Главная Ликвидация бизнеса Что делать если достают коллекторы. Что делать, если достают коллекторы

Что делать если достают коллекторы. Что делать, если достают коллекторы

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда . Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть .

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Какие бывают ситуации

Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете .

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Конкретные действия:

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
Не встречайтесь с коллекторами.
Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
Не сообщайте никаких личных данных.

Коллекторы серьезно портят жизнь многих людей. Зачастую с сотрудниками агентств приходится общаться совершенно «неповинному» человеку – родственнику, коллеге, знакомому должника.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Существуют законные методы борьбы с навязчивыми звонками коллекторов.

Методы работы

Все коллекторы подразделяются на два вида – черные и белые. Последние придерживаются норм, установленных в законе. Они не переступают черту – не угрожают, не оскорбляют должника, не применяют к нему насилие.

Но кроме них также есть черные коллекторы – взыскатели, которые используют все возможные законные и незаконные способы возврата долга.

Методы их работы предусматривают бесконечные звонки, причем как должнику, так и . Также от них могут поступать в явном или завуалированном виде.

Такие коллекторы способы распространять конфиденциальную информацию о должнике – расклеивать листовки, обзванивать знакомых и пр.

На что имеют право?

Коллекторы вправе общаться с должником следующими способами:

через письма (электронные и обычные);
при личных встречах.

С 2019 года в действие будет введен , который значительно ограничит их права. Так, звонить должникам они смогут не чаще 1 раза в день, а встречаться с ним – не чаще 1 раза в неделю.

В случае нарушения данных правил должник может обратиться в правоохранительные органы или суд.

Закон не дает каких-либо специальных прав коллекторам. Например, они не могут , делать запросы в организацию и государственные органы для получения информации о должнике, проникать в его жилое помещение.

Такие полномочия есть у приставов, но они обладают иным правовым статусом.

Достали коллекторы – что делать?

Коллекторы обычно достают должников постоянными звонками и сообщениями. Данные методы являются основной частью работы сотрудников данных агентств.

В настоящее время не регламентировано количество звонков, писем и встреч, которые может проводить коллектор. Такие ограничения вступят в силу с 2019 года. Тогда можно в официальном порядке требовать наказать сотрудника, который нарушает положения закона.

Сегодня коллекторы не могут звонить в ночное время. Нарушение данной нормы карается в рамках КоАП РФ. В качестве доказательств могут выступать распечатки звонков, представленные мобильным оператором.

Звонками по телефону

Современные коллекторские агентства мало чем отличаются от кол-центров. Большую часть рабочего времени сотрудники проводят за телефоном.

Звонки выдаёт программа, которая может сгенерировать номер одного итого же должника несколько раз за день или даже за час. При этом каждый раз номер может представляться разным коллекторам.

Если ваше дело ведут белые агентства, то они зададут набор стандартных вопросов – о планах по возмещению долгах и сроках его покрытия.

Когда долг попадает к черным коллекторам, возможны серьезные нарушения закона. Например, угрозы или оскорбления.

В данном случае звонки надо записывать, а затем передать информацию в правоохранительные органы для привлечения виновны к ответственности.

За чужие долги

Если вам поступают звонки от коллекторов, но у вас , то следует задуматься, не выступали ли вы поручителем.

Обычно человек уже успевает забыть о своем участии в чужом кредитном деле. Тем не менее банк вспомнит о нем, когда у основного должника скопиться приличная сумма задолженности.

В данной ситуации необходимо связаться с заемщиком и узнать о положении дел.

Если у него нет денег на возмещение долга, то он перейдёт на вас, как на поручителя. В такой ситуации надо обращаться в банк для поиска приемлемого способа погашения обязательств.

По чужому кредиту

Коллекторы могут звонить человеку по чужому кредиту.

Обычно так происходит в двух случаях:

кто-то по ошибке оставил ваш номер телефона;
ваш номер телефона указал знакомый при оформлении кредита.

Первый случай весьма распространен. Ошибка может носить умышленный характер.

При оформлении кредита сотрудники банка просят в обязательном порядке указывать номер стационарного телефона. Если у клиента его нет, то он указывает любой номер. Так получается когда вам звонят по обязательствам абсолютно чужого человека.

Если вас достали коллекторы звонками за чужие долги, то в такой ситуации нужно объяснить сотрудникам агентства, что вы не знакомы с должником и не можете быть им полезны.

Если звонки не прекращаются, пишите официальное письмо коллекторам.

При поручительстве

Мы уже упоминали ранее, что звонки могут поступать вам, как поручителю. Это нормальная ситуация и коллекторы не нарушают ваши права.

Роль поручителя в том, чтобы обеспечить реализацию обязательств тогда, когда должник не может сделать этого.

В первую очередь надо проверить реальность требований коллекторов. Созвонитесь с должником и узнайте, гасит ли он свои обязательства или нет. Если да, то попросите копии подтверждающих документов (например, квитанции о переводе средств).

Из-за родственников

Если коллекторы не могут добиться оплаты долга, они начинают звонить всем родственникам должника.

Вам следует знать, что если вы не являетесь поручителем по договору, то не обязаны возмещать средства.

Исключение составляют:

после смерти заемщика;
супруг должника, но выплачивать средства он или она будут только по решению суда.

Таким образом, на звонки коллекторов можете отвечать, что не имеете никакого отношения к долгу и не обязаны возмещать какие-либо средства.

Как правильно вести себя?

Если для вас совершенно очевидно, что погасить долг вы не сможете, то сразу говорите приставам о том, что будете решать все вопросы в суде.

В ходе беседы сотрудники агентств могут давить на вас, но самая лучшая тактика для должника – сохранять спокойствие. Не надо поддаваться на уговоры погасить задолженность частями, лучше дождаться судебного вердикта.

Если ваше дело ведет черный коллектор, то при нарушениях закона обращайтесь в соответствующие органы (полицию, суд).

Чаще всего допускаются следующие преступления:

угрозы;
оскорбления;
насилие;
проникновение в жилище;
раскрытие конфиденциальных сведений;
порча или уничтожение собственности должника.

В любом из этих случаев обращайтесь с заявлением и доказательствами в уполномоченный орган.

Проблемы неуплаченных долгов и невыполненных заемных обязательств как никогда актуальны. Наверняка вы не планировали заранее не уплачивать долг банку, когда подписывали ссудный договор, а хотели добросовестно выполнять свои долговые обязательства. Но жизнь вносит свои коррективы, и вот вы уже пополнили ряды злостных неплательщиков, и коллекторские службы обрывают ваш телефон с требованиями вернуть деньги. «Замучили коллекторы звонками – что делать?» - возникает резонный вопрос с вашей стороны. Жить как раньше, попросту не обращая на них внимание, уже не получится. Коллекторская настойчивость и навязчивость способна вывести из себя даже самого неконфликтного человека. Если надоедают звонками коллекторы, тогда страдают все:
родственники и знакомые, которым также названивают коллекторы;
коллеги по работе, которых достают визитеры на рабочем месте, расспрашивая о вас;
соседи, у которых коллекторы выпытывают информацию о ваших заработках;
вы, как главное лицо в этой ситуации, донимаемое звонками и визитами.

Если действительно замучили коллекторы звонками, что делать вы не знаете, тогда следует изучить этот вопрос подробнее.

Кто такие коллекторы?

Коллекторские агентства работают в сфере взыскания проблемных займов в пользу кредитора. Иногда они действуют по праву договора уступки или цессии, а иногда работают за определенный процент с долга. Их работа проходит в несколько этапов:

Сначала коллекторы звонят должнику и выясняют причину неуплаты, проводят так называемую разъяснительную работу.
Если первый этап не возымел результат, они назначают личную встречу с должником, наносят визит по месту регистрации или работы.
Если деньги и после этого не уплачены, коллекторы инициируют подачу искового заявления в суд.

На всех этих этапах их главная задача – мотивировать вас заплатить денежные средства. Судебное разбирательство – это крайняя мера, которая невыгодна ни коллекторам, ни банкам. И если вы говорите, что достали коллекторы звонками – это значит, что ваше дело не дошло еще до судебного порога. После подачи судебного иска, звонки, как правило, прекращаются, и ваше дело переходит на новый уровень.

Чужие долги хотят повесить на вас – как быть?

Иногда, вы не являетесь должником, а вам все равно звонят коллекторы и настоятельно требуют деньги, которых вы не брали. «Задолбали коллекторы звонками – что делать? Ведь я не брал никаких кредитов!» - сетуете вы. Возможно, ваш номер был указан в чужом ссудном договоре в качестве контактного, без вашего ведома. А может на вашей новой СИМ карте «висит» чей-то проблемный долг? В любом случае, чтобы звонки прекратились, нужно посетить банк, от имени которого действуют коллекторы, и взять у них бумагу об отсутствии с вашей стороны каких-либо кредитных обязательств. Этот документ следует предъявить коллекторам. Если это не поможет, и звонки продолжатся, можете смело писать жалобу в УБЭП или прокуратуру. В разговорах с работниками этих служб, ведите себя уверенно, и поставьте их на место сразу, иначе покоя вам не видать.

Способы воздействия на коллекторов

Однако, если должником все-таки являетесь вы и вопрос: «Коллекторы достали звонками – что делать?» – возникает в вашей жизни каждый день, вам следует прислушаться к нескольким советам:

1. Обращение к антиколлекторам. Они проводят в основном бесплатную первую консультацию и очерчивают перспективы дела в будущем. Защита в суде, снятие ареста с имущества, уменьшение суммы долга, восстановление вашей платежеспособности – вот некоторые пункты, по которым работают эти юристы.
2. Пишите заявление в полицию или прокуратуру. Если действия коллекторов носят угрожающий характер: они звонят вам по ночам, разглашают сведения о вашем долге третьим лицам – вы можете заставить их замолчать, подав жалобу в правоохранительные органы.
3. Договориться с кредитором напрямую. Когда замучили коллекторы и банки, что делать в такой ситуации? Не откладывать визит в кредитно-финансовую организацию и договариваться о реструктуризации. Банки сами заинтересованы, чтобы ваше дело не перешло в разряд совсем «безнадежных», и пойдут вам навстречу. Кредитор может предоставить кредитные каникулы до полугода, «срезать» часть долга, а остаток разбить на несколько месяцев или лет.
4. Срок исковой давности по займу. Если со времени последнего платежа по займу прошло уже более трех лет – ваш кредит больше не актуален. Посмотрите последнюю квитанцию и сравните даты. Требовать средства по истечению срока давности не имеет права никто..
5. Когда достают коллекторы по телефону, что делать? Можно занести их номера в черный список, загрузить на телефон приложение «Антиколлектор», которое блокирует все известные номера коллекторов, поменять СИМ карту или просто игнорировать их звонки, если у вас устойчивая психика.

Основные угрозы коллекторов – какие из них правомерны?

Могут ли коллекторы подавать в суд за невыплаченный займ? Да, могут, ведь по договору цессии, все права по задолженности переходят к ним.
Имеют ли право коллекторы описывать и реализовывать имущество должника? Нет, не имеют. Такое право есть только у судебных приставов после решения суда.
Коллекторы угрожают приездом правоохранительных органов и статьей о мошенничестве. Никакая прокуратура или полиция не приедет к вам по зову коллекторов (конечно, если вы не переходите правовую черту). Статья о мошенничестве не имеет к вам отношения, если был проведен хотя бы один платеж по займу.
Коллекторы угрожают арестом банковских счетов. Никаких прав на это они не имеют. Только ССП и суд могут провести такой процесс.
Разговаривают по телефону на повышенных тонах и угрожают. Записывать все некорректные разговоры на различные носители, либо привлекать свидетелей таких бесед. Это пригодится в суде.

Никогда не платите коллекторам лично – только через банк или судебных приставов! Передача ваших денег при личной встрече не фиксируется и доказать, что они были уплачены, будет крайне сложно.

Если вы попали в одну из таких ситуаций – не стоит отчаиваться! Главное, чтобы ваша твердая речь и внешнее спокойствие оставались непоколебимыми. Основное оружие коллекторов – психологическое давление на человека и доведение его до отчаяния, когда он будет готов выполнить все, что просят, лишь бы от него отстали. Если вы проявите свою выдержку, то возможно они расценят ваше дело, как бесперспективное и оставят вас в покое. В случае, когда коллекторы достали звонками, что делать вы уже знаете. Но лучше старайтесь не запускать свою денежную ситуацию до таких последствий и четко выполняйте ссудные обязательства.

Вероника Вайнраух

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело - сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент - нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.

Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.

Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ - обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП - нарушение законодательства о персональных данных.
Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

Заёмщики, которые перестали выполнять свои обязательства рано или поздно всё равно столкнутся с коллекторами или со службой взыскания задолженности банка. Цель коллекторов — максимально повлиять на должника и добиться от него оплаты задолженности полностью или хотя бы в определённой части.

Методы работы коллекторов

Взыскателей можно разделить на две части: белые и чёрные. Если белые действуют строго в рамках закона, то чёрные коллекторы очень часто выходят за рамки законности и могут в прямом смысле слова испортить жизнь должнику и его близким. Если вашим долгом занимаются белые коллекторы, то вам повезло, никакой особой опасности они для вас не представляют. Могут писать письма, звонить, в редких случаях возможен визит взыскателя на дом к должнику. В принципе, это всё не так страшно.

А вот если вашим долгом занимаются чёрные коллекторы, то вам не позавидуешь. Они могут бесконечно звонить днём и ночью, угрожать в прямой или завуалированной форме, беспокоить родственников должника, его начальника, приходить к нему на работу, беседовать с соседями. В последнее время часто наблюдается расклеивание по дому листовок, порочащих должника. Могут повредить дверь, писать на ней и рядом нелицеприятные высказывания. Понятно, что всё это незаконно, должнику нужно принимать какие-то меры.

Что имеют право делать коллекторы?

Для начала разберёмся, что имеют право делать коллекторы в отношении должника:
— слать письма;
— личная беседа с должником без угроз и противоправных действий, приход на дом к должнику;
— телефонные переговоры.

При этом закон «О потребительском кредите (займе)» определяет, что звонки и беседы должны проводиться с 8 утра до 10 вечер в будние дни, с 9 утра и до 8 вечера в выходные. В принципе, это всё, чем наделяет закон коллекторов. Они должны действовать путём беседы и разумного убеждения, всё остальное считается незаконным.
Читайте подробнее о правах коллекторских агентств в отдельной статье.

Что делать, если достают коллекторы, звонят по телефону?

Коллекторские агентства представляют собой небольшие организации, напоминающие кол-центр. Большая часть рабочего времени обычного коллектора — это переговоры с должниками. Звонки выдаёт программа, у каждого должника есть определённые примечания, отмеченные при предыдущем звонке. То есть, беседовать вы можете всё время с разными взыскателями. К сожалению для должника, программа может выдавать звонки одному и тому же должнику несколько раз в день, порой следующий звонок может поступить даже в течении часа, поэтому как часто коллекторы будут доставать и звонить по телефону, в каждом конкретном случае может быть по разному.

Если это коллекторы, работающие легальным методом, то за рамки беседы разговор не выходит. У должника интересуются когда он сможет сделать выплату, как у него дела с работой и тому подобное. Но если вы имеете дело с чёрными коллекторами, то беседа носит совершенно иной характер. Должнику могут угрожать, кричать на него, давить психологически. Это незаконно, поэтому вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Как вести себя в беседе с коллектором?

Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись. Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора. Сразу предупредите собеседника, что ваш разговор записывается. В начале беседы задайте коллектору некоторые вопросы, на которые он обязан ответить:

— какое агентство он представляет;
— ФИО собеседника;
— на каком основании агентство занимается взысканием задолженности.

Если коллектор отказывается называть эти данные, то дальнейший разговор для вас будет бессмысленным, можете просто положить трубку. Если на последний вопрос поступит ответ, что коллекторское агентство действует на основании агентского договора с банком, то можете также прекращать беседу. Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности.

Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают. В этом случае как раз и поможет диктофонная запись, и сведения, которые вам обязан сообщить коллектор.
Если звонки поступают среди ночи или во время, не предусмотренное законом, возьмите распечатку звонков и обращайтесь в прокуратуру. Там вам помогут правильно составить заявление по случаю нарушения закона о потребительском кредитовании.

И небольшой совет — ни в коем случае при беседе с коллектором не называйте адреса и телефоны ваших близких, иначе это грозит тем, что доставать коллекторы будут и их тоже. Это один из инструментов давления на должника.

При общение с коллекторскими агентствами всегда думайте о том, что говорите, не нужно выдавать не касающуюся вашего кредита информацию.

Что делать, если достали коллекторы по телефону по чужому кредиту?

При банк просит указать заявителя одно или несколько контактных лиц. Если заёмщик перестаёт платить по счетам, то коллекторы начнут доставить и этих граждан, которые, по идее, вообще не при чём. Они могут даже не знать о том, что кто-то указывал в заявке на кредит их данные. Или может быть такое, что должник перестал пользоваться своей СИМ-картой и номер перешёл другому лицу. Этому лицу теперь не позавидуешь, от него будут требовать уплату долга чужого человека. Вполне возможно, что должник переехал, а на домашний телефон квартиры, в которой живут уже совершенно другие люди, беспрестанно звонят коллекторы. И с этим нужно что-то делать.

К сожалению, простых слов будет недостаточно, хоть сколько вы будете говорить, что не имеете отношения к искомому гражданину или даже его не знаете, это не поможет. Номер телефона находится в программе и в анкете банка, поэтому звонки по нему не прекратятся.

Чтобы всё это прекратить, узнайте от звонящего интересы какого банка он представляет. Вам нужно обратиться в этот банк с заявлением, что вы не являетесь его клиентом, не брали у него кредитов, не имеете перед ним обязательств. В банке помогут составить заявление правильно. Сделайте себе копию заявления, попросите сотрудника банка его заверить. В течении небольшого промежутка времени звонки ещё будут продолжаться, но вскоре прекратятся. Если этого не произошло, обращайтесь в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами?

Вообще, если вы понимаете, что не в силах заплатить задолженность, сразу говорите по телефону или при личной беседе, что все вопросы намерены решать только после суда. На вас могут давить, но лучше сохранят спокойствие и уверенность. Вас могут принуждать гасить долг частями, но не следует этого делать, в ваших интересах дождаться суда.

Если вы столкнулись с чёрными коллекторами, которые порочат вас перед соседями, расклеивают листовки и прочее, то это попадает под нарушение статьи о сохранности персональных данных, с жалобой можно обратиться в Роскомнадзор. Если портят ваше имущество, сразу обращайтесь в полицию. А вообще, такие действия часто могут быть расценены как вымогательство.

Но имейте в виду, что коллекторы также прекрасно знают все законы. Они могут портить ваше имущество так, что вы не сможете доказать, что это дело именно рук коллекторов. Расклеивать листовки, когда это никто не видит. Так что, борьба будет не простой. Но в любом случае не сидите, сложа руки. Если вы не будете предпринимать никаких мер, давление на вас окажется ещё сильнее. И помните, что вы имеет полное право не открывать коллекторам двери и не впускать их в своё жильё. Также рекомендуем прочитать подробнее о том, если уж вы попали в подобную ситуацию.