Актуальность данной темы однозначна. Внешние пользователи не могут сделать свой выбор, основываясь лишь на отчетности предприятия. Кроме того, сама отчетность не всегда может дать всю необходимую информацию. В данном случае прибегают к финансовому анализу. Грамотный финансовый анализ в состоянии дать четкое представление о состоянии предприятия на период. С помощью этих данных можно оценить уровень платежеспособности, проводимую инвестиционную политику, изменения в структуре баланса и многое другое.

1. Введение 3

2. Общеэкономическая характеристика ОАО «ВСК» 4

3. Анализ показателей деятельности ОАО «ВСК» 15

5. Заключение 28

6. Список использованной литературы 29

Работа содержит 1 файл

Федеральное агентство по образованию РФ

Байкальский государственный университет экономики и права

Финансы и кредит

Кафедра страхования и управления рисками

Курсовая работа

По дисциплине « Финансы страховых организаций

(менеджмент и анализ)»

на тему:

Финансовый анализ

ОАО «ВСК» за 2007- 2009гг

Выполнил: Копылова Я.К.,

Ф-07-6

Проверил: д.э.н. Жигас М.Г.

Иркутск, 2011

1. Введение 3

2. Общеэкономическая характеристика ОАО «ВСК» 4

3. Анализ показателей деятельности ОАО «ВСК» 15

5. Заключение 28

6. Список использованной литературы 29

Введение.

В общем смысле финансовое состояние предприятия – это совокупность показателей, отражающих его способность погасить свои долговые обязательства. Финансовое состояние является результатом взаимодействия всех элементов системы финансовых отношений предприятия и поэтому определяется совокупностью производственно-хозяйственных факторов. Таким образом, можно сказать, что мы проводим оценку финансового состояния страховщика. Кроме того, в работе будут выявлен возможности повышения эффективности функционирования предприятия.

Актуальность данной темы однозначна. Внешние пользователи не могут сделать свой выбор, основываясь лишь на отчетности предприятия. Кроме того, сама отчетность не всегда может дать всю необходимую информацию. В данном случае прибегают к финансовому анализу. Грамотный финансовый анализ в состоянии дать четкое представление о состоянии предприятия на период. С помощью этих данных можно оценить уровень платежеспособности, проводимую инвестиционную политику, изменения в структуре баланса и многое другое.

Целью работы является проведение на основе методики анализа, выявление сильных и слабых сторон страховщика. Объектом работы является страховая компания - ОАО «ВСК», предметом - финансовое состояние этой компании.

Задачами финансового анализа, а соответственно и данной работы, являются:

Оценка динамики состава и структуры активов, их состояния и движения;

Анализ абсолютных относительных показателей финансовой устойчивости предприятия, оценка изменения ее уровня;

Анализ платежеспособности предприятия и ликвидности активов его баланса.

Глава 1. Общеэкономическая характеристика ОАО «ВСК»

Страховой Дом ВСК (ОАО «ВСК») осуществляет страховую деятельность с 11 февраля 1992 года и в настоящее время уверенно входит в пятерку лидеров страхового рынка России.

ВСК является крупнейшей общероссийской универсальной страховой компанией, реализует более 100 видов современных страховых услуг, обеспечивает страховую защиту свыше 100 000 предприятий и организаций, более 10 федеральных министерств и ведомств, 3 миллионов российских граждан.

ВСК имеет самую разветвленную региональную сеть среди российских страховых компаний, работающих в рамках единого юридического лица, - более 800 филиалов и отделений в основных административных и промышленных центрах нашей страны. Наличие большого числа представительств дает ВСК возможность предоставлять современный страховой сервис и производить выплаты своим клиентам по всей территории России, независимо от места заключения договора страхования.

1700 миллионов рублей уставного капитала, сформированные страховые резервы, налаженная система перестрахования рисков в крупнейших мировых перестраховочных компаниях, сбалансированность страхового портфеля обеспечивают высокую надежность операций ВСК.

Акционерами ОАО «ВСК» являются:

ООО «Группа ВСК»;

ООО «Век-Б»;

ООО «Кредо-ТМ»;

ЗАО «БЭЙС ХОЛДИНГ».

За большой вклад в развитие страхового дела и социальную защиту военнослужащих Президентом Российской Федерации Путиным В.В. коллективу ВСК объявлены благодарности в 2002 и 2007 г.г.

В 2008 году Страховой Дом ВСК подтвердил рейтинг А++ - «Исключительно высокий уровень надежности», который был присвоен Компании семь лет назад.

Вновь получить высший рейтинговый класс А++ Страховому Дому ВСК позволили результаты комплексной оценки деятельности Компании в 2007-2010 году. В ходе проведенного исследования экспертами агентства «Эксперт РА» были изучены предоставленные Страховым Домом ВСК документы и сведения, освещающие все стороны его деятельности.

По мнению экспертов рейтингового агентства, деятельность ВСК характеризуется высоким уровнем платежеспособности и финансовой устойчивости. Позитивное влияние на выставленный рейтинг оказала инвестиционная политика компании. Страховой Дом ВСК располагает высококачественной облигаторной перестраховочной защитой, которая является одной из лучших на российском страховом рынке, как с точки зрения количественных показателей, так и по отношению к качеству партнеров. Еще одним немаловажным фактором является крупнейшая среди российских страховщиков и при этом эффективно работающая сеть филиалов. Организация их работы, ведение единой базы, контроль и грамотное управление их работой, передовые IT-технологии свидетельствуют о большом внимании, уделяемом компанией выходу на потенциально привлекательные региональные рынки страхования.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» было создано деловым журналом «Эксперт» в 1997 году и является лидером рейтингования предприятий российской промышленности, регионов России, финансовых, аудиторских, страховых компаний и российских экспортеров. Также Агентство - уполномоченный агент ЦБ РФ и ФКЦБ по раскрытию и распространению информации о банках, финансовых институтах, страховых компаниях и эмитентах ценных бумаг.

Используемая «Эксперт РА» методика рейтингования страховых компаний получила положительное заключение со стороны аудиторско- консалтинговой группы PricewaterhouseCoopers и уникальна для России и стран СНГ. Фактически, это единственная независимая экспертная оценка, свидетельствующая о прозрачности и открытости отечественных страховщиков.

Партнерами Страхового дома ВСК являются:

Международный Московский Банк;

МИАН;

Зевс Трэвел;

Ассоциация деревянного домостроения;

Ассоциация менеджеров;

Российский союз молодежи;

ОАО «СИНЕРГИЯ»;

ЗАО «BKR-Интерком-Аудит».

Лицензия № 1961 Д на право проведения страховой деятельности выдана: страховой организации «Открытое Акционерное Общество "Военно-страховая компания"», юридический адрес: 121170 г. Москва, Кутузовский пр-т, 36.

Виды страховой деятельности:

По личному страхованию

Добровольное страхование жизни;

Добровольное страхование от несчастных случаев и болезней;

Обязательное страхование от несчастных случаев и болезней;

Добровольное медицинское страхование.

По имущественному страхованию

Добровольное страхование средств наземного транспорта;

Добровольное страхование средств воздушного транспорта;

Добровольное страхование средств водного транспорта;

Добровольное страхование грузов;

Добровольное страхование других видов имущества;

Добровольное страхование финансовых рисков.

По страхованию ответственности

Добровольное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

Добровольное страхование гражданской ответственности перевозчика;

Добровольное страхование гражданской ответственности предприятий – источников повышенной опасности;

Добровольное страхование профессиональной ответственности;

Добровольное страхование иных видов ответственности.

В соответствии со ст.6 Федерального Закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.12.1992 г. № 4015-1 (в ред. от 21.07.2005 г.) о разделении Страховых компаний по видам деятельности, с 01.04.2007 г. Страховщиком по договорам страхования жизни выступает ООО «Страховая компания "ВСК - Линия жизни"», являющаяся дочерней компанией ОАО «ВСК».

Уставный капитал ООО «ВСК - Линия жизни» на 01.01.2007 г. составляет 72 000 000 руб. и оплачен в полном объеме.

Лицензия на осуществление страховой деятельности С № 386677 от 29.10.2008г.

Крупнейшие страховые выплаты, произведенные ОАО «ВСК»:

2007 год:

Март - Спасение судна «SAMARY» - 1 000 000 $;

Март - Гибель судна «Синегорье» - 1 700 000 $;

Апрель - Повреждения здания производственного комплекса полиграфического производства в результате пожара – 2 250 000 $;

Май – Пожар на складе сувенирной продукции – 2 230 000 $;

Август- Катастрофа самолета АН-74 в Камеруне – 3 440 000 $.

2008 год:

Январь – Пожар в развлекательном комплексе – 5 300 000 $;

Февраль – Гибель судна Sunny Day – 1 850 000 $;

Апрель - Пожар на судне Herex 4 – 1 310 000 $;

Октябрь - Пожар и уничтожение продукции на обувном складе – 1 460 000 $;

Декабрь - Пожар в здании сталепрокатного цеха – 4 410 000 $.

2009 год:

Январь - Пожар в здании прокатного цеха – 143,32 млн руб.;

Ноябрь - Повреждение товаров на складе в результате пожара – 100,26 млн руб.;

Декабрь - Полная гибель при испытаниях воздушного судна Су-35 – 297,05 млн руб.

Коэффициент выплат у компании составляет в 2007 году 0,49, в 2008 году 0,55, а в 2009- 0,60.

Анализ финансовой деятельности страховой организации (на примере ОАО «Страховой дом ВСК»)

Экономическая характеристика ОАО «Страховой дом ВСК»

ОАО «Страховой дом ВСК» С ноября 2001 года Военно-страховая компания предлагает свои услуги под новым торговым названием -- «Страховой Дом ВСК» (прим. авт.) работает на российском страховом рынке с 1992 года и является универсальным страховщиком федерального масштаба, предоставляющим страховые услуги как юридическим, так и физическим лицам. Основные направления деятельности компании представлены обязательным государственным страхованием военнослужащих (в данном виде компания занимает лидирующее положение), имущественным страхованием, ОСАГО, личным страхованием и страхованием жизни.

К основным акционерам Компании относятся : ООО «ВСК-Линия жизни», ООО «Вайд-Кампани», ЗАО «Бейс Холдинг», ООО «Кредо-ТМ», ООО «Век-Б».

26 июня 2007 года Рейтинговое агентство "Эксперт РА" провело ежегодную процедуру актуализации рейтинга надежности Страхового Дома ВСК. По итогам исследования платежеспособности и финансовой устойчивости страховщика было принято решение о сохранении высшего рейтинга надёжности компании на уровне А++ "Высокий уровень надежности с позитивными перспективами", присвоенного компании пять лет назад рейтинговым агентством "Эксперт РА".

Основными факторами, позволившими столь высоко оценить надежность страховщика, стали: высокий уровень сбалансированности страхового портфеля, большой размер клиентской базы, высокие показатели ликвидности активов и рентабельности деятельности компании, высокое качество перестраховочной защиты и инвестиционного портфеля.

Компания предлагает своим клиентам более 100 современных страховых продуктов, пользующихся устойчивым спросом со стороны как физических и юридических лиц, так и со стороны органов государственной власти и местного самоуправления на всей территории Российской Федерации. Более 300 филиалов и отделений Страхового Дома ВСК во всех субъектах Российской Федерации позволяют Компании оперативно и качественно сопровождать страховые договоры и урегулировать убытки по всей территории России вне зависимости от места заключения договора страхования. В числе клиентов компании - 14 федеральных министерств и ведомств, 70 тысяч предприятий и организаций всех форм собственности, более 10 миллионов россиян. Уставный капитал Страхового Дома ВСК составляет 1,7 млрд. рублей.

Страховой дом ВСК на протяжении многих лет входит в число лидеров российского страхового рынка. По итогам 2006 года компания заняла 6-е место по взносам (без учета ОМС) среди всех российских страховых организаций.

Таблица №1. Место «Страхового дома ВСК» в списке крупнейших компаний

		Место в списке крупнейших страховых компаний

Военно-страховая компания включена в перечень страховщиков, рекомендуемых для работы с предприятиями, обслуживающими государственные контракты. Более того, «Страховой дом ВСК» является неоднократным победителем конкурса Центрального Банка Российской Федерации на право страхования его имущественных интересов.

После получения нового варианта лицензии лицензия ФССН С №0621 77 от 20.06.2006, объединившей все залицензированные виды страхования, «Страховой дом ВСК» предлагает своим клиентам 103 страховых продукта.

Возвращаясь к структуре страхового портфеля, хотелось бы отметить, что без учёта договоров по обязательному медицинскому страхованию по результатам первого полугодия 2007 года доля обязательного страхования составляет 38,74%; доля добровольного страхования достигает почти 60%, а удельный вес входящего перестрахования (т.е. принятых от перестрахователей в цессию договоров) едва превышает 1,7%. Отставание «Страхового дома ВСК» от бесспорного лидера - группы компаний «Росгосстрах» - по величине совокупных взносов страхователей (и перестрахователей) составляет 268% (т.е. премии полученные «Росгосстрахом» превышают соответствующий показатель ВСК в 2,68 раза), однако это не мешает ВСК на протяжении многих лет занимать прочные позиции в первых строках рейтинга крупнейших страховых компаний России (см. табл. №1).

Согласно данным таблицы №2 см. Приложение №6, в структуре добровольного страхования почти 2/3 заключённых договоров приходится на имущественное страхование. С большим разрывом за ним следует личное страхование, иное чем страхование жизни (19,4%). Страхование жизни у ВСК составляет лишь 0,46%, что представляет собой один из самых низких показателей, приведённых в указанной таблице. Оставшиеся примерно 6% приходятся на страхование ответственности.

Анализ динамики структуры страхового портфеля с точки зрения коэффициента убыточности Коэффициент убыточности находится как отношение суммы страхового возмещения к сумме страховой премии. Чем больше данный коэффициент стремится к нулю, тем выше прибыльность соответствующего вида страхования. каждого вида страхования в отдельности позволяет сделать выводы о том, насколько грамотно сбалансирован страховой портфель компании, и о том, какие виды страхования приносят убыток, а какие потенциальную прибыль. Полученные в ходе анализа результаты сведены в приведённой ниже таблице:

Таблица №3. Поступления и выплаты ВСК за 2005, 2006, 2007 год.

ПОКАЗАТЕЛЬ
ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ, в тыс. руб.
СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ: Совокупные страховые премии (взносы) Страховые выплаты Коэффициент убыточности
ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ (кроме страхования жизни) Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
ИМУЩЕСТВЕННОЕ СТРАХОВАНИЕ Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
СТРАХОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ, в тыс. руб.
ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ ПАССАЖИРОВ (ТУРИСТОВ, ЭКСКУРСОВОДОВ) Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
ГОС. ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ ГОС. НАЛОГ. СЛУЖБЫ РФ Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
ГОС. СТРАХОВАНИЕ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ В ОБЯЗ. ГОС. СТРАХОВАНИИ ЛИЦ Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ Поступления Выплаты Коэффициент убыточности
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ
Поступления Выплаты Коэффициент убыточности

По величине совокупных активов «Страховой дом ВСК» занимает 7-е место, уступая таким известным страховым компаниям, как: «Росгосстрах», «Ингосстрах», «СОГАЗ», «КапиталЪ», «РЕСО-Гарантия» и РОСНО см. Приложение №6, таблица №4.

Анализ динамики финансовых показателей деятельности ВСК отражает качественое поступательное движение в сторону повышения доходности её страховых операций, о чём свидетельствует величина чистой прибыли Компании, стабильно демонстрирующая уверенную тенденцию к росту (см. табл. №5).

5. Основные финансовые показатели Страхового дома ВСК

К сожалению, на момент написания данной курсовой работы ВСК не опубликовала ещё официальную бухгалтерскую отчётность за 2007 год, поэтому достоверные данные о размере прибыли, полученной за предыдущий отчётный период, равно как и информация об иных финансовых показателях Компании за 2007 год отсутствуют. Естественно, это не позволяет в полной мере сопоставить нынешнее финансовое положение ВСК с ранее достигнутыми результатами, однако, исходя из позитивной динамики прошлых лет, можно с высокой степенью уверенности прогнозировать сохранение наметившейся благоприятной тенденции к повышению финансовой устойчивости и платёжеспособности Компании. Это способствует, прежде всего, эффективному и рациональному использованию финансовых ресурсов общества в целях наиболее полной реализации интересов страхователей.

Описание работы

Целью отчета является анализ финансового состояния кредитной организации и предложение рекомендаций по повышению эффективности деятельности страховой компании.
Для достижения поставленных целей необходимо решить ряд взаимосвязанных задач:
– изучить общие принципы организации и функционирования СОАО «ВСК»;
– рассмотреть историю возникновения и развития компании;
– рассмотреть основные направления деятельности компании и виды предоставляемых страховых услуг;
– провести анализ финансового состояния СОАО «ВСК» за 2008-2010 годы по данным бухгалтерского баланса;

Введение………………………………………………………………………...….….3
Глава 1. Организационно-правовая основа деятельности Страхового дома ВСК……………………………………………………………………………...……..5
1.1. Общие сведения о компании…………………………...…….……....….5
1.2. История возникновения компании……………………..……...........…..9
1.3. Курский филиал СОАО «ВСК»………………………………………...16
Глава 2. Основные направления деятельности страховой компании и виды предоставляемых услуг……………………………………...……..………..……..19
2.1. Автострахование ………………………………………………….……..19
2.2. Личное страхование……………………………………. ........................23
Глава 3. Финансовый анализ СОАО «ВСК» за 2008-2010 годы……….....27
3.1. Горизонтальный и вертикальный анализ имущества СОАО «ВСК»...27
3.2. Коэффициентный анализ………………………………………………...35
3.3. Рекомендации для повышения эффективности работы компании …..38
Заключение……………………………………………………………………….…..40
Список использованных источников и литературы………………………….……42
Приложения…………………………………………………………………………..43

Страховое акционерное общество «ВСК» осуществляет свою деятельность с 1992 года. Программы имущественного страхования, предлагаемые компанией, позволяют надежно защитить недвижимое имущество и получить компенсацию в случае пожара, взрыва, затопления, кражи и прочих непредвиденных происшествий.

Преимущества страхования имущества в «ВСК»

По итогам 2015 года компания заняла 4-е место среди российских страховых организаций в сегменте имущественного страхования, собрав 2 533 471 тыс. руб. премий и выплатив 385 780 тыс. руб. по страховым случаям.

Уставной капитал САО «ВСК» составляет 3,65 млрд. руб., а рейтинг надежности компании оценен агентством «Эксперт РА» как исключительно высокий «А++» со стабильным прогнозом. Страховые обязательства компании по части осуществления выплат гарантируются крупнейшими перестраховочными организациями, в числе которых Swiss Re, Hannover Re, Gen Re, Munich Re, SCOR. Услугами страхового общества «ВСК» пользуются более 14 млн. физических и 200 тыс. юридических лиц.

Виды программ страхования имущества

СО «ВСК» предлагает широкий выбор программ страхования недвижимого имущества, различающиеся условиями страхования и суммой страхового покрытия.

«Классическое страхование строений»

Базовая программа страхования загородной недвижимости, гарантирующая возмещение убытков, связанных с наступлением следующих страховых случаев:

• пожар, взрыв;
• затопление;
• аварии систем отопления, водоснабжения и пр.;
• стихийные бедствия;
• бой стекол;
• наезд транспортных средств;
• падение летательных аппаратов и их фрагментов;
• оседание грунта;
• размораживание инженерных систем;
• причинение вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.

Страхованию по данной программе подлежат такие объекты, как:

• жилой дом;
• внутренняя и внешняя отделка;
• инженерное оборудование;
• домашнее имущество;
• гражданская ответственность.

Клиент индивидуально формирует для себя страховую программу, выбирая необходимые объекты страхования, перечень страхуемых рисков и размер суммы страхового возмещения.

«Удачный»

Данный страховой пакет предназначен для страхования загородной недвижимости стоимостью до 1 млн. руб. Все условия страхования перечислены в классической программе.

«Удачный плюс»

Страховой продукт, рассчитанный для страхования загородной недвижимости стоимостью до 3 млн. руб. Условия страхования идентичны условиям классической программы.

«Максимальная защита»

Комплексная программа страхования квартиры, гарантирующая покрытие расходов, связанных с такими страховыми рисками, как:

• пожар, взрыв;
• воздействие водой;
• аварии инженерных систем;
• стихийные бедствия;
• противоправные действия третьих лиц;
• короткое замыкание электропроводки;
• наезд транспортных средств;
• терроризм.

Застраховать по данной программе можно следующие объекты:

• внутреннюю и внешнюю отделку;
• инженерное оборудование;
• домашнее имущество;
• гражданскую ответственность.

«Под ключ»

Данная программа предназначена для быстрого страхования квартиры по стандартному пакету. Страховые условия полностью дублируют условия предыдущей программы, за исключением того, что в перечне страхуемых объектов отсутствуют конструктивные элементы квартиры.

«На время отдыха»

Краткосрочная программа страхования квартиры на время отпуска (от 1 до 9 месяцев). Программа предусматривает страхование следующих объектов:

• внутренней и внешней отделки квартиры;
• инженерного оборудования;
• домашнего имущества;
• гражданской ответственности.

К страхуемым рискам программы относятся:

• пожар, взрыв;
• воздействие водой;
• аварии инженерных систем;
• стихийные бедствия;
• падение посторонних предметов;
• противоправные действия третьих лиц (включая терроризм);
• наезд транспортных средств;
• гражданская ответственность перед соседями.

«Сдаю»

Данная программа рассчитана для страхования квартир, сдаваемых в аренду, и гарантирует возмещение убытков, связанных с такими страховыми рисками, как:

• пожар, взрыв;
• стихийные бедствия;
• затопление;
• аварии инженерных систем;
• падение посторонних предметов;
• наезд транспортных средств;
• противоправные действия третьих лиц;
• причинение вреда имуществу третьих лиц.

В соответствии с условиями программы страхованию подлежат следующие объекты:

• внутренняя и внешняя отделка квартиры;
• инженерное оборудование;
• домашнее имущество;
• гражданская ответственность.

«Снимаю»

Программа предназначена для страхования домашнего имущества и ответственности перед соседями в случае проживания на съемной квартире. К страхуемым рискам относятся риски, перечисленные в программе «Сдаю».

«Инвестиционная квартира»

Данная программа рассчитана для клиентов, ожидающих роста цен на рынке недвижимости с целью продать квартиру подороже. Набор покрываемых страховых рисков соответствует перечню рисков программы «Максимальная защита». Страхованию по программе подлежат следующие объекты:

• конструктивные элементы квартиры;
• гражданская ответственность.

Стоимость программ имущественного страхования

В таблице представлены ориентировочные данные о стоимости страхования имущества в САО «ВСК» по состоянию на начало 2017 года.

Название программы	Объекты страхования	Страховая сумма, руб.	Стоимость страхования, руб./год
«Классическое страхование строений»	жилой дом; отделка; инженерное оборудование; домашнее имущество; гражданская ответственность.	Нет ограничений	Рассчитывается индивидуально
«Максимальная защита»	конструктивные элементы; отделка; инженерное оборудование; домашнее имущество; гражданская ответственность.	3 100 000	14 670
«Под ключ»	отделка; инженерное оборудование; домашнее имущество; гражданская ответственность.	700 000	3 330
«Сдаю»		400 000	2 160
«Снимаю»	домашнее имущество; гражданская ответственность.	400 000	2 133
«Инвестиционная квартира»	конструктивные элементы; гражданская ответственность.	1 200 000	1 350

Многие жители России, впервые попавшие во внештатную ситуацию, задаются вопросом о том, можно ли доверять обещаниям организаций, предоставляющим населению услуги страхования. Компания «ВСК» занимает в рейтинге страховщиков не самые последние позиции, однако споры по поводу целесообразности обращения в одно из ее представительств не утихают.

Основные параметры выбора страховой компании

Что следует учитывать, подбирая компанию для заключения договора страхования? Этот вопрос является достаточно сложным не только для новичков, но и для тех, кто уже неоднократно сталкивался с индустрией страхования. Прежде всего, необходимо получить ответы на следующий ряд вопросов:

1. Как долго компания функционирует на рынке страховых услуг?
2. Является ли организация достаточно надежной?
3. Какой рейтинг (на основе данных рейтинговых агентств и народных отзывов) имеет страховщик?

На принятие решения, помимо этого, могут повлиять следующие факторы:

Стоимость услуг компании;

Местонахождение филиала или офиса;

История образования и развития организации

Открытое страховое акционерное общество, известное как страховая компания «ВСК», предлагает услуги населению и представителям российского бизнеса с февраля 1992 года.

Деятельность организации носит универсальный характер. Лицензия, полученная компанией, позволяет ее сотрудникам производить страхование юридических лиц и частных клиентов по многим видам программ (свыше 100). Помимо этого организация оказывает услуги по перестрахованию, что выгодно отличает ее от аналогичных организации в форме ООО. «ВСК» (страховая компания) сегодня обслуживает свыше 10 млн. частных клиентов и более 125 тысяч юридических лиц.

Под аббревиатурой «ВСК» до 2011 года скрывалось название «Военно-страховая компания». После переименования учреждение стало числиться среди отечественных страховщиков как «Всероссийская страховая компания». В том же году стало известно о приобретении значительной доли «ВСК» компанией ОСАО «РЕСО-Гарантия» (25%). В составе страхового общества числятся такие юридические лица, как ООО «ВСК-Милосердие» и ООО «ВСК-Мед».

В 2012 году СОАО «ВСК» преодолела 20-летний рубеж. Согласно оценке, проведенной в 2002 году рейтинговым агентством «Эксперт РА», деятельность организации была оценена как А++, что свидетельствует об исключительно высоком уровне надёжности. Компания подтверждает этот статус на протяжении всех последующих лет работы на российском рынке.

В настоящее время организация осуществляет свою деятельность с использованием двух :

1. «Всероссийская страховая компания».

2. «Страховой Дом ВСК».

Региональная сеть Всероссийской страховой компании

За с момента образования организации, сделано немало. Филиалы страховой компании «ВСК» имеются во всех регионах нашей страны. Число представительств этой организации уже превысило 750. Разветвленная сеть филиалов и отделений Всероссийской страховой компании состоит из множества отделений и филиалов, расположенных во всех административных и промышленных центрах страны. «ВСК» заслуженно считается крупнейшим страховщиком федерального масштаба, занимающим лидирующие позиции в большинстве сегментов отечественного страхового рынка.

Где располагается страховая компания «ВСК»? Адреса представительств организации в регионах рекомендуется уточнить на ее официальном сайте. Головной офис СОАО «ВСК» находится в Москве (ул. Островная, 4).

Телефоны: 785-27-76 (код 495), 727-44-44 (код 495).

Перечень страховых услуг компании

Всероссийская страховая компания обеспечивает своим клиентам всестороннюю защиту имущественных и личных интересов. Среди услуг, оказываемых СОАО «ВСК» частным лицам и представителям бизнеса, наиболее востребованным является страхование:

• от и заболеваний;
• имущества (за исключением транспорта);
• по медицинским показаниям;
• различных транспортных средств (наземных, водных и воздушных);
• пассажиров и грузов;
• гражданской ответственности частных лиц, а также организаций;
• сельскохозяйственных культур и животных;
• финансовых и предпринимательских рисков.

Основные преимущества

Положительные отзывы о страховой компании «ВСК» позволяют сделать вывод, что клиенты успели оценить такие моменты, как:

• Наличие огромного числа региональных представительств, что дает возможность сотрудникам организации оказывать населению весь спектр страховых услуг в любом достаточно крупном населенном пункте страны, а также производить выплаты по страховым случаям по всей территории России. При этом неважно, где именно был заключен договор об оказании услуг по страхованию.

• Высокая степень надежности, систематически подтверждаемая рейтинговым агентством, является гарантией своевременного исполнения обязательств организацией для всех, кто обращается в СОАО «ВСК». Благодаря сбалансированному страховому портфелю, достаточным страховым резервам и системе перестрахования рисков, возможность банкротства организации сводится к минимуму.

Объективность оценки деятельности компании

Специалисты считают, что народные отзывы о страховой компании «ВСК», широко представленные на форумах и на сайтах-отзовиках, являются самым настоящим пиаром, рассчитанным на привлечение дополнительных клиентов. Негативную оценку страховщику дают в основном конкурирующие организации и клиенты, невнимательно читающие условия страховых договоров в момент подписания документации.

Народные отзывы очень субъективны, поскольку у каждого поставщика услуг есть как поклонники, так и недоброжелатели. К тому же не следует стричь под одну гребенку все отделения компании и всех ее сотрудников. Если человек, застраховавший в организации какие-либо риски, сталкивается с плохой работой конкретного менеджера, то и негативный отзыв о компании должен содержать ссылку именно на этого сотрудника (с указанием фамилии работника и местонахождения подразделения «ВСК»).

Следует отметить, что, согласно опросам клиентов, рейтинг страховой компании «ВСК» довольно низок - сервис организации устраивает не более 1/3 населения, знакомого с ее услугами. Этот факт довольно просто объяснить: страховщик в большей степени ориентирован на обслуживание юридических лиц, а не частных клиентов.

Страховая компания «ВСК»: отзывы довольных клиентов

Положительные оценки по поводу страховых услуг, оказываемых этой организацией, встречаются значительно реже, чем отрицательные отзывы, что, очевидно, связано с особенностью российского менталитета. Люди редко пишут отзывы в адрес компаний, услуги которых их устраивают. В реальности клиентов, довольных работой этого страховщика, гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. Попробуем выяснить, какие моменты приятно удивили клиентов СОАО «ВСК»:

• Страховая компания (страховой дом) производит оформление документов и выплату причитающихся средств быстро и без лишних вопросов, несмотря на то, что автотранспорт, попавший в аварию, приобретен в кредит. Согласно ряду положительных отзывов автовладельцев, застрахованных в Московской области, качество услуг компании находится на достаточно высоком уровне.

• Со слов автолюбителей, их вполне устраивает обслуживание в «ВСК» (страховая компания). Отзывы (КАСКО) нередко свидетельствуют о том, что сотрудники компании своевременно производят осмотр авто и предоставляют клиентам список автосервисов, осуществляющих ремонт машин, попавших в аварию. Несмотря на длительный срок выплаты компенсации, затруднений с возвратом средств обычно не возникает.

• Многие клиенты, многократно страхующие свои автомашины в «ВСК» по ОСАГО, убеждены, что расчет страховой компенсации при наступлении любого страхового случая производится своевременно и корректно. Выплаченной суммы оказывается достаточно для проведения ремонта поврежденного автомобиля.

Негативные отзывы о страховой компании «ВСК»

Многие российские жители, которые уже воспользовались программами страхования СОАО «ВСК», отмечают, что в офисах компании работают некомпетентные, медлительные и незаинтересованные в привлечении новых клиентов сотрудники. Работников катастрофически не хватает. Ожидать звонка от сотрудника компании, обещающего перезвонить в ближайшее время, приходится очень долго. В результате клиенты вынуждены выяснять нужную информацию самостоятельно.

Имеют место случаи, когда страховая компания отказывает клиенту в выплате денежных средств по медицинской страховке из-за того, что эта программа уже якобы перестала действовать. При этом полис ДМС был оформлен всего 2 недели назад сроком на 12 месяцев. Деньги за услуги страхования клиенту не возвращаются.

Произведенный анализ показал, что отзывы о компании «ВСК» тесно связаны с оценкой работы персонала учреждения. Сотрудники Всероссийской страховой компании очень часто игнорируют телефонные звонки. Не владея актуальной информацией, многие работники отказываются давать консультации и отправляют клиентов за помощью к другим специалистам, а те, в свою очередь, к следующим. Сотрудники офисов вместо обслуживания клиентов обсуждают по телефону личные проблемы. Кроме того, имеют место следующие ситуации:

• Работники «ВСК» отказываются страховать автотранспортные средства, произведенные до 2005 года, мотивируя это тем, что оплата за подобные сделки им не полагается.

• Документы, предоставляемые клиентами в офисы страховой компании, очень часто теряются. Пострадавшие в результате несчастных случаев вынуждены собирать пакет бумаг еще раз.

• Горячая линия страховой компании «ВСК» себя не оправдывает. Клиентам, позвонившим по указанному в полисе номеру, приходится перезванивать на общий региональный номер. Сотрудники компании не имеют привычки представляться своим абонентам. Не найдя ответа на вопрос звонящего человека, оператор может бросить трубку.

• При выдаче полисов ОСАГО клиенты вынуждены оплачивать дополнительные услуги, например, страхование жизни или имущества. В случае отказа от навязанной страховки сотрудники компании ужесточают условия приема заявления и расширяют список предоставляемых документов.

• При наступлении страхового случая клиентам СОАО «ВСК», проводящим отпуск за границей, приходится решать свои проблемы самостоятельно.

• Сотрудники компании игнорируют своих клиентов, создают очереди, а сами в это выполняют свою текущую работу, например, оформляют полисы по ранее принятым документам.

• Общение персонала «ВСК» с клиентами зачастую происходит в грубой форме. Работники учреждения запросто могут закрыть офис на технический перерыв, не предупредив посетителей, ожидающих своей очереди.

Физические лица часто недовольны тем, что офисы компании, занимающиеся урегулированием ситуаций и возмещением ущерба пострадавшим, не работают в выходные дни.

«ВСК»: отзывы сотрудников

Как утверждают бывшие менеджеры учреждения, работа в страховой компании «ВСК» - это своего рода лотерея. Официальное трудоустройство не гарантирует тот уровень заработка, который был обещан им при собеседовании. Заработная плата сотрудников «ВСК» складывается из небольшого оклада и премии за выполнение доведенного плана.

Премиальный процент зависит от числа застрахованных клиентов. Чтобы добиться нужных показателей, сотрудник компании должен обладать следующими качествами:

• уметь красиво говорить и убеждать клиентов;
• быть хитрым и расчетливым.

Со слов одного из бывших работников, СОАО «ВСК» занимается обслуживанием только выгодных клиентов. Все, кого привлекает работа в качестве менеджера по страхованию, должны быть готовы к участию в многочисленных тренингах по продаже страховых продуктов и курсах повышения квалификации.

КАСКО - один из наиболее востребованных страховых продуктов

Многих автолюбителей также интересуют услуги, оказываемые при страховании транспорта в ООО «ВСК» (страховая компания), отзывы.

«КАСКО Классика» - это многофункциональный продукт, разработанный компанией. Этот вид услуг считается уникальным, поскольку создает для владельцев машин максимальную защиту вне зависимости от водительского стажа. Страховка будет сформирована с учетом всех требований клиента. Под страхование подпадают:

• автомобили, произведенные в России, срок эксплуатации которых не превышает 10 лет;
• автомобили иностранного производства с аналогичным возрастом;
• оборудование, приобретенное собственниками авто после покупки машины.

Этот вид страховки предусматривает защиту от угона авто и возможного ущерба, нанесенного транспортному средству в результате любой непредвиденной ситуации.

«Особое доверие» по КАСКО - это еще один любопытный продукт, который предлагает своим клиентам страховая компания «ВСК». Правила этой программы позволяют включить в действующий полис обратившегося без какой-либо дополнительной платы. Единственное условие: число страховых случаев с участием этих людей будет ограничено.

Воспользовавшись страховым калькулятором КАСКО, разработанным «ВСК», можно заметно упростить процедуру расчета. Выбрав нужную программу, несложно вычислить стоимость услуг компании. А заказать страховой полис можно прямо через интернет. Его доставят домой в наиболее удобное для вас время.

Чем еще интересны программы КАСКО, которые предлагает своим клиентам страховая компания «ВСК»? Отзывы автовладельцев, размещаемые на сайтах и форумах, позволяют выделить несколько положительных моментов.

1. Компания дает возможность застраховать машину, приобретенную за счет кредитных средств.

2. Страховые услуги могут быть предоставлены на срок менее 1 года.

3. В случае выезда за границу у собственника авто имеется возможность расширить действие страховки.

4. Оформление и продление полиса можно произвести в любом офисе «ВСК», независимо от места пребывания водителя.

5. При осмотре автотранспорта, пострадавшего в результате ДТП, привлекаются независимые эксперты, благодаря чему обеспечивается справедливая оценка.

Страховка оформляется с минимальным пакетом документов. Помимо паспорта потребуется предоставить менеджеру по страхованию документ о регистрации транспорта и заполнить заявление.