Карта осталась банкомате что делать. Платежная карта задержана банкоматом – что делать

Банкомат Сбербанка съел карту что делать? Важно прекратить паниковать. Паника – плохой соратник в любой проблеме, особенно если речь идет о деньгах. Решить данную проблему можно без лишних нервов и затрат.

Пластиковые карты на данный момент являются самым распространенным способом оплаты. Это:

• Удобно.
• Быстро.
• Гигиенично – бумажные купюры проходят через десятки тысяч разных рук.

Если банкомат бессовестно сожрал карту, то полезно знать способы выхода из сложившейся ситуации и причины, по которым он завис.

Распространенные ситуации, провоцирующие подобную ситуацию:

1. Человек «зазевался» и проворонил карту после фразы «Заберите карту» в течении 40 секунд. После их истечения он автоматически засасывает карту обратно. Лучше не отвлекаться во время процедур снятия/получения денежных средств и других операций.
2. Неправильно введенный пин-код. После трех неудачных попыток карта будет «задержана». Если подводит память – следует носить записанный код.
3. «Просроченная» карта изымается банкоматом – на экране появляется соответствующее уведомление. В этом случае понадобится перевыпуск.
4. Если человек воспользовался чужой заблокированной, похищенной картой.
5. Технический сбой – банкоматы приходят в негодность. Причиной этому становится некорректное обращение или настройка устройства.
6. Поврежденная карта – бережное обращение с «пластиком» никто не отменял. Потертую, изогнутую, поцарапанную карту банкомат проглотит, не заметив.

Эти причины следует запомнить, чтобы предупредить и предугадать подобные «аварии», это поможет быстро среагировать, а оперативная работа сотрудников СБ в скорейшем времени вернет средства обратно.

Можно ли предпринять что-нибудь сразу на месте

Если банкомат съел карту Сбербанка как забрать карту в целости и сохранности, не отходя от места «преступления»? Ситуация возможна, если это произошло непосредственно в одном из отделений Сбербанка.

Чтобы ее вернуть обратитесь к сотруднику банка. Карту быстро вернут, если вы являетесь ее непосредственным владельцем. Иметь при себе документы, удостоверяющие личность – главное условие.

Многие стесняются обратиться к сотруднику – топчутся и судорожно пытаются сообразить, что делать дальше – это в корне неправильное поведение. Менеджеры Сбербанка для этого и стоят рядом с банкоматами, чтобы помогать клиентам.

Если банкомат съел карту Сбербанка можно ли ее забрать сразу же, находясь не в отделении банка? Такое возможно при техническом сбое банкомата:

• Два нажатия на кнопку «отмена» или «возврат».
• Ожидание в течение 15 минут. Нетерпеливость людей – мешает и вредит им, поскольку если подождать, не мучить банкомат нажимая на все кнопки, то можно все исправить.

Главное не паниковать – никто не украдет ваши деньги. Лучшее решение – подойти к банковскому сотруднику. Специалист предоставит консультацию по сложившейся ситуации и решит ее.

Одна из ошибок клиентов – игнорирование экрана устройство, где зачастую выводятся сообщения об ошибке и ее причинах. Целесообразно смотреть на экран аппарата, а не своего смартфона в такой ситуации.

Номер горячей линии, на которую можно обратиться для решения вопроса

Банкомат забрал карту? Обратитесь в техподдержку. Ее номера указаны на аппарате. На круглосуточной горячей линии вам смогут помочь с любым возникшим вопросом. Представленный фактор является выигрышным. Специалисты банка всегда готовы предоставить квалифицированную помощь, а клиенту не придется долго ждать решения.

88005555550 – номер техподдержки, где подробно расскажут, что делать, куда обращаться и почему это произошло. Но предварительно будьте готовы сказать:

1. Адрес, где находится устройство и произошла «авария». На указанный адрес вызывается сервисная группа для устранения неполадок любого рода.
2. В какое время произошел инцидент.
3. Какие операции вы выполняли.
4. ФИО владельца карты.
5. Паспортные сведения – необходимо для индикации личности. Не нужно сомневаться в порядочности сотрудников горячей линии – они не собираются брать на кредиты на вас.
6. Кодовое слово. Получается в момент заключения договора, т.е. когда вы получили пластик в банке. Рекомендуется записать пароль в заметки и хранить в надежном месте либо запомнить его.

Где потом можно получить карту

Выше было рассказано куда звонить, если банкомат Сбербанка съел карту, теперь поговорим о том, где ее получить.

Техподдержка направит в отделение СБ. Оформите перевыпуск карты или закажите новую. В среднем возврат карты занимает две недели, но бывают исключения. Информацию требуется уточнять у работников банка.

При возникновении проблемы со сторонним аппаратом, то есть обсуживающимся другой организацией, то срок восстановления может занять продолжительное время. В этом случае стоит задуматься о переоформлении карты – ожидание будет составлять 10 дней.

В этом случае необходимо:

• Заблокировать старую карту. Позволит не потерять деньги и не допустить мошенничества.
• Позвонить в банк, который обслуживает устройство, чтобы сообщить о блокировке.
• Только потом заняться перевыпуском.

Следует проявить внимательность, дабы не потерять средства.

Возвратят ли назад деньги

Деньги с карты никуда не денутся. Денежные средства останутся на счету нетронутыми. Но при возникновении сомнений рекомендуется произвести несколько действий:

1. Переведите на другой счет при помощи онлайн-сбербанка: родителям, друзьям, мужу/жене и т.д. Затем снять их.
2. Можно снять средства в кассе СБ.

В любом случае лучше позвонить в call-центр СБ, сообщить о факте зажевывания карты, заблокировать ее. Это позволить избежать кражи средств с вашего счета. Необходимо не терять бдительности и разума.

В 97% случаев банкоматы работают стабильно, случаи «захвата» карт фиксируется редко, поэтому люди, столкнувшиеся с подобной ситуацией, не знают, что им предпринять. Отчаиваться и паниковать не нужно, так как решается проблема достаточно просто.

Банкоматы Сбербанка могут «зажевать» карту для безопасности клиента.

Владелец карточки должен знать основные причины, по которым пластик может быть «съеден» банкоматом. Это поможет снизить вероятность неприятной ситуации на 99,9%. Специалисты выделяют следующие причины:

• Карту слишком долго не извлекали из приемного окошка (прошло более положенных для извлечения 45 секунд) – функция заложена в банкоматах, чтобы предотвратить кражу, если владелец, например, забыл забрать пластик.
• Пароль был введен неверно 3 раза – программа срабатывает на «захват» карты, чтобы снизить вероятность ее попадания к злоумышленникам (на экране высветится сообщение).
• На пластике имеются потертости, трещины или иные повреждения – карта по имеющимся техническим параметрам считается непригодной к дальнейшей эксплуатации, программа автоматически перекрывает к ней доступ, «съедая» ее.
• Срок действия истек (он всегда указывается на карте) – банкоматы определяют просрочку в автоматическом режиме.
• Карта заблокирована – при попытке снятия наличных, если она заблокирована владельцем или банком, пластик не будет возвращен. Это делается для того чтобы защитить средства, имеющиеся на счету, когда происходит потеря/кража карты.

Сбой системы случается в 3% от всех фиксируемых обращений и жалоб на то, что банкомат забрал карту. Невозврат происходит в момент «зависания» программного обеспечения. Рекомендуется подождать 30-40 секунд – программа за это время может самостоятельно перегрузиться и пластиковая карта будет автоматически возвращена.

Важно помнить! Снятые наличные также могут быть «съедены», если их слишком долго не забирать.

Как вернуть карточку

В том случае если неприятность произошла, и вы остались без карточки, необходимо выполнить определенные действия, чтобы вернуть ее.

Финансовые средства в случае «захвата» остаются в полной безопасности.

Для решения сложившейся ситуации со «съеденной» картой потребуется:

• Посмотреть на экран устройства (на нем отображается текущая ситуация – незавершенная операция, зависание, неверно введенный пароль, обработка поступившей информации/запроса) – необходимо подождать до 30 секунд, реже до 2 минут.
• Нажать на кнопку «Отмена»/»Возврат» -1-2 раза.
• Если же карта не будет возвращена или появилась надпись, что банкомат готов работать со следующим клиентом не вернув карту, то нужно прочитать информацию, которая выдается устройством после завершенной сессии, она содержится на бумажном чеке – причина «захвата», контактные телефоны специалистов/операторов банка.

В случае технической неисправности чек не выдается, тогда информацию нужно прочитать на самом банкомате – указываются номера для обращений в экстренных ситуациях.

Потребуется совершить звонок по номеру 8-800-555-55-50 – это «горячая линия» Сбербанка. Это действие необходимо для того чтобы произвести временную блокировку пластика.

Когда банкомат зажевал пластик, потребуется при звонке оператору назвать:

• адрес, где установлено устройство;
• время;
• выполняемые во время операции действия;
• ФИО владельца.

Дополнительно операторы затребуют:

• паспортные сведения (для идентификации личности) – серия и номер, дата рождения, место рождения, адрес проживания (регистрация/прописка);
• кодовое слово.

Когда устройство выдало чек, то нужно сообщить причину «съедания». Особенность – если операция была произведена не владельцем пластика, то для решения проблемы потребуется его личное присутствие.

Учитываются обстоятельства «съедания»:

• введенный неправильно пин – восстановление;
• технический сбой – возврат старого пластика после изъятия из банкомата;
• истекший срок (карта не была заменена в установленный порядком срок) – перевыпуск;
• повреждения на пластике – замена.

Срок -1-2 недели. Разблокировка производится по личному запросу владельца – потребуется паспорт и заявление, поданное в отделение Сбербанка (письменное).

По будням в рабочее время можно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы специалисты помогли разобраться с проблемой.

Что делать если забыл карту в банкомате

Усталость или спешка приводит к тому, что человек забывает в банкомате карту.

В таких случаях нужно:

1. Позвонить по «горячей линии» и сообщить об утрате.
2. Заблокировать карту.
3. Обратиться в отделение Сбербанка – произведется перевыпуск на основании сделанного письменного заявления владельца.

Счет останется прежним – финансовые средства не пострадают. Сроки восстановления – 14-21 день.
Захват карты банкоматом Сбербанка производится с целью финансовой безопасности ее обладателя. Сбои и неисправности – редкость. Решение – звонок по указанным телефонам/на горячую линию. В ряде случаев карту потребуется восстановить или заказать выпуск нового пластика с сохранением номера счета. Все действия по возврату производятся лично владельцем карты – специалист проведет процедуру подтверждения личности.

Что же делать, если банкомат съел карту и не возвращает ее длительное время? Прежде чем ответить на этот вопрос, стоит отметить, что такое практичное изобретение, как пластиковая банковская карта, появилось еще в прошлом веке в США, быстро стало популярным и за считанные годы широко распространилось по всему миру. Сегодня большинство сотрудников каких-либо фирм или же государственных учреждений получают заработную плату на карту своего банка. С помощью все той же карточки многие люди выводят стипендию, снимают кредитные средства, а также оплачивают различные услуги.

Таким образом, мы настолько привыкли к удобной и практичной банковской карте, что когда в один не самый удачный момент банкомат по неизвестной причине неожиданно отказывается ее возвращать, многие люди начинают откровенно нервничать и даже паниковать. Естественно, ведь на карте хранятся наши деньги, а порой и весьма значительные суммы. Вдруг эти средства куда-нибудь исчезнут? Что будет, если карту не вернут или же она попадет в руки к злоумышленникам, а те не только выведут деньги, но еще и воспользуются возможностью снятия кредита?

К сожалению, та ситуация, когда банкомат съел карту, встречается не так уж и редко, и подобные вопросы не дают людям спокойно сосредоточиться на решении возникшей проблемы и найти правильный выход из ситуации. Но прежде чем дать конкретные рекомендации по «спасению» вашей карты, следует разобраться в причинах, по которым она может не вернуться к вам обратно из разъема банкомата.

Причины, по которым банкомат не выдает карту

Как вы понимаете, банковские организации устанавливают определенные меры защиты от злоумышленников. Так, если вы 3 раза введете ПИН-код от карты неправильно, то банкомат ее заблокирует, так как система сочтет вас злодеем, который пытается снять день с чужой карточки.

Здесь можно посоветовать создать или изменить ваш ПИН-код на такое число, которое вам хорошо знакомо. Но не стоит его записывать на самой карте, так как если она действительно попадет в чужие руки, то вероятность потери ваших средств, которые хранятся на карточном счету, значительно возрастет.

В том случае, если вы длительное время не забираете карту из банкомата

Как известно, после того, как вы провели все необходимые операции с системой и завершили , из картоприемника появляется ваша карта, которую необходимо забрать. Если вы это не сделаете на протяжении 20–60 секунд, то банкомат может съесть карту. Так, система считает, что вы попросту забыли свою карточку и блокирует ее выдачу, чтобы она не досталась следующему пользователю аппаратом.

Если ваша карта повреждена

Когда ваша карточка имеет механические повреждения (царапины, сколы, вмятины, погнутость и др.) или же сама электромагнитная лента повреждена (все те же царапины, сколы и прочее), то система может дать сбой и не выдать вам карту обратно. Также подобное может случиться, если карта по определенным причинам заблокирована или истек срок ее действия (как правило, он длится не более 5 лет).

Неправильное или несвоевременное выполнение действий

Так, на каждую операцию банкоматом обычно выделяется не более 30–40 секунд. Если в течение этого времени вы не выполните какие-либо операции, то ваша карта будет заблокирована, так как система посчитает, что вы забыли карточку в картоприемнике.

Сбой в работе самого банкомата

Как вам уже хорошо известно, банкомат – это сложное техническое устройство и, как и любая другая техника, оно может давать сбой в работе или же попросту «глючить», из-за чего ваша злополучная карта так и останется внутри. Такое может произойти в том случае, если случился резкий перепад напряжения в сети, или же возникли какие-либо неполадки в программном обеспечении.

При проведении какой-либо из операций пользователем любой банкомат связывается с процессинговым центром, в котором тоже работает техника с определенным ПО. То есть проблемы могут возникнуть и со стороны самого центра, в результате чего в банкомат может быть послан ошибочный сигнал, который приведет к задержке вашей карты.

Как видите, причин того, почему банкомат съел карту, может быть множество, и большинство из них вполне реально избежать, если правильно и внимательно пользоваться самой картой, не допуская вышеперечисленных ошибок. Но что же делать, если банкомат все-таки забрал карточку и, судя по всему, не собирается вам ее возвращать? Исчерпывающий ответ на этот волнующий вопрос вы получите далее.

Что нужно делать для того, чтобы вернуть карту обратно?

Прямо сейчас возьмите в руки свою банковскую карту. На ее обратной стороне, где находится электромагнитная лента, сверху или снизу должен быть указан телефон оператора, по которому следует звонить в случае каких-либо проблем или вопросов. Как правило, звонок в пределах страны, где вы получили карту, бесплатный. По тому же телефону следует обратиться, если банкомат не возвратил карту.

Здесь стоит отметить, что у вас могут спросить номер самой карты (указан на лицевой стороне) и срок ее действия (когда была выдана). Также вам могут задать контрольный вопрос, если вы отвечали на него при получении карточки. Затем следует указать оператору точный адрес нахождения банкомата, который съел карту, и следовать дальнейшим инструкциям.

При этом часто на самих банкоматах указывается номер телефона, по которому вы тоже можете позвонить и описать свою ситуацию для получения помощи.

По тому же номеру телефона (вашего банка-эмитента) можно также и заблокировать карту. Это следует делать в следующих случаях:

• если вы убеждены, что банкомат неисправен;
• когда на карточном счету хранится большая сумма средств;
• если банкомат не отдает карту за границей (в любом случае, карту можно заблокировать временно до того момента, пока вы не получит ее обратно на руки);
• на случай перестраховки (на вашу усмотрение).

Здесь стоит отметить, что если банкомат съел карту, то она, как правило, перемещается в специальный отсек, откуда будет извлечена при первой же инкассации. После такой процедуры ваша карточка будет возвращена к вам в срок от 1 часа до 2–3 недель (если вы пользовались банкоматом не вашего банка). В этом случае вам придется прийти в отделение банка со своим паспортом и написать соответствующее заявление о возвращении карты или выдаче ее дубликата.

Неприятный момент заключается в том, что если вам срочно понадобятся деньги, то вы сможете снять их только в самой кассе банка (или одном из его отделений), где вы открывали карточный счет.

Чтобы в случае непредвиденных обстоятельств сотрудники банка смогли оказать вам своевременную помощь, вам всегда нужно знать или иметь при себе информацию о номере карты, свои паспортные данные и номер телефона поддержки клиентов вашего банка.

Если у вас уже случалось, что банкомат съел карту, то закажите себе дополнительную банковскую карточку. Во многих случаях ее оформление обойдется совершенно бесплатно. К примеру, если вы пользуетесь картой платежной системы MasterCard, то оформите на свое имя новую карточку системы Visa. Такой нехитрый ход позволит вам всегда снимать деньги даже в том случае, если с вашей основной картой случились какие-либо неприятности.

Старайтесь снимать наличные только в банкоматах своего банка. Дело в том, что некоторые банковские организации не имеют между собой соответствующего договора о сотрудничестве, и в таком случае вам останется лишь заблокировать карту и дожидаться выдачи новой.

Не забывайте, что при снятии наличных с полученной суммы, как правило, снимаются 0,5–1% за пользование услугами банкомата. Но этой неприятной комиссии всегда можно избежать, если в тех же магазинах и супермаркетах оплачивать покупки банковской картой. К тому же многие банки используют специальные бонусные программы, которые при оплате карточкой позволяют экономить вам деньги.

Заключение

Теперь вам известно, что следует делать, если банкомат съел карту и не собирается ее отдавать. Как видите, для возвращения вашей карточки или же ее восстановления не потребуется каких-либо особо сложных действий. Постарайтесь учесть вышеописанные рекомендации, и тогда такая неприятность, как невыдача карты, перестанет быть для вас серьезной проблемой.

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

• вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
• вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
• карта размагничена или имеет механические повреждения;
• вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию - например, снять все средства со счёта;
• вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
• банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, - это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется .
3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

1. В первую очередь позвоните в , который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку - хозяину банкомата.
3. Обязательно заблокируйте карту.
4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

Что делать, если банкомат "съел" карту Сбербанка? Для начала нужно понять, по какой именно причине устройство задержало пластиковый носитель. От этого напрямую зависят дальнейшие действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации.

В некоторых случаях банкоматы могут задерживать карточку, что очень часто пугает их владельцев и создает ряд трудностей. Как быть в такой ситуации? Расскажем подробно ниже, но для начала опишем причины такой задержки.

Причины изъятия карты банкоматом

Банкомат Сбербанка забирает карту по следующим причинам:

• три раза был неверно введен пин-код;
• истек срок действия пластикового носителя;
• карточка была заблокирована по инициативе держателя или самого банка;
• на "пластике" имелись серьезные повреждения, затрудняющие его чтение;
• само устройство технически неисправно.

Действия в описанных случаях будут различаться. Если причина, в трехкратном неверном введение пин-кода, истечении срока действия, блокировке или повреждениях, то придется заказывать перевыпуск. В последнем случае это не нужно.

Как же понять, что стало причиной изъятия? Если банкомат технически неисправен, то изображение будет "зависать", экран будет мигать или погаснет вообще, невозможно будет ввести пин-код, устройства не станет реагировать на ввод любой информации с клавиатуры. Если же дело в одной из первых четырех причин, описанных выше, то устройство выведет на экран соответствующее оповещение. После этого его функциональность полностью сохраняется, то есть можно вставлять другую карточку, запрашивать данные и т.д.

Перевыпуск

Как уже упоминалось выше, если банкомат Сбербанка "съел" карту по одной из первых четырех причин, то вернуть ее не удастся. Придется заказывать выпуск нового пластикового носителя. Для этого необходимо обратиться в любое отделение банка или оформить заказ по телефону горячей линии.

ВНИМАНИЕ. Как правило, досрочный перевыпуск является платным. Бесплатно банк выдаст новую карточку только в случае окончания срока действия предыдущей, или если вы обслуживаетесь по специальному тарифу. Срок перевыпуска - 7-14 дней.

Возвращение карты

А как вернуть карту из банкомата Сбербанка, если причина была в технической неисправности аппарата? В этом случае выполните следующие действия:

Аналогичной будет последовательность действий в том случае, если застряла карта другого банка в банкомате Сбербанка. Если же сбербанковский пластиковый носитель "съело" устройство сторонней организации, то необходимо обращаться по телефону этой компании.

Дальнейшие действия

Обычно застрявшие карточки изымаются только при следующей инкассации, которая будет осуществляться по графику. О дате скажет сотрудник банка. В этом случае пластиковый носитель будет отправлен в ближайший филиал Сбербанка, откуда его необходимо забрать, предъявив паспорт.

В некоторых случаях возможен быстрый выезд мастера. При таком развитии событий процедура возврата карты займет меньше времени, но для ее получения также необходимо показать удостоверение личности.

ПРИМЕЧАНИЕ. В некоторых случаях достаточно отключить банкомат от сети питания, чтобы от "выплюнул" пластиковый носитель. Это целесообразно делать, например, тогда, когда устройство находится в магазине или торговом центре. Вам необходимо обратиться к администратору. Если администратор отказывается это делать или отключение от электричества ничего не дало, придется следовать согласно описанной выше схеме.

Банкомат "съел" деньги

Если банкомат Сбербанка "съел" деньги, например, при снятии или внесении, необходимо также зафиксировать его адрес и серийный номер. Далее:

• возьмите чек, если аппарат его выдает;
• обратитесь в банк лично или по телефону;
• опишите ситуацию, назовите адрес и серийный номер;
• следуйте инструкции оператора.

Лучше всего звонить в службу поддержки, не отходя от устройства, так как в некоторых случаях оно может исправить свою ошибку в течение нескольких секунд или минут. Вам может потребоваться написать заявление. Разбирательство может длиться от трех до семи и более рабочих дней.

Как снять деньги с изъятой карты

Если необходимо ждать перевыпуска или очередной инкассации, а деньги со счета нужны срочно, обратитесь в отделение банка. Через кассу вы сможете снять определенную сумму со своего счета, не имея на руках пластикового носителя. Понадобится иметь при себе удостоверение личности. Подобнее об этом уточняйте у сотрудников банка.