Работа риэлтора: кто это такой и что входит в его обязанности? Должностная инструкция риелтора
Агентства недвижимости постоянно находятся в поиске работников, поскольку текучесть кадров в данной отрасли довольно большая. Должность риелтора по недвижимости – одна из наиболее востребованных и популярных. В принципе любой может попробовать свои силы в этой сфере – требования вполне выполнимые.
Главные обязанности
Основными обязанностями риелтора является поиск перспективных клиентов и поддержка уже имеющейся базы покупателей. Риэлтор в обязательном порядке должен присутствовать во время заключения сделок по продаже и аренде недвижимости. Кроме этого он должен участвовать в оценке недвижимости, осуществлять оформление всей необходимой документации, а также подготавливать их к сделке и посещать требуемые инстанции. Как правило, риелтор находится в постоянном сотрудничестве с каким-либо агентством, по определенной разновидности недвижимости. Однако перечень его обязанностей типичный. Стоит отметить, что заработок риелтора напрямую зависит от типа недвижимости, реализацией которого он занимается.
Все по закону
Риелтор обязан руководствоваться нормативно-правовыми актами и законодательством. Информация, которая предоставляется покупателю, должна быть полной и достоверной.
Риелтор должен предоставить подробную консультацию по вопросам, которые касаются заключения и исполнения договора, а также оформления сделки. Подготовка и оформление документов, необходимых для проведения сделки также входит в работу риелтора. Кроме этого, он обязан уведомлять своих клиентов об обстоятельствах, которые стали известны после заключения сделки, и имеют какое-либо значение в ходе ее исполнения. После подписания договора риелтор обязан снять объект с реализации.
Риелтором должна быть обеспечена сохранность всей документации, которая была ему предоставлена, а также полная конфиденциальность.
От чего зависит заработок риелтора
Зачастую молодым специалистам предлагают небольшую четкую ставку и определенный процент от каждой сделки. Доход риелтора, который работает с дилерской или дачной недвижимостью, безусловно, будет значительно больше, если сравнивать со сферой первичного рынка. Работая на рынке недвижимости, риелтор имеет возможность постоянно расширять горизонты, потому что его прибыль по зависит от регулярной активности, а также последних технологий маркетинга. Он обязан совершенствовать свои умения и навыки, если хочет преуспеть в этой нише.
Риэлтор оказывает посреднические услуги при проведении сделок с недвижимостью. Сегодня профессия риэлтора очень популярна, потому как недвижимостью люди интересуются постоянно, а стать риэлтором может практически любой человек — для этого не нужно специального образования. Такой специалист получает не фиксированную зарплату, а комиссионные от каждой совершенной с его участием сделки. Сколько получает риэлтор со сделки — будет зависеть от суммы этой сделки и указанных в договоре условий вознаграждения.
Востребованность
Риэлторы нужны агентствам недвижимости, компаниям, так или иначе работающим с недвижимостью. Кроме того, риэлтор может работать в качестве свободного агента, но это несколько сложнее, чем работа в компании.
История профессии
Это сравнительно молодая профессия, возникшая в России примерно в постсоветское время. Нелегальное положение и часто криминальная окраска деятельности первых риэлторов подорвала доверие к такого рода специалистам, поэтому современному риэлтору приходится создавать свою положительную репутацию качественным и упорным трудом.
Обязанности риэлтора
Список того, чем занимается риэлтор, может несколько отличаться в разных компаниях. Но, как правило, должностные обязанности риэлтора выглядят так:
- Поиск клиентов и ведение переговоров;
- Консультации по вопросам сделок с недвижимостью;
- Проведение операций с недвижимостью, сопровождение сделок
- Сбор необходимых документов;
- Помощь в оценке объектов недвижимости;
- Заключение договоров;
- Анализ рынка недвижимости.
Иногда в функции риэлтора входит формирование базы клиентов и постпродажное обслуживание.
Требования к риэлтору
Вот стандартный список требований, выдвигаемых работодателями:
- Гражданство РФ;
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь.
Дополнительно работодатели указывают желаемые качества будущего риэлтора:
- Высшее образование (требуется далеко не всегда);
- Наличие автомобиля и водительских прав категории В;
- Опыт работы в продажах.
Образец резюме риэлтора
Образование
Стать риэлтором можно и без специального образования, многие компании предпочитают обучать сотрудников самостоятельно. А вот стать профессиональным риэлтором можно, получив высшее образование по специальности «Экспертиза и управление недвижимостью» и активно посещая курсы и семинары от специалистов. Такой риэлтор имеет больше шансов на успешную административную карьеру в сфере недвижимости.
Зарплата риэлтора
Сколько зарабатывает риэлтор — во многом зависит от его квалификации и активности, поскольку оплата его труда пропорциональна количеству совершенных сделок. Также играет роль регион проживания специалиста. Заработная плата риэлтора иногда включает оклад в пределах 10-30 тыс. рублей в месяц. Основной же заработок — всегда процент от суммы сделки . Комиссионные со сделки могут даже составить более миллиона рублей.
Договорная работа
Статьи
|
|
Риэлтор – это посредник в сделках с недвижимостью (купля-продажа, обмен, аренда), который получает комиссионные проценты в результате проведения этой сделки. Чтобы грамотно и профессионально выполнять свою работу, менеджер по недвижимости должен обладать определёнными знаниями, умениями, чётко знать свои обязанности.
Функции риэлтора
Обучение каждого риэлтора начинается со знакомства с кругом основных обязанностей этого специалиста. В разных компаниях функционал менеджера по недвижимости может отличаться, но основные направления деятельности схожи, необходимо:
- искать клиентов;
- вести переговоры и консультации;
- сопровождать сделки (сбор документов, оценка недвижимости, заключение договоров);
- проводить мониторинг рынка недвижимости.
Клиент и риэлтор обязательно заключают письменный договор, в котором расписан порядок оказания услуг. Агент представляет интересы клиента по этому договору и должен действовать в соответствии с законами. Жилищный, семейный, земельный кодексы, нормативы и правовые акты, инструкции и положения, – все эти и другие необходимые в деятельности юридические документы менеджеру по недвижимости нужно знать. Бывает, что в обязанности агента входит и обслуживание клиента после продажи.
Основные обязанности риэлтора
- Агент ищет возможного покупателя, арендатора, общается и устанавливает с ним деловые контакты. Он подбирает и предлагает варианты недвижимости по запросу покупателя или арендатора, организовывает знакомство с выбранным объектом недвижимости.
- Проводя сделку, агент помогает своему клиенту в сборе и своевременном оформлении пакета документов, согласовывает условия договора. Именно специалист следит за правильным оформлением документации в соответствии с местными и законами РФ, которые действуют на тот момент.
- Агент может посредничать, представляя интересы клиента, когда необходимо взаимодействие с другими учреждениями или специалистами, которые участвуют в сделке. Риэлтор может одновременно в сделке представлять интересы обеих сторон, а если действует в интересах покупателя, то на первой же встрече сообщает об этом агенту продавца.
- Агент должен предоставлять клиенту полную и правдивую информацию о том объекте недвижимости, который фигурирует в сделке, об условиях этой сделки. Кроме того, специалист по недвижимости также напоминает и предлагает клиенту страховку рисков утраты собственности на то жильё, которое клиент приобретает или рисков порчи этого объекта недвижимости. Страховые компании, которые предлагает риэлтор, должны быть лицензированы.
- Риэлтор должен хранить тайну сделки и вся конфиденциальная информация, которую в ходе своей работы получает о клиенте или о сделке агент, не должна распространяться. Также необходимо отметить, что агент отвечает за сохранность документов, которые ему были доверены в ходе работы.
- Также специалист по недвижимости должен изучать рынок, осуществлять поиск предложений и мониторинг спроса на недвижимость. Все поступающие предложения им регистрируются и проводится осмотр с целью более подробного знакомства с объектом.
Стоит помнить, что оценка недвижимости не входит в компетенцию риэлтора, и если он не является сертифицированным специалистом, то оказывать эту услугу платно не вправе. Но первичная оценка и информирование покупателя об имеющихся объектах недвижимости, которые могут его заинтересовать, тоже входит в обязанности агента. После завершения сделки в обязанностях риэлтора – убрать рекламируемый объект из базы продаж.
Профессиональная ответственность риэлтора (или агентства недвижимости) должна быть застрахована, иначе, по закону он не будет иметь права брать на себя материальную ответственность по сделкам, размер которых больше, чем получаемое вознаграждение.
Права риэлтора
- Агент имеет право не консультировать клиентов по вопросам, которые не входят в сферу его компетенции и в список услуг по договору. Ответственность за это он не несёт, но информировать и консультировать по объектам недвижимости, которые фигурируют в рамках сделки – его прямая обязанность.
- Ошибки, недочёты в деятельности государственных служб и учреждений или какие-либо незаконные действия государственных органов не являются областью ответственности риэлтора. Но опыт и знания специалиста могут подсказать, как избежать таких ситуаций.
Являясь представителем клиента, риэлтор не может самостоятельно назначать или менять цену, которую установил клиент или рекламировать его объект недвижимости (если нет на то согласия клиента или прописанных в договоре услуги обязательств).
Видео-интервью со специалистом
Своё экспертное мнение представит Ирина Макарова – специалист по недвижимости:
Должностная инструкция риэлтора
Должностная инструкция – это основной документ, в котором закреплены и подробно расписаны права и обязанности агента по недвижимости. Это вполне чёткий и обозримый перечень, который получает, как правило, каждый риэлтор, поступающий на работу в престижное агентство по недвижимости. В должностной инструкции обычно описаны общие положения по должности, есть чёткий перечень действий риэлтора, которые входят в круг обязанностей, освещены права по должности и обозначены границы ответственности риэлтора. Инструкция – основной документ, регламентирующий деятельность риэлтора, создаётся в рамках законодательства.
УТВЕРЖДАЮ:
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Риэлтора
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность риэлтора [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Риэлтор относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Риэлтор подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. На должность риэлтора назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального без предъявления требований к профилю и стажу работы, прошедшее специальную подготовку (курсы риэлторов).
1.5. Риэлтор должен знать:
- основы жилищного и земельного законодательства, законы и подзаконные нормативные акты, положения, инструкции и другие документы, регулирующие операции с недвижимостью;
- действующие расценки на услуги по оформлению операций с недвижимостью;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии, правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения;
- общие условия налогообложения юридических и физических лиц;
- правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;
- конъюнктуру рынка недвижимости и методы исследования рынка, порядок сбора и обработки информации о рынке недвижимости;
- контактные данные агентств, работающих на рынке недвижимости, виды услуг, которые они оказывают;
- основные требования, предъявляемые к объектам недвижимости, технические, качественные и другие характеристики объектов недвижимости;
- правила проведения осмотров и методы оценки объектов недвижимости, предназначенных для купли-продажи и аренды;
- правила рекламирования объектов недвижимости;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
1.6. В своей деятельности риэлтор руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия риэлтора его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Риэлтор исполняет следующие трудовые функции:
2.1. Изучает спрос и предложение на рынке недвижимости.
2.2. Получает и обрабатывает информацию о продаваемом и сдаваемом в аренду имуществе и о требованиях к нему потенциальных покупателей или арендаторов.
2.3. Регистрирует поступающие предложения по продаже и сдаче внаем объектов недвижимости, а также заявки на покупку и аренду недвижимости.
2.4. Находит потенциальных покупателей и арендаторов, устанавливает с ними деловые контакты, предлагает им имеющиеся варианты покупки или аренды.
2.5. Предварительно осматривает объекты недвижимости, выставленные на продажу или сдаваемые внаем, а затем организует ознакомительный осмотр для потенциальных покупателей и арендаторов.
2.6. Своевременно информирует клиентов о вновь поступающих подходящих предложениях, рассказывает им о характеристиках объектов недвижимости.
2.7. Согласовывает договорные условия, организует подписание договоров купли-продажи и аренды недвижимости, помогает клиентам собирать необходимые документы для оформления сделок.
2.8. Содействует своевременному оформлению необходимых для сделки документов, обеспечивает их сохранность, обеспечивает своевременное получение платежных документов по окончании сделок.
2.9. Взаимодействует с жилищно-коммунальными органами, бюро технической инвентаризации, нотариусами, паспортно-визовыми службами и другими организациями и лицами, которые участвуют в оформлении сделок с недвижимостью и сопутствующих процедур.
2.10. Ежемесячно составляет отчеты о выполненной работе и заключенных сделках и представляет их своему непосредственному начальнику.
В случае служебной необходимости риэлтор может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Права
Риэлтор имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать и получать от руководителей подразделений организации и других специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы.
3.4. Сообщать своему непосредственному руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе работы, и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства Компании содействия в выполнении своих должностных обязанностей.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Риэлтор несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы риэлтора осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы риэлтора является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы риэлтора определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью риэлтор обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
6. Право подписи
6.1. Риэлтору для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.
