Представьтесь. Для того чтобы быть дружелюбным и общительным человеком, необязательно быть милашкой. Можно начать разговор, сказав, что вы здесь впервые, и сделав собеседнику небольшой комплимент.

• Обратите внимание на таких же застенчивых одиночек. Скорее всего, вам будет некомфортно резко сменить роль «тихони» на «светского льва». Если вы на каком-то мероприятии, обратите внимание на тех, кто тоже стесняется или очевидно чувствует себя некомфортно. Скорее всего, им так же не по себе, как и вам. Возможно, они будут рады, если вы сделаете первый шаг и инициируете беседу.
• Проявляйте дружелюбие, но избегайте назойливости. Представившись и задав пару вопросов, отойдите в сторону, если почувствовали, что человек не заинтересован в общении.

Задавайте открытые вопросы. Один из замечательных способов стать общительным человеком – научиться задавать открытые вопросы. Подобные вопросы дают собеседнику возможность не ограничиваться коротким «да» или «нет». Гораздо легче начать разговор, предложив собеседнику рассказать немного о себе. Если вы уже установили зрительный контакт и обменялись улыбками, начните с вопроса. Вот несколько подобных вопросов для примера:

• Как вы находите эту книгу/журнал?
• Что вам здесь больше всего нравится делать?
• Где вы нашли эту потрясающую рубашку?

Ищите, что у вас есть общего. Первые разговоры, как правило, всегда построены на поиске того, в чем совпадают обе стороны. Для того чтобы выявить тему для разговора, нужно попытаться нащупать, что у вас есть общего. Если вы вместе работаете или у вас есть общие друзья, или есть что-то , что вас объединяет, считайте, что полдела сделано. Разговор о начальнике или вашей подруге Юле, или тех самых занятиях по кулинарному искусству откроет вам путь к дальнейшим темам для разговора.

• Если этот человек незнакомец, начните с общего сценария. К примеру, если вы находитесь в книжном магазине, можно попросить человека порекомендовать вам хорошую книгу из числа любимых. Если вы оба где-то надолго застряли, можно пошутить на этот счет.
• Сделайте комплимент, но будьте осторожны, чтобы он не прозвучал, как оценка. К примеру, можно сделать комплимент стрижке и поинтересоваться, у какого парикмахера она была сделана. Либо сказать, что вы давно ищете точно такие кроссовки, которые надеты у этого человека, и поинтересоваться, где он их купил. Не затрагивайте тем, которые могут показаться оскорбительными: не комментируйте размеры, цвет кожи или физическую привлекательность в целом.

Обратите внимание на то, что воодушевляет вашего собеседника. Если человек А помешан на термодинамике, а человек Б – на итальянском кофе (и кто бы знал, почему?), разговор далеко не пойдет. Кому-то из двоих придется подхватить тему второго. Пусть этим человеком будете вы

• Пока вы ведете этот неловкий светский диалог в поиске общностей, постарайтесь уловить момент, когда ваш собеседник оживится. Вы это услышите и увидите. И мимика, и голос станут более выразительным, а, возможно, вы даже заметите определенные телодвижения. Все люди проявляют оживление примерно одинаково: представьте, как выглядите вы сами, садясь на своего конька, - аналогично выглядят и другие, когда разговор заходит на увлекательную для них тему.

Участвуйте в непринужденных диалогах со своими коллегами. Если у вас есть работа, то скорее всего, есть и окружение, в котором при известной доле старания можно наладить общение. Выявите то место, где люди просто проводят время вместе, будь то комната для отдыха или кабинет одного из работников.

Всегда заканчивайте разговор на позитивной ноте. Пусть после вашего общения вашему собеседнику захочется продолжения. Самый верный для этого способ – дать понять человеку, что вы всегда открыты для общения с ним. Завершайте разговор тактично, так чтобы у собеседника не сложилось впечатления, что вы пытаетесь от него отделаться.

• К примеру, если вы обсуждали ваших домашних питомцев, спросите, где находится хороший парк для выгула собак. Если собеседник с охотой поделится информацией, можно предложить как-нибудь вместе прогуляться: «Вы рекомендуете парк за Южным бульваром? Я там никогда не был. Может быть погулять там вместе в следующую субботу, что скажете?» Конкретное предложение, как правило, более эффективно, нежели «давайте как-нибудь когда-нибудь еще встретимся», поскольку в этом случае ваш собеседник может быть уверен, что вы говорите это не просто из вежливости.
• Завершив разговор, проговорите какой-либо из основных пунктов вашей беседы еще раз. Ваш собеседник убедится, что вы его внимательно слушали, и почувствует вашу заинтересованность. Например: «Удачи в воскресенье на марафоне! Надеюсь на следующей неделе услышать подробности».
• В завершение подтвердите то, что общение было для вас приятным. «Было очень приятно познакомиться» или «Замечательно пообщались, спасибо». Благодаря таким словам, ваш собеседник почувствует свою значимость.

Общайтесь со всеми повсюду. Теперь, когда вы знакомы с основами искусства вести диалог, необходимо начать использовать свои знания со всеми людьми, кто встречается вам на жизненном пути. Поначалу вам может быть некомфортно вступать в разговор с теми, кто кажется вам слишком «другим». Однако чем больше разных людей вы впустите в свою жизнь, тем больше вы начнете осознавать, насколько много у вас есть общего – в конце концов, все мы люди.

Часть 2

1. Поставьте перед собой четкие и здравые цели. Стать общительным – труднодостижимая цель, прежде всего в силу своей полной абстрактности. Вам станет легче, если вы разобьете крупные цели на более мелкие. Вместо того чтобы убеждать себя стать более общительным, поставьте перед собой цель каждый день завязать хотя бы один разговор, обратиться к незнакомому человеку или улыбнуться пяти людям.

   • Начните с малого. Попробуйте ежедневно хотя бы один раз вступать в светскую, ни к чему не обязывающую беседу с малознакомым или знакомым человеком. Если даже это сложная задача, попробуйте просто улыбаться. Поздоровайтесь с соседями. Помните бармена, который вам каждый день на протяжении последних трех месяцев подает кофе? Поинтересуйтесь, как его зовут. Подобные маленькие победы помогут вам поддержать решительный настрой и в будущем предпринять более смелые шаги.

2. Вступите в клуб. Если вы не уверены, как завязывать контакты в обществе, запишитесь в клуб по интересам. Вам представится масса возможностей пообщаться, как правило, в узком кругу, с людьми, которых связывают общие интересы.

   Приглашайте людей в гости. Для того чтобы стать общительным, необязательно даже покидать пределы своего дома. Приглашайте людей на вечер кино или на ужин. Если вы будете радушны, люди почувствуют, что вы их цените (и, скорее всего, они хорошо проведут время в вашем обществе).

   Овладейте каким-либо хобби. Всем нужно чувствовать, что у них что-то хорошо получается. Люди обладают врожденной потребностью что-нибудь «контролировать». Хобби может стать одним из простых способов удовлетворить эту потребность. Когда что-то у нас получается действительно, по-настоящему хорошо, мы испытываем гордость и уверенность в себе в целом. В конце концов, если это у нас получилось, кто скажет, что что-то другое не получится?

   • Кроме того, хобби дает массу возможностей для знакомства и общения с новыми людьми и весьма полезно для здоровья, так как значительно снижает риск появления депрессии.

3. Ориентируйтесь на то, что встречают по одежке. Возможно, это звучит банально, но многочисленные исследования доказали, что ваша одежда может очень значительно влиять на ваше самоощущение. Внешний вид, помогающий вам проявить свою личность и выразить свои ценности, придает уверенности и способствует общительности.

   Развивайте уже существующие дружеские отношения. Не забывайте о тех, кто уже стал вашим другом, и тех, с кем вы уже знакомы. Вы не только укрепите уже существующие связи, но и привнесете в свою жизнь новый опыт, которым сможете делиться с новыми знакомыми.

   • Старые друзья – отличный вариант для практики. Они могут познакомить вас с новыми людьми или сопровождать вас в тех местах, куда бы вы никогда не пошли одни. Не забывайте про них! Возможно, они испытывают те же трудности, что и вы сами.

4. Знакомьте людей друг с другом. В каком-то смысле быть общительным значит помогать людям чувствовать себя комфортно в общении. Как только вам станет комфортно знакомиться самому, начните проявлять любовь к людям, знакомя их друг с другом.

   • Представляя людей друг другу, вы поможете снизить уровень неловкости в обществе. Подумайте о том, что вы знаете о каждом из людей – что у них есть общего? Общаясь с Катей из магазина рукоделия, улучите момент, чтобы позвать друга: «Эй, Сереж, это Катя. Мы только что обсуждали выступление новой группы на джазовом фестивале. Что ты о них думаешь?», - прекрасно при этом зная, что им обоим нравится джаз. Получилось!

Часть 3

1. Понаблюдайте за языком своего тела. Невербальная коммуникация – язык тела и зрительный контакт – говорят о вас не меньше, чем слова. По словам исследователя языка тела Эми Кадди, ваше тело своим поведением тоже шлет определенные сообщения окружающим. Люди дают друг другу оценку в отношении привлекательности, дружелюбности, компетентности, надежности или настороженности в считанные доли секунды. Согласно некоторым исследованиям, у вас может быть всего лишь 1/10 доля секунды для того, чтобы произвести первое впечатление.

   Поддерживайте зрительный контакт. Глаза – «зеркало души», можно стать более общительным человеком, всего лишь научившись поддерживать с окружающими зрительный контакт. Так, например, если вы смотрите человеку прямо в глаза, это интерпретируется как приглашение к общению. Другой человек может долгим ответным взглядом выразить согласие на ваше приглашение.

   Выражайте с помощью тела свой интерес. Помимо того как вы сидите или стоите, когда находитесь сами по себе, можно использовать язык тела и в процессе общения. «Открытые» жесты демонстрируют вашу заинтересованность в собеседнике и готовность продолжать общение.

   Станьте активным слушателем. Слушая человека, проявите вовлеченность в беседе. Сконцентрируйтесь на словах собеседника. Смотрите на человека, когда он что-то вам рассказывает. Кивайте головой в знак согласия, улыбайтесь и пользуйтесь междометиями, например: «Ага», «Ммм», «Нда». Тем самым вы покажете, что следите за ходом беседы.

   • Старайтесь не смотреть поверх головы собеседника или по сторонам дольше, чем пару секунд, иначе это может интерпретироваться как признак скуки и невнимательности.
   • Повторяйте ключевые мысли собеседника или включайте их в свой ответ. К примеру, если вы общаетесь с новым человеком, который рассказывает вам о своем увлечении рыбной ловлей нахлыстом, упомяните об этом в своей следующей реплике: «Ух ты, никогда не ловил рыбу нахлыстом. Однако то, как вы об этом рассказываете, наводит на мысль, что это должно быть весьма занятно». Так другой человек поймет, что вы действительно его слушали, а не витали в облаках и не строили в голове своих дальнейших планов.
   • Прежде чем вставить свое слово, позвольте человеку договорить.
   • Не репетируйте про себя ответ, пока слушаете собеседника, и не торопитесь заговорить, как только он замолчит. Сконцетрируйте свое внимание полностью на словах собеседника.

2. Учитесь улыбаться. Если вы когда-нибудь слышали выражение «улыбаться одними глазами», то имейте в виду, что за ним стоит научное исследование. Люди могут отличить «настоящую» улыбку от притворной за счет того, что для настоящей требуется задействовать гораздо больше мышц лица. Существует даже термин «улыбка Дюшенна», обозначающий настоящую улыбку. Такая улыбка задействует мышцы вокруг рта и вокруг глаз.

   Заставляйте себя выходить из «зоны комфорта». По мнению психологов, существует зона «оптимальной тревожности» или «продуктивного дискомфорта», которая граничит непосредственно с вашей зоной комфорта. Находясь в этой зоне, вы более продуктивны, потому что готовы в определенной степени рисковать. При этом вы не так далеко от своей «зоны безопасности», чтобы оказаться парализованными тревогой.

   Пересмотрите свое отношение к "неудачам": расценивайте их как опыт, на котором учатся. Вместе с риском появляется возможность того, что этот риск реализуется, и вы не получите результата, на который рассчитывали. Всегда возникает искушение расценивать подобные ситуации как «неудачи». Проблема подобного мировоззрения заключается в обесценивании всего остального. Даже при наихудшем раскладе всегда есть то, чему можно научиться для себя на будущее. В конце концов, лучше уж быть умным задним умом.

Часть 4

1. Станьте общительным на собственных условиях. В том чтобы быть интровертом или застенчивым человеком, нет ничего предосудительного. Определите, что именно вы бы хотели в себе изменить, и меняйте, но ради "себя", а не кого-то, кто на этом настаивает..

   • Поразмышляйте, чем вас так не устраивает ваша застенчивость. Возможно, это тот самый случай, когда решение кроется в том, чтобы просто принять себя тем, кто вы есть. Быть собой и при этом застенчивым гораздо лучше, нежели отказаться от себя и притворяться экстравертом.
   • Вспомните: В какого рода ситуациях вас захлестывает застенчивость? Что именно в этих ситуациях ее провоцирует? Как реагирует ваше тело? Как вы склонны поступать в таких ситуациях? Осознание того, как вы себя при этом ведете, - это первый шаг к тому, чтобы взять свои реакции под контроль.
   Джимми Хендрикс стал виртуозом гитары не за одну ночь, да и Москва не сразу строилась. Вы не станете светским львом за пару дней. Так что ставьте перед собой реалистичные цели и не казните себя за очередные неудачи. Мы все через это проходим.
   • Только вам одним известно, что вам приходится преодолевать, а что дается вам с легкостью. Если бы вам предложили оценить свою "общительность" по 10-балльной шкале, где бы вы себя отметили? А теперь подумайте, какое именно поведение позволило бы вам добавить себе еще один балл? Сконцентрируйтесь на этой задаче, прежде чем вы поставите себе цель подняться до 9 или 10.

2. Осознайте, что это навык. Порой кажется, что все эти светские хамелеоны, которые у всех на виду, такими и родились. И отчасти это действительно так: некоторые люди от природы предрасположены проявлять внимание к другим людям и производить впечатление – но в общем и целом, это приобретенное умение. Научный мир склоняется к мысли о том, что можно научиться менять свои реакции на определенные ситуации путем вырабатывания новых привычек в мышлении и поведении.

   • Если вы знакомы с общительными людьми (а вы с ними точно знакомы), расспросите их об этой черте характера. Всегда ли они такими были? Испытывали ли когда-либо потребность "научиться" общительности? Есть ли у них какое-то собственное (пусть даже ограниченное) представление о социофобии? Возможно, вы услышите в ответ: нет, да и да. И вам станет очевидно, что подобное поведение - результат принятого однажды решения взять ситуацию под контроль.

3. Подумайте о своих прошлых успехах. Где-нибудь на шумной вечеринке при мысли о необходимости общения с людьми вас может охватить знакомая тревога. У вас могут появиться негативные мысли относительно своей способности к приятному общению с людьми на вечеринке. В таком случае вспомните те ситуации, когда вам удавалось приятно проводить время с другими людьми и чувствовать себя при этом комфортно. Возможно, вы вполне общительны в кругу своих родных и друзей, по крайней мере, иногда! Перенесите этот опыт успешного общения в текущую ситуацию

   • Вспоминая о всех тех случаях, когда нам удавалось сделать что-такое, для чего пришлось преодолеть свой страх, мы снова и снова убеждаемся, что способны на это. Подобное осознание придает уверенности.

• Будьте открыты к своему окружению и живите настоящим. Если вы сами не будете испытывать удовольствие от общения, никто не будет.
• Как можно чаще улыбайтесь. Наедине с собой или в кругу других. Улыбка поднимет вам настроение, и вы будете более расположены к общению.
• Как только вам станет комфортно начинать беседу, сделайте следующий шаг. Научитесь вести беседу и располагать к себе людей.
• Проявляйте инициативу. Если вы видите незнакомого человека, который вам интересен, просто подойдите и спросите: «Как вас зовут?» и, дождавшись ответа, продолжите: «А я (вставьте свое имя), и я хотел бы подружиться». Возможно, к вам отнесутся как к чудаку, но это нормально. По крайней мере, вы продемонстрируете дружелюбие и готовность общаться.
• Не поддавайтесь искушению вести себя несоответственно тому, кто вы есть. Основа для уверенности – быть самим собой.
• Не забывайте, что путь от застенчивости к уверенности в общении не бывает пройден в одночасье. Возможно, пройдут недели, месяцы, а то и годы, прежде чем вы выйдете на комфортный для себя уровень уверенности. Дайте себе время. Тренируйтесь в общении с разными людьми. В школьном классе или на совете директоров – это не имеет значения.
• Если люди интересуются вашей жизнью, не забывайте задавать им подобных вопросов в ответ. Об этом легко забыть, но именно благодаря таким вопросам, вы сможете обогатить свое общение.

Запомните четыре выигрышные темы, с которых стоит начинать разговор как со знакомыми, так и с незнакомыми людьми: семья, работа, отдых, цели.

• Семья
  • «Как дела у твоей мамы?» или «Как поживают ваши родители?»
  • «Сколько у вас братьев и сестер?»
  • «Ты отдыхаешь вместе с семьей?»
• Работа
  • «Чем ты занимаешься?» или «Вам нравится новая работа?»
  • «Что интересного на работе?» или «Что происходит в офисе?»
  • «С какими людьми ты работаешь?»
• Отдых
  • «Что вы делаете в свободное время?» или «Как бы нам развлечься?»
  • «Как давно вы это делаете?»
  • «У вас есть друзья, с которыми вы этим занимаетесь?»
• Цели
  • «Чем ты займешься по окончании школы?» или «Как вы думаете, вы долго проработаете на этом месте? О чем вы мечтаете?»
  • «Каковы ваши планы?»

Задавайте открытые вопросы. Очень важно начать разговор и говорить с собеседником, а не болтать о себе. Открытые вопросы дают другим людям возможность раскрыться, а вам лучше реагировать на их высказывания и поддерживать беседу.

• На открытые вопросы люди, как правило, дают развернутые ответы. Спросив: «Как дела?», вы можете получить ответ: «В порядке», поэтому лучше спросите «Что вы делали сегодня?», и у вас завяжется разговор.
• Открытые вопросы не имеют однозначных ответов – «да» или «нет». Не задавайте закрытые вопросы, например, «Как вас зовут?» или «Вы часто сюда приходите?»; так вы не завяжите разговор.

Вспомните предыдущие разговоры. Иногда сложнее поговорить со знакомым человеком, чем с незнакомцем. Если вы уже что-то знаете об этом человеке, попытайтесь вспомнить предыдущие разговоры с ним и найдите дополнительные вопросы, которые вы можете задать:

• «Чем вы занимались до того, как мы познакомились?»
• «Как твой проект? Ты закончил его?»
• «Как прошел ваш отпуск?»

Будьте не только разговорчивым человеком, но и хорошим слушателем. Хорошая беседа строится как на умении поддержать разговор, так и на умении слушать собеседника.

• Смотрите на собеседника и кивайте головой, когда вы соглашаетесь с ним. Задавайте уточняющие вопросы: «Ничего себе! А что случилось потом?» или «Как это получится?»
• Внимательно слушайте и реагируйте на то, что говорит ваш собеседник. Тренируйтесь перефразировать сказанное, говоря: «То, что вы сказали, это …» или «Вы говорите о...»
• Не поддерживайте разговор, перебивая собеседника или рассказывая только о себе. Слушайте и реагируйте на то, то говорит вам собеседник.

Научитесь читать язык тела вашего собеседника. Некоторые люди просто не хотят разговаривать, и вы не сделаете положение лучше, если вы будете настаивать на беседе. Научитесь распознавать закрытый язык тела и в таких случаях переключайтесь на кого-то другого.

• Закрытый язык тела включает в себя взгляд поверх головы и блуждание взглядом по комнате (как будто ваш собеседник ищет выход). Также о нежелании разговаривать свидетельствуют скрещенные руки или направленное к вам плечо собеседника.
• Открытый язык тела включает небольшой наклон в вашу сторону и зрительный контакт с вами.