаботился об уведомлении банка по поводу окончания срока, то ему достаточно в назначенное время зайти в офис и забрать карточку. Вместе с новым пластиком ему также выдадут обновленный пин-код.

Обратите внимание! Сбербанк осуществляет перевыпуск платежных карточек с истекшим сроком бесплатно. Стоимость может устанавливаться лишь при досрочном перевыпуске.

Изменение личных данных

Персональные сведения, указанные на паспорте гражданина, должны совпадать со сведениями, которые были обработаны в процессе оформления карты. Если держатель банковского продукта решит сменить фамилию или имя, кредитор должен также внести коррективы. В противном случае могут возникнуть проблемы с перечислением денежных средств на карту.

Перевыпуск, связанный с изменением персональных сведений держателя, рекомендуется проводить в отделении офиса, где и была ранее выдана карта. В банке нужно выполнить несколько действий:

• заполнить заявление, в котором сообщается о намерении заменить карту по причине внесения изменений в персональные данные;
• написать дополнительное заявление с просьбой изменить персональные сведения, которые были привязаны к счету.

Информация о дате изготовления пластика и прочих условиях будет доступна клиенту после передачи заявления.

Потеря пластика или кража

Оформляя банковский продукт, клиент заключает с кредитором договор карточного обслуживания и закрепляет за собой право распоряжаться всеми финансами, которые находятся на балансе карты. Однако если по определенным обстоятельствам держатель потерял доступ к финансовому инструменту, процедуру перевыпуска нужно отвести на второй план.

В первую очередь в целях недопущения доступа посторонних лиц, владельцу карточки рекомендуется его временно заблокировать. Только после этого можно инициировать замену, не переживая о сохранности доступного баланса. Заблокировать кару можно в личном кабинете Сбербанка, в том же разделе - «Операции». Поскольку замена осуществляется в экстренной форме, эмитент взимает плату в размере – 150 рублей.

Порядок перевыпуска неименной карты

Неименная карточка предоставляет своему держателю ограниченный перечень функций, но в плане стоимости облуживания такие платежные инструменты гораздо выгоднее именных. Особенность неименных пластиков от Сбербанка заключается и в том, что эмитент не проводит их перевыпуск. Вместо этого клиенту предлагают:

1. Оформить новую карту. Если на старой остались деньги, то банк переводит остаток уже на новый пластик.
2. Расторгнуть договор карточного обслуживания. Оставшиеся деньги выдаются наличными.
3. Завести карту с расширенным функционалом.

Стоимость услуги по перевыпуску карты

Цена перевыпуска платежного инструмента от Сбербанка формируется исходя из предназначения карты. При этом комиссия за замену пластика не предусмотрена при плановом перевыпуске, а также в том случае, если сам банк инициировал блокировку. Во всех остальных случаях эмитент взимает определенную сумму комиссионных. Вот перечень некоторых видов карточек, в отношении которых у Сбербанка установлена комиссия за перевыпуск:

1. Замена классической дебетовой карты обходится клиентам Сбербанка в 150 рублей. При этом если держатель закажет индивидуальный дизайн, придётся доплатить 500 рублей.
2. Для бесконтактных карт – 250 рублей.
3. Премиальные и золотые карты перевыпускаются бесплатно во всех случаях.

Таким образом, чтобы узнать, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка, необходимо прежде всего согласовать причину замены. Затем менеджеры объявят конкретную стоимость.

Сколько времени ожидать для получения нового пластика

Конкретный срок перевыпуска карты Сбербанка зависит во многом от двух факторов. А именно:

1. Удаленность конечного пункта доставки от центра эмиссии. Несложно догадаться, что заявителю, проживающему в столице, гораздо раньше доставят карту, чем клиенту, который находится в отдаленных субъектах.
2. Тип карты. Некоторые платежные карточки изготавливаются с дополнительными технологиями защиты, что, естественно, влияет на срок ее изготовления.

С учетом каждого из перечисленных факторов средний срок на изготовление и доставку карточек от Сбербанка составляет 10–14 дней. Затем придет уведомление о готовности.

Где проверить готовность карты

Держатель платежного инструмента может самостоятельно осведомиться в готовности перевыпущенной карты. Для этого есть несколько способов:

1. Подождать пока сотрудники кредитного учреждения сами свяжутся и сообщат детали замены.
2. Можно самому позвонить в контактный центр и получить актуальную справку о том, на какой стадии находится процедура перевыпуска.
3. В личном кабинете Сбербанк Онлайн, если банковский продукт находится на стадии изготовления, можно увидеть статус будет в формате «Карта изготавливается».

Если перечисленные методы не подходят, можно встретиться с сотрудниками в офисе и узнать точную дату доставки пластика.

Выводы

Подводя итог, можно отметить, что Сбербанк старается организовать замену старых карт по максимально удобной для клиентов схеме. Однако если держатель захочет перевыпустить банковский продукт в экстренном порядке, придется написать заявление и оплатить комиссию в размере – 150 рублей.

Перевыпуск карты Сбербанка — куда обращаться

Пластиковая карточка является физическим носителем банковского счета, с которого клиент совершает операции, или своеобразным «ключом» к счету. В процессе использования с картой могут произойти разные события: она может истереться, сломаться (пластик – не самый прочный материал), может закончиться срок действия, карта может потеряться, быть украдена и т.д. Чтобы возобновить использование, владельцу счету нужно перевыпустить пластик.

В зависимости от причины перевыпуска, банк может взимать дополнительную плату, которая обычно прописывается в тарифах на обслуживание. Обычно перевыпуск карты осуществляется непосредственно в отделении банка. Самыми распространенными в России считаются карточки Сбербанка.

Они имеются как у молодых людей (студентов, учеников), так и у пожилых (пенсионеров). Банк активно выпускает карты самых низших категорий (Electron, Maestro), средних (классические, золотые) и статусных (платиновый, Signature) и проч. Благодаря развитой системе отделений и банкоматов карты пользуются спросом.

Что такое перевыпуск карты?

Средний срок, на который изначально выпускается пластик, достигает трех лет. По истечению этого срока он подлежит замене. В период использования клиенту может срочно понадобиться перевыпустить свою карточку, даже если ее срок годности еще подошел к концу.

Перевыпуск карты – это замена физического носителя (самого пластика) на новый с таким же номером и с привязкой к этому же счету. При перевыпуске меняется только карта, а все остальное остается таким же. Все деньги, которые были на перевыпускаемой карте автоматически переводятся на новую. Перевыпуск может быть инициирован самим клиентом добровольно (карта потеряна или повреждена) или вынужденно (закончился срок действия).

Причины перевыпуска карты.

Причин для этого бывает несколько. Рассмотрим основные:

• Окончание срока действия . Карты Сбербанка выпускаются на 3 года. Срок годности указан на лицевой стороне. По его истечению картой воспользоваться уже будет нельзя, поскольку пластик автоматически блокируется. Иногда перевыпуск карты Сбербанка происходит автоматически, к примеру, если у карты заканчивается срок действия. Банк уведомляет об этом клиента. Владельцы старой карты достаточно подойти в офис, где была получена карта изначально, с паспортом и получить новую карту. При ее активации старая карточка автоматически блокируется. Важно, если срок действия подходит к концу, а клиент не может подойти именно в тот офис, где была выпущена его старая карта, нужно подойти в любое удобное отделение и заполнить заявление на перевыпуск там. В течение 10 рабочих дней карта будет доставлена туда.
• Потеря/кража. Карты довольно часто вытаскиваются или крадутся. Затем мошенники пытаются их взломать и списать все деньги. Такие схемы уже не однократно проработаны опытными мошенниками. Иногда клиент может просто карточку потерять, забыть, оставить где-то. Здесь лучше всего – как можно быстрее заблокировать ее. Даже если в последствии она будет найдена, специалисты не рекомендуют ею пользоваться, поскольку данные могут быть переписаны, а мошенники будут ждать активации. Надежнее будет перевыпустить карту с другим номером и ПИН-кодом. Счет может оставаться прежним. Для перевыпуска нужно будет лично посетить отделение, написать заявление.
• Компрометация карты. Бывают ситуации, когда клиент вдруг начинает получать СМС с операциями, которые он не совершал. Это знак того, что данные были скомпрометированы, и попали к мошенникам. Это может случиться, когда карты попадает в чужие руки, например, владелец карты отдал ее в кафе, в магазине для расплаты, а недобросовестный служащий передал данные третьим лицам. Доказать это, как правило, нереально. Взломать карту могут и при совершении операций в интернете, особенно при совершении покупок в интернет-магазинах. Мошенники внедряют вредоносное ПО, которое считывает данные карты при вводе для оплаты товара или услуги. В этом случае нужно сразу же блокировать карту по горячей линии и писать претензию в банк. Лучше это сделать в течение суток, т.к. в законе об НСПК прописано, что банк обязан возместить все убытки клиента по мошенническим действия по карте, если клиент уведомит об этом банк в течение суток. Можно также написать заявление в полицию. В данном случае карточка перевыпускается с новым номером
• Потеря свойств. Карта в процессе использования может прийти в негодность: истереться, размагнититься, сломаться. Пользоваться таким пластиком однозначно нельзя, и он подлежит обязательному перевыпуску с тем же номером.
• Изменение личных данных. Чаще всего это касается женщин, которые выходят замуж, меняют фамилию. В связи с этим карточка перевыпускается с новой фамилией. К заявлению на перевыпуск прикладывается свидетельство о браке.

Как перевыпустить карту — инструкция для Сбербанка

Для этого нужно подойти в отделение банка с паспортом, написать заявление по типовой форме (выдается в отделении), указать причину перевыпуска. В зависимости от типа и категории карты за перевыпуск Сбербанк взимает комиссию.

Банковская карта имеет определенный срок пользования. Поэтому держателю карты желательно заблаговременно осуществить ее перевыпуск. Как перезаказать ее быстро с минимальной затратой времени?

В каких случаях может потребоваться данная услуга

• окончание срока действия карты;
• внешний вид карты не позволяет ей пользоваться или применять ее по причине повреждения;
• карта в настоящий момент содержит информацию с недостоверными личными данными ее владельца в связи с их изменениями (в частности, смена фамилии, имени, отчества);
• банковская карта осталась в банкомате другого банка, а возврат документа требует трудоемкой процедуры или невозможен ввиду разных обстоятельств;
• в случае кражи или утери банковской карты (в этом случае она потребует блокировки);
• компрометация (ввиду непредвиденных случаев открывается доступ иных лиц к пин-коду владельца карты, который рискует остаться без собственных средств).

Перевыпуск карты в Сбербанке Онлайн: особенности

Заказать новую карту можнотаким образом:

1. Заходим в раздел меню Сбербанк Онлайн «Перевыпуск карты».
2. Перед нами открывается список карточных счетов — выбираем требуемый для перевыпуска.
3. Заполняем следующую графу, указывая «Причину», по которой происходит замена карточки (утеря, кража, блокировка и так далее).
4. В списке отделений, которые будут предложены, выбираем удобный по месторасположению банк.
5. В завершении нажимаем кнопку «Перевыпуск» — и можно спокойно ожидать получения новой банковской карты в ближайшем отделении банка.

Итак, сделать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, как видите, достаточно просто. После обработки заявки ее статус меняется и делается пометка «На рассмотрении». Когда подойдет срок выдачи новой карты, появится соответствующая новая пометка.

Перед тем как вы соберетесь в банк за получением карты, позвоните консультантам, и узнайте, можно ли ее забрать.

Если необходимо заказать карточку до истечения срока действия, такой перевыпуск может занять до 10 рабочих дней, кроме г.Москвы и г.Санкт-Петербурга, где сроки оформления не превышают 7 рабочих дней.

Банк сообщает клиенту по SMS, что его карточка готова и поступила в отделение. Все, что необходимо клиенту, — прийти в банк с документом, удостоверяющим личность, и получить новую карту, активировав ее в банкомате вводом пин-кода (Как правило Пин-код остается прежним).

Стоимость

В Сбербанке на перевыпуск карты действуют утвержденные тарифы, которые варьируются в зависимости от вида выбранной карты и причины ее смены.

Очередной перевыпуск карты не требует оплаты от клиента – это предусмотрено тарифной политикой банка. Также данная операция бесплатна для золотых, премиум, а также моментальных карт, недорогих и ограниченных в обслуживании.

Остановимся подробнее на остальных тарифах. Они следующие:

• стоимость перевыпуска пластиковой карточки с индивидуальным дизайном — 500 рублей;
• замена бюджетного варианта карточки (например, Visa Electron и ПРО100 Личная) обойдется в 60 рублей;
• 30 рублей необходимо заплатить владельцам пенсионной карты, то есть Maestro «Социальная»;
• нужно обратить внимание, что при перевыпуске классических дебетовых и кредитных карточек, независимо от платежной системы – VISA или MASTERCARD предусмотрена комиссия 150 рублей. К такому типу карт относятся Visa Classic, MasterCard Standard, а также молодежные, кобрендинговые и благотворительные. Если карточный счет оформлен в другой иностранной валюте (например, доллар США или евро), то размер комиссии исчисляется 5-ю долларами или евро.

Итак, выпуск карты в Сбербанк Онлайн не требует каких-то трудоемких затрат. Главное — вовремя начать этот процесс, а также помнить, при каких ситуациях вы можете произвести ее замену. Бывают случаи, когда срок действия карты заканчивается, а ее держатель находится за границей. Более того, необходимо правильно выполнить операционные действия при заказе перевыпуска карты, учесть сроки изготовления, иметь (при необходимости) в наличии средства на новую карту.