Главная Кадровый учет Совкомбанк страхование: основные программы

Совкомбанк страхование: основные программы

Добрый день, уважаемое руководство Банка, а так же его сотрудники. 24 марта 2017 г. нами был оформлен автокредит в автосалоне Хендай Рольф на Савушкина. При оформлении, по всем уже известной схеме, была навязана услуга "страхование жизни" в нашем случае в размере чуть более 98 т.р. на три года. Понимая, что мы имеем право вернуть ПОЛНУЮ стоимость страховки отказавшись от неё только в течение пяти рабочих дней с момента заключения договора, на следующий день после оформления документов (25 марта) подали заявление на отказ от страхования и возврат полной суммы страхования в мини-офисе на Энгельса.

Перед подачей заявления позвонили и в страховую компанию (СК "Ренессанс Жизнь") и по горячей линии банка - и там и там сказали, что именно по нашему вопросу (автокредит, оформленный в автосалоне) необходимо обращаться в ЛЮБОЕ отделение Совкомбанка ("все звонки записываются в целях улучшения качества"), что мы собственно и сделали. По итогу на руках имеется копия заявления о расторжении в банк с синей печатью от 27 марта 2017 г.

Далее спустя несколько дней звонит менеджер банка и долго уговаривает не отказываться от страховки, но отказ ему подтверждается. Затем спустя неделю, 6 апреля поступает смс-оповещение, что обращение №14670582 рассмотрено и для расторжения договора страхования и возврата денежных средств рекомендуем обратиться в страховую компанию. Ваш Совкомбанк.

Обращаемся в страховую - там говорят, что за расторжением договора следовало обращаться именно к ним. Пишем повторно отказ от страховки, принимают его от 07 апреля 2017, прикладываем копию обращения в банк от 25 марта 2017. в страховой говорят, что вероятно их ответ (в течение 10 рабочих дней) нас не устроит, поскольку заявление следовало подавать в течение 5ти рабочих дней(чтобы вернуть всю сумму), если позже, то страховая согласно договору имеет право удержать до 97% стоимости.

Прошу руководство Банка обратить внимание на наше заявление и вернуть нам ПОЛНУЮ стоимость страхования, в противном случае будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру (благо положительный опыт имеется).

Резюмируя, хотелось сегодня написать претензию собственно в банк, почему должным образом не известили страховую компанию о нашем заявлении о расторжении (позднее напишем), но в отделениях большие очереди, а обслуживание клиентов идет оооочень медленно. И введите наконец электронные очереди, а то на Современный коммерческий банк как то не тянете. Для справки: в среднем услуга по страхованию жизни стоит 4-5 тыс. рублей в ГОД. Откуда складываются страховки в 100-150 тыс рублей остается только догадываться..

Возврат страховки по кредиту Совкомбанк – каковы особенности этой процедуры?

На фоне сегодняшних банковских предложений кредиты от Совкомбанка довольны выгодны по процентной ставке, но есть «подводный камень» в виде страховки. Поэтому многих заёмщиков интересует вопрос возврата сумм финансовой защиты по кредиту Совкомбанка. При оформлении кредита работник банка обязательно предлагает оформить разнообразные страховые полисы к кредитному договору. Это минимизирует риски банковской кредитной деятельности.

Почему страховка по кредиту невыгодна для заёмщика?

Сумма страховки по кредитному договору может выплачиваться двумя способами:

сразу наличными при оформлении страхового договора;
эту сумму включат в сумму кредита.

Обычно она составляет в Совкомбанке от 9 до 14 процентов от суммы кредита — процент зависит от суммы и срока кредитования. Это довольно внушительная сумма намного увеличивает бремя заёмщика по обслуживанию кредита. При первом способе оплаты страховки необходимо иметь сразу нужную сумму наличными (не все, кто оформляет кредит, располагает денежными средствами). А при втором на сумму страховки ещё и начисляются проценты по кредиту, что увеличивает намного сумму страховки.

Часто при подписании кредитных документов заёмщик не всегда подробно читает условия страховки, да и изменить их обычно он не в силах. Договора типовые и внесения изменений в них проблематично. Когда наступит страховой случай, может получиться так, что выплат не будет. Вы не смогли предоставить какой-нибудь документ или не попадаете под выплату, потому что мелким шрифтом написано что-то другое.

Выгоднее всего отказаться в Совкомбанке от страховки сразу. Например, при оформлении заявки на заём через интернет, но это может повлиять на одобрение кредита, особенно при оформлении автокредита.

При отказе от страховки по кредиту в Совкомбанке до подписания кредитного договора уменьшает вероятность его одобрения.

Поэтому многие заёмщики заключают договора по кредиту с финансовой защитой, а потом ищут рекомендации: «Как вернуть страховку по кредиту Совкомбанка?». Чтобы осуществить возврат страховки по кредиту, нужно проанализировать, сколько прошло времени после оформления.

Возврат страховых сумм в течение месяца после оформления кредита

По действующему кредитному договору можно вернуть всю сумму страхования, если не прошло 30 суток со дня оформления страхового договора. Порядок возврата: бланк заявления о возврате страховки можно получить в офисе банка или найти образец в интернете.

Если за это время не произошёл страховой случай, то после рассмотрения заявления может быть принято одно из 2 решений:

возвратить вам сумму страховки, если вы оплачивали её наличными денежными средствами;
уменьшить сумму по кредитному договору и, следовательно, периодический платёж, если страховка была оформлена за счёт заёмных денежных средств.

Но если вы пропустите этот срок, то вернуть 100% страховки уже будет нельзя.

Часто заёмщики задают вопрос: «Как вернуть страховку после выплаты кредита в Совкомбанке?».

Возврат страховки при досрочной оплате по кредиту

Очень часто заёмщики досрочно выплачивают кредит, а сумма страховки при оформлении рассчитывается на весь кредитный период. В этом случае можно вернуть страховую сумму пропорционально периоду, в течение которого вы рассчитались по кредиту. К примеру, если вы оформили кредит на 5 лет, а выплатили всю сумму за 2 года и 5 месяцев. Тогда можно вернуть ½ страховой суммы. Заявление о возврате надо писать как можно раньше после дня окончательного расчета по кредиту, промедление уменьшает сумму к возврату.

Подобное заявление можно оформить:

В офисе Совкомбанка.
В страховой компании.
Отправить по почте (зависит от конкретного случая).

К нему обязательно надо приложить справку из Совкомбанка о выплате всей суммы по кредитному договору.

Но есть вероятность, что пункт страхового договора содержит информацию, что при досрочном расторжении возвращение страховых сумм финзащиты не предусмотрено или предусмотрено в меньшем размере, чем вы рассчитываете. В этом случае у вас остаётся возможность обращения в суд.

Возврат страховки через судебные органы

Если на ваше заявление о расторжении договора и, следовательно, возврате ваших средств ответили отрицательно или предлагают вернуть меньшую сумму, надо обращаться в суд.

Тут можно действовать двумя способами:

Нанять юриста, который будет представлять вас в суде. Этот вариант более затратный, но более действенный. Если вы выиграйте суд, то ваши затраты будут компенсированы ответчиком.
Найти в просторах интернета информацию по обращению в суд по подобной проблеме и попробовать самостоятельно решить эту проблему. Для этого придётся внимательно изучить кредитный и страховой договора, написать исковое судебное заявление, почитать юридические форумы, сделать копии или фото всех документов, но при этом вы избежите расходов на юриста.

По этому вопросу решения судов неоднозначны, но вероятность выиграть дело большая и зависит от конкретной ситуации.

Можно ли вернуть страховку после полной выплаты кредита в Совкомбанке?

Если вы платили по кредиту, например, по ипотечному или потребительскому, весь срок, на который он был рассчитан, т. е. погашение шло по графику, то возврат теоретически вам не положен, но отказываться сразу от этого не стоит.

Можно всё-таки попробовать обратиться в судебные органы, если у вас есть доказательства:

что страхование по кредитному договору было навязано менеджером банка;
банк не поставил вас в известность, что в течение 30 суток после оформления кредита вы могли вернуть сумму страховки.

Для этого внимательно изучите банковский и страховой договора, подробно то, что написано мелким шрифтом в примечании. И если найдёте пункт, на который можно сослаться в суде, можете смело идти в суд. Предварительно надо обязательно составить досудебную претензию и получить на неё ответ.

Самый лучший и девственный способ возврата денег, потраченных на финансовую защиту по кредитному договору, это написание заявления на возврат страховки в течение месяца со дня подписания договора.

Совкомбанк входит в двадцатку самых крупных банков России. В настоящее время банк активно занимается потребительским кредитованием. Для покрытия рисков совместно с кредитом Совкомбанка клиенту могут оформить страховку. Но вот зачастую ее оформление оказывается услугой вовсе не добровольной, а, напротив, принудительной. Даже если договор уже заключен, возврат страховки по кредиту Совкомбанк возможен при соблюдении ряда условий.

Почему услугу навязывают

Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ от 21.12.2013 четко регламентирует то, что договор страхования потребительского кредита может быть оформлен только на добровольной основе. В обязательном порядке страховку оформляют при заключении кредита под залог приобретаемого имущества (ипотека, автокредит).

Путем страхования банк исключает риск неуплаты долга при наступлении страхового события. Кроме того, услуга обычно включается в сумму кредита, а значит начисленный процент и прибыль банка будет больше.

Современная практика такова, что страховку в кредит включают по умолчанию, согласия никто не спрашивает. Бывает так, что заключить договор добровольно предлагают, но заблаговременно предупреждают - при отказе банк, вероятно, отклонит заявку. Такие действия неправомерны, но их часто используют.

Если же эта услуга в кредит уже включена, а клиент передумал, тогда стоит рассматривать варианты как вернуть страховку в Совкомбанке. В этом случае необходимо тщательно изучить договора и при возможности получить консультацию юриста.

В какие сроки и при каких обстоятельствах можно отказаться от страховки

Размер этой дополнительной услуги, как правило, увеличивает сумму переплаты на 30% и более. Если клиент решил отстоять свои права, тогда не стоит медлить, необходимо начинать активно действовать.

Возможные варианты того, как вернуть страховку по кредиту в Совкомбанке:

Если на претензию ответили аргументированный отказом, то есть и другие более радикальные средства решения проблемы. При разрешении вопроса о том, можно ли в Совкомбанке отказаться от страховки, главное - это настаивать на том, что данная услуга была навязана незаконно.

Заявление на возврат страховки: образец

Как вариант, написать жалобу в Роспортебнадзор, ссылаясь на ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако, ее могут рассматривать очень долго. Более быстро вопрос решится через суд. Имея на руках письменный отказ от банка или же СК, клиент может подавать иск, ссылаясь на нарушения Федеральных Законов: «О страховании», «О потребительском кредите (займе)», «О защите прав потребителей».

Возможен ли возврат страховки при досрочном погашении

Возврат страховки при досрочном погашении кредита Совкомбанк также реален. В этом случае необходимо обращаться непосредственно в СК, но для этого в банке следует взять справку о том, что кредит погашен. Далее, заемщик отправляет на имя страховщика заявление с просьбой расторжения договора по причине досрочного погашения кредита (справка прилагается).

Стоит отметить, что всю сумму страховки не вернут, компания возмещает лишь сумму за неиспользованный период по договору . Например, если клиент заключил договор на 24 месяца, а выплатил кредит за 18 месяцев, то страховая возместить лишь остаток за неиспользованные 6 месяцев, а это только 25% от всей суммы.

Вы столкнулись с необходимостью отказаться от страховки по кредиту в Совкомбанке? В таком случае, рекомендуем прочесть нашу статью, в тексте которой вы найдете решение данной проблемы.

Итак, если вы обратились именно в эту организацию за ее услугами , то вы, наверняка, пенсионер . В этом случае переплата из-за страховых взносов действительно может значительно сказаться на вашем кошельке, но мы бы все же рекомендовали не спешить с отказом.

Как известно, люди старшего возраста болеют чаще, чем молодое поколение, им чаще нужна помощь, особенно в зимний период, когда на улицах гололед и так легко упасть.

В данном случае оформленная страховка может стать незаменимой помощницей, т.к. при возникновении даже незначительного медицинского случая, вы или ваша семья может получить хорошую денежную компенсацию.

А если говорить о том, что вам может неожиданно понадобиться длительная госпитализация или лечение, то страховка и вовсе может стать единственно возможной для вас формы оплаты. Именно поэтому если кредитный специалист предлагает вам оформление дополнительного договора страхования, то к нему стоит прислушаться.

Если же вам эта услуга в данный момент неинтересна и не нужна , то вы можете отказаться от нее еще на этапе оформления кредита . Запомните, что согласно нынешнему российскому законодательству нельзя предлагать одну услугу при условии покупки другой. Ориентироваться нужно на статью 16 закона «О защите прав потребителей».

Иными словами – если вам нужен только кредит, то банк не имеет права вам его не выдать без оформления страхования. В том случае, если вам навязывают дополнительный договор, и грозятся отказом при отказе, вам нужно звать администратора.

Помните, что единственное, что вам может грозить при отказе — это повышение процентной ставки по договору, и это действительно так. В законе никак не ограниченно право банков на изменение действующих условий кредита, и в большинстве случаев, ваш процент увеличится на 1-2%.

Что делать, если вам навязали страховку в Совкомбанке?

Как нужно действовать:

Если с момента подписания договора прошло не более 3-4-ех календарных дней , то вам нужно незамедлительно обращаться в отделение Совкомбанка, где вы подписывали договор. Там вам будет нужно написать заявление на отказ от страховки, образец вам дадут там же. В июне 2016 года Центробанк ввел 5-ти дневный срок, в течение которого любой заемщик может отказаться от навязанных ему услуг страховщика, и получить от него всю сумму обратно на свой счет. На рассмотрение заявки и возврат денег отводится 10 дней. Подробнее об этом мы рассказываем в этой статье ,

Если этот срок уже прошел , но вы тем не менее твердо намерены вернуть свои деньги, то делается это не через банк, а через страховую компанию , наименование и контакты которой должны быть указаны в договоре страхования. Найдите через Интернет образец заявления для расторжения договора, впишите в него свои данные и отправьте заявление через Почту России и через электронную почту на имя директора компании в головной офис. После получения письма фирма должна будет в течение 21 дня перечислить вам деньги.

Образец заявления:

Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита?

Если же вы досрочно погасили свою кредитную задолженность, то вам нужно сначала получить в банковском отделении справку об отсутствии долга, и с ней обращаться в страховую организацию лично, либо пересылать заявление на отказ от страховых услуг по почте, заказным письмом.

Обязательно укажите реквизиты своего банковского счета, куда вам нужно будет перевести денежные средства. Обратите внимание, что получить всю уплаченную сумму целиком нельзя. Вам вернут лишь ту часть, которая рассчитывается исходя из разницы между ожидаемым сроком кредитования и тем, который был в реальности.

К примеру, договор был оформлен на 1 год, на это же время оформлена услуга страхования. Однако, вы расплатились с кредитом за 9 месяцев. Значит, вы сможете вернуть уплаченную сумму за 3 месяца (12-9).

Вернуть страховку по кредиту в Совкомбанке в размере 100% потраченных средств можно в течение 30 дней с момента подписания кредитного соглашения. При досрочном закрытии займа условия прекращения страховки зависят от варианта страхового договора, который заключил клиент.

Как отказаться от страховки в Совкомбанке после получения кредита

Совкомбанк предлагает клиенту 2 варианта страхования:

Присоединение к коллективному договору. Клиент дает согласие, и Совкомбанк включает заемщика в Программу финансовой и страховой защиты. Страхователем в таком случае является кредитная организация.
Заключение индивидуального договора. Самостоятельное добровольное страхование предполагает заключение отдельного соглашения между АО «СК МетЛайф» и клиентом. Страхователем по такому договору выступает заемщик.

При любом варианте период, в рамках которого после получения кредита клиент Совкомбанка может отказаться от страховки и получить назад уплаченную за нее сумму, ограничен 30 календарными днями.

Но если гражданин пропустил 30-дневный период, страховку отменить нельзя.

Порядок расторжения страхового договора при этом немного отличается.

При включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков (присоединение к коллективному договору)

При участии в Программе коллективного страхования клиент Совкомбанка в течение 30 суток вправе оформить заявление на исключение из программы. Заявление об отказе от страховых услуг в случае присоединения к коллективному договору необходимо подавать в отделение Совкомбанка.

По результатам рассмотрения заявления, банк оформляет возврат страховки и принимает одно из следующих решений:

о перечислении суммы на счет клиенту, если он оплачивал участие в Программе из собственных средств;
о зачислении ее в счет основного долга, если участие в Программе оплачивалось заемными средствами.

Учитывая, что Совкомбанк относит страхование к дополнительной услуге, информация о расторжении и возврате страховки не прописана в кредитном соглашении. Право отказаться от услуг страховщика содержится в условиях Программы. Клиенту на руки, как правило, выдают памятку с соответствующей информацией.

В рамках программы с АО «СК МетЛайф» для уточнения возможности получения обратно понесенных расходов клиенту необходимо обратить внимание на раздел 4 «Срок действия программы », п. 4.5. которого определяет указанный выше 30-дневный период.

Законодательство на текущий момент отдельно не регулирует вопрос последующего отказа клиента от страхового договора в случае, если страхователем выступает юридическое лицо. Таким образом, если Совкомбанк и АО «СК МетЛайф» сократят срок, в рамках которого клиент может «передумать» страховаться, – руководствоваться придется исключительно условиями программы.

При оформлении индивидуального договора страхования

Если клиент оформил по потребительскому кредиту индивидуальный полис, то заявление на досрочное расторжение страхового договора необходимо направить в АО «СК МетЛайф».

В 2016 году вступило в силу правило о «периоде охлаждения», согласно которому по закону гражданин вправе отказаться от страховки, направив заявление страховщику не позже пяти суток с момента подписания документа (в учет идут рабочие дни).

Однако при кредитовании в Совкомбанке полисными условиями установлен более длительный период, в рамках которого заемщик может «передумать», – 30 календарных дней . Главное условие – чтобы за это время не наступил страховой случай.

Заявление об отказе от страховки по кредиту в Совкомбанке: бланк и образец заполнения

Для исключения из числа участников из Программы бланк заявления можно получить в отделении Совкомбанка, в котором оформлялось кредитное соглашение. При отсутствии образца, его можно скачать .

В заявлении об отказе нужно включить следующие сведения:

в шапке документа – указание на наименование банка и адрес местонахождения, Ф. И. О. заемщика, адрес его регистрации и телефон;
стандартно по центру пишется слово «Заявление» и указывается его название;
в тексте документа нужно прописать обстоятельства присоединения к Программе, стоимости участия и причины выхода из нее;
уточнение относительно порядка перечисления денег;
в конце заявления ставится дата и подпись с расшифровкой.

Если речь идет о заявлении на возврат страховки по индивидуальному полису, то бланк необходимо получить в страховой компании. При его отсутствии документ оформляется в произвольной форме с обязательным указанием реквизитов соглашения о страховании и причины расторжения.

Возврат страховки при досрочном погашении

Если заемщик выбрал вариант индивидуального добровольного страхования, получить назад часть уплаченной страховой премии при досрочном погашении банковской ссуды несложно.

Клиент должен составить заявление в страховую организацию и приложить к нему справку из Совкомбанка о полном досрочном исполнении всех обязательств. Заемщику при индивидуальном страховании будет возвращено 100% от премии пропорционально неистекшему периоду действия договора. Тянуть с таким обращением не стоит: промедление уменьшит полученную обратно сумму.

Если заемщик подписал заявление об участии Программе страхования, при досрочном закрытии кредитных обязательств Совкомбанк отказывает даже в частичном возврате потраченных на страховку средств.

Единственное исключение при коллективном страховании – закрытие обязательств по кредитному соглашению в течение первого месяца, когда можно отметить страховку, получив обратно всю сумму.

Можно ли вернуть страховку в Совкомбанке после выплаты кредита

После выплаты заемщиком кредита в полном объеме в плановый срок погашения (без досрочного закрытия) возврат внесенной клиентом платы за страховку не предусмотрен ни Программой страховой защиты, ни Полисными условиями страхования, ни действующим законодательством.

Однако гражданин вправе обратиться в суд, и при предоставлении убедительных доказательств он может выиграть дело.

В чем нужно убедить суд?

Заявителю страхование было навязано, без него кредит не оформляли. Но это доказать очень сложно, так как в выдаваемом страховом сертификате указано, что страхование осуществляется только при его желании.
Заявитель не был уведомлен о том, что возврат потраченных средств при участии в Программе возможен только пока не истекли 30 дней.

Судебная практика по таким спорам довольно обширна; однако не всегда вопрос решается в пользу истца. Перед тем как составлять заявление рекомендуем внимательно изучить все пункты кредитного и страхового соглашений, особенно те, что прописаны мелким шрифтом. Если документы подписаны, значит, гражданин обо всем знал и действия кредитной организации не противоречат закону.

Таким образом, если страхование жизни по кредиту в Совкомбанке навязано, самый простой и эффективный способ избавиться от него – воспользоваться правом досрочного выхода из страховой программы (или досрочного расторжения полиса) в течение первого месяца после выдачи займа. Это единственный способ для заемщиков, вступивших в Программу финансовой и страховой защиты в Совкомбанке. При досрочном погашении банковской ссуды на получение обратно части страховой премии смогут рассчитывать только клиенты, оформившие индивидуальное страхование.