Украли зарплатную карту сбербанка что делать. Что делать если потерял карту сбербанка и как ее восстановить? Способы блокировки карты Сбербанка

Кредитные карты являются средством повседневного использования. С их помощью ежедневно в мире совершаются миллионы покупок. Их преимуществом является наличие кредитного лимита, которым можно пользоваться, помимо собственных денег. В большинстве случае карты идут с льготным периодом, когда взятую сумму можно вернуть, не платя процентов. Вместе с этими удобствами возникают и проблемы в случае утери или кражи карты, ведь пользователь рискует не только своими деньгами, то и чужими (банковскими). Карта является ключом к банковскому счету, на котором хранятся деньги, поэтому требует к себе бережного отношения по всем канонам безопасности. Потеря кредитки чревата довольно серьезными последствиями, но при грамотной последовательности действий значительных потерей можно избежать или вовсе их исключить.

Чем опасна потеря кредитной карты?

На карте находятся кредитные средства, которые принадлежат банку, и которые банк дал в распоряжение владельцу карты. Клиент полностью отвечает за использование этих средств и за их возврат. Если по каким-то причинам карта вдруг потерялась или ее украли, риск потери этих денег возрастает в разы. Это не просто потеря своих денег – их нужно возмещать банку в полном объеме. Некоторые банки предлагают карточки с большим лимитом: от 100 до 600 тысяч рублей. Такая утрата будет очень ощутимой, поэтому относиться к кредитке стоит внимательно. Потеря кредитной карты опасна тем, что:

• Можно потерять вместе со своими и чужие (банковские) деньги, которые потом все равно придется возвращать.
• На долг банк будет начислять проценты за каждый день пользования кредитом. Учитывая, что ставки по картам довольно высокие, в общем объеме суммы могут оказаться колоссальными.
• Вернуть средства и доказать факт мошенничества бывает практически не возможно. Можно написать претензию, обратиться в полицию, но дело рассматривается довольно долго, а за это время на долг будут начисляться проценты и штрафы.

Потеряться карта может по нескольким причинам: ее могут украсть, вытащить, можно просто где-то забыть или оставить. В любом из этих случаев не стоит оставлять это просто так. Бывает сложно уточнить: валяется карта где-то дома или же ею уже пользуются мошенники. Исходя из этого, при потере кредитки нужно быстрее предпринять ряд мер, чтобы избежать убытков.

Действия клиента при утере карты.

Для начала нужно проверить дом – может карта действительно куда-то упала, и чужие люди не могли ее найти и воспользоваться ею. Но вот если речь идет о реальной потере, то лучше сразу принимать кардинальные меры:

• Блокировка карты. Процедура проводится по телефону горячей линии, который есть у всех банков. Обычно в пункте голосового меню есть отдельный пункт блокировки для быстрого соединения с оператором или это делается в автоматическом режиме. При блокировке через оператора нужно будет назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово, объяснить причину блокировки. Стоит запомнить время звонка и имя оператора. Если что-то пойдет не так, то в суде это будет неоспоримым доказательством в пользу клиента, что меры безопасности были приняты. Блокировать карту можно в онлайн-банке, например, через мобильное приложение. В Сбербанке можно заблокировать карту по 8-800-555-55-50, в личном кабинете, по смс (отправить на 900 сообщение с текстом БЛОКИРОВКА пробел КОД ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ (0 –карта потеряна, 1-украдена, 2- иная причина). В ответном смс придет шестизначный код для подтверждения действия, который пересылается на 900, а также при личном посещении отделения.
• Обратиться в банк, как можно скорее. В отделении нужно написать письменное заявление на перевыпуск карточки. Иногда клиенты находят свои карты и восстанавливают их, но это не совсем правильный вариант, поскольку данные карты могли стать известны злоумышленникам, а а после разблокировки они с успехом спишут все деньги по максимуму. Если в период, пока шла блокировка, мошенники успели списать деньги, то стоит обратиться в полицию и там написать заявление с описанием событий. Можно пригласить свидетелей того, что в момент списания клиент был в одном месте, а списание по факту произошло в другом. Банки редко возвращают деньги, списанные мошенническим путем.

Как избежать убытков при потере кредитки?

Важно соблюдать правила безопасности:

• Не оставлять карту на виду.
• Не озвучивать данные об имеющемся лимите, особенно при посторонних.
• Не записывать ПИН-код на карте.
• Блокировать карту сразу же при потере.
• Перевыпускать новую, а не восстанавливать потерянную. Счет останется тем же самым, но пластик будет новым.
• Подключить услуги СМС-оповещения. Обычно она стоит не более 50-60 рублей в месяц, но зато можно быть в курсе всех событий по карте. Как только пошли смс о списании денег, то нужно срочно блокировать пластик.
• Подключить услугу страхования карты. Сейчас банки предлагают услугу страховки карты и имеющихся денег на ней от различных рисков: от нападения у банкомата, потери, мошеннических действий и проч. За услугу взимается определенная плата: от 100 до 300 рублей в месяц. Цена «безопасности» в год получается не из дешевых. Но даже если добросовестно оплачивать за эту страховку, то при наступлении указанных событий страховая компания найдет тысячи причин отказа в выплате возмещения.

Потеря карты и ее восстановление сопровождаются денежными затратами на перевыпуск. Для

Пластиковая карточка Сбербанка оформлена у 65% населения РФ. Это могут быть как социальные карты (пенсии, пособия, соцвыплаты), так и зарплатные проекты. Организации переводят заработную плату сотрудников на них. Именно поэтому важно знать, как восстановить карточку.

Причин для того чтобы обратиться за восстановлением существует несколько:

• Утеря.
• Кража.
• «Проглатывание» банкоматом.
• Блокировка.
• Изменение личной информации держателя.
• Размагничивание ленты.
• Стирание инициалов или номера.
• Повреждения пластика (карта сломалась или откололся небольшой фрагмент) .
• Истечение времени использования.

Владелец карты должен обратиться в банк (отделение), чтобы инициировать процедуру восстановления.

Самостоятельная блокировка карты в случае кражи или утери

Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:

• Обратившись в отделение Сбербанка.
• По телефону «горячей линии».
• В сбербанк-онлайн.
• С помощью СМС сообщения.

По телефону «Горячей линии»

Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.

В отделении Сбербанка

Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.

Важно! Необходимо убедиться, что заявление принято в обработку.

В Сбербанк-онлайн

1. Для этого необходимо пройти процедуру идентификации пользователя на сайте Сбербанка – ввести логин, пароль, код.
2. Выбрать из списка карту, которую требуется заблокировать.
3. Перейти во вкладку «Дополнительные операции».
4. В ней выбрать «Блокировка».
5. Далее заполнить специальный бланк (указать ФИО, № карты).
6. Указать причину.
7. В завершении потребуется нажать на кнопочку «Заблокировать».
8. Подтверждение операции производится введением в специальное поле кода. Который пришлет банк в СМС сообщении.

Блокировка по СМС

1. Написать в поле сообщения «Блокировка» (допустим вариант латинского написания BLOCK,BLOKIROVKA или цифровой код 03).
2. Сделать пробел.
3. Ввести последние 4 цифры карты и дописать 0 — в случае утери, 1 — при краже, 2 — если оставили в банкомате и цифру 3 — иное.
4. Отправить СМС на номер 900.

«Закрытие» функционала производится в автоматическом режиме.

Восстановление в отделении банка

Заказ новой карточки (восстановление с сохранением номера) осуществляется личным обращением владельца. Необходимо написать заявление (вручную или распечатать заполненный бланк) и предоставить его оператору в отделении банка. Также понадобится паспорт для идентификации личности. Приняв заявление оператор назовет дату, когда карточка будет готова.

Восстановление через интернет

Восстановление проводится в режиме онлайн. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

После этого заявка отправляется автоматически на обработку. Как только карточка будет перевыпущена, вы получите СМС оповещение и сможете забрать готовую к использованию карточку в отделении Сбербанка (потребуется паспорт для подтверждения личности).

Сколько стоит перевыпуск карты

За перевыпуск карты в ряде случаев придется заплатить небольшой сбор. Сумма зависит от причин восстановления, обычно он берется при внеплановой замене карты (кражи, утери, компроментации данных) и зависит от типа используемой карточки:

• Дебетовые – в среднем 50 рублей.
• Кредитные – 150 рублей.

Очередной перевыпуск по истечению срока действия производится бесплатно.

Сроки восстановления

Время изготовления зависит от статуса карты и причины, потребовавшей ее восстановления.
Выделяют:

• Утрата (по собственной невнимательности) – 7-14 дней.
• Кража – 14 дней – до момента закрытия уголовного производства.
• «Съеденную» банкоматом восстановят через 1,5-2 недели.

Также 2 недели потребуется в случае перевыпуска, если срок действия предыдущей карты истек.

Меры предосторожности при использовании пластиковой карты

Для того чтобы сохранить финансы в безопасности при использовании пластика и не допустить компроментации данных нужно:

• Смотреть за тем, чтобы окружающие не видели вводимого пин-кода.
• Вовремя забирать карту из банкомата.
• Следить за целостностью пластика.
• Не давать карту в руки (в магазинах, кафе, ресторанах).
• Не подписывать чеки, если в них имеются пустые поля.
• Подключить к карте оповещение о производимых действиях.
• Установить ограничения на суммы снятия.

Также необходимо забирать чеки и квитанции, которые выдает банкомат после завершения операции.

Владельцам банковской карточки, выданной самым крупным эмитентом страны, не редко приходится искать ответ на вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка. Даже если вы никогда ничего не теряете, желательно ещё при получении карты узнать, как нужно действовать при утере денежного носителя. Правильные действия помогут защитить ваши деньги от хищения.

Что делать при потере карты Сбербанка?

Как только обнаружилась потеря сбербанковского пластика, нужно начинать действовать. Продумайте варианты событий, что могло произойти с вашей карточкой:

• она есть где-то дома или на работе, просто нужно вспомнить, в каком месте вы её оставили;
• забыли вынуть пластик из банкомата;
• потерялась на улице, магазине и любом другом месте;
• украдена.

Если уверены, что искомое не выпало из кошелька и не украдено, постарайтесь найти карту, так как её перевыпуск потребует дополнительных затрат времени и денег.

Платёжное средство, забытое в банкомате, тоже можно вернуть. Если же пластик попал в руки мошенников, ваши деньги под угрозой.

В случае утраты карты Сбербанка, первое, что нужно сделать – заблокировать её. Уже потом можно предаться воспоминаниям, чтобы узнать, где могли оставить искомое, и поискам, написанием заявления в банк и заказу перевыпуска. Главное – сделайте денежный носитель недоступным ни для вас, ни для посторонних.

Придерживайтесь такого алгоритма:

1. Произведите блокировку одним из доступных способов.
2. Подойдите в отделение Сбербанка, в котором оформляли платёжное средство, с паспортом и контрактом.
3. Подайте заявление о перевыпуске.
4. Подайте заявку на то, чтобы снять деньги с заблокированного пластика.
5. Ждите, пока изготовят новый платёжный инструмент. Поступит оповещение.
6. Подойдите в отделение Сбербанка, чтобы забрать карту.

Данный алгоритм действий подойдёт и в случае утери PIN-кода.

Как блокируется карта Сбербанка при утере?

Если пропала сбербанковская карточка, у вас есть 3 варианта её срочной блокировки:

1. Посредством телефона, можно:

• отправить SMS;
• позвонить в колл центр финансового учреждения.

1. Используя инструменты личного кабинета на странице «Сбербанк Онлайн».
2. Лично обратившись в один из офисов Сбербанка.

Звонок на «горячую» линию

Чтобы узнать, куда звонить, поднимите договор, заключённый со Сбербанком. Если не находите договор, телефон можно взять из банковских:

• чеков,
• выписок,
• квитанций.

Нужный номер есть на главной странице интернет ресурса Сбербанка.

Сделать звонок можно в любое время суток. Прежде чем позвонить, приготовьте паспорт. Ответившему сотруднику понадобиться идентифицировать вашу личность.

Если, заключая контракт с финучреждением, указывали в нём кодовое слово, будьте готовы его назвать.

Номер «горячей» линии – 8800 5555550. Плата за звонок не взымается.

По интернету в сервисе «Сбербанк Онлайн»

Чтобы воспользоваться данным способом, нужно иметь активированный личный кабинет на странице «СБ Онлайн». Порядок действий такой:

1. Авторизуетесь в системе.
2. Выбираете категорию пластика (Mastercard, Мир, Виза) и номер счёта, который следует заблокировать.
3. Входите во вкладку «Операции».
4. Переходите по ссылке «Блокировка».
5. Вносите затребованные данные в открывшуюся форму.
6. Подтверждаете совершённые действия.

Пластик становится недоступным.

Блокировка в банковском офисе

Этот метод хоть и требует дополнительных затрат времени, даёт важное преимущество – вы можете сразу на месте узнать все детали:

• можно ли отследить утерянную карту, если она попала в руки злоумышленников;
• как восстановить утраченный платёжный инструмент;
• какую дадут карточку, если попросить перевыпустить утраченную и т. д.

Если обращаться в офис Сбербанка, можно сразу после блокировки заказать новую карту, если вы уверены, что старая утеряна безвозвратно и вы не сможете найти её дома или на работе.

В офисе Сбербанка нужно будет написать заявление с подробным описанием причины блокировки. При себе нужно иметь паспорт и контракт. Карту моментально заблокируют.

По SMS на номер 900

Наиболее экономным по времени способом является блокировка с помощью мобильного телефона. Нужно отправить сообщение с текстом «blokirovkaXXXXH». Где XXXX – 4 цифры счёта, находящиеся в конце, H – идентификатор причины: 1 – украдена, 0 – потеряна, 2 – осталась в аппарате самообслуживания, 3 – прочие обстоятельства.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Утратили вы зарплатную, кредитную или иную карточку, её обязательно нужно заблокировать. Если ваш пластик окажется в руках злоумышленников, они найдут способ, как снять с него денежные средства. Платёжные инструменты, не имеющие дополнительной защиты, можно использовать для покупок в интернете. Для этого достаточно тех данных, которые на нём указаны.

Как восстанавливается карта Сбербанка?

Для того чтобы снова получить доступ к расчётному счёту, нужно восстановить платёжный инструмент. Для этого следует обращаться в сбербанковское отделение. Вам будет предложено 2 варианта:

• перевыпустить старый пластик;
• закрыть счёт и получить новую карточку.

Оформление заявления

Заявление можно написать непосредственно в отделении Сбербанка, где вам предложат бланк и помогут его заполнить. Также можно заполнить форму на сайте финансового учреждения. В этом случае помощниками будут служить подсказки меню.

Перевыпуск карты

Если вы решили перевыпустить старую карту, получить её можно только в указанном в заявлении офисе банка. Инициирует перевыпуск предварительно написанное заявление.

Важно учитывать, что досрочное изготовление пластика услуга не бесплатная. Помимо основной карточки можно сразу заказать изготовление её дубликата на случай повторной утери.

Сколько стоит восстановление карты Сбербанка по утере?

Цена восстановления карт зависит от их типа. К примеру, если у пенсионера украли пенсионную карточку, он сможет заказать её досрочный выпуск за 30.00 рублей. Это самая низкая стоимость восстановления дебетовых карт. Предельная цена – 300.00 рублей.

За восстановление кредитного пластика в банке затребуют комиссию – 150.00 рублей. Снятие денег осуществляется в автоматическом режиме списанием с платёжного инструмента.

Налагают ли штраф за потерю карты Сбербанка?

Утеря или кража зарплатной, социальной, кредитной и других видов карт может случиться с каждым. Сбербанк лояльно относится к клиентам, оказавшимся в подобной ситуации. Никаких штрафных санкций в данном случае не предусмотрено. Однако, блокировка запускает процесс внесения данных о карте в стоп-лист. Это обеспечивает безопасность хранящихся на пластике денежных средств. Процедура стоит 1 500.00 рублей, которые списываются с платёжного инструмента. Если денег на карте недостаточно, их нужно внести в кассу Сбербанка.

Допускается ли снятие денег с утерянной карты?

Денежные средства, лежащие на потерянном носителе, могут понадобиться вам прямо сейчас, а изготовление новой карты может затянуться на несколько недель. Банк предоставляет клиентам возможность снять наличность с заблокированного пластика. Для этого:

1. Лично подойдите в офис финучреждения с паспортом. Желательно взять с собой и договор, заключённый с банком.
2. Подайте заявку на снятие денежных средств.
3. Предъявите в кассу заявку и паспорт и получите деньги.

Заключение

Сбербанк предусмотрел различные пути выхода из ситуации в случае утери или хищения его платёжных продуктов. Однако, каждый путь требует дополнительных затрат времени и денег. Будучи владельцем карты, старайтесь быть внимательным при её использовании. Ваша неорганизованность и невнимательность могут вылиться в неприятные последствия.

При утрате банковской карты клиент желает восстановить ее. Данная операция несмотря на такое название предусматривает перевыпуск ранее действовавшей карты, а не предоставление ее полного дубликата.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Восстановление в общепринятом смысле данного слова не производится. Клиент по итогам процедуры получает новую карту, с новым пин-кодом. Банк не может передать ему полный дубликат. Причем добиться этого не получится ни на одном уровне Сбербанка.

Действие предыдущей карты будет аннулировано. Ею не смогут воспользоваться злоумышленники. Клиент же получает карту с новыми данными, которая выпускается по его письменному заявлению.

Таким образом, отвечая на вопрос: «Можно ли восстановить зарплатную карту Сбербанка при ее утрате?» — необходимо уточнить, что клиенту вручают карту, но она будет не идентична прежней, в том числе к ней привязан другой пин-код.

Обязательные действия

Итак, что делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка:

• не забудьте сразу же при выявлении пропажи заблокировать карту. Сделать это можно самостоятельно через интернет или обратившись в банк, в том числе по телефону;
• после блокировки посетите отделение Сбербанка или оставьте заявку на перевыпуск карты в «Сбербанк-онлайн»;
• после того как карта будет готова сотрудник банка позвонит клиенту и пригласит в отделение для ее выдачи.

Запрет операций

Сбербанк настоятельно рекомендует своим клиентам при утрате банковской карты незамедлительно заблокировать ее. После этого операции по карте не проводятся до момента ее отмены. Некоторые клиенты легкомысленно относятся к пожеланию банка, объясняя это тем, что карта защищена пин-кодом.

Тем не менее провести блокировку необходимо по следующим причинам:

• злоумышленники, укравшие карту, могли заранее подсмотреть пин-код;
• часто клиенты хранят пин-код и карту совместно, например, в кошельке;
• для расчета не всегда необходим пин-код, например, если покупки совершаются через интернет, то для оплаты вводятся данные непосредственно указанные на карте (номер, срок действия и пр.).

Рассмотрим основные способы блокировки карты Сбербанк:

• через мобильный банк;
• через сбербанк онлайн;
• в отделении банка;
• по телефону горячей линии.

Чтобы заблокировать карту через мобильный банк необходимо отправить с телефона, на который подключена соответствующая услуга, смс-сообщение со словом «БЛОКИРОВКА» на номер 900

Кроме того, в тексте надо указать 4 последние цифры карты и через пробел причину блокировки, которая шифруется в виде кода:

Затем необходимо выполнить инструкции, которые придут в ответном сообщении от банка. Другой способ – блокировка через Сбербанк Онлайн. Для этого надо зайти в личный кабинет и перейти в раздел «Операции», а затем «Блокировка».

Также клиент может обратиться в отделение банка с паспортом. Сотрудник поможет сформировать заявление на блокировку и перевыпуск карты.

Если у вас не подключен Мобильный банк или Сбербанк онлайн, а попасть в отделение банка проблематично, то можно позвонить на горячую линию. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных. Необходимо набрать номер 8-800-555-5550, дождаться ответа оператора и попросить его заблокировать карту.

Заказ новой

После блокировки карты необходимо заказать ее перевыпуск. Сделать это можно двумя способами: через Сбербанк Онлайн или через отделение банка.

В первом случае необходимо зайти в личный кабинет и выбрать соответствующую услугу. При этом система запросит информацию о причинах перевыпуска (кража, утеря, завершение срока действия и пр.). В Сбербанк Онлайн необходимо указать информацию об отделении, в котором клиенту будет удобнее получить готовую карту.

За данную операцию может быть взята комиссия. Ее размер зависит от нескольких факторов, в том числе причины перевыпуска и типа, уровня карты. Как правило, восстановить дебетовую карту дешевле, чем кредитную. Сумма за перевыпуск будет списана со счета карты.

Заказать новую карту можно в отделение Сбербанка. Для этого клиенту понадобится паспорт. Сотрудник поможет заполнить заявление на выпуск карты и сообщит ориентировочные сроки ее готовности.

Случай перевыпуска и сроки

Рассмотрим основные случаи перевыпуска карты:

• утеря карты;
• кража карты;
• повреждение или уничтожение карты;
• забытый пин-код;
• некоторые другие причины, например, повреждённый чип.

Таким образом, в каждой из ситуаций человек утрачивает возможность пользоваться собственными средствами. Хотя у него может сохраняться доступ к Сбербанку Онлайн.

Также следует получить новую карту, если у прежней имеются серьезные повреждения, например, трещина. Рано или поздно ее изымет банкомат и клиенту все равно придется обращаться в отделение банка. Лучше всего сделать это заблаговременно, посетив Сбербанк либо оформив заказ через интернет.

Сроки готовности кары сообщит специалист при предоставлении соответствующего заявления и оплате комиссии. Конкретный период будет зависеть от типа карты.

Например, получить Сберкарты можно довольно быстро. Они поступают в отделение оперативно, потому что их выпуском занимается сам Сбербанк. В качестве примера можно привести карты Maestro и Momentum. Они будут доставлены в офис в течение 7-10 дней.

Также немаловажное значение имеет удаленность региона от головного отделения банка в определённом субъекте РФ. Карты международного стандарта выпускаются примерно в течение 2 недель .

Указанные нами сроки являются ориентировочными. В конкретной ситуации скорость доставки новой карты будет зависеть и от того, как быстро специалист отправит заявку. Увеличение срока может быть связано со сбоями в программе.

Минимальный период на выпуск карты Сбербанк гарантирует особым клиентам, которые оформили пакет услуг «Сбербанк Премьер». Им обеспечивается сервис высшего уровня с индивидуальными условиями обслуживания. Данные клиенты получают новые карты в срочном порядке.

Инструкция что делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка

Итак, представляем инструкцию о порядке действия в случае утраты зарплатной карты Сбербанка:

Блокировка карты	Сделать это можно несколькими способами, например, обратившись в отделение банка или воспользовавшись Сбербанк онлайн. Также для оперативной блокировки рекомендуется совершить звонок на горячую линию банка. Сотрудник техподдержки попросит назвать кодовой слово, которое сам клиент придумал во время оформления документов на карту. За блокировку некоторых карт взимается комиссия.
Заявка на выпуск новой карты	Чтобы получить ее, необходимо посетить отделение банка с паспортом и оставить соответствующее заявление. Выполнить те же операции можно через интернет в Сбербанк Онлайн. В заявке указывается причина выпуска новой карты.
Снятие средств	Для этого надо обратиться к сотруднику банка. Он выпишет остаток и квитанцию, с которой клиент сможет получить свои средства в полном объеме.

После того как карта будет готова, клиенту позвонит сотрудник банка и пригласит в отделение

Чем чревато

А что произойдет, если не блокировать карту? Многие клиенты весьма несерьезно относятся к рекомендации банка обязательно установить запрет на проведение операций. Владельцы карт уверены в том, что их средства защищены пин-кодом, а следовательно, даже злоумышленники не смогут снять их.

Чем же конкретно чревато непринятие мер по блокировке:

• Злоумышленники могут расплатиться картой в некоторых магазинах, где не требуется вводить пин-код при совершении покупок.
• Злоумышленники могут подобрать пин-код к карте. Так, часто владельцы в целях личного удобства используют в качестве такого последние цифры карты. Мошенникам известны такие хитрости, и они с легкостью смогут подобрать пин-код и снять средства.
• Злоумышленники смогут совершить покупки в интернете. Для таких операций необходимы исключительно реквизиты карты, указанные на ней. Дабы обезопасить своих клиентов от подобных действий банки применяются Visa 3D Secure и MasterCard SecureCode, а также обязательное подтверждение операций по карте путем введения кода, который приходит на телефон.

Владельцы карт спокойно «переживают» потерю, если в данный момент на карте нет средств. Тем не менее злоумышленники могут списать ее реквизиты и воспользоваться ими позже. Например, если она зарплатная, то преступники знают примерные сроки зачисления средств на счет и могут повторить свою попытку по оплате данной картой покупок в интернете.

Часто задаваемые вопросы

Мы подобрали наиболее часто задаваемые вопросы и ответили на них:

ссылке .

«Что делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка?»	Во-первых, заблокировать карту (способы блокировки рассмотрены нами ранее). Во-вторых, подать заявление на ее перевыпуск.
«Как заблокировать карту?»	Воспользовавшись одним из 4 способов: через мобильный банк; через Сбербанк Онлайн; в отделении Сбербанка; по телефону горячей линии.
«Как получить новую карту?»	Для того чтобы получить новую карту необходимо либо оставить заявку в Сбербанк Онлайн, либо посетить офис банка с заявлением и паспортом.
«Что делать если забыл/потерял пин-код?»	Пин-код – секретная информация. Она не подлежит восстановлению. Если клиент забыл пин-код, то для него будет выпущена карта с новым паролем.

Маленькая пластиковая карточка является удобным средством хранения денег и оплаты товаров, но небольшие размеры могут привести к ее потере, и в такие моменты у клиентов самого популярного эмитента возникает вопрос: что делать, если потерял карту Сбербанка. Все категории населения пользуются услугами обслуживания карт-счетов этого банка, на которые происходит зачисление зарплаты, пособий, стипендий и пенсий. С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.

Что значит «утеряна банковская карта»

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя. Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась. В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

• она могла затеряться дома;
• ее мог украсть злоумышленник;
• обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Если потерял карту Сбербанка в квартире

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться. Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере. Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками. Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет. Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия. Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

Что делать при потере карты Сбербанка – пошаговая инструкция

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

• в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
• посредством интернета;
• обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета. Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно. Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
3. Выбрать режим «операции».
4. Перейти по ссылке «блокировка».
5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка. После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка. Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokirovka». После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража). После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Как восстановить карту Сбербанка

Утерянная пластиковая карточка подлежит восстановлению, которое происходит на основании заявления на перевыпуск. Процедура занимает от 3-4 дней до 2-3 недель. Продолжительность ожидания зависит от определенных условий. Например, если вы владелец карточки с годовым обслуживанием, и срок ее действия подходит к окончанию, вероятно, она уже изготовлена – в таком случае период ожидания будет минимальным. Инструкция по восстановлению описана на официальном сайте банка, и заключается она в следующем:

1. Оформление заявления о потере установленного образца.
2. Процедура получения новой карточки после ее перевыпуска.

Оформление заявления

Для того чтобы запустить механизм восстановления карты Сбербанка, следует написать заявление с указанием причины обращения. Если владелец счета –обратиться лично. Образец заявления предоставляется работником банка, который и поможет заполнить форму. Другой вариант оформления заявки – это заполнение электронной формы на восстановление карты посредством клиент-банка. Следуя подсказкам меню, пользователь создает заявку на перевыпуск и отправляет ее на рассмотрение в банк.

Перевыпуск карты

Изготовление карты происходит на основании заявления клиента, и выдаваться она может только при личном обращении. Перевыпуск карты Сбербанка при утере, как и ее первоначальный выпуск – услуга не бесплатная. Без оплаты выдается только персонифицированное платежное средство, период действия которого истек. Забирать изготовленную карточку следует в том отделении, куда подавали заявление. Тем, кто желает перестраховаться на случай повторной потери, можно сделать дубликат и положить его в надежное место или отдать на сохранение кому-то из членов семьи.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления. Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей. Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями. Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб. Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!