Главная Коммерческий транспорт Что делать, когда деньги не приходят? Личный опыт. Что делать, если не приходят деньги на карточку Сбербанка

Что делать, когда деньги не приходят? Личный опыт. Что делать, если не приходят деньги на карточку Сбербанка

Если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать? Это частый вопрос в последнее время. Пластиковые карты стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Чаще всего по статистике в нашей стране используют карты Сбербанка. В течение многих лет мы пользуемся этими пластиковыми картами, уже не задумываясь, осуществляем платежи, переводим деньги со счета на счет, оплачиваем коммунальные услуги и совершаем множество других операций. Такая популярность вполне понятна: это удобно, позволяет экономить время, а в некоторых случаях и средства. Этот платежеспособный кусочек пластика есть почти в каждом среднестатистическом российском кошельке. Но, несмотря на достаточно высокий уровень сервиса, который предлагает клиентам банк, все же иногда случаются неприятности. Что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Куда обращаться за помощью, мы обсудим в данной статье.

Время, необходимое для перевода денег на карту

Подавляющее большинство таких случаев предполагают просто несвоевременное поступление денег на карту, то есть деньги все же поступили, но с задержкой. Давайте подробно рассмотрим регламентированные сроки поступления денежных средств на пластиковую карту, по истечении которых нужно бить тревогу.

Итак, в Сбербанке время перевода денег на карту следующее.

При осуществлении перевода денежных средств между счетами, открытыми в этом банке, регламентирован срок зачисления от 24 до 48 часов. При переводе денег с использованием счетов других кредитных учреждений требуется несколько больший срок - до 7 дней. Это можно уточнить по номеру телефона Сбербанка.

Но все мы знаем, что обычно зачисление происходит гораздо быстрее этих оговоренных сроков. Однако в случае если деньги не поступили, придется выдержать нормативный срок, до его истечения работники банка ничего предпринимать не будут. При совершении денежных переводов необходимо учитывать также время совершения операции: если это происходит в пятницу после обеда или в выходной день, то время для проведения транзакции может быть увеличено. Такая ситуация напрямую связана с графиком работы банковских отделений, большинство из которых в субботу и воскресенье не работают. Таким образом, перевод может быть осуществлен только в начале следующей недели. Все вышесказанное верно для переводов через кассу банка.

Случаются и технические неполадки.

Онлайн-сервисы

При совершении операций через онлайн-банк или мобильный банк денежные средства должны поступать на счет сразу же. То же самое касается и праздничных дней. Если вы переводите деньги поздно вечером или ночью, то они поступят на счет следующим утром. Таким образом, получается, что если оговоренное инструкцией время для проведения транзакции не вышло, не стоит паниковать. Необходимо дождаться установленного срока. Однако если регламентированное время истекло, а перевод не поступил, то необходимо обратиться в Сбербанк за разъяснениями. Если вы перечисляли деньги через электронные платежные системы и они не пришли в течение пяти дней, то следует связаться вначале со службой поддержки этой системы, а потом со службой поддержки банка.

Что может означать, если не пришли деньги на карту Сбербанка?

Причины непоступления средств

По поводу сроков, установленных Сбербанком, все ясно, теперь поговорим о возможных причинах задержки средств. Проблемы при зачислении денежных средств на пластиковую карту могут быть вызваны несколькими причинами. В первую очередь, это могут быть технические неполадки в системе работы либо всего банка, либо какого-то одного отделения. Такого рода сбои возникают из-за перегруженности системы совершением большого количества операций, что увеличивает время, необходимое для проведения транзакций. Нельзя также исключить и возможность возникновения технического сбоя.

Профилактические работы

Технический банковский персонал проводит профилактические работы оборудования и серверов, вовремя устраняет все технические неполадки, но все же от неприятностей такого рода банковские работники не застрахованы. Надо отметить, что такие случаи довольно редки и работники банка стараются максимально быстро восстановить работу всех систем.

Многие спрашивают, если не пришли деньги на карту Сбербанка, что делать?

В таких случаях, если персонал банка подтверждает наличие технических неисправностей, нужно просто дождаться их устранения, а потом проверить баланс карты. В случае если деньги все же не пришли, обратиться в службу поддержки. Кроме технических неисправностей, для задержки перевода может существовать и такая причина, как неправильный ввод реквизитов. Номер телефона Сбербанка можно узнать на официальном сайте, также он указан на каждом банкомате и с обратной стороны пластиковой карты.

Ошибку может совершить сам клиент при переводе денег через банкомат или оператор при переводе через кассу банка. В том случае, если ошибку совершил сам клиент, работники банка могут ему выразить глубокое сочувствие, однако помочь ничем не смогут: деньги уже ушли на другой счет. Вы, конечно, можете попробовать найти человека, которому перечислили деньги, но возврат средств зависит исключительно от его порядочности. В случае совершения ошибки работником банка клиент получит свои средства обратно через некоторое время, требуемое на оформление документов.

Лимиты

Отсутствие переведенных денежных средств на счету может также означать, что произошло превышение лимита отправления, установленного для вашей карты. Это значит, что осуществить перевод вы сможете только через сутки. Самый доступный способ получения информации о лимите карты - зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка. Здесь каждый клиент может выяснить статус своего платежа. Если деньги списали с карты отправителя, то перевод будет отмечен статусом «Исполнен», если денежные средства еще не списаны, то будет значиться «Ожидает обработки». Такая пометка может свидетельствовать о том, что сумма слишком велика для перевода. В таком случае нужно позвонить в банк и подтвердить сумму перевода.

Дело в банкомате

Иногда бывает и так, что банкомат принял купюры, а на счет карты они так и не поступили. В этом случае следует забрать выданный банкоматом чек и обратиться в ближайшее отделение банка. Кроме документа, подтверждающего платеж, с собой необходимо взять паспорт и карту. В отделении нужно написать соответствующее заявление. Как правило, такие заявления рассматривают в течение двух недель. Сотрудник банка в первую очередь выяснит, в каком банкомате вы осуществляли перевод и проверит реквизиты платежа.

Почему еще может возникнуть задержка поступления денежной суммы?

Поскольку в последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пластиковых карт, то появилась и еще одна новая причина для задержки поступления денег: сотрудникам банка показалось, что при проведении транзакции были признаки незаконных действий. В этом случае банк может заблокировать перевод. Перед тем как деньги поступят на карту, с отправителем и получателем денег свяжется оператор и попросит подтвердить осуществление перевода. Собственно, причин, по которым не пришли деньги на карту Сбербанка, не так много, как и алгоритмов действия. О них будет рассказано далее.

Порядок действий в случае отсутствия переведенных средств

Во-первых, следует проверить срок, установленный для исполнения данной операции. Возможно, время еще не истекло, и перевод поэтому не пришел. Если же срок прошел, а денег все нет, следует проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев чек, который необходимо сохранять до поступления денег на счет. Если же реквизиты были указаны правильно, то дальнейшая схема действий зависит от того, откуда и как были переведены средства. При проведении операции в пределах одного банка, то есть если деньги не пришли с карты на карту Сбербанка, следует позвонить по телефону горячей линии или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, которому доступна полная информация по вашей карте, и выяснить причину неисполнения транзакции. Срок зачисления денежной суммы был обозначен выше.

Карты другого банка

При отправлении денег с карты другого банка в случае их непоступления необходимо обращаться в банк-отправитель. Именно он несет обязательства по не осуществившемуся платежу. Служащие банка проверят все данные и выяснят, по какой причине деньги не поступили на счет. Специалист проверит счет отправителя: не вернулись ли деньги обратно отправителю. Если в результате проверки выясняется, что деньги из банка ушли, это значит, что проблема возникла в банке-получателе, то есть в Сбербанке, куда и следует обратиться за консультацией. Аналогичная схема действий предусмотрена и в случае задержки прихода денежных средств на карту с расчетного счета. В нынешнее время доступности интернет-ресурсов и развития технологий все большей популярностью пользуются различные платежные электронные системы. Через эти системы возможен вывод денежных средств на пластиковые карты, в том числе и карты Сбербанка. Время отправки денежной суммы - до пяти дней.

Электронные кошельки

Если денежные средства не поступили с электронного кошелька, то сначала необходимо звонить в службу поддержки той электронной системы, через которую вы осуществляли перевод. Контакты, как правило, указываются на электронном сайте системы.

Итак, еще раз назовем шаги, которые необходимо предпринять в случае непоступления денежных средств на пластиковую карту. Во-первых, выяснить правильность реквизитов перевода. Если все правильно, то необходимо позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Во-вторых, следует написать заявление в отделении банка о возврате средств, естественно, исходя из ситуации (ушли ли средства со счета отправителя, не допущена ли ошибка и т. д.). В-третьих, если выяснилось, что имели место мошеннические действия, необходимо в срочном порядке дозвониться работникам банка и приостановить платеж.

При этом нужно учитывать, сколько идет перевод денег на карту Сбербанка.

В редких случаях держатель карты успевает приостановить транзакцию: сумма, подлежащая списанию, зависает на корсчетах банка, и мошенники просто не могут ее снять. Если все же деньги ушли, то необходимо написать заявление о возврате средств в банке и обратиться в ближайшее отделение милиции с заявлением о том, что у вас со счета пропали денежные средства. В противном случае вернуть деньги практически невозможно.

Заключение

В заключение следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев денежные средства на пластиковые карты приходят вовремя, и служащие банка стараются не допускать перебоев в работе системы, поскольку все банки дорожат своей репутацией.

Вот что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

Стала волновать меня настолько сильно, что я не могла не обратить на это внимание. Каждый раз, открывая кошелёк, я чувствовала, что теряю что-то безвозвратно. Последний гонорар за организованное мероприятие я получила в июне и с тех пор не имела никаких активных доходов.

Кстати, замечено – когда денег всё меньше, то необходимых трат возникает всё больше. Вдруг ломаются вещи, служившие годами, или ты заболеваешь и нужны средства на врача и на лекарства. А потом ещё и ещё, и, кажется, что одни траты буквально притягивают другие! В самый «неподходящий» момент.

В поиске ответа на вопрос, почему деньги не приходят, я начала читать статьи на интернет-ресурсах, которым доверяю, слушать лекции и вебинары.

«Ощущение изобилия», «деньги повсюду, только руку протяни» — всё это, конечно, звучит красиво, но как сделать это частью своей жизни?

Плана проработки этого вопроса у меня не было, и я начала действовать интуитивно.

Нечем платить за аренду квартиры? Можно остановиться у друзей.

Нет средств, чтобы купить какую-то вещь? Можно взять ее напрокат или одолжить у знакомых на время.

Ну, и классика — еда с собой, когда уходишь на целый день из дома, чай в термосе. Так можно сэкономить на кафе.

Когда ситуация стала ещё жёстче, пришлось снова приспосабливаться к новым условиям. Не спрашивать, сколько стоит жильё в месяц, а выходить к хозяевам с предложением на определенную сумму, потому что в данных условиях можешь выделить именно столько – и не рублём больше. Удивительно, но даже при таких рамках какие-то варианты всё же появляются. Пусть похуже, чем ты хотела, не в том месте, но всё же жить можно.

Ещё одно мое личное открытие – оказывается, многие вещи в жизни можно получить абсолютно бесплатно.

Раньше я была твёрдо убеждена в том, что, если ты хочешь что-то иметь, то за это нужно заплатить. Может быть, поэтому жизнь мне и предоставляла именно такие условия игры. Сейчас же всё по-другому – такого количества «плюшек от Вселенной» как за год ухода с офисной работы, я не получала, наверное, никогда. Люди, даже малознакомые, предлагали у них пожить, угощали в кафе, дарили какие-то вещи.

Здесь важно сказать, что я совсем не призываю жить за счёт окружающих. Мысль в другом – многое в этом мире даётся «просто так», как плата за твои прошлые благие поступки или кредит на будущее. И в критических ситуациях ты вдруг начинаешь получать «выплаты» по этому счету.

Как поётся в одной песне: «бродягам помогает Бог».

Так, например, за последний месяц я получила безо всякой оплаты:

новую оправу для очков по акции в оптике;
прием нескольких врачей-специалистов (по полису ОМС);
открытый урок йоги;
занятие по восстановлению зрения.

А также зарегистрировалась на бесплатный киносеанс и оформила приглашение на фестиваль в парке, правда, не смогла их посетить.

Что я стала делать для того, чтобы деньги пришли?

начала вести учёт расходов;
продолжила изучать материалы по теме;
зарегистрировалась на онлайн-марафон по увеличению дохода;
училась принимать помощь от других людей и быть благодарной;
училась расслабляться по поводу трат и направлять энергию на то, чтобы создать какую-то ценность для других;
искала возможность больше отдавать: благотворительность, волонтёрство, делать что-то бескорыстно;
фокусировалась на том, для чего именно мне нужны средства, как я хочу улучшить мир с их помощью.

Эти действия не приносят моментального результата, но что-то начинает меняться в голове, в твоём отношении к деньгам.

Ты как будто мысленно разжимаешь руки, вцепившиеся в кошелёк с последними купюрами внутри, и позволяешь им легко уйти пусть даже мысленно, чтобы пришли другие. Потому что ты уверена, что они придут. Потому что есть красивые идеи, которые можно реализовать с их помощью. Потому что так хочет Вселенная, иначе эта мысль не пришла бы тебе в голову. Поэтому, сначала вопрос – для чего тебе деньги? А потом результат – их наличие или отсутствие.

Деньги приходят под конкретный запрос, и если их нет – значит, ты сама до конца не понимаешь, для чего они тебе нужны.

Что я сделала во время участия в марафоне?

Organic Woman Club, посвященный теме денег, состоится уже в это воскресенье, 23 сентября, регистрация и билеты

Безналичные переводы стали востребованы, они позволяют перечислить деньги адресату за считаные секунды. Но также растет процент «потерянных» платежей, не дошедших до получателя. Почему не приходят деньги на карту Сбербанка? Что делать в подобной ситуации?

Почему могут не приходить деньги: основные причины

Каждый владелец счета сталкивается с проблемой, когда он перевел деньги на карту Сбербанка, а они не пришли адресату. Почему это происходит?

Распространенные причины:

Помимо описанных причин, почему не пришли деньги на карту Сбербанка, выделяется обман со стороны получателя. Представим ситуацию, вы оплачиваете покупки в интернете онлайн. Продавец высылает платежные реквизиты, и после поступления финансов на счет, он обязуется отправить выбранные товары.

Недобросовестные интернет-торговцы могут обманывать клиентов, говоря, что деньги не дошли, в то время как транзакция осуществлена. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, сохраняйте чеки и другие подтверждения о переводе.

Клиенты Сбербанка привыкли, что транзакции осуществляются моментально, потому начинают паниковать, если зачисление не происходит за пару минут. Волноваться не стоит. Законодательно установлено, на обработку заявки на денежный перевод банковским организациям дается до 3 дней.

Если зачисление проходит медленно, то оно выпало на праздничные дни. Также деньги могут долго переводиться, если отправитель и адресат пользуются неодинаковыми платежными системами, или являются клиентами разных банковских организаций.

Сроки зачисления денег на карточку

Владельцев сбербанковских пластиковых карт интересуют сроки поступления денег при переводах. Отметим, что они зависят от различных факторов, например, от способа пополнения карточного счета. Обычно, зачисление занимает от нескольких секунд до 3 рабочих дней.

Ниже предлагаем ознакомиться со всеми факторами, влияющими на обработку перевода:

способ перечисления (мобильный банк, приложение для телефона, терминал и т. д.);
статус перечисления (внутри города, междугородний, международный);
платежная система (внутри одной ПС или нескольких).

Сколько времени занимают различные способы перевода:

Перечисление через сбербанковский банкомат идёт не более 2 часов. В редких случаях оно затягивается до суток.
Средства, перечисленные посредством кассы банковского отделения, поступают на карточку в течение нескольких часов.
Перечисление средств посредством сервиса «Сбербанк-онлайн» проходит мгновенно, карточный счет получателя пополняется в течение нескольких секунд.
Мобильный банкинг предлагает мгновенное перечисление денег.

Указанные сроки актуальны, если адресат и плательщик – клиенты одной банковской организации (в данном случае Сбербанка).

Если перевод осуществляется с карты Сбербанка и карту другого банка, то по времени он занимает от нескольких секунд до трех рабочих дней. Заявка на зачисление денег на карту, оформленную в другом городе или стране, также обрабатывается до трех рабочих дней.

Многих интересует вопрос, отличаются ли сроки зачисления денег на карточку от сроков зачисления на расчетный счет. Да, отличаются. Если транзакция о переводе на карту, обрабатывается в течение суток, то перевод на расчетный счёт проходит до трех дней. То есть, чтобы перевод как можно быстрее поступили адресату, делайте перечисление на реквизиты карточки, а не расчетного счета.

Особенности кредитного перечисления

В течение какого времени зачисляются деньги на кредитную карту Сбербанка? Зачисление происходит на кредитный счет медленнее, чем на стандартную дебетовую карточку.

В среднем перевод занимает от пары минут до десяти рабочих дней. Учитывайте это, чтобы не допустить просрочки.

Стандартные периоды перевода на кредитки:

Если вы пополняете кредитную карточку в банкомате, то перечисление занимает от 6 до 24 часов.
Перевод денег в кассовом отделе банка занимает от нескольких часов до трех дней. Для перечисления данным способом нужно обязательно предъявлять паспорт.
Пополнение кредитной карты Сбербанка с электронных кошельков занимает до 5 рабочих дней с момента подачи заявки.
Онлайн-сервис «Сбербанк-онлайн» обеспечивает практически мгновенное перечисление. Деньги поступают в течение нескольких минут.
Пополнение карты посредством мобильного банкинга также не занимает много времени. Деньги поступают через 2–3 часа с момента отправки соответствующей СМС-команды.

Перевод средств на кредитку Сбербанка с расчетной карты другой банковской организации занимает до трех рабочих дней.

Банком-отправителем оформляется специальное платежное поручение, после нужно подтверждение транзакции. Когда все требования выполняются, финансы поступают на карточный счет получателя.

Перевод не кредитную карту идет дольше, чем на стандартную дебетовую. Это связано с тем, что при проведении операции пересчитывается сумма задолженности, а также высчитываются проценты за использование кредитки. Это требует затрат времени. Как только банк выполнит все необходимые операции, платеж дойдет до получателя.

Не пришли деньги – что делать?

Не дошли деньги до получателя на карту Сбербанка, как быть в этой ситуации?

К сожалению, процедура безналичных переводов не до конца регламентирована законодательством РФ. В частности, нет точных указаний, что делать, если платеж «подвиснет» и не дойдет до адресата.

Однако если вы все-таки столкнулись с подобной проблемой, то в первую очередь необходимо узнать корректно ли были указаны вами реквизиты, не отправились ли деньги на чужую платежную карту.

Если все параметры платежа были составлены верно, а деньги так и не поступили на карточный счет по истечении указанного срока, то следует заняться их поиском.

Потерявшийся платеж может попытаться найти как плательщик, так и адресат, но будет лучше, если это сделает сторона, отправлявшая средства.

Два способа поиска «потерянных» платежей:

Первый предполагает личное обращение в отделение банка с документом, подтверждающим личностью. Необходимо найти сотрудника, объяснить ему ситуацию и запросить услугу поиска платежей. Отметим, что услуга платная, осуществляется после того, как клиент внесет комиссионный сбор.
Второй способ позволяет отозвать собственное платежное распоряжение, отменить перевод. Клиент имеет право сделать это до тех пор, пока не наступила стадия «безотзывности перевода». После отмены платежа денег возвращаются на счет отправителя.

Примечательно, что Центральным Банком России установлено, что безотзывность перевода наступает в момент, когда деньги зачисляются системой на лицевой счет получателя.

Важные моменты

Если счет получателя зарегистрирован в другой банковской организации, сотрудники отделения отправителя не стремятся заниматься активным поиском потерянного платежа. Вместо этого они посылают клиента решать свои проблемы в банке-получателе, выдав справку об успешной проведенной транзакции. Не допускайте подобных действий со стороны сотрудников, поиском переводов всегда обязан заниматься банк, исполнивший платежное распоряжение.
Если отозвать перечисление денег невозможно, банковская организация должна представить свидетельство, что деньги были зачислены по указным отправителем реквизитам. Дальнейшее разбирательство по вопросам платежа проходит исключительно между плательщиком и адресатом.
Если банк перечислил денег не по указанным реквизитам, то он должен взять всю вину на себя и возместить отправителю полную сумму перевода.

Подводя итоги всему вышесказанному, отметим, что делая денежное перечисление необходимо проверять правильность реквизитов получателя. Если параметры платежа были заданы вами корректно, но по каким-то причинам он не был проведен в срок, следует немедленно обратиться в банковское отделение для отслеживания транзакции, проверки ее статуса.

Давно задумалась на тему «почему не приходят деньги » и мне попадались разные ответы.

Например:

*Забит денежный энергоканал;

*Есть денежный потолок;

*Существуют ограничивающие убеждения на деньги …

С этим, конечно, невозможно не согласиться, но я для себя нашла еще одну причину и она настолько важна и настолько незаметна для невооруженного взгляда в повседневной жизни, что довольно тяжело ее рассмотреть не анализируя и не наблюдая за собой.

Мне удалось ее отыскать лишь потому, что рядом живет человек, который помог мне в этом непростом деле

Есть у меня соседка пожилого возраста и мы с ней довольно близко общаемся. Наблюдаю за ней уже больше 10 лет и все это время она пытается разбогатеть.

Что только она не делает для этого – и книжки читает, и аффирмации произносит иногда, и амулеты с оберегами в дом приносит, и монетки китайские с богом Хоттеем у нее есть, и по каталогам заказывает всякие ненужные вещи, чтобы выиграть обещанный миллион за заказ, и даже искренне верит, что этот миллион будет ее (ведь об этом ей говорят практически в каждом письме). Кто знает про подобного рода вымогательство денег у пенсионеров (в большинстве случаев), тот меня поймет.

В общем, больше 10 лет, моя соседка-старушка верит и делает все возможное и невозможное даже для того, чтобы в один прекрасный момент стать до безобразия богатой.

Но мечты так и остаются мечтами – не помогает ни Хоттей, которому она уже стерла краску на животе, ни монетки, ни чтение книг с аффирмациями. Ничего не помогает!

На уговоры детей бросить это бесполезное дело, она отмахивается:

«Все равно я докажу вам, что миллион будет мой».

«Вот тогда и похохочем», - как говорил Карлсон.

Корень проблемы безденежья:

Соседка моя, человек очень запасливый. Как, в принципе и все люди ее возраста. Она ребенок войны. Она будет считать себя комфортно, когда шкафы будут ломиться от вещей (пусть старых, никому не нужных), посуды и прочего.

И она никогда не откажется от того, что ей предлагают – не нужен кому-то уже диван старый, она не откажется. И пусть он ей не нужен, но она все равно согласится, сама притащит его. Если он не поместится никуда, предложит кому-нибудь другому, но это редкость.

Вещи никогда не выбрасывает. Если что-то порвалось, обязательно залатает – выбрасывать эту новую блузку? Да вы что, она только куплена!

И так со всем. Все будет пылиться, стареть, рваться, но будет лежать в сундуках до лучших времен.

Почему не приходят деньги?

Как вы думаете, что отличает богатого человека от человека бедного, но очень сильно старающегося тать богатым?

Правильно. Мышление. Только от мышления зависит многое в жизни.

Как оно в нашем конкретном случае влияет на жизнь моей соседки.

*Человек богатый никогда не копит барахло, он умеет легко расставаться с вещами, если они ему не нужны, если он не использует их в повседневности;

*Богатый человек никогда не зашивает то, что порвалось, не заклеивает то, что отклеилось и т.д. Он просто выбрасывает это или отдает тому, кому это действительно нужно – бедному человеку, которому вообще носить нечего и он будет рад залатать и использовать в своей жизни.

Это два очень важных пункта , которые очень сильно влияют на поступление материальных благ в жизни. Чем же они так важны? А тем, что деньги – это тоже энергия и чтобы ей в вашей жизни циркулировать, ей нужно для этого место там. Но откуда этому свободному месту взяться в вашей жизни, если там все забито барахлом, что тоже является энергетикой. Причем энергетикой негативной, застойной.

А зашивая и латая старые и вышедшие из строя вещи, вы говорите новому потоку, который по сути должен быть в вашей жизни – я еще попользуюсь тем, что у меня есть, я не готова пока впустить новое в свою жизнь.

И это новое, а в нашем случае, материальное благо не приходит потому, что у вас место, предназначенное для циркуляции занято старым. Зачем новая блузка, если можно зашить старую и носить еще лет 10???

Вывод на вопрос «почему не приходят деньги?» напрашивается следующий:

*Выкиньте, а лучше раздайте нуждающимся все то, что не использовали последний год. Оставьте только те вещи, которые целые, не шитые, не штопанные. Почистите свой дом, свой гардероб, куханую утварь и прочее.

Почистив свой дом, вы почистите свою жизнь!

Несмотря на качественную работу сервиса, допускающую минимальную вероятность системных ошибок, различного рода сбои не исключены. Что делать, если не пришли деньги на Киви после того как вы пополнили баланс кошелька? Об этом наша сегодняшняя статья.

Международный платежный сервис Qiwi – один из самых удобных инструментов современного человека. Киви позволяет совершать всевозможные финансовые операции и оплачивать услуги тысяч провайдеров прямо из дома или из офиса. Пополнять кошелек тоже легко – терминалы платежной системы находятся в торговых точках по всей России и в странах СНГ.

Причины

отсутствует подключение к интернету терминала;
нарушена связь терминала с сервером Qiwi;
проведение профилактических работ на сервере;
сбой в программном обеспечении терминала.

Прежде чем поднять панику и приступить к поиску инстанций, ответственных за неприятное происшествие, стоит немного собраться с мыслями. Только четко сформулированное описание проблемы поможет специалисту из службы поддержки оперативно приступить к ее решению. Поэтому, необходимо собрать всю информацию о платеже. Начать следует с источника поступления средств на кошелек Киви. При пополнении через:

другие способы пополнения (счет пополняется посредством денежного или банковского перевода, через платежные сервисы).

Использование терминала является одним из самых частых способов пополнения аккаунта Qiwi . Они просты в использовании, всегда найдутся в магазине поблизости, а для выполнения операции не требуются никакие данные, кроме номера кошелька (он же номер телефона).

Почему не приходят деньги на кошелёк при пополнении через терминал? Прежде чем говорить о задержке платежа, проведенного через терминал Киви, решить один вопрос – насколько быстро денежные средства поступают на счет? Обычно зачисление происходит моментально, но не исключены небольшие сбои, когда система перегружена. Для таких ситуаций в правилах системы указана информация, что допустимый срок пополнения составляет 3 дня.

На заметку! Человеческий фактор также может служить причиной задержки платежа. Стоит проверить чек - возможно, номер кошелька был указан неправильно.

Что делать, если деньги на Qiwi не пришли?

Пока денежные средства не оказались на счете Киви, избавляться от чека не стоит. Он поможет отследить статус платежа. В чеке указано множество полезной информации, которая упрощает поиски потерянных денег: данные об агенте, установившем терминал в торговой точке , подробности проведенной операции, телефон службы поддержки Киви. Если кошелек не пополнился ни через час, ни через пару часов, а ждать трое суток нет возможности, тогда пора приступать к активным действиям.

Варианты действий

отследить статус пополнения на сайте Qiwi;
Проверка статуса платежа в личном кабинете ;
позвонить в Call-центр Киви;
обратиться к агенту, установившему терминал (номер телефона агента должен быть указан на чеке).

Проверка статуса платежа на сайте

Заходим на официальный сайт Visa Qiwi Wallet и выбираем пункт меню «Помощь» в левом верхнем углу или жмем по кнопке выше .
Далее откроется окно с самыми популярными запросами в службу поддержки. Выбираем «Проверить платеж на терминале».
Откроется специальная форма, которую можно заполнить только при наличии чека о совершении платежа, в котором указан код операции. Заполняем все данные и жмем «Проверить».
Моментально получаем ответ.

Платеж также можно отследить в истории операций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Как правило, у принятого, но не проведенного платежа статус значится как «Принят к проведению». Это значит, что спустя некоторое время деньги все-таки дойдут до адресата.

Заявка в поддержку Qiwi

Как узнать, почему не пришли деньги на Киви, если чек не сохранился ? Для таких случаев на сайте платежной системы предусмотрена специальная форма. В ней придется указать примерное время операции и имя юрлица, на которое зарегистрирован терминал. Обычно, данные об агенте указана на чеке, но её можно найти и на самом терминале – в пункте меню «Информация».

Если не можете найти её, просто вернитесь к терминалу и киньте денег на свой телефон, получив чек по транзакции.

Заявки в разделе «Помощь» на сайте Qiwi не ограничиваются только той ситуацией, когда участник системы пополнил кошелек и не сохранил чек. Служба поддержки предлагает несколько форм заявок для самых распространенных проблем при проведении платежей.

платеж не дошел, чек сохранился;
при пополнении был указан другой номер телефона;
при совершении платежа были допущены другие ошибки;
терминал завис;
платеж отображается как «успешный», но денег на счете все равно нет.

Ответ от службы поддержки приходит на электронную почту заявителя и для разрешения ситуации придется немного подождать ответа.

Звонок в справочную Киви

Если не хочется долго ждать, можно обсудить проблему со специалистом поддержки в разговоре по телефону. Достаточно позвонить по номеру 8-800-707-77-59 и в течение нескольких минут ответит первый освободившийся сотрудник.

Позвоните в поддержку Киви, так будет проще!

Чтобы решить вопрос как можно быстрее, стоит приготовить как можно больше данных о платеже, а именно:

номер кошелька;
сумма платежа;
время пополнения;
номер терминала, адрес точки;
код операции, указанный на чеке.

Помощь агента

Контактный номер агента обычно указан на квитанции, выдаваемой терминалом после совершения платежа. Агенты дорожат своей репутацией, и стараются оперативно помочь клиенту. Но их помощь возможна лишь в тех ситуациях, если проблема заключается в самом терминале – например, отсутствует связь с интернетом или произошел сбой в программном обеспечении.

Не пришли деньги при пополнении другими способами?

Положить деньги на кошелек можно и другими способами, и они так же могут не придти.

системы денежных переводов;
мобильные операторы;
банки, интернет и мобильные банки;
электронные платежные сервисы.

О том, что пополнение не завершено, участник системы обычно узнает сразу – ему не приходит код подтверждения платежа. Так как ответственность за операцию несет посредник, в первую очередь стоит обратиться в его службу поддержки. Возможно, платеж еще не приняли к проведению. Если платеж выполнен, но деньги еще не пришли на Qiwi кошелек, тогда следует повторить все описанные выше действия.

Подведем итог

Как правило, служба поддержки прилагает все возможные усилия, чтобы сохранить средства пользователя. Ускорить процесс помогают простые действия:

используйте только рекомендуемые способы пополнения кошелька;
проверяйте номер телефона перед переводом;
сохраняйте чек.

Как видно, платежная система Visa Qiwi Wallet заботится о своих участниках, поэтому готова предложить несколько способов оперативного разрешения ситуации.