Альфа-банк горячая линия. Горячая линия Альфа-Банка — бесплатный номер телефона

У каждого банка есть особенные клиенты, у которых складываются доверительные отношения с финансовым учреждением. Это состоятельные, знающие цену деньгам и умеющие их зарабатывать люди. Премиальное обслуживание Альфа Банка направленно на развитие взаимоотношений с такими гражданами. Им предлагают карты с высокими статусами и пакеты услуг с большим числом привилегий. Больше всего клиентов premium живёт в Москве, которой характерны большие денежные обороты.

Привилегированное банковское обслуживание в Альфа-Банке

ВИП клиенты выделяются из массы пользователей финансовыми возможностями. Чтобы войти в эту категорию, требуется открыть в финучреждении счёт на 2 000 000.00 – 10 000 000.00 рублей. Доход таких клиентов составляет не менее 150 000.00 рублей в месяц. Они способны позволить себе приобретать дорогие вещи и много путешествовать. Отдавая сбережения банку, пользователи заинтересованы в получении выгод от сотрудничества с эмитентом. В 2009 году Альфа-Банк вошёл в число первых финансовых учреждений России, предоставивших ВИП категории услуги premium-банкинга.

В чем суть?

Premium-клиентам Москвы и других городов страны предоставляются те же услуги, что и остальным гражданам, но на более высоком уровне. Применение термина «premium -банкинг» подразумевает индивидуальный подход к представителям VIP-категории. Суть привилегий такова:

• обслуживание в отдельных комфортабельных залах;
• услуги лучших менеджеров банка (персональные консультанты);
• более выгодный ссудный процент при получении кредита;
• процент выше стандартного при открытии депозита.

Администрации банков составили портрет среднестатистического клиента категории VIP.

• бизнесмен или сотрудник государственного учреждения или большой компании с внушительными доходами;
• житель мегаполиса, к примеру, Москвы или другого областного города России;
• возраст около 40-ка лет.

Важно: подсчитано, что от 40% до 60% доходов, поступающих от розничного обслуживания, приносят клиенты, определённые в категорию ВИП.

Пакет услуг для клиентов банка категории Premium

Для обеспеченной в финансовом плане клиентуры в Альфа- Банке разработано 2 пакета:

• «А-Клуб Private Banking»;
• «Максимум+».

Наиболее привилегированным является «А-Клуб Private Banking». Его обладателями может быть получена премиум карта в одной из 8 наиболее востребованных валют, в то время, как обладателям пакетов «Максимум+» доступно всего 5 валют.

Пакет “Максимум+”

Многие клиенты банков не имеют возможности посещать отделения для уточнения информации, проведения операции. Горячая линия Альфа Банка, бесплатный номер которого вы найдете в нашей статье, работает круглосуточно. Квалифицированные и компетентные специалисты рады помощь в любом вопросе и в режиме реального времени решить вашу проблему.

Горячая линия АБ 2019 представляет собой специальное сервисное информационное бюро. С дозвонившимися клиентами работают автоинформаторы и живые операторы центра. В зависимости от своих потребностей и вопросов вы можете найти ответ с помощью робота и голосового меню или задать его специалисту. Совершить звонок можно с мобильного телефона любого сотового оператора или со стационарного аппарата.

Позвонить удобнее, чем стоять в очереди в самом банковском отделении. Кроме того, большое количество вопросов можно решить по телефону. В зависимости от статуса клиента и категории есть несколько видов горячих линий АБ:

1. телефон для юридических лиц;
2. телефон для физических лиц;
3. телефон для лиц, находящихся в роуминге.

Альфа Банк горячая линия: телефон для физических лиц

Любое физическое лицо, обслуживающееся в АБ, может воспользоваться бесплатным номером из категории 8800 . Звонок по номеру 8-800-200-0000 подходит для всех жителей РФ. Он может осуществляться с сотовых и стационарных аппаратов.

Жители МО и столицы могут использовать специально выделенный номер +7-495-788-88-78 . Стоимость одной минуту уточняйте у оператора мобильной связи по тарифному плану. Номер доступен и для клиентов, находящихся в другом государстве. В этом случае звонок будет рассчитываться по роуминг-расценкам.

Что делаем, чтобы получить нужную информацию:

1. Набираем номерок, например, 88002000000 .
2. После соединения выходим в режим тонового набора и переходим в интересующий нас раздел.
3. Если автоинформатор не смог вам помочь, ждем соединения с оператором. Для автоматической идентификации необходимо звонить с номера, на который зарегистрирован договор обслуживания, а также иметь в виду, что придется ответить на специальные вопросы консультанта. Это могут быть паспортные данные, кодовые слова, номер заключенного договора, карты.

Альфа Банк горячая линия для юридических лиц

Бизнесмены могут воспользоваться специально выделенными номерами, которые помогут решить вопросы в автоматизированном режиме или во время разговора со специалистом. Для юридических лиц банка Альфа телефон горячей линии будет таков: 8-800-100-7733 . Это бесплатный номер, доступен 24 часа в сутки.

Другой: +7-495-755-58-58 . Соединение платное. Списание по минутам или секундам, зависит от сотового оператора. Дозвониться можно с мобильных и стационарных телефонов.

Работа с автоответчиком

Автоответчик доступен по всем номерам горячей линии для физических лиц. Воспользоваться роботизированным специалистом достаточно просто. Каждая цифра тонового набора соответствует определенному разделу:

1. Узнать информацию по имеющимся счетам, картам, кредитам, срокам оплаты, различных платежах и их статусах можно с помощью клавиши 1.
2. Данные о рассмотрении кредитной заявки доступны через клавишу 2. Система определит вас по номеру телефона и даст ответ. Важно, чтобы номер, указанный в заявке, совпадал с номер телефона, с которого вы звоните.
3. Разблокировать или приостановить обслуживание карты доступно после нажатия клавиши 3.
4. Активировать новую карту – нажмите клавишу 4.
5. Получить любую другую информацию, например, варианты погашения кредитов, банки-партнеры, документация, актуальные услуги и банковские продукты, можно, нажав кнопку 5.
6. Соединение со специалистом – кнопка 0.

После выбора определенного раздела следуйте подсказкам автоинформатора. Выбирайте таким же манером пункты, которые помогут ответить на ваш вопрос.

Как дозвониться оператору горячей линии Альфа Банка?

Как дозвониться до специалиста? Выбрав тот или иной номер, вы сможете воспользоваться сразу же услугами автоинформатора. Для соединения с консультантом выберите соответствующий пункт.

Сколько придется ждать? Официальный источник (сам сайт) утверждает, что время ожидания не составит и 3 минут. На деле же обычный клиент может провести в ожидании больше заявленного времени.

По статистике и проведенному эксперименту, можно сказать, что оптимальное время для решения своих вопросов с Альфа-Консультантом – это воскресенье с 0:01 часов до 9:00. Время ожидания будет около минуты. В остальные дни и часы линии сильно перегружены. Соединиться получиться не сразу.

Отличная новость для держателей карт и счетов с подключенными пакетами «Максимум» и «Максимум+». Они могут вне очереди дозваниваться своему консультанту.

Решаемые вопросы

Звонок на Альфа Банк 8800 горячую линию поможет получить важную информацию, но совершить различные операции по счету, кредиту или карте. Например:

• совершение транзакций между своими счетами, близкому человеку в АБ или другой банк;
• открытие различных вариантов счетов;
• изменение пакета услуг, тарифного плана;
• подключение к Альфа-Клик, Альфа-Мобайл;
• получение паролей, их изменение;
• изменение лимитов;
• активирование нового пластика, блокировка и разблокировка действующей карты;
• заказ детализации счета (последние операции в течение месяца).

Как еще получить информацию?

Мобильный банк «Альфа-Мобайл» помогает связаться с сотрудником информационной службы в режиме реального времени. Чат доступен после регистрации в приложении, которое необходимо сказать из официальных источников, соответствующих вашей платформе.

Нет времени ходить в банк? Воспользуйтесь звонком на горячую линию или онлайн-помощником. Соединение осуществляется круглосуточно без выходных.

Альфа-Банк - одна из ведущих банковских организаций на территории РФ. Это подтверждает и квалифицированная справочная служба, осуществляющая поддержку клиентов по всем банковским продуктам в круглосуточном режиме.

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00 . Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78 . Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00 . Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка +7-495-755-58-58 . Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

Техническая поддержка для клиентов

Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

1. Перейдите по ссылке https://alfabank.ru/feedback/support/.
2. Укажите категорию клиента: физическое или юридическое лицо.
3. Заполните персональные и контактные данные.
4. Выберите тему обращения.
5. Оставьте сообщение в предложенном поле.
6. Поставьте отметку о согласии с условиями обработки личных сведений.
7. Отправьте обращение.

Для физических лиц

Частным клиентам Альфа-Банка следует обязательно заполнить все указанные поля, в том числе и дату рождения. ФЛ могут оставить отзыв, жалобу, задать вопрос или предложить свою идею. Все обращения рассматриваются в максимально короткие сроки.

Для юридических лиц

Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

Консультации в социальных сетях

Руководство Альфа-Банка понимает удобство использования социальных платформ для общения, поэтому группы банка существуют VKontakte и на Facebook . В них можно оставить сообщение, указав максимальное количество информации по вопросу. Однако стоит помнить, эти группы являются официальными, но передача информации без идентификации клиента невозможна. Поэтому ответы на многие вопросы можно получить только при личном обращении в офис или справочную службу.

Внимание!

Не сообщайте пароли и личную информацию о банковских продуктах лицам, если вы не уверены, что они являются сотрудниками банка.

А также аккаунты Альфа-Банка есть в Твиттере и Телеграмме, однако, это информационные чаты и страницы, на которых нет возможности оставить сообщение.

Какую информацию можно получить в службе поддержки

Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.