Главная Кадровый учет Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника. Коллекторы звонят на работу, что делать

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника. Коллекторы звонят на работу, что делать

Если коллекторы звонят на работу должнику, то их действия попадают под контроль Федерального закона № 230, который вступил в силу с 1 января 2017 года. Данное положение ограничивает возможность системы взыскания осуществлять свою деятельность, как прежде и выводит строгие рамки для переговоров и звонков.

ВНИМАНИЕ!!!

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе , оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» .

Не ждите - запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Отныне любое нарушение прав должника, выходящее за пределы правового поля указанного в законодательстве будет попадать под серьезные штрафные санкции надзорного органа (ФССП).

Коллекторам разрешено звонить должникам на основании ст. 4 ФЗ, но не чаще двух раз в неделю. Данное правило регулярно нарушается, т. к. система новая и не прошла проверку. Надеемся к 2018 г. все будет работать и взыскание перейдет на цивилизованный уровень.

Советуем обратить внимание на то, что говорят коллекторы вашим коллегам. Если они звонят на работу, вежливо просят позвать вас к телефону или оставляют свои контакты с просьбой перезвонить, это одно. Что тут скажешь? Все законно и юридически грамотно.

А если коллекторы требуют начальство, раскрывают сумму вашего долга, угрожают проверкой фирмы из-за вас, грубят коллегам, в общем, нарушают банковскую тайну и ФЗ 152, то это уже наказуемое деяние.

Должник в любой момент может отказаться от общения с коллекторами уведомив их нотариально заверенным заявлением об отзыве своих персональных данных (п. 6 ст. 6 ФЗ-230).

Многих должников работодатели уволили с работы из-за этого. Здесь идет прямое нарушение трудового кодекса и грозит директору крупным штрафом. Не стесняйте разговаривать со своим руководством, возможно, они предложат выход из сложившейся ситуации. Например, оплатить долг за вас и в дальнейшем вычитать его из зарплаты. Это не редкость.

Что делать, если достают коллекторы?

Должникам дали возможность отстаивать свои права и интересы. Этим необходимо пользоваться и наказывать людей, которые долгие годы отравляли нам жизнь.

Пять эффективных жалоб:

Жалоба в ФССП

Приставы контролируют деятельность коллекторских агентств. Любое нарушение накладывает огромные штрафы на организации.

Чтобы отправить заявление на противоправные действия коллекторов воспользуйтесь следующими способами:

Опишите проблему на сайте ФССП в разделе — Обращение.
Направьте письменное заявление по почте.
Напишите жалобу приставу лично в своем отделении.

Соберите доказательства нарушений ваших прав и свобод. Например, возьмите распечатку звонков из которой следует, что сотрудники агентства звонили вам чаще, чем два раза в неделю. Прикрепите показания родственников и соседей.

Жалоба в Роспотребнадзор

Пишется, когда идет нарушение времени звонка или их огромное количество. Звонить должны с 7 утра до 23 вечера. В связи с этим такую жалобу можно составлять после второго звонка. Как правильно это сделать, читаем .

Роспотребнадзор рассмотрит ваше заявление, ТОЛЬКО в случае неправомерных действий сотрудников кредитной организации, где вы брали заем, т. к. нарушаются права потребителя. Если долг будет продан на основании ст. 382 ГК РФ вы автоматически прекратите являться клиентом банка.

Жалоба в Роскомнадзор

Составляется, когда коллекторы звонят на работу или близким людям и разглашают ваши персональные данные. Например, называют Ф.И.О. и сумму долга. Как составляется такая жалоба, читаем .

Жалоба в НАПКА

Если агентство состоит в НАПКА (ассоциация коллекторов), то на действия их сотрудников можно пожаловаться. Хотя реального смысла это, скорее всего, не имеет. Но для галочки нажаловаться можно, а вдруг? Как это сделать смотрим .

Заявление в прокуратуру или полицию

Если вам угрожают или вымогают средства, то необходимо жаловаться в правоохранительные органы. Зачем терпеть беззаконие? Конечно, никого не посадят, но звонки прекратятся.

Сотрудники силовых ведомств должны самостоятельно искать доказательства вины коллекторов по вашему заявлению, но если вы сможете записать телефонные переговоры или взять распечатки звонков, это ускорит процесс.

Если коллекторы звонят на работу или беспокоят друзей, помните, разговоры имеют смысл, если у вас есть деньги и вы готовы платить. В остальных случаях, это бесполезно. Просто жалуйтесь. Звонки на время прекратятся, и у вас появится шанс спокойно найти средства и выполнить свои обязанности заемщика.

Также разработана программа для телефонов, блокирующая номера коллекторов. Более подробно написано в статье « ». Вещь хорошая, но платная. Устанавливайте и спите спокойно.

По долгу сотрудника

От звонков в рабочее время страдают не только должники, но и их коллеги. Это серьезно усложняет работу всей организации. Отключить телефон или не брать трубку нельзя, фирма может упустить клиента. Поэтому приходится терпеть.

В результате должника начинают гнобить всем коллективом несмотря на его предыдущие заслуги и вынуждают написать заявление на увольнение либо оплатить требуемую сумму. На это и расчет коллекторов.

Подобные действия со стороны взыскания можно квалифицировать как шантаж (ст. 163 УК РФ). Если не оплатишь, мы будем звонить в твою фирму, не давать работать и тебя уволят.

Если вы дорожите своей работой то нужно предпринять следующие действия:

поговорите с руководством об обращении в прокуратуру;
письменно опросите коллег;
возьмите распечатку звонков;
по возможности запишите разговор.

Правильно оформленного заявления и поданного работодателем будет достаточно, чтобы начать серьезную проверку КА и его сотрудников.

Агентства, состоящие в реестре ФССП имеют на счетах уставной капитал в 10 млн рублей и отвечают им за свои действия. Снять его нельзя. Только при закрытии КА.

Если вы являетесь директором организации и возникла проблема с коллекторами по долгам одного из сотрудников необходимо переговорить с ним и выяснить причину долга.

Дойдите до отдела кадров, получите нужную информацию о человеке и подготовьтесь к разговору. Но ни в коем случае не планируйте вести беседу с позиции силы (запугивание увольнением). Во-первых, это нарушает трудовое законодательство. Во-вторых, сотрудник и так чувствует себя виноватым и вгонять его в еще более тяжелое положение будет неэффективным методом.

В конечном счете работник будет плохо выполнять свои обязанности, что повредит прежде всего, вашему бизнесу.

Модель разговора с должником-сотрудником:

выясните причину долга;
предложите помощь в переговорах с агентством или финансовую;
предложите защиту вашего юриста;
найдите компромисс и возможность оплаты долга.

При правильном подходе к проблеме вы мотивируете сотрудника работать более ответственно, а коллектив, увидев поддержку в вашем лице, будет относиться к вам, как директору с большим уважением.

Что благоприятно скажется на работе всей организации.

Прекратить звонки можно только на законодательном уровне. Проверьте состоит ли агентство в реестре ФССП и пишите жалобу. Также обращайтесь в прокуратуру по факту вмешательства третьих лиц в ваш бизнес.

Звонки — законно ли это?

Да, звонки законны, но теперь ФЗ-229 четко регулирует их время и количество. Превышение нормы является основанием для крупных штрафов.

Агентство может получить до 500 тыс. штрафа за каждого клиента, которой напишет жалобу. Таким образом, нарушать права заемщиков становится нецелесообразно.

Итог

Не бойтесь отстаивать свои интересы. Государство дало нам отличную возможность влиять на коллекторов. Доводите начатое до конца, пусть штрафы послужат мотивацией для нормального ведения бизнеса по взысканию.

Мы давно пережили 90-е годы, а сотрудники КА продолжают в них пребывать. Давайте изменим ситуацию и сделаем кредитный бизнес законным и прозрачным.

Если возникают вопросы по теме статьи или требуется консультация специалиста, опишите свою ситуацию в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.

С введением больших изменений в законодательство о коллекторах, отношения между должниками и обратной стороной поменялись кардинальным образом. Так как проблема тотальной невыплаты долгов банкам приобрела в последние годы угрожающие масштабы, а общение между сторонами (коллектор и должник) сопровождались массой инцидентов, при этом фактически не были урегулированы законодательно, парламентариям пришлось в срочном порядке принимать закон о коллекторах.

Этот закон хотя бы в общих чертах разграничил модели поведения сторон и порядок защиты должников.

При введении нормативного акта у сторон появились определенные права и соответствующие обязанности:

Должники обрели порядок защитного механизма по отношению к коллекторам и получили определенную защиту. Помимо обязанности выплачивать долги (именно эту обязанность должники и игнорируют) данные лица не должны условно уклоняться от общения с коллекторами из банков или агентств (однако порядок общения не предполагает прямой обязанности выслушивать разговоры и участвовать при личных встречах).
Большим преимуществом стало приобретение определенного набора прав, а именно:

закрепленное право на ограниченное общение с коллекторами, которое исходит из обязанности коллектора на ограничение звонков и личных встреч,
также должник имеет право на защиту от противоположной стороны посредством подачи заявления в правоохранительные органы;

У коллекторов появились новые обязанности . Теперь количество звонков лично должнику и его поручителям (в том числе родственникам, работодателю и коллегам). Ранее коллекторы очень сильно злоупотребляли такими звонками, что являлось нарушением прав должника – звонки продолжались в течение всех суток непрерывно.

А во время разговора в адрес должника зачастую лился поток ругани и оскорблений. Также нередки были случаи звонков ближайшим родственникам и поручителям (при получении кредита обычно банки требуют присутствие нескольких поручителей, при этом лицо, которое брало кредит, обязано было предоставить подробную информацию по своим поручителям).

Недобросовестные коллекторы (которых на практике оказалось большинство) пользовались этими данными в своих целях «терроризируя» граждан постоянными звонками. Во многих случаях слышались угрозы в адрес поручителей и родственников, в том числе о физическом насилии.

Также в обязанность коллекторов стали входить ограниченные встречи с должником лишь в определенное время и не чаще раза в месяц . В случае личных встреч в адрес должника не должно звучать никаких угроз расправы или иных нарушений его прав.

Все эти обязанности должны привести к упорядочиванию отношений между двумя сторонами и привести их в законное русло.

В целом же новые изменения положительно отразились на положении должников. Они избавились от назойливого влияния коллекторов в течение продолжительного времени. Однако на положении коллекторов данные поправки также должны сказаться положительно, если эти организации действуют в рамках закона никакие жалобы на неправомерные действия не окажут должного эффекта и принесут в конечном итоге прибыль.

Именно поэтому принятие данного акта, хотя и не без огрехов, но способствует приведению данной сферы общественной жизни к упорядоченности. При этом у государственных органов появилось основание правомерно реагировать на жалобы должников (на практике встречается очень мало обращений со стороны коллекторов, так как обратная сторона фактически никак не может подействовать на коллекторов) и разрешать данные споры на основании урегулированного действующего закона.

Время звонков

Звонки коллекторов должнику теперь упорядочены. В рабочее время данные организации могут звонить должнику лишь с 8 до 22 часов, однако на практике данная норма работает не полностью, так как стороны могут находиться в разных часовых поясах. Нарушение этой обязанности вполне может повлечь написание жалобы со стороны должника в соответствующие органы.

В выходной день коллекторы могут звонить соответственно на час позже с 9 утра до 20 часов вечера. При этом коллекторы обязаны соблюдать ряд обязательных правил:

Представиться должнику (в представлении необходимо указать фамилию, имя, отчество и организацию, которую он представляет);
Цель с которой коллектор звонит должнику (соответственно долг гражданина, в каком банке он находился ранее, условия по которым он был передан к коллекторам);
Условия погашения долга и примерные сроки начала выплаты (при этом все права должника должны быть ему понятны);
Наступление определенных санкций при продолжении не выплат (в конечном итоге производства по взысканию долга передаются в судебные органы, где гражданин признается либо банкротом, при отсутствии имущества или же на его собственность налагается арест).

На видео- имеют ли право коллекторы звонить на работу:

Также нередки случаи при которых коллекторы совершают звонки определенным категориям граждан, которые состоят в различных отношениях с должником:

Звонки на работу не имеют специального ограничения. Чаще всего коллекторы звонят напрямую руководству и сообщают о наличии долга. В свою очередь руководители имеют полное право на ограничения общения с коллекторами путем обращения к ним. В 2017 году коллекторы не имеют право звонить сослуживцам должника;
Звонки родственникам также не ограничены по сравнению с остальными категориями (в отношении их применяются такие же правила). При этом родственники должника также имеют право ограничить свое общением по телефону с данными организациями. С введением нового закона такого рода звонки запрещены;
Звонки соседям не так распространены были ранее, так как не имеют особого эффекта, однако при наличии информации о телефоне соседей коллекторы не брезгуют звонками и им . Чтобы избавиться от ненужного общения необходимо потребовать прекратить звонки и какие-либо иные контакты. Теперь же такие звонки полностью запрещены

Действия при нарушении законодательства

При нарушении прав со стороны коллекторов гражданину необходимо незамедлительно обратиться в органы прокуратуры, роскомнадзор и суд для устранения нарушений.

Форма заявления в органы прокуратуры письменная, в которой необходимо указать все подробности общения с организацией и для верности приложить аудиозапись разговоров. Аналогичная ситуация состоит с иными государственными органами.

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело - сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент - нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ - обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП - нарушение законодательства о персональных данных.
Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Телефонная консультация 8 800 505-91-11

Звонок бесплатный

Коллекторы звонят на работу

Коллекторы звонят на работу и родственникам. Из за звонков меня грозится уволить.

На то и рассчитывают коллекторы. Начальника так и попросите в приказе об увольнении написать: "Уволена за звонки коллекторов". Сразу двух зайцев убьете: и платить не надо за потерю работы - сами виноваты, и на работе восстановитесь запросто с таким основанием увольнения.

Как оплатить долг коллекторам если нет никакой бумаги (документа) на взыскание? Звонят на работу, жене (этих номеров я не давал.

Может долг ваш им продали.

Ваша ситуация не нова. Решение проблемы есть. Звоните, расскажем.

Звонят коллекторы на бывшую работу и хамят. Что делать в такой ситуации? Бывшая коллега тоже угрожает что подаст заявление на меня.

Здравствуйте. Пишите заявление в полицию по факту вымогательства. ВСЕГО ДОБРОГО.

Звонят коллекторы мфо на работу. Законно ли это?

Здравствуйте! Нет, не законно. Можете обратится в полицию с заявлением.

На основании п. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 12.11.2018) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой... Кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи . Поэтому звонки на рабочий телефон являются неправомерными.

Здравствуйте Юля! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www..

Коллектор звонит на работу от моего имени и кроет всех матом. Как можно решить эту проблему.

Здравствуйте. Можете написать жалобу в прокуратуру на этого коллектора.

Законно ли коллекторам, звонить ко мне на работу, по поводу просроченной задолженности? Звонят и начальнику, и в кадры и грубо разговаривают...

Здравствуйте. Нет не законно. Они должны доказать вашу вину через суд. Вы можете на них написать заявление в полицию.

Ваши права нарушены не только тем, что вас беспокоят, но и тем, что звонят начальству это незаконно! Однозначно надо жаловаться на их действия в правоохранительные органы, ссылаясь на действующее законодательство!

Коллекторы звонят что подадут в суд я не могу отдать в денги как я не где не работаю живу на детские денги по уходу.

Добрый день. Игнорируйте звонки, дождитесь судебного решения.

Здравствуйте Юля! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www. https://www.сайт/questions/777777777364418/

Долг в мфо, работают коллекторы. Звонят, угрожают и мне, и родственникам, и на работу. Написала заявление в мфо, чтобы прекратили названивать-пришел ответ, что это делают не они, т.к.таких телефонов у них нет. Написала заявление в полицию-ответили, что они по таким телефонам никого найти не могут. Что делать?

Здравствуйте Елена! Необходимо направить жалобу в управление приставов на все мфо.

Здравствуйте Елена! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www. https://www.сайт/questions/777777777364418/

День добрый. У меня образовались просрочки и теперь коллекторы звонить на работу. Директор грозится меня уволить как мне быть. Мне нужен адвокат в Махачкале который мне сможет помочь.

Добрый вечер! Вам необходимо всего лишь составить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами и заявление об отзывы персональных данных. С момента получения данного заявления они не смогут вас больше беспокоить. Данные заявления можно составить и дистанционно, потом просто отправите их почтой. За более подробной беседой обращайтесь в личку.

Здравствуйте Яха! Звонки на работу запрещены (230-ФЗ). Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www. https://www.сайт/questions/777777777364418/

Я поручитель, исполнительный лист лежит на работе с меня высчитывают 50 % , но звонят коллекторы и требуют погасить остатки долга в течение 3-х дней. Они имеют право требовать полного погашения если с меня и так уже снимают?

Игнорируйте их и все дела. Они никто!

Добрый день! Право имеют, Но и у Вас есть право выплачивать все через пристава, это гораздо безопаснее и правильнее. Поэтому платите как платите. Какой у Вас долг?

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам и на работу?

Нет, это незаконно. Обратитесь в прокуратуру.

Здравствуйте. Коллекторских агенства действуют в соответствии с 230-фз. В статье 6 прописанно сколько раз в день, неделю и месяц они могут звонить. Звонить по иному кругу лиц, только с их разрешения. Закон о персональных данных.

Здравствуйте Светлана Геннадьевна! Звонки на работу запрещены (230-ФЗ). Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www. https://www.сайт/questions/777777777364418/

У меня просрочки в отличных наличных и мне на работу звонят коллекторы что можно с этим сделать.

Здравствуйте Павел! Звонки на работу запрещены (230-ФЗ). Направьте в ФССП жалобу на неправомерные действия коллекторов. Также направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www. https://www.сайт/questions/777777777364418/

А могут эти фирмы либо, коллекторы, звонить на работу? Из за этих же звонков может последовать увольнение.

Приветствую Вас. Это незаконно! Как и увольнение из-за звонков коллекторов!

Здравствуйте Максим! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии, при этом не признавая задолженность. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет. Общаться с кем либо или нет - решать только Вам. Звонки на работу запрещены 230-ФЗ. Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена. Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи: Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? https://www.сайт/questions/777777777358124/ Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики https://www. https://www.сайт/questions/777777777364418/

Ваш вопрос имеет законное решение с юридической помощью. Целесообразно избавиться от кредита и очистить кредитную историю, для чего необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов. Это делается на основании статей 10, 12, 16 Федерального Закона «О защите прав потребителе»-навязанная услуга по кредиту, неполное информирование о его условиях со стороны Кредитора и расторжение договора в связи с этим с Вашей стороны. Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации: Статья 166 ГК РФ–Оспоримые и ничтожные сделки – кредитные договора, заключенные с нарушением Закона. Статья 168 ГК РФ-Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта – относится и к кредитному договору, нарушающему Федеральный Закон «О защите прав потребителей». Статья 178 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения. Статья 179 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка). Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов, очистить кредитную историю. Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы – претензии и заявления. При этом процедура в десятки раз эффективнее и дешевле банкротства физического лица. Если хотите составить документы с помощью юриста 9111 пишите в личные сообщения.

Моему мужу звонят коллекторы на работу его начальнику, по поводу моего кредита и просят, чтобы начальник провел с ним беседу, его руководитель предупредил, если не прекратятся звонки, то он может искать новую работу. Законно ли это?

Данные требования конечно не законны и нарушают права работника. Необходимо обратиться в прокуратуру что бы прекратить звонки.

Звонят с угрозами коллекторы и сотрудники МФО, т.к. много кредитов, не могу платить. Звонят на работу, угрожают, и на личный номер без конца. Номер поменять не могу. Как это всё остановить? И куда писать жалобу? Помогите пожалуйста! От долгов не отказываюсь, готова платить через суд.50% от з.п.

Можете обратиться с жалобой в прокуратуру. В случае обращения в суд примените ст ст 333 196 ГК РФ.

Добрый день Ирина, в вашем случае ФЗ 230, встанет на вашу защит, обратитесь с заявлением в полицию, и прокуратуру!

Здравствуйте, Никак не остановить. И жалобы писать особого смысла нет, если Вы должник. Если угрожают жизни и здоровью, пишите заявление в полицию. Звонки либо игнорируйте, либо смените номер телефона. Желаю Вам удачи и всех благ!

Коллекторы по задолженности звонят на работу и снимают деньги представляясь судебными пристовами. Они имеют на это право? Увеличивая сумму после того как суд установил сумму выплаты. Деньги снятые ими не идут на погашения долга. В таком случае как стать банкротом. Спасибо.

Не имеют они такого права. Это мошенничество (представляются приставами), накручивают проценты, к тому же https://www.сайт/questions/777777777368403/

Каким образом коллектор снимает с вас деньги? Деньги снимает банк по Постановлению пристава, но никак не коллектора если только напрямую в банк не предъявлен коллектором исполнительный документ (судебный приказ, исполнительный лист).

Скажите пожалуйста есть исполнительное производство по кредиту а коллекторы звонят на работу имеют ли они право.

Здравствуйте Светлана! Звонки на работу запрещены даже с Вашего согласия (230-ФЗ). Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам.

Взяла займ в микрозайме, не получается погасить, звонят коллекторы и говорят что приедут на работу, в праве они это сделать?

Нет. Можете в прокуратуру обратиться в случае нарушения ваших прав. В случае подачи иска примените ст ст 333 196 ГК РФ.

Здравствуйте, Людмила. Нет, не в праве. Вы вообще с коллекторами можете не общаться. Если нужна помощь - позвоните мне, расскажу как выйти из этой ситуации с наименьшими потерями.

Пожалуйста имеют ли право коллекторы звонить родственникам, соседям и на работу? И есть ли возможесть на законных основаниях избавится от долгов в МФО?

Добрый день. Ознакомьтесь с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. В нем доступно указано взаимодействие с должником. Возможность на законных основаниях избавится от долгов МФО есть-это оплатить долги.

Звонят коллекторы с мфо "удобные деньги" на работу и коллегам. Я им говорю что все через суд. Они отвечают что не будут подавать. Что делать в данной ситуации?

Не всегда клиенту выгодно обращение в суд МФО, можете получить такой результат. .1. Мошенничество в сфере кредитования (введена Федеральным законом от 29.11.2012 N 207-ФЗ) 1. Мошенничество в сфере кредитования, то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.

В соответствии с ч. 7 ст. 4 ФЗ 230, должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в п. 1 ч. 5 (на осуществление взаимодействия с третьим лицом), сообщив об этом кредитору либо лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путём направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае продолжения звонков Вашим коллегам и родственникам, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Эльвина, здравствуйте, На незаконные действия взыскателей нужно писать жалобы и направлять их в прокуратруру, Центробанк, при необходимости в полицию. Если не хотите, чтоб донимали звонками - вносите номера телефонов, с которых звонят, в черный список.

Звонит коллектор угрожает и оскорбляет звонит мне и на работу я записал все разговоры скажите пожалуйста куда обратится с жалобой и будут ли законные мои записи если я не предупреждал звонившего о том что я виду запись? Спасибо.

Надежда, с 1 января 2017 года на Федеральную службу судебных приставов возложены функции по контролю и надзору за деятельностью коллекторских агентств. Если имеются факты угроз обращайтесь с заявлением.

Здравствуйте, получение аудиозаписи подобным способом не противоречит закону, тем более, что она подтвердит Ваши доводы, в случае обращения в уполномоченные органы по данному факту. Обратиться с жалобой на действия коллектора, Вы можете в прокуратуру, в полицию, либо, как указал ранее коллега в территориальное подразделение ФССП России.

Если со стороны коллектора имеет место угроза жизни и здоровья - это уголовный состав.

Как написать отказ от взаимодействия с коллекторами (не могли звонить ни мне, ни на работу, ни третьим лицам)

Приветствую. Форма заявление утверждена законом. http://r18.fssprus.ru/zajavlenie_dolzhnika_ob_osushhestvlenii_vzaimodejjstvija_s_kreditorom_i_ili_licom_dejjstvujushhim_ot_ego_imeni_i_ili_v_ego_interesakh_tolko_cherez_predstavitelja_libo_ob_otkaze_ot_vzaimodejjstvija/

Я хотела бы знать, могут ли коллекторы звонить по моей задолженности зятю и дочери на работу. Зять с дочерью уже не живут 2 года Прошло уже более 4 лет. Если да, то по какому закону. Я не отказываюсь платить, но на данный момент нет возможности. Оплачу им в январе 2019 С уважением Каримова Наталья.

Если прошло более 3 лет после последнего платежа, то в соответствии со статьей 196 ГК РФ истек срок исковой давности. Можете смело слать огородами звонилок и забыть про долг, которого де-факто уже не существует. Третьим лицам без их письменного согласия звонки НЕ законны, это нарушает нормы ФЗ № 230. Детализацию звонков третьим лицам отнесите в ФССП, пусть штрафуют ту организацию с которой звонят.

Если коллекторы начнут угрожать жизни и здоровью дайте мне знать. Это как раз моя тема.

Просрочки в мфо, звонят коллекторы на работу, как избавится от звонков? Начали разыскивать полиция.

Здравствуйте! В Вашем случае зависит от наименования МФО. От звонков Вас можно избавить 1 заявлением.

Здравствуйте, вы вправе обратиться к коллектору с претензией, что их звонки неправомерны, если будут продолжать - обратитесь к судебному приставу - они проверяют исполнение закона о коллекторах - № 230 ФЗ, ст. 5-6 Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)

Залезли в микрозайми уже просрочки, звонят угрожают коллекторами и тюрмой, на работу звонят, родственникам, друзьям, Что мне делать, я плачу но у меня не хватает денег чтобы все оплачивать, Дайте совет, а то я вся на нервах.

Здравствуйте. Вы можете написать заявление в прокуратуру по факту оскорбления на коллекторов, а также заявление в полицию по факту вымогательства. Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами. 1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить. Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские. 2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ. запишите их на диктофон, это убавит пыл коллекторов. 3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная). 4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы. В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции. 5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить. Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика. Желаю удачи В.

Здравствуйте, полностью присоединяюсь к позиции коллеги выше, а также добавлю, что Вам стоит сменить номера мобильных телефонов, и отключить все домашние телефоны. Если Вы уже гасили кредит, то состава мошенничества в Ваших действиях нет, а в остальном пусть кредитор обращается в суд с иском о взыскании с Вас задолженности. Только советую такой суд не игнорировать, а нанимать адвоката. Удачи.

Коллектор звонит на работу руководителю и грозит написать жалобу на меня в Министерство образования имеет ли он на это право и как с ним разговаривать.

Коллекторы не имеют никаких полномочий, поскольку не являются должностными лицами. Вы можете попросту их игнорировать, в случае угроз, или иных неправомерных действий в Ваш адрес, незамедлительно обратитесь с заявлением в полицию.

30 дней просрочки, звонят на работу-неприятности. Сказали коллекторам будут передавать.

Доброго времени. Следует направить через электронную форму обращение в Центробанк РФ с жалобой на неправомерные действия МФО. Вот ссылка http://www.cbr.ru/Reception/ Действия МФО нарушают право на личную неприкосновенность (ст. 23 Конституции РФ).

Массовый кредитный бум в России, начавшийся несколько лет назад, привел к росту числа должников по кредитным обязательствам и актуализировал вопрос о правах коллекторов при взыскании задолженности. Однако наступивший экономический кризис внес свои коррективы в кредитную активность граждан. Согласно анализу Объединённого кредитного бюро (далее по тексту - ОБК), за I-III квартал 2015 года наблюдается динамика снижения кредитов среди населения, особенно в сегментах кредитования по банковским картам и выдаче наличных денежных средств. Но рост задолженности при этом не прекратился. По статистике ОБК к концу III квартала 2015 года общий объем долговых обязательств составил 1,07 триллиона рублей, что составляет 11,8% от общего объема ссудной задолженности граждан. Теперь перед заемщиками возникла актуальная проблема: имеет ли право банк продать долг коллектором , какие алгоритмы поведения существуют при встречах с новыми «взыскателями».

Общие сведения

Права коллекторов не должны трактоваться как дозволенное бесконтрольное и незаконное поведение.

Коллекторские агентства – это юридические лица, которые характеризуются общей гражданской правоспособность ю, не имеют специального правового статуса и властных полномочий. Их деятельность не подпадает под процедуры императивно-разр ешительного характера такие как: лицензирование, аккредитация, стандартизация. При возникновении конфликтных ситуаций коллекторы применяют аналогичные методы наряду с иными организациями, учреждениями и гражданами, например: проведение переговоров, претензионная работа, направление письменных запросов, подача исков в суды, обращения в правоохранительн ые органы, обращения в службу судебных приставов по вопросам, входящим в их компетенцию.

Формы сотрудничества между коллектором и кредитной организацией

Имеет ли право банк продать долг коллекторам , если гражданин своевременно не вернул заемные средства или допустил просрочку оплаты? И собственно, почему банк так должен действовать? Этим вопросом задается каждый заемщик, превратившийся в мишень для постоянного телефонного и почтового «террора». Банки передают функции взыскания по так называемым «безнадежным» кредитам сторонним юридическим лицам в целях оптимизации своей работы и снижения нагрузки.

В настоящее время существуют две схемы работы коллекторских агентств и банков.

1.Договор на оказание услуг

Именуется также «агентский договор», регулируется статьей 779 Гражданского Кодекса РФ, статьей 15 ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Банк делегирует коллекторскому агентству функции по взысканию задолженности за определенное вознаграждение. Агентства действуют как от своего имени, так и от имени банка. Но договорные связи и обязанности между банком и заемщиком остаются в неизменном виде.

Важно! Заемщик может обращаться непосредственно в банк по вопросам исполнения обязательств согласно кредитному договору. В рассматриваемом примере права коллекторов по взысканию долгов ограничиваются представительски ми функциями: реализуется задание, закрепленное в агентском соглашении. Ответственность гражданина перед коллекторами по денежным обязательствам отсутствует.

Почитайте внимательно условия кредитного договора: есть ли статья о праве банков привлекать третьих лиц для осуществления деятельности по взысканию задолженности? Если нет, действия кредитной организации могут быть оспорены .

2. Сделка по передаче прав требования или продажа долга.

И меет ли право банк продать долг коллекторам? В юридической терминологии такая конструкция называется уступка права требования (цессия) и регулируется частью 1 Гражданского Кодекса РФ. Механизм выглядит следующим образом: в цессии происходит перемена лиц в обязательстве - первоначальный кредитор - банк, уступает право требования по кредитному договору коллекторскому агентству, иными словами продает долг. Теперь заемщик несет ответственность перед покупателем долга. Согласно части 2 статьи 382 Гражданского Кодекса РФ, статьи 12 ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласие заемщика на такую сделку не требуется. Однако указанные статьи приводятся с оговоркой: «если иное не предусмотрено федеральным законом или договором». Однако банки, преследуя собственные потребности и выгоду, вносят в договоры разделы о согласии контрагента на уступку права требования.

Важно! Часть 2 статьи 385 ГК РФ наделяет должника правом не исполнять денежные обязательства новому кредитору до представления соответствующих доказательств. Если уступка права требования была произведена в рамках заключенной кредитной сделки, содержащей такое условие, заемщик вправе:

-требовать от коллекторского агентства копию договора цессии для подтверждения прав коллекторов;
- не производить оплату долга до ознакомления с доказательствами.

Внимание! Согласно статье 421 Гражданского Кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора, а значит, заемщик при подписании кредитной сделки имеет полномочие на исключение пунктов о возможности передачи прав требования коллекторам.

Права коллекторов при взыскании задолженности

Каждый заемщик, столкнувшийся с проблемой погашения кредитных обязательств, вполне обоснованно задавал себе вопрос: какие права коллекторов по взысканию долгов закреплены в действующем законодательстве?

Часть 1 статьи 15 ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривает следующие формы взаимодействия между коллектором и заемщиком:

Личные встречи
Телефонные переговоры
Направление почтовых писем, телеграмм, смс - сообщений, электронных писем.

Личные встречи и телефонные переговоры называются термином непосредственное взаимодействие .

Иные формы отношений возможны исключительно при личном письменном согласии заемщика (часть 2 статьи 15 ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»).

Взыскание задолженности коллекторами

Что надо знать заемщику о правах коллекторов при взыскании долгов ? Коллекторские агентства не обладают властными полномочиями, поэтому лишить имущества, изъять его, произвести самостоятельное списание денежных средств со счетов, наложить арест, они не могут, так как не исполняют функции судебных, правоохранительн ых органов. То же самое касается и ответа на вопрос: имеют ли право коллекторы описывать имущество ? Нет, такие полномочия законодательно им не предоставлены, более того, совершение этих действий - основания наступления ответственности.

Запомните! Взысканием задолженности занимается Федеральная служба судебных приставов РФ, деятельность которой подчинена закону.
Коллектор обязан озвучить наименование банка-кредитора и быть готовым показать заемщику соответствующую копию договора при реализации функций, делегированных ему по агентскому соглашению.
Коллекторы не имеют права изменять условия первоначального кредитного договора, в том числе требовать досрочного исполнения обязательств, если это не было предусмотрено первоначальным соглашением с банком.

Правовая основа звонков коллекторов. Законно?

Постоянные настойчивые звонки коллекторов, которые очень часто нарушают все границы тактичности, заставляют задуматься: имеют ли право коллекторы звонить на работу , имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и в какое время имеют право звонить коллекторы ?

В пункте 2 части 3 статьи 15 ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» определены временные границы, в которых, в том числе запрещены и контакты по телефону с заемщиком:

Будние дни: с 22.00 часов вечера до 8.00 часов утра
Выходные дни, в том числе праздничные и нерабочие дни: с 20.00 часов вечера до 09.00 часов утра.

Важно! Время определяется по месту жительства заемщика. Часовой пояс агентства не учитывается.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должника ? Как правило, при заполнении анкеты, либо заявки на получение кредита, гражданин оставляет как личные контактные данные, так и данные своего работодателя, дополнительно может быть запрошен номер телефона близкого родственника. Однако если заемщик не указал дополнительных сведений, то звонки коллекторов нельзя считать законными. В обратном случае надо запомнить следующее:

Коллектор может звонить родственникам и(или) работодателю только при соблюдении конфиденциальности (часть 3 статьи 12 ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Иными словами, звонок коллектора должен носить информационный характер с просьбой передать гражданину-должнику сообщение о необходимости связаться с кредитором.
Важно! Коллекторы не должны сообщать родственникам, работодателю, знакомым, соседям, любым третьим лицам данные, связанные непосредственно с заемщиком, в том числе информацию о размере кредита, сумме просроченной задолженности, сроках погашения, иных условий кредитного договора, любые сведения, составляющие коммерческую тайну, банковскую тайну, сведений, относящихся к персональным данным.

Личные встречи заемщика с коллекторами

Имеют ли право коллекторы приходить домой к заемщику по своему желанию, без согласования времени, без предупреждения?

Важно! Встречи с коллекторами не происходят без одобрения и приглашения заемщика. В соответствии со статьей 25 Конституцией РФ каждому гарантируется право на неприкосновеннос ть жилища. Как уже указывалось выше, они не наделены властными полномочиями, а значит пускать в дом, не пускать – право, а не обязанность.

Коллекторы вправе проводить переговоры с заемщиком и совместно определять место и время личной встречи.

При личном общении с заемщиком коллекторы обязаны

-предъявить документ, удостоверяющий личность
-предъявить доверенность, подтверждающую право коллектора представлять интересы коллекторского агентства. Доверенность должна быть подписана руководителем коллекторского агентства.
-в случае если долг был продан банком, предъявить договор цессии.

Внимание! Если коллектор отказывается предъявить документы, не имеет их в наличии, заемщик вправе прекратить общение и игнорировать его обращения до исполнения соответствующих требований.

Если коллектор применяет меры физического, психологического давления, угрожает, шантажирует, насильно пытается проникнуть в дом, получить доступ к имуществу, в том числе осуществить опись или изъять его, нужно срочно вызвать полицию.

Нельзя подписывать документы, предъявленные коллектором, без юридической консультации.

Новое в законодательстве о коллекторской деятельности

Итак, о каких правах коллекторов по новому закону 2015 года необходимо знать? Дискуссии о легитимности деятельности коллекторов ведутся несколько лет на государственном уровне. Многие чиновники выражают свое негодование из-за отсутствия активных инструментов в регулировании работы «взыскателей». В частности, глава Роспотребнадзора, РФ Г.Г. Онищенко говорит: «Передача долгов гражданина перед банками коллекторам - является грубым нарушением законодательства.».

Законодательно эту проблему попытались решить путем включения тематических статей в ФЗ от 21.12.2003 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Но его принятие не способствует ответу на вопрос, на каком основании банки, чья деятельность является лицензируемой, передают долги коллекторским агентствам, деятельность которых таковой не является? Очевидно, современные реалии жизни диктуют свои правила. Закон о коллекторской деятельности необходим российской правовой системе. Работу коллекторских агентств надо подвести под лицензионную или иную законодательно-р азрешительную процедуру, а также установить определенные профессиональные требования к их руководителю и сотрудникам.

ФЗ «О коллекторской деятельности» находится на обсуждении в Государственной Думе РФ, то есть пока данный нормативный акт носит статус проекта. Ознакомиться с текстом законопроекта можно по ссылке http://regulatio n.gov.ru/project s#npa=38493 .

Если законопроект будет принят, то права коллекторов при осуществлении деятельности по досудебному взысканию задолженности с заемщика станут узконаправленным и. Предлагается, в частности, ограничить количество обращений коллектора к заемщику до 1 раза в сутки, ввести запрет на использование скрытого номера при звонках и отправлении смс-сообщений.

Ответ остается за законодательной ветвью власти.

В заключении необходимо отметить: