Главная Заработная плата Образец претензии на оплату за оказанные услуги. Претензионный порядок разрешения споров. Для чего нужна претензия

Образец претензии на оплату за оказанные услуги. Претензионный порядок разрешения споров. Для чего нужна претензия

Письмо-требование об оплате задолженности, образец которого приложен чуть ниже, может служить началом конструктивного диалога в деловой переписке. Документ формируется быстро, с соблюдением принятых в деловой переписке норм. Посредством этого письма (его еще называют претензионным) контрагент подталкивает своего делового партнера к оплате существующей задолженности.

ФАЙЛЫ 2 файла

Если подходить с юридической точки зрения, то это письмо, верно составленное, заверенное и зарегистрированное, будет дополнительным веским доказательством в пользу существования долга как такового. Это потребуется при возможном обращении в судебные инстанции.

Функционал

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.

Возможные санкции

Кредитора можно мотивировать на выплату существующей задолженностями несколькими способами. Но самый распространенный — взыскание неустойки за определенный период задержки денежных средств. Это условие должно быть заранее прописано в договоре, иначе фактически взыскать ее будет очень трудно. Кроме того, приписывается крайняя мера — обращение в суд.

Ответ

В ответ на письмо-требование от должника может поступить:

Выплата долга. Это идеальный вариант, встречается не так часто, как хотелось бы.
Гарантийное письмо. В нем должник называет точную дату, в которую погасит либо уменьшит свою задолженность. Это тоже предпочтительное развитие событий для обеих сторон существующего соглашения.
Письмо с сообщением о невозможности возврата задолженности в указанные сроки. В этом случае существует лишь одна рекомендация – обращение в суд со всеми имеющимися на руках документами.

Какая-либо вообще ответная реакция — уже хорошо, так как должник готов к диалогу.

Элементы письма

Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.

Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.

Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.

В основной части документа в большинстве случаев прописывается:

Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
Какие организации участвовали.
Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

В качестве дополнения можно приложить расчеты пени, которая полагается за неуплату долга. Однако это не обязательно для такого типа деловой переписки. Кроме того, при отказе оплаты долга и по прошествии длительных сроков, при обращении в суд пени могут значительно увеличиться.

Заключение

Заключительная часть должна содержать дату, подпись, «мокрую» печать организации. Такого рода корреспонденцию рекомендуется регистрировать, а также посылать заказным или ценным письмом с отметкой о вручении. Словом, оформить письмо-требование (в любом количестве экземпляров) не достаточно. Важно потом в суде доказать, что оно вообще существовало, поэтому электронная переписка здесь малоэффективна.

Сроки рассмотрения

Если от должника не поступает ответа на письмо-требование об оплате, то автоматически считается, что он его рассмотрел в течение 30 дней с момента фактического получения. Естественно, что есть доказательства вручения документа.

В случае просрочки, частичной оплате или отсутствии денежных средств в полном объеме подается претензия по оплате задолженности. Вероятность урегулирования спора в досудебном порядке достаточно высока, ведь подача претензии позволяет обозначить свою аргументированную правовую позицию. Правильно составленная и направленная претензия по оплате задолженности станет одним из , если в суд является неизбежной.

Пример претензии по оплате задолженности

Руководителю ООО «Бетта»

Полищук Валентину Станиславовичу

адрес: 652518, Кемеровская область,

г. Ленинск-Кузнецкий, пер. Крайний, 28, оф. 31

от Лунева Олега Викторовича,

адрес: 652584, Кемеровская область,

г. Ленинск-Кузнецкий, 46-92

Претензия по оплате задолженности

В период с 20 января 2016 г. по 30 августа 2016 г. я состоял в должности маркетолога в ООО «Бетта» в соответствии с заключенным 20.01.2016 г. трудовым договором и приказом о приеме на работу от 23.01.2016 г. № 14 л. В соответствии с условиями вышеуказанного трудового договора работнику назначен должностной оклад в размере 16 000 руб., районный коэффициент - 1,3.

На основании уведомления о проведении организационно-штатных мероприятий и приказа об увольнении от 30.08.2016 г. № 29 л трудовой договор со мной расторгнут по ч. 2 ст. 81 ТК РФ по причине сокращения штата работников индивидуального предпринимателя. В соответствии со ст. 84.1 и ст. 140 ТК РФ в день увольнения работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку и заработную плату и иные трудовые платежи, в том числе выходное пособие (в соответствии со ст. 178 ТК РФ).

Моя среднемесячная заработная плата, согласно справке 2-НДФЛ, выданной главным бухгалтером организации, составляет с учетом выплаченных премий:

(январь — 20 800 + февраль - 24 800 минус 3 000 руб. премия к 23 февраля, которая не включается для расчета среднемесячной заработной платы, итого 21 800 + март - 20 800 + апрель - 25 800 + май - 29 800+ июнь - 27 800+ июль - 20 800+ август - 20 800)/ 7 месяцев. Итого 20 368, 57 руб.

В день увольнения, то есть 30.08.2016 г. выходное пособие мне не выплачено. В связи с этим для работодателя независимо от его вины в соответствии со ст. 236 ТК РФ наступает санкция в виде обязанности выплатить неустойку. Размер неустойки по состоянию на 15.09.2016 г. составляет:

20 368,57*1/300*10, 50 % (ключевая ставка рефинансирования по информации Банка России от 10.06.2016 г.)*16 дней (с 31.08) = 114 руб.

На основании изложенного требую не позднее 3 календарных дней с даты получения настоящей претензии оплатить имеющуюся задолженность по выплате выходного пособия вместе с компенсацией за нарушение срока его выплаты. Денежные средства прошу перечислить на мой расчетный счет в безналичной форме. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с , что повлечет дополнительные , которые будут взысканы с Вас.

17.09.2016 г. Лунев О.В.

Что такое претензия по оплате задолженности

Претензия по оплате задолженности чаще всего является разновидностью . Стороны связаны правами и обязанностями из договорных отношений: купля-продажа, подряд, мена и др. Если под оплатой договора подразумевается, как правило, цена договора (цена работ, товара, услуги), то в понятие задолженности входят и иные платежи (стоимость материала подрядчика, оплата услуг третьих лиц, неустойка). Поэтому претензия по оплате задолженности включает в себя просрочку обязательств денежного характера, вытекающих из гражданских, семейных, налоговых и иных отношений. Примером такой претензии можно воспользоваться и в трудовых спорах до подачи иска о взыскании заработной платы, в гражданских - до или , задолженности после заключения .

Порядок составления претензии по оплате задолженности

Для составления текста претензии по оплате задолженности можно воспользоваться вышеприведенным примером, а также рекомендациями по составлению претензии по оплате договора, по , и др. В указанных случаях потребуется обращение к договору, в соответствии с которым возникли взаимные обязательства, нормам ГК РФ (если не установлена договорная неустойка помимо специальных норм об отдельных видах договоров понадобится обращение к ст. 395 ГК РФ).

Если же задолженность возникла из другого основания, потребуется обращение к нормам иных законов - Трудового кодекса РФ, Семейного кодекса РФ и др.

Обязательность составления претензии, без наличия которой судья вынесет определение о , установлена для взыскания задолженности:

по арендным платежам;
по перевозкам;
из договоров страхования (подробнее - , );
когда одновременно с взысканием задолженности заявлено требование , .

Особенности составления и подачи претензии по оплате задолженности

Любая претензия должна быть документально подтверждена. На практике это означает, что если документы, которые стали основанием предъявления требований, у другой стороны (адресата претензии) отсутствуют, их необходимо приложить к тексту основного документа. В противном случае переписка может затянуться надолго. Если все документы будут приложены сразу, то дальнейшее затягивание выполнения требований претензии расценивается как недобросовестное поведение. В свою очередь такое поведение свидетельствует о необходимости обращения в суд.

Особенностью претензии по оплате задолженности является необходимость привести расчет неустойки. Ошибки здесь не желательны (чтобы не затягивать переговоры), поэтому при затруднениях можно воспользоваться различными онлайн калькуляторами или помощью юриста нашего сайта.

Правила подачи претензии по оплате задолженности не отличаются от правил подачи и любой другой.

В современном мире каждую секунду заключаются какие-либо сделки между контрагентами. И одним из видов правоотношений является взаимодействие кредитора и должника.

Если долг погашается вовремя, не возникает никаких проблем. Но что делать кредитной компании, если образовалась просрочка? Для начала, стоит уведомить дебитора посредством направления ему особого извещения.

Что это такое

Претензионное письмо представляет собой документ, составленный в письменной форме.

В нем содержится наиболее важная информация для неплательщика:

размер его обязательств перед кредитором;
порядок, сроки и способы возврата в добровольном порядке;
действия займодателя в случае неисполнения требований добровольно.

Претензия составляется в свободной форме или на бланке организации. Отправление осуществляется по почте ценным письмом.

Вручение совершается при личном визите дебитора в отделение почтовой связи под роспись. Соответственно, возникновение каких-либо эксцессов, связанных с неполучением уведомления, невозможно.

Конечно же, на начальном этапе осуществления претензионной работы кредитор может предъявить свои требования в устной форме.

Однако к данному способу прибегают достаточно редко – в основном, в связи со сложностями в предоставлении соответствующих доказательств суду о должном уведомлении дебитора.

Существует две основных цели, которые преследуются займодателем при проведении претензионной работы:

побудить заемщика к исполнению обязательств в добровольном порядке, акцентируя внимание на несомненных плюсах досудебного урегулирования для обеих сторон;
при неисполнении обязательств добровольно, претензия будет служить доказательством для суда, что соответствующая разъяснительная работа с дебитором проводилась по установленному регламенту.

Видео: Опыт

Необходимость отправления претензионного письма

Несомненно, что обращение с иском в суд о взыскании – это самый верный способ для кредитора в кратчайшие сроки получить свои деньги обратно. Ведь судебная резолюция является обязательной к исполнению для всех граждан и юридических лиц, находящихся в РФ.

Однако если по каждому малейшему спору кредитные организации обращались бы с исками в суд, государственные органы не справлялись бы с таким потоком дел.

Поэтому в процессуальном законодательстве было предусмотрено положение об обязательности осуществления претензионной работы еще до обращения в суд.

К примеру, для банка порядок досудебного урегулирования выглядит так:

проведение работы с заемщиком путем телефонных переговоров;
личные визиты по адресу регистрации и жительства заемщика;
направление досудебной претензии по адресу нахождения дебитора;
если уведомление не оказало должного эффекта, кредитная структура имеет полное право обращаться в суд с соответствующим исковым требованием.

Письмо должнику о погашении задолженности — образец, форма и содержание

Если у кредитора есть дальнейшие намерения по приложению претензионного извещения к судебному делу в качестве доказательства, следует избегать любых форм электронного документооборота.

Факт получения уведомления неплательщиком в письменном виде проще доказать. Кроме этого, почтовая корреспонденция уже долгое время является основным способом взаимодействия между контрагентами – к бумажным отправлениям отношение гораздо более серьезное, чем к электронным.

Унифицированных форм претензии не существует. Однако это не означает, что составитель не должен руководствоваться основными правилами ведения деловой переписки.

Документ не обязательно должен носить название «Претензия» – при рассмотрении судом в качестве доказательства основное внимание будет акцентироваться на содержании и смысле документа.

Существенные условия письма о погашении задолженности

Существенными условиями претензионного извещения являются:

Условие	Подробности
Основание возникновения просроченной задолженности	В уведомлении следует указать реквизиты для перечисления заемщиком денежных средств, а также расчет задолженности (график или таблица)
Сумма долга	Помимо указания на размер основного долга, следует приложить и расшифровку его составных частей (процентов к уплате, неустоек, штрафов или пени)
Срок исполнения обязательств в добровольном порядке	Указать срок необходимо для определения периода, по прошествии которого обращение в судебный орган будет правомерным
Перечень штрафных санкций, которые будут применены в случае игнорирования требований, содержащихся в письме	Дебитора следует уведомить, какая ответственность ожидает его в случае отказа от погашения долга по собственному желанию

Скачать образец письма должнику о погашении задолженности (к физлицу) можно .

Приложения к претензии

В зависимости от того, какой договор регулирует правоотношения сторон, будет различной и документация, которая прилагается к претензионному извещению.

Если претензия содержит приложения, в тексте делается соответствующая отсылка.

В таблице ниже приведен перечень основных видов сделок и прилагаемой документации:

Разновидность договора	Приложения
Договор купли-продажи (если существует долг по поставке товаров или предоставлению услуг)	Товарно-транспортная накладная
	Акт приема-передачи
	Акт сверки
	Счет на оплату
	Расчет размера долга, штрафов и неустоек
Договор аренды	Ссылка на пункт соглашения о сроках оплаты
	Акт об оказании услуг
	Расчет суммы долга
Договор подряда	Ссылка на договор
	Акт принятых работ
	Акт сверки
	Расчет суммы долга
Договор возмездного оказания услуг	См. договор подряда
Договор перевозки или хранения	См. договор подряда

Процедура отправки претензии

Существуют два основных способа отправки:

посредством услуг почтовой связи;
личное вручение под роспись.

Личное вручение

Если извещение передается дебитору лично, необходимо составить документ в 2-х экземплярах.

На экземпляре, который останется у займодателя, неплательщик обязан поставить свою подпись и дату получения уведомления. На своем экземпляре дебитор может расписаться по собственному усмотрению.

Обратите внимание! Дата, которая проставляется на документе, крайне важна. Именно с этого числа начинается отсчет срока для добровольного исполнения требований кредитора.

Если сделка была совершена между юридическими лицами, и кредитор желает вручить уведомление лично в руки, следует точно определить лицо, ответственное за прием и отправку корреспонденции.

В крупных компаниях такие функции обычно исполняет секретарь. Но на практике убедиться, что должностное лицо действительно ответственно за исполнение соответствующих функций, крайне сложно.

Поэтому, если компания-неплательщик имеет небольшой штат сотрудников, лучше добиться личной встречи с руководителем и вручить ему документ.

Отправка по каналам почтовой связи

Осуществление пересылки через Почту России традиционно является самым надежным способом. Гарантия того, что должник получит уведомление, равна практически 100 %.

Для суда датой получения заемщиком требований от кредитора будет дата, которая указана на почтовом штемпеле.

Даже если заемщик заявит о простановке подписи за него неуполномоченным на получение корреспонденции лицом, суд вряд ли примет во внимание доводы такого плана (такое часто бывает у юридических лиц).

Обратите внимание! На практике встречаются случаи, когда дебитор сознательно уклоняется от получения почтового отправления. Почтовый работник осуществлять розыск адресата не обязан, поэтому отправление так и остается неврученным.

Совет! В данном случае займодателю, после нескольких отправленных писем, следует обращаться в арбитражный суд (для юридических лиц) или в районный (для физических лиц) с иском о взыскании задолженности.

К заявлению необходимо приложить конверты, которые были отправлены должнику по адресу его регистрации (для физлица) или по юридическому адресу (для организации).

Уже в ходе судопроизводства будет выяснено фактическое местонахождение дебитора и причины его уклонения от получения корреспонденции.

Последствия отказа исполнять требования, содержащиеся в претензии

В уведомлении указывается срок для добровольного исполнения обязательств.

Если долг не погашен в установленное время, а от должника не поступило уведомление о реструктуризации или отсрочке выплаты, займодатель будет вправе запустить судебное разбирательство.

Если же заемщик согласен с требованиями, указанными в претензии, но не может их исполнить ввиду сложного материального положения, обстоятельств непреодолимой силы или других факторов, следует обязательно уведомить кредитора о сложившемся положении.

Обычно банки и другие кредитные структуры идут навстречу заемщикам и предлагают им удобные способы урегулирования конфликта:

Если стороны достигают согласия в рамках досудебного урегулирования, займодатель может даже отменить ранее примененные штрафные санкции.

Уступки и достижение компромиссов в рамках досудебного разбирательства – явление достаточно частое.

Досудебное урегулирование задолженности – важный этап процедуры взыскания. Каждый кредитор обязан провести претензионную работу в обязательном порядке – так гласит закон.

В случае неисполнения должником указанных в извещении требований в установленные сроки взыскание уже в судебном порядке будет абсолютно правомерным.

Обеим сторонам конфликта выгодно не доводить дело до суда, ведь, в противном случае можно потерять как время, так и средства, поэтому необходимо знать, как все это происходит на практике.

Дорогой читатель! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Это быстро и бесплатно !

Претензия, которую направляют должнику, является самым распространенным и убедительным документом, понуждающим погасить задолженность. Поэтому она должна быть составлена по всем правилам и быть способной максимально проинформировать вторую сторону конфликта о его возможных потерях в случае разбирательства в суде.

В порядок досудебного урегулирования финансовых споров входят следующие действия:

Составления письма с полным расчетом долга и требованием его погашения.
Направление претензии непосредственно должнику.
Подписание обоюдного соглашения, в котором указываются обязанности каждой стороны конфликта по эффективному решению спора.

В качестве основания для подачи претензии чаще всего выступает договор о сотрудничестве, подписанный обоими субъектами. В нем может быть прописано обязательство по выполнению какого-либо действия одной стороной конфликта.

Причем все сроки выполнения этих условий должны быть четко указаны в договоре, для того чтобы на него можно было опираться при составлении претензии.

Основанием для отправки документа должнику служит возникновение задолженности по договору и игнорирование устных требований по возврату необходимой суммы.

Порядок направления претензии

Чтобы обезопасить себя на возможном суде, кредитор должен иметь веские доказательства того, что он пытался все исправить в претензионном порядке. Для этих целей существует специальный порядок направления претензий заемщику.

В суде на сторону кредитора станут в том случае, если претензия вручена одним из двух представленных способов:

вручение документа лично, под подпись получившего;
почтовая отправка;

Но в каждом из этих случаев есть свои нюансы, на которые необходимо обратить внимание. Если претензия будет вручаться лично, то для этого нужно иметь несколько экземпляров документа. Первый отдается второй стороне конфликта, а на втором должна быть поставлена подпись должника с обязательным указанием времени и даты вручения.

Этот экземпляр должен оставаться у кредитора, и он будет являться доказательством в суде, в случае негативного развития ситуации. Дата, указанная на документе играет решающую роль, так как именно от нее начинается отсчет как для должника, так и для кредитора.

Если нужно вручить претензию юридическому лицу, то здесь необходимо точно определить человека, ответственного за получение корреспонденции. Обычно им является секретарь, но никто не гарантирует своевременного вручения письма руководителю. Поэтому если фирма или компания небольшая, то стоит попробовать вручить его лично.

Но самым надежным доказательством является наличие почтового штемпеля о вручении. В этом случае суд практически никогда не поддерживает заявление ответчика о неполучении претензии на основании того, что за документацию расписалось некомпетентное лицо.

Суд в 90% случаев становится на сторону кредитора. Если же должник всеми силами уклоняется от вручения претензии, то в суд подается иск с конвертами, которые должны были быть вручены ответчику.

Дальнейшее установление местонахождения будет осуществляться в судебном порядке.

Основные разделы документа

Законодательство в данный момент не устанавливает каких-то жестких норм в отношении этого документа, однако, на практике существуют уже исторически сложившиеся правила по его оформлению, которых желательно придерживаться.

Он должен иметь четыре самостоятельных раздела.

В первой части кредитор указывает основания, на которых подается документ , с указанием сведений, прописанных в договоре между сторонами конфликта. В этом разделе должны быть прописаны характер задолженности и ее величина.
Во второй части претензии необходимо указать конкретный характер взаимоотношений двух сторон . То есть подробно описать, какие услуги были представлены, сколько из них было оплачено и так далее. Все это нужно делать для того, чтобы избежать разночтений документа с обеих сторон.
В третьем разделе документа указываются требования со стороны кредитора к неплательщику и возможные штрафные санкции в виде пени или неустойки.
В заключительном разделе прописываются нормы и сроки, которые удовлетворяют требования истца и предупреждение о том, что в случае невыполнения обязательств по претензии будет подано обращение в судебные инстанции.

Как правильно оформить претензию о взыскании задолженности

Основной целью претензионного письма является оповещение должника об имеющейся задолженности и предупреждение о том, что в случае неуплаты по договору, дело будет передано в суд.

В документе следует указать такие данные:

координаты и название организаций;
ФИО начальника или директора компании, в которую направляется претензия;
величину суммы и описание условий возникновения задолженности;
наименование правовых документов, условия которых были нарушены;
требование устранить эти нарушения в определенный срок;
меры в случае игнорирования претензии;
дату, подпись должностного лица и печать;

Данное письмо может быть написано как от руки, так и напечатано на принтере. Единственным требованием к нему есть официальный стиль заявления, чтобы оно было понятно тому, кто его будет изучать. И никаких жаргонных выражений и оборотов – все строго с правилами делового этикета, чтобы не было недоразумений в случае суда.

Образец

Директору ООО «Север»

Петрову А. П.

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Воздухофлотсткая, д. 34

От ОАО «Мебельстрой»

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Дейнеко, д. 56

Претензия

13 марта 2014 года между ООО «Север» в лице директора Петрова А. П. в дальнейшем именуемого Заказчик и ОАО«Мебельстрой» в лице директора Cидорова В. Н. в дальнейшем Заказчик, был заключен договор на изготовление торговой мебели для магазина, расположенного по адресу:____________.

Согласно пункту №1 договора Заказчик вносит 50% предоплаты за торговое оборудование, а Исполнитель в течение 2 недель с момента получения предоплаты обязуется поставить торговое оборудование и установить его в магазине Заказчика. Исполнитель свою часть договора выполнил своевременно и качественно, на что имеется акт приемки работ №_____, подписанный главным менеджером Заказчика.

Исполнитель по окончании работ вторую часть оплаты не получил по сегодняшний день. Акт приемки подписан 20 марта 2014 года, а претензия была отправлена 29 марта 2014 года.

На основании вышеизложенного требуем: провести оплату оставшейся суммы по договору в размере ______, в течение 10 дней, с момента получения претензии. В противном случае дело будет передано в суд, с требованием оплаты задолженности и назначением пени за пользование чужими средствами согласно ст.395 ГК РФ.

«___»__________________2014 г. _________________ Cидоров В. Н.

Дополнительные условия предъявления претензии о взыскании непогашенной задолженности

Эта претензия может быть направлена должнику в любое время после окончания сроков исполнения обязательств, указанных в соответствующем договоре. В дополнение к документу желательно приложить копии договора, чтобы обосновать правомерность подачи претензии.

Ответ

Должник при получении претензии на взыскание обязан предоставить юридически обоснованный ответ на этот документ.

Каких-то особенных требований к оформлению, поэтому общие предписания будут следующие:

простое изложение в письменной форме;
в верхней части листа указываются все данные, касающиеся сторон конфликта;
в конце дата, подпись и печать;

Основная часть ответа будет зависеть от того, какой позиции придерживается должник. Существует три варианта развития событий:

полное согласие с требованиями и оплата задолженности в установленный срок;
частичное согласие с требованиями в претензии и ответ на нее с обоснованием всех пунктов;
полное несогласие, с объяснением и ссылками на конкретные пункты договора или законодательные документы;

Физическое или юридическое лицо, получившее претензию, обязано ответить на нее в срок, установленный в договоре или прописанный в полученном документе. Если он нигде не обозначен, то в разумный срок.

Образец.

Директору ОАО «Мебельстрой»

Cидорову В. Н.

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Воздухофлотсткая, д. 34

От ООО «Север»

000000, г. Санкт-Петербург

Ул. Дейнеко, д. 56

Ответ на претензию

По существу полученной претензии никаких возражений нет. Все требования обоснованны, что подтверждается договором №______ от _________2014 года. Оплата 50% оставшейся суммы будет произведена до _____ 2014 года включительно. С уважением.

«___»__________________2014 г. _________________Петров А. П.

В зависимости от формы ответа должника, юридический субъект, направлявший претензию, выбирает свою линию поведения, относительно этой ситуации.

Также распространенным моментом является такой, когда ответ на претензию не был получен. Если это так, и долг не возвращен, то в суде это будет считаться отказом от удовлетворения всех требований. По истечении требуемого срока лицо, чьи права были нарушены, сможет обратиться в суд за их защитой с предоставлением всех необходимых документов для этого.

Претензия на оплату задолженности по договору поставки — письмо, направляемое поставщиком покупателю для урегулирования спорной ситуации с задолженностью в досудебном порядке. О том, как и в каких случаях требуется подготовка и направление претензии, расскажет предлагаемая нами статья.

Претензия за непоставку товара, неоплату задолженности и т. д.

Согласно статье 506 ГК РФ, договор поставки предполагает передачу товара поставщиком покупателю, который может использовать полученную продукцию исключительно в предпринимательских целях. Покупатель при этом, в соответствии со статьей 516 ГК РФ, обязуется перечислить поставщику деньги за полученную продукцию. Таким образом, основные обязанности поставщика и покупателя при исполнении договора поставки включают поставку и последующую оплату полученного товара соответственно.

Помимо основных обязанностей сторон договор может включать и дополнительные — например, об отгрузке товаров:

в определенный срок;
в определенное место;
в указанном в соглашении ассортименте и т. д.

Поскольку предпринимательская деятельность носит заведомо рисковый характер, ни одна из сторон договора не может быть полностью уверена в исполнении контрагентом своих обязательств в полном объеме. Следовательно, в любой момент может возникнуть ситуация, когда товар не отгружен (отгружен не полностью), его оплата не произведена (произведена лишь частично), не исполнены условия о качестве, комплектности или ассортименте переданной продукции, сроках поставки и т. д.

При обнаружении перечисленных нарушений предприниматель может обратиться в суд, что требует временных и финансовых затрат и зачастую перечеркивает возможность дальнейшего сотрудничества. Во избежание подобных осложнений законом предусматривается и другой вариант решения спорного вопроса — проведение переговоров путем направления сторонами претензий друг другу.

Претензионный порядок разрешения споров

Следует помнить, что обязательность направления претензий сторонами при исполнении договора поставки законом не предусмотрена. Тем не менее это не мешает предусмотреть в договоре как подобную обязанность в случае выявления нарушений со стороны контрагента, так и срок рассмотрения претензий.

ВАЖНО! Арбитражный суд, согласно части 5 статьи 4 АПК РФ, вправе принять иск только в случае соблюдения претензионного (досудебного) порядка разрешения возникших разногласий, который может быть предусмотрен как законом, так и договором между сторонами.

Порядок и срок предъявления претензии в случаях, когда товар не поставлен или не произведена его оплата

Наиболее надежный вариант установления досудебной процедуры разрешения спорных ситуаций — это указание в договоре условий:

о способе направления претензий сторонами друг другу (путем отправки их по почте, факсимильной связи и т. д.);
сроках направления претензий с момента выявления нарушения;
сроке рассмотрения претензий.

В ситуациях, когда претензионный порядок урегулирования разногласий в договоре закреплен, но перечисленные выше детали не расписаны, можно руководствоваться сложившийся практикой. Например, способ направления претензии должен предусматривать последующую возможность доказать, что претензия контрагентом получена. Выполнить данное условие можно посредством направления письменной претензии по почте с уведомлением о вручении адресату и описью вложения. Срок направления претензии с момента выявления нарушений законом не определяется, однако затягивание времени явно не в интересах лица, чьи права нарушаются. Кроме того, пунктом 5 статьи 4 АПК РФ определен максимальный срок рассмотрения претензии (30 дней), хотя в договоре можно установить и иной.

Требования к содержанию претензии о погашении задолженности

В современном гражданском обороте часто возникает необходимость составления разнообразных претензий, при составлении которых необходимо учитывать определенные требования, так как речь идет об официальных документах организации. В частности, к претензии на оплату задолженности по договору поставки, должна отвечать следующим требованиям:

Должна содержать реквизиты (наименование, адрес, ИНН, Ф. И. О. и должность уполномоченного на ведение переписки лица организации), отправителя и получателя письма.
Подпись должностного лица и печать организации-отправителя;
В тексте самой претензии необходимо указать требования к контрагенту, обосновав их положениями закона или договора поставки.
При оформлении претензии о погашении образовавшейся задолженности также следует помнить о положениях статьи 395 ГК РФ, которая предусматривает необходимость уплаты процентов при просрочке уплаты по обязательству.
При предъявлении финансовых претензий необходимо произвести расчет итоговой суммы требований.

Для большей наглядности представляем вам образец претензии, который может стать хорошим подспорьем для практических работников.

Образец претензии

Индивидуальному предпринимателю

Петровой Елене Максимовне,

ИНН 256358746985,

254781, г. Южный, ул. Восточная, д. 26,

от ООО «Сладкоежка»,

ИНН 1254852365,

254763, Южный, ул. Речная, д. 7

Претензия

по договору поставки № 14с от 12.05.2017

12 мая 2017 года между ООО «Сладкоежка» и ИП Петровой Е. М. был заключен договор № 14с, согласно пункту 1.2 которого ООО «Сладкоежка» обязалось поставить для ИП Петровой Е. М. кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к обозначенному договору.

ИП Петрова Е. М., согласно пункту 1.4 упомянутого договора, обязалась оплатить поставленные кондитерские изделия в течение 3 дней с момента фактической отгрузки.

Факт исполнения обязательств по упомянутому выше договору со стороны ООО «Сладкоежка» подтверждается товарно-транспортными накладными № 171н от 18.05.2017 и № 176н от 19.05.2016, согласно которым кондитерские изделия в ассортименте согласно приложению 1 к указанному соглашению получены в полном объеме. Замечаний к качеству, количеству и ассортименту поставленной продукции у покупателя не имеется.

Общая стоимость кондитерских изделий, согласно пункту 1.4 указанного договора, составляет 42 236 руб. 00 коп., которые должны были быть перечислены до 22 мая 2017 года. Однако фактически на счет ООО «Сладкоежка» было переведено только 14 500 руб. 00 коп., что подтверждается справкой, выданной ПАО «Наш Банк» № 125/4 от 23.05.2017.

Таким образом, сумма задолженности ИП Петровой Е. М. по договору поставки № 14с от 12 мая 2017 года составляет 27 736 руб. 00 коп.

РАСЧЕТ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Согласно требованиям части 1 статьи 395 ГК РФ, в случае просрочки исполнения денежного обязательства должник обязан уплачивать проценты за каждый день просрочки. Порядок начисления процентов установлен пунктом 4.2 упомянутого договора, согласно которому за каждый день просрочки должник обязан уплатить денежные средства в размере 0,2 процента от суммы задолженности.

Таким образом, по состоянию на 27.05.2017 общая сумма задолженности составляет:

27 736 + (27 736 / 100 × 0,2 × 5) = 28 013 руб. 36 коп.

На основании изложенного прошу погасить задолженность по договору поставки № 14с от 12 мая 2017 года и сумму неустойки по состоянию на 27 мая 2017 года в общей сумме 28 013 руб. 36 коп.

Директор ООО «Сладкоежка»: (подпись) Крутов Н. Е.