Потерял карту приватбанка что делать. Полезные советы от ПриватБанка: что делать если банковская карта утеряна или украдена. Блокировка через Приват24

Расскажем, как правильно заблокировать карточку Приватбанка в случае ее потери либо кражи, чтобы Вашими деньгами не смогли воспользоваться посторонние лица.

Способы блокировки

После блокирования мгновенно будут остановлены все операции. Существует пять способов:

Звонок на горячую линию банка

Этот сервис работает круглосуточно и бесплатно с любого телефона по номеру 3700 . При выезде за рубеж для этой цели предусмотрен номер +3 8 056 716 11 31.

В банкомате Приватбанка

При осуществлении процедуры блокирования в банкоматах следуйте следующей инструкции:

• пункт меню ОПЕРАЦИИ БЕЗ КАРТЫ
• ввести номер своего мобильного
• набрать пароль из полученного СМС
• перейти в раздел ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
• выбрать из списка утерянную банковскую карточку
• набрать ее ПИН-код

Приват24

Используя мобильное приложение Приват24, необходимо:

• зайти в личный кабинет
• в разделе МОИ СЧЕТА найти тот, который подлежит блокированию → УПРАВЛЕНИЕ КАРТОЙ/СЧЕТОМ → БЛОКИРОВАНИЕ
• ввести код из пришедшего СМС для подтверждения

Через СМС

Если номер потери известен, то отправьте следующее SMS на короткий номер 10060 : BLOCK + VVVV , где VVVV – последние 4 цифры в номере. Символ «+» также набирается.

Услуга СМС-оповещения автоматически подключена ко всем банковским продуктам.

В отделении банка

Обращение к специалисту в ближайший офис банка с паспортом.

Разблокирование

Перед началом нужно выяснить, по какой из этих причин произведена деактивация. Если допущена просрочка задолженности, ее нужно срочно погасить, иначе процесс разблокирования не инициируется.

Расскажем подробно, как разблокировать карту Приватбанка.

1. Звонок оператору : на 3700 или 0 800-500-003 для стационарных телефонов, при нахождении за рубежом +38 056 716 11 31
2. SMS на 10060 : UNBLOCK + VVVV , здесь VVVV – 4 конечных знака
3. Обратившись на сайт банка (звонок специалисту или в чате)
4. В офисе по паспорту
5. Посредством Приват24 :

• зайти в Личный кабинет
• пункт меню ВСЕ УСЛУГИ → НАСТРОЙКИ → РАЗБЛОКИРОВКА КАРТ
• в появившемся списке найти карточку, подлежащую разблокировке
• ввести код из пришедшего СМС

1. В банкомате (раздел меню ОПЕРАЦИИ С КАРТОЙ )

Возможные причины деактивации

Платежный инструмент блокируется по одной из следующих причин:

• Банковская карточка осталась в картоприемнике неисправного банкомата
• По просьбе клиента в случае утери или кражи
• При образовании просроченной задолженности по кредитке
• При подозрении банка на совершение мошеннических действий с данным карточным счетом

Снятие денег с заблокированной карты

Рассмотрим возможные варианты:

• Обращение в офис с паспортом в течение 2-х недель после деактивации платежного инструмента
• Дождаться активации . Этот процесс может занять несколько дней в зависимости от причины блокировки. Например, если платежное средство осталось в банкомате, нужно ждать, пока инкассаторы извлекут его во время очередного обслуживания
• Позвонив в Call – центр и поручив банку списать средства с карточного счета для получения их в банкомате без банковской карточки
• Поручив банку перечислить средства на другой платежный инструмент клиента или его родных и близких

Шаг 1. Заблокируйте утерянную карту
Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить своих товарищей, туристов или даже случайных прохожих. Телефон для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31. У оператора контактного центра ПриватБанка Вы также можете:

• узнать телефон и адрес ближайшего консульства или посольства Украины
• узнать телефон туристической полиции страны, где Вы находитесь

Шаг 2. Обратитесь в полицию
Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Как найти их офис? Просто попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру (типа 911), там, наверняка, знают где он. Сразу расскажите полицейским о пропаже документов. В отделении полиции вам должны оформить заявление и предоставить справку о пропаже. В полиции может не оказаться переводчика, и объяснять надо будет знаками, жестами, рисунками. Помните, что вы ничего не обязаны подписывать, если не понимаете язык, на котором написаны бумаги!

В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции с собой.

Кроме того, вы составите список украденных вещей и вас ознакомят с вашими правами, также в письменной форме.

Шаг 3. Обратитесь в консульство или посольство Украины
Получите в полиции справку о пропаже документов и как можно скорее идите в ближайшее консульство, посольство или представительство Украины за рубежом. Только здесь Вам выдадут временную справку, удостоверяющую вашу личность.

Адрес и телефон Вам может подсказать оператор ПриватБанка (уточните во время звонка о блокировке карты).

При себе Вам необходимо иметь две фотографии 3,5 х 4,5 см и выданную в полиции справку. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался при Вас, Вы можете предъявить его для удостоверения своей личности.

Совет: всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии Вашего внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке) и храните их отдельно от остальных документов.

Если у Вас нет копий документов, для подтверждения Вашей личности Вы можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. У них при себе должны быть паспорта. За оформление и заверку подписи каждого свидетеля необходимо будет заплатить пошлину.

Если Вы путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур Вам выдадут Свидетельство о праве возвращения на родину.

Совет: спросите в посольстве телефон на случай экстренной связи. Как правило, он круглосуточный, а значит Вы сможете получить помощь в любое время.

Шаг 4. Попросите родственников перевести Вам деньги или попросите денег в посольстве

Шаг 5. Пройдите паспортный контроль в аэропорту
В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит Вас пройти в отдельный кабинет, не паникуйте и не ругайтесь. Спокойно расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому Вы влетали в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля (если остался). Упомяните, что были в посольстве Украины и там могут подтвердить Ваши слова.

Шаг 6. Восстановите утерянный загранпаспорт
По приезду домой Вы все с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства в течение двух дней должны прийти в УМВД, где получали свой утерянный загранпаспорт, для восстановления документов.

В случае утери или кражи пластика, существует возможность восстановить его функции в полном объеме. Это делается различными способами, в том числе без посещения филиала финансовой компании. Еще одна веская причина, когда требуется восстановить карту ПриватБанка онлайн – утерянный или забытый пин-код. Без него проводить операции невозможно.

Важно запомнить, что вначале требуется , если он украден или потерян, а затем уже восстанавливать его.

Способы восстановления карты

К способам блокировки карты ПриватБанка относятся:

• звонок на ;
• через личный кабинет Приват24 ;
• на официальном сайте компании;
• при посещении ближайшего филиала;
• с помощью SMS-сообщения.

Оперативность поможет избежать проблемы со снятием средств мошенниками.

При блокировке или восстановлении функций пластика необходимо при себе иметь паспорт или другой, устанавливающий личность, документ и мобильный финансовый телефон. Это важное условие. Без идентификации держателя карты банк не будет делать никаких операций.

Существует несколько установленных компанией способов, как гарантированно восстановить карту ПриватБанка после утери. Среди них:

• личное посещение отделения и обращение к работнику;
• онлайн-способ через интернет;
• с помощью мобильного или стационарного телефона.

Каждый имеет нюансы выполнения.

В онлайн-режиме

Этот способ подразумевает работу в интернете. Клиент, зарегистрированный в сервисе Приват24 , заходит в личный кабинет с помощью логина и пароля. Перед входом банк проводит еще одну проверку личности.

На мобильный телефон поступает звонок от системы или SMS с динамическим паролем.

Рассмотрим два варианта действий:

Если пластик утерян и нет его номера, то восстанавливать нужно другим способом.

В отделении банка

Удобно восстановить карточку Привата, посетив филиал компании. Для этого обязательно при себе иметь паспорт, мобильный телефон, ИНН. Далее требуется обратиться к сотруднику, озвучить свою просьбу. Вам проведут перевыпуск карты. Проверив личность заявителя, работник филиала оформит новый продукт.

По телефону

Использовать телефон вы можете двумя способами. Восстановить пластик поможет СМС с определенным текстом или звонок на горячую линию банка.

• Отправка сообщения. На номер 10600 отправляется текст «PIN+1111», где 1111 – это последние четыре цифра номера пластика.

СМС можно отправлять только с финансового телефона, указанного в тексте банковского договора.

Новый пин-код придет в ответном сообщении. Обязательное условие – наличие активного мобильного банкинга.

• Звонок по номеру 3700. В этом случае можно следовать указаниям системы и нажимать соответствующие цифры. Смена пароля произойдет в автоматическом режиме. Второй вариант – дождаться связи с оператором, озвучить просьбу, ответить на его вопросы, дождаться ответа о выполнении запроса.

Сегодня карты ПриватБанка есть у более чем половины всех жителей нашей страны. Это крупнейший банк, отделения и банкоматы которого встречаются на каждом углу, что, бесспорно, очень удобно. Однако этот факт никак не страхует от того, что пластиковая карточка банка может потеряться, испортиться или же ее украдут.

Если с вами случилась подобная ситуация, ни в коем случае не нужно волноваться. Всех, конечно, интересует, как заблокировать карту приват , и ответ на этот вопрос вы узнаете из этой статьи. У пользователя будет несколько вариантов действия. О них и пойдет речь ниже.

Блокировка через СМС

У ПриватБанка необычайно хорошо развита функция СМС-банкинга. Практически все основные действия с картами можно произвести, просто отправив сообщение соответствующего содержания на соответствующий номер. В случае с блокировкой карты, то, что нужно отправлять, указано на любом интернет-ресурсе ПриватБанка, а также на каждой банковской карте этого учреждения.

Блокировка через телефонный звонок

В ПриватБанке работает круглосуточная служба телефонной поддержки клиентов. Достаточно позвонить с телефона по номеру 3700 (звонок бесплатный) и сообщить о своем желании запретить доступ к карте. При этом клиенту будет задан контрольный вопрос, об ответе на который он договаривался при оформлении карты. Сама процедура занимает не более минуты. Если клиент находится не на территории Украины, для его поддержки существует специальная международная телефонная линия ПриватБанка.

Блокировка через Приват24

Любой клиент ПриватБанка может управлять всеми своими картами через онлайн-сервис Приват24. Это очень удобно, так как зайти на сайт можно с любого устройства, если оно имеет доступ в интернет. Блокировка карты осуществляется буквально за несколько щелчков мышью или касаний дисплея. Единственное, что потребуется – это ввести код подтверждения, пришедший в виде СМС на телефон.

Через банкомат

Если у вас потерялась карта или ее украли, заблокировать ее можно в любом банкомате ПриватБанка. Провести операцию проще простого – достаточно выбрать в меню «операции без карты» и подтвердить свое желание, введя код, – он также придет на телефон в виде сообщения.

В отделении Приватбанка

Самый простой способ, для реализации которого не нужно делать практически ничего – обратиться в ПриватБанк напрямую. Просто подойдите к любому оператору, и он сам произведет все необходимые операции. Единственное, что для этого потребуется – удостоверить свою личность. Поэтому при походе в отделение прихватите с собой паспорт. Новую карту можно будет получить прямо там – процедура оформления займет буквально несколько минут, и вы сможете благополучно забыть о потере – отныне она будет не более чем куском пластика.

Если вы заблокировали карту не в отделении – получить новую вы сможете, посетив его лично. Осуществить операцию можно когда угодно, после того как карта была заблокирована. Кроме того, по телефону 3700 можно получить бесплатную консультацию относительно дальнейших действий.