Не приходят заказы в яндекс таксометр почему. Как таксопарк выполняет заказы «Яндекс.Такси. Кто идёт в таксисты
Процедура распределения заказов системой осуществляется с учетом требований пользователей (класс автомобиля, наличие детского кресла, возможность перевозки животных и пр.) и в соответствии с настройками программы Таксометр водителями. После формирования заказа система начинает отбор подходящих машин (успевающих к месту подачи к нужному времени, а также соответствующих пожеланиям заказчика). Подтвердить свою готовность выполнить заказ водитель может автоматически (с помощью робота). После того, как круг наиболее подходящих кандидатов, готовых выполнить этот заказ, определен, система выбирает исполнителя. Равные шансы на получение заказа имеет как опытный водитель, так и начинающий, однако водитель, обладающий более высоким рейтингом, всегда будет в приоритете при распределении заказов. Как повысить рейтинг? Сделать это возможно, выполняя следующие правила системы.
Что-то нужно знать при посещении Армении. Путешествие по городу с поездкой на такси было бы намного проще, особенно если вы путешествуете с большой компанией друзей или вашей семьи! Это лучший вариант для путешествий по городу, если у вас есть планы посетить Ереван, но на самом деле не знаю, как это сделать.
Что будет с моим показателем, когда я уйду в отпуск?
В этой статье вы можете найти всю полезную информацию о службах такси, работающих в и вокруг. Мы также включили некоторую специальную информацию о тарифах такси и услугах такси Ереванских компаний. Вообще говоря, путешествие по Еревану очень доступно для всех. Неважно, являетесь ли вы туристом или человеком, проживающим в Ереване: вы всегда можете найти лучший вариант путешествия для вас и вашего бюджета!
Следите за рейтингом
Заказы поступают от 4 до 5 баллов
Выполняйте сервисные стандарты и пассажиры будут ставить вам больше пятерок. Внимательно реагируйте на индивидуальные сообщения от консультанта Яндекс.Такси. Обратите внимание на опрос пассажиров, за что они ставят хорошие оценки. Дополнительно посмотрите видео-обучения.
Современная служба такси Ереванский список
В развитых странах мира такси очень дороги, по сравнению с другими видами транспорта. Но это не так с Арменией. Эта цена фиксирована и не зависит от расстояния, которое вы покрываете на автобусе. Если вы любите современные технологии, и вам нравится иметь все на своем смартфоне, а затем заходите в приложения этих служб такси онлайн, чтобы использовать их, когда находитесь в Армении!
Эта служба такси Еревана была первой, кто начал службу, даже не имея одного такси. Они служат вам через мобильное приложение. Вы выбираете место, где вы хотите, чтобы такси прибыло на карту, а также выберите варианты для автомобилей и дождитесь, пока водитель позвонит вам!
КАКОЙ РЕЙТИНГ У НОВИЧКА
Новичку даются 30 оценок, каждая по «4.2» балла, они замещаются по мере выставления новых оценок.
ЕСЛИ ЗНАЧЕНИЕ РЕЙТИНГА НИЖЕ «4»
В таком случае водитель будет временно заблокирован и больше не сможет выполнять заказы. Разблокировка произойдет не позднее, чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.2». Также можно повысить свой рейтинг сдав экзамен.
Все их таксисты проходят очень серьезный процесс отбора. Все они очень приятные и прекрасные люди, с которыми вам понравится. У их автомобилей есть логотип такси на задней части автомобиля, и некоторые из них даже не имеют на них знака такси. Таким образом, может потребоваться небольшая практика, чтобы идентифицировать свои автомобили на улицах.
Другим плюсом этой компании является то, что они также действуют на территории Грузии, поэтому, если вы планируете посетить Грузию, то это будет удобно! Они также просто отстранены от вас. Вы можете отслеживать автомобиль, приближаясь к вам, а также отслеживать свой путь во время поездки. Таким образом, вы можете полностью наслаждаться во время езды!
КАК СОХРАНИТЬ РЕЙТИНГ ПРИ СМЕНЕ ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ
Если водитель меняет водительское удостоверение, его рейтинг приравнивается к новичку. Чтобы пересчитать свой рейтинг, обратитесь в службу поддержки.
ЧТО БУДЕТ С МОИМИ РЕЙТИНГОМ, КОГДА Я УЙДУ В ОТПУСК?
Если водитель уходит в отпуск или по другой причине не выходит на линию продолжительное время, то учитываются его последние 30 оценок за 60 дней, и его рейтинг не меняется. Но если у водителя нет 30 оценок за последние 60 дней, то система автоматически добавляет несколько недостающих оценок, каждая по 4.2 балла. Если за последние месяцы у вас примерно одинаковые пользовательские оценки, Рейтинг существенно не изменится.
Кроме того, эти такси имеют знак такси на них и могут быть легко распознаны в движении. Опять же, вы можете скачать приложение для своего мобильного телефона или заказать такси онлайн через свой веб-сайт. Это означает, что вам не нужно иметь дело с колл-центром: вы напрямую обращаетесь к драйверу.
Это такси несколько похоже на ранее упомянутые услуги такси. Однако есть одно исключение: у них большой колл-центр. Если вы заказываете такси по телефону, вы можете выбрать язык, который вы предпочитаете, а затем подключиться к специалисту колл-центра. После этого вы получите телефонный звонок с такими деталями, как номер автомобильного номерного знака, цвет автомобиля, тип автомобиля и расчетное время прибытия.
Принимайте максимальное количество заказов
Принятые заказы - это соотношение принятых и пропущенных заказов. От количества принятых заказов зависит, предлагаются ли вообще заказы водителю.
ЗАКАЗЫ ПОСТУПАЮТ ОТ 30% ДО 100%
Каждый предложенный заказ учитывается как принятый, или как пропущенный. Пропущенным считается заказ, если:
Это такси, как уже упоминалось, также имеет онлайн-платформу для заказа автомобиля. Как только вы зарегистрируете свой номер телефона с приложением, вы можете заказать такси! Он очень прост в использовании: всего несколько кранов, и все. Все тарифы различаются в зависимости от типа выбранной услуги. Вы можете ознакомиться с деталями на своем веб-сайте.
Но поскольку в Ереване новая услуга, у них нет очень большого таксопарка, а время ожидания такси для вашего заказа намного, гораздо дольше, чем в отношении других услуг такси. Плюс заключается в том, что вы можете прикрепить свою кредитную карту к своей заявке и платить за нее каждый раз, когда вы используете свое обслуживание.
- не нажать кнопку «Принять»,
- нажать кнопку «Пропустить».
- Зеленая зона (от 60% до 100%) – отличный показатель, заказы поступают.
- Желтая зона (от 30%* до 60%) – опасный показатель, заказы поступают.
- Красная зона (от 0% до 30%*) – критичный показатель, заказы не поступают. Или поступают, но любой пропущенный заказ может привести к новому отсутствию заказов.
*Этот показатель временный, чтобы водители могли накопить процент принятых заказов и привыкнуть к нововведению.
Утверждение приложения не подходит и не подходит для работы в городе. Это решение повышает вероятность того, что услуга проката будет запрещена из столицы. Это не первый случай, когда компания попала в блокпост такого рода на своем пути к глобальному доминированию. Вот некоторые другие страны и города, которые запретили Убер за последние три года.
Убер объединился со своим соперником «Яндексом» в России, пытаясь добиться успеха в стране и пяти соседних рынках. Компания заявила, что останется ключевым игроком в России и расширит эту сделку. Компания, основанная в Силиконовой долине, обжаловала решение по делу, которое было привлечено крупными ассоциациями такси, и запрет был аннулирован в мае. После того, как ему было запрещено работать в Италии, компания постигла та же участь в Дании, где она начала свою деятельность. С тех пор драйверы были оштрафованы за использование приложения до его снятия.
Поводом для пропуска может служить, например, заказ «в спину». Но не следует забывать, водителям предлагаются наиболее удобные заказы - принимать нужно максимальное количество.
ПОКАЗАТЕЛЬ В ЗЕЛЕНОЙ ЗОНЕ (ОТ 60% ДО 100%)
ПОКАЗАТЕЛЬ В ЖЕЛТОЙ ЗОНЕ (ОТ 30%* ДО 60%)
Попробуйте улучшить цифры, принимайте больше заказов.
ПОКАЗАТЕЛЬ В КРАСНОЙ ЗОНЕ (ОТ 0% ДО 30%)
Вы увидите срок, когда стоит ожидать ближайший заказ. Как только он поступит, не отказывайтесь. Все принятые заказы в красной зоне имеют значение.
Убер покинул Венгрию в прошлом году после того, как правительство сделало свою службу незаконной. Под давлением мощного лобби такси, законодатели страны заблокировали «незаконные диспетчерские службы», которые работают через Интернет. Компания по-прежнему перечисляет Будапешт как город, где он работает на своем веб-сайте.
Северная территория Устралии запретила Уберу после принятия решения о том, что он не будет реализовывать законодательные изменения, необходимые для легализации его службы. Затем его правительство объявило, что только зарегистрированные перевозчики могут предоставлять услуги такси.
Если показатель принятых заказов снизится до критической отметки впервые, то заказы Яндекс.Такси приходить перестанут. За каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.
Принимайте более 60% заказов и работайте успешно и в будущем!
Избегайте отмен
Выполненные заказы - это соотношение успешно-выполненных и отмененных заказов. Поводом для отмены принятого заказа может служить только экстренная ситуация.
ЗАКАЗЫ ПОСТУПАЮТ ОТ 88% ДО 100%
Снижают показатель заказы, которые отменены:
- водителем,
- пассажиром с пометкой «Водитель просил отменить»,
- диспетчером с пометкой «Водитель просил отменить».
Следите за своими показателями во вкладке «Рейтинг». Как читать свои показатели.
- Зеленая зона (от 94*% до 100%) – отличный показатель, заказы поступают.
- Желтая зона (от 88*% до 94%) – опасный показатель, заказы поступают.
- Красная зона (от 0% до 88*%) – критичный показатель, заказы не поступают. Или поступают, но любой пропущенный заказ может привести к новому отсутствию заказов.
*Этот показатель временный чтобы водители могли накопить процент принятых заказов и привыкнуть к нововведению.
Подтверждая заказ, водитель уже принял решение. Его ждет пассажир. Поводом для отмены может стать серьезная техническая неисправность автомобиля или здоровье водителя.
ПОКАЗАТЕЛЬ В ЗЕЛЕНОЙ ЗОНЕ (ОТ 94*% ДО 100%)
Не о чем беспокоиться, работайте в привычном режиме.
ПОКАЗАТЕЛЬ В ЖЕЛТОЙ ЗОНЕ (ОТ 88*% ДО 94*%)
Попробуйте улучшить цифры, воздержитесь от отмен.
ПОКАЗАТЕЛЬ В КРАСНОЙ ЗОНЕ (ОТ 0% ДО 88*%)
Вы увидите срок, когда стоит ожидать ближайший заказ. Забудьте про отмены. Как только поступит первый заказ, не отказывайтесь от него. Любой выполненный заказ в такой ситуации имеет значение.
Если у вас показатель выполненных заказов снизится до критической отметки впервые, то заказы Яндекс.Такси приходить перестанут. За каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.
Помните, для пассажира нет ничего хуже, чем отмененный заказ.
*Этот показатель временный чтобы водители могли накопить процент принятых заказов и привыкнуть к нововведению.
УЧИТЫВАЮТСЯ ЛИ ОТМЕНЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В МОЕМ ПОКАЗАТЕЛЕ?
Нет, если пассажир отменяет без пометки «Водитель просил отменить заказ», то такой заказ не будет учтен.
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ОТМЕНИТЬ ПРИНЯТЫЙ ЗАКАЗ?
Все зависит от того, как часто вы отменяли до этого. Если ваш показатель отмененных заказов в зеленой зоне – ничего не произойдет (показатель немного снизится); а если в желтой – вы рискуете остаться без заказов на время.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЗАКАЗЫ ЯНДЕКС.ТАКСИ ОТКЛЮЧЕНЫ?
КОГДА СНОВА НАЧНУТ ПОСТУПАТЬ ЗАКАЗЫ?
Во вкладке «Рейтинг» отображается информация о времени и сроке отключения от заказов Яндекс.Такси из-за снижения показателей. Блокировка в формате времени истекает в текущие сутки; если указана дата – это срок, до которого заказы приходить не будут.
Помните, за каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗЫ БЫЛИ ОТКЛЮЧЕНЫ?
Подождите. Как только истечет срок, на который заказы были отключены, - ваш показатель окажется в зеленой зоне. Нужно просто редко отказываться от предложенных заказов и совсем не отменять уже принятые. Помните, за каждое следующее подобное нарушение придется оставаться без заказов в два раза дольше.
За время отпуска этот показатель не меняется.
Следите за статусом
Статус - приоритет при распределении заказов в системе Яндекс.Такси, отражает достижения водителя.
Для всех новых водителей в Москве, в разделе «Рейтинг» в Таксометре и в диспетчерской отображается статус - «Новичок».
Водители-новички не могут получать заказы Яндекс.Такси с адресом подачи в пределах территориальных зон Москвы и аэропортов до тех пор, пока не сдадут экзамен в учебном центре Яндекс.Такси.
Как только у нового водителя в Таксометре появится оценка за экзамен (не ниже «тройки»), ему будет присвоен статус «Стандарт» и он сможет начать получать заказы Яндекс.Такси в Москве.
Премиум-водители получают приоритет при распределении заказов в тарифе «Эконом». Это позволяет больше зарабатывать. Статус «Премиум» присваивается лучшим водителям Яндекс.Такси. Для его получения необходим рейтинг не ниже «4.8», важно принимать и выполнять максимальное в городе количество заказов в тарифе «Эконом». Число премиум-водителей ограничено. Если рейтинг падает ниже «4.4» - статус «Премиум» автоматически изменяется на «Стандарт».
ЧТО БУДЕТ С МОИМ ПОКАЗАТЕЛЕМ, КОГДА Я УЙДУ В ОТПУСК?
Пока вы отдыхаете, другие водители смогут выполнять заказы. После вашего невыхода на линию в течение недели статус «Премиум» будет пересчитан и, возможно, отдан другим водителям. Как только вы приступите к выполнению заказов, вы сможете снова претендовать на получение статуса «Премиум».
На время отпуска попросите таксопарк поставить вам статус «временно не работает» в диспетчерской Таксометра, чтобы за это время не было лишних списаний, если они предусмотрены в вашем парке.
Учитывайте пиковые часы
Мы выяснили, когда водителям следует выходить на линию, чтобы получить как можно больше заказов в будни. Для этого посчитали, сколько заказов делают клиенты и как эти заказы зависят от времени суток.
Утро
В Яндекс.Такси активное утро начинается в 7:00 , пассажиры уже едут на работу, а водителей на линии еще не много. Начинайте рабочий день пораньше, и заказы в утренние часы пик получите именно вы. Мы выяснили, что в 8:00 ощущается максимальный дефицит машин на линии. К 10:00, когда большинство офисных сотрудников добрались до своих рабочих мест, а водители вышли на линию, ситуация в городе стабилизируется.
Вечер
Следующая волна заказов в тарифах «Комфорт», «Комфорт+» и «Бизнес» наступает уже в 16:00 , а в тарифе «Эконом» - с 18:00 до 19:00. Спланируйте свой рабочий день так, чтобы в это время быть в центре города, где расположены бизнес-центры и многие офисы.
К 20:00 в тарифе «Комфорт+» спадает повышенная необходимость в поездках, а «Комфорт» и «Бизнес» испытывают новый всплеск заказов, - он продолжается до одиннадцати часов вечера. В тарифе «Эконом» второй вечерний пик приходится на 22:00.
Чтобы быть в курсе последних событий, следите за сообщениями Яндекс.Такси и новостями на сайте.
Яндекс.Такси - сервис, который продолжает восхищать клиентов своими уникальными возможностями. Без совершения заказа заказать такси еще несколько лет назад рассматривалось, как фантастика. В настоящее время это уже стало реальной действительностью. После подачи заказа клиент может обнаружить прибывшее такси уже через 7 минут.
Принципы формирования заказа
Яндекс.Такси - сервис, который самостоятельно не набирает водителей, не имеет в своем распоряжении машины. Яндекс.Такси сотрудничает с теми, чья деятельность заключается в перевозке пассажиров. Именно им он направляет автоматически заказы клиентов. Однако, тем не менее, Яндекс.Такси заботится о своем престиже, поэтому осуществляет контроль качества предоставления водителями услуг пассажирам.
Чтобы клиент смог сформировать заказ, сервис разработал и эффективно внедрил специализированную автоматическую систему, сопровождающуюся мобильным приложением. Клиент может:
- отправить простое смс с указанием адреса, откуда забирать, и адреса, куда доставлять;
- посетить сайт и заполнить несложную форму;
- воспользоваться простым мобильным приложением.
При заказе такси клиент имеет возможность заказать дополнительные услуги, которые могут выражаться в пожелании иметь дополнительное детское кресло, в возможности перевезти спортивный инвентарь, домашних животных, в пожелании забрать в конкретном месте (указать не только адрес, но и ориентир). В ответ клиенту обязательно поступает информация, в которой оговаривается, кто конкретно будет осуществлять заказ и на какой машине.
Клиентам нравится Яндекс.Такси не только тем, что имеется такая уникальная возможность оформления заказа, но и тем, что сервис предоставляет разнообразные тарифы, сопровождающиеся приятными ценами.
Убедиться в выгодном ценовом сегменте несложно, достаточно посетить сайты конкурентов и ознакомиться с их предложениями.
Как отказаться от Яндекс такси
Иногда заказ осуществляется заблаговременно, но в последний момент обстоятельства складываются так, что клиент вынужден отказаться от него. Безусловно, каждый клиент желал бы понимать, как отменить Яндекс такси, чтобы не портить репутацию, не вводить в заблуждение таксистов.
Чтобы в Яндекс такси отменить заказ, клиенту проще всего зайти на сайт, войти в персональный кабинет, в котором выявить вкладку «Заказ такси». Перейдя по ней, клиент увидит тот заказ, который был сформирован именно им.
Нажав на кнопку «Текущие заказы» проявляется этот заказ, возле которого находится кнопка, позволяющая открыть и посмотреть параметры сформированного ранее заказа.
Если клиенту важно в конкретный момент в Яндекс такси отказаться от заказа, достаточно просто нажать «Отменить заказ». Чаще всего данная кнопка находится в нижнем левом углу экрана.
Если нет возможности воспользоваться интернет-ресурсами, можно просто позвонить диспетчеру в Яндекс такси, отмена заказа будет осуществлена им сразу после совершения звонка.
И, наконец, отменить заказ можно третьим способом, посылая смс по номеру телефона, который был указан при поступлении информации о принятом заказе. В очень редких случаях заказ может быть отменен не по инициативе клиента, а водителя или самого сервиса.
Клиент должен отменять заказ, если в нем уже не нуждается, чтобы машина просто так не направлялась к нему, теряя драгоценное время, в которое, возможно, кто-то больше нуждается в быстром приезде такси. За несвоевременный отказ от заказа на клиента может быть наложен штраф.
