Горячая линия АО «Банк Русский Стандарт» - постоянно действующий информационный сервис для возможных и существующих потребителей банковских продуктов. Горячая линия банка Русский стандарт бесплатно и удаленно предоставляет большинство банковских услуг, в том числе грамотно и исчерпывающе консультирует по всем вопросам, которые могут возникнуть у клиентов в отношении будущего или фактического сотрудничества с банком. Для того чтобы узнать как работает горячая линия банка Русский стандарт достаточно ознакомиться с данной информацией.

Сервис

С помощью этого сервиса можно подключить услуги онлайн-банкинга, уточнить условия по кредитным и депозитным договорам, узнать о движении денежных средств на текущем или карточном счете, изменить ключ доступа к счету через платежную карту, а также заблокировать доступ к счету из-за потери или кражи платежной карты.

Телефон горячей линии банка Русский стандарт всегда размещен на официальном сайте банковского учреждения.

Этот сервис предполагает непосредственное соединение с оператором. Только в том случае, если оператор не сможет ответить на вопросы, например, по причине их сложности или индивидуальности, то он соединит клиента с компетентным сотрудником.

Вопросы

Стандартные вопросы, которые позволяет разрешить горячая линия банка Русский стандарт с мобильного и обычного телефона:

Кроме того, не менее часто возникают вопросы о том, как покупать вещи или услуги через интернет, необходима ли интернет-карта, как заказать такую виртуальную карту, существует ли комиссия за расчеты такой картой, как пополнять интернет-карту, какие существуют безопасные сервисы для расчета через интернет. По всем этим вопросам также можно проконсультироваться на горячей линии банка Русский стандарт.

Информация

Чтобы получить информацию, касающуюся онлайн-банкинга, а также приложения для мобильных устройств, необходимо позвонить по номеру 88002003203 или зайти на официальный сайт банковского учреждения. Звонки бесплатные. В частности, этот сервис дает возможность:

• подключить онлайн-банкинг;
• зарегистрировать учетную запись;
• изменить учетную запись;
• получить информацию относительно удаленного обслуживания.

Для проведения перечисленных действий необходимо продиктовать оператору персональные данные, реквизиты договора и платежной карты, контрольное слово.

Онлайн-банкинг

В тоже время услуги онлайн-банкинга включают:

• выписки по движению денежных средств на счете;
• предоставление информации по банковским продуктам;
• онлайн заключение депозитных и кредитных договоров;
• онлайн заключение договоров об открытии и обслуживание счетов;
• заявки на получение платежных карт;
• переводы на счета внутри банка;
• переводы на счета в других банках;
• операции по обмену денежных средств.

Ознакомиться с необходимой информацией можно также в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте банка, воспользоваться онлайн консультацией, позвонить по Скайпу. Кроме того, работает обратная связь. Клиенты банка могут также совершить необходимые операции или получить информацию в личном кабинете онлайн-банка или в приложении для мобильных устройств. С целью оперативного получения информации о движение своих денежных средств по текущему, кредитному или вкладному счету можно подключить смс-оповещение, для чего необходимо привязать платежную карту к номеру мобильного телефона посредством все той же горячей линии.

Позвонив на телефон горячей линии банка Русский стандарт бесплатно можно получить информацию на все интересующие вопросы и воспользоваться услугами банка без лишней необходимости посещать отделение банка. Что, безусловно, экономит время каждого клиента! Прямая связь с банком – механизм для взаимодействия банка с его клиентами, предоставляющий возможность быстро разрешить возникшие ситуации. Кроме того, посредством этого сервиса устраняются дефекты в работе банка, его отделений, сотрудников. Звонки принимаются операторами контактного центра и направляются специалистам, которые компетентны в решение заданных вопросов.

Современные условия постоянного развития сферы банковских услуг располагают к внедрению большого количества разных предложений по депозитным вкладам граждан-физических лиц. Но каждому денежному инвестору необходимо четко осознавать, что любая разновидность услуги, предоставляемой банком, имеет как позитивные, так и негативные стороны. Информацию о действующих процентных ставках вы с легкостью сможете узнать по телефону горячей линии банка Русский Стандарт.

Чтобы предельно обезопасить себя и разумно вложить собственные денежные средства в банк Русский Стандарт, необходимо руководствоваться следующими правилами:

1) Срок депозитного вклада - один из главных и решающих факторов при совершении вкладов; определяясь со сроками депозита важно помнить, что некоторые банковские учреждения дают возможность самостоятельно установить срок окончания вклада. Банк Русский стандарт предлагает широкую линейку вкладов, подробнее уточните по телефону горячей линии банка;

2) Тип депозитного вклада - подбирая такой нюанс, следует учитывать, что на данный момент различают три типа денежных вложений в Банк Русский Стандарт; самым популярным есть отсутствие возможности дополнительного внесения вкладчиком денежных средств; другие варианты основаны на пользовании вложенными финансами еще до наступления окончания срока депозита, включая пополнение в любой момент;

3) Цель депозитного вклада - данный аспект является основополагающими при определении вида необходимого депозита; главной причиной вложений денег чаще всего становится желание вкладчика получить максимальную прибыль от своего вклада в Русском Стандарте; решающим моментом в этом будет понимание, что чем больше ограничений по доступу ко вложению, тем ниже процентная ставка, а прибыль - минимальная;

4) Валюта денежного вклада - прежде, чем остановить свой выбор на какой-то из финансовых валют, необходимо тщательно изучить их перспективы на ближайшее будущее. Получить консультацию по выбору вклада можно у консультантов горячей линии банка Русский стандарт;

5) Банк для депозита - данная услуга предоставляется почти всеми существующими банками параллельно со страхованием, что значительно повышает уровень гарантии возврата депозитных средств в полном объеме, если банк обанкротится. Конечно лучший банк - это Русский Стандарт!

Поэтому готовность выплатить любому вкладчику высокий процент страховки должна быть главной при выборе того или иного банка. Большие вклады будет грамотным разделить на небольшие вложения сразу в нескольких банковских организациях. Изучение доступной информации о предложениях банков по депозитным вкладам сохранит не только психофизиологическое состояние, но и убережет от принятия ошибочного решения и пошатнувшегося финансового состояния.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.

• Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
• Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
• Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
• Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
• Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
• Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
• Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.

Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.

Время ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ

Поговорить с сотрудником call-центра банка Русский Стандарт без длительного ожидания можно ежедневно с 00.00 до 09.00, а также в понедельник с 20.00 до 00.00. Что касается других дней, то со вторника по субботу горячая линия банка просто перегружена, особенно трудно дозвониться до телефонного центра в промежуток с 15.00 до 20.00 со среды по субботу. Среднее время ожидания в эти дни составляет примерно 5-25 минут. Очень часто при звонке на горячую линию сразу включается автоматическое сообщение, что все операторы заняты и просьба позвонить позже.

Если говорить о самих операторах, то здесь все происходит по типу «русской рулетки», что называется, на кого попадешь. Во многих случаях специалисты call-центра просто противоречат друг другу или сообщают разную информацию по одному вопросу. Те не менее, большинство сотрудников все-таки ответственно подходят к своей работе и отвечают более или менее оперативно, без длительных «уточнений информации» и т.д.

«Русский Стандарт» — это банк, имеющий широкую филиальную сеть. Сегодня услугами учреждения пользуются более 300 000 клиентов. Горячая линия «Русского стандарта» представляет собой услугу от банка, позволяющую клиентам в любое время суток получить информацию по интересующим вопросам.

Вопросы, которые решает служба

Горячий телефон «Русского Стандарта» — одна из самых современных выделенных линий банков. Помимо того, что звонок на этот номер позволяет узнать справочную информацию, он также позволяет управлять своим счетом в дистанционном режиме. На вопросы клиентов отвечают высококвалифицированные операторы.

Сегодня горячая линия позволяет совершить следующие операции путем одного звонка:

• активация карты с помощью ввода номера и кода доступа;
• получение информации по балансу карты, по минимальному взносу, дате платежа, задолженности по кредиту (в этом случае необходимо предоставить свои контактные данные, а также кодовое слово).
• подача заявки на карту, на кредит;
• блокировка карты в случае утери;
• получение справочной информации о действующих продуктах банка, таких как вклады, кредиты, пластиковые карты и расчетно-кассовое обслуживание;
• получение информации о ближайшем офисе банка: адрес, расположение, номера телефонов.

По звонку на бесплатный номер горячей линии «Русского Стандарта» можно автоматически активировать услуги интернет-банкинга и решить некоторые другие вопросы, связанные с дистанционным обслуживанием.

Номера линий

Сегодня «Русский Стандарт» предлагает клиентам три телефона:

Вышеперечисленные номера являются абсолютно бесплатными и доступными в любое время суток.

Время ожидания ответа

Сотрудники call-центра «Русского Стандарта» предоставляют консультации ежедневно — с 00:00 до 9:00 . Наименьшее количество звонков поступает в понедельник. Что касается остальных рабочих дней, то горячая линия просто перегружена. Наиболее перегруженным промежутком является период с 15:00 до 20:00. В этот период ожидание заявки может затянуться до получаса.

Если говорить об операторах, то банк имеет достаточно большой штат call-центра. Иногда операторы противоречат друг другу по решаемым вопросам, но тем не менее большинство сотрудников ответственно решает проблемы клиентов.

При осуществлении звонка необходимо быть готовым к тому, что сотрудник call-центра предложит дополнительные услуги, например, дебетовую карту или кредит. Кроме того, банк предлагает переключиться на службу технической поддержки, если проблема требует более ответственного подхода.

Альтернатива бесплатного телефона горячей линии «Русского стандарта»

Помимо звонка на горячую линию банка, ответы на вопросы можно найти в разделе FAQ непосредственно на сайте банка. Кроме того, «Русский стандарт» предлагает воспользоваться формой обратной связи либо услугами видеоконсультанта при помощи звонка через Skype. Действующие клиенты могут производить необходимые операции и получить информацию о деятельности учреждения в личном кабинете в мобильном банке.