Главная Бухгалтерия и кадры Розыск должников судебными приставами. Почта России: розыск почтового отправления

Розыск должников судебными приставами. Почта России: розыск почтового отправления

Порой возникает ситуация, когда у физического лица есть много долгов, которые погасить он не в состоянии, но согласно законодательству РФ ему необходимо это сделать. В таких случаях некоторые граждане пытаются скрыться вместе со своим имуществом.

Но, так как деньги необходимо возвращать, обязательно производится поиск пропавшего должника. Далее мы рассмотрим, каким образом происходит эта процедура и что нужно для того, чтобы она увенчалась успехом.

Что является свидетельством скрывания человека от кредиторов?

Давайте рассмотрим, какие действия можно трактовать как скрывание от уплаты долгов и налогов:

Гражданин не отвечает на телефонные звонки, поступающие на домашний и мобильный телефоны;
Не открывает дверь по месту прописки либо вовсе меняет место жительства;
Увольняется с постоянного места работы.

То есть, задолжник попросту не идет на контакт с заемщиком и скрывается от него. Такие действия считаются противоправными и поэтому исполнительный суд РФ обязан начать розыскную работу по факту укрытия от кредиторов.

В каких случаях начинается розыск человека судебными приставами?

Давайте узнаем, какие случаи являются основанием для начала розыска должника:

Просроченная задолженность по кредитному займу более чем 10 000 рублей. При этом просрочка должна длиться не менее 3-х месяцев;
Неуплата налогов более полугода;
Неуплата алиментов.

Важно! Следует учесть один нюанс: процедура розыска начинается только в том случае, если нет сведений о местонахождении гражданина. В таком случае судебные приставы имеют право на проведение поисковой операции для нахождения гражданина и для принудительного взыскания долга.

Рассмотрим образец заявление о розыске должника судебным приставам

В случае пропажи должника сначала нужно обратиться в исполнительный суд России, чтобы подать заявление о розыске должника судебным приставам, образец которого вы найдете ниже..

При этом необходимо, чтобы ситуация соответствовала вышеприведенным критериям (просрочка по кредиту от трех месяцев и сумма займа не менее 10 000 рублей).

В течение недели запрос попадает в руки судебному приставу, который формирует официальное заявление для начала поисковых работ.

В документе указывается следующая информация:

ФИО должника, дата и место рождения;
Адрес прописки;
Последние данные о местонахождении гражданина;
Свидетельства о последнем месте работы;
Основания для поисковых работ;
Долговые обязательства (размер кредита, длительность просрочки);
ФИО заемщика, его дата рождения и адрес прописки.

После поступления этого заявления в исполнительный суд РФ, согласно 6 части 33 статьи Федерального кодекса России, начинается немедленная работа, направленная на поиски скрывающегося. Документ вступает в силу сразу после его утверждения старшим судебным исполнительным приставом.

Важно! В заявлении следует давать максимальное количество сведений о должнике, информацию, полученную от его родственников и близких. Это значительно ускорит процесс и поможет поскорее вернуть долг заемщику.

Действия судебного пристава после получения заявления

После того, как документ поданный заемщиком вступает в силу, начинается розыскная работа.

Прежде всего, судебный пристав подает запросы в различные органы для получения юридически корректной информации о должнике:

Поиск начинается с адресного бюро Главного управления внутренних дел. Специалисту необходимо получить точный адрес прописки объекта расследования. Также сотрудниками ГУВД могут быть предоставлены данные о возможном местонахождении гражданина;
Обратиться в Пенсионный фонд РФ чтобы осведомиться об информации о должнике, которая есть в этой организации;
Подать запрос в Сбербанк России на предмет фактического местонахождения должника;
Подать запросы в ГИБДД, БТИ и другие регистрационные органы.

После сбора всей информации о должнике производится анализ данных. Затем можно приступать непосредственно к поисковым работам.

Как происходит розыск

Итак, все данные собраны, ответы на запросы были получены и примерные сведения о местонахождении гражданина уже есть. Но что делать дальше?

Следующим этапом розыскной операции является проведение ряда мероприятий, которые предназначены для нахождения задолжника:

Телефонные звонки;
Опрос родственников и соседей;
Выезд по месту жительства.

Рассмотрим каждый из данных этапов подробнее.

Телефонные звонки

Как правило, при оформлении займа в любом банковском учреждении человек оставляет два номера телефона: домашний и мобильный.

Также сотрудники организации настаивают на том, чтобы в договор были записаны дополнительные номера телефонов клиента. Это делается для того, чтобы в случае пропажи должника была возможность связаться с ним.

Рассмотрим поэтапно, как производится поиск человека посредством телефонных звонков:

Сначала звонят на домашний номер телефона. Если трубку берет непосредственно заемщик, то разговор производится с ним: сверяются паспортные данные, уточняется информация об адресе местонахождения и месте работы. Далее разговор ведется о задолженности;
Если трубку берет не должник, уточняется, может ли он на текущий момент времени подойти к телефону. Если такой возможности нет, то судебный пристав спрашивает, когда гражданин будет дома и перезванивает в назначенное время;
Если домашний телефон не отвечает, совершаются звонки на контактный мобильный номер.
В последнюю очередь делается вызов на работу. У сотрудников выясняются следующие данные: когда в последний раз должник появлялся на рабочем месте, где находится на данный момент. Также судебные приставы просят перезвонить, если он появится на работе.

Если на связь с должником выйти не удалось, специалисты устанавливают контакт с его родственниками и соседями.

Опрос родственников и соседей

Следующим этапом поиска задолжника становится установление контакта с его родственниками и соседями. В первую очередь, звонки поступают людям, которые прописаны вместе с должником. У них выясняется информация о местонахождении человека, и, по возможности, контактный номер телефона.

Как правило, родственники неохотно дают информацию о задолжнике, и пытаются скрыть данные. Но это вряд ли станут делать соседи, поэтому хорошие результаты дает связь с ними.

По телефонной базе данных находят номера телефонов соседей, потом осуществляются звонки. Устанавливаются следующие данные:

Проживает ли гражданин по адресу прописки;
Фактическое местонахождение человека;
В какое время суток чаще всего бывает дома;
Где работает на данный момент.

Часто должники не выдерживают морального давления со стороны соседей и по истечении некоторого времени связываются с кредиторами для обсуждения деталей выплаты кредита.

Выезд по месту жительства

В отдельных случаях, если установить контакт с человеком не удалось, происходит выезд по месту жительства судебными приставами. Сначала специалисты посещают адрес прописки гражданина, затем, если там он не проживает, нужно использовать данные, которые были получены в результате запросов в различные регистрационные органы.

Если есть свидетельства о том, где должник находится на текущий момент времени, также посещается этот адрес. Если эти мероприятия не дают должного результата, выезд возможен по месту жительства родственников первого родства (родителей, детей, родных братьев и сестер).

В том случае, если эти меры не дали никаких результатов и договоренность с должником не была произведена, согласно законодательству РФ судебные приставы имеют право описать имущество гражданина (квартира, в которой он прописан, либо жилплощадь, если она зарегистрирована на его имя).

Словом, судебные приставы делают все возможное, чтобы найти скрывающегося человека и заставить его выплачивать кредит.

Полномочия судебного пристава

Специалист всегда действует в рамках закона. Что может делать судебный пристав для того чтобы найти злостного неплательщика задолженности?

Подавать запросы в регистрационные и банковские органы на предмет выяснения местонахождения должника. При этом сотрудники учреждений обязаны ответить на запрос в течение пять рабочих дней;
Обрабатывать персональные данные гражданина;
Совершать выезд по адресам, где предположительно он скрывается;
Если должник не был найден, описывать и изымать имущество для погашения кредита.

Действия судебного пристава при обнаружении должника

Прежде всего, должнику выставляется чек, где прописана сумма расходов и издержек, потраченных на его поиски. В дальнейшем он обязан оплатить эту квитанцию.

Также производятся следующие исполнительные меры:

Проводится беседа с целью решить вопрос мирно. Как правило, она не дает никаких результатов, и тогда необходимо лишь подавать иск на изъятие имущества;
Проводится мониторинг финансового состояния должника. Если у него есть недвижимость, автомобиль или земельный участок, то это имущество продается для погашения кредита, оставшуюся разницу возвращают ему.

Таким образом происходит урегулирование вопроса по непогашенному кредиту или неуплате алиментов в том случае, если задолжник не выходит на контакт.

Возврат долгов является сложной и специфической работой, которой занимаются обычно судебные приставы. При этом довольно часто приходится сталкиваться со злостным уклонением от уплаты различных видов платежей, поэтому часто возникает необходимость составлять специальное заявление на розыск должника.

Взыскание долгов в досудебном порядке

Если взыскание долга происходит в судебном порядке, то здесь человек, которому должны деньги, должен обязательно составлять данное заявление, которое предполагает розыск не только самого должника, но и определение всего имущества, которое имеется у него. Как только судебное разбирательство будет закончено, истец получает специальный документ – исполнительный лист, который передается в отделение судебных приставов, располагающееся по адресу проживания истца.

Выбранный судебный пристав на основании имеющегося у него исполнительного листа, начинает специальный процесс по взысканию долга. Он должен очень тщательно изучить все материалы имеющегося дела, после чего выносит постановление. По нему должник должен в течение семи дней выплатить все денежные средства по своему долгу. Если по истечению установленного срока деньги не уплачиваются, должник получает специальную повестку, целью которой является установление его места нахождения.

Как составляется заявление на розыск должника?

Составить этот документ нужно только в правильном порядке, поскольку от этого зависит официальность и юридическая сила заявления. При этом нет какой-либо утвержденной формы, поскольку важно только написать его на имя того судебного пристава, который занимается ведением нужного процесса. В документе необходимо указать, по какой именно причине необходимо начать розыск должника, а также следует указать всю важную и достоверную информацию, которая может помочь розыску должника, а также определить, какое имущество принадлежит ему. В соответствии с полученными данными судебный пристав самостоятельно создает специальные запросы в различные государственные органы, где сможет точно узнать о наличии у должника того или иного имущества. Если в результате данных действий будет найдено какой-либо имущество в собственности у должника, то пристав должен наложить на него арест.

Важно помнить о том, что материальное положение каждого человека постоянно меняется со временем, поэтому для более эффективного результата взыскания задолженности заявление о розыске рекомендуется писать регулярно, Причем примерно раз в пару месяцев. При этом оно может каждый раз содержать одинаковую информацию кроме тех данных, которые касаются имущества.

В интернете можно найти различные образцы данного заявления, которые отличаются разными параметрами и пунктами. В этом случае составить это заиление не составит труда, а его в обязательном порядке необходимо подписать, а также поставить дату его составления. В нем должны содержаться сведения о том, какой именно пристав занимается данным производством. Также составлять заявление нужно только на основании специального исполнительного листа, который выдается человеку после завершения судебного процесса. Важно точно указать данные о самом должнике, который не уплачивает свои долги в соответствии с решением суда. В заявлении необходимо указать, что заявитель просит вынести постановление о розыске должника или его имущества. При этом ниже указываются все сведения, которыми обладает человек, а при этом они должны иметь какое-либо отношение к должнику. При этом нужно указывать только достоверные сведения, которые судебный пристав в обязательном порядке должен проверить, а если они являются правдивыми, то должен предпринять меры по взысканию задолженности.

Если заявление передается судебному приставу не самим человеком, которому должны быть возвращены деньги от должника, а его представителем, у последнего в обязательном порядке должна иметься заверенная нотариально доверенность. Именно на ее основании можно будет защищать интересы заявителя.

Таким образом, составить заявление на розыск на самом деле не так сложно, а при этом его можно сделать в произвольной форме, однако важным является наличие нужной информации и просьбы от заявителя.

Образец заявления о розыске должника и его имущества

Приставу-исполнителю
___________________________
(Ф.И.О. судебного пристава – исполнителя)
__________________________
(наименование структурного подразделения)
от ____________________________,
(ф.И.О. взыскателя)
________________________________
(номер доверенности)
проживающего ____________________________
Контактный телефон _______________

ЗАЯВЛЕНИЕ

На основании исполнительного листа, выданного «____»
_______________20____г.______
(указать судебный орган, должностное лицо или уполномоченный орган, выдавший документ)
Было возбужденно исполнительное производство №______________________________________
Должником по исполнительному производству является_______________________________________________________________________________
(указать Ф.И.О. должника)
На основании всего вышеизложенного, руководствуясь статьей 65 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», прошу:
1. Вынести постановление о розыске должника, его имущества или ребенка.
2. Выслать мне копию постановления.
Располагаю следующими сведениями о должнике________________________________________________
(указать все известные сведения о местонахождении должника и параметры его имущества)
_________________
(дата)
_________________
(подпись заявителя) (расшифровка подписи)

Примечание: В случае подачи данного заявления представителем заявителя, необходимо представить все документы подтверждающие право защищать интересы истца (заявителя).

Автокредитование

Законодательство

Бизнес-идеи

Когда нужно писать заявление о розыске человека в полицию и существует ли специальный образец, по которому составляется бумага?

Нужно ли ждать?

Известное изречение «Промедление смерти подобно» в случае с поиском пропавшего следует воспринимать буквально. Подавать заявление о розыске человека нужно незамедлительно, ведь во многих случаях счет идет даже не на дни, а на часы или минуты.

Почему же бытует мнение, что нужно выждать 3 часа, сутки или даже 3 дня? Одна из причин – предложение повременить с поисками, которое часто звучит от полицейских. Во многих случаях понять отсрочку можно – нередко приходится служителям закона тратить время на поиски загулявших мужей и непутевых жен, разыскивать скрывающихся от долгов или алиментов. Жизни этих людей ничего не угрожает, к тому же зачастую они после многодневной отлучки объявляются сами.

Вторая причина – примерено 3 часа уходит на то, чтобы собрать ценную информацию о пропавшем, зафиксировать ее и прибыть в участок. Но если всё сделано быстрее, то никто не запрещает подать на розыск раньше.

Каждый вправе самостоятельно решать, обращаться ему срочно в полицию или повременить. И если принято решение просить помощи, то отнести заявление на розыск человека в полицию можно в любое время дня, в выходной или праздник. При этом должностная инструкция обязывает дежурного:

принять бумагу;

зарегистрировать ее;

сообщить об исчезнувшем по внутренним каналам связи для начала розыскных мероприятий.

Кто может инициировать поиски?

Начать поиски вправе не только родные пропавшего, но и любой, кто заинтересован в его нахождении. Это могут быть друзья, соседи или коллеги, которые обратили внимание на длительное отсутствие знакомого.

Предварительно, конечно, посторонним лицам нужно пообщаться с родственниками, если это возможно. Чтобы не получилось, что сосед уехал на заработки, а дома его объявили в розыск по заявлению чрезмерно бдительной Марь Ванны.

Важно, что во многих случаях именно обращение посторонних помогает спасти человека. Такие ситуации возникают в неблагополучных семьях, когда родителям-алкоголикам нет дела до собственных детей, или когда пропавший жил один и не поддерживал связь с родными.

Важно! Дежурный не может отказать в приеме обращение по причине того, что его подает не родственник.

Важная подготовка

Прежде чем изучать, как подать заявление на розыск человека, нужно в спокойной обстановке подготовить необходимую информацию, которая поможет быстрее найти разыскиваемого. В участке может возникнуть волнение, мешающее вспомнить важные детали, поэтому лучше написать всё дома. К тому же всегда можно посоветоваться с родными, которые подскажут что-то существенное.

К деталям, которые ускоряют и облегчают поиски, относят:

физические приметы – шрамы, родинки, деформации, родимые пятна и пр.;

описание внешности – рост, тип телосложения, цвет глаз и волос;

возраст и пол;

прочие индивидуальные признаки, которые отличают разыскиваемого от других (хромота, отсутствие конечностей и пр.).

Ценной для оперативников будет и следующая информация:

одежда – комплектация, цвет, материал, яркие детали;

личные вещи, которые могут быть при человеке, – нередко именно по ним удавалось отследить след потерявшегося;

контакты – друзья, знакомые, коллеги, с которыми поддерживал общение пропавший.

При перечислении людей, с которыми мог общаться человек, нужно вспомнить не только постоянные контакты и хороших друзей, но и новых знакомых, а также тех, кто был агрессивно настроен к пропавшему.

Важно! При обращении в полицию нужно иметь собственные документы, а также бумаги исчезнувшего (паспорт, пенсионное, медицинскую карту, свидетельство о рождении и пр.).

Пишем заявление на розыск правильно

Многих интересует, как правильно написать заявление на розыск человека? Если делать это в участке, то полицейский даст специальный бланк, а также подскажет, что именно нужно включить в текст. Если с какими-то предположениями полицейского заявитель не согласен, вносить их в документ он не обязан.

Можно принести и готовую бумагу, но для этого нужно знать, как ее составить:

в верхнем левом углу: название отдела и ФИО должностного лица (эту информацию можно дописать, когда заявитель уже придет в участок);

в этом же левом блоке, но ниже: ФИО заявителя, контактный телефон (лучше указать несколько номеров, чтобы упростить связь);

по центру пишется название документа – заявление;

в конце поставить подпись и дату.

На заметку! Отправляясь в полицию, обязательно оставьте кого-то дома: вдруг пропавший вернется.

Кроме фактов (во сколько пропал человек и его приметы), в тексте при наличии нужно кратко упомянуть:

свои предположения, например, если считаете, что пропавший был похищен (по каким причинам и кем);

возможных свидетелей или причастных к пропаже;

обстоятельства исчезновения – возможно, накануне были ссоры или разыскиваемый находился в нестабильном эмоциональном состоянии;

самостоятельные действия, которые были предприняты для поиска.

К заявке нужно приложить ксерокопии личных документов пропавшего, а также другие письменные доказательства, например, оставленную записку. Хорошо, если есть какие-либо фото- или видеоматериалы, проясняющие причины исчезновения.

Важно! Обязательно принести качественное фото разыскиваемого для публикации в ориентировке. Чем снимок свежее, тем лучше.

Куда обращаться?

Долго думать над тем, куда подать заявление на розыск человека, не нужно. Обратиться следует в ближайшее отделение полиции. И там обязаны принять и зарегистрировать обращение независимо от таких факторов, как:

время с момента исчезновения;

место регистрации обратившегося и разыскиваемого;

степень родства.

Действия по поданному обращению должны начаться в ближайший час. Полицейские обязаны проверить обстоятельства исчезновения и приступить к розыскным мероприятиям. Если это не было сделано, жалуйтесь вышестоящему руководству или в Прокуратуру.

Около месяца назад я с заказом клиенту из США. Обычно после прохождения американской таможни покупатель получает заказ в течение одной, максимум двух недель. Но в этот раз в течение двух с половиной недель на сайте USPS не было ни одного нового статуса. В итоге мне написала покупательница и уточнила, где же её посылка. Чтобы как-то «ускорить» процесс доставки, я решила отправить запрос на поиск отправления с сайта USPS. Вот как это было.

Шаг 1 — регистрация на сайте USPS

Первым делом нужно зарегистрироваться на сайте Почты США . Все поля нужно заполнять на английском языке.

Укажите основной язык сайта (English) и свой логин (здесь можно указать адрес электронной почты). Если логин занят, то система сообщит об этом красным предупреждением.

Затем укажите пароль. Он должен быть длиной не меньше 8 символов и содержать хотя бы 1 заглавную букву, 1 строчную и 1 цифру. А также не должно идти два одинаковых символа друг за другом.

Ниже вас попросят написать ответы на 2 секретных вопроса. Они понадобятся, если вы забудете пароль от аккаунта. Я выбрала «Город, в котором родилась» и «Девичья фамилия матери».

Ниже нужно ввести контактную информацию. Тут я указала вымышленные данные, за исключением адреса электронной почты.

И на последнем этапе просят ввести домашний адрес. Здесь можно указать данные любой страны, но я решила написать адрес в США. Выбрала какое-то административное здание из Google Maps 🙂

После этого нажимаем кнопку «Verify Address» – видимо система проверяет, есть ли такой адрес.

Появилась зеленая галочка — значит всё введено верно. Можно нажимать «Create Account».

На этом регистрация окончена. И сайт сразу вас авторизует. Можно приступать к поиску.

Шаг 2 — подаём заявление на розыск

Выбираем последний пункт меню «Help», а в выпадающем подменю нажимаем «Find Missing Mail».

В середине страницы есть кнопка «Start Your Missing Mail Search». Нажимаем её.

На открывшейся странице сначала вводим трек-номер посылки в поле «Track Number».

Ниже вводим дату отправки (Malling Date), тип отправления (Unknown/other) и указываем, что найденное отправление нужно отправить адресату (Addressee).

После этого на странице появятся дополнительные поля, куда нужно ввести адрес вашего клиента.

После этого в блоке «Whom can we contact about this search?» укажите своё имя и адрес электронной почты. Сотрудники USPS свяжутся с вами, если у них будут вопросы.

После этого появится куча дополнительных полей, в которых можно чуть подробнее описать ваше изделие (например, указать материал, цвет и т.п.). Обязательно заполнять только поля со звёздочками. При желании можно ещё добавить фото изделия.

После всего этого ставим внизу страницы 2 галочки у пунктов «I have read, understand, and agree to the Missing Mail Search Disclaimer below» и «I have read, understand, and agree to the Terms and Conditions» и нажимаем кнопку «Continue».

Если нажать «Save progress», то данные вашей заявки сохранятся как черновик и к ней можно будет вернуться позже.

После этого сайт перенаправит вас на новую страницу, где уточнит адрес получателя и предложит свой вариант (если посчитает, что в адресе могла быть ошибка).

Выбирайте нужный вариант (я выбрала тот, что указала покупательница в заказе) и нажимайте кнопку «Use Selected Address».

После этого сайт USPS попросит перепроверить все введенные данные. Если вы не допустили ошибок, то нажимайте кнопку «Submit Search».

Всё, заявка отправлена. После этого остаётся только ждать и надеяться, что почтовые работники разыщут нашу посылку.

Вы можете проинформировать клиента о своём обращении в Почту США и отправить скриншот письма, которое придёт вам на емэйл от USPS. В нём говорится, что ваш запрос на розыск посылки принят. И указаны его номер и дата подачи заявления.

Не могу точно утверждать, что подействовало именно моё обращение. Но дней через 10 посылка, наконец, начала снова трекаться на сайте USPS (12 мая). Спустя почти месяц после прохождения таможни США (14 апреля).

Заключение

Конечно, всегда есть вероятность, что данное заявление никак не поможет в розыске вашего отправления. Даже сам сайт USPS об этом говорит при заполнении формы на розыск. Но если есть такая возможность, то почему бы и не воспользоваться ею.

Напишите, пожалуйста, как часто и надолго ли у вас «зависают» посылки после прохождения таможни США? Если вы писали подобные заявления на сайте USPS — помогли ли вам?

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Отправляет из Екатеринбурга больше 50 заказов (посылок) Почтой России. С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово.

Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца (с ноября), у другой - около 3 недель, т.е. крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление.

Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ.лица, стоя в очередях в отделениях, и оплачивая наличными. Не думаю, что это играет роль, но всё же.

В августе 2017 года на новом сайте Почты России появилась возможность подать электронное обращение "Претензия на розыск почтового отправления" (https://www.pochta.ru/claim). Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении. Решил написать заявление с компьютера (браузер Chromium последней сборки).

Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг. Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу (информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе). Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя (ФИО, адрес, емейл, паспортные данные). Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе.

Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции. Первого у меня нет, т.к. мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил.

Нажимаю финальную кнопку "Отправить". И меня выкидывает на начальную страницу https://www.pochta.ru/claim . Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше - номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox. Всё тоже самое.

Окей. Пишу ВКонтакте их официальному представителю Дмитрию Маркину (https://vk.com/markin_dmitriy ). Объясняю ситуацию.

Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту. Буквально через полчаса приходит ответ.

Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1.4мб, соответственно тоже не подходил, а форма валидировалась.

При вводе трек-номера подтянулась масса 700г, а поле с кг осталось пустым. Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось.

После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки - мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту (подтянутую из госуслуг) пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки.

А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями.

А у меня осталось подозрение - что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу. И 99% людей успокоятся и подумают, что заявление отправилось. А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии.