Шел смарт точка ком. Условия бонусной программы Shell ClubSmart. Правила дисконтной программы

Для проявления лояльности к своим клиентам топливная компания Shell разработала специальную накопительную бонусную программу, принимая участие в которой можно получать баллы за каждую заправку и покупку товаров на АЗС сети. Накопленные баллы можно обменять на ценные призы, которые выбираются из специального каталога. Участником программы может стать лишь тот, кто получил карту Shell ClubSmart и зарегистрировал личный кабинет на сайте программы.

Возможности личного кабинета

Учетная запись участника программы лояльности предоставляет следующие возможности:

• проверять бонусный баланс;
• обменивать накопленные баллы на подарки через сайт;
• просматривать историю начислений и снятий бонусных средств;
• менять личную информацию;
• проверять, в каком состоянии находятся текущие заказы.

За регистрацию личного кабинета действующий участник программы лояльности сразу же получает 50 бонусных баллов. А если новый клиент зарегистрирует свою карточку онлайн на протяжении 5 дней с момента первой транзакции с ее использованием, то получит 200 дополнительных баллов, которые зачислятся на счет на протяжении недели.

Частичная регистрация возможна сразу же при получении карточки на любой из АЗС сети, при условии заполнения бумажной анкеты. Далее есть 2 варианта развития событий:

• если в анкете был указан e-mail, то через 3-4 недели на него придет письмо со ссылкой для подтверждения предоставленных данных. Перейдя по этой ссылке, необходимо указать пароль и на этом регистрация учетной записи будет завершена;
• если в анкете e-mail не был указан, то личный кабинет не может быть создан автоматически, а посему нужно зайти на сайт shellsmart.com и на главной странице в блоке «Регистрация» ввести 17-тизначный карточный номер без пробелов и тире, адрес электронной почты и нажать кнопку «Создать учетную запись». При этом карточка и электронка будут привязаны к личным данным клиента, которые он указал в бумажной анкете. На e-mail придет письмо со ссылкой, перейдя по которой, подтверждается создание личного кабинета, и карточка становится активной.

Есть еще один метод регистрации личного кабинета, он не предусматривает заполнения бумажной анкеты. Для этого нужно на сайте shellsmart.com на главной странице в горизонтальном меню выбрать блок «Вход/Регистрация», а в выпавшем списке выбрать «Регистрация».

В новом окне открылась электронная анкета, которая практически полностью соответствует бумажной форме. В ней следует заполнить следующие данные:

• номер пластикового носителя, состоит из 17 знаков, начинается с 700436;
• день, месяц и год рождения;
• адрес проживания;
• мобильный и домашний телефон при наличии;
• e-mail и его подтверждение;
• пароль с подтверждением;
• секретный вопрос с ответом.

Затем нужно подтвердить, что вы не являетесь роботом и нажать «Далее». Для завершения регистрации личного кабинета необходимо перейти по ссылке, которая придет в письме на вашу электронную почту.

Вход в личный кабинет Шелл Смарт Клуб

Чтобы войти в свой аккаунт, участник программы лояльности Шелл Смарт Клуб должен зайти на сайт shellsmart.com и в основном меню выбрать раздел «Вход/Регистрация». Далее необходимо ввести карточный номер, пароль, придуманный при регистрации, подтвердить, что вы не являетесь роботом и нажать кнопку «Вход».

Многие автолюбители предпочитают приобретать топливо на АЗС, где реализуют бензин от компании «Шелл». Это объясняется не только отличным качеством продукции, но и высоким уровнем сервиса. Продукция, представленная в автозаправочных станциях, соответствует требованиям и стандартам европейского уровня. Для своих постоянных клиентов компания предлагает программу лояльности, участие в которой позволит хорошо сэкономить на покупках в АЗС. Чтобы стать участником программы, потребуется на www.shellsmart.com регистрация карты. Процедура отличается оперативностью и простотой.

Как зарегистрировать карту?

Регистрация на www.shellsmart.com

Получить карту можно на любой автозаправочной станции, следующий шаг – сделать на www.shellsmart.com регистрацию карты. Для этого можно воспользоваться одним из двух методов:

• заполнив анкету на АЗС, следует указать в ней адрес электронной почты. После этого на портале www.shellsmart.com будет в автоматическом режиме создан личный кабинет. Для активации необходимо пройти по ссылке, которая придет на электронную почту.
• если в анкете пользователь проигнорировал графу, в которой нужно было указать электронную почту, то важно учетную запись создавать самостоятельно. Здесь требуется указать личные данные, а также ввести номер карты, который находится на бонусной карте.

Кроме того, в любом случае потребуется указать личные данные.

Личные данные для активации

Также нужна такая информация: телефон, адрес электронной почты и домашний, а также пароль.

Заполнение анкеты

Если на www.shellsmart.com регистрация карты выполнена в течение 5 дней после ее получения, то на счет будет зачислено 200 баллов. При создании учетной записи сумма вознаграждения составит 50 бонусов. Так же, как и на на потребует заполнения полей, в которых указывают личные данные, дату рождения, адрес, номер телефона и электронная почта.

Пользователь сайта www.shellsmart.com при регистрации карты должен поставить галочки в графах, свидетельствующих, что он познакомился с условиями программы и что он не желает получать индивидуальные предложения от компании в рамках программы.

Завершение процедуры регистрации

Личный кабинет

После регистрации на сайте, пользователь имеет возможность отслеживать все операции по карте в личном кабинете. Например, можно проверить баланс, обменять бонусы на подарки, а также проверить историю начислений и расходования баланса. В личном кабинете можно познакомиться с индивидуальными предложениями от компании.

Как узнать о бонусах в личном кабинете и тратить баллы?

Баллы копятся на карте как за заправку, так и покупку продукции. Причем количество баллов зависит от марки топлива. На официальном сайте можно познакомиться со списком подарков, которые предлагаются за бонусы. для удобства пользователей вся представленная продукция рассортирована по параметрам. Выбор достаточно велик, что всегда радует клиентов.

Сеть автозаправочных станций, принадлежащая нефтегазовой компании Royal Dutch Shell, предлагает клиентам программу лояльности Клуб Смарт. Пользуясь услугами АЗС, автомобилисты копят баллы на специальной бесплатной карточке. Как обменять эту виртуальную валюту на товары из каталога Шелл? Что делать, если подарок не доставили или перепутали?

Чтобы воспользоваться программой лояльности, нужно иметь не менее 5 баллов на накопительной карте. Такова минимальная стоимость товара, на который обменивают бонусы Шелл Клуб. Потратить их можно следующими способами:

1. Напрямую, предъявив карту продавцу на кассе АЗС Шелл.
2. Через сеть, заказав подарок на официальном сайте программы для клиентов.

Для покупок в интернет-магазине заводят аккаунт на портале. При этом карту регистрируют, указав её номер и свои личные данные. Дальше действуют следующим образом:

1. Подтверждают адрес электронной почты. Сделав это не позже недели с момента регистрации, получают 200 бонусных баллов на счёт.
2. Авторизуются на сайте Шелл Клуб Смарт.
3. Нажав кнопку «Потратить», выбирают нужные товары.

Подарки в течение 2 недель бесплатно доставляют на ближайшую АЗС компании.

Подарки за баллы: список товаров

В интернет-магазине доступно 84 товара. Самый дешёвый — скидка на топливо, составляющая от 1 до 1,5 рублей. Наиболее дорогой подарок, ветровка Ferrari, стоит 16840 баллов.

ВНИМАНИЕ Качество и востребованность товаров определяются по их рейтингу, который отображается на сайте. Покупатели присуждают подаркам от 1 до 5 звёзд.

Нижнюю ценовую планку каталога занимает съестное. За 185-890 баллов приобретают энергетик Shell V-Power, 200 мл кофе Флэт Уайт или следующие продукты:

• круассаны;
• кленовые плетёнки-пеканы;
• шоколадные батончики;
• орехово-фруктовые батончики Bite;
• гриль-доги;
• френч-доги;
• сэндвичи-багеты.

Средства для ухода за автомобилем — дороже еды. В обмен на 570-1700 баллов клиенты получают следующие подарки:

• влажные очищающие салфетки;
• чистящий спрей Shell;
• дизельный антигель Shell;
• ароматизатор Little Joe от Shell;
• тормозную жидкость Brake DOT4 ESL.

Среди сувениров, стоящих от 300 до 3040 баллов, в магазине представлены термосы и кружки. По той же цене можно приобрести следующие товары:

• брелоки Ferrari Teddy;
• кошельки Shell V-Power;
• фрисби Shell V-Power;
• надувные мячи;
• фонарики;
• солнечные очки;
• спортивные бутылки.

В 5400 и 7750 баллов обойдутся покупателю пледы Shell и зонты с эмблемой Ferrari. Среди более солидных подарков от АЗС — детские футболки и поло, а также следующие товары стоимостью от 1390 до 9300 баллов:

• модели машин Ferrari Aperta;
• шапки;
• перчатки;
• женские футболки;
• бейсболки;
• женские поло;
• мужские поло.

Каталог предлагает ассортимент сумок и рюкзаков. За 2500-9990 баллов приобретают следующие подарки:

• торбы под обувь;
• спортивные сумки;
• несессеры;
• компактные рюкзаки;
• школьные рюкзаки;
• школьные портфели;
• рюкзаки на колёсах.

Специально для учащихся в каталоге Шелл представлены пеналы и письменные принадлежности стоимостью от 1990 до 2590 баллов.

Акция — БМВ

Дисконтная карта Шелл позволяет приобрести фирменную кружку от БМВ — партнёра АЗС. Она стоит 3040 баллов, и выглядит следующим образом:

• керамическая;
• без ручки;
• с надписью BMW Motorsport.

Обод кружки отделан силиконовым ремешком, не позволяющим обжечь ладонь. Товар доставляют в подарочной упаковке.

Не доставили товар Clubsmart, заказанный через интернет

Доставка товара задерживается, если его нет на складе. Тогда представители Шелл звонят клиенту, чтобы обсудить с ним решение проблемы.

Доставили не тот подарок

Как быть, если вместо желанного подарка на АЗС доставили другой товар из каталога? В течение 7 дней с получения клиенты смогут обменять его на изначальный заказ. Также можно вернуть ненужную вещь — тогда компания восполнит карту баллами, потраченными на покупку.

Труднодоступные подарки от Шелл

Сеть АЗС Шелл охватывает лишь центральный регион РФ, и предлагает клиентам программу лояльности, недоступную большинству россиян. Рядовой автомобилист не накопит достаточно баллов, чтобы обменять их на футболку или рюкзак. Каталог компании ориентируется на премиум-класс и активных покупателей. Шелл держит марку, решая проблемы посредством диалога с клиентами.

Топливная компания предлагает своим клиентам программу лояльности под названием Shell ClubSmart. Участникам программы предлагается получить на АЗС «Шелл» карту Shell ClubSmart, создать учетную запить на сайте, покупать топливо и сопутствующие товары на АЗС, сканировать карту и накапливать баллы. В дальнейшем баллы обмениваются на чудесные подарки.

Если зарегистрировать карту в течение 5 дней с момента первой операции, пользователь получает 200 бонусных баллов. Тот, у кого уже есть карта, но нет учетной записи, получает при регистрации 50 баллов.

Регистрация в кабинете

В открывшейся форме необходимо заполнить поля, не пропуская те, что отмечены звездочкой. Потребуется ввести следующую информацию:

• Дата рождения
• Адрес
• Номер мобильного телефона
• Номер домашнего телефона (по желанию)
• Адрес электронной почты
• Пароль
• Контрольный вопрос и ответ на него

Далее следует согласиться с правилами, условиями и политикой конфиденциальности компании. Если желаете получать на e-mail индивидуальные предложения, поставить отметку о согласии. Подтвердите, что вы не робот и жмите кнопку «Далее».

Авторизация в личном кабинете Шелл

Если забыли пароль, но знаете номер карты и помните адрес электронной почты, указанный при регистрации, заполните учетные данные и новый пароль вам пришлют на электронную почту.

Тем, кто не знает номер карты и электронную почту, стоит связаться с компанией при помощи формы обратной связи в разделе «Контакты»

Функционал личного кабинета Шелл

После регистрации в личном кабинете вы сможете:

• проверить свой баланс
• контролировать транзакции
• обменивать баллы на подарки
• изменять данные, указанные при регистрации

Мобильное приложение личного кабинета

Скачав мобильное приложение, вы сможете использовать функционал личного кабинета в своем мобильном устройстве, а также:

• отыскать ближайшую АЗС
• в числе первых узнавать о новых продуктах компании, а также о важнейших направлениях деятельности

Приложение доступно для платформ:

Android

iOS

Клиентская поддержка через кабинет Шелл

При возникновении вопросов клиентам компании обеспечена обширная поддержка:

1. Широкий перечень вопросов освещен в разделе FAQs.
2. Единый телефон службы поддержки 8 800 77 00 455 9, звонок по России бесплатный. В рабочее время операторы отвечают на звонки с 9-00 до 19-00. В другое время можно оставить сообщение и вам перезвонят.
3. Электронный адрес для письменных обращений: [email protected] . В сообщении необходимо указать ФИО, дату рождения и номер карты. Без этих данных на вопросы об учетной записи оператор не ответит.
4. Форма обратной связи на странице Справки / Контакты.

Как отключить личный кабинет?

Окончив работать в личном кабинете, покидайте его корректно, при помощи специальной опции «Выйти».

Правила безопасности и конфиденциальности

Личная информация, которую компания собирает о своих клиентах в ходе регистрации, используется исключительно для обеспечения качественного обслуживания, тщательно охраняется, не передается третьим лицам помимо тех целей, которые оговорены с клиентом.

Если вы хотите, чтобы ваша информация была удалена, обратитесь в компанию с соответствующим запросом.

На сегодняшний день топливная сеть компаний Shell являются крупнейшим оператором на рынке нефтепродуктов. Наши постоянные клиенты является участниками уникальной программы лояльности. Согласно условиям данной программы, покупатель топлива shell получает дисконтную карточку, а после регистрации карты получает бонусы, которыми можно оплачивать дополнительные литры. В нашей системе: «чем больше бонусов, тем больше экономии».

Если вы являетесь счастливым обладателем автомобиля, то приглашаем присоединиться к постоянным клиентам, которые заправляют свои автомобили через фирменную сеть компании Shell. Наш концерн постоянно заботится о своих клиентах, и предлагает стать участником Shell ClubSmart. Все, что для этого нужно, это получить и активировать дисконтную карточку любым удобным для вас способом.

Приобрести карточку постоянного покупателя можно на любой АЗС. Продавец предложит заполнить анкету. Как только все пункты будут заполнены, на руки выдается заветный дисконт. Следующий этап, который нужно совершить – это активировать карту шелл через интернет.

Как зарегистрировать карту ShellClubSmart

Сделать это довольно легко. Переходите на официальный сайт www shellsmart com на главной странице вкладка – регистрация.

Здесь нужно заполнить все поля и согласиться с правилами участия в программе. После того как регистрация будет пройдена можно пользоваться дисконтом.

О программе лояльности ShellClubSmart

Сама программа предоставляет возможность накапливать бонусы, получать скидки и участвовать в розыгрышах, которые проводит концерн Шелл. На сайте шеллсмарт ком необходимо зарегистрировать карту и там же отслеживать передвижения баллов за автозаправку и покупку товаров в сети Shell.

Как начисляются баллы по карте ShellClubSmart

Получать баллы можно за каждый литр топлива. Количество начисленных бонусов зависит от вида топлива.

Так же можно заработать бонусы за покупки в магазине и кафе Шелл:

1. За каждые 40 рублей потраченные в магазине начисляется 1 балл.
2. Если вы кушаете в кафе, то за каждые 40 рублей начисляется 2 балла.

Важно знать, что начисление производится только при предъявлении накопительной карточки.

На что можно потратить баллы по карте ShellClubSmart

Накопленные баллы можно обменять на покупку топлива или товаров в одном из магазинов Шел, а также на ценные подарки из каталога Shell ClubSmart. Выбрать и заказать приз можно в личном кабинете на сайте www shellsmart com.

Как проверить баланс карты ShellClubSmart

Проверить баланс можно двумя способами:

1. В личном кабинете на официальном сайте www shellsmart com графа регистрация карты (вход через логин/пароль).
2. Скачать приложение ShellSmart на мобильный телефон.

Обратите внимание, что при помощи этого приложения вы можете не только проверять баланс, но и посмотреть расположение АЗС в городе, быть в курсе новостей компании и первым узнать о проводимых конкурсах и розыгрышах.

Репутацию группа компаний Shell завоевала благодаря безупречному качеству топлива, многообразием услуг и отличному уровню обслуживания клиентов.

Технические характеристики заправочных станций соответствуют современным передовым технологиям. На всех АЗС внедрена система мониторинга, которая гарантирует отличное качество каждого литра топлива.

Ваша активация карты шелл клуб смарт прошла успешно? Значит, в добрый путь, за новыми бонусами!