Главная Бухгалтерия и кадры Имеют ли право коллекторы звонить на работу, и что делать, если это произошло? Коллекторы звонят на работу должнику: имеют ли они на это право Если звонят коллекторы на рабочий телефон

Имеют ли право коллекторы звонить на работу, и что делать, если это произошло? Коллекторы звонят на работу должнику: имеют ли они на это право Если звонят коллекторы на рабочий телефон

Одним из самых обсуждаемых вопросов на текущий момент является правомерность деятельности коллекторских агентств. В том числе, могут ли коллекторы звонить на работу? С усилением финансовой нестабильности в стране все большее количество заемщиков испытывают трудности с возвратом заемных средств. Поэтому банки стали прибегать к помощи специальных агентств, которые специализируются на взыскании просроченных долгов клиентов. И тут все способы хороши: непрекращающиеся круглосуточные звонки, угрозы, давление, запугивание. Многих интересует, как же должны вести себя коллекторы и чем руководствоваться при осуществлении своей деятельности?

Регулирование деятельности коллекторских агентств

Чтобы разобраться с вопросом, могут ли коллекторы звонить на работу, разберемся какими нормативными документами регламентируется их деятельность. Порядка 10 лет работа коллекторских агентств никак не регулировалась. Подобные организации действовали лишь на основании статьи 382 ГК РФ о порядке перехода прав кредитора другому лицу. В 2014 году вышел закон о потребительском кредите, где процедуре возврата долгов отведен лишь один раздел.

Что же на самом деле? Повсеместно вопиющие случаи нарушения прав и свобод граждан. После возбуждения ряда уголовных дел правительство взяло вопрос под контроль. Результатом стало принятие закона о коллекторах, который действует с 1 января 2017 года и определяет принципы работы с просроченной задолженностью. Согласно закону создан строго контролируемый реестр, куда вошли допущенные к работе взыскатели. Чистые активы подобных организаций должны быть более 10 миллионов рублей. А ответственность за возможные убытки должникам должна быть застрахована.

Права и обязанности коллекторов

Из чего же складывается профессиональная деятельность коллекторов? К основным обязанностям можно отнести:

Информирование заемщика о просрочке.
Выяснение причины неплатежеспособности.
Требование расписки о выплате долга, процентов.
Определение сроков погашения долга.
Описание объектов залога.

Коллектор должен предоставить информацию должнику о суммах, сроках, условиях возврата. Звонить разрешено днем – 1 раз, в неделю – 2 раза, в месяц – 8 раз. Электронные сообщения разрешено направлять 2 раза за сутки, 16 раз за месяц. Запрещено раскрывать информацию о долге третьим лицам, скрывать профданные о себе.

Штраф за несоблюдение норм от 500 тысяч до 2 миллионов рублей с вероятностью ликвидации.

Коллекторам не разрешается осуществлять контакт с несовершеннолетними, недееспособными и больными, инвалидами первой группы.

Изучив внимательно закон, постараемся теперь ответить на интересующие многих вопросы.

М огут ли коллекторы звонить на работу должнику?

Это запрещено, в таком случае нарушается закон о персональных данных.

Могут ли коллекторы звонить в выходные дни?

Законом разрешено осуществлять звонки как в рабочие, так и в выходные дни, но только в определенные часы, а именно с 08.00 до 22.00 и с 09.00 до 20.00 соответственно. В другое время заемщик имеет полное право вообще не отвечать на звонки и отказаться общаться с ними.

Могут ли коллекторы приехать домой?

Да, они могут назначить встречу. Встречаться можно не чаще одного раза в неделю. Разумеется, запрещено причинять телесный вред и применять психологическое давление.

Какие действия может предпринять должник

Если регламент работы, оговоренный в законе, все же нарушается, должник может предпринять следующие действия:

сохранять спокойствие, не впадать в панику, а при необходимости — жестко противостоять.
Запишите звонки на диктофон и предупредите собеседника о том, что разговор будет записан.
Попробовать убедить банк пойти Вам навстречу. Решить вопрос реструктуризации долга.
Подать заявление на признание себя банкротом, уведомить об этом коллекторское агентство. В этом случае закон запрещает любое взаимодействие с должником.
Сменить номер телефона.
Исчезнуть физически или выписаться в другой город 🙂
Жаловаться во все возможные инстанции (полиция, прокуратура, Центральный Банк, Роспотребнадзор).

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Все чаще поступают жалобы о том, что звонки направляются ничего не подозревающему человеку. Например, кредит оформляли знакомые, родственники, соседи, коллеги. Кто поможет справиться с подобной ситуацией:

Первым делом обратитесь в полицию, прокуратуру или суд. Подобные действия рассматриваются как правонарушения, в некоторых случаях — как преступления.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств обязана работать с нарушителями. Туда можно написать заявление.
Обратиться в Роскомнадзор с запросом, указав точное название компании, нарушающей закон. Вместе с заявлением предоставьте запись разговора. Процедура занимает до 30 суток, и бесконечные звонки коллекторов прекратятся.
Обращение в Роспотребнадзор может оказаться действенным способом, так как эта структура считает неправомерным участие подобных агентств в решении вопросов о взыскании долгов.
Надоели звонки коллекторов? Получите бесплатную консультацию и избавьте от коллекторов уже сегодня!

По мнению экспертов, принятие нового закона мало изменит сложившуюся ситуацию по взысканию задолженности. Ведь и ранее существовали все введенные ограничения и запреты, но не соблюдались. Что сегодня мешает коллектору нарушить закон в очередной раз? По-прежнему остается нерешенным вопрос о персональной ответственности коллекторов за нарушения закона. Многие граждане, не зная своих прав, так и продолжают терпеть нападки со стороны нарушителей. Старайтесь быть финансово грамотными и юридически подкованными. Не давайте себя в обиду.

Могут ли коллекторы звонить на работу? Ответ специалиста was last modified: Апрель 18th, 2017 by Александр Невский

Многие граждане в РФ сегодня имеют представление о том, кто такие коллекторы и какими способами они «выколачивают» деньги с должников. К сожалению, неуплата оформленной ранее суммы может привести к таким печальным последствиям, если банк передаст дело гражданина не в суд и к приставам, а «продаст» его коллекторам.

Такой вариант возможен, если заемщик длительное время не вносит деньги на кредитный счет, и формируется просрочка. Коллекторы имеют некоторые полномочия, однако они ограничены законом, и чтобы получить деньги, такие взыскатели прибегают к незаконным методикам. В своей статье мы расскажем о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу и что делать, если это происходит?

Не так давно был принят закон, который касается полномочий и прав коллекторских агентств. На самом деле, возможности сотрудников таких организаций весьма ограничены. Радикальные и агрессивные способы давления на должников – это абсолютно незаконные методики, поэтому при их использовании гражданин может быть наказан в уголовном порядке.

Итак, коллекторы могут:

сообщать гражданину о его долге в письменной форме и в рамках телефонного разговора, но при этом не разглашая информацию третьим лицам и не угрожая;
организовывать личные встречи с должником, сообщая ему о необходимости внести сумму задолженности.

Важным моментом является то, что все действия не должны иметь угрожающий характер, а сами коллекторы обязаны действовать мирно, вежливо и убедительно. К сожалению, многие сотрудники пренебрегают такими правилами и прибегают к противоправным методам воздействия.

Как мы уже отметили, коллекторы вправе звонить гражданам, однако разглашать конфиденциальные сведения строго запрещено. Единственное, что еще могут сделать такие взыскатели, – это оповестить граждан, выступающих в роли созаемщика или поручителя об образовавшейся задолженности. Могут ли звонить коллекторы на работу должника или по месту трудоустройства его родных и близких, расскажем далее.

Могут ли коллекторы звонить на работу?

Сотрудники подобных организаций имеют право совершать телефонные звонки должникам, однако такой вариант общения должен носить строго информативный и убедительный характер. В разговоре категорически запрещено употреблять формулировки с угрозами и шантажом.

Коллекторы не чураются таких методов, что в дальнейшем приводит к проблемам с психикой у заемщика. Иногда случается, что нарушители переходят и к реальным действиям, портя стены в подъездах и звоня на работу должника. Самой распространенной угрозой является обращение к руководителю должника с требованием уволить работника, который имеет долги.

В отдельных случаях коллекторы осуществляют свои угрозы, и нередко это приводит к фактическому увольнению человека. Итак, отвечая на вопрос, могут ли они это делать, можно ответить отрицательно. Важно помнить о этом моменте и иметь представление о том, как защитить свои права и интересы при возникновении негативной ситуации, связанной с терроризированием коллекторами.

Как действовать работодателю, если коллекторы звонят на работу?

К сожалению, многие граждане паникуют и нервничают, когда им начинают звонить коллекторы. Особенно неприятно, когда человеку звонят на работу и работодателю приходится разговаривать относительно долгов подчиненного, хотя сотрудники подобных организаций не имеет права озвучивать личную информацию должника другим лицам.

Не все работодатели относятся к такой ситуации нормально и часто реагируют недоброжелательно. В этом случае приходится давать какие-то объяснения, чтобы урегулировать конфликт. При определенных обстоятельствах это может стать причиной увольнения. В свою очередь, работодатель обязан знать, что он может не разговаривать с коллекторами и тем более не давать сведения о своем сотруднике.

Совсем иначе ситуация будет обстоять, если к руководителю обратился представитель суда или пристав, которые являются должностными лицами. Эти сотрудники имеют право получить необходимую информацию, но только после предоставления официального запроса.

Что предпринять сотруднику?

Коллекторы за подобное поведение могут быть привлечены к уголовной ответственности по заявлению пострадавшего должника. Увы, но даже такое положение вещей не позволяет решить проблему, и звонки продолжают поступать. Чтобы избавиться от угроз и хамского обращения, гражданину стоит запастись записью разговора с коллектором и взять распечатку звонков на работу.

Дополнительным плюсом могут стать письменные показания свидетелей, к примеру, самого руководителя. После этого потребуется обратиться в прокуратуру или в Роспотребнадзор. Надзорный орган должен отреагировать на поступившее обращение в течение десяти суток и предпринять соответствующие меры по отношению к нарушителям.

Заключение

В итоге стоит отметить, что действия коллекторов по большей части незаконные и приводят к серьезными психическим травмам и нарушениям. Чтобы человек не пострадал от такого влияния, ему стоит знать свои права и своевременно обращаться в прокуратуру или в правоохранительный орган. Для принятия положительного решения потребуется подать официальное заявление и приложить к нему необходимые доказательства.

1. Имеет ли право банки и коллекторы звонить на работу и сообщать им о моей задолженности.

1.1. Напишите жалобу о нарушении ФЗ 230 банком и коллекторами в прокуратуру, ФССП, Роспотребнадзор.
Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".

2. Могут ли звонить родственникам и на работу сотрудники коллектора кого агентства или отдел с просроченной задолжностью.

2.1. Здравствуйте.
Могут если в договоре прописано взаимодействие с третьими лицами (что скорее всего прописано). Вы можете написать заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами и звонки прекратятся.

2.2. Здравствуйте Анжела! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

3. Если Коллекторы звонят на работу куда лучше обратиться в прокуратуру или в ФССП?

3.1. Если коллекторы нарушают ваши права, то в прокуратуру.
Фссп ничего не будет делать и не должна

С коллекторами советую вообще не общаться.

4. Коллекторы звонят моей сестре на работу и с матом требуют подействовать на меня. Но я в разговоре с ними от долга не отказываюсь. Только прошу повременить. Как остановить их. Спасибо.

4.1. Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.

Написать сосотв. Отказ от общения с 3 лицами...

4.2. Здравствуйте Игорь! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

5. А так имеют право коллекторы звонить на работу.

5.1. Нет, не имеют. Пишите на них жалобы в прокуратуру.
С уважением.

5.2. Нет не имеют пишите на них претензию которая их остановит.

6. У меня по займу долг. Займ передал к коллекторам. Имеют ли право коллекторы звонить на работу начальнику моему. Самое интересное почти два года не звонили только сейчас начали названивать. И в первую очередь позвонили моему начальнику а не мне. телефон у меня включен всегда. Те реквизиты которые дали я платиить начала там пишет самое интересное мне выдал банк что такого расчетного счета не существует. А они говорят плати могу ли написать жалобу в цб что звонят на работу.

6.1. Здравствуйте!
Вам нужно направить жалобу в уссп и отозвать своё согласие на обработку персональных данных.

7. Пожалуйста могу ли я подать заявление в прокуратуру на коллекторов за то что они звонят на работу и третьим лицам, номера которых я им не предоставляла. На работе и с коллегами из-за этого проблемы начались.

7.1. Служба судебных приставов контролирует работу коллекторов, туда пишите.

7.2. Здравствуйте! Да конечно можете и в прокуратуру и в управление Роскомнадзора.

7.3. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

8. Имеют права коллекторы звонит моему начальству на работу создоват мне пробъёмы на работе этим.

8.1. Здравствуйте! Нет конечно это противозаконно. Напишите жалобу в Управление Роскомнадзора на противоправные действия коллекторов.

8.2. Не имеют звонить к вам на работу.

8.3. Здравствуйте Иван! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

9. Прошу совет. Как действовать если коллекторы звонят на работу. Банк продал долг по договору цессии. Документов подтверждающих данный факт не видела пока. Но уже узнали телефон новой работы и звонят.

9.1. Пишите на них заявление в прокуратуру.

9.2. Согласно ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"
Должник вправе направить кредитору заявление об отказе от взаимодействия, заявление имеет утвержденную форму, направляется заказной корреспонденцией или лично.

9.3. Здравствуйте Елена! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

10. Долги в МФО. Коллекторы звонят на работу начальству. Говорят что я оставила их номера для связи. Пишут мне смс от лица начальства что бы я им перезвонила. Что делать? Подскажите пожалуйста.

10.1. В прокуратуру пишите, незаконны действия.

10.2. Здравствуйте, Юля!
Обращайтесь в эту МФО с письменным заявлением об отзыве персональных данных. После этого все звонки и сообщения от них прекратятся.

10.3. Здравствуйте Юля! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

11. Звонят почти каждый день на работу коллекторы, это законно? На работе уже ругаются что можно сделать?

11.1. Конечно же это не законно! Обратитесь с жалобой в прокуратуру на действия коллекторов.

11.2. Здравствуйте Александр! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

12. Коллекторы звонят на работу и родственникам. Из за звонков меня грозится уволить.

12.1. На то и рассчитывают коллекторы. Начальника так и попросите в приказе об увольнении написать: "Уволена за звонки коллекторов". Сразу двух зайцев убьете: и платить не надо за потерю работы - сами виноваты, и на работе восстановитесь запросто с таким основанием увольнения.

13. Как оплатить долг коллекторам если нет никакой бумаги (документа) на взыскание? Звонят на работу, жене (этих номеров я не давал.

13.1. Может долг ваш им продали.

13.2. Ваша ситуация не нова. Решение проблемы есть. Звоните, расскажем.

14. Звонят коллекторы на бывшую работу и хамят. Что делать в такой ситуации? Бывшая коллега тоже угрожает что подаст заявление на меня.

14.1. Здравствуйте. Пишите заявление в полицию по факту вымогательства. ВСЕГО ДОБРОГО.

15. Звонят коллекторы мфо на работу. Законно ли это?

15.1. Здравствуйте!
Нет, не законно. Можете обратится в полицию с заявлением.

15.2. На основании п. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой... Кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи . Поэтому звонки на рабочий телефон являются неправомерными.

15.3. Здравствуйте Юля! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту.

16. Коллектор звонит на работу от моего имени и кроет всех матом. Как можно решить эту проблему.

16.1. Здравствуйте. Можете написать жалобу в прокуратуру на этого коллектора.

17. Законно ли коллекторам, звонить ко мне на работу, по поводу просроченной задолженности? Звонят и начальнику, и в кадры и грубо разговаривают...

17.1. Здравствуйте. Нет не законно. Они должны доказать вашу вину через суд. Вы можете на них написать заявление в полицию.

17.2. Ваши права нарушены не только тем, что вас беспокоят, но и тем, что звонят начальству это незаконно! Однозначно надо жаловаться на их действия в правоохранительные органы, ссылаясь на действующее законодательство!

18. Коллекторы звонят что подадут в суд я не могу отдать в денги как я не где не работаю живу на детские денги по уходу.

18.1. Добрый день. Игнорируйте звонки, дождитесь судебного решения.

18.2. Здравствуйте Юля! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

19. Долг в мфо, работают коллекторы. Звонят, угрожают и мне, и родственникам, и на работу. Написала заявление в мфо, чтобы прекратили названивать-пришел ответ, что это делают не они, т.к.таких телефонов у них нет. Написала заявление в полицию-ответили, что они по таким телефонам никого найти не могут. Что делать?

19.1. Здравствуйте Елена!
Необходимо направить жалобу в управление приставов на все мфо.

19.2. Здравствуйте Елена! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

20. День добрый. У меня образовались просрочки и теперь коллекторы звонить на работу. Директор грозится меня уволить как мне быть. Мне нужен адвокат в Махачкале который мне сможет помочь.

20.1. Добрый вечер!
Вам необходимо всего лишь составить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами и заявление об отзывы персональных данных. С момента получения данного заявления они не смогут вас больше беспокоить.
Данные заявления можно составить и дистанционно, потом просто отправите их почтой. За более подробной беседой обращайтесь в личку.

20.2. Здравствуйте Яха! Звонки на работу запрещены (230-ФЗ). Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

21. Я поручитель, исполнительный лист лежит на работе с меня высчитывают 50 % , но звонят коллекторы и требуют погасить остатки долга в течение 3-х дней. Они имеют право требовать полного погашения если с меня и так уже снимают?

21.1. Игнорируйте их и все дела. Они никто!

21.2. Добрый день!
Право имеют, Но и у Вас есть право выплачивать все через пристава, это гораздо безопаснее и правильнее. Поэтому платите как платите. Какой у Вас долг?

22. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам и на работу?

22.1. Нет, это незаконно. Обратитесь в прокуратуру.

22.2. Здравствуйте. Коллекторских агенства действуют в соответствии с 230-фз. В статье 6 прописанно сколько раз в день, неделю и месяц они могут звонить. Звонить по иному кругу лиц, только с их разрешения. Закон о персональных данных.

22.3. Здравствуйте Светлана Геннадьевна! Звонки на работу запрещены (230-ФЗ). Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

23. У меня просрочки в отличных наличных и мне на работу звонят коллекторы что можно с этим сделать.

23.1. Здравствуйте Павел! Звонки на работу запрещены (230-ФЗ). Направьте в ФССП жалобу на неправомерные действия коллекторов.
Также направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

24. А могут эти фирмы либо, коллекторы, звонить на работу? Из за этих же звонков может последовать увольнение.

24.1. Приветствую Вас.
Это незаконно!
Как и увольнение из-за звонков коллекторов!

24.2. Здравствуйте Максим! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Https://www.сайт/questions/777777777369177/

Как выиграть суд у банка по кредиту

Https://www.сайт/questions/777777777364418/

24.3. Ваш вопрос имеет законное решение с юридической помощью.

Целесообразно избавиться от кредита и очистить кредитную историю, для чего необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов.

Это делается на основании статей 10, 12, 16 Федерального Закона «О защите прав потребителе»-навязанная услуга по кредиту, неполное информирование о его условиях со стороны Кредитора и расторжение договора в связи с этим с Вашей стороны.

Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации:

Статья 166 ГК РФ–Оспоримые и ничтожные сделки – кредитные договора, заключенные с нарушением Закона.

Статья 168 ГК РФ-Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта – относится и к кредитному договору, нарушающему Федеральный Закон «О защите прав потребителей».

Статья 178 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.

Статья 179 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка).

Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов, очистить кредитную историю.

Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы – претензии и заявления.

При этом процедура в десятки раз эффективнее и дешевле банкротства физического лица.

Если хотите составить документы с помощью юриста 9111 пишите в личные сообщения.

25. Моему мужу звонят коллекторы на работу его начальнику, по поводу моего кредита и просят, чтобы начальник провел с ним беседу, его руководитель предупредил, если не прекратятся звонки, то он может искать новую работу. Законно ли это?

25.1. Данные требования конечно не законны и нарушают права работника. Необходимо обратиться в прокуратуру что бы прекратить звонки.

Никак не остановить. И жалобы писать особого смысла нет, если Вы должник.
Если угрожают жизни и здоровью, пишите заявление в полицию.
Звонки либо игнорируйте, либо смените номер телефона.
Желаю Вам удачи и всех благ!

27. Коллекторы по задолженности звонят на работу и снимают деньги представляясь судебными пристовами. Они имеют на это право? Увеличивая сумму после того как суд установил сумму выплаты. Деньги снятые ими не идут на погашения долга. В таком случае как стать банкротом. Спасибо.

27.1. Не имеют они такого права.
Это мошенничество (представляются приставами), накручивают проценты, к тому же
https://www.сайт/questions/777777777368403/

27.2. Каким образом коллектор снимает с вас деньги? Деньги снимает банк по Постановлению пристава, но никак не коллектора если только напрямую в банк не предъявлен коллектором исполнительный документ (судебный приказ, исполнительный лист).

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело - сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент - нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ - обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП - нарушение законодательства о персональных данных.
Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Из-за сложной экономической ситуации в стране многие люди оказались в затруднительном финансовом положении. Чтобы решить различные житейские вопросы, они вынуждены оформлять кредиты, по которым зачастую не имеют возможности выполнить взятые на себя финансовые обязательства. В результате у них возникают конфликты с банками, к которым последние довольно часто подключают и другие профильные конторы.

Что входит в обязанности коллекторов?

Сотрудники коллекторских агентств при выполнении своих профессиональных обязанностей должны ориентироваться на Федеральное законодательство России, а также на внутренний устав организации. Услуги этих фирм оплачивают кредиторы, которые хотят любыми способами вернуть свои деньги, выданные физическим лицам в качестве займов.

Обязанности коллекторов:

проводить ;
донесение до должников информации о наличии у них просрочек по кредитам;
после выяснения причин, повлиявших на платежеспособность заемщика, потребовать от него письменной расписки, в которой он обязуется погасить всю задолженность;
определить вместе с должником дату погашения его кредитных обязательств;
если при оформлении кредитного продукта банку было передано в залог ценное имущество, коллекторы имеют право при нарушении заемщиком условий договора произвести опись.

Совет: Федеральное законодательство России ограничивает права коллекторских контор. Сотрудникам таких агентств запрещено звонить должникам в ночное время, приходить к ним домой или на работу, терроризировать их родственников.

Что закон запрещает коллекторам?

В 2014 году вступил в силу Федеральный , в котором описывается, что запрещено коллекторам:

отправлять должникам смс-сообщения с требованием погасить задолженность по просроченным кредитным программам, например, от ;
звонить заемщикам в определенные временные промежутки (по праздничным и выходным дням с 20.00 до 9.00, по будням с 22.00 до 8.00);
оскорблять, угрожать, нецензурно выражаться и всячески проявлять агрессию;
назначать должникам на нейтральной территории или в своем агентстве встречи.

Совет: несмотря на то, что коллекторы имеют право описывать залоговое имущество, им запрещено без наличия оснований, подтвержденных документально, изымать у заемщиков ценные вещи.

Что делать если коллекторы звонят на работу?

Несмотря на то, что Федеральное законодательство запрещает коллекторам терроризировать родственников должников и беспокоить их на рабочем месте, многие коллекторы сознательно начинают донимать заемщиков звонками. В такой ситуации сотрудники коллекторских агентств разглашают банковскую тайну третьим лицам, за что могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Заемщикам нужно действовать следующим образом:

Во время звонка на рабочее место должник должен в спокойной форме сообщить представителю коллекторской конторы о своем намерении обратиться в правоохранительные органы с просьбой подключиться к инциденту.
Если коллекторы продолжают беспокоить заемщика на его рабочем месте, ему следует написать заявление и подать его в полицию или прокуратуру (можно обратиться сразу в оба правоохранительных ведомства).
Должник должен попросить своих коллег, которые стали невольными свидетелями телефонных звонков коллекторов, подписаться под заявлением.
Обратиться в банк, в котором числится просроченный кредит, и попытаться договориться с руководством о решении проблемы. Возможно, кредитор пойдет на уступки и позволит должнику принять участие в рефинансировании или реструктуризирует его задолженность.

Совет: далеко не каждый начальник спокойно относится к тому, что в его офисе постоянно раздаются звонки коллекторов. Чтобы предупредить возможный конфликт с боссом, заемщик должен в обязательном порядке поговорить со своим работодателем и объяснить ему ситуацию. Это нужно сделать еще до момента подключения к решению проблем с кредитором коллекторов.

Если должник не может совладать со своими эмоциями, которые мешают спокойно вести диалог с сотрудниками коллекторских агентств, ему следует обратиться к профессионалам в этом вопросе. Узкопрофильные юристы специализируются на работе с клиентами, у которых возникают проблемы с кредиторами, коллекторами, сотрудниками исполнительных служб. Они объяснят, как правильно вести себя при звонках от коллекторов, при необходимости составят и подадут заявление в правоохранительные органы, обратятся с иском в суд.