Если забыл пин-код карты. Забыли ПИН-код? Инструкция - как изменить, или восстановить ПИН банковской карты

Человеку, потерявшему или забывшему свой ПИН-код, не позавидуешь. В ситуации, когда срочно нужны наличные, это просто беда, но если подобное происходит за границей, то драма превращается в трагедию. Однако в банках уверяют, что деньги получить всё-таки возможно.

Если ПИН-код безнадежно забыт или навсегда утерян, владельцу карты необходимо в первую очередь сообщить об этом в обслуживающий банк. Держатель всегда может позвонить в службу поддержки, которая есть в каждом банке-эмитенте. Оператор по телефону расскажет, как поступить. Так как ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода восстановить его нельзя. В любом случае утрата ПИН-конверта или ПИН-кода означает перевыпуск карты. Номер старой карты может быть сохранен, но физически она будет другая и с новым ПИН-кодом.

Перевыпуск карты исключает риски, связанные с возможностью кому-либо, в том числе и сотрудникам банка, получить информацию о ПИН-коде клиента, либо сменить ПИН-код без его ведома.

Правила поведения при утрате ПИН-кода

Порой владельцы карт предпочитают не обращаться в банк сразу после утери ПИН-кода, а пытаются ввести пароль по памяти. Однако память зачастую подводит. Необходимо учитывать, что при неоднократном неверном наборе ПИН-кода карта может быть не только заблокирована, но и изъята банкоматом. Во избежание таких случаев желательно лучше запоминать ПИН-код. В том случае если клиент трижды неверно ввел значение своего ПИН-кода, карта блокируется автоматически при получении наличных. Решение в данном случае очень простое — достаточно позвонить в банк, назвать пароль-идентификатор, и сотрудники банка обнулят попытки ошибочно введенного кода.

Если деньги необходимы сегодня, а карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, получить наличность всё же возможно. Дело в том, что специальный карточный счёт — это обычный банковский счёт, по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластиковой карты. Для этого необходимо предъявить служащему банка документ, удостоверяющий личность. Однако наличие такой возможности зависит от типа карты, требований банка, выдающего денежные средства, и местного законодательства.

Например, если карта заблокирована, то снять деньги по паспорту нельзя, так как по ней запрещены любые операции. Но в том случае если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в полночь по московскому времени и таким образом на следующий день клиент может воспользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода. Если клиент после разблокировки по-прежнему не помнит свой ПИН-код , он может снять денежные средства в отделении своего, либо другого банка, даже за рубежом. Не получится снять деньги только в одном случае — если у клиента банковская карта Maestro. Все операции по таким картам в отделении банка проводятся с обязательной идентификацией клиента путем введения ПИН-кода.

Зарубежные проблемы

Потеря ПИН-кода в другой стране вызовет больше проблем с получением денег, чем в родном государстве. Если карта заблокирована, когда держатель находится за границей и поблизости нет отделений банка-эмитента, то решить проблему сложно. Но где бы ни находился владелец банковской карты, действия при её блокировке одни и те же. Во-первых, нужно найти головной офис банка, чей банкомат заблокировал карту, или обратиться в службу поддержки (обычно контактная информация размещена на самом банкомате). Во-вторых, необходимо написать заявление в банк, после чего в течение 3-5 дней карту могут вернуть.

Однако стоит учитывать, что не все банки готовы идти на такую упрощенную процедуру, так как согласно договору с международной платежной системой (Visa, Mastercard) банк обязан ликвидировать карту, которая была заблокирована банкоматом. Находясь за границей, разблокировать карту возможно, связавшись с центральным офисом банка и назвав все необходимые данные по карте.

Услуги по предоставлению определённой суммы денег и выпуску временной карты клиентам, потерявшим банковскую карту, предлагают далеко не все банки и распространяются эти услуги, как правило, только на держателей карт премиум-класса. Поскольку при смене ПИН-кода необходим перевыпуск карты, то, находясь за границей, держатель карты может проводить только операции, не требующие ввода ПИН-кода. Например, оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях.

Так же при отъезде за границу лучше оформить доверенность в банке или у нотариуса на третье лицо и в случае возникновения подобных ситуаций доверенное лицо сможет разрешить ситуацию в ближайшем отделении банка. Кроме того, чтобы предотвратить проблемы, связанные с блокировкой карты, к одному счету лучше всего оформлять несколько карт. Таким образом, при блокировке одной карты у держателя все равно остается возможность пользоваться своими деньгами через дополнительные .

К сожалению, если это случилось, то никто не сможет восстановить ваш пин код. Шифр не знает никто из сотрудников банка, он создается системой автоматически и сразу запечатывается в конверт. Таким образом, единственный кто его видит – это вы.

Попытка – не пытка

На случай ситуаций потери пинкода существует следующий порядок действий.

1. Для начала постарайтесь все-таки вспомнить пароль. Для клиентов банка предоставлено 3 попытки ввода до блокировки карты.
2. Карта выдавалась вам в конверте, в нем написан ваш пин-код. Постарайтесь его найти.
3. Возможно, вы где-то записывали свой пин-код сами. Вспомните, есть ли где-то такая подсказка.
4. Попробуйте ввести пин-код наугад. Иногда мышечная память работает лучше обычной.
5. Если деньги нужны срочно, можно обратиться в любой офис Сбербанка. Там по паспорту вам снимут нужную сумму денег. Но надо сказать, что при этом берется комиссия в 5%, и клиентам карты Maestro данная услуга недоступна. Возможен также перевод средств через смс или интернет с одной карточки на другую.
6. В случае, если вы все-таки вспомнили свой пароль, но 3 попытки уже использованы, следует позвонить в банк. Далее надо объяснить ситуацию, сотрудник сможет вам помочь и разблокировать карточку, если вы правильно скажите кодовое слово (которое вы указывали в анкете при составлении договора) и место выпуска карточки.
7. За границей алгоритм восстановления карточки такой же, как в России.

В случае, если владелец карты забыл пароль и потерял конверт, карта перевыпускается. При этом прежним остается только номер счета, а номер карты и пароль будут новыми.

Что делать, если вы ввели неправильный пароль, и карта заблокировалась?

Во-первых, надо снять с карты оставшиеся деньги. Это можно сделать переводом через сбербанк-онлайн или смс, или же подойти в любую кассу Сбербанка с паспортом.

Во-вторых, следует посетить офис Сбербанка для написания двух заявлений:

• чтобы заблокировать старую карту;
• чтобы выпустить новую.

В-третьих, вас попросят заплатить комиссию в 150 руб. за перевыпуск карты. Повезет только тем, у кого кончился срок действия на ней, тогда перевыпуск сделают бесплатно.

Последнее, что нужно сделать – это вернуться в этот же офис примерно через 2 недели, подписать договор и получить новую карту.

Срок изготовления карты может варьироваться. Иногда вас могут вызвать в офис уже через пять дней, но если банк сильно загружен, придется подождать около месяца. В среднем же карту изготавливают 10-14 дней.

При оформлении любой кредитной или дебетовой пластиковой карты, вместе с договором, всем клиентам выдается ПИН-код карты Почта Банка. Он используется при необходимости провести какую-либо операцию посредством пластика. В целях безопасного использования пластиковых карт секретную комбинацию цифр не рекомендуется сообщать кому-либо или записывать и хранить совместно с картой. Доступ к ней должен быть исключительно у владельца.

Как узнать ПИН-код карты Почта Банка

У многих владельцев пластика возникает вопрос: можно ли восстановить ПИН-код? Почта Банк, в отличие от многих других финансовых организаций, предоставляет такую возможность. Большинство финансовых организаций в этом случае предлагают единственное решение: перевыпуск. Если владелец забыл ПИН-код, в Почта Банке он может восстановить эту комбинацию. Для большинства клиентов такой вариант – большое преимущество.

Клиенту не придется:

• платить за внеочередной выпуск карты;
• ждать, пока банк выдаст новый пластик.

Использовать вариант восстановления ПИН-кода в Почта Банке следует только тогда, когда невозможно найти конверт с секретной комбинацией цифр.

Если держатель пластика забыл нужный номер, он имеет возможность узнать ПИН-код карты Почта Банка в секретном конверте. Для безопасности денежных средств финансовые организации не рекомендуют носить конверт с ПИН-кодом совместно с картой, или записывать комбинацию и хранить ее в доступных для посторонних лиц местах. В случае кражи или утраты карты вместе с ПИН-кодом злоумышленник немедленно получит доступ к вашим финансам. Такую ситуацию лучше предотвратить и конверт хранить отдельно, в недоступном для посторонних месте. Это элементарное правило безопасного использования пластика.

Узнаем, какие операции предусмотрены в Почта Банке с ПИН-кодом кредитной карты или дебетовой.

Операции с ПИН-кодом дебетовой и кредитной карты

По условиям, действующим в Почта Банке, после получения кредитной или дебетовой карты владелец получает ПИН-код, с помощью которого он может осуществлять различные виды транзакций в в собственных и сторонних терминалах или банкоматах.

При необходимости клиент может:

• поменять ПИН-код карты Почта Банка, если начальная комбинация неудобна для запоминания;
• восстановить, если забыл его.

Обе операции бесплатные и доступны держателям как кредитных, так и дебетовых карт.

Поменять комбинацию

Если изначально установленная для доступа к карте секретная комбинация явно не удобна для запоминания и клиент может ее забыть, можно самостоятельно ее поменять. Сделать это лучше сразу, чтобы не столкнуться с ситуацией, когда владелец забыл ПИН-код карты Почта Банка.

Смена происходит следующим образом:

• авторизируйте в собственном банкомате Почта Банка карту с помощью действующего ПИН-кода;
• с помощью подсказок найдите в меню нужный пункт;
• введите новую комбинацию, которая будет удобна для вашего запоминания;
• подтвердите операцию.

После того, как вы поменяли комбинацию, способов, как узнать ПИН-код в Почта Банке не будет. В конверте с секретным ПИН-кодом будет указана изначальная кодировка. Операция по изменению платная, со счета будет списано 30 рублей.

Восстановить, если забыл

Как восстановить ПИН-код карты Почта Банка? Самый простой вариант – посмотреть в выданном банком конверте. Если по каким-либо причинам он не сохранился, то воспользуйтесь помощью сотрудников, которые помогут вам в восстановлении доступа.

Сделать это можно:

• в телефоном режиме: обратиться по номеру 800 550 0770, пройти процедуру идентификации как держателя пластика с помощью кодового слова;
• подойти в отделение (клиентский центр) или к сотруднику стойки продаж с документом, удостоверяющим личность.

Вам абсолютно бесплатно помогут сотрудники Почта Банка. Как восстановить ПИН-код, если он был трижды неправильно введен в банкомате? Если карта была возвращена владельцу и оказалась просто заблокированной, то используйте любой из перечисленных выше способов. С их помощью можно снять блокировку.

Заключение

В Почта Банке ПИН-код карты может быть восстановлен с помощью сотрудников. Если изначальная комбинация неудобна и клиент не может ее запомнить, лучше сразу же поменять ее в собственном банкомате (операция платная).

Дело в том, что ПИН-код - это все равно что электронная подпись клиента. Вы получаете этот код (обычно четыре цифры) в запечатанном конверте при выдаче карты. То есть кроме вас его не знает абсолютно никто, и даже в базе банка он не сохраняется.

По делу! Чтобы узнать как изменить ПИН код именно в вашем банке, перейдите в раздел "Справка по банкам " и выберите ваш банк.

Что делать при утрате ПИН-кода?

Конечно, самое лучшее - это знать ПИН-код наизусть, но память иногда тоже подводит (особенно, если карт несколько). Поэтому хорошо, чтобы он был где-то записан и надежно спрятан.

Забыв пароль, лучше не испытывать судьбу, а после первой же неправильной попытки обратиться к своим записям. Ведь если вы ошибетесь при вводе три раза подряд, то ваша кредитная карта будет заблокирована или вообще изъята банкоматом.

Правда, если код все-таки удастся вспомнить или найти , то все не так страшно - в большинстве банков кредитка автоматически разблокируется через 24 часа или же на следующие сутки. Но в некоторых кредитных организациях карту разблокируют только по вашему звонку или даже лишь при вашем личном присутствии (узнать нюансы можно по телефону, написанному на карте).