Как сделать перевыпуск карты сбербанка. Ситуации, которые требуют перевыпуска. Как определить срок действия и что делать если он закончился

Перевыпуск карты Сбербанка — куда обращаться

Пластиковая карточка является физическим носителем банковского счета, с которого клиент совершает операции, или своеобразным «ключом» к счету. В процессе использования с картой могут произойти разные события: она может истереться, сломаться (пластик – не самый прочный материал), может закончиться срок действия, карта может потеряться, быть украдена и т.д. Чтобы возобновить использование, владельцу счету нужно перевыпустить пластик.

В зависимости от причины перевыпуска, банк может взимать дополнительную плату, которая обычно прописывается в тарифах на обслуживание. Обычно перевыпуск карты осуществляется непосредственно в отделении банка. Самыми распространенными в России считаются карточки Сбербанка.

Они имеются как у молодых людей (студентов, учеников), так и у пожилых (пенсионеров). Банк активно выпускает карты самых низших категорий (Electron, Maestro), средних (классические, золотые) и статусных (платиновый, Signature) и проч. Благодаря развитой системе отделений и банкоматов карты пользуются спросом.

Что такое перевыпуск карты?

Средний срок, на который изначально выпускается пластик, достигает трех лет. По истечению этого срока он подлежит замене. В период использования клиенту может срочно понадобиться перевыпустить свою карточку, даже если ее срок годности еще подошел к концу.

Перевыпуск карты – это замена физического носителя (самого пластика) на новый с таким же номером и с привязкой к этому же счету. При перевыпуске меняется только карта, а все остальное остается таким же. Все деньги, которые были на перевыпускаемой карте автоматически переводятся на новую. Перевыпуск может быть инициирован самим клиентом добровольно (карта потеряна или повреждена) или вынужденно (закончился срок действия).

Причины перевыпуска карты.

Причин для этого бывает несколько. Рассмотрим основные:

• Окончание срока действия . Карты Сбербанка выпускаются на 3 года. Срок годности указан на лицевой стороне. По его истечению картой воспользоваться уже будет нельзя, поскольку пластик автоматически блокируется. Иногда перевыпуск карты Сбербанка происходит автоматически, к примеру, если у карты заканчивается срок действия. Банк уведомляет об этом клиента. Владельцы старой карты достаточно подойти в офис, где была получена карта изначально, с паспортом и получить новую карту. При ее активации старая карточка автоматически блокируется. Важно, если срок действия подходит к концу, а клиент не может подойти именно в тот офис, где была выпущена его старая карта, нужно подойти в любое удобное отделение и заполнить заявление на перевыпуск там. В течение 10 рабочих дней карта будет доставлена туда.
• Потеря/кража. Карты довольно часто вытаскиваются или крадутся. Затем мошенники пытаются их взломать и списать все деньги. Такие схемы уже не однократно проработаны опытными мошенниками. Иногда клиент может просто карточку потерять, забыть, оставить где-то. Здесь лучше всего – как можно быстрее заблокировать ее. Даже если в последствии она будет найдена, специалисты не рекомендуют ею пользоваться, поскольку данные могут быть переписаны, а мошенники будут ждать активации. Надежнее будет перевыпустить карту с другим номером и ПИН-кодом. Счет может оставаться прежним. Для перевыпуска нужно будет лично посетить отделение, написать заявление.
• Компрометация карты. Бывают ситуации, когда клиент вдруг начинает получать СМС с операциями, которые он не совершал. Это знак того, что данные были скомпрометированы, и попали к мошенникам. Это может случиться, когда карты попадает в чужие руки, например, владелец карты отдал ее в кафе, в магазине для расплаты, а недобросовестный служащий передал данные третьим лицам. Доказать это, как правило, нереально. Взломать карту могут и при совершении операций в интернете, особенно при совершении покупок в интернет-магазинах. Мошенники внедряют вредоносное ПО, которое считывает данные карты при вводе для оплаты товара или услуги. В этом случае нужно сразу же блокировать карту по горячей линии и писать претензию в банк. Лучше это сделать в течение суток, т.к. в законе об НСПК прописано, что банк обязан возместить все убытки клиента по мошенническим действия по карте, если клиент уведомит об этом банк в течение суток. Можно также написать заявление в полицию. В данном случае карточка перевыпускается с новым номером
• Потеря свойств. Карта в процессе использования может прийти в негодность: истереться, размагнититься, сломаться. Пользоваться таким пластиком однозначно нельзя, и он подлежит обязательному перевыпуску с тем же номером.
• Изменение личных данных. Чаще всего это касается женщин, которые выходят замуж, меняют фамилию. В связи с этим карточка перевыпускается с новой фамилией. К заявлению на перевыпуск прикладывается свидетельство о браке.

Как перевыпустить карту — инструкция для Сбербанка

Для этого нужно подойти в отделение банка с паспортом, написать заявление по типовой форме (выдается в отделении), указать причину перевыпуска. В зависимости от типа и категории карты за перевыпуск Сбербанк взимает комиссию.

Имея карточку, срок действия которой завершен или подходит к концу, необходимо произвести процедуру замены. Перевыпуск карты Сбербанка происходит по определенной процедуре и имеет ряд особенностей для некоторых ситуаций.

Необходимость в замене пластика может возникнуть по целому ряду разных причин

Клиент имеет право заказать подобную процедуру в таких случаях:

1. период действия заканчивается;
2. внешний вид пластик непрезентабелен или он поврежден;
3. информация, указанная продукте о фамилии владельца не соответствует действительности в виду ее смены;
4. пластик удержал банкомат иного учреждения, и получить ее обратно нет возможности;
5. утеря или кража продукта;
6. пин-код стал известен иным лицам;
7. по продукту совершаются операции без участия владельца.

Для переоформления платежного инструмента потребуется написать заявление

В трех последних случаях пользователю нужно срочно заблокировать продукт. Он может выполнить данное операцию без участия сотрудника банка. Например, через , отослав сообщение формата: БЛОКИРОВКА ХХХХ (4 знака из номера пластика) 0. Последнее значение поясняет причину: 0 – соответствует утере, 1 – краже, 2 – удержана банкоматом, 3 – иное.

Заявление на переоформление карточки Сбербанка

В каждом случае потребуется подать банковское отделение заявление на замену пластика. При этом есть нюанс: процедура пройдет быстрее и без увеличения времени, если заявку написать в отделении, которое выдало платежный инструмент. Конечно, в правилах банка указано, что это можно сделать в любом отделении, но на практике граждане сталкиваются с массой проблем, вплоть до отказа принять заявление. Свои права нужно знать и при необходимости отстаивать возможность подачи заявления в удобном для себя отделении.

На любом пластике указан срок граничного действия в формате месяц и год. Владельцу стоит заблаговременно обратиться в банк за новым пластиком, чтобы не остаться без возможности использовать безналичные способы оплаты и совершать иные привычные операции.

Если пластик утерян, первым делом блокируйте его

Перевыпуск карты Сбербанка при окончании периода действия – процедура достаточно простая. На любой пластиковый продукт заблаговременно выпускается новый образец с продленной датой. За месяц или около того, он поступает в отделение, которое обслуживает клиента, и находится в специальном хранилище. На момент, когда гражданин обращается за получением нового продукта, сотрудник уже готов выдать перевыпущенный пластик. В редких случаях это бывает невозможно, из-за технических или внутренних причин, возникших по вине банковского учреждения. При этом сотрудник попросит владельца оставить заявление и сообщит, когда пластик будет готов.

Перевыпуск неименных карточек Сбербанка

Иной будет процедура для мгновенных неименных пластиков. Для такого продукта переоформление в случае утери, окончании действия или краже не предусмотрен. Вместо этой процедуры предлагается выбор одного из вариантов:

• заказать новый неименной продукт и перевести на него остаток со счета;
• оформить выпуск пластика иного формата с большим набором возможностей и перевести средства на него;
• полностью закрыть счет, забрать с него средства и отказаться от сотрудничества с данным банковским учреждением.

Для каждого типа карточек предусмотрен определенный период действия

Чтобы определить, сколько стоит выдача нового пластика Сбербанка, нужно понимать, что зависит это от его формата и причины замены. На замену привилегированного платежного инструмента или стандартного типа Classic, оплаты не предусмотрено, а за пластик с индивидуальным дизайном тариф на операцию составляет 500 рублей . Если же выдача нового продукта связана с утерей или кражей предыдущего, то стоимость одинакова для любых продуктов – 150 рублей .

Процесс получения карточки в другом регионе

Изучив порядок выдачи продукта по завершению его функционирования, стоит знать об особенностях процедуры, если он переехал в другой регион, который обслуживается иным территориальным подразделением банка. Сегодня у клиента есть такие возможности:

• К моменту окончания срока действия, позвонить в свое бывшее отделение и уточнить готовность нового пластика (). При ее наличии, приехать в этот регион и получить продукт.
• Заказать переоформление через интернет-банк, указав причину досрочного обращения (переезд). При этом нужно назначить дату, когда можно будет забрать продукт. Аналогичное заявление можно подать в отделении. Если банк не успеет изготовить новый пластик, он сообщит об этом клиенту и укажет другую дату. Заявку стоит подавать за 60 дней, чтобы не получить отказ.
• Заблаговременно подать заявку на получение по новому месту проживания. Нужно указать регион и наименование подразделения, в котором гражданин будет получать обслуживание в связи с переездом. К моменту завершения срока пластик привезут в указанное отделение, если заявка подана согласно регламенту (за 60 дней). Если заявку подать позже, потребуется выждать время, необходимое для изготовление пластика.

Несмотря на обилие выбора, для всех карточек характерна общая деталь – определенный период действия

Таким образом, есть такие варианты получения нового продукта:

• В отделении, выдавшем продукт;
• В территориальном подразделении по месту переезда: по заранее написанному заявлению или поданному позже. При этом отличаются сроки выдачи.
• В дочернем филиале за границей: по заранее поданному заявлению. Если подать его на переоформление непосредственно за границей, условия использования продукта, лимиты и тарифы будут отличаться от выданного в России.

Стоит знать, что заказать переоформление кредитки в ином территориальном подразделении невозможно.

Эту особенность нужно учесть и подать заявку на досрочную выдачу в старом отделении или найти возможность посетить его, когда период действия закончится. Немаловажно учесть, что на сумму задолженности данная процедура не влияет. Баланс счета, долговые обязательства, кредитный лимит и иные параметры счета сохраняются.

Оформление заявки на перевыпуск онлайн

Можно заказать проведение процедуры в онлайн-режиме через интернет-банкинг – . Такое обращение достаточно удобно, так как не требует личного посещения отделения и траты лишнего времени. Для использования дистанционного управления операциями потребуется получить идентификатор. Его можно запросить по телефону у специалиста Центра Сбербанка. Пароль же нужно подобрать самостоятельно и сохранить настройки при регистрации.

Обязательно придерживайтесь правил использования платежного инструмента

Инструкция подачи заявки

Подать заявку на выдачу новой карты Сбербанка вместо старой достаточно просто, необходимо:

1. Перейти в раздел основного меню «Перевыпуск карты».
2. Появляется перечень всех ваших карточных счетов. Нажать на необходимый.
3. В соответствующей графе запроса указать причину: окончание действия, кража, утеря, другое.
4. Выбрать из списка наименование отделения, в котором удобно будет забрать новый продукт.
5. Нажать Перевыпуск.

Заявка будет располагаться в общем списке заявлений со статусом «на рассмотрении». Когда банк согласует выдачу, отметка изменится. Не лишним при этом будет позвонить в отделение и уточнить о статусе своего заявления, чтобы удостовериться, что его приняли во внимание.

Онлайн-процедура подачи заявки по стоимости аналогична при такой же процедуре при личном обращении.

Заключение

Банковская карточка является удобным платежным инструментом: ее преимущества уже давно оценены многими россиянами. Как у любого продукта, у нее есть определенный период, когда он действителен. По его истечению необходимо провести процедуру переоформления. Для этого банком-эмитентом предусмотрено несколько удобных способов.

22.06.2017 0

Когда срок действия любой пластиковой карты подходит к завершению или уже окончен, то следует ее заменить. Перевыпуск карты Сбербанка выполняется по определенной схеме и имеет в различных случаях некоторые отличительные особенности.

В каких случаях возможен перевыпуск карточки в Сбербанке

Ситуации, когда возможна внеплановая замена карты Сбербанка:

• непредвиденные обстоятельства – утеря или кража;
• повреждение или непрезентабельный внешний вид;
• окончание периода использования;
• фамилия обладателя не действительна из-за ее смены;
• удержание банкоматом другой организации и отсутствие возможности возврата;
• осуществление операций по карте без участия владельца;
• получение ПИН-кода третьими лицами.

В случаях кражи, утери, получения ПИН-кода другими лицами или совершения операций без участия владельца, необходимо в срочном порядке выполнить блокировку карты. Для этого можно использовать Мобильный банк, отправив сообщение в формате: БЛОКИРОВКА ХХХХ (4 последние цифры карточного номера) 0 . Последняя цифра говорит о конкретной причине блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – удержание устройством банкомата, 3 – прочее.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка

При любых вышеперечисленных ситуациях, необходимо обратиться в офис Сбербанка с просьбой о замене карточки. Быстрее всего это сделать, подав заявление в то отделение, где была выдана карта. Можно обратиться в любой другой банковский офис. Иногда сотрудники отказывают в принятии подобной заявки. Всегда следует настаивать на собственных правах.

Как происходит процедура перевыпуска

На лицевой стороне карточки указывается срок окончания ее действия в формате месяц и год. Необходимо заранее обратиться в банк за новой пластиковой картой.

Перевыпуск карты Сбербанка в случае завершения периода ее действия — самая простая процедура. Новый пластик с продленным сроком заранее передается в отделение, где карта была выпущена впервые. После обращения в отделение, новую карту выдают мгновенно. Проблемы в подобных ситуациях возникают редко.

Перевыпуск неименных карт Сбербанка

Перевыпуск для мгновенных неименных карт банком не предусматривается. Альтернатива перевыпуску для неименных мгновенных карт:

• заказ новой неименной карты и перевод на ее счет остатка финансов;
• закрытие счета и завершение работы с банком;
• выпуск карты другого формата с большими возможностями и перевод на ее счет остатка денег.

Чтобы получить данные о том, сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка, следует точно знать формат карты и причины замены. Если происходит обновление привилегированной или стандартной карты Classic, то оплата не взимается. В случае замены карты с индивидуальным дизайном за перевыпуск нужно будет заплатить 500 руб. При краже или утере сумма оплаты для любого типа пластика составляет 150 руб.

Процесс получения карточки в другом регионе

Следует знать не только особенности перевыпуска пластиковой карты после завершения периода действия, но также и схему ее получения в случае переезда.

Перевыпуск карты при переезде возможен несколькими способами.

1. Получить карту на старом месте.
2. Заранее заказать перевыпуск по новому месту жительства. Для этого следует назвать регион и подразделение после переезда. Карта будет доставлена в указанный офис, если заявка подана за 60 дней. В случае более позднего обращения, придется подождать, пока она будет выпущена.
3. Подать заявку с помощью интернет-банка, указав переезд как причину обращения. А еще установить желаемую дату получения.

Способы получения нового пластика:

• в подразделении банка по новому месту жительства после подачи предварительной или обычной заявки;
• в старом отделении, которое изначально предоставило карту, досрочно или в период, установленный в договоре;
• в дочернем филиале за пределами страны по предварительно поданной заявке (лимиты, условия использования и тарифы будут иными, нежели в России).

Следует учитывать, что перевыпустить кредитную карточку Сбербанка в ином подразделении нельзя.

В такой ситуации следует обращаться в старое отделение заранее или после окончания действия пластика. Важно знать, что на сумму долга перед банком замена не оказывает абсолютно никакого влияния, все существующие кредитные параметры и баланс останутся прежними.

Перевыпуск карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Перевыпуск карты Сбербанка возможен через . Благодаря ему, можно значительно сэкономить собственное время. Для входа в систему необходимо заранее получить специальный идентификатор. Он может быть выдан по телефону представителем Центрального офиса. После его получения, необходимо самостоятельно придумать и установить пароль, а затем обязательно сохранить выполненные настройки.

Инструкция подачи заявки на перевыпуск

Этапы подачи заявки на замену карточки Сбербанка:

• открыть раздел главного меню «Перевыпуск карты»;
• из списка счетов выбрать нужный;
• в соответствующей строке указать причину: кража, срок, утеря, прочее;
• из перечня отделений банка указать то, в котором будет получен новый пластик;
• подтвердить выбор, нажав на клавишу «Перевыпуск».

Поданное заявление будет размещено в специальном списке и помечено, что оно находится «на рассмотрении». После того, как Сбербанк согласует выдачу карточки, то статус пометки изменится на другой. Можно самостоятельно позвонить в отделение, чтобы узнать о принятии заявки или готовности карты к выдаче.

Перевыпуск карты Сбербанка в результате подачи онлайн-заявления будет такой же, как и при персональном обращении в отделение.

Сколько стоит перевыпуск карты в Сбербанке?

Перевыпуск карты Сбербанка ранее его срока окончания может стоить от 30 до 500 руб., в зависимости от карты. С индивидуальным дизайном — до 500 р. Подробную информацию по стоимости перевыпуска конкретной карты Сбербанка можно уточнить в

Любая кредитная или дебетовая карта Сбербанка может быть перевыпущена. Необходимость перевыпуска карты может возникнуть в ряде случаев.

Любая кредитная или дебетовая карта Сбербанка может быть перевыпущена. Необходимость перевыпуска карты может возникнуть в ряде случаев, таких как:

• утеря карты;
• физическая порча (размагничивания, перелом, и т. п.);
• доступа к карте или клиентскому счёту третьих лиц (кража, разглашение ПИН-кода, совершение по карте операций, которых вы не заказывали);
• блокировка карты по инициативе банка;
• другие причины (смена фамилии, проч.).

Перевыпуск карты Сбербанка можно заказать досрочно или по истечению срока действия. Новая карта будет иметь другой номер, но привязана к старому счёту и будет обслуживаться на тех же условиях.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка

Чтобы заказать перевыпуск карты Сбербанка нужно лично посетить банк и подать соответствующее заявление. При себе нужно иметь паспорт и, при возможности, карту, которую необходимо перевыпустить. Заявление на перевыпуск карты заполняется по типовой форме банка и подаётся по месту ведения карточного счёта - отделения Сбербанка, в котором клиент оформлял карту. Получить перевыпущенную карту можно в другом отделении Сбербанка, подав заявку на её получение не по месту ведения счёта. Исключение здесь составляют кредитные карты и карты «Momentum», перевыпуск которых происходит только по месту ведения карточного счёта.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка?

Стоимость перевыпуска карт Сбербанка разнится в зависимости от вида и уровня карты. Замена до окончания срока действия или перевыпуск карт моментальных карт Сбербанка (Visa Electron «Momentum» или Maestro «Momentum»), а также карты ПРО100 «Стандарт» проводится банком бесплатно. Сбербанк также не берёт плату за перевыпуск карт премиального сегмента (Visa и MasterCard классов Gold и Platinum). В остальных случаях с клиента берётся оплата в размере 30 руб. при перевыпуске социальной карты, 60 руб./2 долара США/евро за перевыпуск карты начального уровня, 150 руб./5 долларов/евро за карты среднего уровня. За досрочный перевыпуск карты с индивидуальным дизайном дополнительно придётся потратить 500 руб.

Имея любой пластик, клиент может использовать ее только определенное время, равное сроку ее годности. После этого потребуется ее заменить или закрыть счет. Рассмотрим, как происходит в Сбербанк перевыпуск карты по истечению срока действия, а также доступные варианты действий.

Процедура перезапуска проходит в течение 3-5 дней

Процедура происходит в подразделении, оформившем продукт. Обычно, для этого клиент выбирает ближайший офис, именно в него потребуется обратиться.

Действует продукт международного класса (Visa, MasterCard) 3 года. Узнать конкретную дату окончания можно, посмотрев на его лицевую сторону. Подходя к граничной дате, пользователь имеет право выбрать любой из вариантов:

• Замена старого образца. Выбирается, если владельца устраивают условия и тарифы, не возникает проблем с обслуживанием и есть желание сохранить счет для дальнейшей эксплуатации.
• Закрытие счета. Клиент не удовлетворен качеством обслуживания или предоставляемыми условиями.
• Замена счета. Если есть желание использовать продукт иного формата и на других условиях.

Перевыпуск карты Сбербанка несмотря на завершение ее функционирования подразумевает, что счет (номер, баланс) остаются прежними. Замене подлежит непосредственно сам пластиковый инструмент. В двух последних случаях происходит закрытие счета. Деньги с него выдаются через операционную кассу. Стоит знать, что пластик, находившийся в руках потребителя, подлежит уничтожению. Происходит это в присутствии владельца.

Процедура происходит в таком порядке:

Вариант процедуры с другим алгоритмом

Существует несколько ситуаций, когда требуется произвести перевыпуск карты Сбербанка: сроки, при утере, досрочно при необходимости. Первый мы рассмотрели выше. Если пластик утерян, нужно любым способом сообщить об этом в банк, чтобы заблокировать возможность его использования:

• Телефон Контактного Центра (Подробнее – ).
• , при подключенном Мобильном банкинге.
• Выполнить блокировку в своем Кабинете через онлайн-сервис (Подробнее в статье – ).
• Сообщить сотруднику в отделении.

Выполнив одно из действий, нужно посетить офис. При этом необходимо подать заявление на оформление нового продукта. При желании, он также может полностью закрыть счет или перевести средства на другой. Запрашивая новую карточку, потребуется выждать некоторое время. При этом количество дней на обмен старого образца то же, что и для получения нового. Обычно, он составляют до 3-5 рабочих дней, в редких случаях наблюдается задержка (до 14 дней).

Для большинства пластиков установлен 3-летний период действия

В определенных ситуациях можно рассчитывать на досрочное обращение. Обусловлено оно непредвиденными обстоятельствами (командировка, переезд). Для этого потребуется посетить филиал и подать заявку с указанием причины для досрочного проведения операции. Менеджер озвучить дату готовности продукта, когда его можно получить.