Положил деньги не на тот номер, сам МТС, положил случайно на Билайн. Как вернуть деньги?

идти в офис билайна, писать заявление

Пойти в банк а там спросить что делать

Позвонить оператору Билайна объяснить ситуацию. с билайновской сим-карты 0611

Где положил деньги - срочно обратиться к оператору, если сумма больше 100 руб., то примут к сведению и чем быстрее обратишься, тем больше шансов вернуть деньги. У меня и оператор и терминал все рядом - в одном месте и поэтому все просто - тут же обратился, написал заявление и в течении дня деньги вернули - мелочь, а все равно приятно.

вернуть не получится думаю

Можете попробовать позвонить по тому номеру, на который положили деньги и объяснить ситуацию, если человек порядочный, то вернет.

Не на тот номер положил деньги Вчера случайно не на тот номер положил электронно деньги с помощью https://visa.qiwi.com.Звонил оператору билайн он сказал что - мне необходимо обратиться в компанию с помощью которой я перечислял средства, но там же мне сказали что мне надо звонить оператору сотовой связи. Позвонив еще раз мне объяснили что возврат денег возможен только при обращении в центр билайн. Правда ли это или операторы билайн не хотят работать??? Чек сохранился (ложил электронно).

ничего не вернёшь

Позвони владельцу номера, может поверит и вернёт

операторы по телефону должны были не гнать вас в центр, а так перевести деньги на ваш номер. Если они не хотят этого делать, вам придется все-таки ехать в сам центр, разбираться и писать жалобу

идешь с цеком в билайн и пишешь заяву на возврат

Как вернуть ошибочно положенные деньги на Билайн

Если через терминал, то обратись к опреатору связи, а если в офисе, то обратись непосредственно к тому кассиру, кто обслуживал. Можно еще и позвонить тому абоненту, которому был зачислен платеж. Но нет никакой гарантии в том, что абонент согласиться вернуть ту сумму переводом на твой счет.

можно ли вернуть деньги, которая положили на Билайн в салоне Мтс?

Ну, можно только попытаться реализовать их (ну чтобы все таки дошли) с помощью чека) А так нет конечно!

Нет конечно))

положила на счет Билайн, и ошиблась на 1 цифру есть ли возможность вернуть деньги не выезжая в офис?

Угу. Если из терминала взяла чек, позвони в службу поддержки

нет вроде бы

Нет. Разве что хозяин номера переведёт деньги... Да и офис не поможет...

позвони на телефон ппроси чтоб вернули, но это как лотерея

не вернёш ни как

Позвоните тому кому положили и попросите его положить деньги Вам. У меня два раза прокатывало.

Есть. Позвони оператору

Позвонить по ошибочному номеру и попросить пополнить свой счет на аналогичную сумму, обьяснив причину.. . В офисе придется писать заявление, иначе как они проверят- в честное слово давно никто не верит...

позвони оператору. . пусть сделают детализацию, назови точное время. . пусть отзовут платёж и перебросят на тебя. . если не перебросят, отсуди у билайна миллион рублей..

положил деньги не на тот номер (ошибся цифрой) Билайн,что мне делать в такой ситуации и как перевести деньги на свой

всё забудь - сам виноват

никак. будь внимателен в следующий раз, благодетель)

Обратись в то салон, откуда клал. Может что-нибудь предложат!

Можно помахать денюжкам ручкой

Звони тому, кому положил и проси, чтобы человек положил такую же сумму тебе. может попадётся хороший экземпляр. мне уже однажды звонили с такой просьбой. вернул -- девушка была очень благодарна.

Хорошая ситуация, мне очень нравится - сама несколько раз получала деньги на счет не знамо от кого.

Претензию и чек об оплате в Билайн.Рассмотрят,могут вернуть.

положила не на тот номер деньги в терменале. можно ли их вернуть кроме того, как идти в связной? (чек сохранился. оператор билайн)

вам поможет только оператор Билайн, так как деньги уже поступили на счет другого абонента, для начала позвоните - некоторые компании переводят деньги по звонку, а некоторые только по приезду в офис...

да на чеке номер должен быть их службы. позвоните туда и объясните ситуацию. должны переложить на ваш номер.

в терменале - не страшно..

заявление оператору с приложением чека - было такое, вернули

как вернуть деньги, положенные на билайн ошибочно. есть чек, что делать? Блин не проверила номер и отправила деньги не туда, трубку там не берут, можно ведь через интернет заявление о возврате средств заполнить?

придти в офис и написать заявление о возврате денежных средств. прикладывают они еще копию вашего паспорта и копию или оригинал чека. Все зависит от того, через что положили. если КИВИ - обращаться в тех.поддержку КИВИ, если в билайне - то к ним

звони тому кому денег кинул, проси шоб тебе кинули.

Позвоните в поддержку - помогут.

позвони оператору... + на чеке есть номер, позвони по нему, объясни чо как и все будет ок =)

через интернет ни знаю но если в ихний офис подаш заявление вернут

В офис оператора с чеком и паспортом иди

Только через офис с чеком и паспортом...

иди в офис билайн, напишешь заявление,в течение суток переведут на нужный тебе номер..

я абонент билайна,закинула деньги не на тот номер..(чек остался)куда позвонить что бы деньги вернули на мой номер

Сначала звоним 0600, связываемся с оператором. Он рассказывает где находится ближайщий от Вас офис билайн. Туда едите с паспортом на кого этот номер оформлен и чеком, и там пишите заявление, в течении недели, деньги переведут на Ваш счет.

Звони на номер куда деньги положила. Если люди порядочные, положат тебе туже сумму. Больше вариантов не вижу

на чеке должен быть номер оператора указан. вот поэтому номеру и позвони.

идите в офис Билайна и пишите заявление

как вернуть деньги с билайн? не на тот номер положила.

С чеком нужно съездить в обслуживающий центр Билайна, там вам и помогут.

Надо сходить с паспортом и чеком в центр Билайн.

Если есть квитанция, то можно.

Через оператора. 0611

Это надо обратиться с заявлением об отмене платежа в ту организацию, через которую вы платили за телефон! К заявлению приложить чек доказывающий, что именно вы платили и ждать когда вам вернут деньги! Если через Связной платили, то они достаточно быстро возвращают ваши средства!

Если остался чек, позвоните оператору

что делать если положил деньги не на тот номер билайна

Когда мне так положили и позвонили. Я им тоже положила. Попробуйте. Если откажутся, то идти в офис с паспортом и чеком.

просить чтоб вернул

с квитанцией пойти в офис и написать заявление.. перекинут

Забыть как страшный сон и не вспоминать,5% из 100 при просьбе вернуть,возвращают

Жди СМС с благодарностью.

Билайн. Я положил деньги не на тот номер на который хотел как их вернуть или перевести себе?

Ну тот абонент, на чей номер вы положили деньги, вам очень благодарен....Деньги вы не вернете, ведь вы подтвердили правильность этого номера. Теперь только лично позвоните и попросите, что-бы он вам теперь положил такую же сумму....Ну это только от его сознательности будет зависеть. В следующий раз будьте внимательнее.

Можно ли вернуть деньги положенные на счет мобильного телефона? Деньги я положил на Билайн. Можно ли перевести деньги с Билайна на МТС? Можно ли вернуть деньги наличными с процентами, то есть часть денег я потеряю? Есть ли ещё какие - то вварианты?

можно вернуть деньги....зайдите в офис билайна

нет)но можно елси вы ошиблись гдето позвонить (там на чеке написнао) и они перечислят на нужный

Если остался чек, пиши заявление и неси его в салон связи(если там оплачивал), или в офис к оператору

Подскажите пожалуста: Положила на счет билайн 500 руб. Ошиблась с номером! Можно вернуть как-то деньги на свой счет?

конечно! если у вас осталась квитанция. там контактный номер!)) позвоните и все вам вернут

было такое, мне вернули только треть вроде (с 300р вернули 100)... Я обращался в главный офис билайн-а

Да, пойти туда, где платила и написать заявление. Если платила через терминал, то иди в офис Билайна, сначала позвони туда, уточни.

Я позвонила оператору того терминала, где положила деньги. Мне вернули платеж. Попробуйте, может получиться.

конечно можно при наличии чека,нужно приехать к ним в офис.

заявление - паспорт - копия вашего чека....правда одно но - вам могут отказать о возврате денег (1. позднее обращение, прошло несколько дней...2. разница в ошибке в номере на две и более цифр)....желаю удачи...

положила деньги не на тот номер,как перевести на нужный на билайне,ошблась цифрой и кунула не на тот номер((как их на нужный перекинуть????плизззз скажите,а то сумма большая! и мама теперь на меня орет((((((

либо позвони этому абоненту и обьясни ситуацию, если человек нормальный положит на твой телефон такую же сумму. Если дурачок и не согласиться обьясниему что ты написав заявление на ошибку в офисе Билайн вернешь эти деньги, то есть с него их снимут все равно.Только не тяни.

как вернуть деньги, положенные на билайн ошибочно. Есть чек, что делать? можно как нибудь вернуть деньги через интернет, или оставить заявку по телефону, потомучто в офис билайна не ближнй свет ехать.

С чеком и паспортом в офис билайн писать заявление.

подскажите что делать я на терминале случайно нажал билайн ввёл номер мегафона и положил деньги как мне вернуть деньги как получить деньги

если номер введен правильно,по идее не в зависимости от выбора оператора,они должны были поступить на счет.В противном случае на квитанции есть номер куда Вы можете позвонить

надо обратиться в службу билайна или и там тебе обьяснят что делать.

если остался чек,можно позвонить в службу поддержки

Звони на киви кошелек он есть там в чеке, такая же беда была все вернули, перевели на нужный номер

Обратиться в свою сотовую компанию, с чеком об оплате. Ещё можно позвонить на тот номер на который по ошибке положили и обьяснив ситуацию попросить пополнить ваш счёт! Оба варианта действуют!

Можно ли вернуть деньги положенные на ошибочный номер? (сеть Билайн) И как? Пополнила счет именно для модема

Необходимо придти к ним в офис с паспортом и чеком, чтобы написать заявление о переносе средств. При условии, что на номере на который вы по ошибке перечислили деньги есть необходимая сумма, они вам будут возвращены. Так что могу посоветовать в случае ошибочного платежа как можно быстрее осуществить вышеперечисленные действия.

Если чек сохранился, через офис

только при условии что чек об оплате сохранен. тогда обращайтесь в ближайший от вас офис Билайн. там напишете заявление и приложите чек. в течении недели или двух вернут деньги на счет телефона.

Сочувствую, только если владельцы номера тебе положат эту же сумму, в чем я сомневаюсь.

Как вернуть деньги, положенные на счёт через терминал случайно на другой номер. ООО Авалон. Билайн. Квитанция есть. Куда обратиться?

два варианта: 1. позвони на тот номер куда денег кинул,предложи проделать то же с твоим номером. 2.по закону-НИКАК....

Неприятности с пополнением счета могут настигнуть клиента в любое время. Так, если вносить свой или близкого человека номер телефона в спешке, то можно ошибиться с вводом цифр. Чаще всего происходит путаница с кодом оператора или лишь в одной цифре номера.

После подтверждения отправки, сумма, указанная в переводе, поступает на счет абонента. А получатель, который должен был увеличить свой баланс, остается ни с чем. Вот и возникает вопрос о том, что делать, если положил деньги не на тот номер. Приходится искать варианты возврата собственных финансов.

Возврат денег, отправленных через терминал

Большинство из нас для пополнения денег на баланс своего телефона использует терминалы. Это удобно тем, что аппараты расположены практически во всех людных местах. Поэтому можно закинуть деньги практически круглосуточно.

Принцип пополнения с помощью таких устройств достаточно прост. Необходимо иметь наличными достаточную сумму и знать номер пополняемого телефона. В меню аппарата понадобится указать своего мобильного оператора и в купюроприемник вставить нужные банкноты. Их необходимо вносить по одной.

Нужно знать, что аппараты, принимающие наличные деньги, сдачу не выдают.

Поэтому предварительно надо разменять деньги на купюры, требуемого номинала.

После перечисления средств необходимо забирать чек о подтверждении успешности прохождения операции. Никакие уверения или устные уговоры об отправке денег не являются доказательством перевода. Только чек является основанием подтверждения пополнения баланса.

В том случае, если клиент сразу же увидел ошибку в данных, но успел нажать кнопку отправки, то можно позвонить по телефону горячей линии, указанному на чеке и попросить заблокировать операцию. Данные с документа потребуются для идентификации платежа.

В самом чеке указан номер терминала, его адрес установки или регистрации. Также на аппарате должна быть наклейка с телефонами горячей линии или юридического лица, заведующего работой такого устройства. Для звонка и информации о том, как вернуть финансы, можно воспользоваться этими реквизитами.

Необходимые условия возврата денег

Любой оператор, будь то МТС или Билайн, вправе вернуть неверно отправленные деньги. Легче всего это делается по горячим следам. Ведь средства могут еще не зайти на счет чужого абонента и несправедливо не обрадуют постороннего клиента мобильной компании.

Для возврата в потребуется звонить по телефону, указанному в чеке.

Если же после внесения средств прошло уже достаточно времени, например, несколько часов, в течение которых произошло нежелательное зачисление, то в такой ситуации, поможет лишь представитель сотового оператора.

Ведь если деньги уже успели зачислиться абоненту компании Мегафон, то фирма посредник, обеспечивающая работу терминала, не сможет выполнить перевод средств с одного баланса на другой. Такое под силу лишь мобильным операторам.

При обращении в компанию сотового оператора представителю необходимо будет предъявить удостоверение личности и подтверждающий оплату документ. Если последнего нет в наличии, то вряд ли получится сделать возврат. Необходимо об этом позаботиться заранее.

В том случае, если пополнение проводилось через кассира, то можно попросить распечатать документ, заверяющий оплату, заново. В некоторых системах это можно проделать.

Допустимые условия для возврата

Для возврата средств необходимо:

• иметь подтверждающий документ;
• знать куда были отправлены деньги;
• при обращении по телефону звонить с номера донора (в ситуации перевода денег между абонентами);
• в ошибочном телефоне отличие не более чем в трех цифрах.

Желательно, чтобы эти условия были удовлетворены, иначе возврата можно не ждать.

Ошибиться может каждый. Даже в цифре уже давно знакомого номера. Если вы нечаянно положили средства не на тот мобильный при зачислении – не расстраивайтесь, ведь вернуть деньги всё ещё можно, даже если пользователь уже успел потратить ваш перевод. Процедура возврата зависит от того, к какому оператору относится абонент, которому вы зачислили деньги. Рассмотрим каждый способ возврата детально.

Как вернуть деньги, если положили их на номера МТС, Мегафон либо Билайн

Три самых крупных оператора представляют собой так называемую “Большую тройку”. Их услуги очень схожи и любой пользователь, переходя от одного оператора к другому, сможет очень быстро освоиться с опциями и настройками. Посему, у всех трёх есть услуга “Ошибочный перевод”. Посмотрите на способы каждого оператора в отдельности, но, для начала, обязательно проверьте, к какому оператору относится номер другого абонента. Для этого наберите на своём телефоне команду *444*номер_телефона#Клавиша вызова. Обратите внимание, что номер вводится без цифры 8 или 7 вначале.

МТС

Обязательным условием является принадлежность другого абонента также к оператору мобильной связи МТС. Если вы проверили его номер по USSD команде, указанной выше, и абонент действительно имеет номер от МТС, то проверьте, удовлетворяет ли ситуация следующим пунктам:

• с момента ошибочного пополнения прошло не больше двух недель,
• вы перепутали не более трёх цифр номера телефона,
• в ошибочном номере нарушена последовательность не более четырех цифр.

Если все пункты не нарушены, то вы можете самостоятельно заполнить бланк заявления об ошибочном платеже по ссылке на официальный сайт: http://www.mts.ru/mob_connect и выберите нужный образец.

После этого отправьте ваш заполненный бланк через форму обратной связи МТС: http://www.pda.mts.ru/feedback обязательно укажите ваш регион сверху и заполните все поля.

Если пункты не удовлетворяют всем правилам либо вы положили деньги на номер абонента другого оператора. Возьмите чек из терминала, паспорт и направьтесь в ближайший офис компании МТС. Посмотреть все салоны связи можно по ссылке: http://www.mts.ru/mobil_inet_and_tv выберите свой регион и город.

Билайн

У оператора Билайн так же есть ряд условий для быстрого возврата средств:

• и вы, и ошибочный номер абонента должны быть от компании Билайн,
• вы ошиблись не более, чем в двух цифрах,
• с момента пополнения прошло менее двух недель,
• номер абонента не начинается с цифры 6. Например, +7 6** *** ** **.

Если ситуация подходит под все условия, то перейдите по ссылке на сайт Билайн: https://moskva.beeline.ru/customers и скачайте бланки заявлений. После этого, заполните их и вставьте в специальную форму, также не забудьте указать правильный номер на сайте и код подтверждения.

Но если условия не соблюдены, то вам нужно обратиться с паспортом в ближайший офис оператора мобильной связи Билайн, узнать расположение которого можно по ссылке: http://moskva.beeline.ru/customers не забудьте выбрать свой город в шапке сайта.

Мегафон

Условия компании Мегафон очень схожи с Билайном:

• с момента пополнения прошло не более двух недель,
• в номере допущено не более двух ошибок,
• ошибочный номер также принадлежит оператору мобильной связи Мегафон.

Оформить возврат можно по телефону 8 800 550–70–95, следуя указаниям оператора, вы быстро вернёте себе средства.

Если же не все условия соблюдены, то не забудьте паспорт и чек из терминала, направляясь в офис Мегафона. Узнать покрытие и время работы магазинов можно по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/offices в шапке сайта также укажите ваш город.

Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале

Если вы зачисляли средства через платёжный терминал, то могли заметить, что практически каждый такой автоматизированный терминал имеет номер горячей линии на передней части. Позвонив по этому номеру, вы можете вернуть свои средства, назвав все данные с чека: точное время с точностью до секунд, специальный код, а также номера зачисления.

Если вы не обнаружили такой номер, то поищите его на чеке в самом верху либо снизу. Он обязательно будет указан и является бесплатным.

Прочие способы вернуть деньги, зачисленные не на тот номер

Кроме предложенных вариантов не стоит забывать, что человек, которому вы зачислили средства, может оказаться вполне добропорядочным и сам вернёт вам сумму перевода. Просто напишите смс сообщение с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги либо же позвоните ему.

В случае, если вы переводили деньги с банковской карты, то решение ещё проще: напишите в чат онлайн поддержки клиентов, который имеется в личном кабинете каждого банка, и сообщите о своей проблеме. Средства вернут вам в полном объёме после обработки заявки.

Подобное случиться может с каждым. Поторопились и положили деньги не на свой номер телефона, а на совершенно неизвестный счет. Стоит ошибиться хотя бы на одну цифру и деньги уйдут не по адресу. Как быть, как вернуть деньги, перечисленные ошибочно на другой номер телефона? На этот вопрос мы обязательно ответим в рамках данной публикации.

Возвращаем через сотовых операторов

Средства на счет телефона приходят очень быстро, и если вы только через 10-15 минут заметили, что деньги ушли на чужой номер необходимо срочно принимать меры. Вернуть деньги можно через вашего сотового оператора. К примеру, если вашим оператором является Билайн.

1. Зайдите на сайт Билайн и перейдите в раздел «Ошибочный платеж».
2. Проверьте, соответствует ли ваш платеж требованиям. Он не должен быть больше 3000 рублей, ошиблись не больше чем на 2 цифры, с момента платежа прошло меньше двух недель, номер не начинается с 6, номер должен принадлежать Билайн, номер не должен быть зарегистрирован на юридическое лицо.
3. Если все требования соблюдаются, позвоните по номеру 07222 или наберите с телефона команду *278#.

Вышеуказанные условия могут и не соблюдаться, тогда на мгновенный возврат можете не рассчитывать. Вам придется поехать в офис Билайн и написать там заявление на возврат. Сотрудники две недели будут рассматривать ваше заявление, а потом либо вернут денежные средства, либо откажут.

Если вы отправили деньги не на тот номер телефона МТС, тогда необходимо убедиться, что с момента совершения платежа прошло меньше 14 дней, вы умудрились перепутать не больше трех цифр, вы нарушили последовательность не более 4 цифр. Условия достаточно просты, и если они соблюдаются можно идти в офис и писать заявление на возврат денег. Также можно заполнить подобное заявление в режиме онлайн на сайте МТС.

При заполнении заявления не забудьте уточнить регион, в котором зарегистрирована Сим-карта.

Компания Мегафон тоже дает возможность вернуть деньги своим клиентам, если они случайно положили их не на тот номер. Сделать это можно в течение 2-х недель с момента совершения неправильного платежа, при условии, что было сделано не больше двух ошибок. Для возврата средств следует бесплатно набрать 8-800-550-70-95 и следовать инструкциям, которые продиктует оператор. Обычно деньги удается вернуть за несколько десятков минут.

Если вам довелось сделать неправильный перевод денег на номер Теле2, тогда нужно срочно обращаться в ближайший офис и писать заявление. Сделать это можно также в течение 2-х недель. Сделали не больше 3-х ошибок при переводе? Оператор вернет вам деньги.

В том случае, если недобросовестный абонент, которому вы по ошибке отправили деньги, успеет их потратить, оператор не сможет вам их вернуть. Оператор может списать деньги с абонента в одностороннем порядке в подобном случае только при условии, что денежные средства сохранились на его счету. Если денег уже нет, вернуть их можно только в судебном порядке.

Почему не стоит звонить владельцу номера?

При совершении подобной ошибки, первое, о чем думает абонент: позвонить владельцу номера и попросить вернуть деньги, которые были переведены по ошибке. Мысль эта не самая здравая и вот почему:

• во-первых, тем самым вы можете побудить человека воспользоваться вашими деньгами;
• во-вторых, существует схема мошенничества, при которой сначала скидывают деньги на неизвестный номер, а потом пытаются выпросить деньги обратно. Вас могут принять за мошенника;
• в-третьих, выпрашивая деньги у человека, вы потеряете драгоценное время, которое можно потратить на законный возврат через оператора сотовой связи.

Владельцу номера можно позвонить только в одном случае – если другие варианты возврата денег не принесли плодов. В такой ситуации вы ничего не теряете, возможно, владелец номера окажется порядочным человеком, ну а если нет, можете попрощаться со своими деньгами.

Возврат через терминал

Если вы клали деньги через терминал и неправильно указали номер, немедленно звоните в службу техподдержки. Деньги через терминал отправляются быстро, но все же немного времени у вас есть. Оператор сможет приостановить или заблокировать операцию до выяснения всех обстоятельств.

При проведении платежей через терминалы очень важно сохранять чек. С помощью чека вы сможете быстро сообщить оператору выходные данные финансовой операции, и он быстрее сможет ее заблокировать. Есть шанс, что деньги не дойдут до адресата, и вы в течение нескольких минут сможете переложить их на правильный номер. Единый номер технической поддержки обычно есть на наклейке, которая приклеена на корпус терминала. Также этот номер есть в чеке.

Пытаясь осуществить возврат через терминал, действуйте быстро. Если прошло больше 10 минут, шансов нет, перевод уже совершен.

Если оплачивали через интернет-банкинг

Оплатили чужую мобильную связь через интернет-банкинг? Не отчаивайтесь, если действовать быстро, финансовую операцию можно отменить. Необходимо в ту же минуту позвонить в службу поддержки или написать в клиентскую службу прямо из личного кабинета. На вашу заявку операторы среагируют быстро и приостановят исполнение платежа. После проверки, которая может занять несколько минут, транзакция будет отменена, и вы получите свои деньги обратно.

В заключение, отметим, если ошибся с номером телефона при пополнении счета, не нужно отчаиваться. Старайтесь принимать меры как можно быстрее. Чем быстрее вы среагируете, тем больше шансов получить «свои кровные» обратно. Это правило актуально в любой ситуации. Удачи!

Положил деньги на другой номер — как вернуть? Этот вопрос периодически возникает у многих людей, ежедневно пользующихся сервисами мобильной связи. Причины ошибок при пополнении счетов в подавляющем большинстве связаны с невнимательным отношением пользователей к вводу номера телефона абонента, несвоевременным прерыванием транзакции при использовании платежных терминалов (если была ошибка обнаружена сразу), а при оплате через виртуальные электронные кошельки – пропуск предложения о подтверждении введенных данных. Итак, ошибиться может каждый. Положили деньги не на тот номер – принимаете меры к их возврату без нарушения закона.

Условия для возврата денежных средств

Бытует мнение о том, что вернуть денежные средства, если положил деньги не на тот номер телефона, нет возможности. Это утверждение не имеет под собой оснований.

При возникновении таких ситуаций необходимо сохранять спокойствие и незамедлительно принять меры, обеспечивающие возврат денег, в том числе:

• если оплата проводилась через платежные терминалы не на свой расчетный счет, то выполнение задачи упростилось бы при наличии чека;
• в случае отсутствия документа, подтверждающего платеж с использованием терминала, установить номер телефона, который пополнил абонент, невозможно, значит, минимально необходимо знать адрес расположения платежного оборудования и время проведения транзакции;
• при проведении платежа с помощью интернет сервисов номер телефона ошибочного платежа можно получить открытием истории событий, там же имеется техническая возможность распечатать подробную платежку;
• если платеж осуществлён с помощью услуги «быстрый платеж» на сайтах с банковской карты, то полную информацию ошибочно пополняемого номера получают при обращении в отделение банка – владельца карты;
• в случае перевода средств со своего номера телефона на номера друзей и близких при регистрации в одной компании мобильной связи адрес неправильного перевода и время подлинно известны;
• при осуществлении оплаты через центры обслуживания абонентов мобильной связи, где ошиблась оператор, так же возможно запросить историю платежей с последующей печатью платежного документа.

При обращении в любые организации для решения вопроса о перемещении денежных средств обязательным требованием является удостоверение личности действующими и оформленными без нарушений документами. При дистанционном общении могут потребоваться ответственному лицу для идентификации личные данные и оговоренные договором секретные пароли (при наличии).

Варианты возврата денежных средств

Существует несколько способов возврата денежных средств, направленных на неверный мобильный счет, зависимо от обстоятельств, сопровождающих платеж, и времени его совершения, в том числе:

1. Ошибка платежа выявлена сразу после оплаты на терминале. Если оплата проведена лично, то полученный чек об оплате, содержащий информацию об идентификации оборудования, территориальном размещении и времени платежа, позволяет сделать неотложный звонок в центр обслуживания. Сотрудники проведут проверку и примут решение о перенаправлении средств. В случае если по техническим причинам оборудование чек не выдало, то установить его принадлежность можно по наклейке, размещенной на одной из его стенок.
2. Решение вопроса о возврате денег через оператора мобильной связи дистанционно. Зачастую факт неправильного направления денежных средств выявляется через значительное время после совершения платежа. В таком случае обращение к ответственным лицам, обслуживающим терминал бесперспективно – деньги поступили на нежелательный счет. Именно поэтому необходимо обратиться для решения вопроса к оператору мобильной связи. При условии отличия номера заявителя от номера неправильного платежа на одну – две цифры владелец номера, с которого происходит звонок и на него же должен совершаться перевод, оператор может принять положительное решение дистанционно. В тех случаях, когда это невозможно, без личного обращения вопрос решить нельзя.
3. Для обращения в офис мобильного оператора с целью возвращения неправленого платежа следует представить следующее:

• паспорт, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
• если оплата проведена через интернет-сервисы (СМС, мобильные приложения), представляется карта банка, распечатка платёжного документа (банковская выписка);
• оплата произведена в пункте обслуживания клиентов — представляется квитанция (иной платежный документ) или письменное удостоверение факта принятия средств, с привязкой к номеру и клиенту;
• электронные кошельки – распечатка платежного документа из истории платежей, проводимых через систему, при этом сведения о владельце должны быть идентичны тем, которые находятся в паспорте.

Результатом обращения при соблюдении вышеуказанных условий может быть перевод средств на необходимый номер (внутрисетевой перевод), возврат денежных средств почтовым переводом или их направление на расчётный счёт платежной системы, с которой был произведен.

Попытка возврата средств путем обращения к лицу, получившему необоснованный платеж, имеет небольшие перспективы. Платеж совершен добровольно, следовательно, лицо его получившее — добропорядочный гражданин, а действия заявителя требовательного характера могут быть отнесены к признакам статьи 119 УК РФ.

Учитывая информацию о том, как вернуть деньги, если платеж не попал на мобильный счет адресата можно сделать убедительный вывод, что гораздо проще и дешевле не допускать подобных ошибок. Перед проведением платежа представляется целесообразным ознакомиться с инструкцией по использованию платежного инструмента, будь то терминал или электронный кошелек. Внимательно вводить необходимый для пополнения телефонный номер и не игнорировать запрос платежной системы о проверке правильности ввода данных. Эти простые меры оградят от последующих ошибок.