Главная Кадровый учет Инструкция по пользованию банкоматом в сбербанке. Как пользоваться банкоматом Сбербанка: пошаговая инструкция

Инструкция по пользованию банкоматом в сбербанке. Как пользоваться банкоматом Сбербанка: пошаговая инструкция

Основным способом получения наличных со своих карточных счетов является использование карточки и банкомата. Тем, кто не знает, как пользоваться банкоматом Сбербанка, мы расскажем в этой статье как можно снять свои деньги.

Банкомат или терминал

Сбербанк предлагает своим клиентам два типа устройств для самостоятельного управления счетами. Это банкоматы и терминалы. Основное отличие их заключается в том, что с помощью банкомата можно получить наличные деньги, а на терминале совершаются безналичные операции.

Банкоматы и терминалы

Визуально банкомат, если он не встроен в нишу в стене, имеет гораздо большие объемы, чем терминал. Также в терминалах отсутствует окно для выдачи бумажных купюр.

Использование банкомата

Чаще всего ответ на вопрос, как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка, интересен людям старшего поколения. Ведь раньше получение зарплаты или пенсии проводилось через кассы. Но времена давно изменились, и к новшествам надо приспосабливаться, тем более что выполнять эту операцию совсем несложно.

Сначала надо разобраться с ПИН-кодом. Он находится в запечатанном конверте. Никому его не говорите. Эти секретные четыре цифры надо знать, прежде чем пользоваться картой.

В правой части банкомата располагается ячейка картоприемника. В нее надо вставлять банковскую карту.

Вокруг этого окошка находится световой индикатор, помогающий обнаружить отверстие в темное время суток.

Вставлять карту надо правильно. Черная магнитная полоса должна быть снизу и справа при проведении операции. Самостоятельно силой не нужно заталкивать пластик в окошко, чтобы не поломать или не нанести механические повреждения. Его протянет механизм автоматически.

После того, как карточка успешно войдет в проем, индикация на экране поменяется, и надо будет вводить ПИН-код. Нажав все четыре цифры, нужно будет подтвердить правильность ввода, нажав кнопку «Далее».

Затем из пунктов меню выбираем «Выдача наличных». После этого на экране отобразятся шаблонные суммы для вывода. Также будет доступна операция по получению заданной суммы со счета.

Выбрав удобный вариант из предложенных, нажимаем «Далее». На экране появится предложение с печатью чека. Рекомендуем печатать его для подтверждения операции. Затем аппарат отсчитает запрашиваемую сумму и выдаст ее в специальное окно. Нужно забрать деньги в течение 30 секунд. В противном случае их устройство вернет обратно внутрь. После этого банкомат вернет карту. Прозвучит звуковой сигнал.

Что делать обязательно

После того как вы смогли получить деньги в банкомате Сбербанка, обязательно их пересчитайте. Если сумма наличных не совпадает с распечаткой в чеке, то нужно обратиться к специалистам в ближайшее отделение. Там понадобится написать специальный документ с опротестованием операции.

Когда будет проводиться ближайшая инкассация банкомата, то кассиры сверят фактическое количество денег с программным.

Если действительно произошел сбой или механическая ошибка в устройстве, то недостающую сумму зачислят на карточный счет клиента. В ином случае с того же счета будет списан штраф за необоснованную претензию к банку.

Электронный денежный оборот – неотъемлемая часть современной жизни. Заработная плата, начисления со вкладов и другие платежи зачисляются на дебетовые карты. Для максимально удобного использования практически на каждом шагу расположены банкоматы. Несмотря на кажущуюся простоту использования иногда необходима инструкция по работе с аппаратом.

Сбербанк предоставляет 2 вида устройств, обеспечивающих удобное управление собственными финансами. Это банкоматы и терминалы, имеющие между собой ряд различий:

Банкоматы предназначены для использования пластиковых карт, терминалы позволяют внести наличные средства;
Первые обычно направлены на выдачу купюр или безналичные операции. Терминалы созданы для приема банкнот.

Подготовительный этап работы с банкоматом

Главное при «контакте» с банкоматом – приватность. Важно, чтобы никто не заглядывал через плечо, не пытался отследить суммы и, главное, номер пин-кода. Использование устройства предполагает предельно точную последовательность действий, каждое из которых сопровождается подсказками системы.

Рабочая панель

В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:

Клавишами для введения цифр, подтверждения, отмены;
Меню, высвечивающимся на экране;
Боковыми кнопками, позволяющими выбирать необходимые пункты;
Прорезью для введения пластиковой карты;
Устройством для выдачи купюр.

Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.

Как вставить карту

Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:

Удостовериться, что слот свободен;
Проверить меню – должна иметься надпить с предложением ввести карту;
Магнитная полоса должна быть справа снизу;
Убедиться, что введение происходит чипом вперед и он находится сверху;
Избегать лишнего давления, достаточно слегка подтолкнуть.

После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.

Пин-код: особенности ввода

Старые модели автоматов требуют выбора языка. Это делается нажатием клавиши напротив соответствующего пункта. После выбора достаточно ввести 4 цифры пин-кода.
В современных устройствах шаг с выбором языка пропущен. Сразу появляется предложение напечатать секретный код. По мере набора на экране появляются символы: ХХХХ.

Работа с банкоматом

Аппараты для безналичных операций и выдачи банкнот отличаются разнообразным функционалом. В зависимости от предполагаемого действия меняется и инструкция, информирующая, как пользоваться банкоматом.

Общее меню

После правильного введения секретного кода появляется общее меню системы. На экране высвечивается панель с логотипом Сбербанка и номерами телефонов технической поддержки. Функциональная часть главного меню состоит предложения выбрать интересующее действие:

Найдя соответствующий пункт можно продолжать использовать агрегат.

Проверка баланса

В зависимости от типа банкомата, кнопка «Запросить баланс» может располагаться в главном меню, или же в подменю после выбора операций с наличными. Чтоб получить необходимую информацию, следует:

Выбрать пункт, позволяющий узнать остатки средств на счету;
Определиться со способом отображения сведений – в чеке или на экране;
Подтвердить действия;
Изучить полученную информацию.

Некоторые аппараты после запроса сведений о балансе требуют повторное введение пин-кода.

Как снять деньги

Снятие денег – наиболее популярная услуга, предоставляемая банковским устройством. Пошаговая инструкция:

В меню выбрать позицию «Выдача наличных»;
Дождаться открытия нового окна с вариантами сумм для снятия;
Нажатием на клавишу или сенсорный экран задать желаемое количество денег;
При необходимости получить иную сумму ввести вручную требуемое значение. Аппарат выдает наличность в количество, кратном 100;
При ошибке нажать «Сброс» и скорректировать число;
Подтвердить действия клавишей «Выдать»;
Забрать банкноты. Если запрашивается более 10000 рублей, можно заказать мелкие или крупные купюры;
Согласиться на печать чека нажатием клавиши, или отменить функцию;
Забрать карту из слота, о такой необходимости оповещает звуковой сигнал;
В течение 45 секунд из разъема извлечь купюры.

Переводы

Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует

После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
Ввести сумму перевода;
Нажатием кнопки подтвердить операцию;
Получить чек.

При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.

Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей .

Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа

Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:

Активировать сенсорный экран касанием, если используется современная модель;
Вставить пластиковую карту в слот;
Ввести код доступа;
Нажатием выбрать пункт внесения банкнот;
Загрузить купюры;
Выполнить подтверждение действий.

Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.

Банкноты можно внести и с помощью банкомата, но только нового образца. Инструкция:

Потребуется выбрать раздел «Получение и внесение наличных»;
После появления подменю с предложением суммы нажать на надпись: «Внести наличные»;
Определиться с валютой, если появился такой пункт;
В открытый разъем внести деньги: по одной банкноте или пачками – на экране присутствует информация о нюансах введения купюр;
Дождаться появления на экране сведений об итоговой сумме;
В зависимости от необходимости:
- Подтвердить транзакцию пунктов «Выполнить»;
- Внести еще средства, нажав «Добавить купюры»;
- Отказаться от внесения нажатием соответствующие кнопки и получить деньги назад;
Средства зачисляются течение суток;
Рекомендуется сохранить чек, подтверждающий совершение операции.

Завершение работы

Завершение работы с банковским устройством очень просто. После совершения всех необходимых действий необходимо получить чек, если был запрос на его печать, денежные средства при их снятии. Также вынуть карту из специального слота.

Возвращение к исходному меню происходит автоматически.

Дополнительная информация

Случается, что при работе с банкоматов возникают непредвиденные ситуации: задержка дебетовой карты в слоте, отсутствие купюр в прорези. Также распространены ошибки введения кода доступа. При возникновении форс-мажоров главное не паниковать.

Задержка карты

Причины «съедания» пластиковой карты устройством:

Истечение ее срока действия;
Повреждения магнитной полосы;
Неполадки в функциональности аппарата;
Забывчивость самих клиентов;
Ошибки во введение пин-кода.

При захвате пластика нужно:

Обратиться к администратору отделения банка, если ситуация произошла непосредственно в одном из офисов;
Связаться со службой клиентской поддержки – телефоны указаны на самом аппарате.

Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.

Банкомат не выдает деньги

Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется

Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.

В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Давайте рассмотрим с вами доступные функции, а также правила обращения с данной "системой". Ведь очень многие отмечают, что у них существует некий страх перед этой машиной, а сотрудники банка имеются не везде, не всегда вам смогут помочь. Так что давайте поскорее приступим к изучению нашей сегодняшней темы.

Заводим карту

Итак, чтобы решать, как пользоваться банкоматом Сбербанка, надо для начала иметь такую возможность. Для этого потребуется завести себе пластиковую карточку. Как правило, данной возможностью наделен каждый совершеннолетний гражданин. Но что нам потребуется?

Итак, первым делом - паспорт. Без него в банке вы никаких операций совершить не сможете. Разве что оплатите коммунальные платежи. Нкаких договоров без удостоверения личности с вами заключать не станут.

Второй важный момент - вы должны выбрать себе тип карты и тариф. В этом вам поможет любой сотрудник Сбербанка. Кроме того, вам потребуется рабочий номер мобильного телефона.

С паспортом вы идете в ближайшее отделение Сбербанка России, пишете заявление на получение определенной пластиковой карты. На руках она окажется у вас примерно через 2 недели. Теперь можно думать, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Инструкция довольно проста, главное, знать, что конкретно вам необходимо сделать.

Терминал vs Банкомат

Что ж, первым делом давайте попробуем разобраться с вами, чем терминалы Сбербанка отличаются от банкоматов. Ведь и в тех и в других существуют абсолютно идентичные функции. Да и ко всему, и банкоматы, и терминалы оплаты, как правило, находятся даже в одном помещении. Очереди к ним тоже, честно говоря, одинаково длинные (а иногда и долгие).

Дело все в том, что терминал оплаты - это тот же банкомат, но без одной важной функции. Он не может выдавать клиенту деньги. Направлена такая машина только на принятие наличных. Таким образом, если вам требуется оплатить счета, то разницы между этими двумя "приспособлениями" для вас не будет. А вот в случае, когда потребуется снять деньги с карточки, пользуйтесь только банкоматом. Как видите, принципиальное различие здесь только в одном случае. Так давайте же узнаем, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

Первые шаги

Итак, вы решились на самостоятельное использование "машины" банка, которая имеет возможность не только пополнить счет карты, но еще и выдать вам уже имеющуюся сумму денежных средств. Но что вам потребуется?

Для начала найдите удобный для вас по расположению банкомат. Если вы впервые будете "общаться" с данным приспособлением, да еще и не особо разбираетесь в технике, то лучше всего подобрать себе место, где меньше всего народа, не особо приятно будет задерживать людей и торопиться самому.

После этого возьмите в руки карточку и идите на выбранное место. Сейчас мы узнаем, как правильно пользоваться банкоматом Сбербанка. Для начала работы вставьте карту в "машину". Сделать это нужно правильно. Как именно? Запомните небольшое правило: в приемник карта вставляется так, чтобы значки "Visa", "Maestro" или "Mastercard" находились в левом нижнем углу на верхней стороне карточки. После этого вам будет предложено ввести пин-код. Далее вы сможете выполнять все доступные операции. Главным преимуществом здесь будет являться отсутствие комиссии. Особенно это заметно при пополнении баланса мобильного телефона. Для сравнения: терминалы оплаты (не в Сбербанке) взимают комиссионные в размере 4-6% от суммы платежа.

Проверка

Но как пользоваться банкоматом Сбербанка? Снять деньги, например. Делается это довольно легко, особенно если вам попалась быстрая "машина", которая мгновенно обрабатывает все проводимые операции. Итак, когда вы идентифицировали свою банковскую карту, можно приступить к проведению "манипуляций".

Что ж, если вы уже знаете как пользоваться банкоматом Сбербанка, то лучше всего начать будет с запроса текущего баланса. Это наиболее простая функция, которая только доступна клиентам. Нажмите в главном меню в банкомате "Информация и сервис", а затем выберите "Остаток на счете". Могут также встречаться надписи: "Остаток", "Запрос баланса", "Баланс" и так далее. После вам будет предложено два пути: отобразить информацию о счете на экране или же распечатать чек. Далее можно извлечь карту или же продолжить работу с банкоматом.

Операции с деньгами

А теперь давайте более детально рассмотрим нашу с вами задачу - снятие наличных денег с карты или пополнение баланса. Это довольно простые операции. Для первой задачи достаточно просто карточки, а для второй - еще и наличные деньги, которые будут вноситься на счет.

Итак, после проверки баланса (операция необязательная, но рекомендуемая), каждый может получить наличные со своей пластиковой карты. В главном меню выберите "Операции с наличными". Вас перенесет на новый экран, где будут отображены все возможные операции. Для снятия денежных средств, выберите "Снять наличные". После этого следует выбрать сумму (она может быть введена вручную), а потом и способ выдачи: крупными купюрами или мелкими. После этого продолжите операцию. При надобности введите пин-код.

Аналогично проводится операция по пополнению счета. Достаточно увидеть сообщение "Вставьте купюры в купюроприемник" - это сигнал к действию. После того как все деньги будут внесены, нажмите "Далее". Вот и все. Теперь вы знаете, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

К слову говоря, все действия с данной "машиной" происходят аналогичным образом - вставили карту, выбрали функцию, внесли/сняли/указали количество необходимых денежных средств, при надобности ввели какие-то дополнительные данные и завершили действие. Довольно легко и просто. Особенно если знать, что и где находится.

Обладание банковской пластиковой картой стало для многих неотъемлемой частью нашей жизни. Любые операции с наличными средствами постепенно уходят, и их место занимают безналичные платежи. Мы надеемся, что написанная ниже инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка, поспособствует для вас в использовании карточного продукта.

Отличие банкомата от терминала

Ввод карты в банкомат

Вы держите свою карту и стоите перед банкоматом. Вводите карточку лицевой стороной левым торцом в считывающее устройство банкомата. На мониторе отобразится окно для ввода пин-кода:

В целях безопасности прикройте рукой клавиатуру от посторонних глаз при вводе пин-кода. Введите четыре ваши цифры кода. Далее жмите «Ввод».

Как положить или перевести наличные деньги

После ввода пин-кода на мониторе появится «Главное меню» со списком операций, как показано на фото:

Одна из самых распространенных операций, проводимых через банкомат — операции с наличными деньгами. На сегодняшний день многие банкоматы не только выдают вам необходимую сумму, но и принимают от вас наличные деньги для пополнения банковского счета. Для получения наличных, в случае если банкомат сенсорный, нажмите пункт «Выдача наличных». Если в банкомате рядом с пунктом размещена кнопка, то нужно нажать эту кнопку. В появившейся вкладке выбираете необходимую сумму:

Если сумма на вкладке вам не подходит, жмите пункт «Другая сумма». Появится окно, где вы набираете на клавиатуре ту сумму, которая вам необходима, например, 1900. Сумма обязательно должна быть кратной 100 рублям, то есть 300, 600, 1900. Жмете «Далее». Банкомат спросит у вас, нужно ли распечатывать чек с информацией о остатках денежных средств на счету. Нажимаете «Да» или «Нет». Внимание! Далее следуйте четко по пунктам:

забираете свою карту из ячейки;
берете деньги, которые выдаст банкомат;
чек, если вы его запросили.

Также, используя карту и банкомат легко оплатить мобильную связь, сделать перевод денег на другую карту, оплатить кредит или сделать очередной платеж по нему, оплатить коммунальные услуги и многое другое.

Перевод денег с карты на карту Сбербанка через банкомат

Перевести деньги через банкомат не так уж и сложно. Если вы хотите отправить финансы с одной карты на другую, вам понадобится счет карты получателя. Вставьте свою карту в банкомат, введите пин-код. Далее на экране выберите услугу под названием «Денежные переводы».

Следуя подсказкам системы, наберите , на которую вы собираетесь переводить деньги, и сумму отправляемого перевода. Подтвердите транзакцию и получите чек.

Как отключить мобильный банк Сбербанка через банкомат

Решить поставленную задачу без ожиданий в очереди можно воспользовавшись возможностями любого устройства самообслуживания Сбербанка: Вставив карту, наберите ПИН-код. Выберите в меню пункт «Мобильный банк». Нажмите опцию «Отключить». Следуйте указаниям на экране.

Как положить деньги на карту сбербанка через банкомат наличными без карты

При использовании любого способа пополнения, необходимо знать:

Полный номер карты.
ФИО владельца (для пополнения в отделении)
Срок действия карты (указан под номером)
Полные реквизиты (для перечисления с другого банка).

Как узнать реквизиты карты сбербанка через банкомат:
Вставив пластиковую карту в картоприемник, в меню находим раздел «Региональные платежи», затем переходим в раздел «Информационные услуги» и уже там находим «Реквизиты карты». Остается только распечатать листок с реквизитами.

Посмотрите видео инструкцию как пользоваться банкоматом:

Скоро ожидаются подробные инструкции:

Как подключить мобильный банк сбербанка через банкомат Сбербанка;
Как положить деньги на карточку через банкомат;
Как положить деньги на карту Сбербанка через банкомат наличными без карты.

Такие финансовые инструменты, как пластиковые карточки уже давно и прочно вошли в быт практически каждого россиянина. Практически невозможно встретить сейчас человека, который бы не являлся держателем банковской карты. И подавляющее большинство наших граждан активно взаимодействуют со Сбербанком, который прочно удерживает позиции лидерства по выпуску и оформлению пластика.

И, конечно, каждый клиент Сбера знает, что такое банковские устройства самообслуживания. Данные устройства были созданы специально в целях облегчения работы клиента с пластиковой карточкой. Но некоторые клиенты, особенно те, кто только недавно обзавелся картой, все еще не знают, как пользоваться банкоматом Сбербанка. Пошаговая инструкция приведена в этой статье.

Инструкция по использованию терминалов довольно простая и не вызывает никаких затруднений

Разновидности банковских устройств самообслуживания

Определением «банкомат/терминал Сбербанка РФ» обзаводятся все устройства самообслуживания, принадлежащие данной кредитно-финансовой организации, с помощью которых клиенты могут совершать какие-либо транзакции в отношении пластиковых карт. Но стоит знать, что подобные аппараты обладают некоторыми различиями между собой .

В России первые банкоматы появились в 1991 году и были расположены в ЦМТ (Центр Международной торговли). Эти терминалы работали в автономном режиме и не были подключены ни к одному банку. А с первым полноценно функционирующим устройством россияне смогли познакомиться лишь в 1994 году.

Современные банкоматы находятся в любом населенном пункте и имеют заметные различия между собой. Данные аппараты подразделяются на следующие типы:

Уличные.
Офисные.
Автострадные.

Разновидности устройств самообслуживания

Все группы разграничиваются по месту установления аппаратов. Также не стоит путать между собой терминалы и банкоматы. Первые обладают довольно упрощенной функциональностью и служат для приема денег, получение выписок по карте и подключение некоторых услуг. Снять наличность с терминалов не получится. А терминалы способны проводить различные финансовые операции. Например:

снимать/выдавать денежные средства;
подключать различные услуги;
оплачивать счета;
совершать денежные переводы;
менять ПИН-код;
получать доступ к управлению своими счетами.

Меню терминала Сбербанка имеет некоторые отличия в сравнении с банкоматом, но некоторые из современных устройств уже обладают расширенными функциями и могут в полной мере заменить собой банкомат.

Как правильно использовать банкомат

Прежде чем приступать к работе с банковским устройством самообслуживания, следует узнать, как правильно пользоваться терминалом Сбербанка и тщательно соблюдать данные указания. А прежде всего, понимать, что использовать устройство можно лишь тогда, когда оно в полном порядке и готово к работе. При готовности аппарата на его мониторе присутствует текст с предложением вставить карту . Пластиковую карточку необходимо вставлять в устройство лицевой стороной вверх (чтобы магнитная лента оказалась снизу).

Как выглядит главное меню банкомата

Если клиент ошибется и вставит пластик не той стороной, устройство не распознает его и вернет обратно. Чтобы начать работать с аппаратом, следует произвести следующие действия:

Вставить в правильном положении карту в разъем устройства.
В возникшем окошке на табло устройства ввести ПИН-код (он состоит из четырех чисел).
Подождать, пока аппарат считает информацию и активирует пластик.
Перед пользователем откроется основное меню для последующей работы.
Затем от пользователя потребуется выбрать необходимую операцию и нажать на соответствующую клавишу.
Остается следовать всем всплывающим подсказкам системы.
После завершения обслуживания устройство вернет карту (нужно не забыть ее забрать).

В случае когда требуемая операция по неким причинам не была исполнена, следует нажать на клавишу «Сброс», что приводит к автоматическому прерыванию операции и возврату пластика.

Снятие денег с карты

О том, как снимать деньги с банкомата Сбербанка, в первую очередь интересуются клиенты, только приступающие к освоению специфики работы с банковскими устройствами самообслуживания. Данная операция проводится по следующей инструкции:

Вставить карту и активировать ее ПИН-кодом.
Выбрать опцию «Выдача наличных», ее покажет экран банкомата Сбербанка из перечня главного меню.
Затем пользователю следует отметить точную сумму к получению (ее можно отметить из предоставленных шаблонов либо ввести вручную).
Отметить кнопку «Выдать», следом выбрать из двух вариантов выдачи суммы: с чеком либо без него.
Система в автоматическом режиме произведет списание суммы со счета карты и выдаст требуемую наличность.

При снятии наличности клиент может выбрать необходимую сумму для снятия из предоставленных шаблонов

При проведении такой операции не стоит мешкать, по правилам, установленным Сбербанком, забор денег и самой карты следует осуществить в течение до 45 секунд . В ином случае банкомат может забрать карту обратно и уже не вернуть ее. Также стоит помнить и о наличии комиссионных, которые взимаются за проведение данных операций. Их размер будет зависеть от типа используемого пластика:

классическая дебетовая карта: 0,00%;
«Моментум» (пластик моментальной выдачи), «Стандарт» и «Студенческая»: 0,75%;
карты, оформленные в иных банковских учреждениях: 1,00%;
кредитки: 3,00%.

Пополнение счета

При использовании устройств самообслуживания клиент может и пополнить баланс счета своей карточки. Следует знать, что такого рода услуга предусмотрена лишь в новых, современных моделях, некоторые из устаревших неспособны на такие операции. Инструкция банкомата Сбербанка для проведения такой транзакции следующая:

Из перечня основного меню выбрать и отметить функцию «Получить/внести наличные».
Перед пользователем сформируется окно с различными суммами, под каждым шаблоном располагается подпись «Внести наличные». Следует выбрать нужную и нажать на нее.
Затем отметить валюту получения денег (в некоторых устройствах такая опция может отсутствовать).
На мониторе аппарата возникнет соответствующая надпись и одновременно откроется отдел для приема денежных средств. Современные банкоматы могут принимать как по одной банкноте, так и сразу пачку купюр (об этом устройство предупреждает отдельной надписью).
После приема денег и обработки информации экран аппарата укажет размер вносимых средств. Клиенту необходимо отметить один из трех дальнейших вариантов: «Выполнить» (зачислить средства на счет), «Добавить купюры» (продолжить вносить деньги) или «Отказаться» (закончить операцию и вернуть уже внесенные средства).
При нажатии опции «Выполнить» система произведет зачисление суммы средств на счет карты. Обычно это происходит за несколько секунд, но порой деньги поступают до 2 суток.

Для внесения денег на счет следует действовать согласно появляющимся подсказкам системы

Проведение денежных переводов

С помощью банковских устройств самообслуживания держатель карточки может произвести все необходимые оплаты и перечисления по счетам . Можно рассмотреть, как провести подобную операцию на образце проведения оплаты по услугам ЖКХ:

Вставить карту в устройство и активировать ее.
Из перечня меню выбрать и перейти в подраздел «Платежи в моем городе».
Затем следует указать метод поиска адресата (это можно сделать по реквизитам, ИНН, наименованию предприятия либо по номеру карты/телефона для частного лица).
Остается оформить форму для перевода, указать предназначение платежа и подтвердить процедуру.

Проверка баланса карточки

Иногда у держателя карты возникает необходимость уточнить, сколько денег осталось на карте. Сделать это чрезвычайно просто с помощью терминала. Для этого следует провести такие шаги:

Активировать пластик в устройстве самообслуживания.
Из перечня основного меню выбрать раздел «Операции с наличными».
Затем отметить опцию «Запросить баланс».
Отметить, как лучше ознакомиться с результатами работы системы: на экране либо на чеке.
Получить результаты по выбранному способу.

Банкомат обладает большим спектром возможностей

Иные возможности устройства

Клиенты Сбербанка с помощью банковских устройств самообслуживания могут проводить не только операции, которые уже были описаны . Данные процедуры относятся к наиболее распространенным. Помимо них, банкоматы могут осуществлять и иные действия. Например:

Банковские финансовые устройства для самообслуживания активно развиваются. Сейчас идет разработка новых терминалов, созданных для лиц с ограниченными возможностями. Такие устройства будут оснащены аудиовыходами.

Что такое скимминг терминала

Одновременно с распространением такого удобного финансового инструмента, как пластиковая карта, отметился и рост мошенников, главной целью которых стала кража данных с карт добропорядочных граждан. И в этих целях и используются устройства, называемые скиммерами.

Слово «скимминг» английского происхождения и в переводе оно означает «снятие сливок». Главной целью скимминга становится незаконное считывание информации с магнитной полосы карты и узнавание ПИНа.

Затем полученные данные преступники переписывают на поддельные карточки и получают доступ к счетам клиента, которые впоследствии обналичивают . Скиммер представляет собой тонкую накладку, которой покрывается клавиатура банкомата Сбербанка или любого иного банка. Некоторые разновидности таких устройств могут вставлять и вовнутрь картоприемника.

Примеры скимминг-устройств

Как распознать фальшивый банкомат

Конечно, банковские структуры вкладывают много сил по обеспечению защиты данных своих клиентов. Чтобы не столкнуться с банкоматом-фальшивкой, лучше использовать такие устройства, установленные непосредственно в сами банковских учреждениях. А устройств, расположенных в крупных ТЦ, на остановках лучше по возможности избегать. Безопасными становятся места расположения банкоматов в людных и хорошо освещенных местах, оборудованных камерами слежения.

Также следует знать и некоторые правила, которые помогут держателям карт, зная, как выглядит банкомат Сбербанка, определить, что перед ним аппарат со скиммингом. Это следующие нюансы:

наличие сколов, трещинок, царапин, клеевых следов в месте установки слота (отверстия) для приема пластика;
установленные различные накладки на картоприемник;
если на устройстве установлен антискимминг (прозрачная пластиковая насадка), попробуйте повернуть ее, фальшивая будет свободно вращаться, настоящие крепят намертво к банкоматам;
при использовании терминалов стоит внимательно изучить их на наличие различных фальшпанелей (они держатся достаточно плохо, ведь преступники устанавливают их всего на несколько часов);
имеются некие странные углубления на ровных поверхностях в виде черных точек (это могут быть установленные видеокамеры);
при использовании старого и потрепанного временем терминала в глаза бросается новая накладка с клавиатурой (это верный знак скимминга), при замене меняют терминал полностью, а не отдельные его части.

Следует внимательно осматривать банкомат, который предстоит использовать

Что делать, если обнаружен терминал со скиммингом

В первую очередь следует поставить в известность банковских служащих. Для этого можно немедленно позвонить в банк или зайти в него, если отделение находится рядом. Если дело обстоит на улице, особенно в плохо освещенных местах, следует немедленно прервать операцию, забрать карту и уходить от опасного устройства . Зачастую преступники находятся неподалеку и приглядывают за своим устройством.

Если же карточка уже находится в фальшивом аппарате, следует оставить ее там и не забирать. Затем немедленно заблокировать карточку и снять деньги наличными в кассе банка. И, конечно, оповестить об обнаружении фальшивки сотрудникам банковского учреждения.

Выводы

Все пошаговые инструкции, приведенные в данной статье, помогут новичкам освоиться с работой банковских устройств самообслуживания. Практика доказывает, что терминалы и банкоматы обладают доступным и очень легким интерфейсом, поэтому у клиентов обычно не возникает каких-либо сложностей с ними. Следующее видео дополнит инструкцию наглядным пособием и улучшит восприятие теории.