← Все о картах ← Вопросы использования карт

Банкомат «съел» карту. Что делать?

Каждый держатель банковской карты осведомлен о возможности захвата банкоматом кредитной карты. И все же, когда непредвиденная ситуация случается впервые, сложно не растеряться.

На самом деле ничего страшного пока не произошло. И не произойдет в дальнейшем, если действовать четко и последовательно.

Причины «заглатывания» карты

Причин, по которым банкомат может не вернуть карту, множество:

• 3-5 раз подряд введен неправильный ПИН-код;
• карта просрочена (окончен срок действия, нанесенный на лицевой стороне карты);
• по окончании операции карта своевременно не извлечена из приемника банкомата;
• проведены нетипичные для данного счета операции (снятие крупной суммы или всех денег со счета);
• технические сбои в работе банкомата.

В некоторых из перечисленных случаев банкомат может изъять не только карточку, но и деньги . К примеру, если по истечении 20-30 секунд после выдачи банкнот деньги не забрать, машина их изымет и поместит в специальную кассету. Задержанные банкоматом купюры банк после инкассации и выяснения всех нюансов должен возвратить на счет, с которого они были списаны.

Любая из предосторожностей банка преследует цель обезопасить средства клиентов, невзирая на то, что в некоторых случаях приходится мириться с неудобствами.

Что делать, если карта осталась в банкомате?

Первое, что необходимо предпринять, не получив от банкомата ни денег, ни инструкций, - это удостовериться, что произошло именно «заглатывание» карты.

Для этого банкомат должен быть готов к обслуживанию следующего клиента, о чем сообщается на его мониторе. Банкомат может длительное время ожидать связи или, как любая машина, банально «зависнуть». Карта и деньги в этом случае могут быть возвращены через 10-15 и более минут . Если не дождаться, они могут достаться следующему клиенту.

Убедившись, что карта «съедена» окончательно, внимательно осмотрите банкомат и найдите телефон банка, которому он принадлежит и который отвечает за его сервисную поддержку (банк-эквайер).

Лучше всего удостовериться в наличии телефона банка до начала совершения операций. Если информации об обслуживающем банке нет, во избежание проблем откажитесь от использования такого банкомата. Далее следует позвонить по установленному номеру телефона, объяснить ситуацию и уточнить, когда можно получить карту обратно. Возможно, потребуется написать подробное заявление.

Следующий шаг - звонок в call-центр банка-эмитента (банк, который выдал карту). Здесь также придется объяснить ситуацию и либо заблокировать операции с карточным счетом, либо следовать инструкциям оператора.

Чтобы не терять время и нервы, всегда имейте под рукой номер call-центра банка-эмитента и номер банковской карты. Информацию можно хранить в бумажнике, в записной книжке или в мобильнике (правда, номер кредитки лучше как-то зашифровать).

На возврат карты уйдет от 1-2 часов до нескольких недель . Срок зависит от того:

• в каком месте расположен банкомат (в помещении банка или в отдаленном регионе);
• как часто производится инкассация;
• каковы инструкции банка-эквайера (банк выдаст карту после удостоверения личности держателя, перешлет карту в банк-эмитент и т. д.).

А как же деньги?

Возникает последний вопрос: где же взять деньги, пока карта будет «искать» своего хозяина?

Порядок получения денег в случае утраты карты зависит от внутренних инструкций банка. Некоторые учреждения могут выдать средства на основании документов, подтверждающих личность клиента, другие предлагают временную карту, третьи отказываются производить операции до момента возврата или восстановления карты. Все вопросы , касающиеся выдачи денег, необходимо адресовать банку-эмитенту.

В завершение хочется отметить, что процент несанкционированного захвата карт банкоматами ничтожно мал. Главное - соблюдать правила использования пластиковой карты и не теряться в случае возникновения проблем.

Комментарии пользователей:

Александра

Здравствуйте. Выехала по работе в Европу. Банкомат в Европе зажевал карту Сбербанка России. Звонила на номер, обслуживающий этот банкомат, они ответили, что этот вопрос пусть решает рос.банк. На мои возражения о том, что банкомат, проглотивший карту принадлежит не России, мне ответили, что эти карты впоследствии просто напросто уничтожаются. Скажите пожалуйста, могу ли я написать доверенность на имя моей подруги в России, чтобы она занялась этим вопросм и получила деньги с карты?

Александра, возможно, в Европе практика по возврату карт, захваченных банкоматом, отсутствует, поэтому в данной ситуации Вам нужно блокировать карту и осуществлять ее перевыпуск.

К сожалению, ситуация с оформлением доверенностей на операции с банковской картой довольно неоднозначная, т.к. во многом это будет противоречить правилам и условиям использования пластиковых карт. Попробуйте оформить нотариальную доверенность, в которой будет четко прописано, какие именно действия имеет право осуществить доверенное лицо.

Алина

У меня банкомат задержал карту сбербанка, карта не моя, а мужа, так как он уехал на большой срок в другой город, он не может написать заявление, но у меня есть его копия паспорта заверенная нотариусом, могу ли я получить карту после инкассации?

Алина, к сожалению, забрать карту в данной ситуации может только ее законный владелец. Копия паспорта, даже заверенная нотариусом, не дает Вам права пользоваться картой. В целом же тот факт, что муж передал Вам карту для использования, сообщил ПИН-код и т.д. является нарушением условий банковского обслуживания и может повлечь за собой блокировку карты по инициативе Банка.

Наталья

Здравствуйте, я по тому же вопросу. Я забыла карту, вернулась забрать мне сказали принести документы. Но карта оформлена на маму (она уехала за границу на долгое время). Я ещё несовершеннолетняя и на мамину карту приходит моя пенсия по потере отца. Можно ли созвонится с ней по скайпу на месте и она бы подтвердила, то что я с её согласия пользуюсь картой?

Наталья, к сожалению, картой может распоряжаться только ее законный держатель, то есть человек, на имя которого она выпущена. Передача карты третьим лицам является нарушением условий договора на банковское обслуживание. В данной ситуации нужно было заблаговременно выпустить дополнительную карту на Ваше имя.

наталья

здравствуйте,хотела положить деньги на свою карту,когда вставила купюру он ее принял и завис.в итоге поглотил и карту и деньги!через пару минут появилось основное меню,а моих денег и карты как и не было!!!звонок специалистам толком не помог-заблокировали карту,а в остальном переключали друг на друга.деньги на счет не поступили-испарились,ни каких чеков нет естественно,карта в аппарате.помогите пожалуйста,как быть!!!???

Наталья, Вам необходимо обращаться в кредитную организацию, которая обслуживает данный банкомат (как правило, адреса и телефоны указываются непосредственно на нем).

По телефону такие проблемы не решаются, таким образом Вы можете только заблокировать карту в целях предотвращения ее несанкционированного использования. После этого необходимо обращаться непосредственно в кредитную организацию по указанным адресам и оформлять соответствующее заявление.

Перизат

Вечером мы хотели взять деньги, но банкомат проглотил карту. Нам сказали ждать до понедельника. Что делать? Может ли кто то взять нашу карту?

Таня

Карта моего мужа застряла в банкомате по причине компьютерного сбоя,как нам объяснили позже.Мы заблокировали карту сразу же.Проблема состоит в том,что банкомат не нашего,"родного" банка,но по договору мы можем снимать в нем деньги без комиссии.Теперь этот банк не отдает нам карту,требуя письменного подтверждения личности моего мужа от нашего банка,паспорта им недостаточно.Предлагают другой вариант - запрос нашего банка на возврат карты,но наш банк отказывается посылать запрос,мотивируя тем,что у них нет такой услуги и требуют с нас 300 рублей за оформление новой карты.Все усугубляется тем,что мой муж - инвалид и поездки по разным банкам даются ему очень тяжело.Что нам делать?

Таня, как правило, при возникновении таких ситуаций возврат карты осуществляется лично ее владельцу после предъявления паспорта и оформления соответствующего заявления.

О такой сложной процедуре возврата карты слышу впервые. Возможно, в данной кредитной организации установлены собственные правила осуществления таких операций, закрепленные внутренними нормативными документами.

Обратите внимание, что карты, захваченные банкоматами, особенно эмитированные "чужим" банком, уничтожаются как невостребованные в довольно короткие сроки (как правило 3 дня), поэтому скорее всего Вам все-таки придется оформлять заявление на Вашей карты.

Дулат

Здравствуйте! Мою банковскую карту проглотил банкомат! И она оформлена на имя моей матери! Сам учусь в другом городе и я подал заявление об этом. Затем мне сказали позвонить им через 3 дня. Потом они сообщают, что никакой карточки не поступало! Что можно сделать в этом случае? Заранее спасибо!

Дулат, изначально держатель карты не имел права передавать Вам ее для использования и сообщать пароль, это является нарушением условий договора банковского обслуживания. При необходимости, всегда есть возможность оформить дополнительную карту на имя того человека, который также может иметь доступ к этому карточному счету.

В данной ситуации, карта уже, скорее всего, уничтожена, после инкассации, карты, изъятые из банкоматов, хранятся в кассах банков не более трех дней. Теперь владельцу карты необходимо обращаться в отделение банка, где она была оформлена.

Наталья

Здравствуйте. Пошли снимать деньги в банкомат все сделали и тут вдруг пропал свет. Карту сьело, денег не получили. Но сразу же поехали в отделение банка и оформили все так как нужно. Но только вопрос, не выдаст ли банкомат ту суму которая была ему задана, после того как появилось електричество.

Наталья, Вам не стоит переживать, настройки безопасности в банкомате срабатывают таким образом, что после какого-либо технического сбоя, в том числе и отключения электричества, происходит перезагрузка устройства, и продолжение прерванной операции становится невозможным.

Елена

Здравствуйте!!!Произошла такая ситуация пошла вносить деньги на карту и при внесение денег в банкомат произошла ошибка.Банкомат забрал деньги и карту и завис денег на счет не поступила чека нет карты то же нет!Позвонила в калцентр карту залакировала на след день пошла в сбербанк карту восстановила и написала обращение о возврате денег на карту которые так и не поступили до сих пор!Прошло уже 10 дней сколько еще ждать возврата денег какие сроки у банков!!!???

Елена, претензии в любой кредитной организации рассматриваются в срок до истечения 30 календарных дней с даты подачи соответствующего заявления.

В данной ситуации переживать Вам не стоит - после сопоставления остатка денежных средств в банкомате, банкоматной ленты за данный период времени и Вашего заявления, денежные средства будут возвращены на Вашу карту.

Андрей

Подскажите пожалуйста, если забыл карту в банкомате, банкомат ее проглотил и она блокируется?

любовь

Сегодня, в субботу, банкомат "съел" карту, появилась надпись "ваша операция выполняется"...прошло около 3 мин, ничего. Нажала на отмену, ничего. Потом появилась надпись "выдача денег(ну сколько снять), нажала на 6тыс...ничего (ваша операция выполняется)...собралась звонить по номеру на банкомате....мин через 2-3 карту выплюноло.... Но ни чека ни денег не выдало. Что это было? глюк автомата? закончились деньги?.... В банк смогу только в понед. После звонка (через неск часов, правда) на тел, что указан на карте, оператор сколько денег на счету не сказал, т.к. я не знаю кодового слова(в заявлении, видимо не указала-оформляла карту года 3 назад). На вопрос, что с деньгами может быть-сказал, что деньги снять не могли, т.е. счёт должен остаться прежним. Прошу ответить, точно ли деньги остались и что делать дальше? В банк пойду в понед.

Андрей, если Вы забыли карту в банкомате, в автоматическом режиме она не блокируется. В такой ситуации Вам нужно самостоятельно обратиться в Службу поддержки банка в телефонном режиме или непосредственно в любой из его филиалов с соответствующим заявлением.

Также Вам нужно уточнить информацию о том, когда будет проиндексирован данный банкомат и изъята из него Ваша карта, позвонив по телефону, указанному на самом банкомате. Для получения карты необходимо будет обращаться в указанный филиал банка, имея при себе Ваш паспорт.

Любовь, к сожалению, информация об остатке денежных средств на Вашем карточном счете является конфиденциальной и может быть сообщена только лично владельцу карты после проведения его идентификации. Таким образом, баланс по карте Вы можете уточнить в любом банкомате, в личном кабинете Интернет-банка или обратившись с паспортом в отделении банка.

Скорее всего, в данной ситуации возникла проблема со связью, поэтому после "долгих раздумий" банкомат так и не смог выполнить заданную операцию. Как правило, в таких случаях списания денежных средств не происходит, а если и происходит, они возвращаются на карту после обращения клиента в отделение банка с соответствующим заявлением и инкассации банкомата.

Анастасия

Взяла у подруги карту а его захватил банкомат могу я без нее получить карту но чтоб она не узнала

Анастасия, к сожалению, самостоятельно Вы уже ничего сделать не сможете. Вашей подругой изначально были нарушены условия Договора банковского обслуживания, в которых обязательно прописывается, что владелец карты не имеет права передавать ее третьим лицам.

В данном случае законный держатель карты в определенные сроки должен обратиться в отделение банка, которое обслуживает данный банкомат (как правило, карты, захваченные банкоматом, хранятся в кассе в течение трех дней), и, предъявив свой паспорт и оформив соответствующее заявление, забрать карту.

Таня

банкомат захватил карту, а что будет если я за ней через месяц приду?

Таня, карты, захваченные банкоматом, в случае невостребованности владельцем, уничтожаются к кассе кредитной организации, которая осуществляет инкассацию данного устройства, в достаточно короткие сроки, как правило - по истечении 3-х дней. Таким образом, если в течение этого периода Вы не успеете обратиться в банк и забрать карту, то Вам придется осуществлять ее перевыпуск.

Мария

Здравствуйте! потеряла карту сбербанка, через несколько часов обнаружила пропажу. решила через Сбербанк онлайн перевести деньги на другую карту, однако, войдя в систему, обнаружила, что по карте никаких данных не отображается. потом вспомнила, что снимала деньги и могла не забрать карту из банкомата и он ее мог проглотить. Если это действительно так, то карта автоматически блокируется, т.к. я не могу никаких операций с ней совершать?

Мария, карта, захваченная банкоматом, автоматически не блокируется. Такая блокировка может быть осуществлена только по Вашей инициативе.

Таким образом, тот факт, что карта не отражается в Вашем личном кабинете, является, скорее всего, какой-то технической проблемой о причинах возникновения которой Вы можете узнать, обратившись в Службу помощи клиентам в телефонном режиме или непосредственно в отделение Банка.

Вика

Хотела перевести с карты на карту,я ввела номер карты и позвонила уточнить номер,но подруга сказала мне что перезвоните и я отвлеклась и ушла.Что стало с картой и могли ли после меня кто то сделать перевод? Либо карточку заглатывает через какое то время банкомат,если операция не закончена.Карта на мужа была он позвонил и заблокировал её...

Вика, при проведении операции по карте с использованием банкомата, в случае если он какое-то время остается незадействованным, операция прекращается и карта возвращается. Если в течение 45 секунд карту не вытащить из картридера, она захватывается банкоматом и получить ее можно будет только ее владельцу, обратившись в кассу банка с соответствующим заявлением и паспортом после инкассации банкомата.

Татьяна

Банкомат заглотил карту, позвонила на горячую линию, карту заблокировала. Оператор сказала обратиться в отделение банка за перевыпуском карты. Подскажите, перевыпуск карты платный?

Татьяна, к сожалению, Вы не указали, картой какой именно кредитной организации пользуетесь. В каждом банке установлены свои тарифы за перевыпуск карты по той или иной причине. Уточнить размер комиссии Вы можете в документах, полученных Вам при оформлении карты в отделении банка, а также на официальном сайте или по телефону службы помощи клиентам.

Обратите внимание, что Вы сначала можете обратиться в отделение кредитной организации, которое обслуживает и инкассирует данный банкомат, т.к. при проведении инкассации и изъятии из банкомата карт, они в течение 1-3 дней хранятся в отделении банка и могут быть получены ее владельцем при предъявлении паспорта.

Диана

Но по техническим причинам карточку зажевал банкомат. Позвонила сразу же на горячую линию, но там сказали что т.к я являюсь иностранным гражданином то следовательно надо обращаться туда где я открывала карту и заблокировать.Я позвонила в офис где я открывала карту, мне сказали что я должна получить карту обратно, даже если не блокировать её. Позвонив ещё раз в, мне сказали что карта будет утилизирована. Что мне делать в данной ситуации?? И смогу ли получить обратно свои деньги

Диана, возможность получения карты, захваченной банкоматом, никоим образом не зависит от того, являетесь Вы резидентом или нерезидентом РФ. Карты, изъятые из банкоматов при проведении очередной инкассации, хранятся в кассе банка от 1 до 3 дней. Это время, в течение которого владелец карты может обратиться в отделение банка, обслуживающего банкомат, и забрать ее при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Обратите внимание, что если у Вас не получится вернуть карту из банкомата, Вам нужно будет обращаться в отделение банка, где карта была получена изначально, и оформлять заявление на ее перевыпуск.

Лиза

У меня случилась такая ситуация: после того как я сняла деньги с карточки, я забыла её забрать из банкомата. Поскольку деньги я сняла с неё все мне на протяжении двух недель она была не нужна, когда пришло время аванса я про неё вспомнила, но нигде её не нашла. и вспомнив что я её забыла я позвонила оператору что бы на вся кий случай её заблокировать, оператор сказал что моя карточка не поступала в отделения банка где я получала саму карточку, а деньги я снимала в другом месте, оператор сказал позвонить через неделю и узнать на счёт карточки, или из банка меня уведомят о её поступлении. В коментарии сверху Вы писали что карточка храниться в течении 3 дней в кассе, есть ли смысл ждать её возвращения или лучше сделать новую

Лиза, карты, изъятые из банкоматов, не направляются в тот банк, в котором непосредственно осуществлялась их выдача, они хранятся в кассе того банковского филиала, который осуществлял инкассацию банкомата.

Скорее всего, Ваша карта уже уничтожена, и Вам необходимо обращаться в отделение банка с заявлением на ее перевыпуск.

аня

Здравствуйте!

Забросила на кредитную карту деньги,ушла и забыла забрать карту

Черезминуту вернулась сотрудник банка говорит, банкомат заглотил карту,потому что не успела вовремя вытащить, скажите деньги поступят на счёт?

Аня, в данной ситуации, зачисление средств на карту, скорее всего, произойдет. В подтверждение данного факта на Ваш мобильный телефон должно было поступить соответствующее СМС-сообщение.

Чтобы вернуть карту, Вам необходимо обратиться с паспортом и соответствующим заявлением в отделение банка, обслуживающее данный банкомат. После поведения его инкассации карта будет изъята, и Вы сможете ее забрать.

Ян

Добрый день!

При внесении денег на карту в отделении отключился свет, банкомат принял деньги в купюроприемник и также отключился (как по заказу!!!). Карту банкомат выплюнул, но чека никакого не выдал. Деньги на карту, соответственно, зачислены не были. Сразу же обратился в отделение, написал претензию, зарегистрировали (узнавал номер в CallCentre), обещали разобраться. Банк достаточно солидный, я являюсь очень давним клиентом, вернут ли деньги - очень не хочется расставаться с банком (никогда проблем не было ни у меня, ни у близких). И еще вопрос, не вскроют ли банкомат до инкассации (так как деньги, похоже дальше купюропримника не ушли) и вдруг окажется, что излишков при инкассации не обнаружено, тогда в суд и расследование, или все операции так или иначе фиксируются на банкоматной ленте? Очень хочу надеяться на порядочность банка.

Заранее благодарен,

С Уважением

Ян, не думаю, что в данной ситуации Вам стоит сильно переживать. Как правило, такие вопросы решаются в пользу клиента, и денежные средства возмещаются тем или иным способом.

Екатерина

Здравствуйте! Я оставила свою пластиковую карту сбербанка в банкомате в другом регионе, где выдана карта 6.03.2016. Обратилась с заявлением на возврат карты через 1 час. Но мне сказали. что карта будет уничтожена и будут её перевыпускать, но я не скоро вернусь в регион где выпущена карта. Я написала заявление, но как поняла карта придёт в город где мне дали карту, а это 2000 км от места где я сейчас нахожусь.

Лена

Здраствуйте, я взяла карту мужа, но она зажевалась. Этот банкомат находится в магните, отдадут ли мне карту инкасаторы с паспортом,или имеют право отдать только мужу?

Лена, к сожалению, т.к. держатель карты не может передавать ее для пользования третьим лицам (в том числе и родственникам), то Вам вернуть карту не смогут, даже при наличии паспорта ее владельца. К тому же, при выявлении такого нарушения Условий обслуживания, карта может быть заблокирована банком для дальнейшего использования.

В данной ситуации, если у законного владельца отсутствует возможность обращения за возвратом карты, он может попробовать дистанционно осуществить перевод средств на другую карту, к которой есть доступ, после чего заблокировать ее и оформить перевыпуск при появлении возможности обращения в отделение банка.

Час добрый, читатели блога sen-pro.

Ко мне сегодня по телефону обратилась знакомая: забыла карту в банкомате Сбербанка, что делать? Знала бы она, что всего двумя днями раньше с автором случился тот же казус. И когда он узнал, что нужно делать в этом случае, то сказать, что он тихо офигел – не сказать вообще ничего.

Установите ежедневный лимит для транзакций онлайн-банкинга. Чтобы определить максимальный объем ежедневных выплат для ваших счетов. Это хорошая и практичная вещь. Потому что в ваших личных рамках вы ограничиваете возможности несанкционированного доступа.

Иностранные платежи

Если вы хотите совершать платежи за пределами еврозоны или в иностранной валюте , мы с радостью опубликуем этот вариант для вас. Денежный ссуда предоставляет вам необходимую финансовую свободу . Теперь вы можете легко адаптировать существующий кредит на продажу или подать заявку на новый.

Случилось вот что: когда, во время своего обычного похода в ближайший магазин, автор не обнаружил свою пластиковую карту visa classic в своем портмоне, он, разумеется, начал вспоминать, где же она могла быть забыта или потеряна?

Долго думать не пришлось, поскольку тремя днями ранее приходилось снимать наличность в одном из банкоматов, что находятся аккурат на первом этаже торгового комплекса . Поэтому, сразу туда, чтобы узнать номер телефона, по которому можно позвонить в ближайшее отделение и узнать информацию о том, когда ее достали и, соответственно, когда ее можно забрать.

Кредит текущего счета дает вам необходимую ликвидность. Теперь вы можете просто адаптировать существующий банковский овердрафт онлайн или подать заявку на новый. С помощью контрольной учетной записи вы предоставляете доверенному лицу доступ к вашей текущей учетной записи.

Уполномоченное лицо может. Иметь весь кредитный остаток на счете, осуществлять переводы, выдавать постоянные поручения, снимать наличные, использовать диспонт, если необходимо. Как правило, владелец счета не может взять кредит, открыть другую учетную запись или закрыть другую карту или подать заявку на другую карту.

Дело в том, что со мной уже случалось подобное несколько лет назад, так что особо по этому поводу беспокоиться автор смысла не видел. Подошел к банкомату и – на нем только номер службы круглосуточной поддержки . Все. Никаких местных номеров – ни-ни, ни на одном.

Хорошо, думаю, на обратном пути зайду в один из филиалов, узнаю телефон отдела инкассации и отдела кассовых операций , позвоню туда и все узнаю.

Форма для предоставления вашей учетной записи доступна в Интернете или в филиале. Если вы завершите бухгалтерский учет вместе с лицом, уполномоченным в филиале, принесите как паспорт, так и паспорт. В принципе, вы должны давать только условную власть доверенному лицу. Баланс счета действителен до тех пор, пока он не будет отменен вами - изменения или аннулирование возможны в любое время.

В Интернете вы можете начать процесс подъема быстрее всего. Обратите внимание: владельцы счетов могут по-прежнему удерживать кредит до тех пор, пока снятие средств не будет получено и не обработано вашим сберегательным банком. Вы можете определить ключевые слова для публикации или сумму для продаж в качестве критериев. Зарплата: вам будет сообщено, когда бронирование будет получено в качестве зарплаты, зарплаты или пенсионного взноса на вашем счете. Картридер: вы получаете сообщение, когда ваша учетная запись заряжается путем оплаты вашей сберегательной карты . Тем не менее, бронирование может занять несколько дней для платежей прямым дебетом. Советник по переводу: после того, как вы сделаете перевод с вашей учетной записи, вы получите уведомление. Оборот: вы узнаете, когда был сделан конкретный заказ. . Выберите адрес, по которому должно быть отправлено уведомление.

Хренушки.

Сотрудницы филиала сказали, что связи с инкассацией у них нет. Сказали бы они это какому-то лоху – пол бы беды. Но, мне, чуваку, который отработал в этом Сбербанке 8 лет, настолько давно, что у этих девочек из филиала еще мыслей о мальчиках-то в их юных головках не было… Причем, автор им и ситуацию объяснил, и вежливо к ним обратился – ни фига. Результативней было поговорить со входными дверями, при входе в этот самый филиал.

Персональные данные частично замаскированы или сокращены в сообщениях. Контрольную цифру, ваш банковский код и номер вашей учетной записи. . Выписки со счета являются важным доказательством произведенных и полученных платежей. Лицам рекомендуется хранить экстракты не менее трех лет, даже десяти лет.

Если важные выписки по счету больше не доступны, у вас есть два варианта. В онлайн-банкинге вы можете получать банковские выписки в режиме онлайн с помощью функции «снятия учетной записи». После входа в систему у вас есть возможность просмотреть и распечатать выдержки из последних двенадцати месяцев. Если требуемые выписки по счету выходят за пределы двенадцати месяцев, вы можете переупорядочить их здесь. Новые выписки будут отправлены вам по почте или могут быть подняты на принтере вывода учетной записи. Новая функция безопасности позволяет использовать карты еще более безопасными за рубежом: геообъем.

Сказали, звоните в службу помощи.

Автор позвонил. На мои слова о том, что забыл карту в банкомате, мне был дан категорический и однозначный ответ – перевыпускайте ее в ближайшем отделении. Никакой информации о том, как можно связаться с отделом этих самых карт в моем городишке, ни о том, как услышать хотя бы одного из сотрудников центрального отделение – ни фигушеньки.

Ограничения на снятие наличных средств применяются во всех странах за пределами Европы. Вы указываете области применения за пределами Европы. Перед поездкой вы можете просто переключаться в Интернете или в своем филиале в отдельные страны , а затем вы можете распоряжаться своими деньгами, как обычно. Автоматически выпущенные геообъектами - это все страны Европы и большая часть Северной Африки.

Кредитная карта - карточка замены заказа

Если ваша сберегательная карточка неисправна, вы можете заказать дополнительную карточку онлайн. Карта будет отправлена ​​вам в течение нескольких дней по почте. Секретный номер приходит по почте. Если ваша кредитная карта повреждена, вы можете заказать дополнительную карту онлайн.

Ответ один – у нас нет информации.

Такое ощущение, что на другом конце провода сидят зомби, которые заучили один единственный ответ. В конце концов меня перевели на начальницу их службы помощи, которая посоветовала в точности то же самое.

Раньше, когда сам работал инкассатором в этом самом Сбербанке, мы эти забытые карты доставали, откладывали и оформляли документально, чтобы за ними потом могли прийти их владельцы, получить их обратно и счастливыми убраться восвояси.

Кстати, наиболее распространенной причиной неисправной карты является поврежденная магнитная полоса. Аккумуляторная кредитная карта работает как классическая кредитная карта. Просто безналичные платежи во всем мире или в Интернете - с полным контролем затрат на кредитной основе . Вы можете перенести кредит на свою кредитную карту путем перечисления или постоянного заказа. Как только кредит исчерпан, вы можете быстро и легко пополнить кредитную карту - гибко и без риска оплаты.

Через ваш онлайн-банкинг у вас есть возможность получить выписку по кредитной карте, а также отдельные продажи. Здесь вы можете выбрать онлайн номер кредитной карты, а также запрошенный период звонка. Если вы делаете покупки, рестораны или путешествия - кредитная карта всегда является практичным компаньоном. Если у вас есть стандартный или базовый вариант , вы получаете много преимуществ во всем мире. Изменение на «Золото» или «Платина» для вас еще больше.

А теперь инкассаторы, достают забытые карточки из этих здоровенных железных гробов и, вы сейчас придете в ужас – просто уничтожают их на месте, путем разрезания ножницами напополам.

Почему они это делают? Да все просто, как три копейки в советское время . Объясняю популярно: жлобское руководство «родного» Сбера желает тромбонуть свои и без того тугие карманы еще плотнее (баблом, имеется в виду) и затягивают гаечки с гораздо большим крутящим моментом, нежели ранее.

Измените данные своей кредитной карты

Наслаждайтесь всеми преимуществами кредитной карты и настройте свой личный лимит на свое поведение. Вы можете увеличить или уменьшить объем вашей покупки.

Измените платежную учетную запись для своей кредитной карты

Как правило, в связи с кредитной картой текущая учетная запись используется как платежная учетная запись - например, для дебетования покупок, сделанных с помощью кредитной карты.

Расчет кредитной карты

Здесь вы можете изменить платежную учетную запись. Как правило, желаемое изменение уже вступит в силу на следующей платежной дате для вашей учетной записи кредитной карты. Выписки по кредитным картам являются важным доказательством произведенных платежей. Если важные заявления больше не доступны, у вас есть два варианта.

Это происходит за счет сокращения рабочих мест и перекладывания обязанностей тех, которые уже не работают, на тех, у кого хватает мужества и отваги из этого дурдома (знаю, о чем говорю, ибо, работал там) все еще не уйти.

А зарплаты-то не растут!

Что остается делать? Правильно - сократить рабочий процесс до минимума. Но как это сделать, чтобы при этом еще и в наваре остаться. И руководство придумало: будем карты, которые лохи забывают, просто уничтожать, причем, сразу же, чтобы они к нам приходили за их перевыпуском. И бабла от этого поимеем, и план по картам девочкам удастся выполнять, который и так уже хрен знает до каких высот задран.

После входа в систему у вас есть возможность просматривать и распечатывать заявления за последние двенадцать месяцев. Если желаемое урегулирование составляет более двенадцати месяцев, вы можете переупорядочить его здесь.

• В онлайн-банке вы можете получить доступ к предыдущему биллингу в Интернете.
• Новый биллинг будет отправлен вам по почте.

Преимущество классической губки заключается в том, что вы можете легко получить свои деньги. В течение месяца вы можете снять до 000 евро.

Если вы хотите сэкономить деньги на определенной цели , вы можете в любое время использовать свою собственную сберегательную копилку с любыми щелчками. Это предпосылки для кликов. Вы являетесь владельцем учетной записи клиента и целевым счетом сберегательного счета.

• Вы используете онлайн-банкинг своего сберегательного банка .
• Вы создали соответствующие учетные записи в приложении сберегательного банка.

Вы создали определенную сумму на согласованный период на фиксированном денежном счете и теперь хотите иметь деньги.

На том и порешили.

Поэтому, своей знакомой пришлось так и сказать: «Забыла карту в банкомате? Что делать, что делать – иди и делай перевыпуск ее же. Альтернатив на сегодняшний день нет.»

И в ближайшее время даже не ожидается, можете поверить на слово, как бывшему сотруднику этой жлобской психушки.

Советую своему читателю обратить свое внимание на дату написания этой заметки. А она аккурат – 28 января 2016-го високосного годка, который, как оказывается, уже успевает во всю преподносить нам сюрпризы. И, как оказывается, достаточно неожиданные, в плане своей подлючести.

Отмените свою учетную запись своевременно. Подробности можно найти в вашем контракте. Большинство мест, вероятно, будут вам знакомы, потому что они состоят из. Код страны, контрольную цифру, код банка и номер вашей учетной записи. . Каждому немецкому Гироконто.

Просто выберите получателя из своего списка контактов и отправьте ему желаемую сумму. Чтобы полностью использовать услугу вашего сберегательного банка, важно, чтобы ваши текущие адресные данные всегда были доступны. Вы можете быстро и легко изменить свой адрес. Не используйте онлайн-банкинг, просто отправьте свой новый адрес по телефону или в магазин.

Сбербанк и раньше-то особо о своих клиентах-то не парился, сейчас же ему на них вообще, откровенно говоря насрать (пардон, за мой французский).

Плюнул бы на все это с высокой колокольни и забыл благополучно. Да только, нужно принимать переводы да эту долбанную Визу от человека, у которого другой возможности осуществить перевод из Украины нет.

Настройка электронного почтового ящика

Используйте безопасный и прямой маршрут в свой сберегательный банк . В онлайн-банке ваш личный почтовый ящик находится в вашем распоряжении. Здесь вы можете получить отрывки и важные новости с первого взгляда - без бумаги и бумаги. Как пользователь онлайн-банкинга Сбербанка, вы можете использовать его бесплатно после простого разблокирования.

Степень, в которой вы используете электронный почтовый ящик, полностью зависит от вас. Вы можете включить или отключить функции для вашего электронного почтового ящика в любое время. С помощью щелчка мыши вы можете осуществлять переводы, просматривать статус своей учетной записи или создавать постоянный заказ. Это ваши преимущества для онлайн-банкинга.

Ибо, тамошние козлы еще гаже наших.

Великодушно прошу простить за гнев и соответствующую ему терминологию. Только, видит Бог, она как нельзя кстати подходит к тому, что здесь вам только что описал.

Поэтому, старайтесь не забывать карты в банкомате, мои дорогие читатели. Обратно вы их уже не получите совершенно точно.

Благодарю за ваше драгоценное внимание и напоминаю, что подписка на RSS-ленту моего детища предусмотрительно расположена в правом сайтбаре (там, где зелененький квадратик с оранжевым рупором) и в главном меню. Делаем это, кто еще не успел.

Разместить дополнительную процедуру резервного копирования

Добавить дополнительную процедуру онлайн-банкинга. Если вы хотите внести дополнительную процедуру онлайн-банкинга, обратите внимание на следующее. Чтобы создать дополнительную процедуру онлайн-банкинга, действуйте следующим образом .

Открыть все учетные записи для онлайн-банкинга

В онлайн-банке вы можете четко управлять всеми своими учетными записями. Это стало возможным благодаря так называемому глобальному выпуску. Независимо от того, является ли счет, депозит, сберегательный договор на строительство, кредит или кредитная карта.

Итак, о забытых карт ах. Судя по всему товарищ нашего автора в Украине живет не известно где. Почему? Потому что переслать деньги из Украины в Россию и назад - проще пареной репы. Мы с братом это делаем хронически. Ну если автору интересно - я обясню. А нет, на нет и суда нет.
Касательно же забытых карт банкоматах. 1. Перевыпуск какрты у нас никто не делает, просто надо подождать 2-3 дня, придет звонок куда прийти, чтобы забрать свою карту. Правда очень желательно позвонить в банк и заблокировать свою карту. По получению - разблокируем сами любым удобным способом . 2. Если позвонить в банк по телефону и нарваться на такое хамство, как описал автор, то можно даже заработать. В Украине банки не допускают такого отношения к клиенту. Правда, мы сами этого добились. И случилось это не моментально.
Так что вам есть над чем работать, успеха в чем я вам и желаю.

Благодаря глобальному выпуску вы можете легко получить доступ к существующему онлайн-доступу в Интернете. При бесплатном обслуживании все существующие учетные записи, а также будущие учетные записи и службы будут автоматически доступны для вас в Интернете.

Изменение дневного лимита для перевода

Изменение банковских процедур в Интернете. Дневной лимит онлайн-банкинга служит защитой от попыток мошенничества - в течение одного дня вы можете заказать переводы до этого предела. Если дневной лимит превышен, задание больше не выполняется. Выберите ежедневный лимит, который соответствует вашим потребностям и обычаям оплаты. Вы можете уменьшить или увеличить его по-разному. Для исключительных высоких расходов вы также можете настроить дневной лимит на короткие периоды в течение нескольких дней.

Каждый раз банки стараются улучшить работу своих учреждений и банкоматов, но все равно никак не могут повлиять на количество забытых карт в этом устройстве. В постоянной спешке или отвлекаясь на разговоры по , люди часто забывают забрать карту и могут о ней вспомнить лишь тогда, когда в следующий раз увидят банкомат. Даже предупреждающие надписи и звуковые сигналы не мешают спокойно пересчитывать деньги и уходить. Поэтому система защиты забытых в банкомате карт постоянно совершенствуется и учреждением предпринимаются новые попытки защитить своих клиентов.

Вы можете легко изменить свои номера и номера телефонов в Интернете. Кредит на отчуждение дает вам необходимую финансовую свободу. Теперь вы можете просто адаптировать существующий кредит на предоставление услуг онлайн или подать заявку на новый. В будущем вы можете проверить свои банковские выписки непосредственно в онлайн-банке в своем электронном почтовом ящике. С помощью управляющей учетной записи вы предоставляете доверенному лицу доступ к вашей текущей учетной записи.

Как правило, владелец банковского счета не может открыть новую учетную запись или открыть другую учетную запись или подать заявку на другую карту. Вы можете указать ключевые слова для публикации или сумму для продажи в качестве критериев. Считыватель карт: вы получаете сообщение, когда ваша учетная запись дебетована платежом с вашей сберегательной карты. Предупреждение о перенаправлении: после того, как вы сделаете перевод из своей учетной записи, вы получите уведомление. Личные данные в сообщениях частично становятся неузнаваемыми или сокращенными.

Обращений с каждым днем не становиться меньше и для того, что бы максимально обезопасить в таком случае клиента от неприятной ситуации Сбербанк разработал новую систему обслуживания, которая предполагает возвращение карты в банкомат, если ее не извлекают в течение 45 секунд. В этом случае безопасность будет максимальной и заставит относиться к процессу внимательнее. Количество времени было выбрано не случайно и, по мнению специалистов, этого будет достаточно, если клиент вспомнит и решит ее забрать и недостаточно для злоумышленников, что бы успеть воспользоваться ею.

Что же следует предпринять, если карточка каким-то образом все-таки была забыта. Вот краткие инструкции по этому поводу.

Краткие инструкции

Но что делать, если карточка была утеряна или оставлена в банкомате? В первую очередь, следует вспомнить, где именно она была забыта, и позвонить в банк. Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и сообщение о том, что кредитная карта была забыта, позволит сотрудникам вовремя ее заблокировать и обезопасить от злоумышленников.

Если третье лицо решит воспользоваться картой, то ему предстоит ввести пин-код, неправильные попытки приведут к тому, что банкомат поглотит карту.

В случае если карты не обнаружится в банкомате, в котором она была забыта или в котором ею пытались воспользоваться, то ее придется восстанавливать. Многие банки практикуют именно восстановление карты, а не ее поиски – это и гораздо быстрее, и проще. Сбербанк максимально упростил данную процедуру , и она обычно не занимает много времени.

Преимущества новой функции

Новая функция, которую внедряет Сбербанк в систему, позволит обезопасить клиентов. Не имеет особого значения кредитная или зарплатная карточка забыта в банкомате, по истечении менее одной минуты она будет поглощена банкоматом. В таких банках, как Коммерцбанк или ВТБ, банкомат старается напомнить клиенту о том, что не вынута карточка различными звуковыми сигналами или светом.

Каждый банк сегодня ломает голову над тем, как максимально обезопасить клиента от забывчивости при пользовании таким приспособлением, как банкомат. В некоторых банках таким приемом является выдача денег только после того, как извлечена кредитная карточка . Прием отличается эффективностью, так как уйти без денег от банкомата человеку сложно. Но до конца универсальным средством не является, ведь многие подходят просто проверить баланс.

Если карточка забыта и не была востребована в течение 45 секунд, то автоматически банкомат поглотит ее. В этом заключается новая система защиты, и она определяет четкую линию поведения клиента, вспомнившего о потере.

Что делать клиенту, если карта была забыта, и ее поглотил банкомат?

В случае если карточка была забыта или она осталась в таком устройстве, как банкомат, то процедура возврата будет довольно простой. Сотрудники давно отработали схему и сам процесс можно считать отлаженным, поэтому вопрос от клиента «что делать» не вызовет затруднений с ответом.

В первую очередь следует обратиться в банк, в котором обслуживалась карточка и чем быстрее это сделать, тем лучше. Объяснив ситуацию сотруднику, следует попросить заблокировать карту. В процессе могут потребоваться такие документы, как паспорт, номер банковской карты , и где располагается банкомат, в котором она была забыта.

Если говорить о Сбербанке, то возвращение карты займет не более 10 дней. Процесс может затянуться лишь в том случае, если кредитная карта была забыта в банкомате другого банка. В любом случае, получить назад карту клиент может только в своем банке.

Большинство банкоматов при возврате карты издают характерный звук, но в шумных торговых центрах, на вокзалах и других местах скопления народа его можно по невнимательности не заметить и забыть карточку в банкомате. Что делать в такой ситуации и обязательно ли выпускать новую карту, мы спросили у вице-президента управления пластиковых карт банка Открытие Юрия Божора:

«Если банкомат «съел» карточку то это может быть вызвано 3 причинами:

Наиболее распространённая – Вы задумались у банкомата и не взяли карточку. Банкомат немного подождал (обычно секунд 30-40, попищал немного) и сожрал карту. Так же он поступит, если Вы ушли и забыли карту в приёмном устройстве, и никто её не вытащил.

1. Банкомат получил команду от Вашего банка-эмитента (банк, который выпустил банковскую карту) изъять карту.
2. Банкомат неисправен.
3. В любом случае надо начинать с банка – эквайер (банк, который является владельцем банкомата).

Как правило, на банкомате или рядом есть номер телефона, надо по нему позвонить и попросить совета, что делать.

Варианты ответа – различны:

1. Сейчас быстро придём и отдадим карту (это, как правило, если банкомат находится в офисе или рядом с офисом банка-эквайера, и есть кому открыть банкомат и вытащить карту)
2. Отдадим на днях, когда будет инкассация(наиболее распространённый вариант)
3. Карта изъята по команде банка-эмитента, мы её вам не отдадим (Не повезло. Причины могут быть различные и надо их выяснять в банке, выдавшем карту)
4. Телефон не отвечает

Что делать?

• Если реализовался вариант 1. – дождаться у банкомата представителя банка-эквайера. Надо понимать, что у вас должен быть паспорт или другой документ, удостоверяющий личность и позволяющий доказать представителю банк-эквайера, что карта принадлежит вам. Если на карте отсутствует ваше имя, то могут и не отдать.
• Если реализовался вариант 2. – узнать, где и когда можно получить карту и что для этого потребуется, позвонить в банк - эмитент, объяснить ситуацию и поступить, как посоветуют в банке. Как правило, в такой ситуации служба поддержки банка-эмитента блокирует карту. Порядок разблокировки зависит от правил, принятых в банке - эмитенте.
• Для варианта 3. Звонить в банк-эмитент, выяснять, почему была дана команда на изъятие карты и действовать по инструкциям от банка-эмитента.
• Для варианта 4. Звонить в банк-эмитент, и действовать по инструкциям от банка эмитента. Сотрудник банка-эмитента, вероятнее всего, заблокирует карту. Как разблокировать – тоже спросите у сотрудника банка.

Если вы не можете найти карту и полагаете, что забыли карту в банкомате, то необходимо сразу позвонить в банк-эмитент и заблокировать карту, а потом можете вернуться к банкомату и звонить в банк-эквайер. Поэтому важно иметь в справочнике вашего мобильника телефон службы поддержки вашего банка (который написан на оборотной стороне карты), а также записать последние 4 цифры карты, чтобы можно было легко на них сослаться при звонке в банк эмитент.

Безусловно, необходимо помнить (или надёжно записать ваше кодовое слово, которое вы сообщили банку эмитенту), чтобы сотрудник банка мог убедиться, что звоните именно вы, а не злоумышленник ».

Чаще всего, карту в банкомате забывают в одном из двух случаев: либо уходят, как только закончат операцию, либо, задумавшись, не успевают достать карту из банкомата, и он ее «съедает». Для каждой из этих ситуаций есть свой алгоритм действий.

Что делать, если владелец карты ушел от банкомата?

Если человек оставил карту в банкомате и ушел, ее необходимо как можно скорее заблокировать, чтобы никто посторонний не смог снять деньги со счета. Сделать это можно двумя способами:

• по номеру телефона;
• через Интернет.

Чтобы заблокировать карту по телефону, надо узнать номер горячей линии банка: его обязательно указывают на официальном сайте финансового учреждения, либо поблизости от банкомата. Звонок бесплатный, и лучше всего будет позвонить с того номера, к которому привязан мобильный банк.

Оператор попросит сообщить информацию о карточке и о владельце, после чего моментально заблокирует ее. В этом случае карта перестает действовать, т.е. никто не сможет снять с нее деньги, но счет остается открытым для владельца.

Чтобы заблокировать карточку через Интернет, нужно войти в личный кабинет на сайте банка, после чего выбрать из списка забытую карточку и нажать на кнопку «заблокировать». Блокировка произойдет сразу же.

Кроме того, нередко банки выпускают специальные приложения для телефонов, что тоже позволяют блокировать карточки (например, Сбербанк ОнЛайн Android). Для этого необходимо зайти в приложение, точно также выбрать потерянную карточку и нажать «заблокировать».

Нужно быть готовым к тому, что после блокировки карточки, перестанет работать и интернет-банкинг, поскольку карта получит статус неактивной для совершения любых операций. Деньги останутся на счете, но снять их можно будет только в банке по предъявлению паспорта.

Средства на такую карточку также поступить не могут, но поскольку счет у нее остается активным, то любые платежи приходят на него.

После того, как карта перестанет действовать, необходимо обратиться в любое из отделений банка и разъяснить ситуацию менеджеру. В том случае, если карту никто не взял, при следующей инкассации ее смогут забрать и вернуть владельцу уже через несколько дней - позвонят с банка, он придет в филиал и с легкостью заберет ее.

Если же карту успел забрать чужой человек, ее уже не восстановят, поскольку ее платежеспособность будет считаться утерянной навсегда, даже если карточку и вернут владельцу впоследствии.

Такое происходит, потому что данные карты могут попасть к третьим лицам, что, в свою очередь, способно повлечь за собой мошенничество в будущем. Финансовое учреждение же стремится защитить своих клиентов. В случае такого рода потери карточки, ее перевыпускают и присваивают новые реквизиты. А владельцу же необходимо быть готовым к тому, что восстановление занимает продолжительное время.

Что делать, если карточку «съел» банкомат?

Дело в том, что если не забрать карточку через 30 секунд, банкомат ее заберет в целях безопасности. Обычно банкоматы издают характерные звуки, чтобы клиент не забыл о карте, но в шумных местах (торговые центры, например) этого можно не услышать.

Если такое случилось, паниковать не нужно, поскольку денежные средства никуда с карточки не денутся. Устройство поместит ее в специальный отсек, откуда при следующей же инкассации карту извлекут сотрудники банка. А алгоритм действий пострадавшего зависит от того, «съел» ли банкомат Сбербанка карточку другого финансового учреждения или того же Сбера.

Если карточка была выпущена Сбербанком, то делать надо следующее:

• обратиться в тот филиал, где ее выдали, объяснить менеджеру ситуацию и спросить, где и когда карту можно будет забрать (это же можно сделать и позвонив на горячую линию);
• менеджер сообщит, когда будет следующая инкассация, при которой карту вынут из банкомата - как правило, это занимает несколько дней;
• приходить за карточкой нужно с паспортом, чтобы сотрудники банка могли удостоверить личность владельца, а еще придется написать заявление.

Если же карту выпустил другой банк, порядок действий будет таким:

• точно также нужно позвонить на горячую линию Сбербанка, выяснить, когда можно прийти;
• посетить банк-эмитент, чтобы получить подтверждение, что карточка и в самом деле принадлежит владельцу;
• с этим подтверждением и паспортом прийти в отделение Сбербанка, чтобы написать заявление и забрать карту.

И необходимо быть готовым к тому, что сроки, когда можно забрать карточку, будут отличаться в зависимости от того, принадлежала она Сбербанку или нет. А если карта была «чужой», ждать, возможно, придется до двух недель.

Если карта была забыта в банкомате за границей, лучший выход - позвонить на горячую линию банка и попросить заблокировать ее, поскольку процедура изъятия выйдет слишком сложной.

Недавно забыла карточку в банкомате, обнаружила это пару дней спустя. Думала, что смогу сразу ее забрать, но не тут-то было. Оказалось, карту вернут только через две-три недели! - удивляется читательница «Комсомолки» Елена. - Долго ждать приходится из-за того, что карточку выпустил один банк, а банкомат, где я ее забыла, принадлежит другому.

Позже выяснилось, что в банке, который установил банкомат, забрать карточку можно на неделю раньше. Но для этого все равно сначала нужно съездить в свой банк и получить в нем специальное гарантийное письмо.

Одного паспорта мало, надо тратить время, получать бумажки… А еще я, как полагается, заблокировала карточку, когда обнаружила ее пропажу. Но после этого у меня перестал работать еще и интернет-банкинг. Деньги со счета никуда не делись, и я думала, хоть коммуналку оплачу. А в итоге две недели буду сидеть с пустым кошельком и без привычного банковского интернет-обслуживания, - говорит Елена.

«Комсомолка» попросила банковского специалиста прокомментировать эту историю.

Извлечь забытую карточку можно только во время инкассации, когда в банкомат загружаются деньги. В среднем банкоматы инкассируются раз в неделю. Соответственно, если клиенту не повезло забыть карту после инкассации, придется ждать неделю, - объясняет Денис Порецкий, начальник управления банковских платежных карточек и электронных денег Банка Москва -Минск . - После этого карточка будет доставлена в отделение, которое занимается инкассацией, а оттуда - в отделение, которое занимается карточками. Если карту выпустил этот же банк, ее перешлют в филиал, где она была выдана. Если другой банк, отправят туда. Уже после этого специалисты будут связываться с держателем карточки. К сожалению, это небыстрый процесс.

- Для чего нужно гарантийное письмо, почему нельзя было забрать карту просто с паспортом?

Это зависит от правил конкретного банка. Некоторые позволяют забирать забытые карточки любых белорусских банков без гарантийных писем, главное, чтобы имя на ней совпадало с именем в паспорте. Но некоторые подходят строже. Формально карточка является собственностью банка и выдается клиенту во временное пользование. Поэтому, если вы забыли карту в банкомате другого банка и хотите забрать ее раньше, банк может попросить вас принести гарантийное письмо, которое подтверждает, что эта карточка действительно была предоставлена вам в пользование, - говорит Денис Порецкий.

- А почему после блокировки карты перестал работать интернет-банкинг?

Когда карточка блокируется, она становится неактивной для совершения любых операций, в том числе через интернет- или мобильный банкинг. Но если к этому счету была выпущена дополнительная карточка, она будет работать без проблем, причем не только в интернете.

БУДЬ В КУРСЕ!

Что делать, если забыл карту в банкомате?

В первую очередь позвоните в свой банк и заблокируйте ее (иногда это можно сделать в интернет- или мобильном банкинге). После этого уточните правила работы с забытыми карточками в банке, который установил банкомат. Вам расскажут, сколько примерно времени придется ждать, как и где можно будет забрать карту, запишут ваши контактные данные, чтобы держать вас в курсе.

Как снять деньги со счета, если временно остался без карточки?

В большинстве банков это можно сделать в любом отделении с паспортом. Правда, за снятие денег в кассе могут взять комиссию. А еще, если карточка была овердрафтной или кредитной, банк сможет выдать вам только ваши деньги, но не кредитные, - объясняет Денис Порецкий.

ВОПРОС РЕБРОМ

Почему банкомат сначала выдает деньги и потом карточку, а не наоборот?

Неудивительно, что многие, сложив наличку в кошелек, просто забывают забрать карту. Но ведь бывают и банкоматы, которые сначала возвращают карточку. И даже такие, куда вообще не нужно ее вставлять - достаточно провести магнитной полосой по считывателю, как в платежном терминале.

Может быть, такие умные машины помогли бы нам реже забывать карты?

Раньше некоторые белорусские банки устанавливали банкоматы, которые сначала возвращали карту. Но тогда была другая проблема: люди забывали взять деньги, - вспоминает Денис Порецкий. - Сейчас эта процедура регламентирована Нацбанком, и последовательность должна быть именно такой: сначала наличные, потом карточка. Поэтому мы со стороны банка можем посоветовать клиентам быть внимательнее и чаще пользоваться безналичными расчетами.