И удобный способ оплаты возможность. Как выбрать способ оплаты по умолчанию и изменить его. Способы оплаты покупок в интернете и обычных магазинах

Вы хотите купить швейную машинку или оверлок, запчасти для их ремонта, швейные аксессуары или ткани для вашего ателье? Зачем искать все это в магазинах. Намного проще сделать интернет покупки на сайте магазина и заказать доставку курьером или почтой. Кроме более выгодных цен на товары, интернет покупки имеют и ряд других преимуществ. Например, возможность, не выходя из дома оплатить покупку банковской картой и получить заказанный товар дома из рук курьера.

Современные способы торговли требует и современных способов оплаты покупок через интернет. Для покупки в интернете обычно используется банковская дебетовая или кредитная карта. Можно получить покупку и с наложенным платежом, а также оплатить покупки электронными деньгами.
Самыми удобными и быстрыми способами оплаты интернет покупок становятся переводы денег через интернет сервисы, такие как Webmoney, Qiwi, Яндекс Деньги. Но чаще всего, оплата производится пластиковыми картами, типа Visa Электрон Сбербанка и других банков.

1. Оплата покупки банковской картой типа VISA, MasterCard

Самый популярный способ оплаты покупок в интернете - это пластиковые карты различных банков платежной системы Visa или Master Card. Правда, банковские карты должны иметь возможность оплаты купленных товаров через интернет. С обратной стороны у такой карты находится трехзначный код CVV2.
Всего несколько лет тому назад оплата производилась прямо на сайте магазина. Приходилось рисковать и указывать все платежные реквизиты карты. Сейчас для операции оплаты достаточно получить одноразовый пароль на мобильный телефон, а сам процесс оплаты происходит не на сайте интернет-магазина, а в банке, выдавшем вам карту.
А на сайте банка можно завести свою личную страничку, которая в каждом банке называется по-разному, например, в Сбербанке - "Сбербанк Онлайн". Оплата онлайн покупок производится почти мгновенно и с минимальной комиссией, что экономит время и деньги.
Прежде чем воспользоваться такой услугой ваш банк должен открыть вам доступ в интернет - банкинг и зарегистрировать вас в качестве клиента электронного банка.

2. Оплата безналичным переводом денежных средств

Этот способ оплаты покупок в интернете можно использовать, если у вас есть расчетный счет в банке. Интернет-магазин выставляет счет на оплату на определенную сумму за купленный товар, а вы его оплачиваете через банк, выполнив перевод денег со своего расчетного счета.
Способ, несомненно, удобный, но для организаций. Для рядового покупателя этот способ оплаты покупки не так хорош, даже если у вас есть расчетный счет. Придется сначала идти в банк оплатить выставленный счет, потом ждать получения товара и идти на почту получать его. Зато у этого способа оплаты есть несомненное преимущество - вы будет знать все банковские реквизиты магазина и достоверную информацию о продавце, что дает покупателю гарантию получения товаров или услуг.

3. Оплата покупки через Сбербанк по высланной квитанции

Такой способ оплаты можно использовать, если у вас нет банковской пластиковой карты или электронного кошелка. Оплата за покупку осуществляется через отделение Сбербанка наличными по квитанции, высланной вам на e-mail. В магазине заполняют все графы типовой квитанции на оплату покупки с указанием суммы и реквизитов банка продавца и отправляют на ваш электронный почтовый ящик.
Вам нужно распечатать полученную квитанцию на принтере и сходить в отделение Сбербанка, чтобы произвести оплату. После проведения оплаты, сообщите магазину в электронном виде реквизиты квитанции. Магазин, проверит оплату и отправит вам заказанный товар по указанному адресу.

4. Оплата наличными при получении товара

Это самый популярный способ совершения покупок через интернет. Преимущества его очевидны. Вы воочию видите товар, прежде чем за него отдать деньги. Вы можете его проверить. В конце концов, вы можете отказаться, если вас что-то не устраивает.
В пределах одного города курьер доставляет заказанный вами товар, передавая товар "из рук в руки". Вы оплачиваете его стоимость, услуги за доставку (иногда они бесплатные).
Иногородние покупки также возможны с помощью курьерской доставки, например почтовой доставки ЕМС. Но тогда посылка оформляется с наложенным платежом, что удорожает ее стоимость.

Это настоящее и будущее интернет покупок. Чрезвычайно удобный и быстрый способ оплаты покупок в интернете. Небольшие комиссионные, простота и удобство сервисов, возможность покупать и оплачивать покупки в любой валюте, и в любом уголке мира. Этот довольно новый способ оплаты через интернет постоянно совершенствуется, становится все надежнее и доступней.
Электронными деньгами вы можете оплатить за телефон, купить одежду, оплатить услуги ЖКХ, заказать авиа и железнодорожные билеты и даже пообедать.
Электронные деньги - это самый современный и удобный способ оплаты покупок в интернет-магазинах. Самые известные российские платежные системы: WebMoney, Qiwi, Яндекс Деньги и другие.
Для выполнения операций оплаты электронными деньгами необходимо иметь свой собственный электронный кошелек в данной платежной системе, ну и соответственно деньги в кошельке. Чтобы открыть кошелек нужно пройти несложную процедуру регистрации в одной из выбранных платежных систем и перевести на открытый счет определенную сумму денег.
Зачислить деньги в кошелек можно с помощью терминалов, переводом с банковской карты, почтовым переводом. Для пополнения баланса кошелька через терминал необходимо выбрать платежную систему и указать номер кошелька. Преимущества: простота процесса оплаты, скорость перевода средств и незначительные комиссия за перевод.

6. Как оплачивать покупки с наложенным платежом

Это, пожалуй, пока еще самый распространенный пока еще способ покупки товаров в интернете. Но время вытесняет этот способ оплаты, поскольку у него много недостатков.
После оформления заказа, товар высылается покупателю по почте. Продавец оформляет посылку с наложенным платежом, причем обязан со всей суммы наложенного платежа оплатить дополнительный сбор (проценты).
Оплата за товар производится вами в почтовом отделении наличными деньгами, непосредственно перед получением посылки. Вы должны оплатить товар и оплатить дополнительно еще и проценты с суммы перевода денег продавцу. Кроме того, вам потребуется заполнить бланк почтового перевода. Вы обязательно должны указать свои паспортные данные в бланке почтового перевода и точно указать реквизиты получателя.
Решать вам, какой способ оплаты интернет покупок вам больше подходит. Можно лишь сказать, что все-таки у этого способа покупок в интернете есть одно важное преимущество - товар доставят даже в самый отдаленный уголок нашей страны. Основные же недостатки - дополнительные сборы за отправку посылки и за перевод денег продавцу.

7. PayPal - это крупнейшая электронная платежная система

PayPal - это крупнейшая международная электронная платежная система. Она успешно работает в 190 странах мира и в нашей стране в том числе. На сайте PayPal.com вы можете выбрать русский язык и легко пройти регистрацию и открыть аккаунт.
Практически все интернет-магазины мира принимают оплату посредством системы PayPal.
Деньги на ваш счет в PayPal могут поступать из различных источников, в том числе с банковской карты, которую вы должны "привязать" к аккаунту.
PayPal - очень надежная электронная платежная система, но у не есть пока ряд ограничений. Поэтому, если у вас есть международная банковская карта Visa или Master Card, то покупки можно оплачивать напрямую, не используя сервис PayPal.

8. Перевод денег с карты на карту Сбербанка

Вместо простого почтового перевода денег сегодня очень удобно оплачивать товары и услуги, заказанные в интернет-магазинах с помощью банковских пластиковых карт, в том числе картой Сбербанка Visa electron. Перевод денег с карты на карту сбербанка Виза производится почти мгновенно и с минимальной комиссией, что экономит время и деньги.
Если вы зарегистрируетесь в качестве клиента электронного банка "Сбербанк ОнЛ@йн", оплату можно производить даже не используя терминал, а со своего компьютера.
Перевод денег с карты на карту Сбербанка можно осуществить через банкомат или терминальное устройство. Такая услуга Сбербанка теперь оказывается практически во всех подразделениях Сбербанка России.

9. Способы перевода денег с карты на карту Сбербанка

Денежные переводы с карты на карту Сбербанка доступны к осуществлению следующими способами:
Перевод через банкоматы Сбербанка России.
Перевод через информационно-платежные терминалы самообслуживания Сбербанка.
Перевод через систему "Сбербанк ОнЛ@йн".
Перевод через систему "Мобильный банк".

Переводы денег осуществляются по счетам всех банковских карт (Visa Gold, Gold MasterCard, Visa Classic, MasterCard Standard, Сбербанк-Maestro, Сбербанк-Visa Electron, Сбербанк-Maestro "Социальная", Сбербанк-Maestro "Студенческая", Сбербанк-Maestro "Momentum").
Переводы с карты на карту осуществляются по номеру карты получателя перевода.
Комиссионное вознаграждение за перевод с карты на карту, если он относится к платной услуге, взимается со счета банковской карты отправителя, с которой производился перевод.

Чтобы перевести деньги с карты на карту через банкомат отправителю потребуется номер счета карты получателя. При передаче номера счета и оформлении перевода через банкомат надо быть предельно внимательными. Порядок перевода денег через банкомат состоит из следующих операций:
Вставьте вашу карту в банкомат или информационно-платежный терминал.
Введите PIN-код для идентификации вашей карты.
В главном окне выберите услугу "Денежные переводы" или "Перевод средств".
Введите номер карты получателя перевода. № карты получателя может иметь 16 или 18 цифр.
Вводите сумму операции и указываете вид валюты, например, рубли.
Для осуществления транзакции подтвердите операцию.
Средства будут списаны с вашей карты и отправлены на счет указанного вами № карты; Не забудьте забрать квитанцию.
Плата за перевод взимается со счета "карты отправителя".

Статья выполнена по материалам сайта Finuse.ru - "Про личные финансы" .
10/02/2012

Оверлок купить можно сидя дома за компьютером. Достаточно найти популярный и надежный интернет-магазин швейной техники, выбрать подходящую модель. Не помешает, если есть возможность, связаться с консультантом магазина и подробно узнать все детали покупки, доставки и оплаты. Заодно можно узнать подробнее о выбранной вами модели оверлока, возможно консультант предложит вам другую модель.

Не всегда есть возможность найти сразу нужную сумму и купить дорогую швейную машину для себя или в подарок. Для таких случаев банки предлагают воспользоваться потребительским кредитом и купить швейную машинку или оверлок, о которых вы мечтаете уже давно, прямо в магазине, не посещая банк и не предоставляя различных справок, кроме паспорта. Очень удобно и иногда действительно выгодно, поскольку приобретя хорошую швейную машину, вы сможете больше зарабатывать или, по крайней мере, сшить много вещей для себя и сэкономить приличную суму на покупках одежды.

Интернет покупки бытовой техники по статистике продаж являются самыми популярными покупками товаров через интернет. В основном, они конечно производятся в пределах одного города. Если вы решили купить швейную машинку через интернет, и оплатить покупку не видя ее, есть вероятность того, что вас что-то не устроит. Убедитесь в том, что именно такой модели машинка вам нужна. Почитайте также отзывы об этом данном интернет-магазине. Проверьте, если у них дополнительные реквизиты, кроме реквизитов на оплату.

В небольших населенных пунктах купить педаль для швейной машинки просто негде, поскольку нет магазина, продающего швейную технику. В таком случае можно заказать педаль в интернет-магазине и оплатить покупку одним из удобным для вас способом.

Электродвигатели отдельно не продаются. Они всегда укомплектованы штатным креплением двигателя к корпусу машинки, соединительными проводами и педалью. Если у вас нет возможности купить новый электропривод в магазинах вашего города, вы можете купить его в интернет-магазине. Оплату можно произвести со счета банковской карты или получить посылку с наложенным платежом.

У вас уже есть швейная машина, но для обметывания ткани вам нужен еще оверлок? Если вы собираетесь купить оверлок, прочитайте эту статью. В ней вы узнаете, что кроме оверлока для обметывания тканей можно использовать и другую технику, под названием коверлок.

Платежные системы

Сегодня количество способов онлайн оплаты в Рунете перевалило за сотню: банковские карты, электронные кошельки, счета мобильных, терминалы, интернет-банкинг – и это еще не все. В новом выпуске из серии статей «9 секретов онлайн-платежей» , компания, оказывающая услуги по интеграции различных способов оплаты на сайты и в мобильные приложения, поможет вам ответить на два ключевых вопроса: «Что?» (какие способы оплаты нужны вашим клиентам) и «Как?» (как помочь клиенту выбрать платежный инструмент без сложностей и проблем).

Часть 3. Страница выбора способа оплаты



Часть 7. Система fraud-мониторинга
Часть 8. Возвраты и как их избежать
Часть 9. Настройки платежного сервиса под тип бизнеса

Начнем с того, что нет и не может существовать единого идеального перечня платежных инструментов для всех сайтов Рунета. Перечень способов оплаты формируется в зависимости от нескольких ключевых факторов:

• Размер среднего чека.
• География бизнеса.
• Товары или услуги.
• Привычки клиентов (покупателей).

Сейчас мы рассмотрим влияние этих критериев на формирование оптимального набора платежных инструментов.

Размер среднего чека

Это, пожалуй, самый важный критерий для выбора набора платежных инструментов. Платежи большого размера совершаются онлайн двумя основными способами – банковской картой и с помощью интернет-банкинга.

Для малого чека стоит включить в свой платежный арсенал электронные кошельки, оплату со счетов мобильного телефона. Стоит отметить, что многие электронные кошельки сегодня (в Рунете – Яндекс.Деньги и QIWI) выпускают связанные с кошельком банковские карты. Эта дополнительная услуга превращает пользователя кошелька во владельца банковской карты.

География бизнеса

Компаниям, которые работают с международной или зарубежной клиентской аудиторией, нужно обратить внимание на этот пункт в первую очередь. Для них обязательным является подключение приема платежей по банковским картам международных платежных систем, не распространенных в России: American Express, JCB, Diners Club, UnionPay. Полезным будет подключение такого универсального платежного инструмента как PayPal (хотя, по отзывам пользователей, пока в России с этим сложно).

Товары или услуги

Продажа товаров критически отличается от продажи услуг одним, но самым популярным платежным инструментом – наличными при оплате. Наличными товары оплачивает от 40% до 90% покупателей (в зависимости от уровня доверия к магазину, стоимости товара, географии доставки). Стоит отметить, что в товарном секторе интернет-бизнеса практически нет микроплатежей, а значит – отсутствует заметная потребность в соответствующих платежных инструментах.

В случае с продажей услуг все оплаты идут через Интернет, и здесь нужно предоставить клиентам полный, но не перегруженный перечень способов оплаты. Подумайте, чем удобно оплатить ваш минимальный чек (возможно – СМС оплата) и максимальный чек (какие виды банковских карт нужны).

Привычки клиентов

Не стоит забывать о покупательских привычках. Например, если вы продаете софт, вероятно, ваши клиенты захотят оплатить покупку с помощью WebMoney. А если вы реализуете подписку на игру, не забудьте об оплате со счета мобильного. Посмотрите на свой сайт глазами клиента, нарисуйте его «портрет», детализируйте финансовые привычки и создайте для покупателя максимально комфортные условия расставания с деньгами в вашу пользу.

Что важнее

В зависимости от среднего чека и сегмента (товары или услуги) можно распределить платежные инструменты по уровню значимости для тех или иных категорий интернет-магазинов и онлайн-сервисов.

Таблица 1. Сравнение релевантности платежных инструментов типам бизнеса

Далее мы дадим вам несколько советов, которые позволят сделать страницу выбора способа оплаты максимально эффективной. И, конечно же, разберем практические кейсы, взятые из практики реальных интернет-магазинов Рунета.

Совет первый. Не руководствуйтесь логикой «Чем больше, тем лучше»

В большинстве случаев реально востребованными (см. «Таблица 1») является всего пара платежных инструментов. Наибольший выбор способов оплаты предоставляют своим клиентам купонные сервисы, интернет-магазины софта, билетные (городские) кассы и сервисы государственных услуг. В подавляющем большинстве случаев 99% онлайн-платежей будет приходиться на 2-3 платежных инструмента. Не стоит забывать, что крупные физические товары большинство россиян предпочитает оплачивать наличными при доставке, чтобы перед покупкой проверить качество товара.

Ниже представлен пример избыточного списка платежных инструментов. Несмотря на призыв «Пожалуйста, выберите удобный вам способ оплаты вашего заказа», удобством для пользователя тут и «не пахнет». Список перегружен вариантами оплаты, дополнительной информацией о комиссии. Вероятно, ранжирование приоритетности способов оплаты также не проводилось.

Рисунок 1. «Пример избыточного списка платежных инструментов»

Для увеличения удобства страницы стоит выделить приоритетные инструменты, свернуть однородные в разворачивающийся список (например «Денежный перевод – выбрать»). Дополнительную информацию по комиссии стоит убрать или преобразовать в конечную стоимость (не заставляя пользователя самостоятельно высчитывать разницу между пунктами «комиссия 2-3%» и «комиссия 1-2%»). Полезность информации о комиссии является сомнительной, так как указанные диапазоны не добавляют конкретики, а вводят в ступор: «комиссия 4-20%», «комиссия 3-15%».

Если вы предоставляете клиентам широкий выбор платежных инструментов, создайте отдельный раздел для банковских карт, отдельный – для электронных денег, отдельный – для оплаты через мобильных операторов. Визуализируйте способы оплаты с помощью иконок и логотипов. В больших объемах текста внимание рассеивается, иногда сложно понять, чем они различаются. Все скидки и комиссии лучше сразу пересчитывать в конечную сумму заказа (и не забывать о правилах МПС, запрещающих взимать за оплату банковской картой больше денег, чем за любой другой способ оплаты). Ниже представлен пример некорректной структуры страницы выбора способа оплаты.

Рисунок 2. Пример некорректной структуры страницы выбора способа оплаты

Все способы оплаты свалены на одном поле, нет разделения на типы способов оплаты (карта, терминал, SMS, электронный кошелек). Существует еще один набор платежных инструментов, спрятанных под ссылкой «Показать другие способы оплаты». Не нужно заставлять клиента самостоятельно ориентировать во всем многообразии представленных способов оплаты. Предоставьте ему понятную структуру с логичным разделением, как это сделано на Рисунке 3.

Рисунок 3. Пример понятной структуры страницы выбора способа оплаты

Этот интернет-магазин показывает покупателю три простые группы платежных инструментов: «Наличные», «Банк», «Электронные деньги». Конечно, разделение не является общепринятым (под понятие «Банк» чаще попадает интернет-банкинг, а не оплата банковской картой), но отчетливо видно стремление сделать выбор способа оплаты максимально простым и удобным. Еще один плюс – автоматически рассчитанная стоимость покупки для каждого платежного инструмента. Покупателю не нужно считать самому и он, безусловно, благодарен за это.

Ваш покупатель не обязан владеть терминологией, распространенной в среде интернет-предпринимателей. Отдельно стоит отметить, что даже платежные сервис-провайдеры, не говоря уже о магазинах, используют зачастую совершенно разные термины для обозначения тех или иных явлений «платежной действительности». Говорите с клиентами на их языке, и избавитесь от отказов на стадии выбора способа оплаты и на стадии оплаты, дополнительной нагрузки на колл-центр и других последствий непонимания.

В представленном ниже примере некорректного использования терминов покупателю предоставляется выбор «способа оплаты» и «метода оплаты». Для пользователя это выглядит как повтор, тавтология, ошибка и, наконец, путаница.

Рисунок 4. Пример некорректного использования терминов

А интернет-магазин в первом случае предлагает покупателю (!) выбрать, какой платежный сервис обработает его платеж. И лишь во втором покупатель выбирает, с помощью какого способа оплаты будет совершен платеж: картой или с электронного кошелька.

Совет четвертый. Не перекладывайте на клиента свою работу

Часто интернет-магазины, принимающие платежи через несколько платежных сервисов (агрегаторы, платежные сервис-провайдеры, банки-эквайеры), предлагают покупателям самостоятельно выбрать, «через кого платить». На его взгляд типичного плательщика все платежные сервисы «на одно лицо», а скорее всего, он впервые слышит и о том, и о другом. В примере ниже (Рисунок 5) плательщику не понятно, зачем предложен второй платежный агрегатор для совершения оплаты банковской картой.

Рисунок 5. Пример перекладывания выбора платежного партнера на плательщика

Распределяйте платежный трафик между агрегаторами самостоятельно. Не заставляйте плательщика пытаться попасть «пальцем в небо». Лучше предложите клиенту выбрать тип банковской карты.Более логичная реализация выбора процессингового центра показана на Рисунке 6, где по умолчания выбрана оплата картой Сбербанка через банк-эквайер. Так как на карты Сбербанка приходится более 60% оплат в Рунете, такой выбор обоснован. В случае если плательщик платит картой другого банка, он может сменить процессинговый центр. Хотя, опять-таки, никто не отменял маршрутизацию платежей.

Рисунок 6. Пример логичного представления списка платежных партнеров

Совет пятый. Не перегружайте страницу оплаты ненужными ссылками

Покупатель не должен отвлекаться на лишнюю информацию и уходить со страницы выбора платежного инструмента. Это ломает цепочку конверсии и негативно сказывается на доле успешно оплаченных заказов. Далее представлен наглядный пример исправления такой ошибки (Рисунок 7 – Рисунок 8).

Рисунок 7. Страница выбора способа оплаты – до исправления

Рисунок 8. «Страница выбора способа оплаты – после исправления»

На этом все. В следующей части «9 секретов онлайн-платежей» мы расскажем, на что нужно обратить внимание каждому владельцу интернет-магазина, принимающего платежи по банковским картам онлайн. А если вам необходимо настроить прием платежей на сайте/в мобильном приложении или получить консультацию специалиста,

С необходимостью оплачивать товары и услуги, коммунальные платежи, другие налоги и кредиты современный житель России сталкивается ежедневно. Мы познакомим наших читателей с различными способами их оплаты. Расскажем, какую форму платежа лучше выбрать в той или иной ситуации.

Как сделать правильный выбор способа оплаты

Перед вами стоит задача: совершить оплату. Есть несколько возможных способов, но какому же отдать предпочтение?

Для начала отметим следующее: плательщику важна не только простота и удобство совершения операции, но и величина комиссии посредников, то есть финансовая выгодность платежа.

1. Приоритетными являются операции без комиссии или с минимальной суммой за оплату услуг посредников.
2. Как правило, получатель средств сам подсказывает наиболее выгодные варианты оплаты. Никто ведь не хочет терять клиентов.
3. Не стесняйтесь задавать вопросы на компетентных сайтах и форумах.

Различные способы оплаты и их особенности

Оплата наличными - это наиболее распространённый способ. Но здесь есть ряд недостатков:

• физические деньги изнашиваются, их могут украсть;
• предварительное обналичивание может включать комиссию;
• не исключён человеческий фактор;
• потребуется время для ожидания своей очереди у кассы.

Оплата банковской картой - самый выгодный способ расчёта за услуги и товары. Для существует льготный период, в котором не насчитывается комиссия. Минус только один - банковские карты не везде принимаются.

Электронные деньги - выгодны для совершения интернет-покупок и оплаты многих услуг. Создание электронного кошелька в системе WebMoney, Яндекс.Деньги и других, а также прохождение идентификации потребует некоторой сноровки. Всё же это удобно. Многие современные расчёты происходят при помощи электронных кошельков.

Оплата с помощью СМС - удобна при торговле виртуальным товаром, однако, требует оплаты большой комиссии.

Оптимальные способы оплаты кредита

Выгоднее оплачивать свой с помощью собственной банковской карты, а также наличными в кассах отделений банка или терминалах. Комиссия при этом не взимается.

Также возможно погашение кредита с помощью электронного кошелька. Особенно если на него начисляется ваша зарплата. При необходимости нужно будет конвертировать электронные деньги в другую валюту, а затем, с минимальной комиссией перечислить их на погашение кредита.

Способы оплаты покупок в интернете и обычных магазинах

Наиболее распространённые способы оплаты товаров - это:

• расчёт наличными при получении товара;
• расчёт банковской картой;
• оплата с помощью электронного кошелька;
• оплата через почту и другие.

В обычных магазинах используется оплата наличными или банковской картой.

Перед окончательным выбором способа оплаты сравните несколько популярных вариантов и вам легче будет принять верное решение.

Совет от Сравни.ру: При расчёте банковской картой можно дополнительно сэкономить. Дело в том, что у некоторых банков есть партнёры - магазины, супермаркеты, торгово-развлекательные и другие учреждения. Для клиентов своего банка-партнёра они наверняка сделают хорошую скидку.

Друзья, чтобы интернет-магазин работал и приносил прибыль, надо определиться с тем, каким образом деньги покупателей будут попадать в ваши руки и кошельки. Сегодня мы поговорим о 5 самых популярных способах оплаты товаров интернет-магазина.

Пять плюс один

Итак, какие способы оплаты в интернет-магазине бывают? Основных способов оплаты в интернет-магазине пять: это наложенный платеж, оплата наличными курьеру, счёт на оплату для юридического лица, квитанция на оплату для физического лица или электронные платежи через процессинговый центр. Платформа AdvantShop позволяет использовать все эти виды платежей, а также смс-платежи.

Наложенный платеж: вам отсрочка!

Основной плюс наложенного платежа - это возможность оплатить товар при получении. Клиенты с большей готовностью сделают покупку, если точно будут знать: вот она, заветная вещь, в руках кассира, интернет-магазин не обманул! Основной минус наложенного платежа - дополнительная комиссия за денежный перевод.

Кстати, наложенный платёж есть не только у “Почты России”, но и у некоторых служб доставки, поэтому вы можете не ограничивать своего клиента.

Одна из проблем работы с “Почтой России”, если наложенный платёж вы делаете именно через неё, в том, что её работники мало за что отвечают. При выдаче посылки оператор проверит ее вес, и на этом зона его ответственности заканчивается - вскрывать посылку до оплаты нельзя. Если же ваш покупатель вместо заказанной пары ботинок найдет в посылке половинку кирпича, положенную почтовым воришкой, ему некуда будет обращаться за помощью, кроме полиции.

Но есть выход: у “Почты” есть услуга “Опись вложений”. Отправляя посылку, вы составляете полный список своих отправлений. Если на том конце человек получит не то, что заказывал, с документом можно обратиться и к кассиру, и в прокуратуру.

Оплата курьеру: сначала пощупай, потом заплати

Оплату наличными курьеру в России выбирают, по разным оценкам, от 40 до 60% покупателей интернет-магазинов. Почему? Во-первых, в этом случае человек может сначала посмотреть, за что платит, а также все потрогать.

Во-вторых, это привычная схема работы магазина: я тебе деньги - ты мне товар. Если курьерская служба работает слаженно, курьеры приезжают вовремя, а не звонят покупателю с дурацкими вопросами «Можно я приеду не в 8 вечера, а в 10 утра?», то такой способ оплаты удобен.

Правда, следует помнить, что у вас, как у владельца интернет-магазина, при этом возникают дополнительные расходы на обработку наличных денег: с 2013 года Федеральный закон обязал каждого курьера возить с собой портативный кассовый аппарат.

Процессинговые центры: один за всех

Еще один способ оплаты в интернет-магазинах, быстро набирающий обороты - это оплата через процессинговые центры, или агрегаторы. Это особые сервисы, при помощи которых любой товар можно оплатить электронными деньгами или же банковской пластиковой картой.

Самые популярные российские агрегаторы - Assist, PayOnline, Robokassa, Z-Payment, ChronoPay и Platron. Система оплаты электронными деньгами через процессинговый центр удобна как покупателю, так и продавцу по нескольким причинам.

Во-первых, агрегаторы имеют договоры со всеми основными системами электронных платежей, и вам не придется заключать договор отдельно с каждой из них. Во-вторых, процесс зачисления денег происходит очень быстро, в-третьих, минимальны риски утраты денег или оплаты фальшивыми деньгами.

Только в 2011 году в России оборот электронных платежей составил 315 миллиардов, а в 2012-м превысил 1 триллион рублей, и, скорее всего, это не предел. К минусам платежей банковской картой относится возможность потерь при обмене валют: конвертация любых находящихся на карте валют в валюту платежа - у нас это рубли - проводится по курсу платежной системы, который не всегда бывает выгодным.

При оплате деньгами с электронных кошельков платежные системы, как правило, берут комиссию - от 3 до 10%.

СМС-платежи: отправляй и плати

Что до смс-платежей, то этот способ оплаты в интернет-магазинах можно рассматривать как вспомогательный. Конечно, более 90% россиян активно пользуются мобильными телефонами, и смс-оплата на короткий номер теоретически им удобна. Но при такой форме оплаты возможны ограничения по максимальной сумме и по количеству платежей в сутки.

На некоторых тарифах такая услуга и вовсе не предоставляется. Однако если вы продаете недорогие товары - например, канцелярию - и средний чек у вас составляет до 1000 рублей, то выбор такого способа оплаты может быть оправдан.

Безналичная оплата для юридических лиц: оплатил счёт - получи товар!

Если клиент закупает в офис мебель, ему нет какого смысла пользоваться электронными деньгами, агрегаторами или наложенным платежом. С юридическими лицами многие интернет-магазины работают по безналичной оплате, и это довольно популярный метод в секторе “Бизнес для бизнеса”.

Процесс оплаты довольно прост: клиент указывает реквизиты юридического лица, после чего интернет-магазин выставляет ему счет на оплату - его легко можно отправить по e-mail.

Затем клиент оплачивает покупку с расчётного счёта юридического лица: когда деньги поступили - заказ можно отправлять.

К товарам, которые вы отправите клиенту, интернет-магазин должен приложить оригиналы документов: счет, товарно-транспортную накладную, счет-фактуру и договор.

Оплата по квитанции: получил бумажку - оплатил в банке

Ещё один способ оплаты для обычных людей, не компаний - оплата по квитанции. Если в интернет-магазине есть такой способ оплаты, то сразу после заказа менеджер интернет-магазина отправляет квитанцию на электронную почту клиента.

Задача покупателя - распечатать квитанцию и отправиться в банк, который закреплён за вашим интернет-магазином - через него можно проводить оплату. Обратите внимание: если клиент оплачивает товар не через указанный банк, то он вынужден будет оплатить дополнительный процент.

Когда оплата пройдёт, менеджер должен связаться с клиентом и рассказать, как и когда он получит свой товар.

Делаем выводы

Совсем скоро мы продолжим разговор о тонкостях организации систем оплаты в интернет-магазинах и расскажем о разных системах электронных денег. А пока можно подвести промежуточный итог.

Если вы нацелены на создание крупного и успешного интернет-магазина с серьезным денежным оборотом, то выгоднее всего работать с процессинговыми центрами. Они дадут вашим покупателям максимальную возможность выбора способов оплаты, а значит, с их помощью вы сумеете охватить большую аудиторию и сделать ее лояльной.