Альфа банк если забыл пин код. Как сменить пин код карты Альфа Банка? Что предпринять клиенту, который забыл или потерял ПИН-код

Обеспечить безопасность денежных средств – задача, которую успешно решает Альфа – Банк. Максимально возможная защита пластиковых карт обеспечивается при их выпуске, на данный момент они имеют специальную функцию обеспечивающую безопасность сделок в интернете (3dSecure). А для защиты банковских карт при работе в банкоматах использует Альфа-Банк ПИН-код – способ простой, надежный и проверенный. Существует ли возможность смены ПИН-кода по желанию владельца, и что делать, если его забыл? Всю полезную информацию по этой теме вы узнаете из статьи.

Что такое ПИН-код

Это кодовый номер, состоящий из 4-х цифр, который известен только владельцу пластиковой карты. При работе с банкоматом он запрашивает этот пароль, и только затем разрешает проводить любую операцию, будь то простая проверка счета или транзакция. Как в Альфа-Банк узнать ПИН-код? Для этого существует один единственный способ: вскрыть конверт, в котором Вам выдали банковскую карточку, там и будет указана заветная комбинация цифр. Каждого клиента «Альфа – Банка», использующего карты любого типа (кредитные, зарплатные, дебетовые), предупреждают о политике конфиденциальности в отношении пин-кода.

Конфиденциальность в Альфа-Банке

Обязательный способ защиты их денежных средств для владельцев банковских карт заключается в полной конфиденциальности информации о ПИН-коде. Что это означает на практике?

Если вы забыли ПИН-код карты Альфа-Банка, то всегда можно посмотреть его в конверте, выданном вместе с картой.

И других вариантов просто не существует. Поэтому еще при выдаче кредитки (или другого пластика) специалист банка акцентирует внимание владельца на том, что конверт с ПИН-кодом необходимо хранить в недоступном для посторонних месте. Чтобы злоумышленник не получил доступ к вашим деньгам, не рекомендуют:

• Носить карту в конверте или конверт в кошельке (сумке) вместе с картой;
• Оставлять конверт на виду у посторонних лиц (даже если речь идет о близких Вам людях);
• Сообщать пароль кому-либо;
• Переписывать его и хранить вместе с картой.

Это элементарные правила безопасности, предотвращающие разглашение секретной информации (кодовых цифр), и защищающие финансы в случае кражи/утери карты.

Можно ли узнать ПИН-код у сотрудников банка

Можно ли узнать ПИН-код карты Альфа-Банка у сотрудников в случае утери конверта? Ответ однозначный: нет! В этом и заключается политика конфиденциальности «Альфа – Банка»: ни один сотрудник не может знать вашего пароля. Если владелец забыл его, и, одновременно, утратил конверт с этой информацией, следует обратиться в банк с соответствующим запросом.

Что делать если забыл ПИН-код

Существует два варианта:

• Заказать услугу перевыпуск карты.
• Восстановить пароль в телефонном режиме после процедуры идентификации (услуга начала действовать с 16.10.2014 г.).

Обращаться к сотрудникам, если клиент Альфа-Банк забыл ПИН-код, с просьбой сообщить действующий пароль бесполезно!

Они его просто не знают его, а также не могут получить доступ к этой информации. Смена пароля по телефону «горячей линии» происходит в автоматическом режиме, без участия работников банка. То есть, политика конфиденциальности распространяется и на такой удобный способ восстановления/смены кодовых цифр.

Замена и восстановление Пин-кода

Специалисты Альфа – Банка для удобства клиентов разработали программу, которая может сменить или восстановить кодовые цифры пароля от карты.

Восстановление

До недавнего времени на вопрос: «Как восстановить ПИН-код Альфа-Банк?» ответа просто не существовало. Единственным вариантом был перевыпуск карты с «привязкой» ее к старому счету (номер самой банковской карточки оставался прежним) и получением нового пароля. После введения новой услуги по автоматическому восстановлению ПИН-кода, такая возможность появилась. Как восстановить ПИН-код карты Альфа-Банка в телефонном режиме? Это довольно просто: Вы звоните на горячую линию с соответствующим запросом, оператор проводит идентификацию Вас как клиента (процедура обязательная), и после этого перенаправляет ваш запрос на автоматическое восстановление ПИН-кода.

Замена

Для тех, кому выданная комбинация цифр в пароле кажется неудобной, появилась возможность изменить ее в Альфа-Банк. Как поменять ПИН-код, чтобы он содержал то сочетание цифр, которое владельцу будет проще запомнить? Воспользоваться услугой автоматической смены/восстановления, которую внедрили для удобства пользователей. Запрос в Альфа-Банк «сменить ПИН-код» выполняется по телефону оператором «горячей линии».

Приготовьтесь пройти процедуру идентификации (ответить на вопросы о Ваших личных данных). Это гарантия, что посторонний человек, завладевший чужой картой, не сможет воспользоваться услугой смены/восстановления пароля. После этого, в автоматическом режиме, выбираете новую, удобную для Вас, комбинацию цифр.

Не забывайте, что при смене необходимо будет указать действующий код, то есть, процесс смены и восстановления в автоматическом режиме - разные процедуры. Поэтому четко укажите оператору «горячей линии», что Вам нужно: поменять ПИН-код карты Альфа-Банк или восстановить его.

Блокировка банковской карты Альфа-Банка

Дополнительный способ обезопасить деньги на банковской карте и защитить их от действий злоумышленников – ее блокировка. Человек, не знающий ПИН-кода, после трех неудачных попыток подбора не сможет воспользоваться карточкой, так как она будет автоматически заблокирована. Именно поэтому комбинация цифр пароля (если вы ее выбрали сами при смене) не должна быть простой, например, состоящей из четырех одинаковых или последовательно расположенных цифр.

Даже если владелец забыл ПИН-код и 3 раза ввел неправильную комбинацию, то результат будет таким же: блокировка. Банкомат Альфа-банк неправильный ПИН-код, введенный трижды подряд, расценит как попытку несанкционированного доступа к финансам, и автоматически заблокирует карточку. Чтобы ее разблокировать, клиенту необходимо будет посетить отделение «Альфа – банка» с необходимыми документами: паспортом и договором.

Специалист сможет разблокировать банковскую карточку в присутствии владельца. При этом пароль останется прежним. Поэтому перед визитом в отделение загляните в конверт, и запомните действующий ПИН-код, чтобы снова получить доступ к денежным средствам.

Вывод

Как видите, в Альфа – банке заботятся об удобстве клиентов, максимально упрощают любые процедуры и вводят дополнительные услуги, не забывая при этом о безопасности. По любому вопросу, связанному с обслуживанием, можно обратиться к специалистам. Хотя сотрудники Альфа-банка ПИН-код (действующий) сообщить Вам не смогут, но они сделают все необходимое, чтобы владелец снова мог беспрепятственно пользоваться своей карточкой.