Главная Кадровый учет Банк втб отдел взыскания телефон. Другие отзывы о втб. Коллекторы не могут, а должники не хотят

Банк втб отдел взыскания телефон. Другие отзывы о втб. Коллекторы не могут, а должники не хотят

Являюсь Клиентом ЗАО «ВТБ-24» с 12.12.2012 - оформил кредит на сумму 700 000 рублей. Более года обслуживал кредит исправно, в т.ч. проводил частично досрочное погашение. Сейчас ежемесячный платеж составляет 18 т.р., остаток задолженности - менее 500 т.р.

С марта 2014 года у меня возникли финансовые проблемы из-за снижения уровня дохода - почти в два раза (смена системы мотивации, 4 месяца в переходный период получали минимальную премию, сейчас ситуация понемногу выравнивается).
О своих финансовых трудностях Я неоднократно информировал Банк - сотрудников по телефону, а также письменно. При этом Я всегда подчеркивал, что платить не отказываюсь, и в подтверждение своих слов проводил частичные погашения, стараясь, чтобы просроченная задолженность не сильно росла.

Теперь по порядку:
Начиная с 12-го дня просрочки мне стали звонить сотрудники Soft collection. Стандартно, раз в два-три дня, звонил каждый раз новый сотрудник и в хамской форме (подавляющее большинство сотрудников, на одного пришлось пожаловаться по телефону «горячей линии» требовал погашения просроченной задолженности в течение 3-х дней, иначе Банк расторгнет кредитный договор (уже с 12-го дня просрочки). Сотрудников Банка абсолютно не волновало, что зарплату Я получаю по фиксированным числам, что Я платить не отказываюсь и при первой же возможности погашу просроченную задолженность, пока же произвожу частичные погашения. Один из сотрудников даже пригрозил расторжением договора и по кредитной карте, которая у меня оформлена в Банке, даже несмотря на факт отсутствия по ней просроченной задолженности. Практически все сотрудники слыша, что я заплачу, но не через 3 дня, а позже, ставили мне комментарий «отказ от оплаты», о чем мне тут же и сообщали. При вопросе о возможности проведения реструктуризации сотрудники информировали меня, что Банк не проводит реструктуризацию кредитов. На просьбы сообщить из чего сложилась сумма просроченной задолженности, сотрудники отвечали, что они не обладают такой информацией.

17.06.2014 Я в ДО №23 Московский, 220 написал заявление с просьбой провести реструктуризацию моего долга, также отзыв разрешения на обработку моих персональных данных, указав, чтобы ответ мне был выслан в течение стандартных 10 дней. У меня в ДО длительное время отказывались принимать мои заявления под предлогом, что они написаны «не по форме Банка», после получасовой беседы с сотрудниками офиса заместитель директора Р-нов принял у меня все-таки заявления, на копиях проставил отметку (без печати Банка, без входящего номера - «Банк так не делает». Сотрудники офиса сообщили, что у в Банке нет программ по реструктуризации долга.

Только 18.07.2014 (исх. №20/28562), т.е. через месяц со дня получения моего заявления! - Банк мне ответил, что «на сегодняшний день в Банке отсутствуют программы по реструктуризации на условиях, предложенных Вами в обращении». При этом никаких альтернативных условий мне предложено не было.

На отзыв разрешения на обработку персональных данных Банк мне ответил только 29.07.2014 (исх. № 23-03-8/38497), т.е. через полтора месяца после обращения!
12.08.2014 в день очередного платежа Я внес 38 т.р. в счет погашения просроченной задолженности, рассчитывая закрыть просроченную задолженность хотя бы без части штрафов (суммы хватало) и обнулить дни просроченной задолженности. Однако, Банк списал данные средства с моей карты только 14.08.2014, из-за чего у меня осталось более 60 дней просроченной задолженности (об этом мне не преминули сообщить сотрудники Банка).

В июле мое дело передали в Управление по работе с проблемными активами, т.е. уже Hard collection. Ситуация, однако, не изменилась - каждый раз при звонке от меня требовали погасить просроченную задолженность в полном объеме в срок до 3-х дней, ставили комментарий «отказ от оплаты» в случае, если называемые мною объективные сроки оплаты выходили за указанные границы. Но теперь прибавились угрозы в лично мой адрес, а также в адрес моих родственников.

Так, в десятых числах сентября 2014 года сотрудник данного Управления, представившийся как Сергей Иванович (звонил с номера 8-921-18*-**-71), угрожал мне подачей заявления в правоохранительные органы по факту мошенничества, ст. 159 ч. 1 УК РФ, якобы имеющему место с моей стороны, а также угрожал моим родителям - что к ним приедут сотрудники ФССП по решению суда, о котором меня не уведомят ни Банк, ни суд, и арестуют все ИХ имущество. По действиям данного сотрудника мною 12.09.2014 написано заявление, которое было сдано в ДО №7 Коломяжский, 15 (опять же не под входящий номер, а только под роспись заместителя директора ДО Д-лян без проставления печати). Ответ на данное заявление пока мною не получен.

Далее мне звонил сотрудник Управления, который представился как Антон Алексеевич. В одном из писем, полученных мною от Банка, действительно было указано, что моим делом занимается главный специалист Управления по работе с проблемными активами Антон Алексеевич, без указания фамилии. Антон Алексеевич при звонке (примерно 17-19 сентября) сообщил, что проведение реструктуризации моего долга возможно, но для этого мне надо оплатить единовременно 2 ежемесячных платежа - 36 600 рублей, не меньше. При этом мы договорились о сроке 03.10.2014 (в этот день у меня должна быть выдача заработной платы), а предварительно созвониться 24.09.2014. Антон Алексеевич перезвонил 22.09.2014 и объяснил, что Я его неправильно понял и предложение по реструктуризации действительно только как раз до 24.09.2014. В случае неуплаты задолженности Антон Алексеевич заверил меня, что кредитный договор будет расторгнут и Банк подаст на меня в суд.

В этот же день позвонила сотрудница Управления (не помню как представилась) и подтвердила необходимость полной оплаты просроченной задолженности, иначе Банк расторгнет кредитный договор. Сообщила, что по банковской системе у меня 46 дней просроченной задолженности.

26.09.2014 тот же Антон Алексеевич позвонил снова и поставил очередной «последний» срок оплаты просроченной задолженности - до 29.09.2014. Такой срок по признанию самого Антона Алексеевича связан с тем, что «Банк закрывает квартал», а Я порчу им показатели. При этом он угрожал мне подачей заявления в правоохранительные органы по факту злостного уклонения от погашения кредиторской задолженности, ст. 177 УК РФ. Антона Алексеевича не смутил ни тот факт, что в данной статье указан «крупный размер» долга, т.е. более 1 500 000 рублей, ни то, что уклонение должно быть только вступления в законную силу соответствующего судебного акта. Также он упустил из виду, что Я неоднократно в устной и письменной форме сообщал сотрудникам Банка - платить не отказываюсь, и в подтверждение своих слов провожу частичные погашения. Также Антон Алексеевич ссылался на положения Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», указанное же мною несоответствие он проигнорировал - кредитный договор был заключен 12.12.2012, а согласно ст. 17 данного закона он вступает в силу с 01.07.2014 и «применяется к договорам потребительского кредита (займа), заключенным после дня вступления его в силу». По его данным у меня просроченных дней уже было более 120.

27.09.2014 у меня появилась возможность оплатить 30 т.р., что Я и сделал, закрыв просроченную задолженность, остались только начисленные штрафы в сумме порядка 26 т.р.
В этот же день мне позвонила главный специалист Управления К-ева М.Е. (тел. 8-903-16*-**-04). Платеж она видит, но этого мало. По поводу моего обещания провести оплату еще и в октябре она сообщила, что это «уже поздно», Банк будет расторгать кредитный договор, а на меня будет подано заявление в правоохранительные органы по факту причинения имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием, ст. 165 ч.1 УК РФ. Марина Евгеньевна, вероятно, не знает определений «обман» и «злоупотребление доверием» - при обращении в Банк Я сообщил достоверные сведения, которые были проверены сотрудниками Службы Безопасности Банка, предоставил оригиналы запрошенных документов. Но Марину Евгеньевну это не волнует. Мне прямым текстом было сказано, что моя финансовая ситуация - это «моя проблема и Банк она не касается», Я же по ее словам обязан не смотря ни на что «платить Банку», от чего Я, кстати, не отказываюсь.

Ко всему прочему все сотрудники при звонке игнорировали мою просьбу перезвонить мне позже, т.к. в те моменты Я был занят. Также Антон Алексеевич «забыл» о том, что Я сообщал ему о факте моего отсутствия в городе в период с 18.07 по 01.08 в связи с отъездом. В этот период данный сотрудник названивал моим коллегам по работе в попытках меня найти.

Я до сих пор не знаю, в каком отделении Банка в Санкт-Петербурге Я могу отдать заявление под отметку Банка с входящим номером - ни один сотрудник мне не смог ответить на данный вопрос.
Также у Банка на своем сайте нет информации об электронном почтовом ящике, куда можно отправлять обращения в электронной форме.

Все указанное свидетельствует о:
- абсолютно наплевательском отношении со стороны подавляющего числа сотрудников Банка к своим Клиентам;
- отсутствии интереса Банка в вопросе финансового состояния Клиент ПОСЛЕ выдачи кредитных средств - Банк категорически не заинтересован в двустороннем урегулировании возникающих проблем, а также не предоставляет соответствующих инструментов для решения данных проблем;
- неспособности (или нежелании?) сотрудников довести корректную информацию, в т.ч. по просроченной задолженности;
- неумении общаться с Клиентами, выражающееся в позволении себе употреблять хамские и оскорбительные выражения;
- применяемой практике «запугивания» Клиентов неприменимыми к ним статьями УК РФ, а также иными способами дезинформирования Клиентов, и нагнетания психологического давления;
- ужасающей некомпетентности сотрудников Управления по работе с проблемными активами в вопросах Законодательства РФ.

Неуплата автомобильных штрафов. Проверить наличие штрафов можно на сайте ГИБДД .
Неуплата налогов. Проверить задолженность можно на сайте на Федеральной налоговой службы .
Неуплата платежей за коммунальные услуги. Проверить задолженность за услуги ЖКХ можно в любом многофункциональном сервисном центре - найдите свой МФЦ в каталоге .
Уклонение от уплаты алиментов. Проверить можно на сайте суда, вынесшего решение, или на сайте ФССП России .
Судебные споры, разрешенные не в вашу пользу. Проверить можно на сайте суда, вынесшего решение, или на сайте ФССП России .
Неоплата задолженности по кредитам. Проверить можно на сайте суда, вынесшего решение, или на сайте ФССП России .

Что делать, если наложен арест или взыскание по постановлению судебного пристава?

Для поиска информации об аресте или взыскании перейдите на сайт ФССП России . Также информацию вы можете узнать в мобильном приложении ФССП России или по тел. 8 800 250-39-32 .
Чтобы найти информацию о производстве, вам необходимо указать в разделе «Узнайте о своих долгах» ФИО и дату рождения, либо осуществить поиск по номеру исполнительного производства.
Изучите информацию по исполнительному производству. На сайте ФССП России вы также можете найти адрес отдела судебных приставов и контакты судебного пристава.
Если у вас возникли вопросы к производству, вы можете записаться на прием к судебному приставу (меню «Сервисы» на сайте ФССП России, далее раздел «Запись на личный прием к должностным лицам территориальных органов ФССП России»).

Часто задаваемые вопросы

В соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» арест может быть наложен не иначе как судом, судебным приставом-исполнителем, а также в соответствии со ст. 115 УПК РФ по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения.

Обращаем внимание, что арест денежных средств может быть наложен в иных предусмотренных законом случаях (обеспечение иска, обеспечение исполнения судебного решения, арест денежных средств в рамках уголовно-процессуального законодательства и др.)

В соответствии со ст.12 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», исполнительными документами являются:

Федеральная служба судебных приставов, суды, взыскатели - физические и юридические лица (если имеют на руках исполнительный документ) направляют документы в банк для исполнения.

Произвести отмену ареста (если документ не исполнен полностью) возможно по решению суда, постановлению судебного пристава или другого органа, выдавшего исполнительный документ.

В этом случае в банк необходимо направить исполнительные документы на снятие ареста. Исполнительный документ может быть отозван взыскателем. Банк не может вернуть уже взысканные и перечисленные взыскателю средства.

Банк снимает ограничения после получения исполнительного документа на снятие ареста или прекращение взыскания незамедлительно. Если этого не произошло, то значит банк не получил этот исполнительный документ, или по счетам имеется ограничение по другим исполнительным документам.

Вам необходимо обратиться к должностному лицу, выдавшему исполнительный документ на арест или взыскание (см. виды исполнительных документов), и уточнить сроки направления в банк исполнительного документа на снятие ареста или отмену взыскания.

Продолжаем рубрику кредитные письма счастья и сегодня у нас очередной новичок - один из крупнейших банков - ВТБ24. Это еще и один из самых лояльных банков, которые не пугают, не стращают, относятся максимально доброжелательно к заемщику при просрочке, а может быть он станет даже и самым добрым - скоро будет видеообзор 10 самых добрых банков. Ну а пока смотрим то, что присылает ВТБ24 заемщикам. Поехали!

И это уведомление о необходимости погашения просроченной задолженности - ВТБ24 как бы напоминает тебе о том, что ты уважаемый возможно забыл, но тебе кредит нужно платить. Особенно умиляет фраза «просим погасить ее незамедлительно». Очень по-человечески все у банкиров.

Ну и дальше ВТБ24 указывает размер задолженности согласно кредитного договора и напоминает, что ты принял эти обязательства по внесению платежей. И что когда ты обязательства эти не исполняешь - сумма увеличивается за счет штрафных санкций и очень скоро ты можешь стать злостным неплательщиком и тогда банкиры будут приезжать к тебе домой и на работу.

Кроме того, кредитная история твоя портиться и ты можешь стать нежеланным клиентом и для ВТБ24 и для других банков. И ВТБ24 заботливо предлагает рассмотреть твою сложную финансовую ситуацию и предложить программу урегулирования просроченной задолженности. Если ты конечно готов к сотрудничеству.

Ну и в конце указаны контакты, куда можно обратиться по этим вопросам. Все очень чинно и пожалуй, это самое адекватное письмо из банка, согласен? Напиши в комментариях.

Ну а мы разберем по пунктам:

Сумма кредита действительно увеличивается за счет штрафных санкций, но неустойку ты можешь списать в суде и об этом есть пошаговая инструкция в Школе Оживания
банкиры действительно могут приезжать домой и на работу, но они не страшны и всегда тебе решать - разговаривать с ними или нет. Если что есть телефон 02.

Кредитная история конечно лучше не становится, но вполне можно жить и без кредитной истории - это твой иммунитет от последующих кредитов ВТБ24 действительно иногда предлагает лояльные программы реструктуризации и ты можешь с ними договориться. Но надо понимать, что прежде, чем вносить деньги по любой программе - сначала подписывай дополнительное соглашение, плюс если тебя это не устроит - ты можешь не подписывать и не вносить ничего.

Считаю нужным выразить свою личную признательность и уважение других заемщиков за такую адекватность в решении вопросов с просрочкой банку ВТБ24 и если ты согласен - ставь лайк, а если для тебя и это письмо показалось ужасным - тогда дизлайк. Напиши в комментарии о своем опыте взаимодействия с банком ВТБ24 и поделись статьей с друзьями в соцсетях, чтобы они видели, что на фоне других банков - этот кажется вполне адекватным.

Попадая в отдел взыскания, договор заемщика закрепляется за офисной бригадой, в которую входят, как правило, два человека с большим опытом подобной работы или службы в силовых структурах. Срок, который договор будет находиться в подразделении, обычно составляет 6 — 8 месяцев, но все зависит от банка.

Это коллекторы работающие в штате финансовой организации и не относящиеся к агентству (КА). Весь процесс построен на внутреннем регламенте кредитора, который прописан в виде методического пособия.

Основные отличия от КА:

Переговоры с должником ведутся в строгом соответствии с пунктами, указанными в пособии.
Сотрудники имеют право приглашать клиентов в офис для переговоров.
Сотрудники могут самостоятельно уменьшать сумму долга и предлагать варианты оплаты.
Взыскание банка взаимодействует с юристами и самостоятельно решает какие договоры передавать в суд.

Важно! Претензионный отдел банка более лоялен к должникам, чем обычные коллекторы. По жалобе заемщиков, сотрудника перегнувшего палку могут уволить, чего нельзя сказать об агентствах, где психологическое воздействие, это стандартная работа, проводимая с человеком.

Принципы и методы работы

Теперь вместо штрафов, согласно ст.330 ГК РФ, клиенту ежедневно будет начисляться неустойка. Это определенный банком процент от суммы заключительного требования.

Первое что делает отдел взыскания — это направляет по адресу регистрации должника досудебную претензию (что это такое см. ), и определяет район его проживания, а также удаленность от головного офиса.

Затем, работники начинают обзванивать все имеющиеся телефоны из анкетных данных, и из комментариев, оставленных, сотрудниками просрочки (см. ).

Важно! Если контакт с должником установлен, то сверяют анкетные данные, подводят сумму задолженности на день звонка, и приглашают в отдел взыскания.

Если устанавливают связь с его родственниками, знакомыми, соседями, связными лицами или коллегами по работе, то их просят передать информацию, касающуюся долга.

Если клиент пришел на переговоры, то ему предлагают несколько вариантов решения проблемы:

Просят оплатить минимум 50% от суммы долга, остальную часть разбивают в график на несколько месяцев. При этом неустойку приостанавливают.
Просят оплатить 100% заключительного требования, и списывают всю начисленную ранее неустойку.
Если у должника задолженность только в одном банке, предлагают ему переаккредитоваться в другом либо обратиться за помощью к родственникам или друзьям.

Если заемщика все устраивает, он оплачивает задолженность и его договор направляется в архив. Далее, ему выдают справку о закрытие лицевого счета. Через полгода он снова сможет взять кредит в данном банке, если ему подходят условия.

Справка о закрытии счета, является юридическим документом и служит доказательством того, что у вас нет задолженности перед банком. Любая претензия со стороны кредитной организации, судом рассмотрена не будет.

Если должник так и не смог найти деньги и оплатить кредит, то сценарий будет развиваться следующем образом:

все будет зависеть от суммы долга;
от места его проживания (закрытый город, военная часть, глухая деревня, в данном случае договора просто продаются в коллекторское агентство);
расстояния от головного офиса.

Если заемщик попадает под эти условия, то происходит развитие в следующих направлениях:

Договор попадает в юридический отдел. Далее, на должника подают в суд.
Договор попадает в работу мобильных групп. Теперь к заемщику постоянно будут приезжать домой или на работу.
Договор попадает в отдел по борьбе с мошенническими действиями. Это случается редко, в основном когда все документы заемщика фальшивые.
Договор переуступают или продают коллекторскому агентству. Это обычная практика, боятся ее не стоит. Более подробно смотрим .

В зависимости от банка, отдела взыскания может не быть вообще, и после первой просрочки договора попадают в коллекторское агентство. Вариантов много. Все зависит от специализации банков, количества филиалов по РФ.

Мы поставили в пример банк специализирующейся на:

потребительском кредитовании;
экспресс-кредитах;
кредитных картах.

Заемщики боятся общаться с банком при просрочке и предпочитают не брать трубки. Но это неправильный подход, который не решит проблему.

С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон 230, который не позволяет коллекторам звонить должнику чаще двух раз в неделю. При этом, если должник не хочет общаться, он может об этом прямо заявить и запретить ему звонить.

В случае нарушения закона обратиться с . Теперь это надзорный государственный орган. Штрафы для агентств и банков будут составлять до 500 тыс. за одного заемщика.

Данное законодательство облегчело жизнь должников, сотрудники взыскания могут только поинтересоваться, готов ли человек оплачивать? Если нет, то предупредить о последствиях судебного разбирательства и положить трубку.

Не бойтесь звонков, общайтесь и выбивайте для себя выгодное предложение по списанию части долга.

Итог

Отделы взыскания есть не в каждом банке и работают там опытные сотрудники способные убедить заемщика внести оплату. При этом все переговоры должны вестись в СТРОГОМ соответствии с внутренним регламентом кредитора.

Благодаря новому закону о коллекторской деятельности, должники могут защищаться и договариваться с коллекторами.

Если у вас возникли вопросы по теме данной статьи или требуется консультация напишите нам в комментариях либо обратитесь к дежурному юристу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно ответим и поможем.

Наша задача - его своевременно предъявлять в ФССП или регулярно возобновлять исполнительное производство, если ранее были составлены акты о невозможности взыскания задолженности», - даже в беседе с отраслевым изданием Анатолий Печатников не забывает повторить ключевое послание банка должникам. Уроки кризиса Пиар жесткой позиции по отношению к неплательщикам может способствовать как повышению возвратности текущих долгов, так и профилактике «просрочки» по новым кредитам - заемщики станут более ответственно подходить к оценке своих возможностей своевременно выполнить обязательства перед банком. Правда, если такой подход не будет поддержан всеми кредитными организациями, а также государством, есть риск, что ВТБ24 столкнется с репутационными рисками, заработав славу «банка-вышибалы».

Банковское обозрение

В идеале, объясняет Анатолий Печатников, автоматизированная система должна высчитывать затраты, которые банк уже понес на взыскание долга, прогнозировать, сколько их еще придется понести, и, исходя из этого, заранее инициировать те или иные действия с тем, чтобы соотношение «затраты/результат» было оптимальным. Есть еще один способ повышения собираемости долгов, который банк не декларирует, но, очевидно, реализует его на практике. Это пропаганда тезиса о неизбежности взыскания. Слишком уж явно прослеживается данный message в интервью и высказываниях для прессы представителей банка.
«Исполнительный лист в отношении физического лица действует пожизненно, до его смерти.

Это крайне важно для повышения эффективности раннего сбора, но, как уже сказано выше, темп внедрения был важнее, поэтому банк пошел на то, чтобы упростить свои бизнес-процессы, подстроив их под ограничения IT-системы. {{getinfotext()}} В работе с должниками есть смысл сделать основной упор на legal collection - в том числе и потому, что исполнительный лист в отношении физлица действует пожизненно Кроме того, в работе с должниками есть смысл сделать основной упор на legal collection - в том числе и потому, что исполнительный лист в отношении физлица действует пожизненно.При правильном пиаре активное использование данного инструмента будет работать на формирование понимания у заемщиков неизбежности расплаты, что поспособствует и возвратности ранней «просрочки», и дисциплинированности новых клиентов. Важно Работать же с судебными инстанциями эффективнее с помощью штатных сотрудников.

Втб24 просит погасить просроченную задолженность

У системы были недостатки - в частности, она в тот момент не позволяла сравнивать конкурирующие стратегии для разных выборок заемщиков одной категории. Это крайне важно для повышения эффективности раннего сбора, но, как уже сказано выше, темп внедрения был важнее, поэтому банк пошел на то, чтобы упростить свои бизнес-процессы, подстроив их под ограничения IT-системы. Автоматизация стоит по важности на втором месте среди факторов после кадров, тем более что от нее зависит и эффективное стимулирование персонала В итоге внедрение и интеграцию с АБС БИСквит удалось осуществить в беспрецедентные для масштаба задач сроки: победитель конкурса определился в июле 2009 года, а уже 30 сентября, то есть менее чем через три месяца, система Sputnik Labs Collection была запущена на промышленном контуре: заработали системы автодозвона, рассылки писем, SMS и т.д.

Официальный сайт сбербанка россии

Важно

О динамике невозвратов банку можно судить по следующим цифрам. На 1 января 2009 года фактически сформированные резервы на возможные потери составляли 16,7 млрд рублей, год спустя - 40,6 млрд рублей. Рост в 2,4 раза за 12 месяцев. При этом чистая ссудная задолженность за тот же период увеличилась всего на 23,9% - с 455,8 до 564,8 млрд рублей.

За шесть месяцев 2010 года объем резервов возрос еще на 19,7% до 48,6 млрд рублей при росте портфеля на 10,4%. Строго говоря, «просрочка» всегда несколько меньше уровня резервов. Анатолий Печатников, курирующий работу с проблемными активами, говорит, что задача - удержать объем проблемных долгов на уровне 45 млрд рублей к концу 2010 года.

В начале 2009 года ставить такие конкретные цели было трудно, но серьезные меры для хотя бы замедления роста невозвратов явно требовались.

Банк втб 24 отдел по работе с проблемными активами

Здравствуйте, читаю форум пару недель, но ответа на свой вопрос не нашел, поэтому задам здесь. Ситуация как у многих, долг перед втб 1,28 млн.руб. Думаю, через месяц потеряю работу (заболевание) и платить будет не чем. Работы в моем городе на платеж (37 тыр.) нет (даже смешно, тут и на 20 тыр.
сложно найти).

С женой не живем около года, но официально женаты. Все что дальше будет происходить примерно понимаю (спасибо форуму). У жены ИП (общепит). Наша квартира записана на жену, приобретали в браке(я прописан в квартире родителей), у меня только машина приобретённая в браке, примерная стоимость 400-450 тыр. Могу устроится на работу водителем на моем авто и он будет единственным средством заработка, причем в трудовом договоре будет прописано, «водитель с личным авто «.

Жена подаст на алименты, дочь на иждивение.

Управление проблемной задолженностью в втб24

И что когда ты обязательства эти не исполняешь - сумма увеличивается за счет штрафных санкций и очень скоро ты можешь стать злостным неплательщиком и тогда банкиры будут приезжать к тебе домой и на работу. Кроме того, кредитная история твоя портиться и ты можешь стать нежеланным клиентом и для ВТБ24 и для других банков. И ВТБ24 заботливо предлагает рассмотреть твою сложную финансовую ситуацию и предложить программу урегулирования просроченной задолженности. Если ты конечно готов к сотрудничеству. Ну и в конце указаны контакты, куда можно обратиться по этим вопросам. Все очень чинно и пожалуй, это самое адекватное письмо из банка, согласен? Напиши в комментариях.

Внимание

Было предположение, что такой подход принесет какие-то выгоды в плане собираемости, но эти ожидания, по словам Анатолия Печатникова, не оправдались, поэтому летом 2009 года банк избавился от данной структуры (ООО «Долговой центр» исключено из списка аффилированных с банком лиц 26 июня 2009 года). В период формирования собственной коллекторской службы банк, разумеется, не мог обходиться без помощи профессиональных участников рынка сбора долгов, поскольку «просрочка» росла, что называется, не по дням, а по часам. Предположение о том, что столь крупному банку требуется большое количество аутсорсеров, оказалось верным - в 2009 году число партнеров доходило до 10–11.

В течение года формирование собственных подразделений в основном удалось завершить, поэтому летом 2010 года ВТБ24 работал всего с двумя коллекторскими агентствами.

По необеспеченным уровень взыскания, конечно, меньше, точных цифр в банке не раскрывают, но называют его высоким. Такая система работы доказала свою эффективность, но и она не идеальна. По словам Анатолия Печатникова, в банке намереваются отходить от модели, при которой этап работы с долгом определяется только периодом «просрочки»: «Накопив достаточную статистику, мы уже можем прогнозировать, как поведет себя тот или иной клиент, и выстраивать соответствующим образом работу.

В отношении одних заемщиков не надо предпринимать ничего, они сами через неделю вернутся в график платежей, по отношению к таким звонки и SMS - только лишняя трата денег. Напротив, других заемщиков надо стразу передавать на hard». В банке планируют внедрить в процесс сбора долгов такой поведенческий скоринг уже до конца 2010 года.
Но задача-максимум состоит в том, чтобы изменить всю логику работы с «просрочкой».

Отдел по работе с проблемной задолженностью втб 24 спб

В самом ВТБ24 планы по увеличению возможностей системы еще велики. Сборочная линия Работа с должниками в ВТБ24 жестко структурирована.При «просрочке» до 30 дней клиенту предлагаются программы реструктуризации. По ипотеке банк сотрудничает с АРИЖК, также он может предложить собственные стабилизационные кредиты в размере до 1 млн рублей. По коротким - в сравнении с ипотекой - кредитам может применяться как легкая реструктуризация, то есть перенос части платежей в конце срока, так и глубокая, при которой срок кредита полностью пересматривается для снижения суммы ежемесячного платежа. Если «просрочка» выходит за 30 дней, включаются soft collection, затем hard, а в случае с обеспеченными кредитами - процесс досудебного урегулирования и продажи залогов, для чего был запущен такой инструмент, как «Витрина залогового имущества».
Наша квартира записана на жену, приобретали в браке(я прописан в квартире родителей), у меня только машина приобретённая в браке, примерная стоимость 400-450 тыр. Могу устроится на работу водителем на моем авто и он будет единственным средством заработка, причем в трудовом договоре будет прописано, «водитель с личным авто «.Жена подаст на алименты, дочь на иждивение. Втб24 просит погасить просроченную задолженность При принятии кредитных решений в банке и раньше использовались функции score-based limit и score-based pricing, но накопленная статистика по дефолтам заемщиков позволила существенно усовершенствовать процесс.
Кроме того, в ВТБ24 думают над введением в новые кредитные продукты элементов комфортной реструктуризации - чтобы, к примеру, у клиента с десятилетней ипотекой имелась возможность любые два платежа переносить в конец срока в заявительном порядке. «Это тоже урок кризиса.